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物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結（通用12篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 1
20xx年市協(xié)會(huì )在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員單位的密切合作，理事會(huì )和協(xié)會(huì )秘書(shū)處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì )在各項工作中取得了一定成績(jì)，現對市協(xié)會(huì )20xx年工作做如下總結并對20xx年工作提出如下設想：
一、工作總結
根據市協(xié)會(huì )二屆二次理事會(huì )的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問(wèn)題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會(huì )工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
�。ㄒ唬└愫脜f(xié)會(huì )換屆工作
根據《市物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》的有關(guān)規定，完成了組織各區分會(huì )的換屆工作，解決了近年來(lái)各區分會(huì )人員變動(dòng)較頻繁，各區分會(huì )領(lǐng)導層人員短缺，而使分會(huì )開(kāi)展工作存在一定困難的問(wèn)題。
組織召開(kāi)市協(xié)會(huì )、區分會(huì )理事會(huì )議、會(huì )員會(huì )議24次，溝通了行業(yè)內的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區協(xié)會(huì )會(huì )員單位之間的親合力。
�。ǘ﹨f(xié)助行政主管部門(mén)開(kāi)展學(xué)習、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》工作
1、協(xié)助行政主管部門(mén)起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》。
2、協(xié)助行政主管部門(mén)起草了學(xué)習、宣傳、貫徹《<沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定>工作方案》及宣傳畫(huà)冊。
3、協(xié)助行政主管部門(mén)開(kāi)展了“一清理、兩整頓，規范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷(xiāo)了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門(mén)在全市開(kāi)展了“市民信得過(guò)的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽(yáng)市市民滿(mǎn)意的物業(yè)管理住宅小區”的評選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì )”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì )選送的沈沈河區房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫(huà)”被授予三等獎，市協(xié)會(huì )獲文藝調演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會(huì )選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》有4篇論文被轉載于《中國物業(yè)》。
�。ㄈ└愫脴I(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平
1、為便于業(yè)內人員深入學(xué)習研究物業(yè)管理法規，協(xié)會(huì )經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規文件匯編》的編輯工作，滿(mǎn)足了業(yè)內人員對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)法規的需求。
2、為落實(shí)建設部建教培（1996）1號文件的規定精神及配合行政主管部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì )與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
�。ㄋ模┚S護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)
協(xié)會(huì )是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì )立即予以聲援；當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時(shí)限問(wèn)題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì )立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請市協(xié)會(huì )時(shí)，市協(xié)會(huì )都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚(yú)水關(guān)系。
�。ㄎ澹⿵V泛學(xué)習經(jīng)驗，拓寬管理思路
20xx年，協(xié)會(huì )組織了各區分會(huì )赴外省市學(xué)習考察。市協(xié)會(huì )陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì )分別接待了世界物協(xié)會(huì )長(cháng)、韓國物協(xié)會(huì )長(cháng)，通過(guò)以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開(kāi)拓了視野、拓寬了思路，增長(cháng)了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
�。┚木庉�，提高雜志的專(zhuān)業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量
《沈陽(yáng)物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性雜志。為使協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的作用，我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進(jìn)行了改革，使之更有利于及時(shí)傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)報道國內外物業(yè)管理活動(dòng)的各類(lèi)信息。根據我市物業(yè)管理工作不同時(shí)期的需要，使雜志的內容與之同步，設置有關(guān)欄目，使之具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規、專(zhuān)業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)文章，把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書(shū)。雜志是供業(yè)內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關(guān)心它、愛(ài)護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。
20xx年存在的問(wèn)題：
雖然區分會(huì )換屆工作已完成，但對分會(huì )領(lǐng)導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的.人數在全國名列前茅，但對業(yè)內人員的實(shí)務(wù)培訓尚需加強；雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問(wèn)題研討會(huì )，但次數較少；雖然組織了會(huì )員單位赴外學(xué)習，但實(shí)際走出去次數較少；以上工作有待提高。
二、工作設想
精心組織積極開(kāi)展各項活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì )工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開(kāi)展以下工作：
�。ㄒ唬┡浜险姓鞴懿块T(mén)搞好學(xué)習、宣傳、貫徹《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》工作
1、配合政府行政主管部門(mén)召開(kāi)學(xué)習、宣傳、貫徹《規定》發(fā)布會(huì )；
2、搞好人員培訓。市協(xié)會(huì )舉辦協(xié)會(huì )理事單位、各區分會(huì )副秘書(shū)長(cháng)以上人員學(xué)習《規定》培訓班，安排各區分會(huì )領(lǐng)導舉辦《規定》培訓班；
3、配合主管部門(mén)召開(kāi)各類(lèi)人員學(xué)習、研討《規定》的座談會(huì )、研討會(huì )；
4、配合主管部門(mén)合同沈報集團繼續開(kāi)展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng)；
5、配合主管部門(mén)完成“市民滿(mǎn)意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動(dòng)。
�。ǘ└愫谩笆形飬f(xié)成立十周年慶�；顒�(dòng)”的籌備工作
1、組建《活動(dòng)》籌備機構，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì )主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構；
2、為搞好此項活動(dòng)市協(xié)會(huì )擬在全行業(yè)先行開(kāi)展攝影、書(shū)畫(huà)比賽，開(kāi)展有獎?wù)骷撐谋荣�，開(kāi)展文藝節目比賽，開(kāi)展有獎?wù)骷沂形飿I(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動(dòng)，為慶�！痘顒�(dòng)》奠定基礎；
�。ㄈ└鶕渡蜿�(yáng)市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關(guān)規定，市協(xié)會(huì )理事會(huì )將于20xx年進(jìn)行換屆，搞好市協(xié)會(huì )20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據國家有關(guān)規定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì )員對本屆理事會(huì )成員的考核進(jìn)行選舉。各區分會(huì )可按轄區內會(huì )員單位數的15%，企業(yè)具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會(huì )員單位，會(huì )員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(cháng)（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì )員單位推薦給市協(xié)會(huì )。市協(xié)會(huì )通過(guò)審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì )員大會(huì )進(jìn)行選舉，由全體會(huì )員大會(huì )選出理事會(huì )，由理事會(huì )推選出會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)，再由理事會(huì )聘請秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)。
�。ㄋ模└愫脴I(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平
1、為滿(mǎn)足業(yè)內人員工作實(shí)踐的需求，市協(xié)會(huì )將編印具有沈陽(yáng)特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門(mén)承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
�。ㄎ澹├^續組織會(huì )員單位廣泛學(xué)習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開(kāi)工作高峰，在適當時(shí)機，盡量多地組織會(huì )員單位赴外地考察學(xué)習。
�。└愫谩渡蜿�(yáng)物業(yè)》，提高業(yè)內人員的專(zhuān)業(yè)水平
20xx年《沈陽(yáng)物業(yè)》雜志將繼續圍繞政府中心工作，組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養出一批能達到國家級專(zhuān)業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展無(wú)償服務(wù)，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 2
20xx年10月16日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第一屆第一次會(huì )員大會(huì )召開(kāi)，會(huì )議選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì )理事會(huì )、會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)、監事等領(lǐng)導層，這次大會(huì )宣告了市“物協(xié)”正式成立。
市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來(lái)，在中山市住建局、民政局的指導和支持下，在協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)的領(lǐng)導下，秘書(shū)處開(kāi)展了一系列服務(wù)會(huì )員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著(zhù)的成效�，F將市“物協(xié)”成立以來(lái)的工作總結如下：
一、完成社團登記等手續，協(xié)會(huì )服務(wù)工作迅速走上正軌。
市“物協(xié)”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續，并陸續辦好了協(xié)會(huì )公章、驗資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶(hù)、會(huì )費發(fā)票等一系列手續。10月31日市民政局批復同意市“物協(xié)”成立，11月3日發(fā)放社團登記證書(shū):社證字第526號，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團登記證。
10月27日，協(xié)會(huì )秘書(shū)處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會(huì )長(cháng)、譚志平、賀國平執行會(huì )長(cháng)和歐書(shū)勤監事到“物協(xié)”秘書(shū)處舉行了簡(jiǎn)樸的揭牌儀式，至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的常設機構秘書(shū)處正式對外辦公，開(kāi)始逐步正常運作。
根據市住建局對市“物協(xié)”的工作要求和部署，在會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)的領(lǐng)導下，市“物協(xié)”秘書(shū)處于10月24日召開(kāi)了秘書(shū)處負責人會(huì )議，會(huì )上研究、明確了秘書(shū)處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書(shū)處的工作。會(huì )后，根據工作需要，秘書(shū)處充實(shí)、增補了工作人員，從11月的5人到12月開(kāi)始工作人員總計6人，承擔起住建局、協(xié)會(huì )理事會(huì )交給的各項工作。
11月19日，市住建局下發(fā)了《中山市住房和城鄉建設局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該文件委托市“物協(xié)”承接指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立，協(xié)助住建局調處各類(lèi)物業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專(zhuān)家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計劃地開(kāi)展協(xié)會(huì )的各項工作。
二、服務(wù)會(huì )員與行業(yè)，當好政府的助手，切實(shí)有效地開(kāi)展協(xié)會(huì )的日常工作。
(一) 認真做好指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立，協(xié)助住建局調處各類(lèi)物業(yè)投訴和糾紛的工作。
我國住宅小區的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程。目前，全國各地建立業(yè)委會(huì )的住宅小區才占總數的20%左右，中山約占30%。因此，指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立是一項繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來(lái)，秘書(shū)處分工專(zhuān)人負責這項工作。11月以來(lái)，已先后指導17 個(gè)小區業(yè)主大會(huì )召開(kāi)和業(yè)委會(huì )成立。
同時(shí)，由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì )之間、部分小區的業(yè)主、業(yè)委會(huì )與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調的事發(fā)生。因此，市“物協(xié)”為協(xié)調解決這些矛盾糾紛，自10月以來(lái)，協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪(fǎng)和調處投訴、糾紛的工作，先后調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進(jìn)社區和社會(huì )和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業(yè)管理評標專(zhuān)家庫，依法做好組織和指導物業(yè)管理招投標的評標工作。
做好“物管專(zhuān)家庫的建立和管理，組織和指導物業(yè)管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項主要工作。秘書(shū)處十分重視這一工作。自11月以來(lái)，已先后受理和組織了 12 個(gè)項目物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專(zhuān)家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。
為進(jìn)一步完善管理，發(fā)揮物管專(zhuān)家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專(zhuān)家庫管理辦法”，促進(jìn)我市物管專(zhuān)家庫更專(zhuān)業(yè)化、現范化運作。
(三)做好組織、指導中山市物業(yè)管理工作示范項目創(chuàng )建工作，順利完成20xx年市級示范小區的考評。
20xx年，時(shí)代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個(gè)住宅小區申報創(chuàng )建市級示范項目，市物協(xié)多次組織深入到這些小區進(jìn)行檢查和指導，淘汰了2個(gè)未能達到示范標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評小組，對符合條件的 7個(gè)小區進(jìn)行了考評驗收，全部順利通過(guò)考評驗收，這7個(gè)小區榮獲20xx年中山市住宅小區示范單位。通過(guò)市級示范項目創(chuàng )建，推動(dòng)物業(yè)公司加強隊伍建設，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿(mǎn)意度，促進(jìn)了住宅小區的文明和和諧。
(四)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質(zhì)。
根據市住建局的工作委托事項，為促進(jìn)物業(yè)公司轉型升級，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊伍的`綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成立剛兩個(gè)月，秘書(shū)處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專(zhuān)業(yè)人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學(xué)員216人，租用市委黨校會(huì )堂辦班。在開(kāi)班時(shí)，秘書(shū)處派出領(lǐng)導作了簡(jiǎn)短的學(xué)習動(dòng)員培訓，學(xué)習內容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規等。通過(guò)培訓學(xué)習和考試，引導和鼓勵從業(yè)人員不斷加強思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。
(五)注意聽(tīng)取會(huì )員單位反映的意見(jiàn)，做好為行業(yè)、會(huì )員和企業(yè)維權的工作。近來(lái)，接會(huì )員單位反映，市質(zhì)監部門(mén)尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故秘書(shū)處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門(mén)聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門(mén)已明確答復對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開(kāi)始免征。目前，協(xié)會(huì )正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。
三、加強內部管理，加強協(xié)會(huì )工作人員能力建設，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，協(xié)會(huì )已經(jīng)成為市場(chǎng)的三大主體之一。政府部門(mén)、企業(yè)、協(xié)會(huì )這三大市場(chǎng)主體相互影響、緊密聯(lián)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟中扮演不同的角色，發(fā)揮著(zhù)各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會(huì )員、振興行業(yè)的作用，必須加強內部管理，加強協(xié)會(huì )工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。
(一)加強學(xué)習和調研，著(zhù)力提高協(xié)會(huì )工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
市“物協(xié)”秘書(shū)處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書(shū)處建立以來(lái)，我們十分重視加強學(xué)習和調研，鼓勵大家認真學(xué)習黨的方針和政策、學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、學(xué)習物業(yè)管理的法律法規、學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并通過(guò)到物業(yè)企業(yè)調研，了解行情、企情和會(huì )情，提高為會(huì )員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過(guò)加強學(xué)習和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動(dòng)下，有了較快的成長(cháng)進(jìn)步，較快適應工作發(fā)展的需要。
(二)加強內部管理，不斷提高協(xié)會(huì )秘書(shū)處的工作效能。
管理出效益、出效能。協(xié)會(huì )秘書(shū)處建立以來(lái)，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業(yè)主大會(huì )、業(yè)委會(huì )成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪(fǎng)情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協(xié)會(huì )的基礎工作，并逐步建立秘書(shū)處工作周會(huì )、學(xué)習制度等等。同時(shí)，為方便小區業(yè)主咨詢(xún)有關(guān)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)委會(huì )的問(wèn)題，我們還制訂出“召開(kāi)業(yè)主大會(huì )選舉業(yè)主委會(huì )的簡(jiǎn)易流程”。通過(guò)加強制度建設來(lái)規范工作要求和協(xié)會(huì )的運作，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支持下，在協(xié)會(huì )理事會(huì )、會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)和監事的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員和秘書(shū)處的共同努力，我市物協(xié)的工作一定能夠不負行業(yè)所望，做得越來(lái)越好。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 3
天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導、提供服務(wù)、反映訴求、規范行為”等職責，努力開(kāi)展好各項工作，為社會(huì )服務(wù)、為政府服務(wù)、為會(huì )員單位服務(wù)，尤其在配合相關(guān)部門(mén)推行新訂《天津市物業(yè)管理條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《條例》”)以及相關(guān)配套政策的過(guò)程中，為天津市物業(yè)管理行業(yè)的規范發(fā)展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門(mén)，做好行業(yè)相關(guān)工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。
新《條例》出臺后，受天津市處委托，協(xié)會(huì )承擔部分示范文本的修改、擬定工作，先后起草了《天津市業(yè)主大會(huì )議事規則》、《臨時(shí)管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》、《天津市住宅物業(yè)服務(wù)合同》、《天津市非住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《天津市非住宅物業(yè)服務(wù)合同》7個(gè)示范文本，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約服務(wù)奠定了基礎。
另外，協(xié)會(huì )還配合主管部門(mén)開(kāi)展了設備設施大檢查，不斷提高專(zhuān)業(yè)化管理水平;開(kāi)展一級企業(yè)觀(guān)摩互訪(fǎng)，為提升行業(yè)整體管理服務(wù)水平，交流管理服務(wù)經(jīng)驗，查找工作中存在的問(wèn)題;完成了協(xié)會(huì )承擔的國優(yōu)、市優(yōu)項目初驗工作;做好外省市來(lái)津考察學(xué)習交流的接待工作;積極參加中物協(xié)組織的各項活動(dòng);加強協(xié)會(huì )內部建設，提高工作效率。
反映訴求，為行業(yè)“保增長(cháng)”提供保障
搜集整理行業(yè)數據，為爭取政策提供依據。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于服務(wù)的共用部位、共用設施設備用電按照商業(yè)電價(jià)收費一直是困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不合理問(wèn)題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關(guān)部門(mén)爭取行業(yè)政策，協(xié)會(huì )多次組織企業(yè)座談，并在會(huì )員單位中發(fā)放調查表，收集企業(yè)用電費用標準和用電量。數據收集整理后，協(xié)會(huì )組織企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行論證，通過(guò)對數據的反復測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來(lái)說(shuō)明企業(yè)在成本支出上存在的差異。這一數據為日后向電力等相關(guān)部門(mén)爭取政策奠定了基礎。
為協(xié)助主管部門(mén)做好物業(yè)管理服務(wù)費上調工作，協(xié)會(huì )組織人員就物業(yè)管理服務(wù)費指導價(jià)格調整一事進(jìn)行了深入細致的工作。根據影響物業(yè)管理行業(yè)的各項成本當前市場(chǎng)價(jià)格，設計出全面系統的計算關(guān)系表格，測算出當前市場(chǎng)情況下合理的物業(yè)服務(wù)費標準。為力求測算數據合理、準確，協(xié)會(huì )配合市處召開(kāi)兩次費用測算座談會(huì )，邀請企業(yè)中成本測算方面的'專(zhuān)業(yè)人員根據不同條件進(jìn)行核算，最終確定了四個(gè)服務(wù)等級的調整指導價(jià)格意見(jiàn)討論稿，為行政主管部門(mén)出臺相關(guān)政策提供了有力的數據支持。
履行職責，為企業(yè)、會(huì )員單位做好服務(wù)
深入企業(yè)，開(kāi)展調研，切實(shí)了解企業(yè)存在問(wèn)題。
協(xié)會(huì )于20xx年3月份集中開(kāi)展深入企業(yè)調研活動(dòng)。調研活動(dòng)于3月5日啟動(dòng)，走訪(fǎng)了安華、房信、梅江、優(yōu)聯(lián)、大安等不同資質(zhì)等級、不同企業(yè)性質(zhì)、不同管業(yè)規模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。針對企業(yè)管業(yè)情況調研活動(dòng)將深入了解企業(yè)的管業(yè)情況、物業(yè)管理服務(wù)費收取情況、經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)員工的情況;對業(yè)主大會(huì )組建及業(yè)委會(huì )運行情況、場(chǎng)地占用費的收取和使用等情況進(jìn)行深入調研;同時(shí)對企業(yè)目前面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行全面掌握，為合理反映企業(yè)訴求奠定基礎。
搭建平臺，了解需求，為外埠來(lái)津企業(yè)做好服務(wù)。
20xx年3月12日組織召開(kāi)了“外埠來(lái)津企業(yè)座談會(huì )”，9家外埠來(lái)津的企業(yè)代表參加了座談會(huì )。座談會(huì )圍繞：“全球性的金融性危機給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)的影響;物業(yè)管理服務(wù)費的收取;在項目管理服務(wù)上存在的南北差異”等議題進(jìn)行了溝通交流。協(xié)會(huì )對外埠企業(yè)的需求也有了進(jìn)一步了解。
組織企業(yè)赴北京考察學(xué)習，提高行業(yè)管理水平。
為了進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，20xx年5月15日協(xié)會(huì )與北京物協(xié)聯(lián)系，組織萬(wàn)科、天孚、紅等10家企業(yè)的20名負責人和設備設施管理人員赴北京就高層樓宇的設備設施管理對北京珠江帝景華景家園、國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個(gè)高層項目進(jìn)行參觀(guān)考察、學(xué)習交流。
為政府分憂(yōu)，為企業(yè)解難，搭建人力資源交流平臺。
為貫徹落實(shí)中物協(xié)關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)在“保增長(cháng)、保民生、保穩定、促就業(yè)”中積極作用的通知精神，促進(jìn)20xx年天津市高校畢業(yè)生就業(yè)，為物業(yè)管理行業(yè)吸納、儲備優(yōu)秀人才，協(xié)會(huì )于20xx年7月組織天孚物業(yè)管理、天房物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)等60家企業(yè)參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會(huì )，據統計，共收到有效簡(jiǎn)歷700余份，為企業(yè)搭建了人力資源平臺。
為企業(yè)提供服務(wù)，予以指導幫助。
1.積極指導晨陽(yáng)小區完成物業(yè)費的上調工作。協(xié)會(huì )在得知晨陽(yáng)物業(yè)在晨陽(yáng)小區管理服務(wù)十年合同到期之際，要上調物業(yè)服務(wù)費時(shí)，一方面由物業(yè)處請《今晚報》記者參加該小區“聽(tīng)證會(huì )”，予以專(zhuān)門(mén)報道;另一方面把晨陽(yáng)小區的項目經(jīng)理請到協(xié)會(huì )，由物業(yè)處和協(xié)會(huì )的有關(guān)同志出面就調費一事進(jìn)行指導、測算，并派員參加了小區的聽(tīng)證會(huì )。經(jīng)指導，聽(tīng)證會(huì )取得了圓滿(mǎn)成功�！督裢韴蟆吩诮�(jīng)濟新聞版以“物業(yè)費怎么調商量著(zhù)辦”為題作出正面報道，發(fā)揮了積極引導、廣泛借鑒的作用。
2.根據企業(yè)需求，有針對性的提供服務(wù)。協(xié)會(huì )作為企業(yè)的“娘家”，在接到求助信息后，以最快的速度幫企業(yè)解決難題。如：幫助天房物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂20xx年度企業(yè)內部培訓計劃，并聯(lián)系確定培訓講師;幫助北京遠洋基業(yè)天津分公司就有關(guān)前期物業(yè)管理方面的事宜，聯(lián)系萬(wàn)科、天孚、紅等物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習、溝通交流。20xx年共計解決此類(lèi)服務(wù)工作30余件，在一定程度上幫企業(yè)排憂(yōu)解難。
3.宣講政策法規，助企業(yè)規避風(fēng)險。20xx年9月11日，應河北區物業(yè)辦之邀，協(xié)會(huì )為河北區60余家企業(yè)負責人、項目經(jīng)理和部分業(yè)委會(huì )成員進(jìn)行了題為“掌握政策法規、明晰行業(yè)定位、規避企業(yè)風(fēng)險”的法規講座，結合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)如何規避風(fēng)險的角度，結合法條進(jìn)行了深入淺出地講解。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 4
在過(guò)去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，秉持服務(wù)行業(yè)、規范自律、促進(jìn)發(fā)展的宗旨，積極開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)�，F將工作總結如下：
一、加強協(xié)會(huì )自身建設
1.完善組織機構。根據工作需要，對協(xié)會(huì )的組織機構進(jìn)行了調整和優(yōu)化，明確了各部門(mén)的職責分工，提高了工作效率。
2.加強制度建設。修訂完善了協(xié)會(huì )的各項規章制度，包括會(huì )員管理、財務(wù)管理、會(huì )議制度等，使協(xié)會(huì )的工作更加規范化、制度化。
3.提高服務(wù)能力。加強協(xié)會(huì )工作人員的培訓和學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，為會(huì )員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、開(kāi)展行業(yè)調研和交流
1.深入調研行業(yè)現狀。組織開(kāi)展了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀的調研活動(dòng)，了解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的困難和問(wèn)題，形成調研報告，為政府制定相關(guān)政策提供參考依據。
2.舉辦交流活動(dòng)。組織會(huì )員單位參加各類(lèi)物業(yè)管理經(jīng)驗交流活動(dòng)，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)之間的相互學(xué)習和共同進(jìn)步。
3.加強與外地協(xié)會(huì )的聯(lián)系。與其他地區的物業(yè)管理協(xié)會(huì )建立了友好合作關(guān)系，通過(guò)互訪(fǎng)交流，學(xué)習借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗，推動(dòng)本地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
三、加強行業(yè)培訓和人才培養
1.舉辦各類(lèi)培訓活動(dòng)。針對物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需求，舉辦了物業(yè)管理法律法規、物業(yè)服務(wù)技能、客戶(hù)溝通技巧等方面的培訓活動(dòng)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2.開(kāi)展職業(yè)技能競賽。組織開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，激發(fā)從業(yè)人員的學(xué)習熱情和創(chuàng )新精神，選拔優(yōu)秀人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持。
3.推動(dòng)校企合作。與相關(guān)院校合作，建立物業(yè)管理人才培養基地，加強人才培養的針對性和實(shí)用性，為企業(yè)輸送更多的高素質(zhì)人才。
四、加強行業(yè)自律和規范管理
1.制定行業(yè)自律公約。組織會(huì )員單位共同制定了物業(yè)管理行業(yè)自律公約，倡導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)行為，維護市場(chǎng)秩序。
2.加強監督檢查。配合相關(guān)部門(mén)對會(huì )員單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查，對違規行為進(jìn)行嚴肅處理，促進(jìn)企業(yè)依法依規經(jīng)營(yíng)。
3.開(kāi)展誠信評價(jià)活動(dòng)。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信評價(jià)體系，對企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評價(jià)和公示，引導企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象。
五、存在的問(wèn)題和不足
1.協(xié)會(huì )的影響力和凝聚力還有待進(jìn)一步提高，需要加強宣傳推廣和會(huì )員服務(wù)工作，吸引更多的企業(yè)加入協(xié)會(huì )。
2.行業(yè)培訓的`內容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng )新和完善，提高培訓的針對性和實(shí)效性。
3.與政府部門(mén)的溝通協(xié)調還需要進(jìn)一步加強，爭取更多的政策支持和資源保障。
六、下一步工作計劃
1.加強協(xié)會(huì )自身建設，提高協(xié)會(huì )的服務(wù)能力和管理水平，打造一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì )。
2.加大行業(yè)調研和交流的力度，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供更加準確、有效的信息服務(wù)。
3.加強行業(yè)培訓和人才培養工作，創(chuàng )新培訓方式和內容，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
4.進(jìn)一步加強行業(yè)自律和規范管理，完善誠信評價(jià)體系，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
總之，過(guò)去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在服務(wù)會(huì )員、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做了一些工作，但也存在一些問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 5
物業(yè)管理協(xié)會(huì )在過(guò)去的工作中，緊緊圍繞服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì )的宗旨，積極履行職責，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。以下是對這段時(shí)間工作的總結：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┓e極發(fā)揮橋梁紐帶作用
1.加強與政府部門(mén)的溝通協(xié)調。定期向政府相關(guān)部門(mén)匯報行業(yè)發(fā)展情況，反映企業(yè)訴求，為政府制定物業(yè)管理政策提供建議和參考。
2.協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展工作。積極參與物業(yè)管理相關(guān)法規政策的起草、修訂和宣傳貫徹工作，協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展物業(yè)管理市場(chǎng)整治、專(zhuān)項檢查等活動(dòng)。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)自律管理
1.制定并完善行業(yè)自律規范。組織會(huì )員單位共同制定了《物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，明確了企業(yè)的行為準則和職業(yè)道德規范。
2.開(kāi)展行業(yè)誠信建設。建立了物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案，對企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄和評價(jià)，并向社會(huì )公布，引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┙M織開(kāi)展培訓交流活動(dòng)
1.舉辦各類(lèi)培訓課程。針對物業(yè)管理行業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展了物業(yè)管理法律法規、物業(yè)服務(wù)標準、設施設備管理等方面的培訓課程，提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.組織經(jīng)驗交流活動(dòng)。定期組織會(huì )員單位之間的經(jīng)驗交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗和創(chuàng )新成果，促進(jìn)了企業(yè)之間的相互學(xué)習和共同進(jìn)步。
�。ㄋ模┘訌娦麄魍茝V工作
1.建立協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾號。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺及時(shí)發(fā)布行業(yè)政策法規、協(xié)會(huì )工作動(dòng)態(tài)、企業(yè)經(jīng)驗交流等信息，為會(huì )員單位和社會(huì )公眾提供了便捷的信息服務(wù)。
2.開(kāi)展物業(yè)管理宣傳周活動(dòng)。通過(guò)舉辦物業(yè)管理知識講座、現場(chǎng)咨詢(xún)、文藝演出等形式多樣的活動(dòng)，向社會(huì )公眾宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，提高了業(yè)主對物業(yè)管理的認識和理解。
二、工作成效
�。ㄒ唬┬袠I(yè)發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化
通過(guò)與政府部門(mén)的溝通協(xié)調和行業(yè)自律管理，物業(yè)管理市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步規范，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到明顯改善。
�。ǘ┢髽I(yè)服務(wù)水平不斷提高
通過(guò)培訓交流和宣傳推廣活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)的管理理念和服務(wù)意識不斷更新，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
�。ㄈ﹨f(xié)會(huì )的影響力不斷擴大
通過(guò)積極有效的工作，協(xié)會(huì )在行業(yè)內的知名度和影響力不斷提高，會(huì )員單位數量不斷增加，協(xié)會(huì )的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹨f(xié)會(huì )的服務(wù)內容和方式還不能完全滿(mǎn)足會(huì )員單位的需求
需要進(jìn)一步加強調研，了解會(huì )員單位的實(shí)際需求，創(chuàng )新服務(wù)內容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ǘ┬袠I(yè)自律管理的力度還需要進(jìn)一步加強
對違反行業(yè)自律規范的企業(yè)的懲戒措施還不夠有力，需要進(jìn)一步完善自律管理機制，加大懲戒力度。
�。ㄈ﹨f(xié)會(huì )的'自身建設還需要不斷加強
協(xié)會(huì )工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)還有待提高，內部管理制度還需要進(jìn)一步完善。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘訌娕c會(huì )員單位的溝通交流
定期開(kāi)展會(huì )員單位需求調研，根據調研結果制定有針對性的服務(wù)計劃，切實(shí)滿(mǎn)足會(huì )員單位的需求。
�。ǘ┘哟笮袠I(yè)自律管理力度
完善行業(yè)自律規范和懲戒機制，加強對違規企業(yè)的監督檢查和處罰力度，維護行業(yè)的良好秩序。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)會(huì )自身建設
加強協(xié)會(huì )工作人員的培訓和學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，完善內部管理制度，提高協(xié)會(huì )的工作效率和管理水平。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強行業(yè)自律管理，組織開(kāi)展培訓交流活動(dòng)，加大宣傳推廣力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 6
過(guò)去的這段時(shí)間，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在上級主管部門(mén)的指導下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，積極履行職責，努力推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，現將工作情況總結如下：
一、積極參與政策制定和宣傳
1.密切關(guān)注國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的政策法規動(dòng)態(tài)，積極參與相關(guān)政策的制定和修訂工作，為行業(yè)發(fā)展爭取有利的政策環(huán)境。
2.組織會(huì )員單位學(xué)習和宣傳新出臺的政策法規，提高企業(yè)的`政策法規意識和執行能力。
二、開(kāi)展行業(yè)調研和統計工作
1.深入會(huì )員單位和物業(yè)管理項目，開(kāi)展行業(yè)調研，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題，形成調研報告，為政府決策和企業(yè)發(fā)展提供參考。
2.建立行業(yè)統計制度，定期收集和整理物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)數據，為行業(yè)分析和發(fā)展趨勢研究提供數據支持。
三、組織培訓和技術(shù)交流活動(dòng)
1.根據行業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)實(shí)際需要，組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，包括物業(yè)管理法律法規、服務(wù)標準、新技術(shù)應用等方面的培訓，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.舉辦技術(shù)交流會(huì )議和論壇，促進(jìn)企業(yè)之間在物業(yè)管理技術(shù)、管理經(jīng)驗等方面的交流與合作，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和管理水平提升。
四、加強行業(yè)誠信建設
1.制定行業(yè)誠信自律準則，引導企業(yè)誠實(shí)守信、規范經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2.建立企業(yè)誠信檔案，對企業(yè)的誠信行為進(jìn)行記錄和評價(jià)，并向社會(huì )公布，加強對企業(yè)的誠信監督。
五、協(xié)調解決行業(yè)糾紛和投訴
1.建立行業(yè)糾紛協(xié)調機制，受理會(huì )員單位和業(yè)主的投訴和糾紛，積極協(xié)調各方，化解矛盾，維護行業(yè)穩定和社會(huì )和諧。
2.加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同解決物業(yè)管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保障業(yè)主和企業(yè)的合法權益。
六、開(kāi)展行業(yè)評優(yōu)表彰活動(dòng)
1.制定行業(yè)評優(yōu)標準和辦法，組織開(kāi)展物業(yè)管理優(yōu)秀項目、優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀個(gè)人的評選表彰活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)標桿，激勵企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
2.對評選出的優(yōu)秀典型進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展氛圍。
七、存在的問(wèn)題
1.協(xié)會(huì )的工作機制和服務(wù)能力還需要進(jìn)一步完善和提升，以更好地滿(mǎn)足會(huì )員單位的需求。
2.行業(yè)發(fā)展仍面臨一些困難和挑戰，如物業(yè)服務(wù)收費標準不合理、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾較為突出等，需要進(jìn)一步加大協(xié)調解決的力度。
八、下一步工作打算
1.不斷完善協(xié)會(huì )自身建設，加強內部管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，增強協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力。
2.持續關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強與政府部門(mén)、會(huì )員單位和社會(huì )各界的溝通聯(lián)系，積極反映行業(yè)訴求，推動(dòng)解決行業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題。
3.創(chuàng )新工作方式和方法，豐富服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，為會(huì )員單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4.進(jìn)一步加強行業(yè)自律和誠信建設，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)整體形象，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)持續健康發(fā)展。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 7
時(shí)光荏苒，轉眼間20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在上級主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，積極履行協(xié)會(huì )職能，加強行業(yè)自律，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，取得了一定的成績(jì)�，F將本年度工作總結如下：
一、加強協(xié)會(huì )自身建設，提高服務(wù)能力
1.完善協(xié)會(huì )內部管理制度，明確各部門(mén)職責，提高工作效率。
2.加強協(xié)會(huì )工作人員的培訓和學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
3.定期召開(kāi)協(xié)會(huì )理事會(huì )和會(huì )員大會(huì )，研究行業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，制定協(xié)會(huì )工作計劃。
二、開(kāi)展行業(yè)調研，為政府決策提供依據
1.組織會(huì )員單位開(kāi)展物業(yè)管理市場(chǎng)調研，了解行業(yè)發(fā)展現狀和存在的問(wèn)題。
2.撰寫(xiě)調研報告，向政府主管部門(mén)反映行業(yè)訴求，為政府制定相關(guān)政策提供參考。
例如，針對物業(yè)管理收費標準不合理的問(wèn)題，協(xié)會(huì )提出了調整建議，并得到了政府部門(mén)的重視和采納。
三、加強行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)
1.舉辦物業(yè)管理培訓班，邀請專(zhuān)家學(xué)者和行業(yè)資深人士授課，培訓內容涵蓋物業(yè)管理法律法規、服務(wù)技能、溝通技巧等方面。
2.組織會(huì )員單位參加外地的物業(yè)管理經(jīng)驗交流活動(dòng)，學(xué)習先進(jìn)的'管理經(jīng)驗和服務(wù)理念。
今年共舉辦培訓班xx期，培訓人員xx人次，有效地提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、組織行業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展
1.舉辦物業(yè)管理經(jīng)驗交流會(huì )，邀請優(yōu)秀企業(yè)介紹管理經(jīng)驗和創(chuàng )新做法，促進(jìn)企業(yè)之間的相互學(xué)習和借鑒。
2.開(kāi)展物業(yè)管理項目觀(guān)摩活動(dòng)，組織會(huì )員單位參觀(guān)優(yōu)秀物業(yè)管理項目，現場(chǎng)學(xué)習和交流。
通過(guò)這些活動(dòng)，企業(yè)之間增進(jìn)了了解，加強了合作，共同推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。
五、加強行業(yè)宣傳，樹(shù)立行業(yè)良好形象
1.建立協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾號，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規和企業(yè)信息，為會(huì )員單位提供信息服務(wù)。
2.組織開(kāi)展物業(yè)管理知識宣傳活動(dòng)，向社會(huì )公眾普及物業(yè)管理知識，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認識和理解。
例如，在“物業(yè)管理宣傳周”活動(dòng)中，協(xié)會(huì )通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現場(chǎng)咨詢(xún)等方式，向廣大業(yè)主宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，取得了良好的效果。
六、積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，履行社會(huì )責任
1.組織會(huì )員單位開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，為貧困地區和困難群眾捐款捐物。
2.參與社區志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區居民提供物業(yè)管理方面的幫助和服務(wù)。
通過(guò)這些活動(dòng)，展示了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )責任感，提升了行業(yè)的社會(huì )形象。
回顧過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，協(xié)會(huì )的服務(wù)內容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng )新和完善，行業(yè)自律機制還需要進(jìn)一步加強等。在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)工作，努力為會(huì )員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 8
在過(guò)去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，堅持以服務(wù)為宗旨，以規范為導向，以發(fā)展為目標，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，不斷加強行業(yè)自律，努力提升服務(wù)水平，為推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強組織建設，完善協(xié)會(huì )內部管理
1.優(yōu)化協(xié)會(huì )組織機構，明確各部門(mén)職責分工，確保各項工作有序開(kāi)展。
2.加強協(xié)會(huì )制度建設，修訂完善了協(xié)會(huì )章程、財務(wù)管理制度、會(huì )員管理辦法等一系列規章制度，使協(xié)會(huì )工作有章可循。
二、強化行業(yè)自律，規范物業(yè)服務(wù)行為
1.制定并發(fā)布了物業(yè)管理行業(yè)自律公約，引導會(huì )員單位自覺(jué)遵守法律法規和行業(yè)規范，誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，組織專(zhuān)家對會(huì )員單位的物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行檢查評估，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的'問(wèn)題，提高物業(yè)服務(wù)水平。
三、加強培訓交流，提升從業(yè)人員素質(zhì)
1.舉辦了多期物業(yè)管理培訓班，邀請業(yè)內知名專(zhuān)家和資深人士授課，內容涵蓋物業(yè)管理法律法規、服務(wù)標準、客戶(hù)溝通、設施設備管理等方面，培訓人員達xx人次。
2.組織會(huì )員單位赴外地考察學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗和模式，拓寬視野，創(chuàng )新思路。
同時(shí)，協(xié)會(huì )還通過(guò)舉辦座談會(huì )、研討會(huì )等形式，為會(huì )員單位提供交流平臺，促進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)驗分享和合作共贏(yíng)。
四、積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好行業(yè)氛圍
1.利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺，及時(shí)發(fā)布行業(yè)政策法規、工作動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例等信息，為會(huì )員單位提供信息服務(wù)。
2.組織開(kāi)展物業(yè)管理知識普及宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦知識講座等形式，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知度和滿(mǎn)意度。
五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求
1.加強與政府相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)反映會(huì )員單位的意見(jiàn)和建議，為政府制定物業(yè)管理政策提供參考依據。
2.參與政府部門(mén)組織的物業(yè)管理相關(guān)法規、政策的起草和修訂工作，積極建言獻策，維護行業(yè)合法權益。
六、開(kāi)展行業(yè)評優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)標桿
組織開(kāi)展了物業(yè)管理優(yōu)秀項目和優(yōu)秀企業(yè)評選活動(dòng)，對在物業(yè)管理服務(wù)中表現突出的項目和企業(yè)進(jìn)行表彰和獎勵，樹(shù)立行業(yè)標桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
通過(guò)一年的努力，協(xié)會(huì )的工作取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒地認識到，協(xié)會(huì )工作還存在一些不足之處，如服務(wù)內容還不夠豐富，服務(wù)質(zhì)量還有待提高等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強自身建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力為會(huì )員單位和行業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 9
20xx年，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全體會(huì )員單位的積極配合下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設，努力提高服務(wù)水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用�，F將本年度協(xié)會(huì )工作總結如下：
一、協(xié)會(huì )工作回顧
1.加強組織建設，提升協(xié)會(huì )凝聚力
定期召開(kāi)協(xié)會(huì )理事會(huì )和常務(wù)理事會(huì )，研究部署協(xié)會(huì )工作，審議重大事項。
積極發(fā)展新會(huì )員，壯大協(xié)會(huì )隊伍，本年度新增會(huì )員單位xx家。
完善會(huì )員服務(wù)機制，及時(shí)了解會(huì )員需求，為會(huì )員單位提供個(gè)性化服務(wù)。
2.開(kāi)展行業(yè)調研，反映行業(yè)訴求
組織開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況調研，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和面臨的問(wèn)題。
針對調研中發(fā)現的問(wèn)題，形成專(zhuān)題報告，向政府相關(guān)部門(mén)反映，爭取政策支持。
積極參與政府部門(mén)組織的物業(yè)管理政策制定和修訂工作，提出合理建議。
3.加強行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)
舉辦各類(lèi)物業(yè)管理培訓講座xx場(chǎng)，內容涵蓋法律法規、服務(wù)標準、安全管理等方面，培訓人員超過(guò)xx人次。
與專(zhuān)業(yè)培訓機構合作，開(kāi)展物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人培訓，培養行業(yè)高端人才。
建立培訓師資庫，整合優(yōu)質(zhì)培訓資源，提高培訓質(zhì)量。
4.組織交流活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)驗分享
舉辦物業(yè)管理經(jīng)驗交流會(huì )xx次，邀請業(yè)內專(zhuān)家和優(yōu)秀企業(yè)代表分享成功經(jīng)驗。
開(kāi)展物業(yè)管理項目觀(guān)摩活動(dòng)，組織會(huì )員單位實(shí)地參觀(guān)學(xué)習優(yōu)秀項目的管理模式和服務(wù)特色。
加強與兄弟省市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的交流合作，學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗。
5.加強行業(yè)宣傳，樹(shù)立行業(yè)形象
利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規和企業(yè)風(fēng)采等信息。
組織開(kāi)展“物業(yè)管理宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)多種形式宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，提高社會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)的認知度和認可度。
6.推動(dòng)行業(yè)自律，規范市場(chǎng)秩序
制定并發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)自律公約，引導會(huì )員單位自覺(jué)遵守行業(yè)規范。
建立行業(yè)誠信檔案，對違規企業(yè)進(jìn)行通報批評，維護市場(chǎng)公平競爭環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題和不足
1.協(xié)會(huì )的服務(wù)內容和方式還不能完全滿(mǎn)足會(huì )員單位的.需求，需要進(jìn)一步創(chuàng )新和優(yōu)化。
2.行業(yè)自律機制還不夠完善，部分企業(yè)仍存在違規經(jīng)營(yíng)行為，需要進(jìn)一步加強監管和約束。
3.與政府部門(mén)的溝通協(xié)調還需要進(jìn)一步加強，在政策爭取和落實(shí)方面還有待提高。
三、下一步工作計劃
1.加強協(xié)會(huì )自身建設，提高服務(wù)能力和水平，不斷滿(mǎn)足會(huì )員單位的多樣化需求。
2.進(jìn)一步完善行業(yè)自律機制，加大對違規企業(yè)的懲戒力度，維護市場(chǎng)秩序。
3.加強與政府部門(mén)的溝通合作，積極爭取政策支持，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
4.持續開(kāi)展行業(yè)培訓和交流活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。
5.加大行業(yè)宣傳力度，樹(shù)立行業(yè)良好形象，提升行業(yè)社會(huì )地位。
總之，過(guò)去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做了大量工作，取得了一定成績(jì)。但我們也深知，行業(yè)發(fā)展任重道遠，協(xié)會(huì )工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，為物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻！
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 10
在過(guò)去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在上級主管部門(mén)的關(guān)心指導下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，積極發(fā)揮協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設，努力提高服務(wù)水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻。
一、加強協(xié)會(huì )自身建設，提高協(xié)會(huì )服務(wù)能力
協(xié)會(huì )注重加強自身組織建設，完善內部管理制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。定期召開(kāi)理事會(huì )和會(huì )員大會(huì )，研究討論行業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，制定工作計劃和工作措施。同時(shí)，加強協(xié)會(huì )工作人員的培訓和學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為更好地服務(wù)會(huì )員單位奠定了基礎。
二、開(kāi)展行業(yè)調研，為政府決策提供依據
協(xié)會(huì )積極組織開(kāi)展行業(yè)調研活動(dòng)，深入了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現狀和存在的`問(wèn)題，撰寫(xiě)調研報告，為政府制定相關(guān)政策提供了參考依據。例如，針對物業(yè)管理收費標準、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入調研，并提出了合理的建議和意見(jiàn)，得到了政府相關(guān)部門(mén)的高度重視和采納。
三、組織培訓交流活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
為提高物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，協(xié)會(huì )定期組織開(kāi)展各類(lèi)培訓交流活動(dòng)。邀請業(yè)內專(zhuān)家和學(xué)者進(jìn)行授課，內容涵蓋物業(yè)管理法律法規、物業(yè)服務(wù)標準、客戶(hù)服務(wù)技巧等方面。同時(shí)，組織會(huì )員單位之間的交流學(xué)習活動(dòng)，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗和服務(wù)理念，促進(jìn)了行業(yè)整體水平的提升。
四、加強行業(yè)宣傳，樹(shù)立行業(yè)良好形象
協(xié)會(huì )通過(guò)多種渠道加強行業(yè)宣傳，提高社會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)的認知度和認可度。利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規，宣傳會(huì )員單位的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀事跡。同時(shí)，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，展示物業(yè)管理行業(yè)的良好形象。
五、協(xié)調解決行業(yè)糾紛，維護行業(yè)穩定發(fā)展
協(xié)會(huì )充分發(fā)揮協(xié)調作用，積極處理會(huì )員單位之間以及會(huì )員單位與業(yè)主之間的糾紛和矛盾。建立健全糾紛調解機制，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調解和處理，及時(shí)化解矛盾，維護了行業(yè)的穩定發(fā)展。
然而，在工作中我們也存在一些不足之處。例如，協(xié)會(huì )的服務(wù)內容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng )新和完善，行業(yè)調研的深度和廣度還不夠，對會(huì )員單位的個(gè)性化服務(wù)還不夠到位等。在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作水平，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 11
在過(guò)去的這段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )秉持服務(wù)行業(yè)、推動(dòng)發(fā)展的宗旨，積極開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。以下是對本階段工作的詳細總結：
一、積極參與政策制定，反映行業(yè)訴求
協(xié)會(huì )密切關(guān)注國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的政策法規動(dòng)態(tài)，積極參與相關(guān)政策的`制定和修訂工作。通過(guò)組織座談會(huì )、征求意見(jiàn)等形式，廣泛收集會(huì )員單位的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向政府主管部門(mén)反饋，為政策的科學(xué)性和合理性提供了有力支持。例如，在物業(yè)管理條例修訂過(guò)程中，協(xié)會(huì )提出了關(guān)于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任邊界、規范業(yè)主委員會(huì )運作等方面的建議，得到了政府部門(mén)的重視和部分采納。
二、強化行業(yè)自律，規范市場(chǎng)秩序
為促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展，協(xié)會(huì )加強了行業(yè)自律管理。制定并發(fā)布了行業(yè)自律公約，引導會(huì )員單位依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)。同時(shí)，建立了行業(yè)誠信檔案，對違規經(jīng)營(yíng)、失信服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行記錄和公示，有效約束了企業(yè)的不良行為。此外，協(xié)會(huì )還積極配合政府主管部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)整治行動(dòng)，嚴厲打擊違法違規經(jīng)營(yíng)行為，維護了市場(chǎng)的公平競爭環(huán)境。
三、開(kāi)展行業(yè)評優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)標桿
為激勵物業(yè)管理企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了行業(yè)評優(yōu)活動(dòng)。制定了科學(xué)合理的評選標準和程序，通過(guò)企業(yè)申報、專(zhuān)家評審、實(shí)地考察等環(huán)節，評選出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目和企業(yè)，并進(jìn)行了表彰和宣傳。這些優(yōu)秀企業(yè)和項目的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)了全行業(yè)的創(chuàng )新進(jìn)取精神，推動(dòng)了行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
四、加強會(huì )員服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
協(xié)會(huì )始終把服務(wù)會(huì )員單位作為工作的重中之重，不斷豐富服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓、講座、研討會(huì )等活動(dòng)，為會(huì )員單位提供了學(xué)習交流的平臺。同時(shí)，積極為會(huì )員單位牽線(xiàn)搭橋，促進(jìn)企業(yè)之間的合作與資源共享。此外，協(xié)會(huì )還為會(huì )員單位提供法律咨詢(xún)、市場(chǎng)信息等服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展壯大。
五、加強對外交流合作，拓展行業(yè)視野
協(xié)會(huì )積極加強與國內外相關(guān)行業(yè)組織的交流合作，學(xué)習借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)。組織會(huì )員單位參加國際物業(yè)管理展會(huì )、論壇等活動(dòng)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。同時(shí)，與其他省市物業(yè)管理協(xié)會(huì )建立了友好合作關(guān)系，相互交流經(jīng)驗，促進(jìn)了區域間物業(yè)管理行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
回顧過(guò)去的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。比如，協(xié)會(huì )的服務(wù)能力和水平還有待進(jìn)一步提高，行業(yè)自律機制還需不斷完善，與會(huì )員單位的溝通聯(lián)系還不夠緊密等。在今后的工作中，我們將針對這些問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷推動(dòng)協(xié)會(huì )工作再上新臺階。
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結 12
在過(guò)去的工作周期里，物業(yè)管理協(xié)會(huì )在促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、加強行業(yè)自律等方面發(fā)揮了重要作用，現將工作總結如下：
一、完善組織架構，加強內部管理
協(xié)會(huì )不斷完善組織架構，明確各部門(mén)職責分工，提高工作效率。同時(shí)，加強內部管理制度建設，規范工作流程，確保各項工作有序開(kāi)展。通過(guò)定期召開(kāi)工作會(huì )議，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，研究解決工作中存在的問(wèn)題，為協(xié)會(huì )的發(fā)展提供了有力的組織保障。
二、加強培訓與教育，提升行業(yè)整體素質(zhì)
協(xié)會(huì )組織了一系列形式多樣、內容豐富的培訓活動(dòng)。包括物業(yè)管理法律法規培訓、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓、消防安全知識培訓等。通過(guò)培訓，不僅提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能，也增強了他們的法律意識和服務(wù)意識。此外，協(xié)會(huì )還積極鼓勵會(huì )員單位開(kāi)展內部培訓，建立學(xué)習型組織，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
三、組織行業(yè)調研，為行業(yè)發(fā)展建言獻策
協(xié)會(huì )深入開(kāi)展行業(yè)調研工作，了解行業(yè)發(fā)展的現狀和存在的問(wèn)題。通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )等方式，廣泛收集會(huì )員單位和業(yè)主的.意見(jiàn)和建議。在此基礎上，形成了具有針對性和可操作性的調研報告，并向政府相關(guān)部門(mén)提出了一系列合理化的建議和措施，為政府決策提供了重要參考依據。
四、推動(dòng)行業(yè)標準化建設，提高服務(wù)質(zhì)量
協(xié)會(huì )積極推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)標準化建設，制定了一系列行業(yè)標準和規范。如物業(yè)服務(wù)標準、收費標準、投訴處理流程等。通過(guò)標準化建設，規范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，協(xié)會(huì )還組織開(kāi)展了標準化達標評估工作，對符合標準的企業(yè)進(jìn)行表彰和推廣，樹(shù)立了行業(yè)標桿。
五、加強行業(yè)宣傳與交流，提升行業(yè)影響力
協(xié)會(huì )通過(guò)多種渠道加強行業(yè)宣傳，展示行業(yè)發(fā)展成果和企業(yè)風(fēng)采。利用網(wǎng)站、微信公眾號、雜志等媒體平臺，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規、優(yōu)秀案例等信息。同時(shí)，協(xié)會(huì )還積極組織會(huì )員單位參加各類(lèi)行業(yè)展會(huì )、論壇等活動(dòng)，加強與同行的交流與合作，拓展了行業(yè)視野，提升了行業(yè)的影響力和知名度。
在未來(lái)的工作中，物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮橋梁紐帶作用，不斷創(chuàng )新工作思路和方法，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻。
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