- 相關(guān)推薦
物業(yè)會(huì )議工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)會(huì )議工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)會(huì )議工作總結 1
為加強全區物業(yè)服務(wù)收費管理工作，全面提升監管水平，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)收費行為，近日，省市城區物價(jià)局召開(kāi)全區物業(yè)服務(wù)收費工作座談會(huì )，全區家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人參加了會(huì )議。
會(huì )議針對當前物業(yè)管理中存在不按規定進(jìn)行價(jià)格備案、公示格式和內容不規范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)收費矛盾集中的問(wèn)題，進(jìn)行了深入研究和分析，對省市物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策進(jìn)行了解讀，就物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)行備案管理、收費公示及涉及物業(yè)服務(wù)收費方面的'投訴和舉報等問(wèn)題進(jìn)行了講解和說(shuō)明，使各物業(yè)管理企業(yè)明確了有關(guān)規定和工作要求。
物業(yè)小區負責人作了典型發(fā)言，分別就物業(yè)服務(wù)收費方面的管理經(jīng)驗進(jìn)行了交流。
區物價(jià)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定了《關(guān)于規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》，并專(zhuān)門(mén)印制下發(fā)了《物業(yè)服務(wù)收費管理文件匯編》。
會(huì )議要求：
一是認真落實(shí)《市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，加強價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律法規和政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，做到服務(wù)標準與收費標準質(zhì)價(jià)相符。
二是要自覺(jué)規范收費行為，建立收費的各項規章制度，及時(shí)按規定要求到物價(jià)部門(mén)進(jìn)行價(jià)格備案。
三是嚴格落實(shí)好收費公示制度，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在顯著(zhù)位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)項目、服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時(shí)間、收費項目收費標準、收費依據、12358價(jià)格舉報電話(huà)等。接受業(yè)主監督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未標明的費用。
物業(yè)會(huì )議工作總結 2
來(lái)到物業(yè)公司會(huì )議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開(kāi)荒和單位陸續都搬進(jìn)來(lái)及公安大廈和人防大廈會(huì )議室開(kāi)始正常運營(yíng)，我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，也體會(huì )到了會(huì )議部人，作為公司重要部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為，我有機會(huì )成為會(huì )議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責，目前我的.工作重點(diǎn):一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導接觸。深深覺(jué)得自己，身兼重任，和領(lǐng)導接觸和溝通中深深體會(huì )到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領(lǐng)導接觸的過(guò)程中，都應態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應迅速準確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做）每說(shuō)一句話(huà)要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無(wú)止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎。
在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導安排的各項工作。
通過(guò)完成上述的工作， 使我認識到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì )議部員工，應當具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調，溝通能力，及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題的能力，保證與辦會(huì )單位，溝通信息時(shí)，及時(shí).對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰斗力。
物業(yè)會(huì )議工作總結 3
一年時(shí)光，如白駒過(guò)隙。轉眼20xx年已然到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，我們有付出有收獲，有歡笑有淚水，在主管和領(lǐng)班的正確指導下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名會(huì )議室服務(wù)員的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多。
20xx年X月X日，我來(lái)到物業(yè)部會(huì )議室工作。面對完全陌生的工作環(huán)境，我有些不知所措。在主管、領(lǐng)班的親自指導下，同事們的熱心幫助下，我努力地學(xué)習著(zhù)，從最基本的會(huì )場(chǎng)布置與清潔開(kāi)始，逐步掌握各種形式的擺臺操作，熟悉各個(gè)報告廳和會(huì )議室的設施設備基本調試，完成了向一個(gè)合格的會(huì )議室服務(wù)員的轉變。
四月份，我被安排到七號樓二樓會(huì )議室工作，負責大大小小八個(gè)會(huì )議室的服務(wù)工作。會(huì )議室是一個(gè)重要的工作場(chǎng)所，在這里我接觸到更多的學(xué)院領(lǐng)導，服務(wù)規范更上一層樓。會(huì )議室承載著(zhù)各級領(lǐng)導對我班組工作的直接印象，一個(gè)好的會(huì )議環(huán)境能使與會(huì )人員心情愉悅。每天我的工作除了為已經(jīng)預訂的會(huì )議進(jìn)行服務(wù)外，更要適時(shí)的維護保養其他的會(huì )議室，方便隨時(shí)使用，因為會(huì )議室的使用比報告廳的使用更加靈活，經(jīng)常有臨時(shí)會(huì )議出現，所以是“時(shí)刻準備著(zhù)”。
會(huì )議室班組工作繁忙。培訓班的頻繁更換，使得我們經(jīng)常重新布置準備報告廳的。拉桌子，擺杯子等等等等，必須要有一個(gè)完整的團隊來(lái)操作，雖然很辛苦，但是每當我們拉完線(xiàn)，看著(zhù)整整齊齊的桌椅板凳，內心深深涌現一種成就感，滿(mǎn)足感。
經(jīng)過(guò)一年的工作鍛煉，我有了很大的收獲。
首先是心態(tài)，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的'方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成為合格的會(huì )議室服務(wù)員，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題。每個(gè)崗位都有其特有的職業(yè)要求，不下苦功夫，不認真去學(xué)習，永遠都不可能掌握一門(mén)技能，會(huì )議室的工作也許繁雜枯燥，卻也不是隨隨便便就能對付的。從樓層管理轉向會(huì )議服務(wù)，在不斷的工作實(shí)踐中，我又學(xué)會(huì )了不同的工作技能，無(wú)疑對以后的工作是有極大幫助的。
新的一年，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次。在工作中和班組同事搞好團結協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好員工。
物業(yè)會(huì )議工作總結 4
x月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的`絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題;
3、抓好保衛中隊班組建設;
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)會(huì )議工作總結 5
一、項目情況
20xx年初物業(yè)公司接收了xxx和xxx兩個(gè)項目。(兩個(gè)項目共計xxx戶(hù)，總服務(wù)面積xxxx㎡。截止到xxx交房xx戶(hù)、裝修xx戶(hù)、入住xx戶(hù)。xxx交房xx戶(hù)、裝修xx戶(hù)、入住xxx戶(hù))。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來(lái)了兩個(gè)項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問(wèn)題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期xx1號樓電梯，經(jīng)常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見(jiàn)這種情況都會(huì )憂(yōu)心忡忡，畢竟這涉及到個(gè)人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買(mǎi)上水果，親自上門(mén)安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠(chǎng)家查找原因。電梯出現故障時(shí)遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應急預案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì )為我們擦汗，給我們買(mǎi)水。業(yè)主們都說(shuō)“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。
2、在xxx項目，7-1-501戶(hù)是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結婚前將道路鋪通，經(jīng)過(guò)與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監督施工隊加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負責臨時(shí)鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見(jiàn)最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專(zhuān)多能的精神順利在婚前完成各個(gè)道路的暢通�；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說(shuō)到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當聽(tīng)到業(yè)主夸贊我們的話(huà)，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺(jué)每天的付出是值得的。
二、服務(wù)管理方面：
1、我通過(guò)認真學(xué)習公司新制定的各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。根據領(lǐng)導指示為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業(yè)主裝修注意事項細則、監控室操作規范、地下停車(chē)場(chǎng)管理規定等多項管理制度。
2、堅持執行“周例會(huì )(周五11：00、周日4:00)、早班會(huì )、每天寫(xiě)工作日志”制度。通過(guò)以上制度實(shí)現了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執行、被監督到主動(dòng)思考、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉變。更潛移默化的提升了各個(gè)主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。
3、為方便和小區業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過(guò)留言、郵件等方式提出意見(jiàn)建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來(lái)回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問(wèn)題，此方式受到業(yè)主的'廣泛好評，據統計通過(guò)網(wǎng)絡(luò )解決業(yè)主問(wèn)題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設
兩個(gè)項目現有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養和團隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學(xué)習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時(shí)為了能順應市場(chǎng)用工形勢在用人機制方面采取市場(chǎng)經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱(chēng)職者走，不留閑人庸人，并在平時(shí)增強對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務(wù)。用成績(jì)說(shuō)話(huà)用制度和規定管人�，F在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機制為公司創(chuàng )造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的繼續穩健發(fā)展夯實(shí)了堅實(shí)的發(fā)展基礎。
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經(jīng)歷了這一年xx總和各位領(lǐng)導的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對來(lái)年這么復雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導保證：一定不會(huì )辜負各位的希望的!
物業(yè)會(huì )議工作總結 6
為切實(shí)加強轄區各小區物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，增強物業(yè)服務(wù)人員的責任感和工作積極性，20xx年x月x日，xxx社區召開(kāi)x個(gè)小區物業(yè)管理工作會(huì )議，轄區各小區物業(yè)經(jīng)理參加會(huì )議。會(huì )議由社區書(shū)記徐蕓主持，會(huì )議主要分為兩塊內容。
一、物業(yè)經(jīng)理對前期的工作情況進(jìn)行匯報
首先由于各小區物業(yè)經(jīng)理、對近期的維修基金和外墻涂補工作事宜情況作了總結交流，并提出了現階段服務(wù)過(guò)程中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
二、物業(yè)分享下階段的工作重點(diǎn)
重點(diǎn)關(guān)注社區環(huán)境衛生，及時(shí)整改到位；社區地下車(chē)位問(wèn)題及時(shí)了解情況和社區溝通；對于小區的安全問(wèn)題和案發(fā)率問(wèn)題將做好統計和安保工作，加強管理，定期統計；禁燃工作仍安排巡邏，隨時(shí)做好婚喪嫁娶的相關(guān)事宜的'統計。
感謝了與會(huì )人員對社區工作的大力支持，肯定了小區物業(yè)和業(yè)委會(huì )班子的辛苦工作，并就最近的禽流感和防火安全問(wèn)共做了布置，要求物業(yè)公司配合社區宣傳到位，在每個(gè)樓道里做好宣傳海報的張貼和小區橫幅的懸掛。
社區亦通過(guò)此次物業(yè)工作會(huì )議，加強三方聯(lián)系、確保三方通力合作，共同營(yíng)造一個(gè)舒心、和諧的社區環(huán)境。
【物業(yè)會(huì )議工作總結】相關(guān)文章：
物業(yè)會(huì )議紀要07-15
物業(yè)會(huì )議紀要01-16
物業(yè)會(huì )議紀要范文02-14
物業(yè)會(huì )議紀要[合集]07-29
物業(yè)會(huì )議紀要(熱)07-21
【集合】物業(yè)會(huì )議紀要07-15
物業(yè)會(huì )議崗位職責01-09