[精選]銷(xiāo)售工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作總結，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售工作總結1

　　馬上，春節假期就要宣布結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個(gè)詳細的總結以及年后工作有個(gè)明確的規劃。

　　回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開(kāi)始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jì)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jì)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jì)不是很多，但是能夠堅持到每個(gè)月都有業(yè)績(jì)，還有些同事能夠連續數月都有很高的業(yè)績(jì)，這些也是我必須向他們學(xué)習的。通過(guò)這個(gè)春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。

　　目前發(fā)現自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn)：

　�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強

　�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性

　�、鄹�本沒(méi)做客戶(hù)關(guān)系維護

　　就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì )大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強調下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶(hù)關(guān)系維護，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長(cháng)久之路，雖然出于我們工作的.原因，感覺(jué)上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現。

　　對于年后的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶(hù)的維護，不知道會(huì )不會(huì )有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶(hù)關(guān)系維護好，因為在年前的時(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶(hù)都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求，一定好好把

　　握，2月份拿不下來(lái)也要在3月份一定拿下。不說(shuō)多了，3月份一定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jì)��！另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶(hù)，這樣才能有所成長(cháng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。

　　okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習，多思考！

銷(xiāo)售工作總結2

　　回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭激烈，銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著(zhù)一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和方法，努力完成公司下達的任務(wù)�，F對工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結如下：

　　一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴重。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售的結束以貨款回收為標志，回收決定著(zhù)利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實(shí)現貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。

　　1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。

　　2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù)，只會(huì )使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(cháng)這種不良的習慣。其實(shí)，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機會(huì )。如果客戶(hù)堅持不付款，失去該客戶(hù)又有何足惜？

　　3、當機立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對客戶(hù)“不供貨就不再付款”的'威脅，否則只會(huì )越陷越深。

　　4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時(shí)間拖得越長(cháng)，就越難收回。有專(zhuān)家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

　　5、采取漸進(jìn)的收款程序。當賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà)；如果不能奏效則應派人收款；最后是訴諸法律。

　　二、有些項目盯不死，細節處不到位。

　　很多項目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢中了標。在這種工作環(huán)節出現的問(wèn)題我們還將要加強客戶(hù)跟蹤的方法和力度。

　　具體來(lái)說(shuō)，有以下細節和注意事項。

　　1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù)，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù)，而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚。

　　舉例來(lái)說(shuō)：有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢、資金沒(méi)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通，對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作？

　　我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶(hù)；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。

　　2、堅持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù)，是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù)，不管是電話(huà)、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。

　　以上是我20xx年的年終總結，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭取完成銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售工作總結3

　　xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的`�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

　　在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)�但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

　　有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。

　　在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

銷(xiāo)售工作總結4

　　本周，按照公司“直面用戶(hù)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的指示，市場(chǎng)部長(cháng)材科以調整品種結構、提高產(chǎn)品創(chuàng )效能力為目的，對長(cháng)材產(chǎn)品輻射區域進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調研和用戶(hù)走訪(fǎng)。同時(shí)，在市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調動(dòng)下開(kāi)展有效市場(chǎng)服務(wù)、積極組織合同，完成了既定的銷(xiāo)售指標。

　　長(cháng)材科建筑用鋼組人員保持對市場(chǎng)高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時(shí)機，在產(chǎn)品輻射市場(chǎng)內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場(chǎng)先機。為了能夠滿(mǎn)足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求，各業(yè)務(wù)人員認真做好當前的產(chǎn)銷(xiāo)銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點(diǎn)工作，確�，F貨能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)深化市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)調研質(zhì)量和效率。

　　焊材方面，我們分層次、有重點(diǎn)的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個(gè)東部地區的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理。依據公司現行銷(xiāo)售政策確立了焊材鋼主要營(yíng)銷(xiāo)區域，并逐步明確了各地區重點(diǎn)客戶(hù)及潛在客戶(hù)，分層次制定了適應于各用戶(hù)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營(yíng)銷(xiāo)方案，我們先后對117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話(huà)咨詢(xún)或實(shí)地走訪(fǎng)，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時(shí)形成了16家意向合作用戶(hù)，發(fā)展了4家合作用戶(hù)，為后續工作的開(kāi)展及直面用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變奠定了基礎。

　　鑒于一般硬線(xiàn)價(jià)格走低，市場(chǎng)交易低迷，我們著(zhù)重關(guān)注了高牌號77B、82B硬線(xiàn)鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點(diǎn)地區推廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶(hù)，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠(chǎng)完成試用。同時(shí)，根據公司要求加大直供比例的精神，通過(guò)多次的實(shí)地走訪(fǎng)、溝通、商談，最終在7月與營(yíng)口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶(hù)，目前每個(gè)月的協(xié)議量為500噸。

　　型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開(kāi)交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)不斷跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時(shí)不斷跟進(jìn)了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶(hù)，關(guān)注其用鋼需求的.同時(shí)圍繞價(jià)格、運輸等開(kāi)展了一系列工作，以期盡快完成該類(lèi)用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)及訂貨事宜。與此同時(shí)，不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)聯(lián)系調研山東地區的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪(fǎng)開(kāi)拓該地區市場(chǎng)和用戶(hù)做好前期準備。

　　長(cháng)材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪(fǎng)中堅持以老帶新的方式進(jìn)行用戶(hù)服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場(chǎng)中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗，全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內部討論，進(jìn)行場(chǎng)景模仿，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓過(guò)程中的實(shí)戰練習，還在培訓后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場(chǎng)工作打好基礎。

銷(xiāo)售工作總結5

　　白駒過(guò)隙，轉眼我在金網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作一年了，自20xx年7月2日到崗，在這一年里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　xxx團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

　　年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作事項總結如下：

　　1、維護xxx銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。

　　2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。

　　3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。

　　4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

　　5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。

　　6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

　　未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

　　首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。

　　其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。

　　再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

　　20xx年工作改進(jìn)措施：

　　針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的`性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

　　2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人。3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。

　　4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。

　　工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

　　工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。

銷(xiāo)售工作總結6

　　時(shí)間就像流水，不知不覺(jué)又過(guò)去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，也讓我的生活更加精彩�；仡櫼徽�年的工作，我對汽車(chē)公司做了如下銷(xiāo)售總結：

　　一、是跟蹤對手動(dòng)態(tài)，增強自身競爭實(shí)力。

　　站著(zhù)不動(dòng)，閉門(mén)造車(chē)，早已無(wú)法適應當下激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理，走出去，走進(jìn)來(lái)。通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習。

　　二、強化面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會(huì )議上的指示精神，公司將年度銷(xiāo)售工作重點(diǎn)放在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)上。面對日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競爭，我們沒(méi)有進(jìn)入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”。適度的價(jià)格促銷(xiāo)有助于銷(xiāo)售，但無(wú)限制的價(jià)格戰無(wú)異于自給自足

　　殺人。針對淡季汽車(chē)銷(xiāo)售，我們探索了一套對策：

　　1、重視信息收集，科學(xué)預測。

　　如今的市場(chǎng)機會(huì )轉瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為制定階段性銷(xiāo)售目標的指導和依據。當市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候，每一條銷(xiāo)售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷(xiāo)售的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的數據和信息，對過(guò)去同期銷(xiāo)售情況做對比分析報告，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式方法的制定，有需求時(shí)立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對銷(xiāo)量的同時(shí)，也強化了市場(chǎng)份額。同時(shí)，與生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部的主要考核目標，成功實(shí)現了總部下達的'年度銷(xiāo)售目標。

　　2、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　我進(jìn)一步細分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng)，制定了不同的銷(xiāo)售策略，形成了差異化營(yíng)銷(xiāo)；定期溝通反饋，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)我公司專(zhuān)用汽車(chē)的銷(xiāo)量。

　　第三，團隊建設。

　　公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì )議、每月業(yè)務(wù)分析會(huì )議等一系列例會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題在例會(huì )上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專(zhuān)業(yè)培訓的幫助下，我也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行團隊精神的培養，進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。

　　今年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)指標均創(chuàng )歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績(jì)的同時(shí)，也清醒地看到，在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新和卓越服務(wù)理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時(shí)，要提高快速應對市場(chǎng)變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”“品牌營(yíng)銷(xiāo)”緊密結合，在新的一年創(chuàng )造更大的成績(jì)！

銷(xiāo)售工作總結7

　　總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短，具體來(lái)說(shuō)，還要做好以下幾方面的工作。

　　一、銷(xiāo)售計劃

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會(huì )給一個(gè)這個(gè)月的銷(xiāo)售目標，當然完成就會(huì )有獎勵的。

　　二、接待顧客時(shí)該注意的問(wèn)題

　　店員形象問(wèn)題必須注意，儀表，舉止，語(yǔ)言等當面。所以必須想盡方法處理好，例如常用的服務(wù)語(yǔ)言：您好，歡迎光臨，請稍等，讓您久等了，真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語(yǔ)言，同時(shí)關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

　　三、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)專(zhuān)柜或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。同事之間要學(xué)會(huì )更好的.一起工作。

　　本次實(shí)習，共持續了一個(gè)月，不算長(cháng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)有點(diǎn)不大對，但我還是有很多的感悟。

　�。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現在就出去工作，也是可以的，我有這方面的經(jīng)驗了。剩下的時(shí)間，我就要繼續努力學(xué)習，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。

　�。ǘ�）從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。

　�。ㄈ�）經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實(shí)踐已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財富！還有一點(diǎn)在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工時(shí)一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。

銷(xiāo)售工作總結8

　　我是去年十月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的.問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。

　　對以上的不足我對自己做好了以下幾點(diǎn)的措施，在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　2、靈活運用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

　　3、積極為銷(xiāo)售目標而奮斗

　　下一步的銷(xiāo)售目標最基本的是做到根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每一次，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷(xiāo)售工作總結9

　　加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì )，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。

　　現將這x月的具體工作情況總結如下：

　　在此，我深刻的體會(huì )到了xx這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個(gè)大家庭里，并且認真的做自己的.本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì )受損，這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。

　　x月以來(lái)，我更能體會(huì )到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。

　　在工作中，我深深感到加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的。更精彩。

銷(xiāo)售工作總結10

　　不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

　　一、11月份項目業(yè)績(jì)

　　11月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，_項目共銷(xiāo)售住房_套，車(chē)庫及儲藏間_間，累計合同金額_元，已結代理費金額計僅_元整。

　　月份接到公司的調令，在整理_項目收盤(pán)資料的.同時(shí)，將接篇——_項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將_項目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。_月份我游走在xx項目和_項目之間：_項目的尾房銷(xiāo)售、_項目的客戶(hù)積累、xx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。_月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　二、11月份工作中存在的問(wèn)題

　　1、_項目一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

　　在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!

銷(xiāo)售工作總結11

　　1、要想客戶(hù)購買(mǎi)您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù)。

　　2、用真誠、活力，周到的服務(wù)打動(dòng)顧客�？蛻�(hù)買(mǎi)車(chē)真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的，主要是看接待他的銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)，并且，客戶(hù)不會(huì )因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶(hù)要求的基礎上做好我們的服務(wù)，可能就會(huì )得到意想不到的效果！

　　3、抓住一切機會(huì )銷(xiāo)售。在我的銷(xiāo)售過(guò)程中，相當一部分客戶(hù)其實(shí)在我看來(lái)是沒(méi)有意向的或者意向不強烈的，可是我沒(méi)有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現我和別的銷(xiāo)售顧問(wèn)的不一樣之處，才能夠讓客戶(hù)立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時(shí)一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷(xiāo)售顧問(wèn)不能夠以貌取人，道理和上頭說(shuō)的也是一樣的。

　　4、僅有付出了，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒(méi)有理由或者更多的.回報的，除非，除非老天瞎了眼。

　　5、要善于總結，善于提高。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，我們可能會(huì )遇到各種各樣的客戶(hù)，可是，只要我們能夠善于總結，其實(shí)還是有規律可尋的，要用自我的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶(hù)采取不一樣的應對措施的！還要多學(xué)習他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過(guò)來(lái)，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長(cháng)。

　　6、堅持平穩的心態(tài)：首先要熱愛(ài)自我的工作，對自我的工作充滿(mǎn)信心，要從根本上認識銷(xiāo)售工作，把銷(xiāo)售工作當成事業(yè)來(lái)做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來(lái)的服務(wù)千差萬(wàn)別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　7、熱愛(ài)自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷(xiāo)售人員了。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn)，僅有自我從心理上理解了自我銷(xiāo)售的產(chǎn)品，才有可能會(huì )熱愛(ài)自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶(hù)感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售工作總結12

　　客戶(hù)進(jìn)來(lái)售樓部首先我們應該熱情迎接，并了解客戶(hù)是否是第一次來(lái)看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否記得以前是哪位置業(yè)顧問(wèn)接待的），請客戶(hù)移步到區域模型詳細為他講解，講解簽到時(shí)候注意自己的語(yǔ)氣，要吸引客戶(hù)感覺(jué)在聽(tīng)講故事一樣，有層次感，節奏感，講解中要記得跟客戶(hù)互動(dòng)，清晰、自信的告訴客戶(hù)“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶(hù)跟著(zhù)自己講解后，咨詢(xún)下客戶(hù)是買(mǎi)來(lái)自住還是投資？根據客戶(hù)的回答做出相應的建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢(xún)問(wèn)下聽(tīng)完講解后客戶(hù)還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶(hù)，帶客戶(hù)看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶(hù)閑聊，了解客戶(hù)心里想法和需求�？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶(hù)到花園感受下獨棟有天有地的氛圍。在進(jìn)屋參觀(guān)前可以先給客戶(hù)做個(gè)思想上埋下伏筆，托高客戶(hù)心里對我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀(guān)樣板房的.的時(shí)間不宜長(cháng)，控制在3，4分鐘左右，領(lǐng)導著(zhù)客戶(hù)去看選好的毛坯房讓客戶(hù)自己做比較�；貋�(lái)計價(jià)，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶(hù)我們這里是高端樓盤(pán)是沒(méi)有折扣的，這樣也利于客戶(hù)二次回訪(fǎng)的時(shí)候用折扣逼客戶(hù)下定。

　　總是來(lái)說(shuō)我們要改變我們一層不變的銷(xiāo)售方式，盡快學(xué)習好讓客戶(hù)跟著(zhù)我們的思路來(lái)走，始終保持自信。

銷(xiāo)售工作總結13

　　入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，也許在創(chuàng )業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(cháng);很感謝領(lǐng)導無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

　　這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在這一個(gè)多月工作中成績(jì)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng )建材店等經(jīng)銷(xiāo)商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著(zhù)手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo)，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　(1)必須養成學(xué)習的習慣;

　　銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識，這與自己本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的.去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!

　　(2)必須具有責任感和職業(yè)道德

　　業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴重的錯誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機會(huì )，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。

　　(3)善于總結與自我總結

　　現在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

　　其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì )和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(cháng)!

銷(xiāo)售工作總結14

　　20xx年x月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷(xiāo)售總額3442868.3元銷(xiāo)售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長(cháng)58.7和36.9。20xx年x月銷(xiāo)售總額為2168774銷(xiāo)售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。

　　一在銷(xiāo)售方面主要受以下幾方面因素影響

　　1、節后公司整體銷(xiāo)售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過(guò)后令人擔憂(yōu)的消費力乏后勁不足的問(wèn)題現已經(jīng)以公司銷(xiāo)售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買(mǎi)中高檔魚(yú)丸制品的客戶(hù)份額逐漸減少而工廠(chǎng)、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費大戶(hù)的節后復工、復課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷(xiāo)量還有就是經(jīng)銷(xiāo)商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷(xiāo)售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的'銷(xiāo)量略高于2月份但銷(xiāo)售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。

　　2、高技津津等競爭對手加大節后市場(chǎng)促銷(xiāo)力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競爭對手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略后做出調整我部分產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月x日起以二十送一的促銷(xiāo)手段推出市場(chǎng)但在促銷(xiāo)力度上的不足保證客戶(hù)利潤上的不足也使我流失部分客戶(hù)。3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶(hù)落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷(xiāo)售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽(yáng)西吳金等部分客戶(hù)的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶(hù)催款力度部分客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶(hù)黑名單對進(jìn)入此名單的客戶(hù)我銷(xiāo)售部在發(fā)貨前會(huì )加強與客戶(hù)的溝通盡量在客戶(hù)匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì )及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客戶(hù)支付延期造成我們的回籠計劃不準時(shí)影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作

　　1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業(yè)道德和素養并加大促進(jìn)和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。

　　2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點(diǎn)1加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售運作情況和競爭對手的情況發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的要及時(shí)匯報

　　3及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要4集中精力理順與客戶(hù)間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)本部?jì)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機按計劃去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)到目前為止絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的個(gè)別客戶(hù)由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽(yáng)西吳金等3、加強專(zhuān)賣(mài)店管理工作落實(shí)專(zhuān)賣(mài)店管理制度將專(zhuān)賣(mài)店工作逐步導向正軌。由于之前專(zhuān)賣(mài)店屬于店長(cháng)管理制銷(xiāo)售部不直接過(guò)問(wèn)管理者經(jīng)驗的缺乏制度落實(shí)的不嚴格致使專(zhuān)賣(mài)店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問(wèn)題我部人員在其他部門(mén)同事協(xié)助下重新制定《平海專(zhuān)賣(mài)店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長(cháng)、領(lǐng)班、店員等職責細化出現問(wèn)題可追究到個(gè)人再有就是重新調整薪資架構將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷(xiāo)量掛鉤以調動(dòng)員工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行暗訪(fǎng)以觀(guān)察存在問(wèn)題及此次整改效果。

　　三、存在及需解決問(wèn)題

　　1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強

　　2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求

　　3、個(gè)別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　4、由于回款數額的差異導致銷(xiāo)售部?jì)炔康牟录杉安恍湃?

　　、與其他部門(mén)的相互溝通不夠導致部分工作的滯留

　　6、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓不夠業(yè)務(wù)增長(cháng)率局限在一幫老客戶(hù)身上

　　7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。

　　四、下月計劃

　　1、銷(xiāo)售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷(xiāo)量。20xx年x月銷(xiāo)量為296噸。

　　2、錦湖專(zhuān)賣(mài)店下月將開(kāi)展燒烤外賣(mài)業(yè)務(wù)也準備增加副食品種類(lèi)以增加客戶(hù)購買(mǎi)欲以期提高整個(gè)店面銷(xiāo)售額。

　　3、東源及銀灣專(zhuān)賣(mài)店要開(kāi)展讓利促銷(xiāo)銷(xiāo)售額要同比增長(cháng)810.

　　4、開(kāi)拓陽(yáng)江酒店業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店高端產(chǎn)品消費。

銷(xiāo)售工作總結15

　　9月份即將結束，我們從維修實(shí)習崗位轉回來(lái)正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時(shí)間里學(xué)了不少東西。

　　現將9月份個(gè)人工作總結如下：

　　首先，我們跟著(zhù)老員工輪流地學(xué)她們所負責的工作，學(xué)了報庫、調價(jià)、批付款等，了解了我們部門(mén)各項具體的工作，并獨立操作了一段時(shí)間。

　　其次，我又接回來(lái)索愛(ài)銷(xiāo)售分析這項之前做過(guò)的工作，看著(zhù)再次接手的索愛(ài)銷(xiāo)售分析表，覺(jué)得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著(zhù)這項數據分析，對每個(gè)營(yíng)業(yè)廳每個(gè)機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個(gè)來(lái)月沒(méi)接觸過(guò)的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個(gè)指標的變化、公式的變化，其中發(fā)現一些問(wèn)題也得及時(shí)加以更正，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時(shí)間進(jìn)度了，這時(shí)強烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn)，工作方法也需要不斷地改進(jìn)。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題。用系統還是用xxx來(lái)獲取數據?用xxxx還是用xxxx來(lái)做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀(guān)性，要充分利用這些工具達到效率與美觀(guān)并存的效果，還需要多花時(shí)間去學(xué)習怎樣靈活使用這些軟件。

　　再次，在跟進(jìn)索愛(ài)銷(xiāo)售分析后，又接手了天語(yǔ)的銷(xiāo)售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模板，花了一天時(shí)間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個(gè)品牌的分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個(gè)早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)鏈接弄錯了，那么整個(gè)分析結果的真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個(gè)基礎一旦打歪，那整個(gè)屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點(diǎn)都馬虎不得，謹密的心思是萬(wàn)萬(wàn)不可缺。自從接手，我開(kāi)始對國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁(yè)上瀏覽了大量國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展狀況，以及查閱了許多暢銷(xiāo)機型的資料。低廉的價(jià)格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點(diǎn)使天語(yǔ)在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國產(chǎn)新力軍�，F在天語(yǔ)也加入我們的分銷(xiāo)行列了，品牌的壯大、銷(xiāo)售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示——做好自己的品牌，希望在前!

　　今天接到任務(wù)，準備開(kāi)始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷(xiāo)售分析，相信有了索愛(ài)和天語(yǔ)的基礎，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個(gè)品牌都有自己的特色，負責的品牌的分析越來(lái)越多，那么對不同品牌的了解也會(huì )越來(lái)越多，接而對手機的發(fā)展行情也會(huì )有更多了解，所以我非常樂(lè )意接受這三個(gè)品牌的銷(xiāo)售分析任務(wù)。

　　10月份工作計劃：

　　9月份慘淡的銷(xiāo)售銷(xiāo)量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對xx省的銷(xiāo)售任務(wù)，在接下來(lái)的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當中去，針對九月的市場(chǎng)情況，對10月的的工作做出如下的計劃。

　　一、做好各個(gè)分銷(xiāo)商的十一促銷(xiāo)的銷(xiāo)售和囤貨工作。實(shí)時(shí)與分銷(xiāo)商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷(xiāo)的銷(xiāo)售情況，對于底下各個(gè)區域的競爭對手的促銷(xiāo)情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷(xiāo)結束前的分銷(xiāo)商進(jìn)貨工作。十一促銷(xiāo)作為公司的四大促銷(xiāo)節日來(lái)說(shuō)，公司的讓利力度是相當大的，所以對于有實(shí)力的.分銷(xiāo)商要讓其多下訂單，只有把分銷(xiāo)商的庫存填滿(mǎn)了，才能給客戶(hù)造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。

　　二、做好幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導工作。目前xx還有幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店正在裝修中，必須做好施工過(guò)程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷(xiāo)商在未來(lái)的競爭具有優(yōu)勢。

　　三、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。目前xx省的銷(xiāo)售量一起起不來(lái)，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做起量來(lái)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區域是：xx縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區域。這些地方都是有一定的摸底基礎的，有一些意向客戶(hù)，所以開(kāi)發(fā)的可塑性比較高。

　　九月份的銷(xiāo)售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔一定的責任，主要是專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)能實(shí)現在國慶之前開(kāi)業(yè)，活動(dòng)促銷(xiāo)沒(méi)有執行到位以及沒(méi)能說(shuō)服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫存的補充等方面的問(wèn)題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習的東西還太多。

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