保險員工工作總結15篇

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的保險員工工作總結，希望對大家有所幫助。

保險員工工作總結1

　　一、基本經(jīng)營(yíng)情況

　　截止至20____年12月31日，____縣支公司共實(shí)現總保費1956萬(wàn)元（預），其中：首年期繳保費296萬(wàn)元（預），短期險保費266萬(wàn)元，團體年金保費54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費733萬(wàn)元（預），續期保費607萬(wàn)元（預）。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期（生存）保險金658萬(wàn)元（預），其中：短期意外險賠款20萬(wàn)元（預），簡(jiǎn)單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬(wàn)元（預），簡(jiǎn)單賠付率為84%（預），短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%（預）。

　　二、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

　　個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。20____年伊始，根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　20____全年我司共實(shí)現首年期繳保費296萬(wàn)元（預），完成州分公司下達全年任務(wù)的101%（預），圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

　　核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升

　　團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。

　　一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　四、雄踞市場(chǎng)主導，再創(chuàng )____輝煌

　　今年上半年，省公司發(fā)出____全年目標上半年完成的號召，面對巨大的'挑戰，我們并沒(méi)有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費452萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出____公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規模是20____年全年的3倍多。這大大穩固了____的市場(chǎng)占有率，體現了____保險領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。

保險員工工作總結2

　　這半年來(lái)還是做的非常不錯，我們也到了一個(gè)持續進(jìn)步的狀態(tài)，保險工作現在的市場(chǎng)是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環(huán)境下面，讓我們的立足這是一個(gè)非�，F實(shí)的問(wèn)題，這半年確實(shí)難得可貴，半年來(lái)的工作也是有許多進(jìn)步的，我們這半年也是有了一些突破，這樣的狀態(tài)是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實(shí)下去，現在也需總結一下。

　　首先這半年的發(fā)展也是很穩定，雖然沒(méi)有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作并不是那么容易，還是應該進(jìn)一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著(zhù)的提高。

　　半年來(lái)內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，接下來(lái)的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績(jì)也是非常的不錯，的正在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，不管是在什么時(shí)候這些都是應該持續的，在一個(gè)穩定的狀態(tài)下面，才能夠發(fā)展的更好，的工作方針是沒(méi)有錯的，只有執行好相關(guān)的工作才可以持續，這半年積累很多的客戶(hù)，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過(guò)機會(huì )，這是非常重要的.。

　　這半年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，有些事情需要提高，我們也是慢慢的在發(fā)展提高著(zhù)，在工作當中大家本著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，的氣氛也是越來(lái)越好了，不僅僅是在業(yè)績(jì)上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高，這一點(diǎn)我非�？隙�，雖然現在是發(fā)展的穩定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得，簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發(fā)展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發(fā)揮好，持續做好這些。

保險員工工作總結3

　　今年上半年，xx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合工作實(shí)際，將公司上半年工作總結如下：

　　一、公司業(yè)務(wù)管理做法

　　根據工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。

　　幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　　二、公司工作業(yè)績(jì)

　　為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效。隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　三、認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

　　加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的`發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。

　　上半年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

　　今后要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

保險員工工作總結4

　　這一年的時(shí)間里面，我們公司在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及下依靠公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)也取得了突破性的發(fā)展，下面結合我自己的工作情況，詳細談一下這一年以來(lái)的工作有關(guān)內容。對于我們的工作思想，要積極貫徹，公司發(fā)展了一系列的重要指示，要與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部門(mén)員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務(wù)，提高效益這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日益激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏。我公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，也為我們公司的持續發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　全方面得加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平，作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責以及使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要去貫徹落實(shí)，因此特別注重有關(guān)于保險理論的學(xué)習和管理能力的培養，還會(huì )特別注意用科學(xué)的方法去指導自己在實(shí)際生活之中的工作，規范自己的言行。要樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。也需要不斷地提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，在這一年的時(shí)間以來(lái)，我一直將培養我媽行業(yè)的人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并且和經(jīng)理一起實(shí)施了有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設。

　　沒(méi)有規矩不成方圓，要想使一個(gè)公司能夠穩步的繼續發(fā)展下去，那么一定要加強公司的規范管理是一種投入，這種投入一定會(huì )產(chǎn)生效益。作為分管業(yè)務(wù)的.經(jīng)理，我特別注重各個(gè)發(fā)展部門(mén)的團隊建設，一直注重波紋經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育一年以來(lái)的時(shí)間，多冊組織形勢動(dòng)員會(huì )，業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識，找經(jīng)驗，提高職工方面的素質(zhì)，將培訓的重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論，展開(kāi)工作，技能技巧等方面。通過(guò)工作總結能夠發(fā)現我們的不足，也可以為我們在今后的發(fā)展提出更加明細的規劃。

保險員工工作總結5

　　我于20xx年加入人保財險這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20__年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結：

　　我主要談三個(gè)方面：

　　1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

　　2、存在的問(wèn)題和不足

　　3、20xx年的思路及展望

　　一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

　　我的20xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標約25%,;20__年，部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn))，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計算，超出計劃指標40%，于20xx年28萬(wàn)同比增長(cháng)60%;此外，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(cháng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。

　　下面是我的具體工作表現：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟

　　酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

　　丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現了保費收入200萬(wàn)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同

　　在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng)，在20xx年“五四青年節”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館;作為工會(huì )委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認真策劃，制定規則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

　　1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。

　　2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

　　3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　　4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。

　　三、20xx年的工作思路和展望

　　20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì )更加的困難，激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

　　2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。

　　3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。

　　4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。最后，相信在20__年我們會(huì )做的更好，__支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!

　　“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在19年的工作中，我時(shí)刻用具體的`工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

　　在19年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于未來(lái)的憧憬和希望。

　　不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

　　這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為Xx太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險員工工作總結6

　　從年初開(kāi)始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習，并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中，區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力，實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。

　　第一階段：

　　年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽，我區部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案，推出區部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規模保費，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。

　　第二階段：

　　二月份至八月份，區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng)，人人舉績(jì)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導“人人舉績(jì)，為新職場(chǎng)做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員，年年進(jìn)步”的區訓。

　　20xx年是我加入xx險公司第四年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習和工作中成長(cháng)，逐步成熟，現將一年的工作、學(xué)習、思想作一總結匯報，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。

　　自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;協(xié)調回訪(fǎng);外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。

　　面對公司日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(cháng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕�負責營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著(zhù)我們減少了工作量，相反，隨著(zhù)太平洋保險面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專(zhuān)注保險主業(yè)，價(jià)值持續增長(cháng)，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

　　2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的'各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年通過(guò)公司中級保全員考試。

　　財務(wù)報銷(xiāo)方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續的發(fā)票堅決不予報銷(xiāo)。

　　總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì )繼續努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。

保險員工工作總結7

　　今年上半年以來(lái)，xx保險公司著(zhù)力打造以誠信為基礎的合規文化，不斷通過(guò)自身合規帶動(dòng)行業(yè)合規，成為保險行業(yè)合規的堅定支持者、實(shí)踐者和受益者，工作逐步走上規范化、常態(tài)化的軌道，現將我司上半年總結如下：

　　一、合規管理工作

　　為了加強對合規工作的組織領(lǐng)導，將合規工作常態(tài)化、機制化，我司注重合規組織的建設，在公司主要負責人變動(dòng)后，我們及時(shí)對分公司工作領(lǐng)導小組進(jìn)行更新，為加強對合規工作常態(tài)化管理，更好地落實(shí)公司合規政策，有效防范和降低公司經(jīng)營(yíng)中的合規風(fēng)險，分公司各部門(mén)和各機構設立了專(zhuān)（兼）職合規管理員，履行相應的工作職責。

　　我司高度重視風(fēng)險排查工作，公司領(lǐng)導通過(guò)風(fēng)險排查，財務(wù)、承保、理賠等環(huán)節的合規性、真實(shí)性得到切實(shí)的.保證。年初，我司向各機構所在地保協(xié)發(fā)出合規工作征詢(xún)意見(jiàn)函，就合規事宜與保險聯(lián)誼互動(dòng)，請他們對我司所屬機構合規情況進(jìn)行評價(jià)打分，從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看，我司各機構均無(wú)違規處罰情況，監管機構及保協(xié)對我司“主動(dòng)合規”的做法給予充分的肯定。

　　二、合規檢查、督促、指導情況

　　合規工作是一項系統工程，為了促進(jìn)各機構合規工作按照總公司專(zhuān)項治理實(shí)施方案工作要求，一是全面推進(jìn)“小金庫”專(zhuān)項治理工作，要求各機構要認真組織復查工作，注重總結專(zhuān)項治理經(jīng)驗，建立健全長(cháng)效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過(guò)全面復查、督導抽查階段，、整改落實(shí)、機制建設和總結驗收5個(gè)階段。這項工作仍在進(jìn)行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規則”，砸爛“小金庫”，堅決摒棄違規違紀的做法，要堂堂正正做人，明明白白做事。

　　三、合規培訓開(kāi)展情況

　　上半年，我司合規培訓工作主要圍繞三個(gè)層面進(jìn)行，一是通過(guò)總公司OA合規專(zhuān)欄進(jìn)行宣導�？偣�司OA合規專(zhuān)欄不時(shí)有合規資料、政策法規、合規動(dòng)態(tài)的內容展示，我們及時(shí)通過(guò)晨會(huì )、工作例會(huì )進(jìn)行宣導，變要我合規為我要合規。二是組織各層面人員參加分公司合規系列視屏學(xué)習培訓。凡是總公司安排的學(xué)習培訓，我們都認真組織，做好記錄，提出要求，加強互動(dòng)。三是財務(wù)、承保、理賠等條線(xiàn)根據總公司及監管機構的要求，及時(shí)進(jìn)行各類(lèi)合規培訓，如理賠上。

　　四、下半年合規管理工作計劃

　　開(kāi)展自查自糾，加強合規檢查。適時(shí)進(jìn)行各項合規檢查，同時(shí)，加大合規專(zhuān)項稽查力度，把開(kāi)展合規自查自糾、違規問(wèn)責工作制度化、常態(tài)化。加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導，轉變領(lǐng)導、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念，努力將合規經(jīng)營(yíng)工作細化到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位之中，形成以“合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險防范實(shí)務(wù)標準和要求”為基礎，結合監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )及總公司的相關(guān)要求，定期組織相關(guān)培訓及考核，把合規培訓經(jīng)�；�、深入化。

　　總之，我司工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司工作仍存在不平衡性，任重而道遠，我們將繼續按照總公司及監管機構的要求，扎實(shí)做好合規的各項基礎工作，為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

保險員工工作總結8

　　一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整，保險員工工作總結。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

　　一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：

　　一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的.，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)，工作總結《保險員工工作總結》。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

　　根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)

　　今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單/zhichang/位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。

　　二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。

　　在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

　　保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

　　今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(cháng)期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則，努力施行從規模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項考核的浮動(dòng)工資，做到有獎?dòng)辛P，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀(guān)念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

保險員工工作總結9

　　—年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費xx—萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好�，F就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

　　一、上半年業(yè)務(wù)基本情況

　　上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，應收保費占比xx%。已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。

　　其中：企財險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。

　　家財險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。

　　石油險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。

　　建工險完成簽單保費xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，應收保費xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元。

　　二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

　�。ㄒ唬┱J真分析面臨問(wèn)題、科學(xué)提出發(fā)展目標

　　今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬(wàn)元，與去年同期持平，但是隨著(zhù)中石油統保范圍的進(jìn)一步擴大，我們這個(gè)對石油企業(yè)依賴(lài)度較高的保險公司面臨著(zhù)很大的壓力，一方面保費規模會(huì )面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統保會(huì )帶來(lái)386萬(wàn)的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入區域統保會(huì )影響費率下降近50%，烏石化xx多萬(wàn)的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過(guò)中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場(chǎng)和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導思想�？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實(shí)現新增xx萬(wàn)的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部，為進(jìn)一步密切客戶(hù)之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營(yíng)單位與保戶(hù)單位的領(lǐng)導及安全、財務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節的銜接。事業(yè)部及時(shí)與區分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力。

　�。ǘ�）提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置

　　年初公司總經(jīng)理室召開(kāi)多次會(huì )議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實(shí)今年大項目的情況，對外部市場(chǎng)情況、中石油招標動(dòng)態(tài)、新疆油田公司統保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn)。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來(lái)了較大影響，公司圍繞著(zhù)減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴(lài)，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)做文章�？偨�(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個(gè)新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強調非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專(zhuān)項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專(zhuān)門(mén)的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤、落實(shí)。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場(chǎng)的基礎上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性。

　�。ㄈ�）積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

　　事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導，及時(shí)為展業(yè)一線(xiàn)提供全方位的服務(wù)，隨時(shí)幫助展業(yè)一線(xiàn)解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，事業(yè)部都積極幫助客戶(hù)經(jīng)理解決展業(yè)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作，直接對各新增項目的`條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　�。ㄋ模﹨^分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的.堅強后盾

　　—年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉折期，我們及時(shí)將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區分公司進(jìn)行匯報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，區分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí)、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題。

　　三、下半年的重點(diǎn)工作及總體安排

　�。ㄒ唬┫掳肽曦敭a(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題

　　1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

　　1—6月，財產(chǎn)險保費收入xx萬(wàn)，完成年計劃的xx%。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續保業(yè)務(wù)只有xx萬(wàn)元，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調整，實(shí)際可續保業(yè)務(wù)在xx萬(wàn)元，與下半年任務(wù)xx萬(wàn)元，仍然有xx萬(wàn)元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

　　2、費用不足、缺口較大。

　　今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現多支出xx萬(wàn)元的費用；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在xx多萬(wàn)元，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬(wàn)元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區分公司費用比率只剩xx%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展不平衡。

　　從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看，企財險進(jìn)度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負面影響。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增xx萬(wàn)元的目標，有完成的部門(mén)，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

　�。ǘ�）重點(diǎn)加強的幾項工作

　　1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎。

　　2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問(wèn)題，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰略目標的實(shí)現，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的保險市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠，這使得我們現有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

　　3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統分析，定期和不定期對各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務(wù)。

　　4、要隨時(shí)掌握保險市場(chǎng)的變化，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法，要使自己去適應市場(chǎng)的變化，而不是改變市場(chǎng)，只有這樣才能使我們在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗。

　　5、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對超權限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認真做好風(fēng)險評估工作，不斷提高每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權限業(yè)務(wù)及時(shí)上報公司有關(guān)領(lǐng)導和上級部門(mén)，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險和賠付率。

　　6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶(hù)經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應收保費管理辦法執行。各經(jīng)營(yíng)單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)財產(chǎn)險產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線(xiàn)全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。

保險員工工作總結10

　　作為一名保險公司里的試用期員工，我對待我的工作認真負責，對待我的領(lǐng)導上司尊敬有加，對待我的公司同事親和友善，對待我的客戶(hù)更是熱心真誠。因為我時(shí)刻謹記著(zhù)公司的文化理念，時(shí)刻謹記著(zhù)公司領(lǐng)導對我們員工的教導。所以因為我在三個(gè)月的試用期間優(yōu)秀的表現，公司對我進(jìn)行了提前轉正的獎勵�，F在就我在試用期間里所做的工作做一下總結。

　　我大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所以我一畢業(yè)就來(lái)面試我們這家保險公司的銷(xiāo)售員崗位。希望我能在這個(gè)崗位上能多學(xué)習點(diǎn)東西，能多積累點(diǎn)經(jīng)驗。

　　在上班的第一個(gè)月里，我的主要工作就是了解公司文化，參加公司培訓，熟悉公司的保險項目和多種理財方式。首先了解公司文化，我在第一個(gè)星期里都會(huì )花一個(gè)上午來(lái)記我們公司的文化內容。在記憶的過(guò)程里，我深入的感受到我們公司企業(yè)文化的魅力所在，讓我更加的想要在我們公司里工作下去。其次是參加公司培訓，整整兩周的試用期員工培訓，我一次都沒(méi)有落下。因為我覺(jué)得參加公司培訓是很難得的機會(huì )，所以我要更加的.珍惜，更加用心的對待。在培訓的過(guò)程中，我受益匪淺，我學(xué)習到很多我以前沒(méi)有接觸過(guò)的理財方式，學(xué)習到了很多不一樣的銷(xiāo)售技巧。還認識了很多新同事，和他們交流了許多培訓的心得體會(huì )。所以這個(gè)培訓對于我來(lái)說(shuō)還是很受用的。最后就是熟悉公司的保險項目和公司里的理財方式，以及包括我們公司里是怎樣的一種銷(xiāo)售模式。在了解完了這些以后，我還要去跟我們主管匯報一下我的了解情況，主管說(shuō)通過(guò)了以后，我才能進(jìn)入下一階段的工作。在這個(gè)過(guò)程里，我對我們公司的營(yíng)銷(xiāo)模式、保險項目和理財產(chǎn)品都已經(jīng)有了很透徹的了解，這對我之后的實(shí)戰工作起了很大的幫助。

　　第一個(gè)月是給我們打基礎的，到了第二個(gè)月和第三個(gè)月，我們就進(jìn)入了真正的銷(xiāo)售狀態(tài)了。首先我們要接待到門(mén)店里辦理各種理財項目的顧客，盡力給他們推銷(xiāo)利潤比較大的產(chǎn)品和項目，然后達成交易。其次我們也要自己去尋找客戶(hù)資源，來(lái)完成我們每月的業(yè)績(jì)要求。這個(gè)就很有難度了，而且在這兩個(gè)月里，我們新來(lái)的試用期員工里面沒(méi)有一個(gè)人能夠達到要求的。

　　雖然在這我試用期間，我沒(méi)有完成一筆訂單交易，但是我相信在之后的工作階段里，我會(huì )做的更加好，完成的更加出色。

保險員工工作總結11

　　截至11月30日，十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入萬(wàn)元，其中期交保費萬(wàn)元，躉交保費元，意外險保費萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標；區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人人，其中持證人數人，持證率%；各級主管人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。

　　回顧20年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)區部人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏。

　　從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。

　　總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的.觀(guān)念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。

保險員工工作總結12

　　通過(guò)近一年來(lái)的工作和學(xué)習，在公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，我能自覺(jué)履行保險公司的各項規章制度，能認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要的總結。

　　作為保險公司的一名收款員，能?chē)栏癜凑肇攧?wù)方面的規章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決，做到日清日結，每日終了，盤(pán)查庫存現金，不準有長(cháng)短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現金約xx多萬(wàn)，轉賬約xx多萬(wàn)。

　　在平時(shí)工作中，我認為保險公司的每位同事都是我的.老師，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己，培養勤于思考的工作習慣，基本適應了本職工作的需要。嚴格遵守公司的規章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)都能?chē)栏駡绦猩霞壒�司的要求，能為縣區公司和每位客戶(hù)做好服務(wù)是我對自己的要求，我深深理解如果服務(wù)方面有一個(gè)小小的失誤就會(huì )造成客戶(hù)對我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶(hù)溝通時(shí)，我一定注意自己的言行舉止。

　　通過(guò)總結前一段時(shí)間的工作，我發(fā)現自己也存在很多不足之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在一定差距，下一步財務(wù)工作我會(huì )把理論知識和業(yè)務(wù)技能相結合，更好更快的完成本職工作，從本職工作中找不足，一定做到：干一行、愛(ài)一行、精一行。遵守好會(huì )計財務(wù)規章制度，會(huì )計法律法規，讓自己今后的工作更上一個(gè)新的臺階。

保險員工工作總結13

　　今年上半年的工作已接近尾聲，半年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，我在保險公司的客服工作取得了一定的成績(jì)�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，以下是上半年的工作總結。

　　一、進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　主要從＂內強素質(zhì)、外樹(shù)形象＂著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念

　　為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售

　　通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。

　　客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。

保險員工工作總結14

　　新車(chē)保險：

　　一、了解并掌握公司下達的新車(chē)保險目標任務(wù)；

　　1 、嚴格執行保險公司對各險種的相關(guān)管理規定，熟練掌握所承保險2種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細致；

　　2、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

　　3 、對超權限業(yè)務(wù)，應通知銷(xiāo)售顧問(wèn)，按程序上報公司領(lǐng)導進(jìn)行處理，

　　4、對工作中出現的一些問(wèn)題，應及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導匯報，以便及時(shí)改進(jìn)；耐心對客戶(hù)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行

　　5、解答；負責客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)對保單信息的`查詢(xún)、保險咨詢(xún)；

　　6 、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項；

　　7 、每日須處理完當日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

　　8、續保：

　　二、完成公司下達的續保目標任務(wù)；1日前整理好當月需要提醒的續�？蛻�(hù)資料；

　　1、每月按照部門(mén)領(lǐng)導事先設定好的回訪(fǎng)時(shí)間對到期客戶(hù)進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話(huà)內容（詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表）；

　　2、根據客戶(hù)需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶(hù)；

　　3 、必須在短信報價(jià)后的三日內電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想法并做記5錄（詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表）；

保險員工工作總結15

　　本人自XX年9月1日參加工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已結束�；厮菔�六個(gè)月的實(shí)習過(guò)程，在中支公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�行，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習使我真正體會(huì )到一個(gè)保險工作者的辛苦，樂(lè )趣和責任。因為自己來(lái)的較晚，和其他同事還有一定差別。但我一定會(huì )加快腳步跟上來(lái)，并超過(guò)他們。

　　一年多以來(lái)，我把學(xué)習期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。

　　在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

　　第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不理解人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺(jué)到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì )了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會(huì )有高度。

　　第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù) 新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存有的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際水準，維修或賠償的水準等多個(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶(hù)迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.能夠說(shuō)查勘與定損是車(chē)險理賠工作的重中之重。

　　第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶(hù)溝通。

　　由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習期工作目標。

　　在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶(hù)，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機會(huì )，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結的機會(huì )，所以，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是以前教導過(guò)我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒(méi)有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會(huì )，也沒(méi)有今天的成績(jì)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會(huì )，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可!所以，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

　　下面將一年多以來(lái)的工作總結如下：

　　一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶(hù)溝通才是最重要的。

　　這也是我今后工作學(xué)習需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，直話(huà)直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的'一大缺點(diǎn)，因為很多時(shí)候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說(shuō)出來(lái)的話(huà)語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常展開(kāi)。我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。

　　從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問(wèn)題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問(wèn)題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，個(gè)人也是這樣認為的，隨著(zhù)逐步的展開(kāi)工作，個(gè)人才慢慢體會(huì )到當中的關(guān)系，所以，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對大客戶(hù)，從來(lái)不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來(lái)沒(méi)有為難客戶(hù)。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶(hù)溝通出了問(wèn)題，今后的工作中一定會(huì )注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰斗在業(yè)務(wù)一線(xiàn)，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)

　　實(shí)際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會(huì )影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這個(gè)環(huán)節。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏(yíng)得了分管領(lǐng)導的信任，代表公司做好客戶(hù)服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們公司的形象。

　　控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過(guò)我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。

　　三、理解并學(xué)習太保產(chǎn)險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。

　　加入太保產(chǎn)險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)點(diǎn)走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。

　　以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領(lǐng)導的良苦用心，也感謝領(lǐng)導這些日子的栽培!

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