(優(yōu))銷(xiāo)售內勤工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售內勤工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售內勤工作總結1
20xx年度，車(chē)管所內勤在大隊正確領(lǐng)導下，在支隊業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以全面開(kāi)展大練兵等活動(dòng)為契機，圍繞大隊中心工作，進(jìn)一步健全規章制度，完善管理體系，以銳意進(jìn)取的精神，創(chuàng )新思路、更新舉措，結合車(chē)管業(yè)務(wù)實(shí)踐，在公開(kāi)辦事程序、簡(jiǎn)化辦事手續、提高辦事效率、服務(wù)人民群眾上下功夫。徹底轉變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現車(chē)管工作由管理型向服務(wù)型的方向拓展，從而樹(shù)立良好的'窗口形象，開(kāi)創(chuàng )車(chē)管工作新局面，做出了自己的貢獻，現將一年來(lái)的內勤工作總結如下：
一、加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
中隊內勤嚴格按照各項要求，把加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習放在工作首位。以大練兵活動(dòng)為載體，加強公安業(yè)務(wù)知識、交管業(yè)務(wù)知識及相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。樹(shù)立知識改變命運，學(xué)習創(chuàng )造未來(lái)的思想意識，通過(guò)政治學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立“立警為公，執法為民”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉變執法觀(guān)念。一年來(lái)參加大隊組織的政治學(xué)習24次，所組織的學(xué)習43次，“五條禁令”月末檢查活動(dòng)日11次，，業(yè)務(wù)培訓2次。
二、認真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習記錄，建立健全各項工作臺帳。
內勤認真做好分局、大隊、車(chē)管所等部門(mén)組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習記錄，做好各項活動(dòng)開(kāi)展情況的記錄，加強本部門(mén)的軟件建設，建立健全各項業(yè)務(wù)臺帳，一年來(lái)共登記各類(lèi)臺帳7本，政治業(yè)務(wù)學(xué)習及各項活動(dòng)開(kāi)展情況記錄8本，使臺帳、檔案管理努力做到規范。
三、按時(shí)按質(zhì)按量完成各類(lèi)報表、總結和統計數據等材料的上報工作。
中隊內勤嚴格按照《機動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規范 》和《機動(dòng)車(chē)登記工作規范的》要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成各類(lèi)報表、總結和統計數據等材料的上報工作，加強信息反饋和交流，做到上情下達，下情上報準確及時(shí)。加強無(wú)紙化辦公，將各類(lèi)臺帳、報表、總結和統計數據等材料及時(shí)上網(wǎng)，便于大隊領(lǐng)導了解工作情況，同時(shí)每日工作每日清，全年共上報各類(lèi)統計報表43份，各類(lèi)總結、計劃26篇，上傳信息14篇。
四、積極主動(dòng)地配合中隊領(lǐng)導做好部門(mén)工作。
內勤積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導做好部門(mén)工作，遇事多請示、多匯報、勤跑腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，努力當好內當家。
五、認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規章制度。
內勤認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規章制度，全年無(wú)遲到，早退現象發(fā)生，為更好地完成上級部署的各項工作，經(jīng)常超時(shí)加班。
六、存在的不足。
在工作能力、辦事效率方面有待予提高，今后要加強學(xué)習，努力提高服務(wù)水平。
銷(xiāo)售內勤工作總結2
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本狀況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計劃
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小推薦
在明年的工作規劃中下面的`幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結
一年來(lái)，透過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步！
我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴格要求自我，按照公司規范，做好自我的本職工作。
全年度的工作情景和取得的成績(jì)
銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
工作資料主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、認真做好向供應商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每一天收集的產(chǎn)品報價(jià)等信息的發(fā)布工作。
2、認真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄，統計信息，統計生產(chǎn)情景，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。
3、做到了貨物發(fā)交數量和時(shí)間的準確。如果這一環(huán)節出了問(wèn)題，就會(huì )影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節，因而浪費人力和時(shí)間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門(mén)，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調。
進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。此刻僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。
這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的'工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應當怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。
顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠積極主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒!
銷(xiāo)售內勤工作總結3
在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足評價(jià)如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷(xiāo)售內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每一天的車(chē)皮號及時(shí)報xx辦事處，核對xx辦事處收貨情景;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每一天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情景：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情景：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，此刻對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。此刻空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情景，都會(huì )出現職責不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸職責。
三、存在的不足
評價(jià)一年來(lái)的`工作，雖然取得了必須的成績(jì)，自身也有了很大的提高，可是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有必須差距。一方面，由于個(gè)人本事素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在必須的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情景不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情景掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤(pán)珠。
四、接下來(lái)的工作打算
接下來(lái)我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結4
我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將xx年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的'收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。
在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，
銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、xx公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。
我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
銷(xiāo)售內勤工作總結5
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市嘗持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本工作情況總結如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正
有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目?jì)龋?/p>
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、
新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的`未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑
過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升。
在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將全年工作總結如下：
一、全年XX公司共計簽約XX套，實(shí)現合同價(jià)款XX億元，實(shí)收房款XX億元;共計辦房產(chǎn)證XX套;辦理接房手續XX套。
二、月報表的統計核對與謄寫(xiě)工作。
三、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén)，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
20xx年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出XX小區的兩棟樓，
面向市場(chǎng)幾天里戰績(jì)相當不錯，充分說(shuō)明公司在剖析客戶(hù)、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心。
在持幣觀(guān)望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭事實(shí)，展望20xx年，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調節，我們面對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的XX公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的XX公司的明天會(huì )更加燦爛輝煌。
銷(xiāo)售內勤工作總結6
我于20xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績(jì)
銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
工作內容主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、認真做好向供應商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報價(jià)等信息的發(fā)布工作;
2、認真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄，統計信息，統計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;
3、做到了貨物發(fā)交數量和時(shí)間的準確。如果這一環(huán)節出了問(wèn)題，就會(huì )影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節，因而浪費人力和時(shí)間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門(mén)，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調;
5、完成了其他領(lǐng)導安排的工作，如與焦化廠(chǎng)的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠(chǎng)方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
二、工作中存在的問(wèn)題及教訓
1、 工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿(mǎn)的處理遇到的問(wèn)題。
2、 有時(shí)工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒(méi)有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。
3、 總是為自己找借口，認為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習。
4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對客戶(hù)進(jìn)行催款，不會(huì )積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠(chǎng)合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒(méi)有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
銷(xiāo)售內勤20xx年度工作計劃
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱(chēng)職而且優(yōu)秀的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。做到積極主動(dòng)的學(xué)習，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調能力，銷(xiāo)售內勤的工作本來(lái)就是承擔著(zhù)溝通內外、協(xié)調左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。
20xx年即將開(kāi)始，在這一年，我希望我會(huì )有更大的收獲，因此對來(lái)年的工作做了一個(gè)規劃，主要如下：
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2.加強各方面的學(xué)習，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導學(xué)習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的發(fā)生。
5.提高工作主動(dòng)性，對工作積極投入。
我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。
在今后的工作中，我會(huì )繼續保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
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尊敬的領(lǐng)導：
您好! 我是銷(xiāo)售部?jì)惹凇痢�。不知不覺(jué)中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的`肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結，如下：
一、 內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于 銷(xiāo)售部全體員工的職位。對部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責部門(mén)內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢(xún)相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調，登記確認部門(mén)資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責記錄部門(mén)考勤以及績(jì)效考核，包括每天追蹤確認部門(mén)外出人員的所在方位、統計確認每月部門(mén)人員的績(jì)效考核成績(jì)(每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jì)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導審核)。
3、負責部門(mén)銷(xiāo)售人員的費用報銷(xiāo)問(wèn)題，包括確認所報銷(xiāo)費用是否合
理，是否有依據，協(xié)助報銷(xiāo)單的規范化貼涂及報銷(xiāo)，統計記錄每月的報銷(xiāo)費用總額并定期做匯總(每月將當月部門(mén)報銷(xiāo)費用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導審核)。
4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶(hù)信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶(hù)信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導)。
5、負責公司部門(mén)內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客戶(hù)和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(尤其是銷(xiāo)售部、工程部及技術(shù)采購三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調)。
7、負責部門(mén)合同、員工檔案、客戶(hù)信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門(mén)周會(huì )及月會(huì )前，負責及時(shí)通知參會(huì )人員;會(huì )議時(shí)則負責做好會(huì )議記錄。
9、為壯大銷(xiāo)售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。
10，協(xié)助領(lǐng)導完成部門(mén)規章制度、績(jì)效考核表、購銷(xiāo)合同等的制定及員工日工作報告格式和銷(xiāo)售合同的修改確認。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎上，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結合上述內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結這段時(shí)間以來(lái)的工作，自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銷(xiāo)售內勤工作總結7
由于今年市場(chǎng)情況千變萬(wàn)化，公司上半年的業(yè)績(jì)不是很理想，這和我們的工作態(tài)度直接相關(guān)，所以我們工作也不是很忙，總覺(jué)得工作心情有些壓抑！我總是反思自己，總是想做更多的事情來(lái)幫助提高自己的表現。但是，我心里總有些顧忌，覺(jué)得自己不夠成熟。我一直懷疑自己這個(gè)時(shí)候不適合做生意。我只是想多花點(diǎn)時(shí)間成長(cháng)，提高自己各方面的知識和素養，讓自己有信心做出決定！
一、銷(xiāo)售工作中的輔助工作
我們在很多地方都進(jìn)行過(guò)促銷(xiāo)，沒(méi)有促銷(xiāo)策劃的經(jīng)驗。然而，通過(guò)我們經(jīng)理和同事的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)取得了一定的效果。我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好。良好的開(kāi)端是成功的一半。旺季過(guò)后，要把工作重心從保證旺季供應轉移到促進(jìn)淡季銷(xiāo)售。
堅持“借節興節，創(chuàng )節無(wú)節”的原則，特別要做好“創(chuàng )節無(wú)節”。贏(yíng)得廠(chǎng)商的支持，整合各種營(yíng)銷(xiāo)資源，統一規劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統一把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、形式、規模和強度，擴大營(yíng)銷(xiāo)資源的推廣功能。
做好商品結構調整和庫存管理，爭取廠(chǎng)商政策支持，滿(mǎn)足市場(chǎng)消費需求。由于經(jīng)濟形勢和銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年商品結構和庫存難以把握。隨著(zhù)兩個(gè)銷(xiāo)售季節的到來(lái)，各部門(mén)的經(jīng)理們一直把調整商品結構、組織適銷(xiāo)商品和優(yōu)化庫存管理作為一項重要任務(wù)。各部門(mén)經(jīng)理積極分析了兩個(gè)節日的銷(xiāo)售情況，對商品的結構和庫存做了更詳細的分析。根據優(yōu)勝劣汰的原則，他們特別注重商品結構的調整和庫存管理。
經(jīng)過(guò)這么緊張有序的半年，感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新臺階，每一份工作都有明確的計劃和步驟，有行動(dòng)的方向，有工作的目標，心中有真正的底！
基本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理清晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦干，不懂得總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了這半年，從無(wú)限安逸中走出了這半年。除此之外，在工作的同時(shí)，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個(gè)良好的心態(tài)、對工作的熱情和責任感是多么重要。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作的現狀
1、設定銷(xiāo)售目標。
上半年，我們的銷(xiāo)售部門(mén)根據年初設定的總體目標和年中設定的時(shí)間段目標，根據既定的銷(xiāo)售戰略和任務(wù)，根據市場(chǎng)供求關(guān)系，對人員進(jìn)行細分，組織銷(xiāo)售人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，為市�?chǎng)執行銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部員工還制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng )新性，成功完成了預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。
2、競爭激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比強烈。
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日益激烈。在產(chǎn)品普遍相同或相似的情況下，價(jià)格競爭也成為銷(xiāo)售渠道的一大障礙。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍的前提下，同行業(yè)其他企業(yè)的價(jià)差不高，沒(méi)有廣泛的比價(jià)。在品牌強勢的情況下，這種價(jià)格差異也造成了創(chuàng )造利潤的壓力。
3、應收賬款很難按時(shí)收回。
受社會(huì )大市場(chǎng)環(huán)境影響，普通客戶(hù)延期付款，應收票據、應收賬款、預付款等大額應收款。導致我們的退出計劃不及時(shí)，影響了公司的整體運營(yíng)。
三、完成銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)程中的對策。
1、質(zhì)量的提高。
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前，應嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在促銷(xiāo)中盡可能突出質(zhì)量?jì)?yōu)勢，以爭取零售商對我們產(chǎn)品的更多信任和更大購買(mǎi)力。
2、價(jià)格。
在預算中價(jià)格規模動(dòng)員的范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的情況和市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整合適的.價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售在預期范圍內盈利，零售商對價(jià)格的挑剔更少。同時(shí)，我們可以選擇合適的時(shí)間開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓更多的零售商和農民熟悉產(chǎn)品的品牌，讓產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)上形成良好的口碑。
3、加大資金回籠力度，規避企業(yè)風(fēng)險。
全部門(mén)就退貨貨款達成共識，把這項工作放在重中之重的位置。擬定具有約束力的銷(xiāo)售合同，對應收款項的收回采取合理的期限。我們吸取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，嚴格執行銷(xiāo)售交易的審批程序，從源頭到最終交易進(jìn)行控制，不斷告訴銷(xiāo)售人員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡一切辦法進(jìn)行處理，取得了一定的效果。
4、多方位的銷(xiāo)售渠道，借助公司的銷(xiāo)售平臺，開(kāi)發(fā)更多的銷(xiāo)售平臺，提高線(xiàn)上銷(xiāo)售水平，建立良好的信用線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺。
銷(xiāo)售情況將直接影響公司的經(jīng)濟效益。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固舊市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，挖掘潛在市場(chǎng)。未來(lái)需要更全面的利用我公司日益增長(cháng)的品牌影響力帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，構建以本地為主體，從全省輻射全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)可以與各種媒體形成良好的合作關(guān)系，比如以多種方式參與或舉辦行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的一系列活動(dòng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結8
回首xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。 總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù)；xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄-國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升。
東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主)；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判)；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。
再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的'相互之間宣傳。
另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
銷(xiāo)售內勤工作總結9
我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F報告上半年的工作總結與下半年工作計劃：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作 作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況 在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的`損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況 作為xx*公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。 四、今后努力的方向 半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手! 在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結10
4S店銷(xiāo)售內勤最新崗位職責
責任是一個(gè)永恒的話(huà)題。俗話(huà)說(shuō)：?一個(gè)人擁有了責任心，他的生活就會(huì )閃光，一個(gè)人有了責任心就擁有了至高無(wú)上的靈魂，一個(gè)人有了責任心，在別人心中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可移動(dòng)。一個(gè)人有了責任心世界才更精彩更迷人!下面是的4S店銷(xiāo)售內勤最新崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。
1、負責4S店銷(xiāo)售信息報表統計分析工作;
2、負責完成日/月度銷(xiāo)售報表，庫存及試駕車(chē)報表;
3、負責銷(xiāo)售信息檔案管理工作;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作;
5、負責車(chē)輛入庫及出庫管理;
1、對日常材料的復印，蓋章等工作。記錄和傳達重要電話(huà)內容，負責各類(lèi)電話(huà)，信函的接收傳達工作。
2、銷(xiāo)售人員所需資料的整理，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作。
3、負責對銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出庫情況，填寫(xiě)各類(lèi)單據及表格。
4、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。
5、負責與公司各部門(mén)之間的溝通，協(xié)調工作。
6、領(lǐng)導安排的其他工作。
1、負責客戶(hù)檔案的收集和整理。
2、負責銷(xiāo)售部所有物品的申請和出入帳的記錄工作。
3、負責車(chē)輛的采購作業(yè)，掌握汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統的使用。
4、負責新車(chē)到店的接車(chē)和相關(guān)檢驗的工作。
5、負責信息的收集、上報和系統錄入工作。
6、負責廠(chǎng)家郵件的接收和處理工作。
7、負責前臺信息的定期收集，日常信息的收集和反饋工作。
8、負責車(chē)展物品的準備工作，并做好車(chē)展信息的收集工作。
9、負責每輛車(chē)的鑰匙的管理工作。
10、負責新車(chē)物品的收藏工作。
11、負責協(xié)助銷(xiāo)售xx的`交車(chē)工作。
1、負責經(jīng)銷(xiāo)店訂單、交車(chē)、提車(chē)的數據匯總分析及匯報;
2、負責廠(chǎng)商、公司系統數據維護及操作;
3、負責意向客戶(hù)、庫存等銷(xiāo)售信息的匯總分析;
4、負責各類(lèi)看板數據的更新。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
6、統計到店客流量。
1、銷(xiāo)售部郵件的上傳下達，第一時(shí)間反饋準確信息給廠(chǎng)家。
2、銷(xiāo)售部日報、周報、月報的制作和維護，保證數據準確，報告及時(shí)。
3、銷(xiāo)售部進(jìn)銷(xiāo)存數據的更新和維護工作。
4、車(chē)輛銷(xiāo)售流程中，銷(xiāo)售檔案的初步審核與存放，合格證贖證管理。
5、完成領(lǐng)導隨時(shí)交辦的其他事項。
銷(xiāo)售內勤工作總結11
我于xxx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習，嚴格要求自己，認真做好本職工作�，F將xxx年度的工作總結如下：
一、日常工作
銷(xiāo)售內勤的主要職責就是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐，收集客戶(hù)資料，為業(yè)務(wù)部的.銷(xiāo)售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷(xiāo)售數量的核實(shí)、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著(zhù)落，也不斷提醒自己增強協(xié)調意識。
二、及時(shí)了解客戶(hù)的發(fā)貨數量以及相對應的付款和欠款額情況
作為銷(xiāo)售內勤，我還負責及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶(hù)到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況，按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨、貨款明細表》時(shí)，做到及時(shí)、準確，讓部門(mén)領(lǐng)導依此為根據，針對不同的客戶(hù)做出相應的策略，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導控制銷(xiāo)售風(fēng)險以及維系客戶(hù)關(guān)系。
三、xxx年度相關(guān)工作概況
1、本年度合作客戶(hù)共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷(xiāo)售額為648550000元。
2、本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計XX噸，實(shí)際發(fā)貨數量為XX噸 合計銷(xiāo)售額為XX元。
3、完成了XX申請入網(wǎng)的相關(guān)資料
4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓，并通過(guò)審核考試。
總結
入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗不足，所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )揚長(cháng)避短，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的助手，同大家共成長(cháng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結12
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了XX公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為XX事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調工作意識，這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，
我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；服從領(lǐng)導的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。
細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應該有反饋；這一點(diǎn)需要自我加強！在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的'地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己。我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
銷(xiāo)售內勤工作總結13
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將全年工作總結如下：一、各種檔案的.建立、整理、完善與錄入工作。二、公司各部門(mén)人員要各負其責。（不要互相推，按照公司5S執行）三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成（投標流程、購買(mǎi)標書(shū)、中標及未中標情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款）。四、公司器材出廠(chǎng)必須有出庫單。五、公司器材出廠(chǎng)要嚴格按照出庫單上價(jià)格回款，項目負責人負責到底。六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責要明確健全�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
銷(xiāo)售內勤工作總結14
在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足： 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的'差錯；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門(mén)的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
銷(xiāo)售內勤工作總結15
我于xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的`還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
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