內三科工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的內三科工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
內三科工作總結1
半年來(lái)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛生系統開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”，我院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，內三科全體護理人員在護理部的指導下，學(xué)習已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”科室的經(jīng)驗，不斷查找不足，不斷學(xué)習，不斷探索，使我科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得階段性的提高，現將工作總結如下：
一夯實(shí)基礎護理
根據患者的個(gè)體情況，有效落實(shí)基礎護理的服務(wù)項目，給然重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導有效咳嗽，根據病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進(jìn)行每天早上采用濕式掃床法并整理床單元床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉，加強晨晚間護理，必要時(shí)更換床單及被套，晚上整理患者床單，開(kāi)窗通風(fēng)，為病人創(chuàng )造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；加強了安全護理，使用安全警標和提示，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對于年老、危重的患者給予護欄目等保護措施；危重患者外出檢查由護士陪檢，確保了患者的安全。
二落實(shí)分級護理制度
責任護士根據所管患者的護理級別，能按護理級別按上時(shí)巡視患者的病情，對患者的病情能全面掌握。對患者的病情能全面掌握。落實(shí)了一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴等一系列護理，確�；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。
三規范護理服務(wù)
院里制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核標準以來(lái)，內三科嚴格要求護士“堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“尊重，理解，關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，工作主動(dòng)熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，統一規范著(zhù)裝，儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊，溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護理人員良好的外部形象。責任護士每天主動(dòng)巡視病房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)總結，及時(shí)改進(jìn)。
四改善病區環(huán)境
內三科全體護理人員始終本著(zhù)一切為病人的服務(wù)理念，在現有的病區環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著(zhù)舒心，進(jìn)一步提高病患的滿(mǎn)意度。每天早上做晨間護理時(shí)，由護士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊，及時(shí)更換病人的床單被套。加強病房衛生死角的打掃。
五落實(shí)健康教育
患者入院時(shí)，我科護士做到了主動(dòng)熱情的自我介紹，進(jìn)行了入院告知，向病人或家屬介紹主治醫生和護士，詳細介紹病區環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理制度等，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。入住后責任護士會(huì )患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育，講解疾病的有關(guān)知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等。
六．存在問(wèn)題：
1、病人方面：
�、僭诓∪藵M(mǎn)意度調查中，提出不滿(mǎn)意或較滿(mǎn)意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。
�、谠谌粘z查中，病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)，一方面是考慮到怕收費，另一方面是難于面對除家人外的私密生活護理。2、護理人員方面：
�、僮o理人員感到作為病人的主管護士經(jīng)常倒班，經(jīng)常要同時(shí)為許多病人服務(wù)，精力分散難以深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護理。
�、谥貢�(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽略了護理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對減少，護士與病人接觸的`機會(huì )也相應減少。
�、塾捎谧o理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀(guān)察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
七、下半年工作計劃
下半年，內三科將主要做好以下三方面工作：
1、以病人為中心,分工明確，責任到人，建立了科學(xué)合理的人員組織結構和護理分工制度：利用現有的人力資源將護理人員按層次配備,進(jìn)一步完善和落實(shí)護理崗位責任管理制度,把對每位患者的護理工作責任,具體落實(shí)到每一個(gè)護理人員、每一個(gè)護理班次、每一個(gè)護理工作環(huán)節,使病人從入院到出院,由一名護士能夠給予連續性護理,使護士增強責任感，從而建立更加明確的責任和更加密切的護理關(guān)系。
2、以病人滿(mǎn)意為標準，告知溝通，滿(mǎn)足需求，建立了和諧的醫患關(guān)系：護士為了使自己工作得到較好評價(jià)，必須與病人有效溝通和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)提供對病人全過(guò)程、全方位、個(gè)性化的最佳服務(wù)，最終達到病人滿(mǎn)意，社會(huì )信賴(lài)的目標。
3、把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監督檢查，職責落實(shí)，完善了護理質(zhì)量管理體系：實(shí)行責任組長(cháng)→護士長(cháng)→護理部監督機制，責任組長(cháng)對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實(shí)指導,督促檢查等質(zhì)量控制責任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責任心不強和技術(shù)水平較低的護理人員為重點(diǎn)監督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負其責的局面。
以上是內三科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作，今后我們要在人力資源管理、績(jì)效管理、護士分層級管理上繼續再下功夫，工作中繼續學(xué)習，不斷創(chuàng )新，加強與各職能部門(mén)的協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)穩妥的推進(jìn)工作，讓內三科護理工作再上新臺階。
內三科工作總結2
三科全體醫護人員在院領(lǐng)導的正確指導及支持下，在兄弟科室的密切配合及本科全體工作人員的共同努力下,堅持以“病人為中心，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量”，樹(shù)立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展意識，發(fā)揮團隊作戰的優(yōu)勢，我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益穩步上升。圓滿(mǎn)地完成了醫院及本科的各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。
內三科在20xx年度堅持推行首診負責制，堅持以病人為中心，以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，進(jìn)行健康教育，糖尿病宣教，疑難病例討論等活動(dòng)。向患者提供優(yōu)良的醫療及心理，預防，保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，還能享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式，做到未病先防，有病早治。為醫院創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫療水平及服務(wù)質(zhì)量。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫院的要求也越來(lái)越高。
年度，我科把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量的需求作為科室各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫護人員的技術(shù)及服務(wù)水平。通過(guò)科內不定時(shí)的疑難病例討論、院內外專(zhuān)家會(huì )診、死亡病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病診斷治療水平。同時(shí)組織科內醫護人員進(jìn)行各種搶救技能培訓，提高對危重病人的搶救能力。動(dòng)員醫務(wù)人員訂閱相關(guān)書(shū)籍和雜志，熟悉本專(zhuān)科的醫學(xué)進(jìn)展，掌握國際及國內的先進(jìn)理論及技術(shù)。在設備設施上增添了多功能心電監護儀，24小時(shí)動(dòng)
態(tài)血壓儀，胰島素泵等專(zhuān)科設備。
三、加強風(fēng)險管理及質(zhì)量管理。
繼續加強醫療安全風(fēng)險評估及質(zhì)量管理，確保醫療安全及醫療質(zhì)量
是醫院可持續發(fā)展的命脈，在工作中我們始終堅持安全為上，強化討論制度，會(huì )診制度，規范技術(shù)操作，抓好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅持合理用藥，加強《醫療事故處理條列》、《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其他醫療規章制度的學(xué)習，從思想上提高認識，把風(fēng)險防范意識落實(shí)到每項工作中去，平時(shí)多向病人及家屬征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)要求，消除隱患，杜絕醫療糾紛及醫療事故。
四、科室業(yè)務(wù)匯總：
住院病人：1000余人。住院收入：440余萬(wàn)元。門(mén)診收入：20余萬(wàn)元24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖：50人次，約8500元。床旁出診心電圖：269人次。會(huì )診次數約400余次。
搶救重危病人約300余人，死亡3人，搶救成功率98%左右。胰島素泵：1人。收入500元床位使用率達到100%以上。
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