上半年工作總結精選15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結1
年初以來(lái)，我們按照省、市就業(yè)再就業(yè)工作會(huì )議精神的要求，精心運作，開(kāi)拓創(chuàng )新，整體推進(jìn)，確保了上半年各項就業(yè)再就業(yè)工作目標的完成�，F將上半年工作完成情況及下步工作安排匯報如下：
一、上半年工作完成情況、
1、積極對上爭取資金。在我們的積極溝通和大力協(xié)調下，截止目前，對上爭取資金已達xx萬(wàn)元。
2、勞務(wù)職業(yè)介紹工作。我們通過(guò)與xx、x、x等地的用人單位聯(lián)系，收集了大量用工信息，并通過(guò)電視、社區及鄉鎮勞動(dòng)保障服務(wù)平臺及時(shí)發(fā)布用工信息，截止目前，職業(yè)介紹成功人數已達到x人。
3、大力開(kāi)發(fā)公益性崗位，對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助。我們通過(guò)保潔、保綠、保安、托老服務(wù)等公益性崗位安置了x名就業(yè)困難人員就業(yè)。
4、大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓。針對亞麻企業(yè)的用工需求，我們加大了對亞麻編織工的培訓力度，積極與各鄉鎮進(jìn)行協(xié)調溝通，將培訓課堂開(kāi)設到了村屯。截止目前，共培訓學(xué)員x人。同時(shí)，還開(kāi)辦了x期創(chuàng )業(yè)培訓班，培訓學(xué)員x人。
5、全面落實(shí)就業(yè)政策。在積極做好今年小額擔保貸款發(fā)放準備工作的同時(shí)，積極回收到期的小額擔保貸款，截止目前，已回收貸款x多萬(wàn)元。同時(shí)，我們還為x人發(fā)放了新的《就業(yè)失業(yè)登記證》。
6、加大失業(yè)保險收繳力度。為了確保按時(shí)完成收繳任務(wù)，我們主動(dòng)與地稅進(jìn)行協(xié)調，互相配合，共同協(xié)作，上半年共收繳失業(yè)金x萬(wàn)元。
二、下半年工作安排
1、積極開(kāi)展創(chuàng )業(yè)培訓，推動(dòng)全民創(chuàng )業(yè)再上新臺階。我們要聘請優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)培訓教師，對有創(chuàng )業(yè)愿望的人員進(jìn)行培訓，提高創(chuàng )業(yè)者素質(zhì)，增強創(chuàng )業(yè)人員自主能力。
2、開(kāi)展社區就業(yè)援助活動(dòng)。要充分發(fā)揮社區勞動(dòng)保障平臺和鄉鎮公共服務(wù)中心的職能作用，定期走訪(fǎng)就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)再就業(yè)情況，及時(shí)為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)，組織推薦其參加就業(yè)和創(chuàng )業(yè)培訓。
3、加大小額擔保貸款發(fā)放工作力度。要按政策規定，為符合條件的城鎮失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人及軍隊退役人員辦理小額擔保貸款發(fā)放手續。同時(shí)要把小額擔保貸款發(fā)放工作與創(chuàng )業(yè)培訓工作有機地結合起來(lái)，為有意創(chuàng )業(yè)的人員提供資金和技術(shù)方面的支持，力爭全年發(fā)放小額擔保貸款300萬(wàn)元。
上半年工作總結2
回首上半年，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
上半年工作總結3
隨著(zhù)20xx上半年的過(guò)去，我在xxx物業(yè)前臺客服這份工作中又有了許多的進(jìn)步。盡管從具體的情況上來(lái)說(shuō)，上半年的工作也算不得多么的順利，但在各位同事的努力下，以及領(lǐng)導的傾力指導下，我們xxx物業(yè)的員工排除萬(wàn)難，順利的解決了上半年的工作問(wèn)題！如今，盛夏將至我也要對這半年來(lái)的工作情況好好的做個(gè)總結。
一、個(gè)人工作情況
前臺方面：作為一名物業(yè)前臺，我在工作中主要負責解決業(yè)主的各種問(wèn)題，以及各種交費業(yè)務(wù)�？此票容^簡(jiǎn)單，但作為一名前臺，我一直在工作中嚴格按公司標準要求自己，做到在言語(yǔ)上，行為上都符合公司的禮儀要求，除了做好自己的職責和工作，也為業(yè)主提供良好的服務(wù)。
客服方面：作為客服，我們主要負責接聽(tīng)業(yè)主的致電，并做好各種記錄，完成業(yè)主的要求和申請。在這半年來(lái)，大部分業(yè)主的來(lái)電都是因為各種生活中的問(wèn)題，如：斷電、管道問(wèn)題等，為了能及時(shí)的幫助業(yè)主解決難題，我們會(huì )在仔細的詢(xún)問(wèn)后迅速的幫業(yè)主聯(lián)系維修隊伍，保證業(yè)主的正常生活問(wèn)題。這半年來(lái)，因為我們在工作中的迅速以及維修人員的能力出色，我們得到了不少業(yè)主的感謝和好評。
二、自我的情況
作為物業(yè)的前臺，我也深知自身服務(wù)的重要性。為此，在工作中我也一直堅持做好學(xué)習和鍛煉。除了利用空閑時(shí)間在書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習外，我也一直在努力的向前輩請教和鍛煉。并且，在一段時(shí)間的工作過(guò)后我也會(huì )認真的對自己進(jìn)行反思檢討，這不僅讓我認識到了自身工作中的問(wèn)題，也明確了我今后的改進(jìn)方向！
半年來(lái)，通過(guò)自身的鍛煉和改進(jìn)，我的工作也得到了越來(lái)越多業(yè)主的信任。這不僅讓我得到了很多業(yè)主的好評，也推動(dòng)著(zhù)物業(yè)費的收取工作變得越來(lái)越順利。
當然，這也并不僅僅是我在工作中的表現問(wèn)題。除了基本的工作外，我們也會(huì )熱情的幫助業(yè)主一些其他的事情，對于業(yè)主請求和詢(xún)問(wèn)，我一項都是做到能做到的就盡力滿(mǎn)足，不計較個(gè)人得失，努力的滿(mǎn)足業(yè)主們的需求。這也使得我與很多的業(yè)主們都成了熟識的朋友。
回顧這半年，盡管每天在結束工作后會(huì )比較勞累，但我的收獲也同樣與自己的努力成正比！今后的工作中，我會(huì )繼續努力，讓自己的能更好的完成前臺的工作任務(wù)！
上半年工作總結4
第一部分二〇20xx年半年度工作總結
一、主要工作目標完成情況
�。òǖ粌H限于以下內容）
�。ㄒ唬└鲉蔚陮φ�20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃及年初簽訂的業(yè)績(jì)責任書(shū)上的各項工作目標，闡述半年度經(jīng)濟指標完成情況。
�。ǘ└鲉蔚昶髽I(yè)內部管理指標（主要從市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)策劃、工程管理、企業(yè)文化建設等）完成情況，要求語(yǔ)言準確，數據翔實(shí)，條理清晰。
�。ㄈ└鞑块T(mén)主要從團隊建設、部門(mén)制度建設、重點(diǎn)工作完成情況等幾方面闡述半年工作完成情況。
二、工作中取得的成績(jì)或經(jīng)驗
�。òǖ粌H限于以下內容）
根據本部門(mén)、本單店確定的20xx年計劃，結合自身工作分析完成較好的工作事項的原因，進(jìn)行歸納總結，便于繼續發(fā)揚。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
�。òǖ粌H限于以下內容）
�。ㄒ唬┽槍ξ赐瓿苫蛲瓿少|(zhì)量不高的目標項分析原因，查找不足。
�。ǘ┽槍ぷ鞑蛔闾岢龈倪M(jìn)措施。
四、指出公司在管理及發(fā)展中存在的問(wèn)題并提出解決意見(jiàn)或建議
�。ㄒ唬┲赋龉驹诮�(jīng)營(yíng)、管理及發(fā)展中存在的問(wèn)題。
�。ǘ┽槍敬嬖诘膯�(wèn)題提出相關(guān)解決意見(jiàn)或建議。
結語(yǔ)：高度概括本年度工作情況，展望下年度工作。
第二部分二〇20xx年下半年工作計劃
一、總體工作思路和指導方針
充分結合公司最新指示精神，確定下半年度工作思路和指導方針，要求定位準確，切實(shí)可行。
二、下半年度主要經(jīng)營(yíng)及管理目標
根據總體工作思路和指導方針確定下半年度經(jīng)營(yíng)目標，主要包括經(jīng)營(yíng)指標和管理目標（各部門(mén)不需列出經(jīng)營(yíng)指標，列出重點(diǎn)工作事項），各項指標要求盡量細化，用數據或量化標準表達。
三、下半年度主要工作任務(wù)及保障措施
�。òǖ粌H限于以下內容）
結合工作重點(diǎn)，根據確定的工作思路和下半年度主要經(jīng)營(yíng)目標、管理指標對重點(diǎn)工作進(jìn)行細化分解，提出保障目標實(shí)現的具體措施。
結語(yǔ)：明確目標，樹(shù)立信心，展望下半年度工作。
上半年工作總結5
20xx年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，下面終年工作總結如下；
一、加強理論學(xué)習。今年我科加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習，通過(guò)系統的學(xué)習。提高科室人員的思想覺(jué)悟，增強了法律意識，做到自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口的藥房服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率。藥房的工作重點(diǎn)是保證病人及時(shí)的藥品供應，通過(guò)完善工作流程，充分調動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無(wú)法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實(shí)數量、外包裝、標簽及相關(guān)的票據。完善入庫驗收登記和簽字手續。做到藥品當天到，當天入發(fā)藥電腦系統和藥監局系統網(wǎng)絡(luò )。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)。做到日清月結，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品及時(shí)記錄。
三、嚴格落實(shí)藥品的采購程序，確保藥品及時(shí)供應。
嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品運營(yíng)質(zhì)量規范》，等有關(guān)規定采購藥品全部向取得執照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同，同時(shí)注明質(zhì)量條款，保證臨床患者用藥安全及供應及時(shí)，即及時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應。
四、藥品的儲存、使用、盤(pán)點(diǎn)、核算工作。加強藥品貯存管理，為了進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收，在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)。為了不耽誤其它工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數據的準確性。協(xié)助財務(wù)做好藥品的經(jīng)濟核查工作�？剖颐總�(gè)人要熟記《藥品的基本知識》，嚴于律己，確保不發(fā)生責任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥，避免造成過(guò)期藥品的出現，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全。
還存在許多不是之處，以后的工作中查找原因，做到更好的為病人服務(wù)，使病人滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心，自己安心是我科的目標。
上半年工作總結6
20xx年上半年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年下半年。過(guò)去的半年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的半年，也是酒店營(yíng)收及利潤指標完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去半年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取。
一、引進(jìn)品牌管理，抓好客房工作
酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪(fǎng)的打分評比，我店僅扣x分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)�！�
二、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì )。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開(kāi)成系統在全年展開(kāi)，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對，做到無(wú)疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間x間，不符人員x人。
3、部門(mén)培訓。在酒店組織培訓的同時(shí)，每月有計劃對本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準則內容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進(jìn)行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓；主管、領(lǐng)班每?jì)芍苓M(jìn)行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。
半年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
記得xxx經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。
三、明確目標，正確把握
用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作計劃作以簡(jiǎn)要概括：
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習，責人責已不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的.同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象
�。ǘ┘訌姳O督，嚴格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
�。ㄈ╆�(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短
�。ㄋ模┰俳釉賲�，永創(chuàng )佳績(jì)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，下半年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我最大努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時(shí)加以指導。
上半年工作總結7
__年上半年已結束，為更好的開(kāi)展各項工作，現對__年上半年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
三樓商場(chǎng)截止到__年__月銷(xiāo)售完成全年計劃的__%，完成同期的__%，利潤完成全年計劃%，完成同期__%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的__%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降__%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降__%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷(xiāo)售。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的__%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降__%，主要原因一是去年商業(yè)公司___元團卡取貨集中在__月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了___%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒(méi)供應新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅__%，部分老顧客轉型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年促銷(xiāo)費高于去年同期。
接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，___廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會(huì )，最高付___萬(wàn)元可取元商品，達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)___%。員工內購會(huì )期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)___%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節日經(jīng)濟;端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節和父親節部門(mén)在公司現有活動(dòng)的基礎上，對應三樓經(jīng)營(yíng)品項推出了有針對性的抽獎活動(dòng)，父親節做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，母親節及父親節銷(xiāo)售分別增長(cháng)___%、___%。
3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機會(huì )，提升品牌業(yè)績(jì)，增強供應商信心。
針對今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
二、管理工作
1、強化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著(zhù)提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現狀加大了現場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。
部門(mén)在服務(wù)方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表?yè)P，差的團隊進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì )通報。在部門(mén)內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
2、加強商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜__月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標示檢查，首先柜組根據自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價(jià)格標示進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復查，對查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標示不全的柜組下達整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。
部門(mén)定期利用晨會(huì )對員工進(jìn)行消防培訓，每天進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查，每月___消防演練，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問(wèn)題
1、對新引進(jìn)品牌___度不夠，不利于品牌培養;
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補品牌，影響調整進(jìn)度;
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。
四、綜上所述__年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作：
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門(mén)內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠(chǎng)家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
(四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo);___、___和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨);
4、在__月份___羊絨節、靚靴節的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發(fā)展;部門(mén)將不定期的加強與各個(gè)品牌供應商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六)做好層級管理，培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識。
加強與各柜組長(cháng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(cháng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(cháng)利用晨會(huì )等形式與員工交流___服務(wù)的樂(lè )趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養員工主動(dòng)服務(wù)的意識。
上半年工作總結8
上半年，法規股在局領(lǐng)導的有力領(lǐng)導下，緊緊圍繞全局工作，加強學(xué)習，踏實(shí)工作，較好的完成各項工作任務(wù)，現將工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
努力學(xué)習行政訴訟法、行政處罰法、行政復議法等有關(guān)法律法規，參加省法制科長(cháng)工作座談會(huì )暨依法行政法制講座，根據工作實(shí)際，理論實(shí)踐相結合，做到邊學(xué)習、邊思考、邊工作，收到良好的效果。
二、認真開(kāi)展普法宣傳工作
圍繞當前房產(chǎn)局重點(diǎn)工作，制定《20xx年房產(chǎn)局依法行政工作要點(diǎn)》及《20xx年依法行政學(xué)習宣傳工作計劃》，并按照計劃組織實(shí)施，組織開(kāi)展了“315”消費者權益保護日房產(chǎn)相關(guān)法律法規宣傳活動(dòng)及“江淮普法行”大型法律咨詢(xún)活動(dòng)，現場(chǎng)共發(fā)放宣傳材料1000余份，接待群眾20余次。
三、積極做好行政復議，行政訴訟工作
上半年有9起行政訴訟案件，涉案領(lǐng)域在房屋登記發(fā)證方面，我們根據股室職責和行政應訴工作規定要求，積極組織協(xié)調各項工作，加大了行政爭議案件的庭前調解工作力度，針對事實(shí)清楚，程序合法的被訴案件，協(xié)調原告與第三人在開(kāi)庭前化解矛盾，消除爭議，避免不必要的訴訟投入，防止矛盾升級或激化。
四、其他工作
承辦信訪(fǎng)處理3件，對反映的問(wèn)題認真調查，及時(shí)辦理反饋來(lái)信人，積極配合相關(guān)科室業(yè)務(wù)開(kāi)展，積極參加單位組織的各項活動(dòng)，認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
五、存在的問(wèn)題
房產(chǎn)訴訟案件較多，有些矛盾和問(wèn)題的成因復雜，案件處理難度較大；對當前存在的主要問(wèn)題，法律理論基礎不深，遇到具體工作的法律問(wèn)題時(shí)，解決問(wèn)題的思路不寬，方法不多。
六、下步工作
一是繼續深入學(xué)習，宣傳貫徹執行《物權法》《房屋登記辦法》等法律法規；
二是繼續做好依法行政工作，六五普法工作；
三是根據《關(guān)于繼續開(kāi)展行政處罰實(shí)施工作檢查的通知》逐一對照，做好準備，迎接檢查；
四是做好各項服務(wù)工作，切實(shí)增強服務(wù)，客服不足，以團結協(xié)助開(kāi)拓創(chuàng )新的精神努力工作。
上半年工作總結9
總結取得的成績(jì)，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗有：
一、領(lǐng)導高度重視，制定正確決策。
年初時(shí)市場(chǎng)不景氣，正是局領(lǐng)導帶領(lǐng)廣大干部職工，認真研究市場(chǎng)容量，預見(jiàn)性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時(shí)可行的和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導也多次關(guān)心放號進(jìn)展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也激勵了我們的士氣。
二、職工工作勤奮，努力學(xué)習提高自己。
由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過(guò)了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商紛紛出臺新政策、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習、不斷改善服務(wù)。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務(wù)聯(lián)辦。
加強與移動(dòng)和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項目開(kāi)發(fā)，市局一樓開(kāi)辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)放號業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)結構的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿(mǎn)足廣大用戶(hù)和支局網(wǎng)點(diǎn)的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導研究決定：將原有商城的場(chǎng)地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳，使得雙方的合作有了長(cháng)足進(jìn)步。
成績(jì)固然可喜，但仍有不足，諸如市場(chǎng)調研不足、開(kāi)發(fā)力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場(chǎng)競爭和自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，可以用喜憂(yōu)參半來(lái)概括，主要是市場(chǎng)的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰等情況，這就要求我們認真學(xué)習黨的十六大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，教育和激勵職工樹(shù)立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識；同時(shí)，還要進(jìn)一步開(kāi)闊思想，以更加大膽而創(chuàng )新的發(fā)展路線(xiàn)，搞好公司的下半年經(jīng)營(yíng)工作。
上半年工作總結10
轉眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個(gè)職能管理部門(mén)，是企業(yè)文化建設的重要部門(mén)，也是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營(yíng)戰略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內給公司內部帶來(lái)了極大的沖擊，集團各分公司、辦事處、部門(mén)都經(jīng)歷著(zhù)前所未有的考驗。在公司領(lǐng)導的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門(mén)全體員工相互鼓勵、共同協(xié)作，其它部門(mén)全力配合與監督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年度上半年工作總結及20xx年度下半年工作展望匯報如下：
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1．人力資源戰略管理。
綜合部結合公司的發(fā)展規劃與領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思想，在20xx年上半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：人力資源規劃、招聘與配置、績(jì)效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2．優(yōu)化集團公司組織架構，修訂各崗位權利、職責。
20xx年上半年，綜合部重新對集團公司高管進(jìn)行了職責修訂，對集團公司的各分公司、辦事處、各部門(mén)的組織架構、工作職責和職能進(jìn)行了梳理和了解；對集團公司的組織架構、工作職責和職能做出重大調整，對集團公司員工進(jìn)行了合理配置與規劃，使人員達到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費，明確了崗位權責。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒(méi)有專(zhuān)職人員管理人事檔案，沒(méi)有建立健全的人事檔案管理體
系，在人事檔案管理工作上出現一些疏忽、錯漏。但在20xx年上半年起我們開(kāi)始對人事資料進(jìn)行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續辦理方面嚴格把關(guān)、認真核實(shí)，做好統計，做到有據可查，依章辦理。
(1) 重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，對資料不齊全、不正確的員工進(jìn)行了補充和修改。
(2) 對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
(3) 辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
(4) 實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(5) 及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著(zhù)集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規范化管理的需要，各部門(mén)和各分公司、辦事處對人才的需要成為一個(gè)迫切的問(wèn)題，綜合部根據各部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如：網(wǎng)上招聘、內部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
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1、集團公司制度的制訂與修訂。
眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因此針對集團公司各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以綜合部的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管
理、車(chē)輛管理等一系列做了整理和建設。目前各方面工作已經(jīng)初步規范，在實(shí)際工作中應用管理。
2、集團公司車(chē)輛的管理。
由于公司前期沒(méi)有明確的制度規定和規范用車(chē)制度；公司車(chē)輛使用頻繁，出現一些公車(chē)私用的現象，集團公司車(chē)輛費用高，針對這一現象在20xx年5月綜合部制定了集團公司車(chē)輛管理與使用的制度，及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排，同時(shí)也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車(chē)都做好行車(chē)記錄。
3、嚴肅勞動(dòng)紀律。
綜合部在20xx年加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開(kāi)始著(zhù)手制定請(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規范勞動(dòng)紀律，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
4、明確公司稱(chēng)謂和司徽。
為便于集團公司規范化的管理，對外展開(kāi)業(yè)務(wù)，有效保護集團公司合法權益，經(jīng)集團公司研究決定，20xx年5月下發(fā)發(fā)文對公司的稱(chēng)謂和司徽進(jìn)行明確，并印制相對應的名片、方便對外聯(lián)系工作。
5、集團公司網(wǎng)站建設。
21世紀是信息科技時(shí)代，公司開(kāi)始了解到網(wǎng)絡(luò )的重要性，從20xx年上半年開(kāi)始，公司開(kāi)始籌備建立自己的主頁(yè)網(wǎng)站，希望通過(guò)網(wǎng)站宣傳我公司的形象，樹(shù)立公司品牌，展示公司的產(chǎn)品，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，加強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，以及尋求新的商機。
�。ㄈ┪磥�(lái)的展望
下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jì)，為公司員工提供更加滿(mǎn)意，更加周到細致的服務(wù)。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會(huì )在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿(mǎn)意的答卷。 下半年主要工作重點(diǎn)有以下幾方面：
1、完成高管職責的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊的制作；
3、通過(guò)實(shí)施、召開(kāi)上半年工作總結會(huì )，總結上半年的工作，吸取經(jīng)驗，改正不足，為下半年的工作的展開(kāi)起到導向作用；
4、完善集團人事制度建設，如：綜合管理責任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團人事制度建設，如修訂員工手冊，等工作
6、加強公司員工的思想建設，提高公司員工的思想覺(jué)悟，如建立黨、團、工會(huì )組織
7、優(yōu)化公司衛生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過(guò)去大半年，綜合部在面對重大考驗的時(shí)候沒(méi)有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續圍繞集團公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
上半年工作總結11
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去了，從今年元月份以來(lái)，積極響應公司號召，積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員、電訪(fǎng)員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區的工作，基本完成各項考核指標,各項指標與去年同期相比都有所提升�，F將20xx年工作匯報如下：
一、主要工作
1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時(shí)走訪(fǎng)中，有側重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對新投放市場(chǎng)的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著(zhù)重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶(hù)進(jìn)一步認識這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷(xiāo)量比重。
2、加強零售終端建設。從接受新片區以來(lái)，積極向零售戶(hù)宣傳“零售終端”建設，一戶(hù)一戶(hù)的幫助客戶(hù)拜訪(fǎng)卷煙專(zhuān)柜，設計并幫助擺放客戶(hù)的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數量、增加了卷煙廣告，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。
3、客戶(hù)投訴熱線(xiàn)宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶(hù)，以便和零售戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應合理定量，在商定數量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶(hù)做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，
從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策。
二、存在的問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)知識薄弱。
日常疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習意識淡薄，在六月份市局組織的客戶(hù)經(jīng)理技能大比武中成績(jì)很靠后；日常工作中，疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認為自己所學(xué)的基本能滿(mǎn)足工作現狀，不主動(dòng)去學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能知識來(lái)提高自己，致使工作開(kāi)展的不是十分理想，出了很多的紕漏；
2、疏于自身管理。
在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng )新；工作態(tài)度不認真，疏于對自己的管理，沒(méi)有高標準、高要求的的嚴格要求自己，工作不認真，不仔細，致使日常工作出現了很多的錯誤。
3、零售戶(hù)卷煙訂單出現差錯較多。
現在片區主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶(hù)是農村客戶(hù)，所以，從三月份開(kāi)始，訂單不成功的客戶(hù)一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：
(1)、不及時(shí)存款，分析主要原因是部分客戶(hù)由于農忙，沒(méi)有及時(shí)的存足貨款，導致訂單失��；
�。�2）、存款金額沒(méi)有滿(mǎn)足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶(hù)由于不是本人才操作，導致沒(méi)有存足貨款，導致訂單失��；
�。�3）、電話(huà)訂貨的.客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，由于部分客戶(hù)電話(huà)號碼變化頻繁，沒(méi)有跟我及時(shí)聯(lián)系，導致部分資料沒(méi)有及時(shí)的維護，導致訂單失��；
作為客戶(hù)經(jīng)理的我沒(méi)有及時(shí)、主動(dòng)的收集客戶(hù)的基礎資料，及時(shí)在系統里面維護，導致客戶(hù)訂單失敗負主要責任。
4、對零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導不到位。
從元月份開(kāi)始以來(lái)，對卷煙零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導存在不全面的現象。從元月份之六月底，共召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)座談會(huì )4場(chǎng)次，培訓面達到了98%，但針對客戶(hù)新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠客戶(hù)上柜品牌個(gè)數只有7、8個(gè)，上柜品牌個(gè)數沒(méi)有達到公司的要求。
三、下半年的工作計劃
1、加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。利用一切空閑時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，并做好學(xué)習筆記，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時(shí)，加強對自身的管理，高要求、高標準的嚴格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認真仔細的完成每天的各項事務(wù)。
2、加強對基礎資料的維護。從本月開(kāi)始，我要求自己堅持每天市場(chǎng)拜訪(fǎng)回來(lái)就對發(fā)生變化客戶(hù)的基礎資料進(jìn)行維護，維護完之后堅持最少復查一遍，杜絕基礎資料維護錯誤的現象發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨，及時(shí)的存足貨款，對頻繁出現問(wèn)題的客戶(hù)，加強溝通，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺階。
4、做好零售戶(hù)的卷煙標價(jià)簽的更換工作。目前零售戶(hù)的卷煙標
價(jià)簽新品牌增加比較多，在下月的市場(chǎng)拜訪(fǎng)中，需要及時(shí)更新。
5、加強對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導，對下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細介紹卷煙的特點(diǎn)，同時(shí)對卷煙的“賣(mài)點(diǎn)”向客戶(hù)做介紹，同時(shí)，要求客戶(hù)向消費者“復制”。
6、加強對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，利用周末、節假日時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)，和客戶(hù)面對面坐下來(lái)溝通，幫助客戶(hù)做好卷煙的陳列和經(jīng)營(yíng)指導，推薦適合轄區的卷煙品牌上柜銷(xiāo)售，增加卷煙品牌的上柜率。
以上就是我20xx年上半年的工作總結，我明白，自己說(shuō)的再好也要付諸于行動(dòng)才算，今后的工作我告誡自己必須干好。
上半年工作總結12
半年來(lái)，區殘聯(lián)緊緊圍繞區委、區政府的中心工作和省、市殘聯(lián)工作部署，結合本單位全年工作計劃，抓重點(diǎn)、突難點(diǎn)，全體工作人員的共同努力，完成了上半年工作任務(wù)，為全年工作打下了堅實(shí)的基礎，現將半年完成的主要工作報告如下：
一、各項業(yè)務(wù)工作有序開(kāi)展
1、為幫助農村殘疾人致富奔小康，我們創(chuàng )辦了農村殘疾人扶貧就業(yè)基地300畝，農村殘疾人扶貧就業(yè)基地中的60戶(hù)農村殘疾人已得到了西蘭花的種植技術(shù)、種子、農藥、農膜、銷(xiāo)售渠道等方面的扶持，首批西蘭花已在4月20日左右上市，農民直接獲得銷(xiāo)售收入每畝1200元，每畝獲利250元。為幫助他們掌握實(shí)用技術(shù)，5月14日—5月31日期間我們依托區蔬菜局、巷口鎮殘聯(lián)、金鼎山鎮殘聯(lián)對農民進(jìn)行了“綠色證書(shū)培訓”，共有200余人參加了培訓，其中有97名殘疾人獲得了“綠色證書(shū)”。
2、康復工作方面，已完成了白內障手術(shù)篩查200多人，到目前共手術(shù)了50例。假肢安裝7例，聾兒語(yǔ)訓10例，發(fā)放輪椅30臺，在8鎮8辦創(chuàng )建和鞏固康復示范點(diǎn)16個(gè)；
3、教育工作方面，除在巷口、金鼎進(jìn)行種植、養殖培訓外，我們還選送了1名盲人參加了****培訓，城區殘疾人在電腦、家電維修、縫紉、廚藝等方面的就業(yè)培訓工作正在籌備和進(jìn)行中。
4、廣泛開(kāi)展送溫暖獻愛(ài)心活動(dòng)，區四大班子領(lǐng)導親切慰問(wèn)殘疾人。春節期間走訪(fǎng)和慰問(wèn)各類(lèi)殘疾人350人，送去慰問(wèn)金3.5萬(wàn)元；六一兒童節期間為殘疾兒童送去了關(guān)愛(ài)，全區共慰問(wèn)城區和農村殘疾兒童100名，慰問(wèn)金5000元；慰問(wèn)了啟智學(xué)校的智障兒童78名，送去慰問(wèn)金20xx元；慰問(wèn)了盲聾啞學(xué)校殘疾兒童，送去慰問(wèn)金20xx元；慰問(wèn)了在全中國第七屆殘疾人運動(dòng)會(huì )上取得蛙泳100米銅牌的我區殘疾運動(dòng)員朱健，為他送去20xx元獎金；助殘日期間對我區表現突出的四名殘疾人創(chuàng )業(yè)人士進(jìn)行了慰問(wèn)。
5、開(kāi)展了殘疾人狀況監測工作，深入殘疾人戶(hù)，對調查點(diǎn)展開(kāi)地毯式的調查，目前工作已近尾聲，得到了遵義電視臺的廣泛關(guān)注。
6、對殘疾人的基層組織作了進(jìn)一步的規范，在20xx年對全區鎮辦殘聯(lián)、村居殘協(xié)進(jìn)行了換屆的基礎上，進(jìn)一步建章立制，由區殘聯(lián)統一制作、規范了相關(guān)職責、制度，得到了省、市殘聯(lián)的充分肯定。
7、殘疾人的茅危房改造工作計劃10戶(hù)，目前這10戶(hù)已在動(dòng)工修建，有的已完工；殘疾人就業(yè)保障金征收的年審工作已進(jìn)尾聲，即將進(jìn)入征收階段；殘疾人 “五個(gè)一”康復工程捐款工作全區各單位捐款已達8萬(wàn)多元，
述職報告
《20xx年區殘聯(lián)半年工作報告》（）。
8、積極配合市殘聯(lián)、市城管局、市公交公司、市集順達公司為200多名殘疾人辦-理了免費乘車(chē)證，使他們直接得到了實(shí)惠。
9、在8鎮8辦依托“四在農家”建設和“四民社區”建設，為使殘疾人能得到就近、有效的康復，創(chuàng )辦了16個(gè)康復示范社區，使社區殘疾人80%的人士得到康復服務(wù)。
10、依法辦-理《殘疾人證》是殘聯(lián)的重要工作，為解決癱瘓殘疾人的辦-證困難，方便了殘疾人，上門(mén)為殘疾人辦-理《殘疾人證》，到目前為止共辦-理《殘疾人證》100多本。
二、黨的建設工作
1、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，本著(zhù)為政府分憂(yōu)，為殘疾人解難的宗旨，及時(shí)協(xié)調、處理了殘疾人來(lái)信來(lái)訪(fǎng)20多件，維護了社會(huì )穩定，保護了殘疾人的合法權益。
2、大力開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓工作，使單位機關(guān)作風(fēng)有明顯改變。我們基本杜絕了門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的“四難”衙門(mén)作風(fēng)，取而代之的是：進(jìn)門(mén)有一張笑臉、一句親切的問(wèn)候、一杯溫暖的熱茶、一張干凈的凳子的“四一”機關(guān)作風(fēng)，對前來(lái)辦事的群眾做到了耐心細致，簡(jiǎn)化辦事程序，讓群眾少走彎路。未發(fā)生干部在工作期間串崗聊天、打游戲、遲到、早退、辦私事的現象。
3、以黨的先進(jìn)性建設工程為載體，努力做到發(fā)揚“四千”精神，努力實(shí)現“領(lǐng)導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績(jì)好、群眾反映好”的工作目標。我們從細微之處著(zhù)手，建立健全了黨支部的各種管理制度、干部的績(jì)效考核制度，做到以制度管人、以制度管事。黨支部的戰斗堡壘作用大大增強，干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作效率得到明顯改善。
三、宣傳文體
1、積極完成了遵義市首屆特教學(xué)校藝術(shù)匯演的前期排練，我區將有3個(gè)節目參加演出。
2、由我區選送的９歲的殘疾人游泳運動(dòng)員朱健，代表貴州省在全中國第七屆殘疾人運動(dòng)會(huì )上獲得蛙泳100米銅牌，實(shí)現了我市在全中國殘運會(huì )上獎牌零的突破。
3、建立了殘疾人優(yōu)秀人才庫、藝術(shù)人才庫和體育人才庫，較好地掌握了我區的殘疾人優(yōu)秀人才、藝術(shù)人才和體育人才情況。
4、完成了《遵義日報》等市級以上報刊宣傳報道20篇（條），還在遵義電視臺《直播遵義》中播出了4期節目。
5、利用愛(ài)耳日、助殘日、愛(ài)眼日等殘疾人節日，組織社區醫院和鎮辦殘聯(lián)的同志上街進(jìn)行宣傳和義診，共發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)多份，接受義診1000多人次。
6、選派干部參加電子政務(wù)的學(xué)習，利用互聯(lián)網(wǎng)在遵義殘聯(lián)網(wǎng)站上發(fā)布圖片及文字消息84條，在區文廣局的大力支持下將有遵義市殘聯(lián)網(wǎng)站的搜索平臺“家169”網(wǎng)頁(yè)設為主頁(yè)，覆蓋全區146家網(wǎng)吧。
四、其他工作
1、認真做好包村幫扶工作。為深溪鎮大窩村的5戶(hù)計生幫扶戶(hù)交納了1000元的養老保險。
2、按時(shí)完成了社會(huì )治安綜合治理、計劃生育、創(chuàng )衛等各項工作。
五、下半年工作安排
1、積極配合地稅、財政等部門(mén)加大殘疾人就業(yè)保障金的征收力度，保證100萬(wàn)元殘疾人保障金征收任務(wù)的完成。
2、繼續實(shí)施“五個(gè)一”康復工程捐款，努力完成14萬(wàn)元的捐款任務(wù)；完成１０戶(hù)貧困殘疾人的茅危房改造工作。
3、完成16個(gè)康復示范點(diǎn)的創(chuàng )建驗收工作和16個(gè)鎮街殘疾人基層組織建設的鞏固工作。
4、完成白內障復明手術(shù)、盲人定向行走訓練、殘疾人輔助器具的發(fā)放等工作。
5、繼續完善殘疾人扶貧基礎相關(guān)工作。
6、完成城區殘疾人的家電維修、電腦、廚藝、盲人****等技能培訓工作，使他們掌握一門(mén)技術(shù)盡快就業(yè)。
�。�、以作風(fēng)教育整頓活動(dòng)和黨的先進(jìn)性建設工程為依托，努力抓好黨的建設工作和黨風(fēng)廉政建設工作。
8、完成上級交辦的其它工作。
上半年工作總結13
我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò )美工，工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設計，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改；網(wǎng)站的頁(yè)面制作，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò )部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美工參與工作。
設計工作是痛苦并著(zhù)快樂(lè )，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的快樂(lè )！充滿(mǎn)了快意。
一、下面是我過(guò)去半年來(lái)工作回顧，工作主要圍繞以下內容：
1、官方的網(wǎng)站改版。
2、激光美容網(wǎng)制作與設計。
3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改，日常維護，廣告設計，內容更新。
4、活動(dòng)專(zhuān)題，與項目專(zhuān)題的設計。根據文案提供的內容來(lái)設計策劃專(zhuān)題活動(dòng)。平均3天/個(gè)。
二、經(jīng)驗總結：
作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)美工除了要求網(wǎng)頁(yè)三劍客，PS這些必會(huì )的軟件之外，還要求對HTML用得熟練，對ASP或PHP，以及個(gè)人上半年工作總結SP要有初步的了解。
1、表達一定的藝術(shù)效果，特別是醫療網(wǎng)站，視覺(jué)效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應該把網(wǎng)頁(yè)設計得吸引人，同時(shí)又要傳達設計思想和情感。網(wǎng)頁(yè)作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個(gè)平淡無(wú)奇、雜亂無(wú)章或毫無(wú)美感的網(wǎng)頁(yè)很難會(huì )有瀏覽者喜歡，更不說(shuō)去瀏覽它的內容了。
2、使頁(yè)面結構清晰可讀性強經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的頁(yè)面，上面堆砌了許多內容，卻沒(méi)有考慮它的空間框架，讓人無(wú)法知曉那些內容才是權威的。沒(méi)有流暢的視覺(jué)流程，這是典型的沒(méi)有注意到編排清晰度、可讀性的表現。
3、實(shí)現不同的功能：在網(wǎng)絡(luò )這條信息高速公路上，網(wǎng)頁(yè)最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設計。然后，要實(shí)現這個(gè)功能，網(wǎng)頁(yè)的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類(lèi)別的網(wǎng)頁(yè)要求采用不同的美工藝術(shù)效果。
4、網(wǎng)頁(yè)的內容：網(wǎng)頁(yè)設計人員美化網(wǎng)頁(yè)，增加網(wǎng)頁(yè)設計的藝術(shù)感，都是為了網(wǎng)頁(yè)設計的內容服務(wù)的。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)的幾項基本內容：標題、網(wǎng)站標志、主體內容、導航、廣告欄等。
5、確定網(wǎng)站的風(fēng)格：整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專(zhuān)題，瀏覽用戶(hù)群體，一般都是愛(ài)美人士。年齡大約在20~45歲之間，對于這類(lèi)群體，頁(yè)面設計得浪漫并有藝術(shù)感。
6、確定網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接關(guān)系：在網(wǎng)站的部體規劃列出來(lái)后，就必須要考慮各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系，是星型、樹(shù)形、網(wǎng)型還是直線(xiàn)鏈接。
俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設計上的問(wèn)題及時(shí)與同事溝通，向他們請教，與他們取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶(hù)溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；不斷努力學(xué)習提高自己；及時(shí)了解客戶(hù)的需求，不斷根據客戶(hù)的要求修改自己的設計作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì )得到提升，相信在以后的工作中我會(huì )彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！
上半年工作總結14
上半年，公司在地方政府、各級職能部門(mén)的大力支持和關(guān)懷下，在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，積極采取措施，調整思路，統一思想，以飽滿(mǎn)的熱情扎實(shí)工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)謀求發(fā)展，各部門(mén)工作均取得較好業(yè)績(jì)，超額完成了公司經(jīng)營(yíng)目標。共生產(chǎn)化學(xué)農藥和中間體實(shí)物量噸，比去年同期上升XX%，其中加工產(chǎn)品共生產(chǎn)噸，比同期上升XX%，合成產(chǎn)品噸，比同期上升XX%。實(shí)現含稅銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比上升XX%，其中加工產(chǎn)品實(shí)現銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比上升XX%，合成產(chǎn)品實(shí)現銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比XX%。實(shí)現利稅萬(wàn)元，同比上升XX%。
一、上半年各部門(mén)工作取得的成績(jì)
(—)抓技術(shù)創(chuàng )新，向科技要效益。我們在穩產(chǎn)的基礎上，對生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)系統以及廢水處理系統工藝、設備進(jìn)行改造升級，提高生產(chǎn)和廢水處理環(huán)節科技含量，減少生產(chǎn)時(shí)間，達到工藝目的，提高收率和效率。
1.乙基氯化物。對回廠(chǎng)原材料五硫化二磷進(jìn)行小試，有針對性的對工藝進(jìn)行了微調，五峰的五硫化二磷通過(guò)工藝改進(jìn)，用其生產(chǎn)的氯化物質(zhì)量完全可以滿(mǎn)足紅太陽(yáng)公司的需求;與葛化工程師合作，5月初進(jìn)行通氯連續化中試，增加了對氯化反應進(jìn)一步的理解，對工藝改進(jìn)起了促進(jìn)作用;5月份進(jìn)行了高溫通氯中試，同時(shí)進(jìn)行小試及分析跟蹤，其對質(zhì)量和收率均無(wú)影響，收率從小試看優(yōu)于原工藝。通過(guò)大生產(chǎn)驗證，高溫通氯使日生產(chǎn)能力從48批提高到51批。節約氯氣15公斤/批，提高了裝置生產(chǎn)能力，同時(shí)降低冷凍要求，冷凍鹽水平均溫度由-18℃提高到-13℃，從而有效地降低能耗。
2.醚醛生產(chǎn)工序全面改造升級，生產(chǎn)效率大幅度提高。一道4月份大生產(chǎn)調整配比，間溴主含量基本達到了88%，優(yōu)于原來(lái)的85%，提高了約3個(gè)百分點(diǎn)，有效地提高了收率;二道5月份進(jìn)行中試，與生產(chǎn)相比，提高收率2個(gè)百分點(diǎn);三道3月份起工藝改變，反應時(shí)間縮短2-3小時(shí)，間溴殘余小于1%以上占三分之二，原工藝小于1%以上占二分之一。
3.制劑。通過(guò)配方優(yōu)化小試，除氧樂(lè )果外乳油分解率控制在2%以?xún)�，乳化穩定性達到國家標準;調整可濕性粉劑配方，提高可濕性粉劑擴散性、懸浮性和潤濕性;懸浮劑在生產(chǎn)中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題;阿維菌素稠狀乳油市場(chǎng)銷(xiāo)售中減量50%，通過(guò)攻關(guān)，減量達到2%以?xún)�，在計量誤差范圍之內。
4.污水處理。通過(guò)技術(shù)攻關(guān)調整出水PH值，新增粗濾池，新增壓濾機，改進(jìn)處理路線(xiàn)，有效解決了自化學(xué)預處理系統至微電解系統全線(xiàn)堵塞情況;對硫化氫氣味問(wèn)題，改一級吸收為兩級吸收，有效改善出水夾帶硫化氫氣味問(wèn)題;微電解工序通過(guò)設備優(yōu)化和工藝改進(jìn)，使之能適應我公司廢水出水COD達5000/L，達到生化處理進(jìn)水標準。
與此同時(shí)，積極做好項目申報和辦證工作。因公司改制要求，將公司所有有效期內“三證”及時(shí)辦理更名手續，新的湖北蘄農化工有限公司農藥三證已全部到位。
二、抓市場(chǎng)開(kāi)拓，向市場(chǎng)要效益
在銷(xiāo)售市場(chǎng)上，一改往年一個(gè)銷(xiāo)售模式來(lái)操作市場(chǎng)。處處貫徹的風(fēng)險意識，通過(guò)半年的運作證實(shí)我們改變操作模式是值得探索的。今年通過(guò)與“河北濟泰農業(yè)服務(wù)有限公司”采取模擬公司運作，費用共擔、利潤共享的運作方式擴大了我們在華北和內蒙客戶(hù)市場(chǎng)。特別今年安徽市場(chǎng)采取“責任承包、上繳承包費”模式促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的積極性。在市場(chǎng)機遇、氣候同等的情況下安徽片區劉雁青同志銷(xiāo)售已突破500萬(wàn)元，預計今年可達到600萬(wàn)元。成為近10年來(lái)首個(gè)獨立省級片區銷(xiāo)售過(guò)500萬(wàn)的片區。廣東市場(chǎng)利用該區域優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，強強聯(lián)合使我公司優(yōu)質(zhì)在廣東市場(chǎng)尋求最大的網(wǎng)路覆蓋率。公司目前克百威系列產(chǎn)品在廣東省縣市級實(shí)現85%的覆蓋，為下一年度銷(xiāo)售提供了很好的舞臺。江西九江、景德鎮、上饒市場(chǎng)按照湖北操作模式歸并湖北管理，目前在這一區域銷(xiāo)售達到95萬(wàn)元。而且80%以上是克百威顆粒劑系列產(chǎn)品。
三、抓內部管理管理，向管理要效益
一是抓人事管理。根據各單位人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉正、離職、調崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13余人，已轉正員工23人，并確定了員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。同時(shí)，規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二是抓公司管理。狠抓員工行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工工作紀律、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。配備專(zhuān)職管理員抓erp規范運行。Erp在實(shí)施運行中暴露的一些問(wèn)題在逐步改進(jìn)，各崗位操作人員的操作通過(guò)明確整改要求逐步趨于規范化操作。
三是抓生產(chǎn)管理。以“制度規范化、工作計劃性、實(shí)施細致化、考核嚴肅化”為準則，用明晰的工作思路，服務(wù)式的職能管理方式組織生產(chǎn)，調動(dòng)了職能管理人員積極性，增強了工作主動(dòng)性。完善安全、環(huán)保、消防、公用工程管理體系，明確職責范圍，分級、分塊負責，與各生產(chǎn)單位簽訂年度責任狀。加強日常安全檢查，開(kāi)展專(zhuān)項安全檢查，環(huán)保每日檢查。對檢查出的安全隱患需要整改項必須落實(shí)具體人和具體時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行處理;對不能及時(shí)整改的制定了相應的監控措施并逐條進(jìn)行了分析。根據�；钒踩a(chǎn)需要，上半年下達安全隱患整改8次，完成率88%。并納入考核。確保上半年公司無(wú)重大人員傷亡事故、無(wú)重大設施事故、無(wú)重大火災事故、無(wú)重大爆炸事故。積極開(kāi)展“提質(zhì)降耗，節能減排”活動(dòng)，練內功，增強產(chǎn)品生命力。緊跟市場(chǎng)，靈活調度組織生產(chǎn)，確保企業(yè)經(jīng)濟效益。
四是抓財務(wù)管理。積極協(xié)調社會(huì )職能部門(mén)關(guān)系，加深稅企聯(lián)系，積極爭取稅收優(yōu)惠政策，合理避稅。積極籌資融資，靈活調度使用，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續良性運轉。結合企業(yè)發(fā)展需要，確保企業(yè)順利轉軌。適應生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新形式，及時(shí)制定相關(guān)規定，做到業(yè)務(wù)操作規范化、程序化，財務(wù)管理方面得到較大的加強。
四、各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題及跟進(jìn)解決的措施
一是在技術(shù)創(chuàng )新方面。對氯化物廢氣問(wèn)題目前為止沒(méi)有徹底解決;對五峰五硫化二磷使用工作滯后;公司更名辦證進(jìn)度達不到公司要求，辦證力度與進(jìn)度與公司要求有差距。
二是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面。環(huán)保管理遠沒(méi)有達到我們預期的目標，化學(xué)處理和催化微電解處理有長(cháng)足進(jìn)步，但沒(méi)能徹底解決氣味問(wèn)題;氯化物的生產(chǎn)和硫磺后處理氣味嚴重;工作職責及工作完成情況考核力度還不大，干部和員工工作積極性沒(méi)有最大限度發(fā)揮;水排放和水回用的方案還在進(jìn)一步的推敲和落實(shí)。
三是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)群構建不合理，市場(chǎng)客戶(hù)存在兩極分化現象，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)形成了惡性循環(huán)，導致部分市場(chǎng)區域銷(xiāo)量不均衡;產(chǎn)品在部分區域上存在小而全，沒(méi)有突出產(chǎn)品優(yōu)勢做好產(chǎn)品的擴張銷(xiāo)售;顆粒產(chǎn)品的包裝還是原始人工操作，不利于提升包裝質(zhì)量，降低包裝成本。
四是在內部管理方面。對各部門(mén)工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;在對各部門(mén)的管理、特別是在協(xié)調方面還有很多的欠缺;缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;員工培訓和激勵機制有待完善和加強;人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，沒(méi)有從傳統的勞動(dòng)人事管理向現代人力資源管理過(guò)渡;ERP系統還存在一些問(wèn)題沒(méi)有解決，特別是在財務(wù)方面，影響了實(shí)施的效果。
五是在財務(wù)管理方面。有關(guān)制度和規定執行力度有待改進(jìn);財務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一,有待整體提高;財務(wù)軟件未能升級，效率不是最高;財務(wù)部的管理職能有待加強;ERP軟件操作有待規范。
五、下半年重點(diǎn)工作計劃
一是進(jìn)一步加快科技創(chuàng )新。氯化物繼續完善高溫通氯工藝，使之做到正�；�、規范化;同時(shí)冷凍鹽水問(wèn)題提升至-10℃的探索;就連續化通氯與水解連續化聯(lián)動(dòng)工藝探討工作繼續與葛化工程師聯(lián)系;硫磺處理崗位廢氣、脫溶崗位廢氣綜合治理;降低硫化工序硫化堿吸收堿用量，硫磺處理工序中和堿改液堿為石灰水;醚醛庫存的34T間氯使用問(wèn)題;針對間溴蒸餾塔易腐蝕，增加一道工序，新增2臺間溴預蒸系統;下半年開(kāi)車(chē)對二道工序的優(yōu)化和醚醛裝置的進(jìn)一步利用問(wèn)題;解決氧樂(lè )果分解問(wèn)題，對劑型進(jìn)行調整，對水乳劑、微乳劑展開(kāi)攻關(guān);進(jìn)一步解決化學(xué)預處理工序廢氣問(wèn)題，對生化處理工序力爭達到設計能力5000/L廢水日處理150噸。
二是進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)管理。規劃好20xx年市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，落實(shí)好產(chǎn)品藥效試驗策劃好20xx年銷(xiāo)售;積極做好蘄春“統防統治”工作，總結經(jīng)驗為20xx年這項工作做好鋪墊;加大促銷(xiāo)力度消化庫存產(chǎn)品與客戶(hù)做好結賬和往來(lái)帳核對工作;生產(chǎn)方面積極組織人員參加公司的安全培訓;搞好各線(xiàn)的設備大修和維護保養工作。
三是進(jìn)一步加強內部管理。繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制;加強勞動(dòng)人事管理工作，推進(jìn)ERP實(shí)施，利用公司ERP平臺，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn);組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
四是進(jìn)一步加強財務(wù)管理。制定學(xué)習目標，對基層工作人員的電腦及電算化培訓，提升財務(wù)部的整體工作素質(zhì);以實(shí)施ERP軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作;在條件允許的情況下，進(jìn)行會(huì )計軟件系統升級，更好地開(kāi)展核算和管理。
上半年工作總結15
上半年按照市政府安全生產(chǎn)工作的要求，全社安全工作緊緊圍繞XX年工作目標任務(wù)，堅持以“安全發(fā)展、預防為主”和“安全責任，重在落實(shí)”為主線(xiàn)，把強化安全管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展有機地結合起來(lái),著(zhù)力從安全生產(chǎn)長(cháng)效機制抓落實(shí)，較好促進(jìn)了全社系統安全生產(chǎn)的平安和諧穩定。
一、建立健全安全生產(chǎn)管理長(cháng)效機制、增強安全責任意識
按照年初繼續抓好安全工作上臺階，管理上檔次的要求，層層簽簽定安全生產(chǎn)“包�！必熑螘�(shū)和消防工作目標責任書(shū)，完善制定安全工作方案和預案，做到大事專(zhuān)人抓，小事有人管，努力營(yíng)造人人講安全和領(lǐng)導重視安全的良好氛圍。使安全生產(chǎn)從一般性管理逐步向規范化、制度化管理轉變。進(jìn)一步強化各級各部門(mén)的安全責任意識，堅持黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導履行“一崗雙責”的原則。始終把高標準、嚴管理、重實(shí)效、不放松，抓落實(shí)作為做好安全工作好壞的標準。分工明確，管理層次分明，一級抓一級力度到位，市社領(lǐng)導堅持履行“一崗雙責”，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次組織召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議，親自部署安全工作和提要求，帶領(lǐng)相關(guān)處室到基層檢查掌握第一手資料，現場(chǎng)糾正存在的問(wèn)題，由于社企二級的高度重視和共同努力，上半年以來(lái)安全工作基本上確保了平安穩定。
二、堅持檢查與排查整治隱患力度不放松
堅持把夯基礎、治源頭、滅隱患、保平安放在做好安全工作的首位。從元月份開(kāi)始，就把確�！皟晒潯薄皟蓵�(huì )”期間安全工作作為XX年工作起步的開(kāi)始，結合貫徹落實(shí)市政府安全生產(chǎn)緊急會(huì )議和《關(guān)于開(kāi)展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》精神，前后進(jìn)行了三次全面的地毯式大檢查和大排查。并把盯死看牢作為防范治理隱患的第一道防線(xiàn)，將安全生產(chǎn)防范分為二大重點(diǎn)：一是把消防安全及�；奉�(lèi)、煙花爆竹倉庫、車(chē)間、機房、高壓配電房、倉庫、木質(zhì)結構建筑、年久失修的危房、農貿批發(fā)市場(chǎng)，作為常態(tài)的防范重點(diǎn)；二是把在建工程、人員密集場(chǎng)所、加強車(chē)輛管理列為動(dòng)態(tài)的防范重點(diǎn)，實(shí)行分類(lèi)把守、專(zhuān)人負責、有效防范。同時(shí)把經(jīng)常性檢查與專(zhuān)項檢查整治隱患相結合，半年來(lái)市社
組織專(zhuān)項檢查和常規性檢査3批次，岀動(dòng)人員80人，岀動(dòng)車(chē)輛25臺次、提岀隱患整改2起，整改完畢2起、各企業(yè)自查500余人次,出動(dòng)車(chē)輛210臺次,由于各單位高度重視,檢查認真,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改到位,各種事故苗頭得到有效控制,上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
三、繼續開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)
把“安全發(fā)展、預防為主”、“安全責任,重在落實(shí)”作為主線(xiàn)，突出以人為本，唱響安全發(fā)展主旋律，扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，推進(jìn)安全生產(chǎn)健康發(fā)展，在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，各企業(yè)結合實(shí)際廣泛利用簡(jiǎn)報、黑板報、宣傳欄、貼標語(yǔ)、懸掛橫幅等多種形式宣傳“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)及工作中的做法、經(jīng)驗、教訓、好人好事。市社及企業(yè)共發(fā)安全簡(jiǎn)報25期、黑板報12期，懸掛橫幅9幅，有效地提高了職工的安全意識，促進(jìn)了安全生產(chǎn)向前發(fā)展。
四、注重安全管理培訓，強化隊伍建設
為規范安全生產(chǎn)、消防和提高應對各種突發(fā)事件的應對能力，提高安全隊伍人員的素質(zhì)和管理水平，市社6月8日舉辦了安全生產(chǎn)及消防工作培訓班，結合落實(shí)《安全生產(chǎn)法》《消防法》《突發(fā)事件應對法》的學(xué)習，邀請了貴州省安監局培訓中心陸老師對安全生產(chǎn)及事故預防進(jìn)行了專(zhuān)題講座，收到了較好的效果，參加培訓的法定代表人及分管領(lǐng)導、保衛科長(cháng)及相關(guān)人員共計60余人。同時(shí)各企業(yè)結合實(shí)際進(jìn)行了不同規模的全員培訓和預案演練、增強全體職工的安全防范意識。半年來(lái)市社和土產(chǎn)公司等5個(gè)単位進(jìn)行了培訓，參加人員150人，為安全發(fā)展提供了有力的保障。
五、安全工作重心前移，深入一線(xiàn)指導工作
在冷凍廠(chǎng)高改低工程中，初始安全工作就介入，建立現場(chǎng)安全工作方案和安全預案，掛牌明示安全責任人，建立警示標志，在氨氣排空管道連接等高危作業(yè)中市社保衛處深入現場(chǎng)，與冷凍廠(chǎng)齊心協(xié)力，嚴把安全關(guān)，嚴格操作規程，確保了改造工程的安全順利。貴陽(yáng)茶廠(chǎng)在市場(chǎng)整體改建項目搬遷過(guò)程中。
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