【熱】季度工作總結15篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編幫大家整理的季度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
季度工作總結1
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總:
與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢,總體觀(guān)察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習,我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗,還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調,都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷(xiāo)售目標:¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4.3%;由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告,為確保今后的交貨準確率,各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略:
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升,我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域,因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的`知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(cháng)江集團、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團、廣州天馬集團、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(cháng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(cháng)江集團x年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(柴油)國內主要客戶(hù)有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。
、诟鞑块T(mén)應嚴格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審通過(guò)的標準。
、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
x年初制定的工作計劃,又到了季度總結、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設定工作計劃時(shí),告知自己每日成長(cháng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習的態(tài)度有所飛躍。
季度工作總結2
本季度我科做了以下工作:
1、繼續做好6S管理的具體工作,保持科室環(huán)境衛生工作,定期進(jìn)行清理和掃除。
2、四季度繼續加強科室的各項管理工作,重點(diǎn)進(jìn)行對各專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行操作規范的檢查力度,并對科室各專(zhuān)業(yè)組的各種登記工作的執行情況進(jìn)行檢查。對發(fā)現的問(wèn)題在科室會(huì )議上進(jìn)行通報,并對責任人進(jìn)行處罰。
3、本季度進(jìn)行了對生化和免疫室室內質(zhì)量控制工作的考核和檢查,做好省臨檢中心的室間質(zhì)量評價(jià)工作。
4、本季度協(xié)助院感科做好全院各科室的檢測工作,尤其是重點(diǎn)部門(mén)的細菌檢測工作,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與院感科和臨床聯(lián)系,做好應急和處理工作,保證臨床工作的`順利進(jìn)行。
5、繼續加強科室專(zhuān)業(yè)知識和三基三嚴知識的學(xué)習和考核工作,提高科室員工的業(yè)務(wù)和技能。
6、召開(kāi)了科室總結會(huì )議,總結一年來(lái)的工作經(jīng)驗和存在的問(wèn)題,針對存在的問(wèn)題制定相應的應對措施,討論20xx年的計劃和工作方向。
7、在本季度各室工作情況如下:臨檢室:血系列:2361人次,尿系列:869人次,便常規:875人次,血凝系列:963人次,,用血9500毫升。生化室:肝功:2651人次,血糖:2921人次,腎功能:2964人次,血脂:1687人次,電解質(zhì):821人次,血氣分析:55人次,特種蛋白:325人次。細菌室各種培養與藥物敏感試驗524人次。免疫室:乙肝五項:678人次,丙肝:532人次,梅毒:421人次,艾滋病抗體:600人次,抗O、類(lèi)風(fēng)濕因子、C-反應蛋白:各70人次。。
季度工作總結3
我區社區矯正工作在區委、區政府的領(lǐng)導下,按照“銜接好、監管好、引導好”的工作思路,扎實(shí)有效開(kāi)展社區矯正工作,為維護社會(huì )穩定,構建和諧xx,建設新興工貿旅游生態(tài)城區發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
我區累計接收社區矯正對象x名,目前在冊x名,其中男性x名占x%,女性x名占x%;緩刑x名占x%,假釋x名占x%,剝奪政治權利x名占x%,暫予監外執行x名占x%。已順利解除x名矯正對象并轉入刑釋解教人員安置幫教工作階段。今年來(lái)我區未出現社區矯正對象脫管、漏管問(wèn)題,未發(fā)現重新犯罪及其他嚴重違法行為。
二、主要做法
(一)加強組織領(lǐng)導,夯實(shí)矯正工作基礎。我區社區矯正領(lǐng)導小組、各成員單位高度重視社區矯正試點(diǎn)工作,充分認識做好這項工作的特殊性和重要性,切實(shí)加強工作領(lǐng)導,落實(shí)工作責任,按照分級管理原則,層層抓落實(shí)。如x月x日,我區召開(kāi)刑釋解教人員安置幫教和社區矯正試點(diǎn)工作會(huì )。區刑釋解教人員安置幫教工作協(xié)調領(lǐng)導小組成員、區社區矯正試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組成員、各鄉鎮(街道)分管領(lǐng)導、派出所所長(cháng)及司法所所長(cháng)參加會(huì )議。
(二)完善工作體系,扎實(shí)開(kāi)展監管教育和幫扶工作。我區加大銜接管控體系建設,建立工作聯(lián)系會(huì )和聯(lián)絡(luò )員制度,完善法院審前風(fēng)險評估、解除矯正與落實(shí)安置幫教相銜接等工作機制,及時(shí)轉發(fā)省市有關(guān)矯正對象教育管理工作規定,各鄉鎮(街道)矯正辦、領(lǐng)導小組各成員單位積極配合、通力合作,積極開(kāi)展對象監管教育幫扶工作,嚴格執行周報告、月匯報、每月一走訪(fǎng)和外出請銷(xiāo)假等制度。全區x名矯正對象均能認罪服法、服從監管,至今未出現脫管、漏管問(wèn)題,未發(fā)現重新犯罪及其他嚴重違法行為,目前已順利解除x名矯正對象并轉入刑釋解教人員安置幫教工作階段。矯正對象在接受日常監管教育中,思想認識上均有嶄新的變化,能自覺(jué)接受監管,主動(dòng)參加矯正機構組織的各類(lèi)公益活動(dòng),如20xx年“xx”xx地震時(shí),xx鎮矯正對象xx積極響應號召,參加河市鎮組織的'抗震救災捐款捐物公益活動(dòng),自愿獻愛(ài)心捐款x元,熱心于公益事業(yè),以實(shí)際行動(dòng)回報社會(huì )。
(三)認真摸底調查、強化管理監控。對社區矯正對象進(jìn)行調查摸底的同時(shí),指導各村對轄區內五類(lèi)矯正對象進(jìn)行深入細致地排查。與此同時(shí),工作人員多次走訪(fǎng)各村,及各相關(guān)部門(mén),進(jìn)行交流,聽(tīng)取意見(jiàn),積極取得各鄉鎮(街道)、各單位對社區矯正工作的支持。并在思想認識、人員配備、辦公場(chǎng)所的落實(shí)等方面形成共識,為社區矯正工作的全面推行打下了堅實(shí)的基礎。x月x日和x月x日至x日,區司法局與區公安分局兩次聯(lián)合對我區刑釋解教人員和社區矯正人員的情況進(jìn)行了專(zhuān)項排查,重點(diǎn)排查xx區籍在x在x刑釋解教人員及社區矯正人員的情況。
(四)加強管控,力促社區矯正與安置幫教無(wú)縫對接。為使社區矯正工作與安置幫教工作順利銜接,保證矯正對象解矯后不脫管、不漏管,我區積極探索社區矯正與安置幫教工作有效結合新思路,落實(shí)四個(gè)同步,實(shí)現社區矯正向安置幫教的無(wú)縫對接。一是解除矯正與簽訂幫教協(xié)議同步。矯正期滿(mǎn)之日,即由司法所長(cháng)向解矯人員當面宣讀《社區矯正期滿(mǎn)宣告書(shū)》,在辦理解矯手續同時(shí),安排安置幫教小組與解矯對象簽訂《幫教協(xié)議書(shū)》,直接納入安置幫教體系管理。二是個(gè)人檔案材料移交同步。解矯后,矯正對象身份轉變,原有的一套基本材料隨之移交,重新建立歸正人員一人一卡一檔,經(jīng)過(guò)社區矯正后,這部分人員底子清、情況明,建檔工作非常順暢。三是矯正幫教人員銜接同步。由鄉鎮(街道)綜治辦牽頭,建立同一人矯正、同一人幫教的工作機制,實(shí)行社區矯正教育管理與安置幫教責任包辦制度,降低幫扶成本,提高幫扶效果。四是管控教育與幫扶救濟同步。社區矯正與安置幫教在管理方式方法上有相互借鑒之處,“管控、教育、幫扶、感化”是兩者在管理上共通的四部曲,有效避免了重復勞動(dòng),提高了工作效率和質(zhì)量。
季度工作總結4
整體來(lái)講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度,經(jīng)過(guò)第三季度的適應和調整,職業(yè)規劃相關(guān)工作漸入佳境,個(gè)人各方面能力更加成熟,所以,也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節,現將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下:
一、工作內容
1、跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目
從x月10日項目啟動(dòng)大會(huì )到11月9日跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目正式結束,整個(gè)項目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,項目活動(dòng)主要包括有效溝通培訓公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日部門(mén)例會(huì )互動(dòng)部長(cháng)輪崗標桿部門(mén)評優(yōu)部門(mén)協(xié)工作機制,第四季度個(gè)人工作總結。
整個(gè)項目活動(dòng)前期因客觀(guān)原因相對滯后,后期嚴格按照計劃時(shí)間開(kāi)展,并在計劃結束時(shí)間前完成整個(gè)項目,進(jìn)度控制良好!各項活動(dòng)前期準備充分、宣傳到位,后期總結完善;
立足公司現狀和實(shí)際,沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導的認可;活動(dòng)結束后新聞報道和反饋及時(shí);能夠根據三級公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨特創(chuàng )新和亮點(diǎn),實(shí)施細致,落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與,張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工通過(guò)培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,現場(chǎng)互動(dòng)熱烈,培訓滿(mǎn)意度高達95%,整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日活動(dòng)現場(chǎng)異;鸨,員工對于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足,整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功,后期結果的反饋很及時(shí),員工的對于服務(wù)部門(mén)的認識有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決,加強了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門(mén)例會(huì )互動(dòng)活動(dòng)前期調研深入、各部門(mén)對活動(dòng)認知度很高和參與度很高,共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì )互動(dòng)活動(dòng);例會(huì )活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項行為規范光盤(pán)的學(xué)習,使溝通規范在廣東公司深入人心;例會(huì )效果調查表的設計與調查,使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,成為整個(gè)集團的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結束后,例會(huì )成果展做成了海報,在整個(gè)公司巡展,包括三級公司,整個(gè)活動(dòng)對于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,實(shí)施簡(jiǎn)單,易操作,可以在公司長(cháng)期推廣運用。
4)部長(cháng)輪崗活動(dòng)因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監察部與營(yíng)運部之間進(jìn)行開(kāi)展,但是活動(dòng)的連續性和完整性很高,包括歡迎會(huì )和總結會(huì ),以及活動(dòng)后期的評估一體化,輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細的學(xué)習計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結果來(lái)自于公司400多人整體評估,整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi),很大程度上反映了員工的認可度,標桿部門(mén)的出爐對于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用,讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導對本部門(mén)協(xié)調與溝通工作的評價(jià),尋找與標桿部門(mén)的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門(mén)協(xié)調工作機制的建立來(lái)源于項目活動(dòng)的實(shí)踐,比如部門(mén)例會(huì )互動(dòng)的流程設計來(lái)源于活動(dòng)本身,擁有強大的群眾基礎,可以在廣東公司長(cháng)期推廣。部長(cháng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展,工作機制尚未形成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規劃項目
第四季度主要完成了財務(wù)系統、質(zhì)量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證,250人參加認證考試,245人通過(guò)了認證考試,季度整體通過(guò)率高達96.41%,位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實(shí)現了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績(jì)效考評、無(wú)領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價(jià)、現場(chǎng)實(shí)操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè):本次中層儲備學(xué)習班12月1日開(kāi)始,歷時(shí)五天,課程設計全面,有晨跑軍訓、理論課程的學(xué)習、沙龍探討、外出拓展環(huán)節。
培訓班的順利結業(yè),適應了公司快速發(fā)展的需要,為培養一支能適應公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進(jìn),對于個(gè)人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助,組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學(xué)員第四季度學(xué)習情況跟進(jìn):主要協(xié)助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行跟進(jìn):轉訓課程滿(mǎn)意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會(huì )議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓營(yíng)
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的活出真我風(fēng)采集訓營(yíng),通過(guò)培訓營(yíng)的`學(xué)習,個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓營(yíng)最佳口才獎榮譽(yù)稱(chēng)號!
5、營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案
一方面,集團人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求,廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面,目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線(xiàn)很迷茫,找不到實(shí)現職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況,作為廣東公司職業(yè)規劃專(zhuān)員,在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě),對于營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)和考核方案進(jìn)行了明確的規劃,目前方案正在審批中,預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規劃認證考試的操作流程。
7、部門(mén)項目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng):從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳,協(xié)助陳夢(mèng)佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2)集體婚禮:全程負責婚禮現場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結束,使個(gè)人在項目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,對項目管理有了很深刻的體會(huì ),項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng )新意識不斷加強
從部門(mén)例會(huì )互動(dòng)實(shí)際效果調查表的設計實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě),隨著(zhù)個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認識進(jìn)一步加深,打破常規的思維模式逐漸形成,各種大膽創(chuàng )新的方案不斷涌現。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現代社會(huì )需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時(shí),接手了很多額外的工作,對于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會(huì )。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進(jìn),使個(gè)人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
季度工作總結5
市中醫醫院20xx年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內強素質(zhì)、外樹(shù)形象,力求突破,爭創(chuàng )一流,狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量,強化全方位管理,各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì),F向各位匯報
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人,開(kāi)放病床300張,在原有臨床科室的基礎上,今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線(xiàn)科室。是xx醫專(zhuān)附屬醫院,是山東中醫藥大學(xué)、xx醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、xx衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任,是全市中醫藥醫療、科研、教學(xué)、康復、預防中?20xx年未發(fā)生大的醫療事故,急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,收治的疑難危重病人越來(lái)越多,院內會(huì )診、討論增多,收治病種較前廣泛,來(lái)診病人擴展到周邊市縣,固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元,比20xx年增加410萬(wàn)元,醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫醫院XX年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次,比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次,其中,住院人數6058人次,比同年同期增長(cháng),病床使用率78%,比去年同期增長(cháng)15%,手術(shù)1100例,比去年同期增長(cháng),入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元,比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元,增長(cháng)率為42。4%,購買(mǎi)儀器設備60臺(件),其中萬(wàn)元以上的48臺(件),價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉,職工的福利待遇也隨之提高,由原來(lái)發(fā)放的工資標準,現在發(fā)的新的檔案工資標準,使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
二、20xx年所做的`幾項主要工作。
。ㄒ唬、新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命,市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工協(xié)作,工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間,加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班,親自處理院內外發(fā)生的事務(wù),確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理,收到了很好的管理效果,使醫院得以快速發(fā)展。
。ǘ、醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據xxx,省衛生廳市衛安排部署,繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是:通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng),進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識,真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的首位,把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度,各級人員職責、各種技術(shù)操作規程,逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制,確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
。ㄈ、開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,促進(jìn)醫院快速發(fā)展,經(jīng)醫院研究決定,在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí),在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》,召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì ),進(jìn)行安排布署,明確了目標要求和創(chuàng )建標準,使職工提高了思想認識。
季度工作總結6
根據區發(fā)改局《關(guān)于請報送一季度經(jīng)濟運行分析材料的通知》要求,現將我局第一季度工作總結如下:
一、主要工作進(jìn)展情況
(一)加強企業(yè)創(chuàng )新能力建設,積極培育高新技術(shù)企業(yè)。
年初,我局聯(lián)系中介服務(wù)機構積極到企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng),宣傳高新技術(shù)企業(yè)獎勵政策,鼓勵和引導企業(yè)申報高企。截止至2月底,我區培育入庫高企1家—漓源糧油有限公司。
(二)引導和支持企業(yè)積極開(kāi)展科研項目申報,促進(jìn)我區產(chǎn)業(yè)轉型升級。
今年1-3月,我局引導和支持九聯(lián)、卓能和環(huán)科水處理等三家公司向自治區科技廳提交度廣西創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展專(zhuān)項資金重大項目建議,涉及科技項目資金1800萬(wàn)元;支持欽州市鴻韻坭興陶藝有限責任公司、欽州市新天地信息工程有限公司和__區青華種養殖合作社申報市級科研項目3項,科研資金40萬(wàn)元;支持廣西埃索凱生物科技有限公司和廣西綠牌環(huán)?萍加邢薰旧陥罂萍汲晒D化補助共計13萬(wàn)元;支持欽州市華夏太極泉坭興陶藝有限責任公司申報高企重新認定補助10萬(wàn)元。
(三)持續實(shí)施科技惠民工程,讓科技惠及民生。
開(kāi)展貧困村產(chǎn)業(yè)需求調查,根據各貧困村產(chǎn)業(yè)需求重新調整、安排科技特派員對應開(kāi)展科技服務(wù);截止至2月底,全區“十三五”時(shí)期55個(gè)貧困村,全部選派有科技特派員。今年1-2月,各科技特派員共開(kāi)展技術(shù)指導64次,科技培訓9期,培訓246人次,解決關(guān)鍵技術(shù)8項,推廣先進(jìn)適用技術(shù)4項。
二、存在問(wèn)題
財政沒(méi)有安排各項科技獎勵扶持資金,企業(yè)開(kāi)展科技創(chuàng )新積極性不高,發(fā)明專(zhuān)利、高企、科技成果轉化、科技企業(yè)孵化器等績(jì)效指標較難完成。
三、第二季度工作安排
1、繼續走訪(fǎng)企業(yè),引導和動(dòng)員企業(yè)申請科技發(fā)明專(zhuān)利、申報高新技術(shù)企業(yè)和開(kāi)展科技成果轉化。
2、開(kāi)展科技活動(dòng)周活動(dòng)。組織轄區企業(yè)參加廣西科技活動(dòng)周展覽,展示我區科技成果;組織區直農業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)、防艾、衛計、食藥監等單位到鄉鎮開(kāi)展__科技活動(dòng)周活動(dòng),向群眾開(kāi)展科普宣傳。
3、聯(lián)合區人社局在皇馬工業(yè)園區籌備建設科技企業(yè)孵化器。
4、聯(lián)合區農業(yè)局指導、協(xié)助皇馬資產(chǎn)管理公司、九佰垌農業(yè)發(fā)展有限公司籌備規劃九佰垌農業(yè)科技園。
5、繼續組織科技特派員開(kāi)展科技服務(wù)和科技培訓。
四、工作建議
建議區政府安排科技獎勵扶持經(jīng)費,對企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng )新進(jìn)行獎勵和扶持。
季度工作總結7
為進(jìn)一步強化棒線(xiàn)廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作,切實(shí)保障職工的安全健康權益,棒線(xiàn)廠(chǎng)于10月14日下午召開(kāi)20xx年三季度安全生產(chǎn)工作總結及四季度安全生產(chǎn)工作安排會(huì )議,參加會(huì )議的人員有廠(chǎng)領(lǐng)導、4C以上人員及各車(chē)間的安全員。
會(huì )議由安環(huán)科科長(cháng)劉增義主持,他首先對棒線(xiàn)廠(chǎng)三季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了總結,根據棒線(xiàn)廠(chǎng)《20xx年下半年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》,安排了四季度安全生產(chǎn)工作。各主管廠(chǎng)領(lǐng)導針對當前安全生產(chǎn)工作也進(jìn)行了發(fā)言。
會(huì )上,廠(chǎng)長(cháng)楊五存對安全生產(chǎn)工作提出幾點(diǎn)要求,一是提高廣大職工的安全意識,真正把安全工作落實(shí)到位。二是結合本廠(chǎng)“大檢查、大排查、大整治”工作中發(fā)現的安全問(wèn)題,要求各部門(mén)在整改的同時(shí),完善改進(jìn)各項標準化制度。三是強化考核問(wèn)責,并強調安全工作怎么抓都不為過(guò)。四是要吸取經(jīng)驗教訓,前車(chē)之鑒必須重視,杜絕險肇和一切帶著(zhù)隱患干活的情況。最后希望大家共同努力,加強管理,提高重視度,為20xx年棒線(xiàn)廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作畫(huà)上一個(gè)完美的句號。
為進(jìn)一步提高職工的安全意識和安全技能,10月xx日、16日,棒線(xiàn)廠(chǎng)利用兩個(gè)上午時(shí)間,在主控樓會(huì )議室,組織各車(chē)間安全員、班組安全員、班組長(cháng)及重點(diǎn)崗位職工觀(guān)看渤鋼集團“安全伴我行”演講比賽光盤(pán)。
通過(guò)觀(guān)看幾位參賽選手聲情并茂、精彩生動(dòng)的演講,進(jìn)一步強化了職工自身的安全責任意識,提高了安全警覺(jué)性,使職工意識到保障自身安全對于小家、大家、社會(huì )的重要性,增強了職工在工作過(guò)程中的安全防范能力,為提高防范各類(lèi)安全責任事故的發(fā)生奠定了堅實(shí)的思想基礎。
20xx年前三季度,在集團公司統一部署下,麒麟公司緊緊抓住內控管理這條線(xiàn),以?xún)?yōu)化施工方案為前提,堅持成本和質(zhì)量控制,實(shí)施集約化施工,在全體員工的共同努力下,全面完成了集團公司今年的重點(diǎn)項目,在建項目也按照時(shí)間節點(diǎn),給予了及時(shí)完工。9個(gè)月來(lái),麒麟公司先后完成了五樓改造、四樓國貿裝修、原材料預處理線(xiàn)西7跨加頂、污水管網(wǎng)及處理中心建設、師院供電線(xiàn)路搶修、煤改氣設備拆除等,目前學(xué)生公寓餐廳改造已進(jìn)入內部裝修已經(jīng)進(jìn)入尾聲,主體項目有望在11月底全面完工。在兼顧了重點(diǎn)項目的同時(shí),麒麟公司在小修方面以保生產(chǎn)為前提,完成供水管線(xiàn)搶修30余項,供氣管線(xiàn)搶修4項,下水管線(xiàn)維修10余項,屋面維修3000多平方,安裝玻璃1000余塊,各項工作得到了使用單位和
相關(guān)部門(mén)的一致認可。
工作回顧:
一、抓項目管理,確保公司重點(diǎn)項目完成
今年以來(lái),集團公司在管理上進(jìn)一步加強。對每一個(gè)重點(diǎn)項目的時(shí)間節點(diǎn)、任務(wù)要求都進(jìn)行了統一安排。為確保重點(diǎn)項目的完成,麒麟公司在實(shí)施前進(jìn)行充分安排,編制詳細的施工方案和組織措施,施工過(guò)程中開(kāi)展定期工作會(huì )議安排,施工后進(jìn)行總結和梳理,找出好的施工措施、施工方案和施工隊伍。在今年初的污水處理項目中,三個(gè)月的時(shí)間,要完成20xx多米管線(xiàn)的鋪設和400多立方混凝土的澆筑,同時(shí)還要克服管溝、地坑塌方已經(jīng)惡劣天氣的影響,時(shí)間之緊任務(wù)之重,是前所未有的,為此,我們和集團公司領(lǐng)導也簽下了完不任務(wù)就自動(dòng)離職的責任狀。麒麟公司知道,這個(gè)重擔一頭挑著(zhù)集團公司是否可以實(shí)現污水排放達標,另一頭挑著(zhù)集團公司領(lǐng)導的信任,既然挑起了擔子,那就要抖起十二分的精神,從吃透圖紙入手,結合公司的生產(chǎn)性狀,一方面向設計單位提出圖紙優(yōu)化方案,利于提高效率,降低造價(jià);另一方面編制針對性的施工方案,既能夠較好的完成任務(wù),又不同生產(chǎn)相沖突,在多方的共同努力下,在有關(guān)部門(mén)的積極配合下,快干不亂干、巧干不蠻干,順利的完成了施工任務(wù)。
在辦公樓五樓改造、四樓國貿裝修、原材料處理線(xiàn)基礎施工中,麒麟公司都在集團公司要求的時(shí)間內完成了施工任務(wù)。
二、強化成本管理,以管理和效率提高效益
在整個(gè)項目實(shí)施過(guò)程中,降低成本最重要的是制定出科學(xué)的技術(shù)方案和施工組織方案。在原材料處理線(xiàn)和大學(xué)生公寓餐廳的項目決策中,都遇到了地形限制等問(wèn)題。麒麟公司的技術(shù)人員結合現場(chǎng)實(shí)際,提出了相應的設計方案和施工方案,在整體上大幅降低了建設造價(jià)。集團公司的'噴砂設備運行中受到相鄰的居民投訴,南陽(yáng)市環(huán)保局也對我公司下達了整改通知。接到通知后,我們對現場(chǎng)進(jìn)行了深入了解,組織技術(shù)人員進(jìn)行了從分論證,以較低的造價(jià),較短的時(shí)間完成了墻體隔音處理,解決了問(wèn)題。
為了提高生產(chǎn)效率和施工質(zhì)量方面,我們對施工隊實(shí)行機械化配備進(jìn)行大力支持,目前,混凝土的攪拌運輸收光都實(shí)現了機械化,其他設備配備上,也大多實(shí)現了機械化配備。同時(shí),我們要求施工人員要加強對新材料的應用,在石油賓館供水管線(xiàn)改造項目中,首次獨立完成了PE管線(xiàn)的焊接,相對于鋼管,不僅降低了近二分之一的材料費,本來(lái)5天可以完成的管線(xiàn)敷設,一天變得以完工。
三、降本節支成效顯著(zhù)
我們積極和集團公司相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行協(xié)商,在施工中,充分利用廢舊鋼材以及積壓物資,盤(pán)活了生產(chǎn)資料,緩解了積壓庫存,同時(shí)利用集團公司的加工優(yōu)勢,節支成效明顯。
1、大學(xué)生公寓餐廳和下料加頂實(shí)施中,利用庫房積壓鋼材5.5噸,利用廢料鋼板10.1噸。
2、下料加頂的H型鋼制作加工轉為公司內部生產(chǎn)制作,節約資金10余萬(wàn)元。
3、辦公樓五樓改造使用積壓電纜150多米。
4、建立施工用電計量控制措施節約施工用電。
5、嚴格控制工程造價(jià),堅決避免超預算施工,提高施工材料標準。
工作中存在的不足:
一、今年下達的緊急指標沒(méi)有按當量完成。主要原因是施工決算一般都在年底進(jìn)行,集團公司控制總費用超值情況,有些決算不能進(jìn)入財務(wù)掛賬。其它公司和南陽(yáng)社區的掛賬也一般在年終決算前進(jìn)行,因此產(chǎn)值指標完成較好,但財務(wù)決算沒(méi)有及時(shí)跟上。其次是施工資料、驗收和決算不及時(shí),有拖后現象,影響最終財務(wù)掛賬。
二、施工中安全、消防控制不到位。今年來(lái)有幾次小的安全事故發(fā)生,由于發(fā)現及時(shí),措施到位,雖然沒(méi)有造成事故的發(fā)生,但也暴漏了管理中存在問(wèn)題,在下個(gè)季度以及以后的工作中,我們要將安全工作作為常抓不懈的工作來(lái)做。
四季度工作計劃安排
1、加緊做好年終決算;
2、做好在建項目的施工安排,未完工項目的按期完成;
3、做好施工中安全、消防工作;
4、積極做好生產(chǎn)的后勤保障。
一、工作開(kāi)展情況
我鎮按照縣安監局工作安排,著(zhù)力加大安全生產(chǎn)管控力度,深入貫徹落實(shí)上次例會(huì )要求。
一是完善相關(guān)措施。繼續推進(jìn)危險化學(xué)品排查清理和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)項整治,深入開(kāi)展打擊假冒特種作業(yè)證專(zhuān)項治理行動(dòng)和大型商業(yè)綜合體消防安全整治工作。
二是繼續抓好夏季安全生產(chǎn)工作。鎮成立由鎮河長(cháng)辦、水利站、安監辦組成的專(zhuān)項檢查組,不定期開(kāi)展巡查和檢查工作,在全鎮10個(gè)村居所有溝渠塘壩設置警示標牌215處,防止溺水事故發(fā)生。
三是抓好安全生產(chǎn)宣傳工作。繼續開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)淮南行”宣傳工作,結合秋學(xué)期開(kāi)學(xué),落實(shí)學(xué)校安全生產(chǎn)責任制,要求學(xué)區管委會(huì )抓好開(kāi)學(xué)安全生產(chǎn)宣傳工作。
四是抓好隱患排查治理工作。在開(kāi)展自查自糾的基礎上,由鎮分管負責人牽頭隨機抽查檢查自來(lái)水廠(chǎng)、精英學(xué)校等單位。通過(guò)檢查督查,發(fā)現安全隱患1處,要求企業(yè)建立責任清單,確保立行立改,徹底消除隱患。
五是加大危險化學(xué)品企業(yè)監管。抓好危險化學(xué)品企業(yè)檔案規范,加強;钒踩O管信息化建設。對鎮域內2家;菲髽I(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查工作。
六是繼續抓好打擊假冒特種作業(yè)證專(zhuān)項治理活動(dòng)。我鎮按照要求,全面部署開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)。做到宣傳到位,檢查到位。要求鎮內單位企業(yè)全面自查,確保本單位特種作業(yè)人員依法持證,安全上崗。并由鎮安監員在轄區內單位企業(yè)開(kāi)展證件檢查,目前已排查出3家單位,9人次9個(gè)證件,未發(fā)現假冒證件及無(wú)證上崗人員。
七是積極開(kāi)展食品藥品安全檢查。我鎮在9月初組織市監所、衛生院、安監辦等單位對中小學(xué)校等重點(diǎn)區域開(kāi)展點(diǎn)位排查。共檢查超市、百貨零售店、藥店共9家,其中5家商店發(fā)現到期食品,現場(chǎng)要求立即下架整改到位。
二、下步工作打算
針對前階段工作中存在的薄弱環(huán)節,下步將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作:一是深入開(kāi)展安全生產(chǎn)攻堅行動(dòng),組織實(shí)施進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng);二是加大安全工作的宣傳力度,增強安全防患意識; 三是深入推進(jìn)安全生產(chǎn)“六項機制”建設工作。四是繼續深入做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作,促進(jìn)我鎮社會(huì )經(jīng)濟的持續、健康、穩定發(fā)展。
季度工作總結8
一個(gè)月來(lái),我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,F對自我全年的工作評價(jià)如下:
一、勤奮學(xué)習,與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅僅是任務(wù),并且是一種職責,更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平,強化思維本事,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我?头鹿ぷ髟u價(jià)。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是進(jìn)取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握,僅有這樣才能更好的.回答顧客的詢(xún)問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中,我嚴格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢(xún),做到詳細的解答;對顧客反映的問(wèn)題,自我能解決的就進(jìn)取、穩妥的給予解決,對自我不能解決的問(wèn)題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的評價(jià),但自我深知還存在一些不足之處。
。1)工作經(jīng)驗欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。
。2)工作創(chuàng )新。
。3)工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。
季度工作總結9
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強食品衛生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了食品衛生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分,使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人,強化了員工的安全意識和責任意識,單位季度工作總結。
2、健全、完善有關(guān)食品衛生安全工作制度,在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》,《食品衛生中毒預案》,建立了食品衛生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰,明確,保證各項崗位職責與操作規程更加規范,因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設備設施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個(gè)涼菜間,還安裝上了空調和紫外線(xiàn)消毒燈,還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習外,這個(gè)季度,各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節約用電,小心地滑”;對新來(lái)的`員工進(jìn)行了安全知識培訓,除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查,每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考,年度工作總結《單位季度工作總結》。
5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生,發(fā)現隱患及時(shí)處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊,“火警應急處理流程圖”2塊,“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng),參加人數:117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數103人,還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課,參加人數:118人次。
小結:從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預防為主”“預防為主,防消結合”的安全管理模式,安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外,重點(diǎn)推行,安全知識競賽和演講,安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng),從而營(yíng)造人人重視安全,人人維護安全,時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結10
20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)了,在領(lǐng)導的指導下,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù),F將第三季度具體工作總結如下:
1.顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
2.提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼 職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查,從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制,進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn),對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹(shù)立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
3.賣(mài)場(chǎng)五大管,嚴格查場(chǎng)制度,對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的`查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
4.值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項。
5.人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度,一視同仁,嚴格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員有了自律意識。
6.積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
總服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jì),也受到領(lǐng)導認可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在以后的工作我們會(huì )努力提升人員素質(zhì),提升工作效率,使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
季度工作總結11
(一)有效地承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作。如:磁共振成像系統,放射科x線(xiàn)機,b超及腦電地型圖儀,全自動(dòng)洗胃機,各病區及手術(shù)室的mp-900多參數監護儀、吸引器,供應室高壓鍋,各科室空調和病員供水設備,洗衣房洗衣設施,院內通訊設備及線(xiàn)路,制藥設備等的維修。使全院設備的完好率在90%以上,有效保證臨床使用。
(二)加強設備管理制度化、規范化建設。作好設備的申購、論證、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作;承擔起收集、整理資料,歸檔等系列工作;如磁共振成像系統,尿液分析儀,多參數監護儀的購置、組檔、建檔。加強設備制度建設,建立健全制度和職責。如建立《設備科工作制度》、《醫療設備管理制度》、《醫療設備申購制度》、《醫療設備驗收制度》、《不良事件處理制度》等13項制度和《醫療設備科科長(cháng)職責》、《計量管理人員職責》、《醫療設備采購人員職責》等8項職責。規范各種可操作表格,根據新的法律法規,進(jìn)一步完善各類(lèi)報表和操作流程。如:驗收報表及其工作流程,申購報表及其操作流程,不良事件處理流程及報表。進(jìn)一步規范機器操作流程,建立使用登記,加強設備使用管理。進(jìn)一步加強設備管理委員會(huì )功能,加強設備從采購到報廢的監管。提高防腐意識,拒絕收受紅包,拒絕暗(三)加強設備管理市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識。按要求及時(shí)上報大型貴重、重點(diǎn)醫療器械《醫療機構購進(jìn)醫療器械登記表》和《醫療機構在用醫療器械登記表》。積極實(shí)施大型醫療設備的配置許可申報。還積極參加市.縣組織的《醫療器械法律法規》及《特種設備安全條例》培訓,正制作《醫療設備管理法律法規普及暨我院設備管理實(shí)踐》幻燈教學(xué)片,進(jìn)一步增強法律意識,逐漸使設備工作走上制度化、規范化、法制化的正軌。
(四)加強設備計量管理和設備安全運用宣傳和實(shí)施。積極配合市、縣技術(shù)監督局及測試所作好設備計量工作。加強如:b超、心電、x線(xiàn)機、監護儀、檢驗儀器的`計量檢測,提高設備報告的準確性。組織人員對有安全隱患的設施進(jìn)行鑒定和檢修,如高壓消毒設備、高壓電力設施、醫用急救設施,可利用安全通道。該撤出的堅決撤出,該整修的就整修。參加綿陽(yáng)市電業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可》培訓,并取得了電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許證,樹(shù)立起持證上崗,安全第一的思維意識。
(五)加強新設備的引進(jìn),新技術(shù)的應用,提高醫院綜合實(shí)力。近幾年,為了改善醫院設備落后,醫教科研滯后,醫院發(fā)展遲緩的窘境,醫院多方努力加大設備投入,先后引進(jìn)了全自動(dòng)生化分析儀,東芝彩超,英國等離子內窺鏡系統,奧林巴斯電子胃腸鏡,磁共振成像系統等,改變中醫院只靠“望、聞、問(wèn)、切”吃飯的歷史,提高了診療水準。
季度工作總結12
一、園區經(jīng)濟運行情況
第一季度航空產(chǎn)業(yè)園各項主要經(jīng)濟指標保持較快增長(cháng)。實(shí)現規模以上工業(yè)總產(chǎn)值92.01億元,同比增長(cháng)13%;工業(yè)增加值24.75億元,同比增長(cháng)10.61%;社會(huì )固定資產(chǎn)投資27.08億元,同比增長(cháng)62%;限上批零銷(xiāo)售總額27.79億元,同比增長(cháng)31.6%;限上住餐業(yè)營(yíng)業(yè)額1706萬(wàn)元,同比增長(cháng)2.59%;規上工業(yè)綜合能源消費量32242噸標準煤,同比下降1.43%。
二、主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
一季度,航空航天、生物醫藥、新能源三大主導產(chǎn)業(yè)穩中有進(jìn),生物醫藥產(chǎn)業(yè)增長(cháng)較快。
第一季度生物醫藥產(chǎn)業(yè)規上企業(yè)完成產(chǎn)值32.4億元,同比增長(cháng)14.6%,占工業(yè)總產(chǎn)值35.2%;新能源產(chǎn)業(yè)規上企業(yè)完成產(chǎn)值17.2億元,同比增長(cháng)5.2%,占工業(yè)總產(chǎn)值18.6%;航空航天產(chǎn)業(yè)規上企業(yè)完成產(chǎn)值6.7億元,同比增長(cháng)8.2%,占工業(yè)總產(chǎn)值7.2%。在產(chǎn)業(yè)群體中,一季度以生物醫藥產(chǎn)業(yè)的占比較高,新能源汽配產(chǎn)業(yè)因統計核算口徑的調整而有所回落。
三、項目引進(jìn)情況
堅持“走出去”招商,先后赴北京、成都、廣州、深圳等地招商,先后拜訪(fǎng)了天途無(wú)人機、零度智控、北航云制造項目等項目。2月,分管副區長(cháng)帶隊赴斗門(mén)蓮州通用機場(chǎng)調研,了解通用機場(chǎng)建設、規劃情況,并就通用機場(chǎng)建成后與金灣機場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)定位及合作,進(jìn)行了交流。3月,金灣區區長(cháng)帶隊先后走訪(fǎng)廣聯(lián)航空、隆華直升機、南航、佰家科技等區內航空類(lèi)企業(yè),了解企業(yè)發(fā)展情況,關(guān)注并協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題,取得良好效果。
四、下一步工作計劃
一是進(jìn)一步加強完善企業(yè)服務(wù)制度,落實(shí)企業(yè)服務(wù)責任。保證在產(chǎn)企業(yè)的正常穩定運營(yíng)下,加強與落戶(hù)企業(yè)的'溝通,了解他們面臨的困難和問(wèn)題,全力給予支持和幫助。
二是加強企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)信息的掌控,要加強對生產(chǎn)波動(dòng)激烈的企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)和統計查詢(xún),防止統計核算錯誤致使企業(yè)少報漏報。
三是促建設工程項目順利推進(jìn),以及推進(jìn)新項目的建成投產(chǎn)和在產(chǎn)企業(yè)的增資擴展,加強項目落實(shí)的力度,實(shí)現經(jīng)濟的可持續發(fā)展,保證經(jīng)濟發(fā)展后勁。
季度工作總結13
各鎮政府、xx街道辦、市有關(guān)單位:
為切實(shí)抓好我市安全生產(chǎn)工作,經(jīng)市政府同意,決定召開(kāi)20xx年第三季度防范較大以上安全事故暨消防安全工作會(huì )議,F將有關(guān)事項通知如下:
一、 會(huì )議時(shí)間:20xx年7月18日(星期一)上午9:30。
二、 會(huì )議地點(diǎn):市機關(guān)會(huì )議一室。
三、 參加人員:
(一) 市有關(guān)領(lǐng)導;
(二) 各鎮(街)分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和安監辦主任;
(三) 市安全生產(chǎn)委員會(huì )成員、市消防安全委員會(huì )成員(詳見(jiàn)附件);
(四) 20家企業(yè)的負責人。建筑施工企業(yè)2家(市住建局負責通知);;、非煤礦山、煙花炮竹、機械制造、特種設備操作等高危行業(yè)企業(yè)(市安監局負責通知);人群密集的商貿企業(yè)2家(市消防大隊負責通知)。
四、 會(huì )議內容:
(一) 市消防大隊、市交警大隊負責人通報、分析當前我市
消防安全和道路交通安全中的存在問(wèn)題;
(二) xx街道介紹上半年安全生產(chǎn)工作的主要做法和下半年工作計劃的`重點(diǎn);
(三) 市安監局傳達貫徹《xx省委、xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》和《國家安全監管總局關(guān)于印發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位瞞報謊報事故行為查處辦法的通知》的精神;
(四) 市安監局通報我市安全生產(chǎn)工作有關(guān)情況;
(五) xx副市長(cháng)部署我市20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作。
五、 其他
請市廣播電視臺、市信息中心、xx日報xx記者站派員采訪(fǎng)報道。
附件:市安全生產(chǎn)委員會(huì )、市消防安全委員會(huì )成員單位
xx市人民政府辦公室
二Oxx年七月十三日
季度工作總結14
十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年十一月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的'銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx__,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
季度工作總結15
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項,對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,并完善了入賬手續,對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票,財務(wù)部發(fā)出了追繳通知,并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部,否則追究相關(guān)責任。
二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表,提供月、季度預算分析。
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表,及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況,對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息,財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議,就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核,加強成本費用控制,堵塞漏洞。
對xx三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核,發(fā)現xx的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范,有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定,沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批,財務(wù)對倉庫的`監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范,暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核,對于各項費用支出建立支出數據庫,對超出預算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預算調整申請,發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序,及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項,規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃,規避稅務(wù)風(fēng)險。
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票,并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表,通過(guò)電子表格的分析手法,平衡稅負指標;完善發(fā)票入賬手續,按照規定開(kāi)具發(fā)票,合理規避稅務(wù)風(fēng)險。
根據醫院的減免稅政策,和白坭地稅局溝通,組織準備三年免稅期的減免稅材料,申辦地稅減免;準備xx醫院的減免稅資料,補齊各項基建合同、工程竣工結算資料。
通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調,配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃,安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查,對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益,監督集團公司的財務(wù)運作,調控各項費用的合理支出,保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù);以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支,從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的,監督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監督。
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