售樓銷(xiāo)售部工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的售樓銷(xiāo)售部工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
來(lái)售樓部己有兩個(gè)月了,兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。
在這兩個(gè)月里,對我們的樓盤(pán)有所了解,發(fā)現了我們的優(yōu)勢和不足處。
優(yōu)勢是:
1、我們的小戶(hù)型都是經(jīng)典小戶(hù)型,面積合理利用,沒(méi)有浪費的面積和多余的面積。
2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。
3、同期對比我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)。
4、使用年期比大部分樓盤(pán)的時(shí)間長(cháng)(經(jīng)采盤(pán)了解,大部分商鋪及個(gè)別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。
不足處:
一次性付清對周邊工薪價(jià)層負擔比較大,因為剩二、三層,局限性較大。
對于我們的不足處,我們銷(xiāo)售人員可以揚長(cháng)避短以特有的銷(xiāo)售方式去介紹我們的樓盤(pán),以我們的優(yōu)勢來(lái)覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景,請資深的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓,以客戶(hù)的身份提出尖銳的問(wèn)題,請銷(xiāo)售人員回答,如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通,對我們的每個(gè)戶(hù)型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)�？梢匝谏w房子里的.一些不足處。
我們銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要注意技巧,如果能夠掌握說(shuō)話(huà)技巧,自信心自然會(huì )增強,成功的機會(huì )就增多了。多些自我啟發(fā),說(shuō)話(huà)時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習說(shuō)話(huà)的技巧,說(shuō)出話(huà)來(lái)自然會(huì )富有情理,語(yǔ)言精練,容易被接受。首先我們銷(xiāo)售人員要做到:
1、心智的培養:“心智決定行動(dòng),行動(dòng)達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。
2、確定正確的人生觀(guān)及價(jià)值觀(guān):銷(xiāo)售人員首先要確定正確的人生觀(guān)和積極的價(jià)值觀(guān),它是指導一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀(guān)讓我們能夠清晰判斷工作的價(jià)值與意義。
3、發(fā)展潛能,肯定自我:銷(xiāo)售人員需堅信自我存在的價(jià)值,確信自己雖是寂寂無(wú)名小人物,但正因為默默的耕耘,才會(huì )使目標達到成功。銷(xiāo)售人員必須樹(shù)立堅定的目標,相信每個(gè)人必有其長(cháng)處,所以,要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
4、肯定開(kāi)發(fā)項目的自身素質(zhì):許多人會(huì )抱怨自己的樓盤(pán)定價(jià)過(guò)高,素質(zhì)不及別的樓盤(pán)好,市場(chǎng)不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價(jià)廉,公司產(chǎn)品又何必需要銷(xiāo)售。我們銷(xiāo)售人員就是在于把正確的商品賣(mài)給正確的人。
5、樂(lè )觀(guān)自勉,堅持不懈:我們銷(xiāo)售人員一定要具有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性格,特別當遇到失敗和頹廢的時(shí)候,要學(xué)會(huì )自我安慰,提起精神接受下一次挑戰。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,要有“努力不懈,堅持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開(kāi)”。
6、挑戰自我,挑戰強者:我們銷(xiāo)售人員要有挑戰自我,克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣(mài)了五個(gè)單位,那下個(gè)月就要求自己賣(mài)十個(gè)單位,只有勇于挑戰自我才能取得更大的成績(jì)。此外,銷(xiāo)售人員要有(挑戰第一)的決心,告訴自己(我是這個(gè)月的最佳銷(xiāo)售人員)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是從贏(yíng)得顧客的尊敬,贏(yíng)得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿(mǎn)足。
7、尊重別人,虛心學(xué)習:尊重別人的杰出成績(jì)和能力,相信“三人行,必有我師”,只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習。
8、承擔責任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì )熱情的接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。相信能成為老板之人必有其長(cháng)處,先從即刻開(kāi)始承擔起責任,說(shuō)不定某天也可能成為真正的老板。
9、了解客戶(hù)的心態(tài):只有從客戶(hù)的角度出發(fā),才能明白到客戶(hù)真正的需要及擔憂(yōu),同時(shí),也只有從客戶(hù)的角度出發(fā),才能打破客戶(hù)的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶(hù)的信任,達成交易額。
10、培養銷(xiāo)售意識,發(fā)展銷(xiāo)售興趣:銷(xiāo)售工作做得好的銷(xiāo)售人員必然對銷(xiāo)售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷(xiāo)售人員應培養對銷(xiāo)售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷(xiāo)中更加欣賞自己。
11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷(xiāo)售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶(hù)的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶(hù)之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用,會(huì )使我們銷(xiāo)售人員有如天賦神力,使客戶(hù)作出認購決定。即使客戶(hù)不能成功認購,相信也會(huì )留下信任及難忘印象,為下次認購鋪墊了管線(xiàn)。
12、服務(wù)為先:我們銷(xiāo)售員要本著(zhù)服務(wù)為先的精神,要知道我們對客戶(hù)的態(tài)度,會(huì )在客戶(hù)回敬我們的態(tài)度中一一表現出來(lái)。銷(xiāo)售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬(wàn)不可抱著(zhù)僥幸的心態(tài),只有靠著(zhù)熱情的服務(wù),使客戶(hù)留下深刻的印象,縱然這次未購買(mǎi),下次他們還會(huì )再來(lái)找我們。
13、敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力:培養敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力,在于細心觀(guān)察周?chē)娜撕褪虏⒓右源?同時(shí),模仿及觀(guān)察有經(jīng)驗的同事,以“取其之長(cháng),避巳之短”。
14、不斷進(jìn)修,不斷提升:我們可以參考成功銷(xiāo)售員的經(jīng)歷,琢磨他們的經(jīng)驗和推銷(xiāo)技巧,參加專(zhuān)業(yè)培訓課程,不斷學(xué)習,不斷提升自己。
15、在這兩個(gè)月中我未能為公司創(chuàng )造效益而感到慚愧,可我并不會(huì )氣餒我會(huì )繼續努力不斷進(jìn)取,嚴格要求自己,做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導給我一個(gè)機會(huì )為公司盡微薄之力。
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