人事行政工作總結匯編15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的人事行政工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人事行政工作總結1
第一部分人力資源工作計劃
一、人員招聘
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1、20xx年將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì )迅速增加，并逐步到位。
2、春節前聯(lián)系學(xué)校進(jìn)行招聘（江門(mén)高級技工學(xué)校、新會(huì )時(shí)年技術(shù)學(xué)校）。利用公司的招聘、春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充一線(xiàn)生產(chǎn)和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養儲備。
3、對各部門(mén)工作范疇、工作職責及要求進(jìn)行量化。
4、加大員工培訓力度，尤其是新進(jìn)人員，并把安全培訓納入培訓課題。
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公司發(fā)展壯大，首先要保證滿(mǎn)足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。具體招聘崗位、工種、人數等需要根據用人部門(mén)要求確定。
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1、張貼招聘廣告：一線(xiàn)員工通過(guò)周邊市場(chǎng)張貼招聘啟示方式招聘。
2、熟人推薦：包括員工推薦，在本公司工作以及社會(huì )上有親戚朋友愿意來(lái)公司上班的人，如果引薦新員工入廠(chǎng)，公司給予獎勵。
3、網(wǎng)絡(luò )招聘：通過(guò)江門(mén)市智通人才網(wǎng)、江門(mén)市領(lǐng)航人才網(wǎng)及新會(huì )人才網(wǎng)招聘管理人員、業(yè)務(wù)人員及文職人員。
4、現場(chǎng)招聘：春節后計劃在新會(huì )岡州廣場(chǎng)及新會(huì )人力資源中心進(jìn)行現場(chǎng)招聘，主要滿(mǎn)足技要類(lèi)、文職類(lèi)需求；
5、新會(huì )人力資源市場(chǎng)舉辦的春節后為企業(yè)提供免費現場(chǎng)招聘，將滿(mǎn)足普工、技工需求；
6、繼續保持與院校的招聘。
二、培訓發(fā)展
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1、目前，對培訓重視不夠、力度不足。
2、培訓課程還不夠成熟，需要一個(gè)系統化、規范化的過(guò)程。
3、培訓方式單一，課堂講授為主，缺乏互動(dòng)和反饋。
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1、員工培訓和開(kāi)發(fā)是公司著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展戰略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，增強企業(yè)競爭力。
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1、提前準備培訓課件，首先對人員進(jìn)行集中培訓，經(jīng)考試合格后再安排到車(chē)間工作；
2、準備好新招聘業(yè)務(wù)員的培訓、接待工作；
3、新員工重點(diǎn)培訓內容：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、規章制度、安全培訓等。
三、績(jì)效管理
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1、通過(guò)檢查考核結果，包括企業(yè)的、部門(mén)的、個(gè)人的目標達成率；
2、通過(guò)評過(guò)方案、工作行為的科學(xué)性、實(shí)效性、擴展性；
3、預知知企業(yè)的生產(chǎn)力、階段性目標達成率。
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績(jì)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)工作成果達成。
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1、全面推行及實(shí)施績(jì)效管理體系，全面調動(dòng)員工積極性。
2、針對行業(yè)特征，擬定合理的績(jì)效考核制度。
3、細化績(jì)效內容，做到績(jì)效到崗，量化工作內容。
4、每月及時(shí)與各部門(mén)做好績(jì)效考核溝通，尤其是新員工試用期的考核、正式員工的績(jì)效考核。
第二部分行政管理工作計劃
一、企業(yè)文化和團隊建設
提煉并學(xué)習企業(yè)文化，達到統一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹(shù)形象、激勵、穩定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。
公司內部，計劃每月組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，適時(shí)開(kāi)展有針對性的競賽活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛。
具體團隊建設項目擬有：
1、體育活動(dòng)協(xié)調各部門(mén)組織羽毛球、乒乓球比賽，趣味運動(dòng)會(huì )等體育活動(dòng)。
2、拓展訓練組織各部門(mén)員工參加拓展訓練，一至二次。
3、重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節、廠(chǎng)慶……
4、優(yōu)秀員工評選及旅游。
5、春節聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎，春節年會(huì )聚餐，抽獎活動(dòng)。
6、文化活動(dòng)：開(kāi)展知識競賽、讀書(shū)活動(dòng)，組織興趣小組如書(shū)法、攝影等。
二、制度建設
制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。
三、關(guān)系協(xié)調
對外：學(xué)習行業(yè)內先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，了解職能部門(mén)相關(guān)信息，如安監、環(huán)保、消防等進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò )溝通。另外，參與協(xié)調處理租戶(hù)、政府部門(mén)關(guān)系，保證公司運營(yíng)正常。
對內：部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調溝通會(huì )議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
四、環(huán)境衛生與綠化
衛生：實(shí)行責任制、分區負責；
綠化：廠(chǎng)區道路、綠化帶的綠化保持美觀(guān)。
五、安全、消防、保衛工作
1、安全保衛工作是行政后勤管理工作的一個(gè)重點(diǎn)，20xx年度首先要做的是加強保安人員管理，提高防范意識，穩定保安人員隊伍。
2、消防事故應急預案，經(jīng)常演練，定期對公司員工進(jìn)行消防培訓。
3、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，操作規程，交通、用電、消防，防患于未然。
4、加強節假日和重點(diǎn)區域安全防范。
六、日常行政事務(wù)
1、接待：接待服務(wù)主要是人，客戶(hù)也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著(zhù)舉足輕重的作用，我們決定對接待員文化修養、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。
2、展示廳管理：專(zhuān)人負責文件、資料擺放回收等工作；
3、在建工程，監督質(zhì)量，督促工期；零星修繕，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)維修。人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，20xx年我們已有積累和沉淀，我們在工作中不斷學(xué)習，不斷增強自身修養，圓滿(mǎn)完成人力資源和行政管理工作任務(wù)。
人事行政工作總結2
一、 加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政人事部重要工作內容之一。半年來(lái)，行政人事部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政人事部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政人事部工作的，行政人事部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量行政人事部工作的基本標準。半年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
1、在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字。
“早”就是改變領(lǐng)導不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政人事部分管的六大員工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有總結，做到了積極主動(dòng)。
“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現行政人事部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。
“好”就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政人事部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導來(lái)安排”的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政人事部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政人事部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，半年來(lái)行政人事部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
公司能否持續發(fā)展、行政人事部工作能否高效運轉，關(guān)鍵在人。行政人事部人員要具備很強的工作能力和保持行政人事部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政人事部業(yè)務(wù)知識。半年來(lái)，我們從加強自身學(xué)習入手，制訂學(xué)習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì )計繼續教育等培訓，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，并做為公司可持續發(fā)展的重要舉措。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓工作的規劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規劃之中，加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jì)效考評細則、開(kāi)發(fā)獎勵細則等各項規章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放工作;完成了公司人員調進(jìn)調出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過(guò)去的半年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處。由于行政人事部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。公司宣傳力度有待加強。對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
在下半年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使行政人事部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
人事行政工作總結3
20xx年是公司轉型的關(guān)鍵一年，更是加強內部管理的一年，公司各部門(mén)在總經(jīng)理帶領(lǐng)下逐步規范化，在內部管理上取得了很好的成績(jì)，公司硬件、外部形象都樹(shù)立了良好的形象�，F將人力資源行政部20xx年在人員招聘、培訓學(xué)習、員工勞資關(guān)系處理、績(jì)效考核整理及計算工資、部分制度流程制定及維護幾個(gè)部分作如下總結：
一、招聘渠道建立，把好面試關(guān)，及時(shí)招聘合適員工
1、聘費用
xx年主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘，4800元一年。人才市場(chǎng)及報紙招聘4次共計1200元。主要招聘管理及行政員工共計15人（目前在職10人）。人均招聘成本400元/人。
目前人均招聘費用較高，主要是公司人員需求不是很多，但招聘渠道必須有。20xx年盡量通過(guò)網(wǎng)絡(luò )解決管理及行政人員需求。
普工方面，目前招聘費用為零。主要通過(guò)介紹所介紹。
20xx年計劃建立招聘臺賬，詳細記錄應聘人員信息，為招聘效果分析提供依據，同時(shí)可作為公司外部人才數據庫加以備用。
面試過(guò)程完善，讓車(chē)間主管對求職人員進(jìn)行考核，提高錄用成功率。
2、目前公司員工54人，從3月份統計到年底離職人數接近100人，離職率高。經(jīng)過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，公司硬件設施逐步完善，工資水平相應提高，員工逐漸穩定。計劃20xx年初進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查，通過(guò)員工談話(huà)等相應措施，進(jìn)一步降低員工離職率。
3、公司人力資源現狀分析
中層管理、技術(shù)人員年齡較年輕化，是公司中堅力量。公司中層管理技術(shù)人員穩定，是公司發(fā)展有力的支撐。20xx年要保持中堅員工穩定，并通過(guò)正常的補崗加入優(yōu)秀的員工，逐步改善公司整體的人力資源結構。
二、員工學(xué)習分享，提高員工的自我認知能力，員工共同成長(cháng)。
堅持每月學(xué)習，建立一種學(xué)習的氛圍，持續保持就是一種企業(yè)文化。通過(guò)20xx年的全廠(chǎng)員工外訓增強了員工的團隊意識，公司內部的視頻分享對員工的自我認知自我定位起到了很好的效果。20xx年希望通過(guò)培訓加強員工的榮辱感、團隊意識；同時(shí)增加技術(shù)學(xué)習交流機會(huì )，建立一種以技術(shù)學(xué)習，以技術(shù)改善的企業(yè)氛圍。
三、員工勞動(dòng)合同建立，工傷保險參加及處理
1對所有入職員工及時(shí)建立合法的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)合同簽訂率100%。
2、有部分員工在入職后沒(méi)有及時(shí)參加工傷保險，導致工傷后無(wú)法享受工傷待遇。20xx年對工傷保險要加強管理，保證入職員工當天就能參加工傷，離職時(shí)及時(shí)退保。
四、績(jì)效方案整理，每月績(jì)效數據收集及績(jì)效工資計算
9月份后，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，公司的績(jì)效方案逐步出臺完善，整理確定后共計14個(gè)。通過(guò)績(jì)效考核對公司管理層起到了很好的激勵作用，在提高員工工資的同時(shí)，員工對績(jì)效考核的心理發(fā)生很大改變，從懷疑到現在急迫要求進(jìn)行績(jì)效考核，員工對考核的目的認識的比較清楚，考核要改善的項目員工關(guān)注的越來(lái)越多。從目前的狀態(tài)來(lái)看公司進(jìn)行的績(jì)效考核比較成功。20xx年計劃在績(jì)效考核數據的考核要加強力度，讓改善結果能在數據結果上充分體現，開(kāi)展部分崗位的績(jì)效面談。在每月的工資計算時(shí)及時(shí)調整原有績(jì)效不當地方，根據實(shí)際情況及時(shí)改善原有績(jì)效考核方案，讓績(jì)效考核持續推進(jìn)員工改善。
五、制度方面建立及檢查
1、20xx年部分制度建立，制度檢查落實(shí)目前教少。
2、年按制度處理事情：因曠工辭退員工共計4人，自動(dòng)離職處理3人，辭退員工2人。
3、20xx年需加強制度檢查工作，加強公司管理。員工打卡制度執行，車(chē)輛管理制度改進(jìn)，宿舍管理等。
人事行政工作總結4
現在已快進(jìn)入夏季，同事們都紛紛換上了短袖，個(gè)個(gè)的工作狀態(tài)都非常的好，回想三個(gè)月前我穿著(zhù)棉衣來(lái)到××公司面試的經(jīng)歷真的不由得感慨一下，距離我來(lái)到這個(gè)大集體××公司在人事行政崗位試用期工作至今已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間來(lái)的很快過(guò)得也很快還沒(méi)回過(guò)神來(lái)，一段工作就結束了，今天收到主管通知讓我轉正，我內心萬(wàn)分歡喜，心里想著(zhù)，自己這三個(gè)月的幸苦工作總算是有了一個(gè)交待，每當想起這三個(gè)月工作當中，自己在不斷的成長(cháng)，不斷的提高，天天都有收獲，就感到非常的自豪，我在××公司的職位是一名普通的人事，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我在工作上有了很大的進(jìn)步跟深刻的體會(huì )，現總結一下這三個(gè)月在××公司這個(gè)友好熱情大集體當中的人事行政工作總結如下：
一、不斷的學(xué)習才會(huì )提高自己
在××公司之初，公司對我進(jìn)行了一系列培訓，也就幾天的培訓，但是這短短幾天的培訓讓我知道了××公司的人事工作確實(shí)是比較繁瑣的幾乎什么都要做，但是也見(jiàn)怪不怪，算是正常吧，畢竟是人事方面的工作，培訓期間雖然沒(méi)有學(xué)到很多關(guān)鍵的東西，但是哪些東西是要在實(shí)踐當中才能看到的，我當然知道這個(gè)道理，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極，每天都會(huì )比別的同時(shí)早到十五分鐘，一開(kāi)始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事檔案，在網(wǎng)上發(fā)布招牌信息，然后安排面試，這些簡(jiǎn)單的工作，雖說(shuō)事情沒(méi)多少但是也要認真的去完成，這些我都是很上心的。
在這幾個(gè)月的試用期工作當中我時(shí)常能發(fā)現自身的一些不足之處，比如有時(shí)候會(huì )因為自己工作上臨時(shí)出現的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措，事后我都會(huì )反思一下事情的解決方式，工作當中時(shí)常能發(fā)現自身的不足之處，并且能夠正確的看待自己的缺點(diǎn)，在最短的時(shí)間糾正自己，我感覺(jué)這是我自己幾個(gè)月來(lái)的成功。
隨著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，后面的人事工作的當中就越來(lái)越多的事情，比如新員工入職，工資卡辦理，公司每個(gè)月的報表，甚至員工請假等等這些事情都要負責，有時(shí)候壓力確實(shí)挺大的，但是有句話(huà)書(shū)，壓力就是動(dòng)力嘛，在這種工作轉態(tài)下三個(gè)月也過(guò)得挺快的。
二、工作體會(huì )
我感受最深的就是，在工作當中，不管是大事還是小事我們始終保持初衷，始終都要用一顆認真負責任的心去對待每一件事情，作為一名人事最重要的就是責任心!
人事行政工作總結5
行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為以后工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作有序進(jìn)行，現工作總結匯報如下：
一、人力資源管理
1.人力資源戰略管理
結合公司的發(fā)展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度。
2. 員工入職管理
A.招聘管理：根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著(zhù)公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有：網(wǎng)絡(luò )招聘、校園招聘、熟人介紹、內部提拔；建立了公司的招聘和面試管理流程，累計招聘人數為6人，其中美工2人，開(kāi)發(fā)2人，實(shí)習2人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，今后將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B.員工入職和轉正管理：每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正手續，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。
�。�1）軟件開(kāi)發(fā)：2人，試用期；在技術(shù)指導的帶領(lǐng)下，參于到公司現開(kāi)發(fā)工作中，但完全了解公司的開(kāi)發(fā)框架需要一個(gè)過(guò)程。
�。�2）網(wǎng)站美工：2人，試用期；目前僅能做些基礎工作，需加大力度引導和培養。
�。�3）實(shí)習生：2人；指定專(zhuān)人管理，對其工作及業(yè)務(wù)考核，并培養同公司有共同發(fā)展目標和理念的員工。
3.培訓管理
為快速使員工了解公司的經(jīng)營(yíng)模式，提高工作效率，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓和技能培訓，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定基礎。同時(shí)制訂了《員工手冊》，全力把新員培訓工作當作重點(diǎn)工作來(lái)抓；通過(guò)培訓，使新員工很快能上崗工作；
4.薪酬和福利管理
建立績(jì)效導向的薪酬體系，用績(jì)效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績(jì)效決定薪資水準，績(jì)效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng )造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng )造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時(shí)，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續激勵的重要方式之一。
A.建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B.完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴大化，增加了員工門(mén)診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了后顧之憂(yōu)。
C.對公司的《加班管理規定》進(jìn)行了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報酬，同時(shí)也提高員工的積極性。
D. 對公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫�？�，讓員工在醫療方面免除了后顧之憂(yōu)。
E.員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現了公司對員工安康的關(guān)心。
5.績(jì)效考核和管理
A.以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，既是公司的�?jīng)營(yíng)目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jì)；對員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，公司對業(yè)績(jì)的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績(jì)效考核表，加強計劃與過(guò)程控制，加強了會(huì )議紀要的執行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長(cháng)的重要手段和管理方式。
B.逐步完善公司的績(jì)效管理體系，把管理思路從績(jì)效考核轉變到績(jì)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在xx年x月底對各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jì)效評估，并根據評估結果對各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jì)效面談，確定了各級管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標，通過(guò)評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jì)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實(shí)現公司xx年新的管理任務(wù)提前做好準備工作。
6.企業(yè)文化建設
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。公司初步建立了“規范、服務(wù)、協(xié)力、創(chuàng )意”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信，只要大家共同努力，xx企業(yè)文化的內涵將更加深化
二、行政管理
1. 綠化管理
為公司營(yíng)造一個(gè)綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來(lái)進(jìn)行綠化養護，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎。目前通過(guò)對綠化的修剪和養護，公司的花木和綠化區基本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續的生命活力。
2. 后勤保障管理
后勤服務(wù)工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅強后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設施，及時(shí)維修宿舍內的生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營(yíng)造一個(gè)良好的生活休息環(huán)境。
3. 考勤管理
加強對考勤的管理，通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項整治，糾正員工考勤中的不規范行為，在規范行為的同時(shí)也進(jìn)一步對相應制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開(kāi)——“公開(kāi)、公平、公正”原則，進(jìn)一步規范了考勤管理內容，真正做到“有章可循”。并對未打卡和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，同時(shí)規范了員工請假程序，使工作的秩序得到了良好保持。
4. 文體活動(dòng)方面
公司計劃每月組織了一次文體活動(dòng)，活動(dòng)項目有籃球、兵乓球、臺球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，通過(guò)比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把公司年輕員工的青春活力得以展現，也增強了集體之間團結合作的友情。
5. 會(huì )議紀要和費用控制管理
組織召開(kāi)公司的各種會(huì )議以及相關(guān)費用的結算工作，做好會(huì )議紀要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結的匯總。公司推行了預算制度，對公司預算制度的推動(dòng)作出了基礎管理工作，使各部門(mén)對資金管理加深了認識，為全面預算作出了很好的引導。
6. 文件和檔案管理
A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。
B.文件管理：公司由行政中心組織對所有文件管理員進(jìn)行培訓，對各部門(mén)、公司、外部的文件和制度統一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性，逐步使公司的ERP軟件的實(shí)施取得了階段性成功。
三、存在問(wèn)題
成績(jì)的取得離不開(kāi)公司正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題及不足：
1.安全和環(huán)保管理方面
今年發(fā)生多起安全事故，超過(guò)了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環(huán)保管理形勢相當的嚴峻。針對上述問(wèn)題，公司下一階段將加大管理力度，同時(shí)在污水處理和生產(chǎn)設備上進(jìn)行技術(shù)改造，加大勞動(dòng)保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類(lèi)問(wèn)題的再發(fā)生。
2.員工關(guān)系管理方面
今年x月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過(guò)去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時(shí)加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們在今后制訂管理制度時(shí)要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動(dòng)的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時(shí)做好員工價(jià)值觀(guān)的引導，讓員工的思想觀(guān)念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自己的觀(guān)念和工作方式，能多為員工辦實(shí)事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時(shí)把員工信息收集后給高層管理者作決策。
3.質(zhì)量體系管理還需更加深化
xx年公司先后進(jìn)行了10次內審和2次外審。檢查存在的問(wèn)題還是比較多的，其中有60%以上是執行中出現的問(wèn)題，這就要求我們各個(gè)部門(mén)的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進(jìn)行監督，另一方面要對員工進(jìn)行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態(tài)培訓，讓員工養成良好的工作習慣和提升個(gè)人的執行能力。
4.對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入
對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
5.公司宣傳力度有待加強
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
6.要增強服務(wù)意識，提高員工滿(mǎn)意度
行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字——“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領(lǐng)導。
因此，為做好9月的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個(gè)意識：
一是愛(ài)崗敬業(yè)意識；
二是服務(wù)至上意識；
三是靈活變通意識；
四是自立自強意識；
五是分工協(xié)調意識；
六是團結協(xié)作意識；
七是廉潔自律意識。
以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示！
人事行政工作總結6
20xx年人事行政科在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他各科室的相互配合支持下，認真履行工作職責，克服和解決了工作中出現的各種困難和不利因素，團隊作用得到了很好的發(fā)揮。人事行政科積極努力的為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常工作做好了各項服務(wù)和協(xié)調工作�，F將人事行政科20xx年工作的完成情況總結如下：
一、年度工作計劃完成情況
1、在后勤保障和服務(wù)工作方面。后勤保障工作作為人事行政科一項主要日常工作，對整個(gè)公司具有重要的影響。為員工創(chuàng )造良好的、衛生的、舒適的生活和工作環(huán)境是人事行政科不懈的追求。在20xx年里，人事行政科積極做好后勤保障工作主要表現在以下幾個(gè)方面：首先，人事行政科針對去年食堂管理較為松散的情況，特別制定了食堂管理考核制度，讓員工直接參與到衛生、服務(wù)質(zhì)量、伙食質(zhì)量等各項評定中來(lái)，做到發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。其次，針對菜品單一情況，人事行政科通過(guò)發(fā)放調查表進(jìn)行了全廠(chǎng)摸底調查并依據調查結果制定了食堂菜譜。改善了菜品、菜色單一情況，做到了每日每餐不重樣，深得員工好評。飯菜質(zhì)量也得到了很大的提升，真正做到為員工服務(wù)。再次，今年宿舍衛生相對去年有了較大的起色，宿舍環(huán)境衛生做到每周抽查，并得到及時(shí)反饋和改正。一年來(lái)，人事行政科的工作得到了大家的支持和肯定。
2、項目申報工作方面。積極與政府相關(guān)部門(mén)溝通，了解最新項目申報信息。根據各個(gè)項目申報條件，在公司領(lǐng)導的大力支持下，人事行政科20xx年共申報了扶貧貸款財政貼息項目、中小企業(yè)境外開(kāi)拓資金項目、中小型出口企業(yè)貸款擔保補貼補助項目、大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)知足項目等四個(gè)項目，共取得項目資金38萬(wàn)元。
3、在企業(yè)資質(zhì)及相關(guān)證書(shū)年審方面。根據相關(guān)部門(mén)要求，人事行政科積極辦理或配合各個(gè)部門(mén)做好企業(yè)年檢、企業(yè)證書(shū)、衛生許可證、出口食品衛生注冊等公司資質(zhì)的審核審驗工作。應浙江養生堂實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司要求，在規定的時(shí)間內完成了公司股東名稱(chēng)和公司股權的變更工作，并按照相關(guān)程序，及時(shí)變更了公司組織機構代碼證、出口退稅備案登記等相關(guān)證件。
4、在體系運行監督檢查方面。為確保生產(chǎn)環(huán)境和工作環(huán)境符合食品生產(chǎn)企業(yè)衛生安全方面的要求，人事行政科認真推行每周衛生檢查制度，針對不合格情況，采取量化考核落實(shí)到專(zhuān)人負責、監督。組織了與生產(chǎn)有關(guān)人員包括管理者在內共計93人次進(jìn)行健康檢查。經(jīng)檢查，所有人員均合格，并取得健康證，建立了員工健康檢查檔案，從人員健康方面，有效地保證了食品安全。公司質(zhì)量檢查小組每周對公司生產(chǎn)情況、衛生情況、各種工作記錄填寫(xiě)情況、現場(chǎng)操作情況等是否符合相關(guān)制度流程規定進(jìn)行考核和審查。做到發(fā)現問(wèn)題，立即提出整改意見(jiàn)并對整改后情況進(jìn)行跟蹤驗證直到達到ISO9000體系和HACCP體系標準為止。在生產(chǎn)期，前后組織了兩次質(zhì)量管理體系和HACCP體系的內部審核及一次管理評審，并接受CQC認證中心的一次監督審核，確保了體系的正常運行；今年10月，順利的完成了體系的換版工作并通過(guò)認證，目前，已取得換版后的各項證書(shū)。
5、在人力資源管理方面。公司所在地為經(jīng)濟和知識欠發(fā)達地區，為解決人員短缺問(wèn)題，提高操作工整體素質(zhì)水平，積極與當地居委會(huì )和伊犁州技校、伊犁師范學(xué)院奎屯分院等高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行溝通，拓寬人才引進(jìn)的渠道。通過(guò)上述措施，吸引了伊犁州高級技工學(xué)校的12名在校學(xué)生到公司來(lái)實(shí)習。
本年度生產(chǎn)期前期人力資源供應基本能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，中后期出現吃緊。出現勞動(dòng)力缺乏的原因主要包括：新疆是種棉大省，秋季農村富余勞動(dòng)力集體外出拾花，使得人資招聘遇到人荒；公司總體工資水平較其它公司低，人員更容易造成流失；公司季節工聘用機制不健全，準備工作不充分，遇到人荒后沒(méi)有立即采取措施。針對上述情況人事行政科采取制定“季節工薪酬激勵辦法”及增發(fā)額外獎金的辦法，提高季節工薪資。及時(shí)發(fā)放臨時(shí)工的工資，保障臨時(shí)工基本生活。采取各種措施、借助各方面的力量、發(fā)動(dòng)公司各相關(guān)人員，做好人員招聘和補充工作，將技術(shù)水平要求低、人員需求密集的崗位外包，解決了生產(chǎn)后期人荒問(wèn)題。
6、在工作考核方面。根據公司新的績(jì)效考核管理辦法、標準和流程，按要求堅持考核工作。全面推行目標責任制考核，體現了職責與權力的對等，考核的針對性強，起到了激勵員工的作用，調動(dòng)了各部門(mén)和員工工作的計劃性、主動(dòng)性、積極性�？己斯ぷ鞯膶�(shí)施，在一定程度上提高了各部門(mén)及員工的工作效率。
7、安全保衛工作方面。本年度安全保衛工作中成績(jì)是突出的，但也存在一些問(wèn)題。為解決出現的問(wèn)題，人事行政科調整了保安的作息時(shí)間，由兩班倒調整為三班倒，工資仍不變，這不僅體現了公司人性化管理的理念，也大大提高了保安的工作效率，杜絕了睡崗現象。為確保公司及個(gè)人財產(chǎn)安全，增加了夜班保安巡夜頻次并加強對保安的考核，將考核結果與人事行政科全體員工薪酬掛鉤，做到了防微杜漸，取得了一定的成效。
8、網(wǎng)絡(luò )維護及考勤方面。公司網(wǎng)絡(luò )運行相對穩定，事故較少，出現事故處理及時(shí)保障了生產(chǎn)期網(wǎng)絡(luò )的正常運行，最低限度的降低了公司的損失。積極配合各部門(mén)，努力提高業(yè)務(wù)水平。由于公司購置的考勤一體機基本到達使用年限，事故頻發(fā)。人事行政科及時(shí)處理并解決出現的問(wèn)題，保障了考勤打卡制度正常有序的開(kāi)展和運行。人事行政科的工作較為瑣碎，在日常工作的收發(fā)文件、檔案整理歸檔、印章管理、收發(fā)文件、收發(fā)傳真登記等工作中，嚴格執行制度。幾乎每周/月組織召開(kāi)一次公司例會(huì )，匯報工作總結及工作計劃，并且討論須協(xié)調解決的問(wèn)題。在信息管理上，及時(shí)收集整理各類(lèi)信息，按期向總部及股東匯報公司的建設及生產(chǎn)期的各項工作進(jìn)展、經(jīng)營(yíng)情況和有關(guān)信息。在人事行政科的各項管理工作中嚴格按照崗位職責權限、公司制度、領(lǐng)導的安排處理公司的日常工作，盡量做到使公司的各項工作能夠條理化、規范化，從而有力的保障了公司各項工作的正常有序進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
20xx年人事行政科雖然取得了較好的成績(jì)，但在一些方面還存在不足之處，需要人事行政科全體員工共同提高和改進(jìn)。
一是在制度建設和監督執行上，仍需改進(jìn)和加強。部分工作的執行標準或流程仍不完善，甚至有些未在相關(guān)制度中涉及，給實(shí)際工作帶來(lái)了很大困難。在不違背總公司各項相關(guān)管理制度的前提下，并結合公司ISO9000質(zhì)量管理體系改版后的要求和HACCP體系的要求，重新修訂公司各項管理制度、質(zhì)量手冊、程序文件以及部門(mén)三級文件，做到盡可能考慮周全，使各項工作有據可依。
在制度的執行上，一些制度得不到認真的執行，如考勤，未按規定打卡事后補說(shuō)明的現象時(shí)有發(fā)生；員工睡崗現象時(shí)有發(fā)生。發(fā)生這些違章行為原因有兩個(gè)，一是一些職工缺乏遵章守紀的意識和自覺(jué)性，這需要通過(guò)加強教育培訓解決；另一個(gè)原因就是制度的執行力弱，檢查監督不到位。這就要通過(guò)教育培訓，提高員工遵章守紀的自覺(jué)性，強化制度的執行來(lái)提高。
二是人力資源保障工作與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要還有一定的距離。這就要求人事行政科要根據當地人力資源的具體情況，制定相應的切合實(shí)際的招聘計劃和方式方法，不僅從數量上，而且要從質(zhì)量上盡可能滿(mǎn)足公司用工需求。改進(jìn)措施如下：
�。�1）繼續采用20xx年人員外包的措施，盡可能將技術(shù)水平要求低、人員需求大的崗位外包出去，降低公司的人員管理成本，避免生產(chǎn)期出現人荒現象。
�。�2）根據各臨時(shí)工崗位的勞動(dòng)強度，精簡(jiǎn)臨時(shí)工崗位編制，并提高各崗位的工資，打破臨時(shí)工工資不能高過(guò)正式工工資的傳統觀(guān)念，使公司臨時(shí)工的工資水平具有市場(chǎng)競爭力。
�。�3）繼續與伊犁州及周邊各大院校合作，招收各在校學(xué)生來(lái)公司實(shí)習，充分發(fā)揮公司身為“伊犁州大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習基地”的作用。
�。�4）扎扎實(shí)實(shí)的抓好培訓，特別是員工職業(yè)素養和崗位技能方面的培訓。在條件允許的情況下，邀請養生堂管理學(xué)院的老師來(lái)公司作培訓指導，并加強對培訓效果的驗證。通過(guò)培訓，使我們員工的思想素質(zhì)、團隊意識、技術(shù)水平，能夠適應企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展要求。
三是考核工作膚淺，不深入�？己斯ぷ髌貙ぷ饔媱澋目己�，而工作計劃的完成目標都較籠統，缺乏量化指標，致使考核只是單純的為了考核而考核，沒(méi)有起到提示和警告的作用，沒(méi)有發(fā)揮考核的效用。在今后的考核工作中，加強公司日常工作的考核力度，尤其是將考核指標細化、量化，在完成部門(mén)工作的KPI考核后，做到各崗位的KPI考核。提倡領(lǐng)導負責制，讓領(lǐng)導起到帶頭作用，發(fā)揮員工之間團結協(xié)助的精神，共同提高。同時(shí)針對考核中出現的問(wèn)題，要及時(shí)通報各部門(mén)員工，讓大家心有所思，行有所動(dòng)。真正的將員工的積極性調動(dòng)起來(lái)�？己瞬粏渭兪菫榱颂幜P，對于該獎勵的也應當獎勵，做到獎罰分明。才能徹底的改正懶散作風(fēng)，群策群力發(fā)揮員工的智力。
四是現有薪酬體系中，薪酬檔次單一，員工工資提升的空間少。且員工反映工資低，這也是造成員工離職，多數優(yōu)秀人才不考慮來(lái)公司應聘的主要原因。為改變這一現狀，就需要重新修訂薪酬體系，將現行薪酬體系改為能夠體現出員工能力差異、崗位差異、收入水平差異，發(fā)揮薪資的激勵作用的寬幅多級工資制。
以上是人事行政科20xx年的工作總結�？偟膩�(lái)說(shuō)，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得是與公司的正確領(lǐng)導分不開(kāi)的。但是，我們在看到這些成績(jì)的同時(shí)，也要看到我們離現代企業(yè)管理要求，還有較大的差距，還需要努力學(xué)習、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新。在新的一年里，人事行政科還需要繼續努力工作，為企業(yè)地發(fā)展做出應有的貢獻。
人事行政工作總結7
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化。保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、管理員工勞動(dòng)合同。辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人事行政工作總結8
我自今年x月進(jìn)入宏業(yè)至今半年有余，先后在濮陽(yáng)宏業(yè)（農行）做行政人事專(zhuān)員、公司（中行）總裁辦主管和企管部（宏�。┲鞴�，工作范圍和職責幾經(jīng)調整，做的工作內容很不系統，但我一貫秉承在其職謀其責的工作態(tài)度和行政管理服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導思想，具體工作中服從領(lǐng)導安排、密切聯(lián)系員工需求，基本勝任和完成了職責范圍內的各項工作，但在某些具體工作方法、實(shí)際效果和公司要求上存在一定差距，需在今后的工作中不斷學(xué)習、改進(jìn)和提高�，F將不同階段工作情況簡(jiǎn)要總結如下，以增進(jìn)認識和便于改進(jìn)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
第一階段（20xx年x月—7月），在濮陽(yáng)宏業(yè)（農行）任行政人事專(zhuān)員，主要負責宏業(yè)人事管理及外貿部的行政后勤服務(wù)工作。在此期間，我首先了解了公司的基本狀況、運作機制、管理理念和指導思想，為立足本職工作的有效開(kāi)展奠定了基礎；其次，我立足本職工作，堅持服務(wù)優(yōu)于管理的指導思想。在行政后勤管理方面，從優(yōu)化、美化辦公、居住環(huán)境和控制費用入手，先后修訂了環(huán)境衛生值日管理規定、宿舍衛生管理規定、水電氣使用管理規定和辦公耗材管理等，并組織了多次環(huán)境衛生大掃除和宿舍衛生突擊檢查，對檢查結果張榜公布，衛生環(huán)境整體改進(jìn)效果明顯，各宿舍人均使用水電氣標準對比公布，有效遏制了浪費的勢頭；在行政辦公用品的購置、領(lǐng)用方面嚴格登記制度，損壞的辦公、照明機具做到了隨時(shí)維修，為員工營(yíng)造并維護了一個(gè)整潔、衛生、有序的工作、生活環(huán)境；第三在人事管理方面，從檔案管理入手，以關(guān)注員工切身利益為核心，切實(shí)開(kāi)展工作，先后為二十余名應簽、應辦員工辦理了勞動(dòng)合同和保險手續，極大地提高了這部分員工對公司的滿(mǎn)意度、忠誠度和工作熱情。在培訓工作方面認真執行公司培訓計劃，對培訓結果進(jìn)行考評和思考引導，盡可能提高培訓知識向工作能力的轉化率�？傊�，在此階段做得多是具體的事務(wù)性工作，多而繁雜但有關(guān)員工切身利益，工作成績(jì)、效率和效果得到了直接領(lǐng)導和員工的認可。
第二階段（20xx年x月—9月），在公司（中行）總裁辦任主管。9月份根據公司安排調到公司總裁辦工作，主要負責公司整體行政后勤系統的規范管理和溝通協(xié)調工作。由于總裁辦系由原來(lái)的行政部轉化而來(lái)，人員來(lái)自各個(gè)部門(mén)，思想不統一，服務(wù)、緊迫意識淡薄，散漫、自由心理較重。針對這一現狀，在強總的直接領(lǐng)導下，通過(guò)梳理崗位職責，明確個(gè)人責任和績(jì)效考核關(guān)鍵指標的引導，是這一現狀有所好轉。修訂了公司行政車(chē)輛管理、外部招待管理、環(huán)境衛生管理和通訊費管理等制度，建立了公司衛生定期巡查、檢查制度，并增加了二樓男女衛生間的通風(fēng)系統，有效改進(jìn)了公司環(huán)境衛生條件。積極組織公司辦公例會(huì )資料，各類(lèi)會(huì )議資料基本做到了當日整理、當日報批和發(fā)放，有效提高了會(huì )議輸出文件的及時(shí)性和指導性。
第三階段（20xx年x月—今），根據公司組織機構調整需要，今年x月又被公司安排在企管部（宏�。┕ぷ�，主要負責公司的會(huì )議、培訓管理和部分行政方面的基礎管理工作。因為對培訓工作是首次接觸，主要是根據公司培訓大綱和既定的培訓模式按計劃運行。為提高培訓的有效性和實(shí)用性，先后組織了兩次培訓需求調查，根據大家對培訓工作反饋的意見(jiàn)，對培訓的時(shí)間安排、頻次和組織形式做了部分調整。期間各單位聯(lián)合各類(lèi)集訓11次，外部專(zhuān)題培訓及內部轉化培訓各一次，各單位累計組織各類(lèi)培訓119場(chǎng)次；會(huì )議管理按照公司時(shí)間要求累計整理會(huì )議輸入、輸出文件40余份；期間還參與擬定了公司固定電話(huà)標準及歷史使用數據的收集和使用情況的監督，根據公司行政車(chē)輛改革要求組織修訂了行政車(chē)輛管理規定；根據公司人員和薪資調整工作的需要做了部分工作，全程參與了項目部績(jì)效考核方案的擬定和前期工作盤(pán)點(diǎn)工作。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
由于進(jìn)入公司時(shí)間較短，對公司的各種組織關(guān)系、工作習性和運作機制了解的不夠透徹，專(zhuān)業(yè)知識匱乏，在某些工作方法和溝通協(xié)調、監督監控方面存在諸多亟需改進(jìn)的問(wèn)題。
首先，對各單位工作計劃實(shí)際執行情況的了解和信息掌握渠道欠缺，除了電話(huà)問(wèn)詢(xún)和例會(huì )追蹤外，沒(méi)有其他的查驗渠道。
其次，對各單位不同階段的工作重點(diǎn)掌握不夠，具體查驗的指標不明確、不具體，可操控性差，對各項工作實(shí)際執行結果評價(jià)和處理措施欠缺。
第三，培訓需求和培訓資源間矛盾較為突出，培訓效果的轉化率較低，難于實(shí)現培訓目的或達到培訓效果，在培訓中資源的充實(shí)、形式的多樣化上亟須改進(jìn)和提高。
第四、培訓效果的實(shí)際評價(jià)系統欠缺，員工和領(lǐng)導很難直接感受到培訓對改進(jìn)工作業(yè)績(jì)幫助。
三、xx年工作思路和計劃
首先，在會(huì )議管理方面。隨著(zhù)公司單位數的增加、布局的分散和生產(chǎn)間相互關(guān)聯(lián)的加強，對于信息溝通和協(xié)調要求將更加必要和緊迫。在今后的例會(huì )上對于各部門(mén)安排的工作計劃，建議將未按時(shí)完成工作的處理結果列入計劃，總結時(shí)直接給出處理意見(jiàn)，以明確不按時(shí)完成的直接后果和應承擔的責任，實(shí)現計劃、執行、執行結果與結果處理的連貫性，以切實(shí)提高公司各項計劃工作的執行力。
其次，對于培訓工作，將根據陳總在20xx年x月x日擴大例會(huì )會(huì )議上，關(guān)于公司20xx年人才培養工作的要求，著(zhù)力做好公司內部培訓體系建設，以確保培訓的系統性、持續性和有效性，為公司發(fā)展及人才隊伍建設提供智力支持。具體詳見(jiàn)《培訓體系設計草案》（附件）。
人事行政工作總結9
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養， 給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜， 目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、 轉正試題表、員工面試、 入職、 轉正、 離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的`對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度，加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
人事行政工作總結10
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，人事行政部通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、 公司基本人力狀況分析。
目前自有人員定編63人， 實(shí)際在崗58人，缺編5人�，F有人員結構：管理層20人，技術(shù)類(lèi)32人，操作類(lèi)員工6人。外包人員144人。其中：
1）項目一自有人員定編56人，目前實(shí)際在崗人數52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。
2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。
二、 培訓工作總結。
20xx年，公司的培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�。內訓的重點(diǎn)是新員工入職培訓、各專(zhuān)業(yè)實(shí)操培訓；外訓主要是項目之間的交流學(xué)習及特殊崗位證書(shū)培訓：
1、配合各部門(mén)完成20xx年度培訓計劃。
20xx年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實(shí)務(wù)培訓共計12次，應知應會(huì )培訓20次，操作實(shí)務(wù)培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規章制度及員工手冊培訓、部門(mén)主管組織的部門(mén)級培訓及老員工幫帶培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會(huì )視情況舉辦一次強化培訓。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓；20xx年增加各專(zhuān)業(yè)部門(mén)去南京總部及先進(jìn)項目的交流、培訓。
三、企業(yè)文化活動(dòng)組織。
1、 在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮一日游”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關(guān)系。
2、 在20xx年，在豐富員工活動(dòng)內容上做改進(jìn)，成立員工興趣小組協(xié)會(huì )，如“羽毛球協(xié)會(huì )”等，并定期組織員工活動(dòng)，調動(dòng)員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，提高員工技能水平和學(xué)習積極性。
3、 企業(yè)文化建設這一塊，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續我們在員工座談會(huì )、員工面談等努力，調動(dòng)員工的積極性。
四、工作中存在的問(wèn)題及20xx年度工作改進(jìn)計劃。
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對各部門(mén)工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時(shí)檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實(shí)到位；
2、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，20xx年對各部門(mén)的采購計劃、使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發(fā)生；
3、對檔案、文件管理工作進(jìn)行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是第三層次文件，督促各部門(mén)根據公司第三層次文件要求對工作流程等進(jìn)行培訓；
4、完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的領(lǐng)用管理，建立個(gè)人領(lǐng)用明細，明確固定資產(chǎn)、低值易耗品使用者的職責并定期進(jìn)行檢查；
5、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，除員工慶生會(huì )外，每季度組織員工座談會(huì )、員工技能大賽等多種活動(dòng)，了解員工需求，發(fā)現員工閃亮點(diǎn)，提高員工歸屬感。
人事行政工作總結11
本人于20xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現將一年來(lái)工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習，努力提升工作能力堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的.各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書(shū)工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節水》《中國水星》《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責，在
自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
關(guān)于行政主管個(gè)人年度工作總結范文1
由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
人事行政工作總結12
XX年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓，，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。
現將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。
并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。
并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。
上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。
試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高，對的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供，并在收費中按....元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。
初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。
培訓因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。
這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓建立了基礎。
2.5推行績(jì)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。
通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。
先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。
4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。
目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。
在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊管理
3.31根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。
為規范操作，制訂了標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
3.61煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象。
現經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。
會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、中存在的問(wèn)題：
1目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的計劃開(kāi)展，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。
在開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的但看不到成績(jì)。
如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。
加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。
加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。
建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要。
于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復。
實(shí)行普通24小時(shí)回復制、重點(diǎn)12小時(shí)回復制及緊急2小時(shí)回復制。
將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
6.1定期組織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
6.2增加員工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。
在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊管理
3.31根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。
為規范操作，制訂了標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
3.61煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象。
現經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。
會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
人事行政工作總結13
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，三個(gè)感謝不得不說(shuō)：
第一，感謝公司領(lǐng)導給予的大力支持和信任；
第二，感謝各個(gè)部門(mén)同事一年來(lái)對行政部的理解和幫助；
第三，感謝我部門(mén)同事，默默無(wú)聞地用實(shí)際行動(dòng)支持著(zhù)行政部的工作。
正因有了這些支持、信任，行政面的工作得到了有序的開(kāi)展。下面我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行概述，請領(lǐng)導和同事們給予指正和建議。
一、固定資產(chǎn)的建檔分類(lèi)管理
對各部門(mén)使用的電腦、打印機、桌椅等固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的統計，并且將其分類(lèi)建檔，實(shí)行有效的管理，保證了固定資產(chǎn)使用的安全；公司辦公設備的采購、管理、維護與維修全部做到備案登記，辦公用品全部做到有跡可查。辦公用品的出、入庫嚴格實(shí)行領(lǐng)用機制，每月做出統計報表，20xx年辦公用品費用為（23356元），20xx年費用（19864元）。辦公費用在20xx年的基礎上下降14%。有效控制了辦公用品的使用量，避免了浪費。
二、加強人事管理，做好人員招聘和培訓工作
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘、社會(huì )招聘、中介招聘、員工介紹等多種渠道招聘員工，完成了公司招聘任務(wù)，在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，做好了對新近員工企業(yè)文化、規章制度、崗前技能、安全知識的培訓工作。
全年實(shí)際錄用員工共計260人（其中參與面試450人次，離職237人，離職率為62%）目前公司在崗人數為147人，其中男員工75人、女員工72人，文化程度：本科6人、專(zhuān)科15人、高中34人，中專(zhuān)及以下92人。員工流動(dòng)分析：
1、公司提供的條件不能達到個(gè)人的期望，主要是薪資福利方面；
2、自身職業(yè)生涯的發(fā)展，主要是個(gè)人職業(yè)的提升空間無(wú)法滿(mǎn)足；
3、希望進(jìn)一步加強自身專(zhuān)業(yè)知識想繼續深造，公司不能提供此類(lèi)條件或是沒(méi)有充分的時(shí)間提供給員工；
4、覺(jué)得自己的工作很難得到公司的認可等。
建議：
1、對員工進(jìn)行有效的激勵，包括提供學(xué)習、培訓的機會(huì )；
2、根據同行業(yè)薪資水平標準，適當調整公司薪資水平提高福利待遇；
3、獎懲分明。
三、安全生產(chǎn)與消防安全管理
按照區安全生產(chǎn)監督部門(mén)及消防安全部門(mén)的要求，公司開(kāi)展全面安全檢查工作，根據公司《安全生產(chǎn)標準化手冊》成立安全領(lǐng)導小組，每月在公司內部進(jìn)行安全檢查，發(fā)現和整改隱患14處，并立即落實(shí)整改，每季度召開(kāi)安全工作會(huì )議，鼓勵廣大員工認真學(xué)習相關(guān)法律法規，普及消防安全知識、交通安全知識，各部門(mén)加大了對員工安全培訓力度，并積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，張貼宣傳畫(huà)18幅、宣傳橫幅2條，出安全板報一期，組織員工觀(guān)看安全生產(chǎn)警示片5次，各部門(mén)組織了消防安全疏散演練活動(dòng)， 切實(shí)加強了部門(mén)間安全協(xié)作、應急反應能力。對公司消防器材進(jìn)行了大檢查，更換滅火器109只，應急燈10個(gè)，對每個(gè)消防栓進(jìn)行了維護保養。
一年來(lái)，全公司共發(fā)生各類(lèi)安全事故及事故苗子5起，倉庫4起（3起設備事故）、鉆頭車(chē)間1起、報工傷1人（上下班交通事故），受輕微傷1人。直接經(jīng)濟損失5646元，事故起數、工傷人數、受傷人數分別比去年下降54%，（去年事故起數為11起，報工傷1人）直接經(jīng)濟損失與去年相比下降53%（去年直接經(jīng)濟損失12233元）。
四、公司的安保工作
今年公司的保安工作人員相對穩定，按照保安公司與我公司簽訂的合同嚴格執行，每天及時(shí)與保安溝通，以安全防范為重點(diǎn)，安排好保安的夜間巡邏及內保換崗工作，加強了對外來(lái)人員的培訓和監管工作，有效的保證了公司財產(chǎn)不受損失，全年無(wú)偷盜事故。及時(shí)做好保安員的思想工作和培訓工作，沒(méi)有出現去年以來(lái)保安工作人員未配齊導致節假日里頂班現象。
五、 規范食堂管理，注重食品安全
今年來(lái)，送餐公司更換了三家，行政部對每家送餐公司都進(jìn)行了實(shí)地的考察，核對了營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、人員健康證等，嚴格落實(shí)食品衛生安全工作，每天對餐廳進(jìn)行一次清潔，并每個(gè)月對餐廳進(jìn)行一次消毒。如發(fā)現送餐公司存在的食品安全隱患立即指出，勒令改正。廣泛采納員工建議，及時(shí)跟送餐公司溝通，滿(mǎn)足員工就餐多樣化需求，提高送餐公司服務(wù)質(zhì)量，由于今年物價(jià)不斷上漲，送餐公司也提出餐費上調的要求，目前我們公司每份餐費為（8元）。
六、特種設備維保、進(jìn)出庫存物料管理
目前公司有特種設備：貨梯1部、升降機1部（不合格停用）、液壓升降機2部、叉車(chē)6臺、雙升位叉車(chē)４臺（停用1臺）、空壓機、儲氣罐各1部。嚴格按計劃實(shí)行特種設備年度檢驗及定期檢測工作，通過(guò)組織管理人員認真學(xué)習和自學(xué)《特種設備安全監察條例》等法規、條例，把國家和公司關(guān)于特種設備管理的方針、政策落實(shí)到實(shí)際管理工作中，公司組織先后有8人次參加勞動(dòng)部門(mén)組織的企業(yè)特種設備技術(shù)培訓班，設備月報中有反應特種設備的使用和維修情況，每臺車(chē)都做好維修使用臺帳，特種設備安全管理和操作人員證件均在有效期內，培訓有記錄。作業(yè)人員持證上崗率為100%。
特種設備存在的薄弱環(huán)節，特種設備的現場(chǎng)管理需要加強，需加強特種設備現場(chǎng)巡檢、安全使用和維護管理，及時(shí)發(fā)現處理安全隱患，做到標識清晰，設備銘牌齊全，保存完好，表面整潔。不能滿(mǎn)足特種設備的檢驗要求的，盡量少使用和不使用（例如升降機），貨梯建議有專(zhuān)人負責駕駛。
20xx年叉車(chē)維修費為（78142元），20xx年費用為（56870元）。維修費用在20xx年的基礎上下降27%。
物料消耗面，嚴格管理好支出，使每筆費用清清楚楚、去向一目了然。加強了對勞防用品的管控，勞防、防暑降溫用品完善了采購、領(lǐng)用、庫存管理制度，嚴格按要求執行發(fā)放標準，堅持以舊換新的原則，做到每項支出有記錄、可追蹤，有效的避免了浪費。
20xx年勞防用品費用為（17605元）20xx年費用為（16049.5元）。勞防費用比20xx年下降8.8%。
20xx年防暑降溫費用為（23485元）20xx年費用為（8410元）。防暑降溫費用要在20xx年的基礎上下降64%。（由于今年高溫天氣較少）
20xx年飲用水費用為（18360元）20xx年費用為（15164元）。飲用水費用要在20xx年的基礎上下降17%。
七、辦公室日常管理及車(chē)輛管理
行政部督導清潔工及時(shí)做好清潔工作，創(chuàng )造良好辦公環(huán)境，并劃分各部門(mén)清潔區，不定期進(jìn)行監督檢查。熱情接待來(lái)訪(fǎng)的政府部門(mén)相關(guān)人員，做到有事及時(shí)溝通，沒(méi)事經(jīng)常聯(lián)系，確保了對外聯(lián)絡(luò )通暢。加強了駕駛員的安全教育，定期檢查車(chē)輛衛生，合理安排司機的工作量，杜絕發(fā)生大的車(chē)輛事故。做到定點(diǎn)、定時(shí)維修保養、定點(diǎn)加油、每月對車(chē)輛的油耗、公里數進(jìn)行統計匯總分析。
20xx年汽柴油費用為（81100元）20xx年費用為（75500元）。汽柴油費用在20xx年的基礎上下降6。9%。其中班車(chē)使用費用為60000元，公里數約50000公里，貨車(chē)、液壓升降機、集卡使用費用為15500元。
根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部將更加努力做好20xx年度的行政工作，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，加強對特種設備、水、電節能、考勤、交通安全面的管理，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。再次感謝公司領(lǐng)導與各部門(mén)同事給予的信任和幫助。
人事行政工作總結14
xx年，我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的目標任務(wù)，立足于服務(wù)“改革、發(fā)展、穩定”大局，抓住職工群眾和社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，以完善勞動(dòng)和社會(huì )保障體系為目標，加強就業(yè)和職業(yè)培訓工作，加快推進(jìn)養老保險全覆蓋，穩步實(shí)施醫療保險制度改革，切實(shí)加強勞動(dòng)用工管理，加大勞動(dòng)行政執法監察力度，維護勞動(dòng)者的合法權益，勞動(dòng)保障事業(yè)得到了新的發(fā)展。
一、加強勞動(dòng)力市場(chǎng)建設，抓好就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓，就業(yè)和再就業(yè)工作又上新臺階
(一)按照“三化”要求，加強勞動(dòng)力市場(chǎng)建設，加快培育和發(fā)展市場(chǎng)就業(yè)機制。
一是積極推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)體系建設。全市開(kāi)辦各類(lèi)職業(yè)介紹服務(wù)機構46家，形成了覆蓋全市各鎮、街道的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，向社會(huì )提供包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、就業(yè)訓練、勞動(dòng)力供求信息發(fā)布、就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)服務(wù)等內容的公益性服務(wù)，建立了勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況調查統計和分析報告制度，為我市明確就業(yè)方向、制訂就業(yè)政策提供參考。
二是努力提升市場(chǎng)信息化程度。著(zhù)手建立了我市勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)站，并被納入中國勞動(dòng)保障部中心網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)上招聘、政策指導、法制咨詢(xún)、建立勞務(wù)信息協(xié)作等服務(wù)。全年網(wǎng)上求職人數達到1098名，招聘成功率達68.5%，擴大了市場(chǎng)影響力。
三是大力促進(jìn)市場(chǎng)就業(yè)。全年共舉辦勞動(dòng)力市場(chǎng)洽談會(huì )47期，進(jìn)場(chǎng)交流人數達55300人，入場(chǎng)招聘單位1791家次，提供就業(yè)崗位16460個(gè)，入場(chǎng)應聘登記9860人，達成就業(yè)意向6394人，交流成功率為65%。以市場(chǎng)為導向的就業(yè)機制逐步成熟，市場(chǎng)在勞動(dòng)力資源中的優(yōu)化配置作用日益明顯。
(二)建立幫困機制，健全服務(wù)手段，促進(jìn)再就業(yè)工作。
一是積極探索新形勢下的就業(yè)幫困機制。在全面調查的基礎上，對全市失業(yè)人員建立生活和就業(yè)狀況臺帳，對特困失業(yè)人員建立個(gè)人檔案，動(dòng)態(tài)掌握他們的生活情況和就業(yè)愿望，開(kāi)展“一對一”結對幫困活動(dòng)。節日期間，對174名困難失業(yè)人員開(kāi)展幫困慰問(wèn)活動(dòng)，發(fā)放慰問(wèn)金10.72萬(wàn)元，對2348對雙失業(yè)人員發(fā)放生活補助金47.44萬(wàn)元。同時(shí)，對有就業(yè)愿望的特困失業(yè)人員開(kāi)展“送崗位上門(mén)”活動(dòng)，輸送適宜崗位200余個(gè)。
二是抓好勞動(dòng)保障事務(wù)代理工作。市再就業(yè)管理服務(wù)中心代理繳納養老保險費人員18364名，失業(yè)保險費人員17893名，大病保險費人員15627名，代收代繳三項保險基金3464.77萬(wàn)元，解決了原國有、城鎮集體企業(yè)分流到社會(huì )就業(yè)人員的勞動(dòng)和社會(huì )保障關(guān)系銜接問(wèn)題。
三是采取綜合措施幫助失業(yè)人員再就業(yè)。認真貫徹全國、省、寧波市再就業(yè)工作會(huì )議精神，緊密結合我市實(shí)際，研究擬定了我市進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的政策措施，并突出以開(kāi)拓就業(yè)崗位為重點(diǎn)，認真落實(shí)技能培訓、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、定向輸送、稅費減免、勞動(dòng)和社會(huì )保障關(guān)系代理等各項促進(jìn)再就業(yè)的政策措施，并動(dòng)員企業(yè)、社區、新聞單位、社會(huì )團體等社會(huì )各界共同關(guān)心支持再就業(yè)工作，形成了良好的工作氛圍。全市共有失業(yè)人員3487名，其中當年新增2516人，上年結轉971人，通過(guò)各種就業(yè)途徑實(shí)現再就業(yè)2334人，再就業(yè)率達到66.9%，城鎮登記失業(yè)率為2.5%，繼續保持了穩定的就業(yè)局勢。
同時(shí)，為探索農村勞動(dòng)力特別是離地農民的就業(yè)工作路子，xx街道開(kāi)展的城鄉勞動(dòng)力統籌就業(yè)試點(diǎn)工作順利啟動(dòng)，完成了組建組織網(wǎng)絡(luò )、組成工作班子、培訓工作人員、基本情況調查等工作。
(三)抓好再就業(yè)轉崗培訓和職業(yè)技能培訓，不斷提高勞動(dòng)者職業(yè)素質(zhì)，努力減少結構性失業(yè)因素。
一是抓好再就業(yè)培訓。全年投入培訓經(jīng)費15萬(wàn)元，舉辦再就業(yè)培訓57期，累計培訓人數達2417人，超額完成上級下達的2300名考核指標的105%，培訓再就業(yè)率達84%。積極開(kāi)展創(chuàng )業(yè)培訓，舉辦創(chuàng )業(yè)培訓2期，培訓150名。
二是抓好職業(yè)技能培訓管理和開(kāi)發(fā)。積極提升職業(yè)技能培訓層次，全年共舉辦9期中級技術(shù)職稱(chēng)培訓班，1期高級技術(shù)職稱(chēng)培訓班，累計培訓9987人，比上年增加60.3%，超額完成上級下達任務(wù)的185.34%。努力擴大技能鑒定覆蓋面，形成了以市鑒定中心為龍頭，6個(gè)技能鑒定站為支撐的網(wǎng)絡(luò )體系。通過(guò)考核鑒定，2413名獲初級職業(yè)資格證書(shū)，995名獲取中級職業(yè)資格證書(shū)，29名獲得高級職業(yè)資格證書(shū)，4名獲技師職稱(chēng)，共獲職業(yè)資格證書(shū)3441人，比上年增加63.4%。
三是進(jìn)一步加強了技校教育管理。以“雙高”為培養目標，進(jìn)一步拓寬辦學(xué)路子，全面普及計算機教學(xué)，新開(kāi)設cad、proe及數控等課程，狠抓教育質(zhì)量管理，畢業(yè)率和四級工合格率均達到100%，教學(xué)質(zhì)量繼續走在全省前列。同時(shí)，積極配合推行職業(yè)資格證書(shū)制度，設立新的培訓基地，開(kāi)展電工、cad等各類(lèi)培訓28期，培訓1360余人，鑒定合格率達88%。
二、擴大養老保險覆蓋面，改革城鎮醫療保險制度，社會(huì )保障體系進(jìn)一步完善
(一)明確目標，加大力度，養老保險擴面成效顯著(zhù)。
一是明確目標任務(wù)。我市被省政府列為全省率先實(shí)現養老保險全覆蓋的26個(gè)縣市之一后，加強調查研究，根據實(shí)際情況，制定了三年實(shí)現養老保險全覆蓋的總體目標和每年的階段性工作任務(wù)，由市委下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì )基本養老保險全覆蓋的實(shí)施意見(jiàn)》，下達到各鎮、街道。各地根據當地實(shí)際，層層下達了擴面任務(wù)。
二是實(shí)施政策突破。在xx市范圍內率先出臺了“低門(mén)檻準入、低標準享受”及“延七補八”政策，為廣大職工群眾參保提供了多種選擇，并為大齡人員參保創(chuàng )造了寬松的年齡條件。同時(shí)，進(jìn)一步強化了監督考核機制，并首次把養老保險擴面工作列入了市委、市政府對鎮、街道年度工作業(yè)績(jì)的考核內容。
三是加強宣傳教育和指導服務(wù)。市委、市政府召開(kāi)了全市社會(huì )保險工作會(huì )議，統一各級、各部門(mén)的思想認識;各新聞單位開(kāi)展動(dòng)態(tài)、典型、專(zhuān)題報道;各鎮、街道、企業(yè)單位利用各種宣傳工具，做好職工群眾的宣傳教育;市擴面辦印發(fā)簡(jiǎn)報、通報，配合搞好宣傳工作。同時(shí)，組織5個(gè)指導督促工作組，分片開(kāi)展指導服務(wù)和督促檢查工作。市委、市政府還分兩片召開(kāi)擴面匯報檢查會(huì )議，進(jìn)一步加大了督促力度。
通過(guò)努力，我市基本形成了“一把手”負責制，“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的工作責任制，宣傳教育、指導服務(wù)、督促檢查“三位一體”的工作機制和緊密配合的協(xié)調聯(lián)系機制，確保了擴面工作的順利進(jìn)行。到年底，全市參加養老保險企業(yè)4924家，實(shí)際參保繳費職工85601名，凈增22867人，完成寧波下達任務(wù)的254%，完成市委市政府三年實(shí)現全覆蓋計劃第一年指標任務(wù)的114%。
同時(shí)，工傷保險、失業(yè)保險擴面取得新進(jìn)展。全市機關(guān)事業(yè)單位人員已全部納入了工傷保險，參保單位503家，職工34637人，新增參保職工5287人;失業(yè)保險參保單位3446家，參保職工達82213人，超過(guò)上級下達任務(wù)10813名，名列各縣市第一。農村社會(huì )養老保險順利移交。
(二)積極探索，勇于創(chuàng )新，醫療保險制度改革順利實(shí)施。
一是創(chuàng )造性地構建了科學(xué)的政策框架體系。在廣泛調研的基礎上，按照上級政府的政策原則，緊密結合本地實(shí)際，大膽突破政策限制，制訂出臺了《xx市城鎮職工基本醫療保險暫行規定》、《xx市國家公務(wù)員醫療補助暫行辦法》兩個(gè)主體文件和14個(gè)配套政策文件，形成了較為科學(xué)完整的醫保政策體系。
二是以超前的工作思路形成了較為完善的工作機制。實(shí)施個(gè)人門(mén)診帳戶(hù)和住院統籌帳戶(hù)平臺一步到位的政策;實(shí)行“一站式”的服務(wù)形式;組建縣市級一流的醫療保險計算機信息管理系統，與市內各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店聯(lián)網(wǎng)，與城區內各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)上述措施，構建了相對超前的工作機制。同時(shí)，實(shí)施新型的重大疾病救助政策、特困企業(yè)單獨參加住院統籌、失業(yè)人員參加單項統籌等辦法，構建起了切實(shí)有效的特殊困難群體醫療保障機制。
三是審核稽查工作逐步加強。全年共處理違規就醫購藥行為2900余例，扣除定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店不符合規定的醫療費6萬(wàn)元，查獲由家庭成員冒用醫�？ㄐ袨�6起，追繳違規金額4558元。
目前，全市參保單位314家，參保人員25362人，按上級考核口徑，參保人數和基金征繳分別超額完成上級下達指標的18%和20%，參保人員的基本醫療得到切實(shí)保障，參保人員總體待遇得到提高，醫療費用增長(cháng)勢頭得到遏制，總費用支出同比下降了9%。
(三)密切配合，加大力度，抓好基金征繳工作。
切實(shí)加強與地稅部門(mén)的協(xié)調配合，共同做好基金的征繳工作。全年收繳養老保險基金19025萬(wàn)元，收繳率達到99%，清欠基金231萬(wàn)元，清欠率為100%，離退休人員14122名，發(fā)放養老金13055萬(wàn)元，年結余5970萬(wàn)元，累計結余27074.7萬(wàn)元，支付能力達到24.89個(gè)月，比上年增加1.86個(gè)月;收繳失業(yè)保險基金2692.19萬(wàn)元，收繳率為96.5%，清欠基金35.54萬(wàn)元，清欠率為96.3%，發(fā)放失業(yè)保險金及各項補助1307.44萬(wàn)元，年結余1384.75萬(wàn)元，累計結余3094.14萬(wàn)元;收繳工傷保險基金253.71萬(wàn)元，收繳率100%，發(fā)生工傷306例，支付工傷保險費用106.02萬(wàn)元，年結余147.69萬(wàn)元，累計結余704.70萬(wàn)元;收繳醫療保險基金6279.77萬(wàn)元，收繳率為100%，支出3646.18萬(wàn)元，結余2633.59萬(wàn)元;參加大病醫療統籌企業(yè)253家，參保職工38129名，收繳基金1153.19萬(wàn)元，收繳率為100%，支付醫療費20xx人次1157.79萬(wàn)元，結余-4.60萬(wàn)元，累計結余1654.49萬(wàn)元;參加女工生育保險企業(yè)233家，參保職工13341名，收繳基金26.68萬(wàn)元，收繳率為100%，撥付生育補助120人次18萬(wàn)元，累計結余297.77萬(wàn)元。
(四)加強管理，搞好服務(wù)，社會(huì )化事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。
一是做好職工工傷認定和傷病殘鑒定工作。全年共對356名職工進(jìn)行了工傷認定，進(jìn)行傷殘鑒定4次208人，進(jìn)行病殘鑒定2次189人。
二是做好退休審批工作。嚴格執行企業(yè)職工退休和提前退休審批標準，全年共審批職工退休544人，其中正常退休235人，病退52人，退職48人，特崗提前退休142人，農婚知青退休67人。
三是認真做好社會(huì )化管理服務(wù)工作。市退管中心充分發(fā)揮社會(huì )化管理服務(wù)職能，認真做好企事業(yè)單位托管人員的養老金發(fā)放、代發(fā)工資性補差和小病包干費、代辦大病醫療費報銷(xiāo)手續等，并積極改進(jìn)基礎管理設施，開(kāi)發(fā)專(zhuān)用數據庫軟件，建立特困人員和離退休人員檔案庫�，F有托管人員15198名，其中離休干部115人，離休家屬、遺屬93人，企業(yè)退休人員12174人，退休農婚知青864人，企業(yè)精減遺屬1909人，事業(yè)單位退休人員25人，全年收繳托管經(jīng)費16181.45萬(wàn)元(其中托管保障金6263萬(wàn)元)，共發(fā)放各項經(jīng)費10586.96萬(wàn)元(其中養老金9540.38萬(wàn)元)。同時(shí)，認真做好特困離退休人員的節日慰問(wèn)補助工作，慰問(wèn)特困人員276人，發(fā)放慰問(wèn)補助金14.92萬(wàn)元。
三、規范勞動(dòng)關(guān)系，加大執法力度，切實(shí)維護勞資雙方的合法權益
(一)加強勞動(dòng)合同制度的實(shí)施和管理工作。
深入貫徹實(shí)施《xx市勞動(dòng)合同條例》及其《實(shí)施細則》，實(shí)施勞動(dòng)合同制的企業(yè)4886戶(hù)，簽訂合同的職工174719人，企業(yè)實(shí)施面和職工簽訂面分別達到82.97%和84.80%。建立勞動(dòng)合同臺帳企業(yè)1097戶(hù)，采用微機管理企業(yè)387家。
(二)深化工資分配制度改革。
指導企業(yè)搞好工資分配，在115家企業(yè)中探索實(shí)施了工資集體協(xié)商制度;積極推行勞動(dòng)力價(jià)位指導標準，發(fā)布了工資指導線(xiàn)標準，公布了115個(gè)工種的高、中、低勞動(dòng)力指導價(jià)位，為企業(yè)搞好內部工資分配提供了參考依據。完成了63家企業(yè)的工效掛鉤、包干企業(yè)清算工作。對6家工效掛鉤企業(yè)、21家包干企業(yè)、11家出口創(chuàng )匯企業(yè)進(jìn)行了工資基數核定。對67家企業(yè)核準了年度工資總額使用計劃，核準職工人數為22916人。
(三)及時(shí)、妥善、公正地做好勞動(dòng)爭議仲裁調處工作。
全年立案受理勞動(dòng)爭議案件290件，結案288件，結案率為99%。申訴經(jīng)濟標的1273.14萬(wàn)元，處理經(jīng)濟標的662.53萬(wàn)元，其中，為職工追回工傷補助、經(jīng)濟補償金等612萬(wàn)元、勞動(dòng)報酬82.24萬(wàn)元，為用人單位追回經(jīng)濟損失347萬(wàn)元。加強對鎮(街道)勞動(dòng)爭議調解組織的指導和協(xié)作，對及時(shí)妥善解決基層勞資糾紛起到了積極作用。
(四)加大勞動(dòng)監察力度。
全年開(kāi)展了6次專(zhuān)項勞動(dòng)監察工作，超過(guò)上級考核目標的50%，檢查單位1001家，超過(guò)上級考核目標138%，涉及職工107073人次，為3943名職工追回拖欠工資473.28萬(wàn)元，為144名清退職工入廠(chǎng)押金8.45萬(wàn)元，查處非法招用童工20名，督促用人單位為4127名職工補辦用工手續，為9344名職工補簽勞動(dòng)合同，為1146名職工補辦參加社會(huì )保險手續，依法取締非法職業(yè)介紹機構19家，對38家嚴重違反勞動(dòng)法律、法規的用人單位實(shí)施了9.30萬(wàn)元的經(jīng)濟處罰，對違法行為較輕的152家用人單位予以警告，并責令限期改正。同時(shí)，繼續做好勞動(dòng)用工年檢工作，年檢用人單位1526家，比去年增加51%，并開(kāi)展了“星級”企業(yè)和“十佳”企業(yè)評比工作。
四、加大教育管理力度，加強思想作風(fēng)建設，黨員干部隊伍素質(zhì)有新的提高
按照市委要求，扎實(shí)開(kāi)展“轉變作風(fēng)年”、“調查研究年”活動(dòng)，全系統深入學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，大力開(kāi)展公民道德建設大討論活動(dòng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育、作風(fēng)行風(fēng)建設專(zhuān)題教育以及禁賭教育和廉潔自律教育，實(shí)施了作風(fēng)建設與考核獎勵“三掛鉤”辦法，進(jìn)一步加大了勤政廉政和工作作風(fēng)的監管力度，干部隊伍的精神面貌發(fā)生了深刻變化，在社會(huì )保險擴面征繳、推進(jìn)醫療保險制度改革、促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)等各項中心工作中，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，研究新情況，解決新問(wèn)題，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，把勞動(dòng)保障制度改革一步步向前推進(jìn)，被省勞動(dòng)保障廳評為先進(jìn)集體及勞動(dòng)監察、勞動(dòng)仲裁工作先進(jìn)單位。
存在問(wèn)題：
一是就業(yè)和再就業(yè)工作任務(wù)繁重，城鄉統籌就業(yè)工作剛剛起步，城鎮失業(yè)人數增加。
二是推進(jìn)社會(huì )保險擴面征繳工作仍有較大難度，中斷繳費人員大量增加。
三是企業(yè)勞動(dòng)管理方面的問(wèn)題仍較為突出，受理的勞動(dòng)爭議案件和群眾投訴舉報案件有上升趨勢。
四是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò )建設步伐不快，基層機構、機制不健全，人員編制少、任務(wù)重的矛盾突出。
五是少數干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
人事行政工作總結15
辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續崗位調動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導的身上看到專(zhuān)業(yè)的技能、知識，突然意識到自我想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我xx年度的工作計劃。
在xx的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。期望在我加入之后能夠為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務(wù)。
10月份隨著(zhù)部門(mén)人員的擴充，隊伍的壯大，感激領(lǐng)導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規劃讓我看到了自身的不足。期望后續的工作能夠在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。
xx年度工作中的不足
一、行政人事制度、流程、手續、表格類(lèi)
在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續、表格沒(méi)有統一規整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì )嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，xx年度中期望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng )立一套規整的手續并向各部門(mén)推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時(shí)效性差。后續多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情景，更新人員信息。
三、活動(dòng)統籌
參加了公司一年內的多次活動(dòng)統籌安排，從構想到實(shí)施些許細節之處沒(méi)有研究周全，期望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng )意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。
五、xx年度計劃
努力學(xué)習關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自我的工作更加專(zhuān)
業(yè)性。嚴格要求自我，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責心強一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì )越做越強。xx的猴年將會(huì )是騰飛的一年，我將帶著(zhù)良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自我的力量!
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