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美容美發(fā)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的美容美發(fā)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容美發(fā)工作總結1
今年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結。
一、主要工作情況
在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xx美容院的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、明年工作計劃
我將繼續從這些方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：基本常識：皮膚的結構、女性的.生理周期等。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護理流程、產(chǎn)品的調配。銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
今年即將結束，我們將迎來(lái)新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容美發(fā)工作總結2
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉眼間到年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿(mǎn)意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷(xiāo)售方法
它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng )造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、充分展示個(gè)人良好的自身品性
具有了良好的工作習慣，顧客就會(huì )很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會(huì )認同你的'產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀(guān)，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時(shí)，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營(yíng)養學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養
美容護膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān)，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權。
五、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現在端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì )成為被羨慕的對象。大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現出了美容師獨有的女性美。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專(zhuān)業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì )做一名很好的聆聽(tīng)者。因為在現代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì )給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì )對你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美容美發(fā)工作總結3
自全省開(kāi)展“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范工作以來(lái)，我局高度重視，第一時(shí)間成立美容美發(fā)整治與規范工作領(lǐng)導小組，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，布置專(zhuān)門(mén)人員，對工作進(jìn)行了全面部署，迅速地開(kāi)展了美容美發(fā)（足�。┬袠I(yè)整治與規范工作。經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的努力，取得了一定成果，現把小美容美發(fā)行業(yè)試點(diǎn)工作以及面上調查摸底情況報告如下：
一、領(lǐng)導重視，組織健全。
自今年7月份局領(lǐng)導接到省、市、區關(guān)于“十小”行業(yè)的整治與規范工作的文件后，立刻按文件要求成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，科室人員為組員的美容美發(fā)行業(yè)整治與規范領(lǐng)導小組，先后多次召開(kāi)碰頭會(huì )，解決相關(guān)問(wèn)題。為了支持工作，局領(lǐng)導多次商量此項工作，已從局辦公經(jīng)費中拿出18000元作為此項工作經(jīng)費，還專(zhuān)門(mén)從其他科室調配人員加強力量。
二、因地制宜，明確標準。
接受新增美容美發(fā)行業(yè)管理后，經(jīng)貿局及時(shí)調整思路，根據省市區開(kāi)展“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范工作方案制定了《溫州市龍灣區小美容美發(fā)行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范工作實(shí)施方案》。為了營(yíng)造氛圍，及時(shí)制作宣傳圖畫(huà)，印制有關(guān)宣傳資料在全區進(jìn)行宣傳。針對全區美容美發(fā)行業(yè)點(diǎn)多面廣，標準不一，管理底子薄、基礎差等情況，參照其他縣市區的.行業(yè)標準制定了適合龍灣實(shí)際的美容美發(fā)（足�。┬袠I(yè)標準，并印制1500份，分發(fā)給全區每一個(gè)美容美發(fā)（足�。┬袠I(yè)的店面。
三、組織培訓，擴大宣傳。
為了加大培訓力度，我局會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織蒲州街道部分美容美發(fā)（足�。I(yè)主進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。一是傳達了省市區有關(guān)文件精神；二是把《衛生管理制度》、《衛生操作規程》及《用品用具清洗消毒方法》組織大家進(jìn)行了學(xué)習；三是區衛生局專(zhuān)業(yè)人員就美容美發(fā)、足浴店衛生知識進(jìn)行了輔導培訓。通過(guò)此次培訓，不僅起到普及知識，查漏補缺，積極整改的作用，而且擴大了宣傳面，加快了試點(diǎn)工作步伐。
四、調查摸底，積極試點(diǎn)。
根據全區統一安排，年底前要完成全區美容美發(fā)（足�。┬袠I(yè)的調查摸底和蒲州街道“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范試點(diǎn)工作。截止12月底已全部完成全區十個(gè)鎮（街道）美容美發(fā)（足�。┬袠I(yè)調查摸底工作。我們在蒲州街道積極開(kāi)展試點(diǎn)工作，結合街道創(chuàng )建文明“一條街”活動(dòng)，確定美容1家、美發(fā)1家進(jìn)行試點(diǎn)，其他門(mén)店進(jìn)行規范，《美發(fā)衛生管理制度》、《美發(fā)衛生操作規程》、《美發(fā)服務(wù)價(jià)目表及監督電話(huà)》、《美容院衛生管理制度》、《美容院衛生操作規程》等鏡框，統一制作100份，已發(fā)放了一部分，其余于近期內統一上墻，對消毒設備、消防器材等必須設施、設備強制要求業(yè)主購買(mǎi)，對內部裝修破舊，環(huán)境衛生不達標的個(gè)別店面要求及時(shí)整改。
五、積極協(xié)調，聯(lián)合執法。
為了有效整治無(wú)證照美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，積極協(xié)調根據《龍灣區“十小”行業(yè)整治與規范活動(dòng)工作方案》的整體安排，結合蒲州街道實(shí)際情況，XX年12月15日至17日，由我局牽頭，組織工商、衛生、質(zhì)監等部門(mén)及蒲州街道配合，共10人，對該街道的美容美發(fā)足浴行業(yè)開(kāi)展了一次聯(lián)合整治專(zhuān)項行動(dòng)，共發(fā)放整改通知書(shū)10份，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)4家，當場(chǎng)扣留美發(fā)工具9套，有力震懾了美容美發(fā)無(wú)證經(jīng)營(yíng)者。
六、對照檢查，逐項落實(shí)。
自收到上級部門(mén)《關(guān)于對XX年小美容美發(fā)足店質(zhì)量安全整治與規范工作進(jìn)行總結評價(jià)的通知》后，我局認真組織了學(xué)習，并對檢查的內容逐項進(jìn)行對照落實(shí)，查漏補缺，認真對待。
1、小美容美發(fā)足浴店已100%建檔；
2、制定適合本區的標準規范，并開(kāi)展了培訓；
3、在試點(diǎn)單位整改規范率已達91%以上，在主要街道除一家衛生許可證正在辦理，外，其他門(mén)店證照齊全；
4、衛生消毒設備全部都有配備，但使用不經(jīng)常，制度落實(shí)還不夠到位；
5、索票索證制度，美容店有落實(shí)，美發(fā)店難以落實(shí)；
6、場(chǎng)所衛生近期有改觀(guān)，保持有希望；
7、大部分從業(yè)人員有健康證，但有少數人正在辦理中，已再三交代，近期會(huì )辦理好。
美容美發(fā)工作總結4
20xx年元月7日，成都市美容美發(fā)職業(yè)教育集團年會(huì )在理事長(cháng)單位成都市現代職業(yè)技術(shù)學(xué)校順利召開(kāi)。本次年會(huì )，從形式和內容上有著(zhù)重大的突破，一改往日的座談，而是由集團企業(yè)老總和專(zhuān)家深入教學(xué)考核，直接用市場(chǎng)的眼光評判著(zhù)教師和學(xué)生，最后通過(guò)分析和反思，提出下一步的教學(xué)改革思路。成都市現代職業(yè)技術(shù)學(xué)校將所有專(zhuān)業(yè)課教師和抽考的學(xué)生共同編組，分為平頭組、翻翹組、化妝組和美容組，按照競賽性抽考的要求，教師學(xué)生同臺競技，專(zhuān)家盲評�？己私處焸�(gè)人和教學(xué)的真實(shí)水平，各項目競賽結果，看到了教師的專(zhuān)業(yè)水平在行業(yè)的領(lǐng)先地位，也讓集團企業(yè)真正了解了學(xué)校的教育教學(xué)情況，總體反映很好。但仍本著(zhù)不斷創(chuàng )新和進(jìn)取的精神，集團內老總和專(zhuān)家給學(xué)校提出了很多建設性的意見(jiàn)。包括幫助學(xué)校重新建設校外的實(shí)訓基地，讓老師一邊教學(xué)一邊在行業(yè)中錘煉，給予學(xué)生更多的'鍛煉機會(huì )等等。
在年會(huì )上，對集團一年的工作作了認真總結，尤其是對20xx年的工作做了精細布置。將以3月的論壇和比賽為契機，擴大成都美容美發(fā)集團在全國同行業(yè)的領(lǐng)先地位。
美容美發(fā)工作總結5
20xx年美容美發(fā)店整規階段性工作總結在紹興市商貿辦的直接指導下，在我市“十小”整治領(lǐng)導小組的具體組織下，為貫徹落實(shí)省和紹興市全面推進(jìn)“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規范工作電視電話(huà)會(huì )議精神，由我辦牽頭會(huì )同公安、衛生、工商、質(zhì)監、環(huán)保、旅游、城管執法等部門(mén)協(xié)助配合，按照“全面鋪開(kāi)、有序推進(jìn)、基本完成”的總體目標要求，并結合實(shí)際情況，具體做了以下工作：
一、成立組織，制定方案。
按照市“十小”整治與規范工作計劃安排的要求，成立了由商貿牽頭，公安、衛生、工商、質(zhì)監、環(huán)保、旅游、城管執法等部門(mén)配合的“小美容美發(fā)店整治”工作小組，并制定了《XX年嵊州市小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治工作方案》，同時(shí)加強與配合單位和四個(gè)鄉鎮（街道）的聯(lián)系與協(xié)調，要求各鄉鎮（街道）及時(shí)建立相應的組織機構，落實(shí)具體工作人員，確保各項工作落到實(shí)處。
二、調查摸底，掌握新情況。
5月份以來(lái)，我辦協(xié)同有關(guān)部門(mén)對全市的小美容美發(fā)店的情況展開(kāi)了調查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進(jìn)一步排查、了解新增加的數據統計，從現有統計情況看，全市經(jīng)營(yíng)小美容美發(fā)店共536家，已經(jīng)整改規范的68家，準備整改規范的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發(fā)店按照《紹興市小美容美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量安全標準規范》達標。
從初步統計看，主要四個(gè)鄉鎮（街道）黃澤鎮11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮23家。要求各鄉鎮（街道）認真調查摸底，實(shí)地走訪(fǎng)，掌握實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戶(hù)分布情況，并要求及時(shí)上報。根據“以塊為主、條塊結合”的原則，與各鄉鎮（街道）簽訂了小美容美發(fā)店整規責任書(shū)，做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實(shí)”。
三、修改標準，落實(shí)要求。
按照紹興市級標準，對去年的小美容美發(fā)店標準進(jìn)行了修改、完善，形成本轄區內統一執行的標準規范。督促各鄉鎮（街道）選擇可聽(tīng)、可看、可推廣的小美容美發(fā)示范店，四個(gè)鄉鎮（街道）與相關(guān)店主反復征詢(xún)意見(jiàn)，確定條件設施較好的小美容美發(fā)店為示范店，即黃澤鎮科君理發(fā)店、黃澤鎮哆唻咪理發(fā)店；浦口街道美麗先鋒美容美發(fā)會(huì )所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發(fā)藝創(chuàng )作中心、剡湖街道雕刻時(shí)光理發(fā)店、剡湖街道麗緣美容美體養生館；崇仁鎮韓風(fēng)纖手燙染二店、崇仁鎮維娜絲發(fā)廊作為示范店，以便及時(shí)總結和推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。同時(shí)我們將開(kāi)展小美容美發(fā)店整規工作的情況撰寫(xiě)成信息，迅速上報給有關(guān)部門(mén)，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。
四、匯編制作小美容美發(fā)整頓規范工作指導手冊。
為更好地推進(jìn)“十小”質(zhì)量安全整治工作，帶動(dòng)各鄉鎮（街道）搞好小美容美發(fā)店整頓和規范，著(zhù)手準備編輯一個(gè)通俗易懂的指導手冊，內容包括收集去年試點(diǎn)鎮的全部成功經(jīng)驗和做法，還增加一些新的切合實(shí)際的內容，來(lái)全面指導和促進(jìn)整個(gè)整治工作的全過(guò)程，以達到預期的.目的。
五、整理資料建檔，加強服務(wù)和管理。
整理好上級下發(fā)的資料，并按要求抓好本行業(yè)的有關(guān)文件的擬發(fā)和整理工作，及時(shí)收集各鄉鎮（街道）小美容美發(fā)的相關(guān)資料和文件，按照不同內容分門(mén)別類(lèi)整理建檔。對照整治與規范的要求，我們召集有關(guān)鄉鎮（街道）工作人員和業(yè)主進(jìn)行省、市各級部門(mén)關(guān)于小美容美發(fā)店整治文件的學(xué)習，以進(jìn)一步提高認識小美容美發(fā)整治的重要意義，從而激發(fā)他們搞好此項工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，教育業(yè)主信守職業(yè)道德、禮貌服務(wù)、共建和諧社會(huì )的良好環(huán)境。
組織實(shí)施階段，是小美容美發(fā)整規能否取得實(shí)效的關(guān)鍵性階段，我們將全力以赴會(huì )同其余7部門(mén)加大聯(lián)合執法的力度，強化檢查和指導，完善業(yè)主經(jīng)營(yíng)規范和服務(wù)水平，積極組織專(zhuān)項行動(dòng)對重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展集中整治和規范工作，全面清理各類(lèi)違法違規事件。建立相應的監管制度和長(cháng)效激勵機制，形成企業(yè)自律、政府監管、市場(chǎng)引導、社會(huì )監督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規任務(wù)。
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