公司物業(yè)部工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的公司物業(yè)部工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司物業(yè)部工作總結1
自成為公司員工以來(lái)，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結：
一、公共環(huán)境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報。原外包單位(清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(fǎng)(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪(fǎng)成功)。年度回訪(fǎng)的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿(mǎn)意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下，逐漸完善業(yè)戶(hù)的資料：(1)、將舊文件歸類(lèi)存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶(hù))的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶(hù)資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶(hù)關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協(xié)調單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶(hù)的解答工作與回訪(fǎng)，并監督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著(zhù)監督與協(xié)調的作用。
五、部門(mén)協(xié)調與監督工作。
履行部門(mén)監督制度，協(xié)調部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現不合格現象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現象經(jīng)多次協(xié)調無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》，例如20xx年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫(xiě)作。
在接到通知或節假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶(hù)。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫(xiě)字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費20xx年欠費超過(guò)半年的戶(hù)數有3戶(hù)。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機的重要的部門(mén)，我深知這個(gè)道理。我會(huì )一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會(huì )主義和諧社會(huì )，我們要建設社會(huì )主義和諧公司，這關(guān)系到每個(gè)同事和員工的切身利益。
公司物業(yè)部工作總結2
總結人：xxx
所屬單位：北京xx世紀物業(yè)管理有限公司xx大廈物業(yè)管理處
所屬部門(mén)：工程部
任職崗位：副經(jīng)理
第一部分：工作綜述
20xx年度工作已經(jīng)結束，在這一年的工作中，我部得到了地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、管理處各級領(lǐng)導的大力支持和指導，管理處其他部門(mén)的大力協(xié)助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標。
在20xx年工作中，工程部嚴格執行了管理處制定的年度工作目標和工作計劃，合理安排并認真進(jìn)行組織實(shí)施，在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成�；緦�(shí)現了設備設施正常運行的工作目標，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，為大廈客戶(hù)創(chuàng )造了良好的辦公環(huán)境，提供了硬件方面基礎性的保障工作。
第二部分：主要工作事項及任務(wù)目標完成情況
一、工程部自行對設備工程的工作
根據工程部的工作性質(zhì)，制定了一套設備年度維修工程工作計劃，在分析和總結設備運行規律以及在前兩年維保工作的基礎上，有計劃、有重點(diǎn)，合理地安排了全年的工程計劃，將設備設施按系統進(jìn)行了分類(lèi)，對各系統及各階段的主要工作在全年的計劃中進(jìn)行了合理配置，將各系統設備的工程工作細化到月度維保工作計劃中，根據每月的維保計劃安排技工進(jìn)行落實(shí)和完成。
1、本年度維保計劃共制定73項，主要有公共區域照明巡視檢修、擦窗機的檢修維護、電磁防火門(mén)的檢修維護、防火卷簾門(mén)的檢修維護、樓宇自控的檢修維護、空調機組的檢修維護、循環(huán)泵檢修維護等。根據各專(zhuān)業(yè)的分工，將各專(zhuān)項維保工作落實(shí)到人，按照計劃進(jìn)行維護工程，工程中發(fā)現異常情況報專(zhuān)業(yè)主管，由主管組織人員進(jìn)行緊急處理，遇到重大問(wèn)題或暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，我部上報管理處領(lǐng)導，等待進(jìn)一步的解決落實(shí)。各項維保工作我部已按計劃落實(shí)完成。
2、為對客服務(wù)的順利進(jìn)行，保證客戶(hù)的利益，我部安排電氣組全體員工放棄節日休息，利用“十.一”節日長(cháng)假期間，樓內大部分客戶(hù)放假休息，對大廈電氣系統進(jìn)行了檢修維護工作。按年度總體工程計劃對電氣系統進(jìn)行了停電檢修和設備清掃維護工作，對配電室的高壓設備進(jìn)行了預防性試驗，對低壓配電設備的主要開(kāi)關(guān)進(jìn)行了清掃維護和檢測試驗，對100多路出線(xiàn)開(kāi)關(guān)進(jìn)行了清掃、檢查和緊固。針對部分客戶(hù)的加班情況，采取了分區分時(shí)停電的措施，對電氣豎井的配電設備進(jìn)行了清掃、維護，保證了客戶(hù)單元的正常供電。在限度減少對客戶(hù)造成影響的前提下，順利完成了上述工作。
3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來(lái)臨之前，電氣組、設備組在保證對客服務(wù)的同時(shí)，抽調部分技工按年度計劃對冷水機組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、采暖泵等供暖、供冷系統進(jìn)行了清掃、檢修工作，對現場(chǎng)設備進(jìn)行逐項測試，并進(jìn)行了點(diǎn)動(dòng)和傳動(dòng)實(shí)驗，使設備達到了正常運行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。
對計劃工作的完成情況及時(shí)進(jìn)行了記錄檢查和總結，使專(zhuān)業(yè)設備的維修工程工作有計劃、有落實(shí)地得以順利完成，保證設備是處于一種良性循環(huán)狀況。
二、設備外包工程工作
我部共有九個(gè)項目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關(guān)內容，現就外包維保工作做簡(jiǎn)要匯報：
1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負責工程，5臺鍋爐在豪緯公司的維護工程下，設備運轉正常。
2、冷凍機維保工作由上海美約空調冷凍設備技術(shù)服務(wù)有限公司負責工程，約克公司負責三臺冷水機組、兩臺風(fēng)冷機組的工程工作。3號冷水機組主板現存在故障已無(wú)法正常使用，其它四臺機組運轉正常。
3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責任公司負責工程，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉正常。
4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責任公司負責，冷卻水系統在吉隆盛世公司的精心調整下指標正常。
5、自動(dòng)門(mén)維保工作由北京金曉智工貿有限公司負責工程，一臺自動(dòng)旋轉門(mén)、十臺電動(dòng)門(mén)在金曉智公司的維護下，運行基本正常，雖然故障率較高，但金曉智公司的服務(wù)態(tài)度較好，及時(shí)率較好，能用最短的時(shí)間處理好發(fā)生的故障。
6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負責工程，十一部電梯在三菱公司的維護工程下運轉正常，在年檢中得到了技術(shù)監督局檢查員的認可。
7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負責工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的維護工程下運轉正常。
8、消防報警系統維保工作由北京華祺洋消防公司負責工程，大廈的消防報警系統在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯(lián)動(dòng)檢測中效果良好，充分的體現了華祺洋公司優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)水平。
9、停車(chē)場(chǎng)維保工作由北京興中昊公司負責工程，停車(chē)場(chǎng)收費系統故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設備故障分析和研究落實(shí)整改措施的專(zhuān)題會(huì )，并責成設備維保單位分析故障原因，制定和落實(shí)整改方案，通過(guò)整改近日故障率已有大幅的下降。在每次維保工作中我部各專(zhuān)業(yè)都安派技工全程跟進(jìn)維保情況，相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行抽查工作，保證設備始終處于狀態(tài)，并促使了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。
三、能源管理
1、為了提倡節約能源、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀(guān)照明、水景水幕的啟閉時(shí)間制定嚴格的計劃，并安排專(zhuān)人負責檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃進(jìn)行實(shí)施。以上工作的落實(shí)，達到了節約能源并降低維修成本的目的。
2、在空調系統的冷熱轉換工作中，前期準備充分，對每一項準備都是按照時(shí)間的節點(diǎn)，明確分工，落實(shí)到每一個(gè)人，使大家都能按計劃來(lái)完成工作，確保了大廈能按時(shí)供冷、供熱。在供冷、供熱季節中，根據天氣的變化及時(shí)調整供冷、供熱的溫度，對大廈內不同的區域進(jìn)行了及時(shí)的調節，盡的努力避免了樓內冷熱不均的現象。從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開(kāi)啟的數量，節省了用電及天然氣，直接的為公司節約了資金。
3、能源消耗統計
20xx年電費共計交費為62820xx元，其中客戶(hù)交費4008385.61元，物業(yè)自用實(shí)際交費2273654.39元；20xx年電費為4931239.98元，其中客戶(hù)交費2836389.65元，物業(yè)自用實(shí)際交費20xx850.33元。20xx年大廈自用電費用在總體用電負荷增加的基礎上相比20xx年全年略增了178804.06元，與20xx年比20xx年增加的用電費用大幅降低。
主樓20xx年用水37143噸，費用為226572.30元；20xx年用水48524噸，費用為295996.40元；今年比去年用水費用增加11381噸，費用為69424.10元。
配樓20xx年交費20xx64.80元，其中包括20xx年4月16日補20xx年、20xx年用水26845噸，費用150332元。
20xx年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米，費用為1027293.15元；在總結前一年供暖工作的前提下，我部對07年年供暖進(jìn)行了調整，20xx年鍋爐供暖共用天然氣463491立
方米，費用為903807.45元；20xx年比20xx年少用天然氣63326立方米，共節省費用為123485.70元。
四、二裝管理
本年度共裝修23戶(hù)，審圖54次，竣工20戶(hù)，未竣工3戶(hù)。
消防二裝改造18戶(hù)，收取改造費290700元；空調二裝改造10戶(hù)，收取改造費180619.4元；兩項共計收取471319.4元。
截止到12月31日，累計樓內已租售面積為95.90%，入住面積為93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對大廈設備運行維護及對現有客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，加緊了對二裝圖紙的審核工作，縮短了圖紙的審核時(shí)間，由此減少了二次裝修的施工周期，可以用最短的時(shí)間完成客戶(hù)的入住。針對各客戶(hù)所請的裝修公司的施工經(jīng)驗參差不齊，我部人員嚴把質(zhì)量關(guān)，在入場(chǎng)前針對可能發(fā)生的問(wèn)題提前知會(huì )施工方，令其在施工中引起注意，確�？蛻�(hù)能有一個(gè)裝修較好的辦公環(huán)境。因為大多數租戶(hù)、業(yè)主對裝修方面的知識了解很少，或是根本不懂。這就需要我們多了解這方面的專(zhuān)業(yè)知識，盡可能的為業(yè)主、租戶(hù)提供多一些的服務(wù)。給業(yè)主、租戶(hù)留下良好的印象，為今后物業(yè)管理處物業(yè)費更好的收取工作打下良好的基礎。
五、員工的培訓考核工作
1、我部針對大廈各系統、各設備的不同，修改并細化了作業(yè)指導書(shū)的內容，此次主要有高壓開(kāi)關(guān)柜操作及巡檢作業(yè)指導書(shū)，卷簾門(mén)工程作業(yè)指導書(shū)，擦窗機操作作業(yè)指導書(shū)等20篇。在完成作業(yè)指導書(shū)修改后，我部按專(zhuān)業(yè)的不同對員工進(jìn)行了作業(yè)指導書(shū)的培訓工作，培訓后我部對員工進(jìn)行了兩次理論知識的考核工作，在作業(yè)指導書(shū)考核中使員工加深了對設備的了解，提高了員工的責任心，增加了團隊的凝聚力，為今后設備正常運轉及報修服務(wù)工作奠定了良好的基礎。
2、我部與維保公司聯(lián)系并組織技工學(xué)習了相關(guān)設備的特點(diǎn)及操作程序，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員細致的講解，技工對設備的性能有了更深的了解，培訓后技工普遍反映效果較好。在培訓后我部針對各班組、各專(zhuān)業(yè)的不同，對技工們進(jìn)行了考核工作，經(jīng)考核效果較好。今年外請維保公司培訓共5次，分別是直飲水機組、鍋爐、消防報警系統、樓宇自控、冷水機組。通過(guò)培訓達到了預期的效果，不但檢驗了員工的真實(shí)水平，也增加了員工對xx大廈設備的了解，為更好的完成設備運行工程工作打好了堅實(shí)基礎。促使維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。
3、安排員工參加了國貿公司組織的培訓和管理處的相關(guān)培訓工作，主要有消防應急預案、入室維修服務(wù)、禮儀禮貌等培訓。通過(guò)加強對員工的培訓能夠在遇到突發(fā)事件時(shí)，可以統一
思想、統一認識，有計劃、有步驟的安排工作并能用最短的時(shí)間完成所發(fā)生的事件。
六、配合開(kāi)發(fā)公司的工作
我部配合開(kāi)發(fā)公司工程部陸續對結構加固、停車(chē)場(chǎng)設備、玻璃隔間墻、燃氣報警系統、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工程、鋁合金窗、鋼結構工程、電線(xiàn)電纜、動(dòng)態(tài)平衡調節閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應急電源、方磚步道工程、石材、風(fēng)機盤(pán)管、熱風(fēng)幕、燈箱廣告、母線(xiàn)差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進(jìn)行了檢查、確認。此次尾款支付會(huì )簽工作的意義深遠，我部人員在對上述工作的落實(shí)時(shí)，又對大廈內系統設備有了更深的了解，為今后各系統設備的正常運行及維護創(chuàng )造了有利條件。
七、大廈設備設施的查驗工作
我部根據公司及管理處的安排配合技術(shù)支持部對大廈設備設施進(jìn)行了全面的復驗工作，在復驗的工作中，我部在保證對客服務(wù)工作的同時(shí)，克服了各專(zhuān)業(yè)人員缺乏的問(wèn)題，比較圓滿(mǎn)的完成了設備設施的查驗工作（消防聯(lián)動(dòng)設備不在其中）。在此次查驗中共有166條問(wèn)題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專(zhuān)題會(huì )，討論整改問(wèn)題，會(huì )后我部根據討論精神，擬定了一份整改方案，報請公司批復，在公司未進(jìn)行批復的同時(shí)，我部已先行對一些常識性的問(wèn)題進(jìn)行了整改工作。
12月份，根據公司要求對大廈消防系統進(jìn)行了整體的測試、評估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統維保公司、安保部、客服部等相關(guān)部門(mén)的大力配合下，組織內部人員和維保公司研究制定了大廈消防報警系統聯(lián)動(dòng)測試的實(shí)施方案。我部安排電氣專(zhuān)業(yè)、設備專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)報警設備的檢查、試驗工作，并于12月22日，順利完成了本次消防聯(lián)動(dòng)測試工作，為公司下一步進(jìn)行的消防系統整體評估工作提供了真實(shí)數據。
八、報修、巡修的處理工作
20xx年1月1日至12月31日，累計報修2111起，已全部落實(shí)完成。20xx年累計報修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去年維修量減少407起，這主要的原因是我部總結了去年存在的問(wèn)題，做出的整改，按相關(guān)專(zhuān)業(yè)劃分了責任區，加強了巡修工作，減少了公共區域的報修工作，并可以為其他部門(mén)減少了一些工作，并且相應的提高了物業(yè)服務(wù)水平。
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及采取的措施，以及取得的經(jīng)驗體會(huì )
1、內部管理方面
a、在大廈工程設備設施的核查過(guò)程中，涉及到我部管理的問(wèn)題約有101項，通過(guò)本次設備核查工作，充分暴露了我部在管理過(guò)程中存在的深層次的問(wèn)題，各專(zhuān)業(yè)內部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問(wèn)題我部將會(huì )在20xx年的工作中重點(diǎn)解決，尤其是規范設備設施的管理工作將是今后不斷加強改進(jìn)和完善的重點(diǎn)工作。
b、機房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問(wèn)題經(jīng)理及主管將不定期的對機房、豎井進(jìn)行了檢查，從更高的眼光來(lái)檢查設備運行情況及環(huán)境衛生的保持情況，以保證設備的正常運轉。
c、在實(shí)際工作中發(fā)現我部部分人員的理論水平及實(shí)際操作能力有待提高，針對以上問(wèn)題我部在今年已著(zhù)手進(jìn)行了，發(fā)現培訓力度仍然不夠，今后會(huì )加強技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓工作，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達到相對的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。
2、設備方面
a、安防監控設備因相關(guān)方面原因造成部分設備一直以來(lái)未處于正常的工作狀態(tài)，設備故障率較高，維修及時(shí)率較差，我部將重點(diǎn)跟進(jìn)，努力抓好落實(shí)解決這些方面的工作，力爭在一段時(shí)間內使設備存在問(wèn)題得到有效的處理和完善，保證設備的正常運轉。
b、機房?jì)鹊幕A工作有待提高，主要體現在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。
c、大廈工程設備設施核查工作完成后，發(fā)現部分設備設施需要整改，我部將按照公司的指示進(jìn)行相關(guān)方面的整改工作。
第四部分：新年度（20xx年）的工作設想
經(jīng)過(guò)對過(guò)去一年工作的回顧，我部明年會(huì )大力提倡團結、合作、主動(dòng)、求實(shí)的工作作風(fēng)，提高對客服務(wù)意識及理論和實(shí)際動(dòng)手能力的培訓。在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，使我部的工作上一個(gè)新的臺階。以下是我部的一些想法：
1、按照公司的要求建立一套科學(xué)有效的設備工程計劃，用規范化管理代替經(jīng)驗管理，保證設備設施的完好率。
2、完善內部分工，明確各負其則的規章制度，并有效的進(jìn)行組織落實(shí)。
3、將節能減排工作的意識深化到每名員工心中，來(lái)為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。
4、招聘時(shí)嚴把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗，技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專(zhuān)業(yè)人員的整體素質(zhì)。
5、通過(guò)培訓提高現有人員的自身素質(zhì)和職業(yè)素養，樹(shù)立良好形象。
第五部分：對公司（或部門(mén)）管理的意見(jiàn)或建議
為能夠更好的為客戶(hù)提供周到、細致服務(wù)的同時(shí)，我部聽(tīng)取了部門(mén)基層員工反映的一些情況，有以下問(wèn)題請公司參考：
1、建議公司協(xié)調開(kāi)發(fā)公司將工程各專(zhuān)業(yè)系統的竣工資料加以完善，為部門(mén)內部的設備
管理工作創(chuàng )造有力條件。
2、建議公司對本市同等寫(xiě)字樓的薪資標準進(jìn)行調研，已確保技術(shù)工人的穩定。
3、建議公司協(xié)調b2餐廳非辦公時(shí)間的飯菜質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題。
4、專(zhuān)業(yè)證書(shū)的考核、年檢、報銷(xiāo)工作公司應有相應的措施。
公司物業(yè)部工作總結3
時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導正確指導帶領(lǐng)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付我的各項工作績(jì)效任務(wù)。我現將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
一、日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修XX、XX兩棟樓公共設施，在每次巡查時(shí)都積極認真查修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線(xiàn)、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。
例如：今年x月份XX號樓南側馬路上有管線(xiàn)漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導派我和XXX師傅去繼續查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著(zhù)小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著(zhù)挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領(lǐng)導提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節約工作時(shí)間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚，及時(shí)恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。
二、物業(yè)服務(wù)
本人堅持“五個(gè)一”服務(wù)：
1、見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)“一聲問(wèn)候”；
2、進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”；
3、工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；
4、配備“一塊毛巾”清理現場(chǎng)；
5、配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶(hù)理解；
2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
三、自身問(wèn)題：
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。
我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強；同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jì)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導的多次表?yè)P，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四、努力方向：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)綜合維修工的專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)法律法規常識；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，著(zhù)實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
五、主要經(jīng)驗和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的思想交流。
過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心，我會(huì )與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導交給工作完成好讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓業(yè)主滿(mǎn)意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
公司物業(yè)部工作總結4
過(guò)去的20xx年，在我們物業(yè)公司上級部門(mén)領(lǐng)導下，作為物業(yè)公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會(huì )總結如下：
一、服從了上級領(lǐng)導
作為公司一員，服從領(lǐng)導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
二、迎接挑戰，履行了職責
自年初，在上級部門(mén)信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責、要求的同時(shí)，虛心向部門(mén)及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變，對工作中出現的問(wèn)題和差錯，不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如要求車(chē)場(chǎng)管理員應及時(shí)檢查發(fā)現車(chē)輛存在問(wèn)題[車(chē)身刮痕，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等]，及時(shí)通報車(chē)主或查看監控錄像等處理方式，讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位、在上級部門(mén)督導下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責。
三、遵章守紀，注重了禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節做得怎樣，是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。
四、正確樹(shù)立了服務(wù)意識
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
五、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高了業(yè)務(wù)水平
部門(mén)每周例會(huì )：對存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學(xué)習，收獲之一，進(jìn)一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理知識。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。
公司物業(yè)部工作總結5
第一部分工作綜述
20xx1年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作，在公司領(lǐng)導及項目總經(jīng)理的指導和幫助下，部門(mén)全體人員能夠保持嚴謹的工作作風(fēng)、高度的責任心、以飽滿(mǎn)的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
回顧本年度的工作，部門(mén)堅持把提高部門(mén)員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來(lái)抓，加強禮節禮貌的培訓力度，不斷提高部門(mén)人員的服務(wù)意識。在培訓的基礎上也加強了維護員的軍事訓練，從而達到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合分公司其它部門(mén)做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從XX分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來(lái)說(shuō)20xx1年秩序維護部的工作主要從以下方面開(kāi)展：
第二部分20xx年度主要工作事項及完成情況
一、部門(mén)崗位編制
1、內部人員編制
秩序維護部編制5人其中：秩序維護經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)
2、外派維護員編制
外派維護員編制31人其中：外派管理崗(隊長(cháng))1人、西門(mén)車(chē)場(chǎng)收費崗4人、北門(mén)固定崗4人、監控固定崗4人、南門(mén)固定崗4人、地下車(chē)庫管理員4人、園區巡視崗6人(白天1人夜間雙人巡視)、東門(mén)固定崗4人
3、調整后編制
秩序維護部編制6人其中：由于部門(mén)內部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人
外派維護員編制25人其中：東門(mén)固定崗4人減編，原崗位由南門(mén)固定崗監管，南門(mén)固定崗改為東南角流動(dòng)巡視崗。園區巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
二、部門(mén)日常工作
1、二次裝修施工現場(chǎng)的巡檢
隨著(zhù)園區內的裝修戶(hù)不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對每戶(hù)施工負責人在辦理開(kāi)工手續前，均進(jìn)行入場(chǎng)前的消防安全培訓。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現場(chǎng)的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過(guò)程中，及時(shí)糾正施工現場(chǎng)違規吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動(dòng)火、及滅火器配備不合格等各類(lèi)違規事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作
1.巡視點(diǎn)位的增設：隨著(zhù)園區人員入住率的提高，我部對重點(diǎn)部位進(jìn)行每日重點(diǎn)巡查。對重點(diǎn)部位、無(wú)人機房、地下人防出入口、地下通道加設巡視點(diǎn)位，由原來(lái)園區巡視點(diǎn)位50個(gè)增加到88個(gè)，保障了園區重點(diǎn)部位每日的安全巡查。
2.巡視路線(xiàn)及巡視時(shí)間的調整：隨著(zhù)園區人員入住率的提高，來(lái)訪(fǎng)及送貨人員進(jìn)入園區較為頻繁，為保障園區巡視路線(xiàn)及巡視時(shí)間的隱蔽性，我部對維護員日常巡視路線(xiàn)進(jìn)行定時(shí)的巡視線(xiàn)路變換，并對每日的巡視時(shí)間進(jìn)行措時(shí)巡視檢查。
3.巡視次數的調整：針對上半年園區內業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專(zhuān)項對日常巡視次數進(jìn)行調整，由原來(lái)每日(地上地下車(chē)庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車(chē)庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶(hù)的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節假日前的安全檢查工作
在重大節日(春節、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區內的公共區域、重點(diǎn)部位、機房、物業(yè)用房、內部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節日前安全檢查。在檢查過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題和存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行糾正。對此及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門(mén)，并對整改情況進(jìn)行二次復檢。本年度共組織5次節前安全檢查。
4、日常園區事件
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預案中要求十五分鐘內解救完成)，火災事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節日期間業(yè)主園區內放炮易燃，維護人員已將火撲滅)，處理園區交通刮蹭事件8起，業(yè)主無(wú)故毆打維護員事件2起(經(jīng)派出所調解打人方已賠付給維護員醫藥費及損失費)，業(yè)主家室內跑水、漏水事件5起，公共區域內跑水事件5起，車(chē)主不交臨時(shí)車(chē)費闖桿事件2起，處理園區內發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實(shí)操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習及消防知識競賽。
三、設備設施維護及管理
1、消防設備設施
20xx1年初在公司領(lǐng)導指導和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區內消防設備進(jìn)行交接驗收。在交驗中發(fā)現的故障問(wèn)題已及時(shí)督促施工方進(jìn)行了維修，未修復完的設備故障及新發(fā)現的設備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復事宜。
本年度我部對園區內365個(gè)消防栓進(jìn)行內部設備配件進(jìn)行檢查，及更換標識封條工作。配合工程部完成園區內消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區內滅火器年檢工作。
2、安防監控設備
安防監控設備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設備問(wèn)題基本解決完畢�，F存故障問(wèn)題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復事宜。
3、鑰匙及地下人防管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區入住業(yè)主不斷增多。我部將重點(diǎn)部位的鑰匙進(jìn)行分類(lèi)存放專(zhuān)人管理。同時(shí)定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現設備設施問(wèn)題及時(shí)報工程部維修。
四、車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理
1、車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理
車(chē)場(chǎng)管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車(chē)有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的重要內容
隨著(zhù)園區業(yè)主入住率的提高，車(chē)庫里車(chē)輛亂停放問(wèn)題一直是我部困惑的問(wèn)題，部門(mén)及時(shí)采取相應的措施。對臨時(shí)進(jìn)入車(chē)輛做到三提示一指導：車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)設立臨時(shí)車(chē)輛停放區域提示醒牌(收費維護員對司機進(jìn)行提示停放區域)、臨時(shí)車(chē)卡上加貼臨時(shí)車(chē)停車(chē)位置地點(diǎn)、在臨時(shí)停放區域加貼提示牌;派專(zhuān)人指導臨時(shí)車(chē)輛停放。對車(chē)輛停放位置不對的車(chē)主(車(chē)主未離開(kāi)時(shí))及時(shí)提醒，如未看到車(chē)主，及時(shí)查找車(chē)主提示停放到指定位置或自家車(chē)位上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車(chē)位及收費情況
自20xx0年7月份車(chē)場(chǎng)停車(chē)系統使用以來(lái)，我部共辦理車(chē)位400個(gè)。其中租賃車(chē)位216個(gè)，已售車(chē)位184個(gè)，共續費114次。臨時(shí)車(chē)費51575元
3、停車(chē)場(chǎng)收費系統問(wèn)題
停車(chē)收費系統自正式使用至今，頻繁出現故障如下：車(chē)卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時(shí)卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò )故障、系統收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統死機等現象。平均每月都有電腦系統死機現象發(fā)生，由此給車(chē)主進(jìn)入園區帶來(lái)極為不便。
4、非機動(dòng)車(chē)輛的管理：
一年來(lái)，摩托車(chē)和自行車(chē)停放也是管理頭疼的問(wèn)題之一。由于原設計非機動(dòng)車(chē)停放位置為園區內6號樓地下1層，大部分車(chē)主不愿意將車(chē)停放于地下，原因為距離較遠，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車(chē)輛停放置北門(mén)南側1、2號樓平臺北側(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門(mén)崗負責碼放管理。
五、外派維護員管理
1、外派維護員考勤管理
我部對駐場(chǎng)維護員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時(shí)每日對駐場(chǎng)維護員進(jìn)行考勤點(diǎn)名制度。
并對駐場(chǎng)維護員進(jìn)行每日崗位工作點(diǎn)評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2、維護員日常培訓工作
組織全體維護員每周學(xué)習一次崗位職責、禮節禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓。從而提高維護員的整體形象，增加維護員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門(mén)定期對培訓效果進(jìn)行檢查，通過(guò)培訓可以看出維護員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓工作
由于保安公司招來(lái)的人員來(lái)自五湖四海，人員結構復雜，導致人員的流失情況時(shí)有發(fā)生。為了確保部門(mén)整體素質(zhì)的穩衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓，不僅從理論上進(jìn)行講解、分析，還在實(shí)際工作中安排專(zhuān)人進(jìn)行崗對崗、人對人培訓，使新入職人員力爭在最短的時(shí)間內了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時(shí)間內掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門(mén)的日常工作之中。
4、組織維護員的軍事訓練
由于小區所處的地理位置和訓練場(chǎng)地的局限性，使軍事訓練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓練。
5、定期組織崗位檢查
我部對園區各崗位實(shí)施每日不定時(shí)檢查制度，指出檢查中所存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護員學(xué)習公司的各項管理制度及各類(lèi)應急預案。加強維護員的消防安全理論知識的培訓等，從而提高維護員的服務(wù)意識和處理事情的能力。
六、配合公安機關(guān)建立檔案資料
配合公安機關(guān)對園區的治安防范及消防安全檢查工作30余次，配合轄區民警對園區設備資料統計及監控攝像頭的位置衛星定位工作，并完成了朝陽(yáng)分局內保處下發(fā)的關(guān)于公共安全圖像信息系統報表工作。同時(shí)秩序維護部被朝陽(yáng)分局評為年度先進(jìn)。
第三部分工作中存在的主要問(wèn)題及經(jīng)驗體會(huì )
1、部門(mén)員工普遍存在著(zhù)僥幸心里，安全警惕性不高，安全責任制落實(shí)不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問(wèn)題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現的問(wèn)題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側面暴露出秩序維護部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問(wèn)題。
2、維護隊員服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，但在肢體語(yǔ)言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務(wù)存在局限性。
3、新隊員的培訓工作不夠及時(shí)、到位，由于維護隊員流動(dòng)性大，新隊員上崗培訓主要以隊長(cháng)以及老隊員進(jìn)行帶動(dòng)和指導，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統了解，針對這一問(wèn)題，我們各點(diǎn)是否考慮著(zhù)手制定新隊員入職自學(xué)培訓教材必讀本，通過(guò)此教材與上崗實(shí)踐相結合，讓隊員短期內盡可能的上崗執勤，以保證工作的順利開(kāi)展。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經(jīng)驗，與分公司各部門(mén)一起共同努力。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄之力。
第四部分20xx年度工作設想和計劃
一、部門(mén)工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的安保隊伍。
3、做好與分公司各部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4、抓好分公司維護隊伍建設，做好招培訓、訓練工作
二、主要工作計劃措施
秩序維護部結合分公司實(shí)際情況做好20xx2年小區安全保衛工作
1、正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系
2.嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區，維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各區域的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與分公司各部、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
三、把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結20xx1年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、分公司秩序維護部參照行業(yè)規范將對在職維護員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。維護員培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)維護員素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體人員進(jìn)行公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。
3、在日常工作中引導維護員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
4、結合部門(mén)的實(shí)際情況對維護人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
5、每季度部門(mén)舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)部門(mén)員工的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。四、認真做好秩序維護部全年的安全生產(chǎn)全方面工作
1.嚴格按照秩序維護部?jì)瓤啬繕�，建立目標管理責任制，分解落�?shí)工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實(shí)到維護隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率
1、完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養水平，加強消防中控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使分公司全體維護人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好小區的安全防范工作，維護小區的治安秩序，力爭達到“讓住戶(hù)完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為小區創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高維護員綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和以社區為家的思想。管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動(dòng)向住戶(hù)打招呼，主動(dòng)禮讓?zhuān)仨氂眯姆⻊?wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，尊重業(yè)主。對待住戶(hù)的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和住戶(hù)發(fā)生正面沖突。教育部門(mén)人員從心里明白我們所做的一切，都是為了住戶(hù)的滿(mǎn)意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮秩序維護部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證小區的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助保安公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化小區的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保小區各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。
5、做好協(xié)調工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵維護員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為分公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
公司物業(yè)部工作總結6
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
公司物業(yè)部工作總結7
20xx年度，物業(yè)部在××公司黨政班子帶領(lǐng)下，以科學(xué)成長(cháng)觀(guān)和構建和諧企業(yè)為教導，自動(dòng)踐諾物業(yè)部的工作職責，當真落實(shí)××公司20xx年的工作籌劃，從保險辦事、安定鞏固兩大目標動(dòng)身，抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構筑，較好地結束了20xx年籌劃中的各項任務(wù)，獲得了較好的結果�；仡櫼荒陙�(lái)，我們將20xx年物業(yè)部工作總結報告請教以下：
一、 較好地踐諾了對基層分部的'教導、查抄、監督、辦事工作職責
1、×月份，跟著(zhù)××分部的建立，××公司所轄分部已達×家。因為非策劃性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數量大、任務(wù)重，所以我們面對著(zhù)更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等，發(fā)揚拼搏立異精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深切分部展開(kāi)查看探討，與基層分部密切協(xié)作，相彼此同，自動(dòng)促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理，確保了配置辦法的平常運轉及各項任務(wù)的結束。
2、自動(dòng)構造落實(shí)和諧××、××平分部奧運外墻粉刷工作，嚴厲檢察施工單位，公道安排工作預算，包管了這一政治任務(wù)的順利結束。在落實(shí)結束這項工作中，我們班子成員深切工地現場(chǎng)，對施工錢(qián)質(zhì)和預算嚴厲考核，加強工地現場(chǎng)的安定辦理，保質(zhì)保量地結束了這一工作。
3、順利結束了對××分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導，互助××分部辦理了急待辦理的配置辦法補綴、保養題目，建立了××分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理，包管了××分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。
4、加強補綴項目辦理，嚴厲考核，在包督工程質(zhì)量前提下，盡量節省資金。本年××分部的電梯必要補綴，××分部的屋面防水必要做。面對以上各項工程，我們一方面堅定報告、核審的工作職責，自動(dòng)深切各分部現場(chǎng)，在調研的根本上，發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部承諾，同時(shí)，自動(dòng)落實(shí)各項工作的結束，確保了工作質(zhì)量。
二、根據“依法治企”原則，富裕美滿(mǎn)了物業(yè)辦理軌制，進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化
1、結束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作，展開(kāi)了物業(yè)辦理各項指標的查看、摸底和聯(lián)合工作�！敖n”工作是中間20xx年籌劃中的一項緊張根本性工作，對今后展開(kāi)物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項重點(diǎn)。從本年上半年起，我們就自動(dòng)脫手進(jìn)行對基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總，以分部為單位，分門(mén)別類(lèi)掛號造冊。下半年，為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境，做到心中稀有，為公司帶領(lǐng)起到顧問(wèn)幫手的效用，計劃了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總料理存檔，現這一工作正在促成中。
2、加強了對司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓考核軌制，進(jìn)步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運行。20xx年，我們進(jìn)一步強化司爐工的培訓軌制，并在式樣和內容上力求有所立異，有所沖破。
3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費工作，我們聯(lián)合了收費、付出的標準，進(jìn)一步嚴厲了收費辦理工作，履行專(zhuān)人專(zhuān)職當真制，使物業(yè)的各項收費進(jìn)一步典范化。
4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓班，進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專(zhuān)業(yè)知識和操縱程度，兌現了司爐人員培訓的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實(shí)和保險。根據20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項緊張工作，對兌現冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓活動(dòng)中間帶領(lǐng)高度珍視，各有關(guān)部分自動(dòng)互助，特別是請來(lái)××鍋檢所專(zhuān)家自動(dòng)前來(lái)講課，各單位當真人和司爐人員自動(dòng)參加，當真聽(tīng)課，進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識，為包管冬季鍋爐的平常運行，兌現安定供暖起到了自動(dòng)效用。
5、展開(kāi)了技巧比賽，增進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。本年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛部、工會(huì )互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動(dòng)。為搞好此次比賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了當真的籌辦工作，包括對集會(huì )程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排，并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視，提拔代表展開(kāi)技巧練兵、表面進(jìn)修等活動(dòng)。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開(kāi)了技巧比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng)，對進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。
三、強化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運行，確保了社區的安定
1、加強平常和節假日期間的安檢工作，對重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴厲的典范化辦理，特別是對外租戶(hù)的安定用電題目履行嚴厲的辦理，發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理辦理，互助保衛部分對外租戶(hù)進(jìn)行安定防火教誨，構造“11.9”防毀熄滅練習練習，進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。
2、發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。本年在對××分部的安定查抄中，我們發(fā)覺(jué)其分部的鍋爐房異國值班記錄，同時(shí)配電室也存在必定的安定隱患。面對這類(lèi)環(huán)境，我們和保衛部分及時(shí)發(fā)起了整改辦法和定見(jiàn)，鞭策他們抓緊時(shí)候辦理題目。經(jīng)過(guò)議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強了配電室內值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化，清除了變亂安定隱患。
四、專(zhuān)人收費工作獲得明顯結果
1、建立出入檔案，典范費用出入辦理。本年收費辦理連續加強根本性建檔工作，展開(kāi)查看摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進(jìn)行掛號造冊，對已不符合付出前提的進(jìn)行了清除，對新增的付出戶(hù)進(jìn)行了造冊?huà)焯�，一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿(mǎn)建立。
2、自動(dòng)上門(mén)收取費用，費盡心計心情兌現出入目標辦理�？偟沫h(huán)境是，收益大于費用付出，根本兌現了出入均衡，略有節余的目標。
3、聯(lián)合收費標準，嚴厲出入程序。針對各分部出入標準的不聯(lián)合，為了更好地做好出入費用的辦理，我們聯(lián)合了全部公司的供暖費用出入標準，聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。
工作領(lǐng)會(huì )及經(jīng)驗
20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深入的領(lǐng)會(huì )：
1、做好非策劃性資產(chǎn)的辦理，務(wù)必要有求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，深切實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。
2、高度珍視非策劃性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強辦理，是確保物業(yè)配置辦法安定運行的根本保險。
3、堅定以法治企，履行典范辦理，包管各項軌制的真正落實(shí)，是做好非策劃性資產(chǎn)辦理工作的關(guān)鍵。
不敷及差距：
1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級化，有待今掉隊一步加強進(jìn)步。
2、在物業(yè)收費方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后探討開(kāi)辟。
公司物業(yè)部工作總結8
本部門(mén)主要負責電信系統的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動(dòng)大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區、電纜廠(chǎng)小區、太平洋保險公司的全面管理及移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、各鎮供電所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全保衛工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門(mén)的工作得到順利的開(kāi)展，回顧過(guò)往一年即****年本部門(mén)做了以下的工作：
一、****年2月份本公司通過(guò)了ISo的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
二、****年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負責人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶(hù)調查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導的好評，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到95%以上。
三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶(hù)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿(mǎn)足小區住戶(hù)的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象�？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶(hù)提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3)加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進(jìn)行培訓，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在****年的時(shí)間里杜絕了傳銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)來(lái)傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶(hù)調查報告中可以看出****年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意率只有80%，到下半年已經(jīng)達到了90%以上，這一成績(jì)給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。四、在消防安全方面，本部門(mén)定期對員工進(jìn)行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在****年其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
****年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(cháng)，****年在我部門(mén)工作的安全管理員只有20人次，****年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經(jīng)達到了180人，比前一年翻了九倍。
協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在****也是本部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)項目，在上一年本部門(mén)組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門(mén)賀中秋迎國慶晚會(huì )等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀(guān)考察，學(xué)習先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習本部門(mén)ISo作業(yè)指導書(shū)的有關(guān)規章制度并委派管理人員學(xué)習物業(yè)管理的課程。通過(guò)種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過(guò)去的一年公司領(lǐng)導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。，物業(yè)部工作總結
公司物業(yè)部工作總結9
20xx年首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。我與大家在這里有過(guò)爭執、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；對生活中每一個(gè)細節的觀(guān)注到對工作的責任心，匯成一句話(huà)就是“細節決定成��！”
一、工作完成
1.沖洗路面兩次，清洗水池兩次。
2.用草酸燒4號樓地面。
3.更換小區垃圾桶
4.保潔辦公室布置
5.車(chē)庫門(mén)的擦拭
6.協(xié)助客服部清掃4號樓的出租房
7.處理4號樓負一電梯門(mén)的噴涂頑疾一處
8.協(xié)助物業(yè)銷(xiāo)售搬東西3次
9.完成對新入住的樓層開(kāi)荒工作
10.完成外圍的草坪修剪
二、工作中的不足
1.在管理保潔員的方面沒(méi)有做到對工作的合理安排，導致保潔人員沒(méi)有合理的干好工作。
必須承諾的物業(yè)
2.由于機器上的不足，沒(méi)有更好更有效的做好衛生工作。
三、工作需要改進(jìn)的地方
1.增加和保潔人員的溝通互動(dòng)，以身作則帶領(lǐng)員工做好每一天的工作。
2.每天安排實(shí)際的工作督促員工完成。
3.加強自身管理方面的不足，從各方面虛心學(xué)習
4.必須落實(shí)每次開(kāi)會(huì )的工作安排以及會(huì )議精神
5.與各位領(lǐng)導一起探討保潔計劃工作方式，并針對本小區的情況做出更好的保潔服務(wù)標準。
最后，我希望能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
公司物業(yè)部工作總結10
忙忙碌碌中20xx年就要過(guò)去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，今年主要做了以下六點(diǎn)：
1、配合電梯維保公司對電梯進(jìn)行維護保養。
2、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫(huà)停車(chē)線(xiàn)，規范了小區內車(chē)輛停放秩序，為業(yè)主提供了方便。
3、對各小區的室外管道進(jìn)行檢修保溫，延長(cháng)了管道的使用壽命。
4、定期對二次供水設備進(jìn)行檢查，以便發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，避免了事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的生活用水。
5、供暖前對各區片泵房設備進(jìn)行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。
6、供暖以來(lái)配合各區片房管，對暖氣管道進(jìn)行定期檢查，及時(shí)維修，為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活居住環(huán)境。
在工作中存在很多不足，我會(huì )在20xx年努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量。
公司物業(yè)部工作總結11
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、主要工作匯報
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，戶(hù)線(xiàn)路全部斷，戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展。
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況。
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20xx年工作重點(diǎn)設想
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范）做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！
公司物業(yè)部工作總結12
下半年工作,物業(yè)財務(wù)部向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團財務(wù)工作達成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下:
完成重點(diǎn)工作
一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬
從05年7月份開(kāi)始,根據集團財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開(kāi)設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團會(huì )計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據君華集團財務(wù)中心的統一要求,結合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì )計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成,與整個(gè)集團達成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定
在君華集團財務(wù)中心的統一指導下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門(mén)職責》、《君華集團內部服務(wù)結算管理辦法》的制定。規范了整個(gè)物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會(huì )計核算工作進(jìn)行了相應的規范、理順之后,根據集團財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會(huì )計核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì )計核算工作并入集團會(huì )計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎的會(huì )計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀,提供最準確的財務(wù)管理數據。物業(yè)財務(wù)部與會(huì )計核算部為保證工作的順利開(kāi)展執行,作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合,逐步的完善整個(gè)財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規范性、準確性,提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從7月份開(kāi)始,共收樓140戶(hù),收樓費用+149.33+萬(wàn);從10月份開(kāi)始,重點(diǎn)加強管理費的催繳工作,10-11月共追繳了管理費10.58萬(wàn),收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈財務(wù)部門(mén)的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導,進(jìn)行催繳工作。
監控世家軒的財務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓,并且于9月份開(kāi)始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,大大提高了工作效率
公司物業(yè)部工作總結13
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的準確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞20xx工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，展開(kāi)預防維修，努力提升設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地實(shí)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位實(shí)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限；在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存有的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行；堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了所以而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動(dòng)信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，合力電信管理費2500元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計19473元；本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為295779、01元的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、B1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設；
6、B3食堂施工裝修；
7、東側大門(mén)制作安裝；
8、西側治安崗亭制作安裝；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存有問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存有著(zhù)很多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促動(dòng)員工素質(zhì)的提升。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提升，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、20xx年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施實(shí)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池實(shí)行檢查及保養；
二月份對各消火栓箱檢查保養；
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜實(shí)行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜實(shí)行檢查保養，做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道實(shí)行檢查，確保防汛工作；
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)實(shí)行保養，對大廈避雷系統實(shí)行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵實(shí)行維修保養；
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等實(shí)行保養，制冷系統維保工作；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、實(shí)行保養；
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等實(shí)行保養；
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等實(shí)行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等實(shí)行保養；
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵實(shí)行保養。
公司物業(yè)部工作總結14
時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
1、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
2、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
3、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著(zhù)“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修，每天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當報修工作較多時(shí)，及時(shí)調配其他員工支持。今年夏天棟室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進(jìn)行負荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
4、在技術(shù)培訓方面。每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2—3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
5、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
�。�1）將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
�。�2）對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
�。�3）對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
�。�4）做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
6、弱電設備維修工作：
�。�1）更換物業(yè)辦公用電話(huà)交換機，重新調整號碼分配和布線(xiàn)工作。
�。�2）對樓內弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
�。�3）配合電信公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
7、環(huán)境衛生和設備衛生方面。將園區內的公共設備設施分為公共責任區和個(gè)人責任區，每個(gè)責任區都有專(zhuān)人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無(wú)油漬、衛生無(wú)死角、保證設備正常運行。
一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為園區做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
公司物業(yè)部工作總結15
20xx年工作總結如下：
一、供暖期間，能夠做到及時(shí)報及時(shí)修，想業(yè)主之所想，急 業(yè)主之所急，秉承“小修不過(guò)夜，中修不過(guò)周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導及廣大業(yè)主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進(jìn)行維護保養。
二、在維修中發(fā)現華興路6#、8#樓住宅自來(lái)水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進(jìn)行了改造，為業(yè)主創(chuàng )造了便利。
三、在日常維修中，發(fā)現自來(lái)水水表井內管道閥門(mén)不管用，配合自來(lái)水公司人員對其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎。
四、配合公司對蘋(píng)果社區進(jìn)行了前期驗收，并對該小區線(xiàn)路等進(jìn)行熟悉。
五、供暖前對各區片泵房設備進(jìn)行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，以便出現問(wèn)題及時(shí)處理。
六、在嘉和A泵房暖氣試壓時(shí)，發(fā)現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進(jìn)行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時(shí)也發(fā)現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn)，對各區片暖氣進(jìn)行維修，并得到了業(yè)主的好評。
以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領(lǐng)導給予指正。在新的一年里，我會(huì )加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
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