銀行業(yè)上半年工作總結通用
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銀行業(yè)上半年工作總結通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行業(yè)上半年工作總結通用1
發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我的，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行業(yè)上半年工作總結通用2
上半年，我行認真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會(huì )議精神和總行、省行的工作部署，結合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實(shí)。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。
至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(cháng)16.9%，完成省行下達年增長(cháng)計劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(cháng)529萬(wàn)美元，完成年增長(cháng)計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元)，實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩步增長(cháng)。上半年，我們在存款利率下調、國家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過(guò)正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農行系統形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農行的社會(huì )形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現良好的開(kāi)局，首季各項存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。
如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機，積極開(kāi)展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵機制，調動(dòng)資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關(guān)系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農金會(huì )股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元。
代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導得力，準備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩過(guò)渡，代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農行社會(huì )形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當地四行中，增量市場(chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當地四行首位。
銀行業(yè)上半年工作總結通用3
為了認真貫徹落實(shí)20xx年銀監會(huì )、省銀監局和晉中銀監分局案件專(zhuān)項治理工作(電視電話(huà))會(huì )議”精神,進(jìn)一步引深壽陽(yáng)縣銀行業(yè)金融機構案件防控工作，建立案件專(zhuān)項治理工作的長(cháng)效機制，確保案件專(zhuān)項治理工作取得明顯成效，繼續保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進(jìn)銀行業(yè)金融機構資金運營(yíng)的安全和業(yè)務(wù)的穩健運行，特制定本實(shí)施方案。
一、案件防控工作的指導思想
案件防控是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進(jìn)一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂(yōu)患意識、把案件防控放在監管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點(diǎn)、標本兼治、重在治本、預防為主，各司其職、雙線(xiàn)問(wèn)責的原則，切實(shí)改變重經(jīng)營(yíng)輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導人員，以及重事后處理輕事前預防等現象，確保案件防控工作全面、扎實(shí)、有效地開(kāi)展，促進(jìn)壽陽(yáng)轄區銀行業(yè)金融機構依法、合規經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。
二、案件防控工作的總體目標
通過(guò)加強對領(lǐng)導干部和員工的政治思想教育和內控建設，建立健全內部各項工作體制、經(jīng)營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)流程，加強對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員的監督管理，形成治理結構合理、內控嚴密，經(jīng)營(yíng)合規，操作規范，依法履職，監督有力的業(yè)務(wù)運營(yíng)體系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開(kāi)展，杜絕各類(lèi)案件的發(fā)生，繼續保持轄區銀行業(yè)金融機構“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區銀行業(yè)實(shí)現“三無(wú)”即，無(wú)各類(lèi)案件、高級管理人員和要害崗位人員無(wú)違法違紀行為、無(wú)“黃、賭、毒、黑”等不良行為。
三、案件防控工作的組織領(lǐng)導與職責分工
案件防控工作是一項系統工程，必須切實(shí)加強組織領(lǐng)導。根據職責分工，晉中銀監分局壽陽(yáng)監管辦事處負責壽陽(yáng)轄區銀行業(yè)金融機構案件專(zhuān)項治理工作的組織實(shí)施，對本轄區案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導小組，組長(cháng)由各行行長(cháng)、聯(lián)社理事長(cháng)擔任，成員由會(huì )計、信貸、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門(mén)和基層信用社主任參加。
領(lǐng)導小組負責對本行(社)案件防控工作的開(kāi)展，負責制定并上報案件防控工作措施、風(fēng)險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協(xié)調運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專(zhuān)項治理工作進(jìn)行自查;每季要對案件專(zhuān)項治理工作進(jìn)行總結，每半年要對案件專(zhuān)項治理工作進(jìn)行總結評價(jià)，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導組報告對本行、社案件排查情況和有關(guān)責任人員的處理情況。
晉中銀監分局壽陽(yáng)監管辦事處負責對壽陽(yáng)轄區銀行業(yè)案件專(zhuān)項治理工作的指導、監督和檢查;及時(shí)對各行、社案件防控情況及整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，并提出整改措施和監管意見(jiàn)。準確上報分局有關(guān)案件專(zhuān)項治理情況，初步提出對案件處置意見(jiàn)并上報分局黨委;對轄區銀行業(yè)金融機構高級管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行全面監控和動(dòng)態(tài)排查。根據排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見(jiàn)或建議。
壽陽(yáng)轄區各銀行業(yè)金融機構負責對本行、社銀行業(yè)案件專(zhuān)項治理工作組織實(shí)施，高級管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行管理，對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見(jiàn)并報晉中銀監分局壽陽(yáng)監管辦事處;對發(fā)生的案件情況進(jìn)行初步處置，根據案件情況提出對案件有關(guān)責任人員的初步處置意見(jiàn)并上報晉中銀監分局壽陽(yáng)監管辦事處。
四、案件防控工作的主要措施與責任追究
為了使案件防控工作取得實(shí)效，現階段，主要采取“五雙”管理，即：
一是“雙向包點(diǎn)”，就是壽陽(yáng)監管辦事處的監管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分片包點(diǎn)，將每個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導人頭上,對內控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，并定期不定期對所包的機構網(wǎng)點(diǎn)案件防控工作進(jìn)行實(shí)地檢查，對其存在的問(wèn)題監督整改。各行、社負責人包點(diǎn)名單要在7個(gè)工作日內上報壽陽(yáng)監管辦事處備案。
二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人。二者要同時(shí)管好，人的因素至關(guān)重要。案件防控,關(guān)鍵在人,切實(shí)把好選人、用人和監督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據銀監會(huì )防范操作風(fēng)險13條規定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”�！八捻椫贫取币�，加強改進(jìn)和完善內部控制，按照“權責分明、平衡制約、規章有效、運作有序”的原則，規范業(yè)務(wù)流程，加大對其決策系統和權力運用中的制約和檢查監督，真正做到有章可循、照章辦事，把風(fēng)險隱患降到最低程度。
各行、社每月要對所屬分支機構重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理情況進(jìn)行一次現場(chǎng)檢查;每季組織對內控制度執行情況進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現可能存在的風(fēng)險點(diǎn)和隱患漏洞，及時(shí)加以糾正。同時(shí)，要根據排查結果和存在的風(fēng)險點(diǎn)，監督有關(guān)機構抓好整改，并及時(shí)將每次檢查查情況報壽陽(yáng)監管辦事處備案。
各行、社要加強對從業(yè)人員的教育、管理與監督，嚴格把好”三關(guān)”即進(jìn)人關(guān)、用人關(guān)和監督關(guān)。切實(shí)從源頭上防范和控制操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，特別是要切實(shí)加強對高管人員可能發(fā)生的權力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監管。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動(dòng)態(tài)，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發(fā)現有違規違紀，以及涉黃、賭、毒、黑等不良行為的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經(jīng)任用的，要立即調離。晉中銀監分局壽陽(yáng)監管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區銀行業(yè)高級管理人員和重點(diǎn)人員的不良行為全面排查。根據排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見(jiàn)或建議。
三是“雙向排查”，就是內部自查自糾與外部現場(chǎng)檢查相結合。根據省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開(kāi)展了對重點(diǎn)資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據貼現業(yè)務(wù)要建立動(dòng)態(tài)監測臺帳，并及時(shí)開(kāi)展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理等內控制度執行情況進(jìn)行一次現場(chǎng)檢查，嚴密防范操作風(fēng)險。定期或不定期組織對本單位案件專(zhuān)項治理工作進(jìn)行全面的檢查，采取有效的整改的措施。尤其是對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員要下大功夫，檢查監督要經(jīng)�；�、制度化。
及時(shí)發(fā)現其存在的問(wèn)題和風(fēng)險隱患，及時(shí)予以整改;壽陽(yáng)監管辦事處將及時(shí)向分局和省局報告排查情況。要經(jīng)常性地組織力量對內控執行情況和前期現場(chǎng)檢查情況進(jìn)行后續檢查，建立整改評價(jià)機制，提出監管意見(jiàn)對整改措施不到位或整改不力的，要嚴肅處理。并內控管理情況列入高管人員業(yè)績(jì)考核范圍并與任職資格審查相結合。不定期開(kāi)展對高級管理人員、重點(diǎn)人員商業(yè)賄賂行為動(dòng)態(tài)排查工作，
從20xx年4月開(kāi)始，按照山西省銀監局和晉中銀監分局的統一部署，在轄區集中開(kāi)展“案件風(fēng)險排查”活動(dòng)，農信社和農業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點(diǎn)。因此，農信社、農行系統排查面要達到100%，排查的范圍、內容和時(shí)間要求按照省市銀監局的統一部署開(kāi)展。此項工作至6月底結束。要將排查情況和對違規違紀人員的處理情況上報辦事處。同時(shí)，要對高級管理人員及重點(diǎn)人員不良行為情況進(jìn)行排查，排查結束后，認真填報《高級管理人員及重點(diǎn)人員不良行為排查情況表》，及時(shí)全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機構高級管理人員日常行為規范、思想作風(fēng)。
四是“雙向監督”。就是要內部審計監督與社會(huì )監督相結合，各行、社要高度重視內部審計監督機制建設，盡快充實(shí)稽查審計人員，提高內部審計的持續性、有效性�；閷徲嫴块T(mén)每季要對所屬網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證、庫存現金、管理情況進(jìn)行一次現場(chǎng)檢查;每季度要對計算機授權管理、內部授權等內控制度執行情況進(jìn)行一次排查，發(fā)現可能存在的風(fēng)險點(diǎn)和隱患漏洞，及時(shí)加以糾正。
各行、社要根據業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會(huì )計、出納、計算機操作等重要崗位人員實(shí)行定期輪崗輪調。要明確具體的操作程序和規定，并確保納入人事管理，防止因一個(gè)人長(cháng)期主管或從事一項業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的'風(fēng)險隱患。各行、社基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽(yáng)監管辦事處將出臺《壽陽(yáng)縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》，下半年，辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查，對崗位輪換和強制休假不力的，要嚴肅處理。
同時(shí)，要加強與地方紀檢、監察，以及公安、法院等有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調，在銀行業(yè)金融機構、政府有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界聘請一批責任心強，敢于反映情況和揭露問(wèn)題的《案件防控監督員》，首批監督員初步確定為20名左右，主要職責全方位收集、掌握有關(guān)案件防控和風(fēng)險防范，以及從業(yè)人員的行為動(dòng)態(tài)情況，搭建起全方位監督平臺，形成信息共享機制，構建預防案件的群防群控監督網(wǎng)絡(luò )，認真做好案件防控和風(fēng)險隱患的排查工作。
五是“雙線(xiàn)問(wèn)責”，就是建立案件防控和防范風(fēng)險責任追究制度，嚴格執行“一把手”負責制和“一票否決制”，實(shí)行誰(shuí)監管，誰(shuí)負責，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責、“一把手”負總責，親自抓案件防控和案件查處，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應急預案》和〈案件防控工作規劃〉，與所屬分支機構和網(wǎng)點(diǎn)負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書(shū)》，分解落實(shí)責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書(shū)簽訂儀式于3月24日在壽陽(yáng)監管辦事處舉行。
各行、社要每季向辦事處匯報案件專(zhuān)項治理工作情況;對案件專(zhuān)項治理工作不力而導致發(fā)生案件的，要實(shí)行“雙線(xiàn)”問(wèn)責，即：既要做到及時(shí)處置，及時(shí)化解，又要分別追究高管人員和監管人員及有關(guān)責任人的責任，做到事實(shí)清楚，定性準確，處理及時(shí)。各行、社凡對案件防控工作落實(shí)不到位，對存在問(wèn)題隱瞞不報的，將追究有關(guān)人員責任。對不如實(shí)上報或隱瞞不報的或不及時(shí)進(jìn)行處理的，將嚴肅處理，并追究理事長(cháng)、主任、行長(cháng)和有關(guān)分管領(lǐng)導的責任。在處理標準上，實(shí)行經(jīng)濟處罰與處理人員并舉。
要堅持嚴格按照有關(guān)法規追究，確保依法辦事，依法行政，根據不同情況實(shí)施監督。做到既要對事，又要對人，教育與懲戒相結合，以增強高管人員和監管人員的責任感。在處理方式上，對案件專(zhuān)項治理工作不力，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問(wèn)責，并建議給予主要領(lǐng)導者和直接責任人下列相應的處理：主要包括：一是紀律處分，如給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級、撤職、留用察看、開(kāi)除;二是組織處理：包括辭職、停職、限期調離、解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資;四、其它處理：包括批評教育、限期改正、責今書(shū)面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經(jīng)濟處罰、以及其他處理可以并處。
銀行業(yè)上半年工作總結通用4
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。
相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。
但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
【銀行業(yè)上半年工作總結】相關(guān)文章：
銀行業(yè)務(wù)部上半年工作總結04-22
銀行業(yè)上半年工作總結及下半年計劃08-24
銀行業(yè)務(wù)員上半年工作總結（精選8篇）05-12
銀行業(yè)工作總結10-18
銀行業(yè)年終工作總結精選11-22
銀行業(yè)年終工作總結04-30
銀行業(yè)年個(gè)人工作總結10-17
銀行業(yè)年度個(gè)人工作總結07-30