導購員的工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的導購員的工作總結，希望對大家有所幫助。

導購員的工作總結1

　　年終歲末，緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。深思回憶，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的錘煉，學(xué)習了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的好友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也透過(guò)不少深入的教訓發(fā)現了自身的種。種缺乏。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的職責�，F將自己X年的工作總結如下：

　　1、專(zhuān)心主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)我今年工作調動(dòng)后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價(jià)格，專(zhuān)心向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運用到工作中。

　　2、端正看法仔細工作，專(zhuān)心做好本職工作。今年剛調到日化組的時(shí)分，一切對我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的'工作，使我得到了錘煉，日常工作漸漸得心應手。

　　我的工作于詳情處見(jiàn)真功，所以務(wù)必仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，按時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我一直堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用專(zhuān)心的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在X超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，專(zhuān)心主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱忱專(zhuān)心，對工作團隊嚴謹認真。專(zhuān)心擅長(cháng)和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并專(zhuān)心改正。

　　3、仔細參與超市組織的各類(lèi)活動(dòng)超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種。種困難，協(xié)調好自己的時(shí)間，專(zhuān)心參與學(xué)問(wèn)競賽、舞蹈競賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。X年的工作將進(jìn)一步強化和改善自己的工作，更好的完本錢(qián)職工作。

　　1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，專(zhuān)心努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作看法，仔細完本錢(qián)職工作工作中能夠聽(tīng)從店長(cháng)、組長(cháng)的布置，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導按時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于群眾利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)潛力進(jìn)一步專(zhuān)心參與超市組織的培訓，仔細學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結同事，互幫互助。我一直堅持，做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要專(zhuān)心主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用專(zhuān)心的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同專(zhuān)心做好工作，為超市的進(jìn)展做出應有的奉獻！

導購員的工作總結2

　　時(shí)間一晃而過(guò)，X年已慢慢離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　X年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)勝利，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充足發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的'工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參與公司進(jìn)行的《弟子規》演講競賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了許多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成果。

　　更值得快樂(lè )的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在快樂(lè )和興奮之余我感受最深的是壓力，在X年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來(lái)的X，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　a、主動(dòng)協(xié)作商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)意顧客的需求。

　　c、提高效勞質(zhì)量，專(zhuān)心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　d、完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹艺\顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

　　f、提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓，曾強自身素養并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì )連續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在X年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好。

導購員的工作總結3

　　進(jìn)入X從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過(guò)公司的培育及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)共享。

　　我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是X品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、運用方法、性能等，以此為根底，恰當的為顧客帶給良好的效勞、推舉和幫忙，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞來(lái)效勞顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推舉和希望反應給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者！就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶(hù)，為他們帶給合適的X產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)看消費者的需求是什么，然后找時(shí)機向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進(jìn)行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的.產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)外，還要把顧客當好友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　2、具備良好的學(xué)習潛力。我們要具備良好的學(xué)習潛力，只有不斷堅持學(xué)習熟識產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng )新，并能夠把握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌效勞價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓時(shí)機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛(ài)學(xué)習和反思，我覺(jué)得必需要多學(xué)習，多了解X品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問(wèn)把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習，我們不僅僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

　　3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強盛的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托X這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導購的根底。作為導購員，持續好心態(tài)，永遠用最真誠的看法去應對工作和顧客，抓住每一次時(shí)機，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì )懊悔，同時(shí)歡樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)確定成敗，時(shí)辰持續一種專(zhuān)心向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì )有熱忱，而做導購就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件X的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一向從事這份我熱愛(ài)的工作，透過(guò)自己的努力，使X年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生”！愿與X同成長(cháng)！

導購員的工作總結4

　　總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素養的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具有充足的.耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　第一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地呈現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)恰當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感愛(ài)好的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：

　　1、推舉服裝時(shí)分要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的耐煩、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

　　2、為顧客推舉合適于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)分出謀劃策，提示相關(guān)詳情，幫忙客戶(hù)選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著(zhù)的場(chǎng)合。

　　4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當恰當向顧客說(shuō)。

　　5、談話(huà)中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)分，語(yǔ)氣應當有禮貌、在充足聽(tīng)取顧客看法的根底上，再向顧客推舉。

　　6、觀(guān)看、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推舉服裝。

　　第二，必需留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的把握。服裝銷(xiāo)售觸及方方面面學(xué)問(wèn)，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充足了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：

　　1、注意思索。了解顧客購置服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購置服裝的目的與想法，幫忙顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售勝利。

　　2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應當試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3、詳細表現。要依據實(shí)際情況，見(jiàn)風(fēng)使舵地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)分耐煩傾聽(tīng)、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將連續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

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