移動(dòng)個(gè)人工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的移動(dòng)個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)個(gè)人工作總結1
時(shí)光流逝，轉眼間我已在移動(dòng)公司渡過(guò)了一年半�；厥走M(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識。一年多來(lái)我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監控人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要能夠將零散的告警信息整合聯(lián)系起來(lái),從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監控人員對通信網(wǎng)絡(luò )的責任感。我，作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、成長(cháng)中度過(guò)
我是09年末進(jìn)入公司的,剛剛踏進(jìn)監控機房的時(shí)候對這里的一切都充滿(mǎn)了好奇和未知,聽(tīng)著(zhù)何姐耐心的介紹,看著(zhù)值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項操作,心中滿(mǎn)是羨慕和敬佩,這正是在學(xué)校時(shí)心中無(wú)數次幻想過(guò)的畫(huà)面.最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò )比較熟悉的優(yōu)勢幫著(zhù)日勤人員做一些統計制表工作,剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組,正是成為了一名監控人員,雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉變,但我明顯感到自己肩上的擔子變重了.這促使我更認真的學(xué)習各專(zhuān)業(yè)知識,當時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監控人員.
進(jìn)入20xx年,那時(shí)的我已經(jīng)達到了自己的`預期目標,在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí),我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現其實(shí)網(wǎng)管平臺也就和我們日常使用的各類(lèi)軟件有很多相似之處,只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現很多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著(zhù)值班時(shí)間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會(huì )一成不變的處理常見(jiàn)情況并不足已成為一名合格的監控人員.一名合格的監控人員還應具備很強的協(xié)調能力,并能夠活學(xué)活用的應對各種突發(fā)事件.
20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話(huà)來(lái)概括:"按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長(cháng)."
這句話(huà)一直在我耳邊縈繞,時(shí)刻激勵著(zhù)我.
這一年,在值班過(guò)程中,我主動(dòng)的承擔一些主班的工作,盡量多的接聽(tīng)電話(huà)和處理告警,在
遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問(wèn)題的能力,然后再向主班人員求助.
在其他工作中,發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn),主動(dòng)的跟老員工學(xué)習一些他們專(zhuān)項負責的工作,這其中包括歷恒澤負責的EMOS工單管理,魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開(kāi)發(fā).在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對各類(lèi)工單專(zhuān)門(mén)自定義常用派發(fā)角色,這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開(kāi)始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性.
在這個(gè)探索的過(guò)程中,我還偶然的發(fā)現了自己在寫(xiě)作方面的能力,承擔起了班組的信息員工作,并取得了一些成績(jì).
二.展望
新的一年即將到來(lái),在新的一年里,我給自己定的目標是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng),提高大家的積極性.
通過(guò)這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
移動(dòng)個(gè)人工作總結2
移動(dòng)客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好移動(dòng)基層客服工作�，F對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為移動(dòng)基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習。其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的`工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中繼續的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!
移動(dòng)個(gè)人工作總結3
20xx年11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎資料創(chuàng )建及對聯(lián)通劃轉站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線(xiàn)換為雙極化天線(xiàn)。通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后，使我了解了
zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護，并正規的學(xué)習了光電纜的接續、封焊。為以后的線(xiàn)路維護工作打下了良好的基礎。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專(zhuān)業(yè)、本崗位的培訓課，使班組成員對本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術(shù)、新的操作要求與規范...安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹(shù)立起安全意識，真正警醒起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴格遵守安全生產(chǎn)責任制和安全操作規程。
“安全生產(chǎn)責任重于泰山”，在企業(yè)內部，各部門(mén)、各班組也要按照各自分工堅守崗位，切實(shí)負起安全責任，并實(shí)行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時(shí)到位。實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)責任制能切實(shí)做到防患于未然，對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產(chǎn)，我堅持在每天早例會(huì )和每周的周會(huì )中，讓班組全體員工及實(shí)習人員認真學(xué)習并嚴格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹執行公司和部門(mén)對安全生產(chǎn)的指令和要求。平時(shí)堅持搞好安全生產(chǎn)設備、安全裝備、消防設施及防護器具的檢查維護工作，使其保持完好性能和正常運行。我還時(shí)常督促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過(guò)培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規章制度的自覺(jué)性，提高了全班維護人員的工作水平??
1、作為一個(gè)維護人員，時(shí)間觀(guān)念的強弱體現一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢(qián)，是客戶(hù)求，是人生的準則；
2、對出現故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現了才開(kāi)始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現；
3、判斷故障的準確性，以便能在最短的時(shí)間恢復正常，俗話(huà)說(shuō)得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內保證通信，就是好樣的；
4、對于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習，并不斷總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，作好工作總結，養成做事作記錄的習慣，這樣減少出現差錯的機率；
5、對相關(guān)通信設備能夠有一定程度的理解，以及各廠(chǎng)家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評價(jià)一個(gè)好維護員的標準； 以上是作為一個(gè)基本維護員最基本的素質(zhì)，然而，在維護中，管理力度的作用更是影響維護工作的重要原因，而作為一個(gè)管理工作者，那又應該注意些什么呢？
本人作一點(diǎn)點(diǎn)自己的'想法：
1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護人員有時(shí)想問(wèn)題其實(shí)非常簡(jiǎn)單，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒(méi)有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來(lái)拿就是了，太沒(méi)有概念了；
2、要隨時(shí)注意一般維護員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀(guān)能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應該隨時(shí)注意到自己的形
象，其實(shí)員工要求也很簡(jiǎn)單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當的角色，明白自己在工作中的重要性，適當的表?yè)P一定會(huì )積極性倍加。
3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿(mǎn)意，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)單的工作創(chuàng )造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì )讓員工失去信心，一個(gè)公司領(lǐng)導必需要有執行力，這一點(diǎn)基本的素質(zhì)也沒(méi)有當什么管理者，不配，沒(méi)有了執行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因為管理者的話(huà)那只是一句話(huà)而已，沒(méi)有力度，所以沒(méi)有了執行力；
4、如果一個(gè)公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來(lái)的，那這個(gè)公司一定不能壯大，只能讓人更加沒(méi)有信心，工作態(tài)度極差，工作觀(guān)念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標準，為了公司的發(fā)展壯大，不應該以關(guān)系來(lái)提升管理者，應該在實(shí)踐中觀(guān)察每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成績(jì)就自以為是，能力超群；
5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒(méi)有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話(huà)，一句口號而已，咱們中國人最善長(cháng)的是喊口號，口號永遠只是口號； 總結：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒(méi)有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業(yè)必需考慮的問(wèn)題，一個(gè)好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當然了，每個(gè)管理者都說(shuō)自己是人性管理，這也是他們口中的一句話(huà)而已，沒(méi)有執行力。在沒(méi)有人性化的管理下，員工精神極差，觀(guān)念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說(shuō)自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說(shuō)不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。
移動(dòng)個(gè)人工作總結4
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及
時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的`責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jì)，在市公司明列前矛為公司贏(yíng)得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓學(xué)習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jì)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻.
移動(dòng)個(gè)人工作總結5
我作話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。
然而****號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問(wèn)有什么可以幫助你”、“請問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶(hù)服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
移動(dòng)個(gè)人工作總結6
回首這一年，有遇到挫折和困難時(shí)的惆悵，也有同事協(xié)同攻堅后的喜悅。這一年，身處南充項目組，我主要負責南充移動(dòng)G網(wǎng)工程共425個(gè)站點(diǎn)的立項、會(huì )審、設計交底等事宜。
一年來(lái)，我積極承擔項目組的各項工作。在南充項目組貢獻自身的力量，向領(lǐng)導和前輩認真學(xué)習2G、4G技術(shù)知識，本著(zhù)取經(jīng)的態(tài)度，勤勤懇懇，圓滿(mǎn)地完成了既定工作內容。
目前，2G投資銳減，如何提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，提高運營(yíng)商既定資產(chǎn)的效益最大化，引導分公司盤(pán)活2G無(wú)線(xiàn)資源,成為G網(wǎng)在年內的重要工作內容。16年移動(dòng)的建設重點(diǎn)在于4G精品網(wǎng)建設，我在投身G網(wǎng)工程的同時(shí)，還對項目組的4G工程進(jìn)行了重要支撐，配合分公司提交所有室分開(kāi)站流程，配合設計會(huì )審等等。對新進(jìn)員工及實(shí)習生進(jìn)行知識培訓，協(xié)助其在最短的時(shí)間內獨立查勘，出設計方案。繁重工作之后的`累累果實(shí)為我后續的工作增強了信心，同時(shí)相信自己的工作也是團隊整體工作的重要一環(huán)。
我在做好移動(dòng)項目組工作的同時(shí)，還對鐵塔項目組的工作有所支撐。
1、完成蘭渝鐵路三個(gè)火車(chē)站室分配套施工圖設計，鐵塔PMS流程推送等。
2、支撐成都地鐵10號線(xiàn)工程半個(gè)月。
3、赴貴州二所支撐滬昆高鐵項目?jì)蓚�(gè)多月…
我所做的支撐工作都是關(guān)于鐵路紅線(xiàn)內的設計，在學(xué)習到鐵路信號覆蓋設計的同時(shí)，還了解到鐵二院項目多，但是人員少。這為我們將來(lái)與鐵二院的進(jìn)一步合作奠定了基礎。
今年是我參加工作的第二個(gè)年頭，期間我因缺乏工作經(jīng)驗、學(xué)識不夠，遇到很多問(wèn)題，慶幸的是在領(lǐng)導的英明指導下，所有的問(wèn)題迎刃而解。來(lái)年我將繼續努力工作，不辜負公司對我的期望。
移動(dòng)個(gè)人工作總結7
1、動(dòng)力：回復月度動(dòng)力作業(yè)計劃，一干機房動(dòng)力配套巡檢，一干油機巡檢并試機，無(wú)線(xiàn)綜資數據整改。
2、傳輸：傳輸故障處理7處，傳輸投訴處理9處。
3、網(wǎng)優(yōu)：本周收到投訴12起，解決3處。其余幾處需新建站。
4、無(wú)線(xiàn)：處理明珠建材城、鴿子窩、鳳形等5處無(wú)線(xiàn)故障；基站巡檢21處；基站發(fā)電9處；機房封堵1處；電費分割23處；網(wǎng)絡(luò )部高頻告警工單核減回復。
5、集客維護及報賬：完成20xx年1月自維托收電費報賬工組;完成集客語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)整改工作;完成20xx年2月自維及塔維電費計提工作;完成代維平臺2月現場(chǎng)檢查工作;處理專(zhuān)線(xiàn)故障14處.
6、家客：寬帶安裝915戶(hù)；處理線(xiàn)上故障204起、線(xiàn)下故障1020起；處理系統卡單24例；系統擴容67例；
7、專(zhuān)線(xiàn)工程：桐城呂亭林業(yè)站等一批專(zhuān)線(xiàn)工程立項資料核對；桐城市桃花制刷、新興物流專(zhuān)線(xiàn)提速；安排桐城市呂亭衛生院新店分院、合久運貿新增專(zhuān)線(xiàn)現場(chǎng)設計；處理農商銀行、桃花制刷等專(zhuān)線(xiàn)綜資流程。
8、寬帶工程：雙港加油站基站傳輸設計；大關(guān)甑山小區寬帶設計；第三期新增基站會(huì )審；金神金鹿村41號分纖箱故障處理；金神玉嘴寬帶投訴處理；20xx年第一期寬帶需求梳理與上報及設計；網(wǎng)課寬帶需求專(zhuān)項工作梳理與審核。
9、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)及傳輸網(wǎng)工程：對接年前剩余5G未開(kāi)通站點(diǎn)安裝計劃；對接BBU機房位置并確實(shí)附近是否有我公司傳輸資源。
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過(guò)去，就在此時(shí)回頭總結之際才意識到時(shí)間的匆匆不待。20xx年7月，作為剛剛跨出校門(mén)的，帶著(zhù)懵懂和對即將開(kāi)始的工作的期待我進(jìn)入到了移動(dòng)公司，來(lái)到這個(gè)團結溫暖的大家庭。第一個(gè)崗位是作為營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，在營(yíng)業(yè)廳各位“前輩”們的指導下，業(yè)務(wù)水平也日臻成熟。營(yíng)業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶(hù)們滿(mǎn)意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實(shí)習結束后，經(jīng)領(lǐng)導安排在業(yè)務(wù)部成為了一名業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)部就像是戰場(chǎng)的作戰指揮所，制定市場(chǎng)的發(fā)展戰略。每天都要處理很多的數據，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會(huì )到“天下大事,必作于細”這句話(huà)的含義。在業(yè)務(wù)部的時(shí)間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛(ài)的人身上學(xué)到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會(huì )是一筆巨大的財富。
我現在的工作崗位是基站維護員，主要是負責基站電費、wlan的日常維護和班組建設的一些工作。
基站電費一直都是網(wǎng)絡(luò )工作不可或缺的一部分，特別是提倡節能減排的形勢下，如何有效的控制水電消耗，使運營(yíng)成本控制在一個(gè)合理的范圍內顯得尤為重要。這當中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個(gè)“理”字是他們怎么也執拗不過(guò)的。雖然現在電費還沒(méi)有達到預期的目標，但是在領(lǐng)導的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)”！
在新興通信技術(shù)的不斷推動(dòng)下，近年來(lái)集團公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰略。wlan，作為彌補3g的缺失和分擔2g網(wǎng)絡(luò )壓力的一項業(yè)務(wù)得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)使用故障并做好解釋?zhuān)惶幚韆p及輔助設備的各種告警，發(fā)現問(wèn)題積極的處理和向上級匯報并做好總結，要做到故障處理的及時(shí)和準確。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同事們的'人心幫助下學(xué)到了許多知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學(xué)識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂(lè )觀(guān)陽(yáng)光、積極向上不斷的學(xué)習和請教，不斷的進(jìn)取、充實(shí)、完善自己。讓自己成長(cháng)為一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)扎實(shí)的員工而努力。
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