內勤工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的內勤工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內勤工作總結1
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年x份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情景，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對于xxx解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的'依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上頭的一些小提議
在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高！
內勤工作總結2
在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的'謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在**年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
內勤工作總結3
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了**公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨，>物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調工作意識，這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，
我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的.本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；服從領(lǐng)導的指揮和安排；加強
自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。細節的工作特別能考驗一個(gè)人。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
五、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
六、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己。我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知道，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全
面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶(hù)在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現的質(zhì)量等問(wèn)題，給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋做到妥善處理。
完成公司交給的各項任務(wù)，并積極主動(dòng)有預見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。對資料的完整收集，規范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導提供所需的準確銷(xiāo)售數據。 銷(xiāo)售部是銷(xiāo)售的前沿窗口，直接面向客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現公司的良好形象。保持工作環(huán)境的衛生有序，隨時(shí)對擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。
內勤工作總結4
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是重要的一年，更是轉折的一年。雖然來(lái)經(jīng)銷(xiāo)公司已經(jīng)6個(gè)春秋，但這是我進(jìn)財務(wù)部的第一年，也是我從事財務(wù)工作的頭一次。從事財務(wù)工作對我這個(gè)門(mén)外漢雖說(shuō)是一個(gè)挑戰，但更多的是點(diǎn)燃了我對財務(wù)內勤這份工作的興趣和熱愛(ài)�；仡欉^(guò)去，在工作上取得了一些成果，但也存在了諸多不足�，F將工作總結如下：
一、 資金的管理
1、省區的備用金嚴格執行公司的資金管理制度。
增加備用金和隔月借款按照公司OA流程申請，月內預撥款做到月初QQ群內預撥，月底扣款下賬。
對于省區的資金做到大致預測，合理利用。當出現備用金冗余時(shí)及時(shí)催促公司減少備用金，為公司減少資金的利用浪費。當出現需使用大額資金時(shí)，能根據具體的時(shí)點(diǎn)，權衡是應該預撥還是借款，不使資金出現缺口或者斷結。
2、費用的收付。
代表借支費用必須有手寫(xiě)借據并有省總簽字，在打款前一定與省總電話(huà)確認，爭取減少風(fēng)險。
每月省區的費用支付明細，發(fā)送省總簽字確認后支付。如有省區罰款（如會(huì )議遲到罰款、未報表罰款等），費用支付明細表必須讓省總簽字確認后支付，并告知代表扣款用途。
3、資金的安全。
銀行卡、網(wǎng)銀電子口令妥善保管。離開(kāi)電腦時(shí)鎖屏。減少現金的使用，盡量使用網(wǎng)銀轉賬。加強防范，降低風(fēng)險。
堅決使自己的資金與公司的備用金分開(kāi)，堅決不挪用公司資金。
二、 票據的審核
票據的審核工作一直堅決執行公司下發(fā)的《票據審核規范》。最初的幾個(gè)月由于對財務(wù)知識的不了解，在審核票據時(shí)經(jīng)常抓了芝麻漏了西瓜，做不到全面細致，出了好幾次錯誤。后來(lái)經(jīng)過(guò)自己對《票據審核規范》的反復理解，以及財務(wù)部王帥、劉曉的指導講解，票據審核也能做到顧此即彼，少出紕漏。
在反復的.一年審核以后，也開(kāi)始自己記錄筆記，查閱資料，使票據審核精益求精。所做工作如下：
1、發(fā)票的核查。
由于20xx年8月1日營(yíng)改增之后，我在網(wǎng)上對西北區域各省國稅、地稅對發(fā)票的規定進(jìn)行查閱，并整理。20xx年西北區各省的服務(wù)業(yè)發(fā)票都改成機打票，但仍有部分有效的定額發(fā)票流通。發(fā)票專(zhuān)用章為橢圓小印章，如果是大圓章則為假票。
2、票據的收取。
西北辦每月票據的收集時(shí)間為每月26日至28日。由于西北跨區域較廣，新疆、銀川、蘭州距離省會(huì )較遠，所以省區規定他們在寄出票據的同時(shí)，必須填寫(xiě)《地辦郵寄票據明細》。明細包含票據的份數、金額、類(lèi)別。這樣，第一可以避免長(cháng)途郵寄造成的票據丟失或者偏差，第二可以提前觀(guān)測本月費用的大致金額，在公司提前索要數據時(shí)可以第一時(shí)間答復。
三、 資產(chǎn)的管理
省區的資產(chǎn)主要可以分為固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品。
今年三月接手財務(wù)內勤以來(lái)，我開(kāi)始利用工作閑暇時(shí)間對西北辦資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。在確認資產(chǎn)后對資產(chǎn)造冊登記，具體到價(jià)值、型號、存放地點(diǎn)，最重要的登記了資產(chǎn)的使用和保管人，并要求使用或保管人簽字。專(zhuān)人保管后一來(lái)可以使資產(chǎn)做到下次盤(pán)點(diǎn)方便，二來(lái)具有簽字效益后代表可以愛(ài)惜資產(chǎn)，如有損失，可以要求賠償挽回損失。
2、物料。
省區物料的保村杜絕亂堆放，物料的發(fā)放堅持先申請、再批復、后領(lǐng)取的原則，對于物料的發(fā)放嚴格把關(guān)、杜絕一切浪費。
四、 省區的管理
省區的日常管理一直執行辦事處管理細則，執行情況良好，沒(méi)出現違反細則的行為。
比以前改進(jìn)的是，XX年1月準備為省區的兩套住房計提了風(fēng)險費用，即為了防范辦事處出現的墻壁、地板、門(mén)窗的損壞所計提的費用，以免退房時(shí)出現房屋損壞無(wú)人賠償的現象。此費用已與省總商議并達成共識，預計下月省會(huì )省總通知后收取。
五、 存在的不足與改進(jìn)
首先，作為一個(gè)新人，而且初次從事財務(wù)工作，財務(wù)知識欠缺是我目前最大的缺陷。有時(shí)候不能核查發(fā)票的真偽，不能懂得發(fā)票的開(kāi)具要求，也不能明
白發(fā)票的抵扣問(wèn)題。哪些發(fā)票公司可以入賬，哪些發(fā)票公司可以抵扣，這些問(wèn)題如果能有效處理就能公司減少不必要的開(kāi)支，增加利潤。
其次，缺乏發(fā)現問(wèn)題的洞察力以及風(fēng)險的預測�？赡苁怯捎趶氖聝惹诠ぷ鲿r(shí)間較短，自己深入分析和思考的意識欠缺，有的新政策的下發(fā)后不能預測到未來(lái)可能存在的問(wèn)題和風(fēng)險，有的流程的進(jìn)行中不能觀(guān)察出其中可能存在的漏洞。如果能有效的預測風(fēng)險的洞察問(wèn)題就可以把隱患扼殺在萌芽中，為公司減少不必要的損失。
最后，為了有效的解決以上兩點(diǎn)不足，我決定從自身做起。利用閑暇時(shí)間學(xué)習基礎會(huì )計知識，提高自己的技能，做一個(gè)合格的財務(wù)。認真學(xué)習公司的政策，做到吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)。然后認真分析思考，執行前多縝密考慮，才能發(fā)現問(wèn)題。
六、 20xx年計劃
公司明年發(fā)展的關(guān)鍵詞是精準和效率。作為內勤應緊緊圍繞公司的發(fā)展方向，及時(shí)的調整自己的工作方法與重點(diǎn)�，F將理解與規劃思考如下。
首先，內勤作為連接公司后勤與市場(chǎng)的紐帶，上傳下達是很重要的責任。在對公司的政策的理解、下達時(shí)必須做到精準；在反饋市場(chǎng)、省區的數據和情況的時(shí)候也必須做到準確。因此內勤的責任尤其重大，這就對管家的技能提出新的挑戰。省區內勤必須掌握多門(mén)“語(yǔ)言”，這包括財務(wù)的語(yǔ)言、業(yè)務(wù)的語(yǔ)言、人事的語(yǔ)言等。只有精通這些語(yǔ)言后才能使公司的政策、領(lǐng)導的指示在下達時(shí)不至于出現偏差，才能使代表的反饋不至于出現紕漏。
其次，效率是公司成長(cháng)與發(fā)展的關(guān)鍵。如果每個(gè)部門(mén)都提高工作效率，不僅能有效的節約成本而且能更多的服務(wù)于市場(chǎng)，為公司創(chuàng )收益。作為內勤，我認為20xx年應該做到收核費用及時(shí)，報表及時(shí)，人力資料傳遞及時(shí)，問(wèn)題反饋與處理及時(shí)。雖然計劃制定容易，但自己明年的工作一定做到激情高效。
在新的一年里，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
內勤工作總結5
彈指一揮間，來(lái)到委局工作已有一年多的時(shí)間了，在領(lǐng)導、同志們的關(guān)心、支持、幫助、指導下，我認真、勤奮、踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身組織協(xié)調能力、辦文辦會(huì )能力、溝通表達能力、邏輯思維能力、文字寫(xiě)作能力等各方面能力都有較大提升，為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來(lái)，我始終懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，因為在工作中不僅學(xué)到了與紀檢工作相關(guān)的知識、技能、方法，還學(xué)習到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任、領(lǐng)導放心、人民滿(mǎn)意的紀檢干部，這是比任何東西都寶貴的.人生財富，并將受益終生。又是年底了，對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作復雜、人少事多、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室內勤工作人員，肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導保障機關(guān)正常運轉，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，我都經(jīng)過(guò)慎重考慮，同時(shí)固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)積極向領(lǐng)導、同事請教和學(xué)習各類(lèi)工作資料，逐漸增進(jìn)自己對業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機關(guān)的窗口，因此無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請領(lǐng)導和同事們提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各類(lèi)綜合性材料10份，信息19篇。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；二、工作的創(chuàng )造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷實(shí)踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺(jué)得自己有一定的工作經(jīng)驗，或是由自己的判斷來(lái)處理事情，出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當等問(wèn)題。
在以后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
內勤工作總結6
可以說(shuō)，內勤工作的好壞直接影響著(zhù)各項工作任務(wù)的落實(shí)和完成。在工作實(shí)踐過(guò)程中，本人體會(huì )到要做好消防內勤工作需奉獻“六顆心”，現同各位戰友交流探討，不足之處，請批評指正。
一、把忠心獻給組織。講政治是內勤人員的基本思想品德。忠于黨、忠于人民對內勤而言，具體體現為對組織負責。如果放棄黨性和組織原則搞人身依附，既是對事業(yè)的不負責任，也是對自己的不負責任，更無(wú)人格可言。內勤要做好宣傳黨的方針、路線(xiàn)、政策的廣播員，要培養敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導找出協(xié)調矛盾、解決問(wèn)題的最佳途徑。
二、把放心獻給領(lǐng)導。為領(lǐng)導服務(wù)是內勤人員的重要職責。內勤人員在堅持黨性原則和不搞人身依附的前提下，必須以嚴格的組織紀律、絕對的服從意識、過(guò)硬的思想作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)技能和出色的工作業(yè)績(jì)讓領(lǐng)導放心。
三、把恒心獻給事業(yè)。內勤工作事無(wú)巨細，繁雜枯燥，容易使人產(chǎn)生厭倦情緒。所以，內勤成就事業(yè)貴在堅持，貴在恒心。內勤職業(yè)一般不是終身職業(yè)，把工作當成愛(ài)好來(lái)做，就能自得其樂(lè )。明智的內勤應當高度重視“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說(shuō)各種法律文書(shū)，可以用文件袋或檔案盒分類(lèi)編號存放，或專(zhuān)柜存放，在文件柜上寫(xiě)清目錄，別人領(lǐng)時(shí)也快捷方便，一旦缺哪種，內勤也可以及時(shí)領(lǐng)補。二是管理要分類(lèi)。文件登記、統計臺帳、調研信息、會(huì )議記錄等都應分類(lèi)存放。三是處理事務(wù)要分清輕重緩急，做到確保重點(diǎn)，統籌兼顧。
四、把細心獻給工作。內勤工作無(wú)大小。內勤工作不能追求轟轟烈烈，關(guān)鍵在于實(shí)現平平穩穩。內勤工作的最高境界就是不誤事、不出事、不亂事。如果小事情都辦不好，領(lǐng)導肯定會(huì )懷疑你辦大事的能力和水平。工作要處處留心，時(shí)時(shí)留意，在積累素材上做足工夫。積極借鑒別人先進(jìn)的東西，開(kāi)闊自己的思路，豐富自己的頭腦。
五、把熱心獻給群眾。內勤既要為領(lǐng)導服務(wù)，又要為群眾服務(wù)，群眾服務(wù)的質(zhì)量更能體現內勤人員的人格素養。因此，內勤在接待下級和群眾時(shí)應當捧出一張笑臉、讓出一個(gè)座位、端上一杯熱茶、進(jìn)門(mén)一聲問(wèn)候、出門(mén)一聲再見(jiàn)，真正做到態(tài)度和藹、舉止得體、語(yǔ)言文明、表述準確，富有感染力和親和力。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的指導思想，要以服務(wù)領(lǐng)導，服務(wù)工作，服務(wù)人民為宗旨，腳踏實(shí)地，切實(shí)做好基礎性工作。消防部門(mén)作為執法部門(mén)，并不能單一理解為“管人的單位”，執法與服務(wù)不是一對矛盾，而是相互結合的統一整體，在工作中不能產(chǎn)生“群眾求我們辦事”、“我們替群眾工作”的錯誤思想，應當本著(zhù)“為人民服務(wù)”的思想和“我是為人民服務(wù)的，為群眾辦事是我的本職工作”的態(tài)度去對待工作。觀(guān)念影響行動(dòng)，只有徹底轉變觀(guān)念，才能實(shí)現真正意義上的熱情服務(wù)。
六、把平常心獻給自己。內勤貴在心態(tài)平和，切忌攀比浮躁。升遷有先后，名利有機遇。工作向前看，名利往后看，踏踏實(shí)實(shí)做事，坦坦蕩蕩做人，可能不一定會(huì )好到哪里去，但決不會(huì )壞到哪里去。目前，相當部分的單位只有一名內勤，日常事務(wù)、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔，有時(shí)內勤還要監管外勤工作，加之近年來(lái)消防保衛工作日益繁重，各種專(zhuān)項整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對個(gè)人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)樂(lè )于奉獻、求真務(wù)實(shí)勇于拼搏、勵精圖治善于創(chuàng )新、至誠無(wú)畏敢于超越”的“甘肅公安消防精神”，以苦為樂(lè )，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，寧做尖兵，不做追兵，真正培養自己的奉獻意識�！扒匀f(wàn)漉雖辛苦。吹盡黃沙始見(jiàn)金”，這個(gè)道理人人都懂，但有人怯陣，也有人敷衍。真正能成大器的，往往都是高調做事、低調做人的'不懈者。 總之，內勤工作日常事務(wù)的范圍非常廣泛，內容十分豐富。要做好一名合格內勤，不但要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，還要懂得一系列工作方法。只有在實(shí)踐工作中不斷總結經(jīng)驗，積極主動(dòng)適應消防部隊的發(fā)展要求，不斷完善自我，才能為消防事業(yè)做出更大的貢獻。
工作總結的寫(xiě)法
�。ㄒ唬┗厩闆r。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
2．經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
3．今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
�。ǘ⿲�(xiě)好總結需要注意的問(wèn)題
1．總結前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的主管、同事商量。一定要避免上司出觀(guān)點(diǎn)，到同事中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3．條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
5．總結的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改
內勤工作總結7
XX年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將全年工作總結如下：
一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。二、公司各部門(mén)人員要各負其責。(不要互相推，按照公司5S執行)
三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程、購買(mǎi)標書(shū)、中標及未中標情景、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款)。
四、公司器材出廠(chǎng)必須有出庫單。
五、公司器材出廠(chǎng)要嚴格按照出庫單上價(jià)格回款，項目負責人負責到底。
六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責要明確健全�？傊�，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。
做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的.社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高!
內勤工作總結8
根據年初制定的工作計劃和目標，在中心領(lǐng)導 班子的領(lǐng)導和關(guān)懷下，緊緊圍繞市委開(kāi)展“提升服務(wù)水平，創(chuàng )優(yōu)發(fā)展 環(huán)境”這一契機，堅持以提升城市品位和諧社會(huì )為目標，以鞏固“省 級衛生文明城市”和發(fā)展“國家級衛生城市”，推動(dòng)環(huán)衛事業(yè)健康發(fā) 展為己任，勇于創(chuàng )新，奮力拼搏，實(shí)現環(huán)衛隊伍“迎合新形勢、適應 新需求”這一新目標。不斷完善管理機制，搞好服務(wù)上臺階，強化素 質(zhì)樹(shù)形象，加強管理出效益等方面開(kāi)展工作，在人員少、任務(wù)重、事 務(wù)雜的情況下，所有人員團結一心，密切協(xié)同，堅持以“寧愿一人臟， 換來(lái)萬(wàn)家凈”的服務(wù)理念圓滿(mǎn)完成全年工作計劃。
一、樹(shù)立服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量 一年來(lái)，開(kāi)創(chuàng )發(fā)展公廁保潔工作中，我處堅持以鞏固“省級衛生 文明城市”發(fā)展“國家級衛生城市”創(chuàng )建成果為標準，充分發(fā)揮“寧 愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”環(huán)衛精神，愛(ài)崗敬業(yè)，起早貪晚，為開(kāi)創(chuàng )公 廁保潔工作新局面履行職責， 積極貢獻。
今年， 我們進(jìn)一步完善了 “十 無(wú)、七凈、兩通、兩完好”標準，全天候保潔，隨臟隨保潔，確保城 市公廁環(huán)境衛生清潔。另外，我們還突出了如下工作重點(diǎn)，確保公廁 各項工作整體推進(jìn)，全面提升，取得新進(jìn)展
1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業(yè)化管理，市場(chǎng)化運作” 的基本思路，充分發(fā)揮質(zhì)檢隊伍的作用，每天對公廁保潔情況實(shí)行全 方位的檢查，分片分段，責任到頭。
2、監督管理員檢查日常工作中，健全作業(yè)衛生檢查制度，加強 對衛生督查員的督導檢查，充分發(fā)揮衛生督查員的作用，要求督查員 “四到位”，即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員 采取跟班作業(yè)，實(shí)行一對一管理辦法，對衛生不達標的地方，實(shí)行死 盯的辦法督促保潔員及時(shí)糾正，使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強設施建設，提升整體形象 隨著(zhù)公廁建設規模的不斷擴大，日常維修量也明顯增加。為了公 廁管理水平、創(chuàng )造良好優(yōu)美的人居環(huán)境，我們加班加點(diǎn)、起早貪黑， 發(fā)現故障及時(shí)報告及時(shí)維修，盡量做到故障不過(guò)夜。對需要進(jìn)行更新 維護的設備，及時(shí)修理維護更新，杜絕問(wèn)題事故的發(fā)生。隨著(zhù)進(jìn)入寒 冬季節，溫度氣候開(kāi)始下降，公廁設施的`安全受到威脅，我們積極做 好防寒防凍工作的開(kāi)展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”，在公廁 內設置電暖器增強室內溫度，進(jìn)行空調檢修及線(xiàn)路維護，保證公廁實(shí) 施設備運行的安全，使得公廁全天可以正常用行。
三、20xx 年的工作中雖取得了一些成績(jì)，但仍存在一些不足的問(wèn)題
1、作為窗口服務(wù)單位，相比之下各項服務(wù)工作尚有不足之處，要 求標準不高，要求不嚴，在以后的工作將進(jìn)一步加強。
2、保潔員整體素質(zhì)有待提高，導致在以往各項服務(wù)工作中出現滯 后、不規范等現象，影響整體服務(wù)質(zhì)量及監督管理職能的發(fā)揮。
3、節約將從點(diǎn)滴做起，在節能方面沒(méi)有考慮周全。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實(shí)各規章制度。無(wú)規矩不成方圓，完善規章制度并認 真貫徹落實(shí)，規范操作程序，提供規范服務(wù)。
2.加強對外交流與學(xué)習，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
3、加強職工思想教育工作和安全培訓工作。
4、迎合新形勢，適應新需求。
二 工作規劃方面
1、 進(jìn)一步加強各類(lèi)設備設施的安全檢修， 確保各類(lèi)管網(wǎng)正常運行， 防止意外事故的發(fā)生。開(kāi)展以“節能、節水、節電”為重點(diǎn)，提高保 障服務(wù)水平，創(chuàng )建節約型后勤保障體系活動(dòng)。重點(diǎn)加強水、電管理， 杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象，在水、電、維修等方面實(shí)行分類(lèi)專(zhuān)人負責 制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時(shí)間或夜間 巡視，嚴禁使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)用電器等行為，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態(tài)，杜絕發(fā)生安全事故。
2、 提升形象、 強化監督管理。
加強衛生保潔治理， 做到管保結合， 以管為主，不斷促進(jìn)衛生保潔工作穩步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提 升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
要建立長(cháng)效管理機制，堅持規范化管理，制定和完善有關(guān)制度，主動(dòng)接受社會(huì )監督；明確職責，嚴格考核。錄用公廁保潔員，要進(jìn)行崗前 培訓，加強職業(yè)道德和技能教育，一線(xiàn)管理人員實(shí)行掛牌上崗文明服 務(wù)。按照“標準化、常態(tài)化、規范化”的新型模式來(lái)發(fā)展，對保潔標 準進(jìn)行細化、量化，采用經(jīng)濟處罰和百分制考核末位淘汰相結合的雙 向考核來(lái)發(fā)展。
3、完善公廁設施，設置統一規范。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁。完善、更新市區公廁導向標志、公廁標識、男女廁標 識，主動(dòng)公開(kāi)并上墻公示“服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標準、服務(wù)工號、管理單 位、監督電話(huà)”等內容的公廁服務(wù)管理制度。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，新的開(kāi)始。所有 的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習別 人身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn) 步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二 是天道酬勤。
內勤工作總結9
我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的.，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
內勤工作總結10
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將全年工作總結如下：一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。二、公司各部門(mén)人員要各負其責。（不要互相推，按照公司5S執行）三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成（投標流程、購買(mǎi)標書(shū)、中標及未中標情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款）。四、公司器材出廠(chǎng)必須有出庫單。五、公司器材出廠(chǎng)要嚴格按照出庫單上價(jià)格回款，項目負責人負責到底。六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責要明確健全�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的`社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
內勤工作總結11
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。20xx年已經(jīng)到來(lái)了，新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步
我是20xx年12月到天津環(huán)球造紙有限公司任辦公室文員的，主要負責協(xié)助主任搞好辦公室事務(wù)的管理；單位收發(fā)文的轉發(fā)與登記；單位公章的管理；開(kāi)據單位介紹信；黨政工作和檔案管理；文字材料的打印和復��；完成單位領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作，工作總結《內勤的工作總結》。三個(gè)月來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)，現將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，堅持每周寫(xiě)工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補正，重點(diǎn)加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
二、 恪盡職守，認真做好本職工作。
三個(gè)月來(lái)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時(shí)間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導和同志們審查。
三、 嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的'材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。同時(shí)，要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為環(huán)球創(chuàng )造價(jià)值的辦公室文員。
總之，三個(gè)月來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一、進(jìn)一步起強化學(xué)習意識。在提高能力上下功夫，把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進(jìn)步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
二、進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以?huà)咛煜�？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹記責任，終有一天會(huì )：會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小。
三、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng )造佳績(jì)。三個(gè)月的工作生活，我已經(jīng)基本適應了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導布置新的任務(wù)，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導和同志們批評指正。
我仍然想說(shuō)那句話(huà)：一是感謝領(lǐng)導對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導對我的栽培，希望領(lǐng)導和同志們給予更多的機會(huì )，當然，我不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)，更要爭取每一個(gè)。謝謝。
內勤工作總結12
我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將一年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報的是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的'學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
四、下一年的計劃
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
內勤工作總結13
我公司在市、區有關(guān)部門(mén)的正確指導和關(guān)心下，在 全體環(huán)衛干部職工的共同努力下，團結協(xié)作，不斷在工作中開(kāi)拓 進(jìn)取、勇于創(chuàng )新，結合文明城市測評工作，推進(jìn)城鎮垃圾處理費 收繳工作，加強安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛基礎設施建設，順利完 成了上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，實(shí)現了我公司年初制定的工 作目標�；仡櫲旯ぷ�，現總結如下
一、狠抓內部管理，增強發(fā)展活力。
適應需要，落實(shí)檢查考核新標準。為適應需要，業(yè)務(wù)管理按 照條塊結合的辦法進(jìn)行劃片管理，簽定責任書(shū)，細化責任，明確 目標，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習《20xx 年環(huán)衛管理工作要點(diǎn)》及 《20xx 年環(huán)境衛生考核評分細則》 ，針對今年新增檢查標準， 查漏 拾遺，勾劃學(xué)習重點(diǎn)，更深入地全面掌握好業(yè)務(wù)知識，了解扣分 標準，掌握工作重點(diǎn)，避免工作中出現被扣分的失誤。
二、多措并舉，強化各項業(yè)務(wù)管理。
�。ㄒ唬┘訌妰炔克刭|(zhì)，狠抓職工隊伍建設。今年以來(lái)，機械化 作業(yè)部把加強職工隊伍建設作為開(kāi)展好各項工作的突破口，建立 學(xué)習平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車(chē)輛檢查、一次安 全教育學(xué)習及一次業(yè)務(wù)學(xué)習，在加強思想政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué) 習的同時(shí)反復強調安全生產(chǎn)的重要性，讓安全生產(chǎn)深入人心，讓 安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴。今年 9 月底，我公司領(lǐng)導特邀請了 XXXXX 交1警七大隊查警官為全所駕駛人員進(jìn)行了一次交通安全教育大會(huì )。
�。ǘ┱孀�(shí)干，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。
一是加大環(huán)衛機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械 化作業(yè)制度，促進(jìn)環(huán)境衛生管理邁向一個(gè)新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 X 臺高壓沖洗車(chē)，使掃路機作業(yè)車(chē)輛達到 XX 臺，每 天分兩班近 X 個(gè)小時(shí)不間斷的對 XXXX 萬(wàn)平方米的城區道路進(jìn)行清 掃，目前機械化機掃率已超 XXXX。同時(shí)投入 X 輛灑水車(chē)配合機掃 車(chē)完成機械化作業(yè)的進(jìn)程。
二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下，本著(zhù)先生產(chǎn)后其它的原 則，合理調度車(chē)輛，確保 11 座中轉站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車(chē) 輛也較好地服務(wù)了仙林地區和新港開(kāi)發(fā)區所產(chǎn)生的生活垃圾、建 筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運 XXXXX 噸，清運生活 垃圾 XX 萬(wàn)噸。
年運行公里達 XXXX 萬(wàn)公里， 年清運總量達 XX 萬(wàn)噸， 年創(chuàng )收量達 XXX 萬(wàn)元 。
三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區委、區政府 的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進(jìn)行全面動(dòng)員，全部 門(mén)上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線(xiàn)，嚴格把關(guān)，不出漏洞， 加班、加點(diǎn)、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。
四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開(kāi)展安 全教育工作，定期不定期召開(kāi)業(yè)務(wù)班組長(cháng)會(huì )，讓每個(gè)組長(cháng)結合自 己班組的實(shí)際情況，進(jìn)行安全工作教育經(jīng)驗的交流，必要時(shí)還請 交警七大隊的警官來(lái)講解。另一方面標榜“流動(dòng)紅旗” ，調到職工 安全作業(yè)積極性。
20xx 年開(kāi)展的流動(dòng)紅旗車(chē)的評比活動(dòng)基礎上， 在2評比還增加了對車(chē)輛清潔方面的要求，對表現優(yōu)異的職工給予獎 勵，活動(dòng)的開(kāi)展極大的調動(dòng)了職工的積極性。
五是全面開(kāi)展聯(lián)調聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據市局文件相關(guān)要 求，在總結分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演階段演練情況、研究改 進(jìn)措施的基礎上，6 月 18 日我公司環(huán)衛保障第一次聯(lián)調聯(lián)試在公 司領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下正式拉開(kāi)帷幕，每天出動(dòng)人員 XX 余人、車(chē)輛 X 輛以 XXX、XXX、XXXX 三大片區進(jìn)行地毯式洗掃、沖洗。7 月 25 日再次開(kāi)展亞青聯(lián)調聯(lián)試復演，考慮 XX 地處城鄉結合處公司決定 再次對 XXX、XXX、XXXX 進(jìn)行復演。此次復演出動(dòng)人員更多、洗掃 力度更強，復演每天出動(dòng)人員 XX 余人、車(chē)輛 X 輛，出動(dòng)所有人員 及車(chē)輛作業(yè)時(shí)間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年 還確保了線(xiàn)路保障達到 XXX 余次。
六是 XX 霧霾嚴重環(huán)衛灑水車(chē)頻頻出動(dòng)。12 月 2 日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色（較重）預警，為了有效控制大氣污染，保障人 民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司立即啟動(dòng)應急工作，機械化作業(yè)部對轄 區內主干道在原有的作業(yè)基礎上增加 XXX 次機掃和灑水。4 日晚橙色 預警上升為紅色預警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有 基礎上增加 XXX 次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛防控工作，從 12 月 2 日至 12 月 10 日結束，歷時(shí)九天，我公司合計出動(dòng)機掃車(chē) XXX 次，灑水車(chē) X 次，高壓沖洗車(chē) XX 次，出動(dòng)人員 XXX 人。
�。ㄈ┢占胺芍R，提升服務(wù)水平。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi) 文明的不斷進(jìn)步，各項事情都不斷要求規范化、法律化。我公司 為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的能力。
三、加大設施投入，嚴格建設程序。
�。ㄒ唬┬陆�、改建工程按步驟進(jìn)行。按照市、區兩級城管局的. 要求， 20xx 年上報項目進(jìn)行現場(chǎng)踏勘、 對 對比、 確定后進(jìn)行上報， 項目在批復后進(jìn)行正規的招投標工作。年內，設施建設部在確保 工程質(zhì)量的前提下，共計完工投入使用項目達 XX 個(gè)，經(jīng)五路中轉 站也進(jìn)入收尾階段，預計年底可以交付使用。堯化門(mén)中轉站改造 工程也在規劃中，各項工程決算通過(guò)初審并已上報審計部門(mén)。
�。ǘ┳龊铆h(huán)衛設施保障工作。今年我公司加強了設施建設部 水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓，積 極確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點(diǎn)不過(guò)夜，大修 做到突擊搶修不影響中轉站的正常生產(chǎn)。
全年共計維修 XXXX 余次， 中轉站大修 X 座，有力保障了環(huán)衛工作的正常開(kāi)展。
�。ㄈ┳龊梅孔�、水電的收取和管理工作。設施建設部對門(mén)面 房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無(wú)事 故。由于下半年涉及拆遷問(wèn)題，公司對單位門(mén)面房只收取上半年 的租金，共計收取房租約 XX 萬(wàn)元，為博潤公司的全年目標任務(wù)的 完成打下了堅實(shí)的基礎。
四、加大宣傳力度，規范收費管理。
�。ㄒ唬┐_�！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務(wù)水平的提高， 充分調動(dòng)各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體 推進(jìn)收費工作的有序進(jìn)行，公司、部門(mén)與每位收費員簽訂了《目 標責任狀》 《行風(fēng)建設責任書(shū)》 明確規定了收費員的全年目標、 和 ， 行為準則與收費規范，堅決要求收費人員在收費過(guò)程中不發(fā)生 “吃、拿、卡、要”的不文明現象，狠抓收費行為的規范到位，4同時(shí)確保完成“零”投訴的目標任務(wù)。為了收好費收足費，我所 年初重新對各單位垃圾量進(jìn)行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全 體收費員做到“勤跑、多說(shuō)、多宣傳” ，使城市生活垃圾有償服務(wù) 更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底， 我公司預計收繳城鎮垃圾處理費 XXX 萬(wàn)元。
�。ǘ┘訌娕_賬的管理。隨著(zhù)市收費處對各收費站管理力度加 大，在確保目標任務(wù)和收費形象的同時(shí)，進(jìn)一步對各收費站的臺 帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考 核中的重要性，結合市收費處對臺帳的考核要求，進(jìn)一步細化了 收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領(lǐng)導的 一致好評。
五、加強考核監督，做好善后工作。
一是強化業(yè)務(wù)管理內部監督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡 查監督職能，除了對業(yè)務(wù)管理采取不定期檢查考核外，對車(chē)輛進(jìn) 行了 XX 余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。
在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位， 尤其是綠島漂浮及一些細節之處有很大的改善。
二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作 為全公司用人札口部門(mén)，在用人上嚴格審批制度，及時(shí)辦理招工、 辭工、清退等手續。今年我公司新招的職工有 XX 名，解除勞動(dòng)關(guān) 系的職工有 XX 名，清退超齡人員 X 人。人力資源部完成了這些職 工的一切后續相關(guān)手續，為我公司減少了不少后顧之憂(yōu)。
六、突擊保障有力，提升環(huán)衛應急能力。
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導小組、應急突擊隊。針對各種惡劣天氣及各項 環(huán)衛保障任務(wù)，我公司今年成立了環(huán)境衛生保障領(lǐng)導小組，切實(shí) 加強組織領(lǐng)導工作。領(lǐng)導小組下設應急突擊隊，做好轄區各路段 的突擊性任務(wù)的清掃收運和保潔工作，確保了全年各類(lèi)突發(fā)事件 的圓滿(mǎn)解決。
�。ǘ� 做好文明指數測評工作。
一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )進(jìn)行工作部署， 對我區重點(diǎn)創(chuàng )建路段責任劃片承包，確定各路段定點(diǎn)責任人，將 責任分配到人，并制定相關(guān)責任體系，對照測評的項目逐一疏理， 加大一線(xiàn)巡查監督力度。二是調整作息時(shí)間。一線(xiàn)保潔員主干道 及街巷大面積清掃必須在早上 X 點(diǎn)前完成。各中轉站提早延長(cháng)開(kāi) 放時(shí)間，增加運力，確保垃圾日產(chǎn)日清。三是針對重點(diǎn)主干道及 商業(yè)大街等路段，抽調人員，增加人力，加強撿拾，從公司領(lǐng)導， 到各部門(mén)管理員，全員出動(dòng)，上路巡查，所有上路巡查人員配備 垃圾袋及紗手套，便于發(fā)現煙頭、雜物等及時(shí)撿拾，提高保潔質(zhì) 量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領(lǐng)導率先進(jìn)行夜間值班， 所有值班人員手機 24 小時(shí)開(kāi)機待命， 對重點(diǎn)路段實(shí)行全方位監控。
七、穩定職工隊伍，加強組織建設。
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展民主行風(fēng)評議工作。為進(jìn)一步深入開(kāi)展 20xx 年民主評議行風(fēng)工作，積極貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我 所公開(kāi)接收社會(huì )群眾對環(huán)衛工作的監督，及時(shí)向社會(huì )公布了工作 職能、公開(kāi)服務(wù)承諾和監督舉報電話(huà)，設臵了投訴信箱，主動(dòng)接 受市民的意見(jiàn)、建議和投訴，自覺(jué)改進(jìn)工作，廣泛動(dòng)員群眾舉報 投訴。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)群眾等多種形式，內外結合，把系6統內部以及有關(guān)單位、社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議結合起來(lái)進(jìn)行，及 時(shí)改進(jìn)環(huán)衛工作的不足，完善管理機制，更好地適應社會(huì )發(fā)展。
�。ǘ┨岣咭痪�(xiàn)工人的工資福利待遇。為了穩定環(huán)衛保潔員隊 伍，我公司在定額低，經(jīng)費緊的壓力下，為一線(xiàn)保潔員的基本工 資標準由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元，有效的改善了一線(xiàn) 保潔員的生活水平。切實(shí)做好干部職工的思想穩定工作，通過(guò)與 職工談心，宣傳環(huán)衛所的政策和管理制度，盡可能地打消他們的 顧慮，耐心疏導。使隊伍的思想穩定，提高了環(huán)衛隊伍的戰斗力 和凝聚力。
�。ㄈ┖灪贤�、進(jìn)社保，給職工生活保障。20xx 年簽訂的職工 合同今年開(kāi)始陸續到期，從 4 月份開(kāi)始，人力資源部加班加點(diǎn)對 每份合同進(jìn)行逐個(gè)核對，做好續簽的前期工作，確保了合同到期 前完成續簽，年內共續簽合同 XX 人。從 20xx 年進(jìn)入社保后，我 公司一直按照著(zhù)法律程序給職工辦理保險。到目前為止，我公司 已為符合條件的 XXX 名職工辦理了五險。另外，為全公司超齡無(wú) 法進(jìn)社保的 XXX 名職工辦理了三項商業(yè)意外險，分別是陽(yáng)光保險、 中宏保險和永誠保險。
�。ㄋ模� 規范管理制度。
為了加強南京博潤清潔有限公司的管理， 更好地維護和開(kāi)展工作，確保職工的人生和作業(yè)安全，我公司對 相關(guān)作業(yè)措施和管理辦法進(jìn)行了完善。同時(shí)根據清運清掃工作出 現的新情況、新特點(diǎn)，對車(chē)隊停放車(chē)輛的規定、清掃安全生產(chǎn)規 定、班組長(cháng)的管理制度等也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。
�。ㄎ澹┨岣咄对V舉報整改率和回復率。為了很好的處理好投訴7舉報工單，我公司特安排了固定的人員，隨時(shí)關(guān)注信息平臺上的 發(fā)布的消息，及時(shí)簽收舉報單，以免耽誤了整改時(shí)間。每個(gè)舉報 單都有其具體的責任人，責任人對其負責的舉報單負責。辦公室 安排了專(zhuān)人負責督促舉報單的辦理，要求其在規定期限內完成舉 報單的回復工作。我公司黨支部也將信訪(fǎng)舉報列入了支部議事日 程，對每一個(gè)舉報單的回復情況都再次審查，以防有誤及弄虛作 假。接到訪(fǎng)者都是該舉報單的第一責任人，不扯皮、不推 諉，及時(shí)按要求處理舉報單。在層層領(lǐng)導的把關(guān)下，我公司今年 共辦結舉報單共 XXX 余起。
�。┓e極做好環(huán)衛宣傳工作。環(huán)衛的日常工作以及為民辦實(shí) 事，不僅要體現在行動(dòng)上，也要以文字的形式表達出來(lái)，這樣才 能更好的宣傳我環(huán)衛形象。今年我公司領(lǐng)導積極動(dòng)員各科室上報 宣傳報道，以配合辦公室做好每月簡(jiǎn)報和專(zhuān)題信息，各科室也積 極響應領(lǐng)導的號召，本年度各科室上報的宣傳報道共計 87 余篇。
另外，繼去年 3 月份要求， “棲霞環(huán)衛簡(jiǎn)報” 采取更為新穎的圖 文并茂的形式，對重點(diǎn)文稿進(jìn)行編印，增強了簡(jiǎn)報的可讀性，今 年該簡(jiǎn)報已經(jīng)編印了 XX 期。
內勤工作總結14
公司給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結，如下：
一、內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于銷(xiāo)售部全體員工的職位。對部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)'公司利益第一，把工作做到最好'的目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責部門(mén)內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢(xún)相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調，登記確認部門(mén)資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責記錄部門(mén)考勤以及績(jì)效考核，包括每天追蹤確認部門(mén)外出人員的所在方位、統計確認每月部門(mén)人員的績(jì)效考核成績(jì)（每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jì)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導審核）。
3、負責部門(mén)銷(xiāo)售人員的費用報銷(xiāo)問(wèn)題，包括確認所報銷(xiāo)費用是否合理，是否有依據，協(xié)助報銷(xiāo)單的規范化貼涂及報銷(xiāo)，統計記錄每月的報銷(xiāo)費用總額并定期做匯總（每月將當月部門(mén)報銷(xiāo)費用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導審核）。
4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶(hù)信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶(hù)信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導）。
5、負責公司部門(mén)內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客戶(hù)和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調（尤其是銷(xiāo)售部、工程部及技術(shù)采購三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調）。
7、負責部門(mén)合同、員工檔案、客戶(hù)信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門(mén)周會(huì )及月會(huì )前，負責及時(shí)通知參會(huì )人員；會(huì )議時(shí)則負責做好會(huì )議記錄。
9、為壯大銷(xiāo)售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。
10,協(xié)助領(lǐng)導完成部門(mén)>規章制度、績(jì)效考核表、購銷(xiāo)合同等的制定及員工日工作報告格式和銷(xiāo)售合同的修改確認。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎上，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結合上述內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的`工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任
何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕'事不關(guān)己，高高掛起'的工作心態(tài)。
總結這段時(shí)間以來(lái)的工作，自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
內勤工作總結15
XXXX年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首本一年，步步腳印。我于XXXX年XX月份進(jìn)入XX企業(yè)（公司），在職期間，我非常感謝企業(yè)（公司）領(lǐng)導及各位同事的支持與扶助。在企業(yè)（公司）領(lǐng)導和各位同事的支持與扶助下，我很快融入了我們本個(gè)集體當中，成為本大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F在把XXXX年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為XX企業(yè)（公司）的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
X、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
X、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
X、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
X、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情形，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
X、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情形了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
X、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
X、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
X、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
X、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
XX、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售材料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
XX、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌材料的分析與建檔，銷(xiāo)售有關(guān)宣傳材料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
XX、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二存在的缺點(diǎn)及計劃
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的.向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于造成一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
XXXX年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。逐漸增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為企業(yè)（公司）利益著(zhù)想。
三部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
X、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
X、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有非常的責任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
X、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，逐漸自身提升的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。
X、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依照企業(yè)（公司）下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依照具體情形分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為企業(yè)（公司）明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)（公司）的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)（公司）的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提升執行力的水準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和逐漸摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在從今往后的工作中要多提升自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
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