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手機店店長(cháng)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的手機店店長(cháng)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
手機店店長(cháng)工作總結1
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)店鋪已經(jīng)一年了，擔任店長(cháng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心的培養。感謝區域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學(xué)會(huì )了很多帶店的知識，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步。
半年來(lái)不斷與區域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認識到自己的'不足和長(cháng)處，通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績(jì)是不滿(mǎn)意，主要表現在店員對連帶銷(xiāo)售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷(xiāo)售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區域各位領(lǐng)導和一線(xiàn)的各位店長(cháng)所有，因為區域組織的每周店長(cháng)會(huì )，給予大家一個(gè)互相學(xué)習，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機會(huì )，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔負著(zhù)的責任，有問(wèn)題大家商討解決，當大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì )議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會(huì )努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時(shí)能更好的表現。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(cháng)，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì )議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì )議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓課程，開(kāi)展好店鋪細節的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì )一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規劃。
手機店店長(cháng)工作總結2
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)送走五月，迎來(lái)嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習中進(jìn)步，在總結中獲得經(jīng)驗。這要感謝公司同事及領(lǐng)導的大力支持與幫助。在工作中，我學(xué)習到新的東西，也發(fā)現了一些潛在問(wèn)題�，F我將五月份的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。
一、五月總結
1、銷(xiāo)售情況
二店共兩名銷(xiāo)售人員，五月份的銷(xiāo)售工作中，共賣(mài)出30臺手機，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個(gè)月的工作，有所進(jìn)步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14臺。也就是手機銷(xiāo)售總額的2，中高檔手機占總銷(xiāo)售量的2作中，我們將繼續努力。
2、客戶(hù)群體
二店位于xx商城下，每天來(lái)往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有時(shí)幾乎寥寥無(wú)幾。還有甚者是走錯路，誤入店內。大部分購機客戶(hù)屬于年紀中上的，因而店內功能機較中高檔手機銷(xiāo)售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢(xún)問(wèn)高檔手機，幾乎不再店內購買(mǎi)，我們也會(huì )推薦他們去一店�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。
3、服務(wù)質(zhì)量
都說(shuō)顧客就是上帝，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，對服務(wù)質(zhì)量的要求必須是過(guò)硬的。這點(diǎn)，我在工作中，是深有體會(huì )的。記得某客戶(hù)來(lái)我們店購機，他親口說(shuō)，雖然我們店同樣的手機比別的店貴100元，但他還是寧愿在我們店購買(mǎi)，因為我們的服務(wù)強于其他店。這無(wú)疑也在提醒鞭策著(zhù)我們，過(guò)硬的服務(wù)贏(yíng)來(lái)顧客的信賴(lài)。最終，我們將迎來(lái)回頭客。接下來(lái)的`工作中，我們也將繼續將一流的服務(wù)奉獻給顧客。
4、禮物
我們店一直都是有活動(dòng)的，也就是購機買(mǎi)卡送話(huà)費。這對于愿意買(mǎi)卡的客戶(hù)來(lái)說(shuō)他們是相當樂(lè )意的。同時(shí)，在工作中，我也發(fā)現，大多數不買(mǎi)卡的顧客覺(jué)得是不劃算的，因為我們的手機是不講價(jià)的。也就是在競爭中失去了價(jià)格優(yōu)勢。顧客覺(jué)得，買(mǎi)手機也就是一個(gè)裸機。里面充電寶、手機殼、手機套、耳機等配套設施是沒(méi)有的，很多時(shí)候，好11
多猶豫不決的客戶(hù)就是這樣決定不買(mǎi)的。這也就是說(shuō)由于我們的營(yíng)銷(xiāo)策略導致我們丟失了一部分潛在顧客。
二、六月展望與意見(jiàn)
1、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)
五月份的工作中，我們的服務(wù)態(tài)度得到了顧客的贊許，在六月份的工作中，我們將繼續發(fā)揚良好的服務(wù)態(tài)度，并將服務(wù)爭取做到更好。
2、拓展銷(xiāo)售類(lèi)型
二店的手機機型相對較少，特別是顏色永遠是黑白配。我希望單一的顏色可以得到改善。很多顧客都在詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有其他顏色。如果這點(diǎn)得到改善，我相信我們的手機將會(huì )得到更多顧客的青睞。
3、變換禮物形式
我們店內的禮物基本上在顧客眼里都是非實(shí)質(zhì)性的。大多數進(jìn)店顧客買(mǎi)手機不辦送話(huà)費業(yè)務(wù)都覺(jué)得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客。而且大部分購機顧客都在詢(xún)問(wèn)是否有耳機、充電器、手機殼等。如果有可能，希望禮物形式變成這些。最好店內也可以配合賣(mài)這些相關(guān)產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售范圍。爭取拉到回頭客，將潛在客戶(hù)變成我們的真實(shí)客戶(hù)。
最后，我希望在之后的工作中，多發(fā)現，多總結。以?xún)?yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)為宗旨。一切為了顧客。努力完成公司派發(fā)的任務(wù)，爭取更多的客戶(hù)。
手機店店長(cháng)工作總結3
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名手機店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度，用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的.購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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