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商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結1
一年來(lái)。在科長(cháng)的正確領(lǐng)導下。在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴格要求自己。較好的履行一名領(lǐng)班的職責。圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班。首先是一名收銀員。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了。才能贏(yíng)得同事們的支持。也才能夠帶好。管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年。且取得一了定的成績(jì)。但這些成績(jì)還是不夠的。隨著(zhù)超市的發(fā)展。對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過(guò)學(xué)習。我總能最先掌握電腦操作技術(shù)�？偰転橄旅娴耐咀鲋笇�。
二、做好了員工的管理。
指導工作。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導。但也管著(zhù)一堆人。是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任。因此。在工作中。我總是對他們嚴格要求。無(wú)論是誰(shuí)。有了違紀。決不姑息遷就。正是因為我能?chē)烙诼梢�。大膽管理。在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。因此他們都非常尊重我。都服從我的管理。一年下來(lái)。我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班。
換班工作。收銀員的工作不累。但得細心。因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此。在給幾名員工作排班時(shí)。我總是挖空心思。既要讓收銀員休息好。又不能影響自身的工作。還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作。
給領(lǐng)導分憂(yōu)。做為一個(gè)領(lǐng)班。能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題。我決不去麻煩領(lǐng)導。對商場(chǎng)里的大事。又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)年終的總結。我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為。一個(gè)人的能力必竟有限。如果大家擰成一股繩。就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對工作的責任感。良好的品德這一基礎上。否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)。如果你努力的工作。業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可。勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�。大家以你為榜樣。你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之。別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力。如此產(chǎn)生連鎖反應的.良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)。領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)。每個(gè)部門(mén)看似獨立。實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)。日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系。聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能。二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟。不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展。就必需武裝自己的頭腦。來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結2
來(lái)到xx快一年了，通過(guò)前期培訓和部門(mén)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲很多：
一、在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏(yíng)得同事們的支持和領(lǐng)導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過(guò)收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著(zhù)商場(chǎng)的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。
二、開(kāi)心工作、快樂(lè )生活
領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無(wú)微不至的關(guān)懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿(mǎn)自信，開(kāi)心工作。
三、團隊建設
1、發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)，那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通，公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系，就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道，與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到部門(mén)領(lǐng)導，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀(guān)念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責任心，圍繞著(zhù)收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的`認知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準備開(kāi)早會(huì )，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開(kāi)機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢(qián)，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準確、無(wú)誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動(dòng)，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來(lái)到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認真核對銷(xiāo)售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢(qián)款當面點(diǎn)清。將結算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內容，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒(méi)有顧客結算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補充各項備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時(shí)，要和下午班做好交接，錢(qián)款和單據交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長(cháng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習，在此次學(xué)習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場(chǎng)的認知度，滿(mǎn)意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項更準確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì )和認識，在以后的工作中我會(huì )加強學(xué)習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“xx”會(huì )更加的輝煌，燦爛！
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