中介公司工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的中介公司工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

中介公司工作總結范文1

　　轉眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長(cháng)補短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據。

　　可以說(shuō)，20xx年開(kāi)年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國家對于房?jì)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀(guān)調控，微觀(guān)指導的方針來(lái)調控房?jì)r(jià)，致使買(mǎi)房的顧客一直處于觀(guān)望狀態(tài)，導致了房地產(chǎn)中介公司的門(mén)可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門(mén)店，可以說(shuō)，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴制定和執行住房限購措施;1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強房地產(chǎn)市場(chǎng)調控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動(dòng)當事人的合法權益;1月27日，規定個(gè)人將購買(mǎi)不足5年的住房對外銷(xiāo)售的.，將全部征收營(yíng)業(yè)稅;2月9日其上調金融機構人民幣存貸款基準利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強制執行的新政，致使房?jì)r(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買(mǎi)房者也是帶來(lái)了巨大的壓力。

　　11年上半年，全體員工在領(lǐng)導的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)習房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過(guò)學(xué)習，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶(hù)需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴大公司的利益。

　　下半年，公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)于門(mén)店呢，門(mén)店主要是公司進(jìn)行銷(xiāo)售工作的基本形態(tài)，銷(xiāo)售任務(wù)由各門(mén)店承擔，各門(mén)店的計劃與目標由各門(mén)店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jì)確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認真審視了我們的工作態(tài)度，總結不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。

　　2、接待客戶(hù)時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應變能力還不夠。

　　3、最重要的就是專(zhuān)業(yè)知識還不夠強。有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)的一些刁鉆的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案。

中介公司工作總結范文2

　　回首xx年，協(xié)會(huì )在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會(huì )內部建設上取得了突破性的發(fā)展，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，提前完成了預期的目標，獲得政府、會(huì )員單位等各方面的肯定，基本達到了三年戰略規劃的發(fā)展要求�，F就協(xié)會(huì )xx年的工作情況作一總結：

　　一、協(xié)助政府出臺有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營(yíng)造良好的現代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　行業(yè)協(xié)會(huì )是聯(lián)系會(huì )員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門(mén)傳達最新的政策要求，又要代表會(huì )員單位，維護會(huì )員權益。為此，協(xié)會(huì )今年在加強政府溝通，反應會(huì )員單位意見(jiàn)及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。

　　1、加強政府溝通職能，解決會(huì )員單位的焦點(diǎn)問(wèn)題

　　今年，《勞動(dòng)合同法》(草案)在全國范圍內征詢(xún)社會(huì )意見(jiàn)，其中部分關(guān)于“勞動(dòng)力派遣”的規定對行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。為此，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)多次前往北京，與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內派遣機構代表和法律專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，綜合意見(jiàn)并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門(mén)�！督M織人事報》連續三期專(zhuān)版報道，反應中介機構、用人單位等各方面的意見(jiàn)，在社會(huì )上引起了強烈的反響。

　　xx年初，協(xié)會(huì )接到會(huì )員單位反映，中介機構無(wú)法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無(wú)法正常開(kāi)展。為此，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)多次前往市人事局就人才中介機構《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長(cháng)及人才開(kāi)發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導如實(shí)反映了人才中介機構因無(wú)法辦理居住證，而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調，協(xié)會(huì )在市人事局的指導下，組織派遣專(zhuān)業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機構為派遣員工申請xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會(huì )員單位簽署了承諾書(shū)，并辦理了相關(guān)承諾手續，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開(kāi)。

　　2、組織會(huì )員單位，參與相關(guān)政策的起草討論

　　上半年，協(xié)會(huì )積極參與市人事局關(guān)于《xxxx市人才中介服務(wù)機構管理辦法》(討論稿)和《人才市場(chǎng)管理條例》(草稿)的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機構、國有人才中介機構、區縣人才服務(wù)中心及民營(yíng)人才中介機構，召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取人才中介機構的意見(jiàn)。此舉得到了業(yè)內機構的熱烈響應，大家紛紛提出了許多寶貴的意見(jiàn)，希望盡快出臺有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規。

　　3、建立聯(lián)絡(luò )機制，定期與政府部門(mén)溝通信息

　　為維護人才服務(wù)行業(yè)的規范秩序，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì )定期與市人事局相關(guān)處室(如人才流動(dòng)管理處、人才開(kāi)發(fā)處等)、市社服局、市工商局檢查大隊、市委組織部人才工作處(知識分子工作處)、市教委學(xué)生處等政府部門(mén)溝通，建立碰頭機制、走訪(fǎng)機制，及時(shí)讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預測和研究人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

　　4、陪同政府開(kāi)展行業(yè)調研，傳達最新政策信息

　　為了進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，深入了解企業(yè)運作情況，今年協(xié)會(huì )多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)調研，傳達最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)及會(huì )員部陪同xxxx市人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(cháng)一行走訪(fǎng)調研了廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理人才、北京外企、中智、中介公司工作總結OBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內近30家人才中介機構。在調研過(guò)程中，就政府服務(wù)、市場(chǎng)運作、政策法規等方面聽(tīng)取了人才中介機構的意見(jiàn)。

　　9月，協(xié)會(huì )陪同市人事局人才流動(dòng)管理處和市工商局檢查總隊先后走訪(fǎng)了安立國際、波士頓咨詢(xún)、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機構，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢(xún)機構的運作情況，并向這些機構介紹了xxxx人才中介機構成立相關(guān)政策及浦東新區對現代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。

　　通過(guò)走訪(fǎng)調研，被訪(fǎng)機構均對政府服務(wù)市場(chǎng)的意識表示贊賞，認為政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)了解市場(chǎng)呼聲，是真正服務(wù)于市場(chǎng)，大家都希望今后相關(guān)部門(mén)能定期進(jìn)行走訪(fǎng)調研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。

　　5、參加“誠信周”活動(dòng)，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品

　　9月24日，配合全市“誠信活動(dòng)周”活動(dòng)，協(xié)會(huì )積極響應市社會(huì )服務(wù)局號召，組織會(huì )員單位xxxx市對外服務(wù)有限公司和中國四達國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司xxxx分公司參加“xxxx市社會(huì )中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”，為市民進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)，解答關(guān)于人才中介、出國留學(xué)、人事政策等方面問(wèn)題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立行業(yè)誠信形象。

　　6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況

　　根據市委王安順副書(shū)記提出的“關(guān)于在行業(yè)內開(kāi)展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著(zhù)手對業(yè)內24家中外合資合作企業(yè)開(kāi)展調研工作。調研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會(huì )組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會(huì )并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會(huì )。

　　7、配合浦東新區政府，傳達最新政策信息

　　8月17日，浦東新區政府召開(kāi)了“浦東新區試點(diǎn)向外資進(jìn)一步開(kāi)放人才中介服務(wù)市場(chǎng)準入”新聞發(fā)布會(huì )，協(xié)會(huì )充分發(fā)揮組織職能，配合新區人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機構出席發(fā)布會(huì )。下一步，協(xié)會(huì )將配合浦東新區人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機構，并參與中外合資人才中介機構的設立審批工作，由行業(yè)協(xié)會(huì )為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢(xún)服務(wù)。

　　二、增強行業(yè)自律推進(jìn)行業(yè)誠信建設，優(yōu)化規范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。

　　今年協(xié)會(huì )以規范人才市場(chǎng)秩序為目標，完善行規行約，制定行業(yè)標準，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)評優(yōu)，加強從業(yè)人員隊伍建設，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的自律功能，將行業(yè)管理落到實(shí)處，推進(jìn)行業(yè)誠信體系的建設。

　　1、出臺行規行約，督促企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)

　　規范與完善行規行約，積極推進(jìn)行業(yè)自律，是當前加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設的重要任務(wù)。今年，協(xié)會(huì )在《人才派遣行規行約》和《人才培訓行規行約》的基礎上，于年初出臺了《xxxx高級人才中介服務(wù)行約行規(試行辦法)》，為高級人才中介服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了規范保障。

　　2、起草派遣標準，營(yíng)造規范的產(chǎn)業(yè)運作流程

　　為了進(jìn)一步完善xxxx市人才派遣市場(chǎng)體系，規范全市人才派遣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，樹(shù)立行業(yè)標桿，協(xié)會(huì )自今年年初起組織部分派遣機構，著(zhù)手起草《xxxx人才派遣服務(wù)地方標準》(草案)。明年，協(xié)會(huì )將對草案的內容進(jìn)一步細化，盡快出臺《xxxx人才派遣服務(wù)地方標準》。

　　3、開(kāi)展行業(yè)統計，發(fā)布行業(yè)信息

　　信息統計是協(xié)會(huì )的一項重要工作，也是協(xié)會(huì )在行業(yè)內樹(shù)立權威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會(huì )繼續做好每月固定市場(chǎng)數據統計和季度人才市場(chǎng)供求信息統計工作，并在數據收集匯總的基礎上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數據參考。據協(xié)會(huì )統計顯示，xx年1～11月，全市共舉辦招聘會(huì )732場(chǎng)，較05年同期下降了近20%，營(yíng)業(yè)額減少400多萬(wàn)，傳統的招聘會(huì )市場(chǎng)呈現萎縮趨勢。從第三季度崗位供求來(lái)看，計算機專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。

　　今年，協(xié)會(huì )還受市人事局委托，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )招聘季度統計工作，通過(guò)對中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數據分析，剖析網(wǎng)絡(luò )招聘市場(chǎng)供需情況，為政府制定規劃及行業(yè)預測提供依據。統計顯示，xxxx年第三季度，全市通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘的企業(yè)為124382家(次)，職位數為750531個(gè)(次)，對應的崗位有1715690個(gè)(次);應聘人員達到3383772人(次)。

　　4、進(jìn)行指數冠名授權，建立權威信息平臺

　　為打造權威的信息發(fā)布平臺，協(xié)會(huì )對會(huì )員單位中比較成熟的統計內容進(jìn)行冠名授權，形成完善的統計網(wǎng)絡(luò )體系。自03年起，協(xié)會(huì )分別對科技人才指數、房地產(chǎn)人才指數、電子元器件行業(yè)人才指數等進(jìn)行冠名授權，在社會(huì )及行業(yè)內引起良好的`反響。今年，協(xié)會(huì )還對xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調查報告》進(jìn)行冠名授權，報告主要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)日本、香港、xxxx和新加坡四個(gè)地區的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。

　　5、簽訂統計協(xié)議，加強統計信息的準確性和科學(xué)性

　　為了更好的實(shí)現xxxx人才數據統計的準確性和科學(xué)性，確保會(huì )員單位信息的保密性，協(xié)會(huì )于xx年8月起著(zhù)手與各會(huì )員單位簽訂統計協(xié)議，目前已有148家會(huì )員單位簽訂了統計協(xié)議。希望通過(guò)此項措施，進(jìn)一步保障數據的實(shí)用性和可信性，為政府制定政策戰略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎。

　　6、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)小組力量，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展

　　7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專(zhuān)業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長(cháng)。薪酬專(zhuān)業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬咨詢(xún)和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺，推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開(kāi)展行業(yè)維權

　　今年，協(xié)會(huì )繼續堅持每2個(gè)月和《人才市場(chǎng)報》合作一期“維權版”，陸續推出以獵頭維權、大學(xué)生維權及白領(lǐng)維權等為主題的維權內容，幫助企業(yè)及求職者維護自身合法權益。其中，配合“315”消費者權益保護日推出的獵頭方面的維權專(zhuān)版，在行業(yè)內及社會(huì )上均受到廣泛關(guān)注。

　　協(xié)會(huì )還聯(lián)手指定媒體《組織人事報》，定期組織業(yè)內專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，聚焦咨詢(xún)、派遣、勞動(dòng)合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點(diǎn)話(huà)題，探討行業(yè)運作情況，預測行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　三、嫁接商機，樹(shù)立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品

　　會(huì )員服務(wù)是協(xié)會(huì )發(fā)展的重點(diǎn)，協(xié)會(huì )通過(guò)區域交流、信息介紹、行業(yè)培訓、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會(huì )員隊伍，打造xxxx人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競爭力，推動(dòng)整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

　　1、促進(jìn)國內交流，建立合作網(wǎng)絡(luò )

　　5月18日至19日，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱慶陽(yáng)及副會(huì )長(cháng)孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤杰咨詢(xún)總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應邀出席了由中國人才交流協(xié)會(huì )組織的“全國民營(yíng)人才服務(wù)工作座談會(huì )”，并在會(huì )上與全國民營(yíng)人才中介服務(wù)機構同仁們作了充分的交流。

　　7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導毛大立副局長(cháng)帶隊，人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(cháng)、及市工商局檢查總隊相關(guān)領(lǐng)導共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會(huì )朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(cháng)隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習了東北地區部分城市的人力資源市場(chǎng)的現狀及人才市場(chǎng)的立法情況，為進(jìn)一步完善xxxx市人才市場(chǎng)體系建設奠定了基礎。

　　7月27日至29日，由xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )羅海蛟副會(huì )長(cháng)帶團，xxxx現代服務(wù)業(yè)考察團赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱慶陽(yáng)、外服公司總經(jīng)理秘書(shū)李昌臻隨行赴港。期間，考察團拜訪(fǎng)了香港人力資源管理學(xué)會(huì )，與該會(huì )總經(jīng)理周力游女士、中國事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )的戰略合作達成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(cháng)向學(xué)會(huì )介紹了xxxx在落實(shí)CEPA項目中，引進(jìn)了1000名香港專(zhuān)才的情況。會(huì )議決定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )擬定滬港雙方戰略合作的協(xié)議書(shū)，并通過(guò)雙方會(huì )長(cháng)會(huì )議確認后，正式簽署，共同構建滬港人力資源服務(wù)的大平臺。

　　在加強國內合作交流方面，協(xié)會(huì )還多次接待了來(lái)自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會(huì )代表團，互相學(xué)習各地人才市場(chǎng)的運作經(jīng)驗，洽談合作商機。

　　2、加強國外交流，推進(jìn)行業(yè)國際化發(fā)展

　　為了了解學(xué)習發(fā)達國家人才市場(chǎng)化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗，提高人才中介組織參與國際競爭的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長(cháng)和市社會(huì )服務(wù)局吳潔民處長(cháng)帶隊，赴歐洲(希臘、意大利、西班牙)進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動(dòng)，部分副會(huì )長(cháng)隨團出訪(fǎng)�？疾旎顒�(dòng)中，考察小組通過(guò)和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習了國外較為成熟的市場(chǎng)運作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推進(jìn)行業(yè)國際化建設奠定了良好的基礎。

　　此外，協(xié)會(huì )還先后接待了愛(ài)爾蘭教育代表團、越南政府代表團、加拿大國際教育中心等國外來(lái)訪(fǎng)機構，交流運作經(jīng)驗，探討合作商機。

　　3、創(chuàng )優(yōu)評優(yōu)，舉辦有影響的評選活動(dòng)

　　為加強xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設，提高人才中介機構服務(wù)質(zhì)量，鼓勵和倡導人才中介機構積極、規范、健康地發(fā)展，協(xié)會(huì )連續第四年在會(huì )員單位中開(kāi)展“年度信得過(guò)人才中介機構”評比活動(dòng)，已逐漸成為協(xié)會(huì )的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機構獲得“年度信得過(guò)人才中介機構”稱(chēng)號，并通過(guò)媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，在社會(huì )上引起強烈的反響。

　　在人才派遣行規行約實(shí)施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規范、運作流程完善的人才派遣機構，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規范、健康方向發(fā)展，協(xié)會(huì )聯(lián)手《人才市場(chǎng)報》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機構”評選活動(dòng)，共有32家派遣機構參與了“十佳”角逐。評選活動(dòng)得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過(guò)公眾投票，中企、中智、四達、外服、時(shí)代、東凌國際、經(jīng)營(yíng)者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機構”稱(chēng)號。同時(shí)評選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎”、“最具成長(cháng)性獎”和“優(yōu)勝獎”。

　　4、構建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部

　　8月23日，xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )人力資源工作部正式成立。由朱慶陽(yáng)同志擔任人力資源工作部主任，工作部設在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )。人力資源工作部隸屬于xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )秘書(shū)處，將為聯(lián)合會(huì )下屬的85家行業(yè)協(xié)會(huì )以及各行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個(gè)個(gè)人會(huì )員。

　　5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng )新就業(yè)渠道

　　3～4月，協(xié)會(huì )先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會(huì )員單位召開(kāi)“關(guān)于構建人才中介機構與高校溝通機制會(huì )議”。會(huì )議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動(dòng)高校和人才中介機構建立長(cháng)期的戰略合作伙伴等議題展開(kāi)討論，提出了定向培養專(zhuān)業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫的合作構想。會(huì )議為高校和中介機構之間搭建起溝通的平臺，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會(huì )員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規劃的指導和咨詢(xún)，希望能有導向性地指導學(xué)生就業(yè)。

　　7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進(jìn)校園”系列活動(dòng)啟動(dòng)，協(xié)會(huì )聯(lián)手43家人才中介機構和高校共同開(kāi)展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò )招聘”活動(dòng)，此次活動(dòng)在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。

　　活動(dòng)為期兩個(gè)月，網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量達到了1,098,589,751次，單位登陸數達到356,197家，單位在線(xiàn)發(fā)布的有效崗位數達529,302個(gè)，個(gè)人投遞簡(jiǎn)歷數達到165,557,323份，網(wǎng)站人才數據庫的有效簡(jiǎn)歷數達到16,048,097份。

　　市人事局局長(cháng)對此次網(wǎng)絡(luò )招聘活動(dòng)給予了高度的評價(jià)和肯定，親自批示：“人才協(xié)會(huì )做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會(huì )職能，又凸顯出協(xié)會(huì )的社會(huì )使命感�！�

　　6、出版求職指南地圖，擴大行業(yè)影響力

　　今年年初，協(xié)會(huì )與xxxx測繪院共同開(kāi)發(fā)，合作制作專(zhuān)門(mén)面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時(shí)近一年的準備，已于12月出版。地圖上以中英文對照形式，清晰標明了253家人才服務(wù)機構所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個(gè)固定人才市場(chǎng)的地址、時(shí)間，求職者可根據實(shí)際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴大行業(yè)的品牌形象，引導企業(yè)到合法的機構聘人、求職者到合法的機構去求職。

　　7、搭建宣傳平臺，推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品

　　為了更好的服務(wù)于各會(huì )員單位，致力于為會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓產(chǎn)品交流平臺以及免費的推廣服務(wù)，協(xié)會(huì )于去年起向社會(huì )推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品。協(xié)會(huì )已陸續推出四批推薦的培訓產(chǎn)品，共包括了44家會(huì )員單位的264個(gè)培訓產(chǎn)品，產(chǎn)品內容涉及證書(shū)認證類(lèi)，職業(yè)技能類(lèi)，企業(yè)內訓類(lèi)等多個(gè)方面。

　　8、加強會(huì )員發(fā)展力度，嫁接商機，擴大會(huì )員隊伍

　　xx年協(xié)會(huì )不斷改變工作思路，重點(diǎn)從為會(huì )員服務(wù)的角度出發(fā)，為會(huì )員提供多項商機嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險合作為多家會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、中外合資的咨詢(xún)服務(wù)、引進(jìn)國外知名人力資源服務(wù)機構(如Hays公司)、為會(huì )員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。

　　在協(xié)會(huì )多方面的努力下，今年又有多家人才機構、高校及區縣勞動(dòng)職介加入協(xié)會(huì )會(huì )員單位。據統計，xx年共有50家單位加入，協(xié)會(huì )會(huì )員單位已發(fā)展至304家。

　　四、開(kāi)展人才服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓課程，加強從業(yè)人員隊伍建設

　　開(kāi)展行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會(huì )的主要工作之一，今年，協(xié)會(huì )除了繼續做好政府授權項目和協(xié)會(huì )已經(jīng)成熟的培訓項目外，還積極拓展新的培訓項目，全方位地提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在全國范圍內受到了廣泛的關(guān)注。

　　1、做好中介師(員)注冊登記工作，定期開(kāi)展繼續教育培訓

　　經(jīng)人事局的授權，協(xié)會(huì )開(kāi)展人才中介師、中介員注冊、登記和繼續教育工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會(huì )審核，已辦理人才中介師及中介員注冊登記手續共計3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊660人、保留注冊598人、繼續注冊399人、變更注冊29人;已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續登記202人、變更登記27人。協(xié)會(huì )已對中介師、中介員的數據庫進(jìn)行梳理分類(lèi)，并登陸至協(xié)會(huì )網(wǎng)站，持證人員可根據證書(shū)編號等關(guān)鍵詞登陸查詢(xún)個(gè)人基本信息，包括注冊(登記)情況、證書(shū)有效期等。

　　5月13日～5月27日，協(xié)會(huì )圓滿(mǎn)完成了經(jīng)市人事局授權開(kāi)展的xx年度人才中介職業(yè)資格繼續教育培訓工作。此次繼續教育針對02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書(shū)的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓。根據學(xué)員滿(mǎn)意度調查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對此次的課程安排滿(mǎn)意，都認為通過(guò)繼續教育培訓學(xué)到了新的理論知識和工作實(shí)戰經(jīng)驗，對以后的崗位工作有很大幫助。

　　2、組織專(zhuān)家隊伍，編寫(xiě)實(shí)務(wù)教材

　　8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會(huì )著(zhù)手編寫(xiě)“人才中介職業(yè)資格考試實(shí)務(wù)教材”，由顧家棟會(huì )長(cháng)擔任主編。在業(yè)內專(zhuān)家及會(huì )員單位的大力支持下，實(shí)務(wù)教材編寫(xiě)工作已接近尾聲。

　　為了使實(shí)務(wù)教材更具有實(shí)用性和參考性，協(xié)會(huì )在編寫(xiě)教材的基礎上，向各會(huì )員單位征集管理運作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個(gè)行業(yè)推薦。目前，協(xié)會(huì )已征集到30多家會(huì )員單位的管理案例。

　　3、開(kāi)展行業(yè)實(shí)務(wù)培訓，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　今年1月、7月、12月，協(xié)會(huì )在總結去年經(jīng)驗的基礎上，繼續推出了第四、第五期人才派遣實(shí)務(wù)操作班和第四期人才獵頭實(shí)務(wù)操作班，來(lái)自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學(xué)員參加了培訓。根據學(xué)員反饋，普遍認為培訓內容堅持理論和實(shí)務(wù)相結合，注重實(shí)效，在培訓模式上有所創(chuàng )新，時(shí)間安排緊湊，內容豐富，形式活躍，通過(guò)培訓收獲頗多。

　　“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專(zhuān)家論壇”是協(xié)會(huì )去年開(kāi)發(fā)的新項目，推出后在行業(yè)內及社會(huì )上引起了良好的反響。今年，協(xié)會(huì )總結經(jīng)驗，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專(zhuān)家論壇，聚焦人事政策、《勞動(dòng)合同法》、浦東新區外資引進(jìn)及企業(yè)成功運作模式等熱點(diǎn)話(huà)題，特邀政府、行業(yè)及法律專(zhuān)家，為參加者奉獻極具實(shí)用性的講座，其中關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的講壇內容反響熱烈，吸引了來(lái)自會(huì )員單位、中介師(員)及社會(huì )其他方面的215人前來(lái)聽(tīng)課。

　　今年，協(xié)會(huì )還在成熟項目的基礎上，開(kāi)發(fā)新的培訓項目。6月，協(xié)會(huì )聯(lián)手會(huì )員單位四達測評咨詢(xún)中心共同推出了“首期人才測評培訓班”，特邀業(yè)內知名測評專(zhuān)家前來(lái)授課，培訓班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)，注重實(shí)際能力和技巧的傳授與應用，受到了學(xué)員們一致好評。

　　目前，一些市場(chǎng)急需的培訓課程及實(shí)務(wù)研修班還在研發(fā)過(guò)程中，準備于明年向社會(huì )推出，如秘書(shū)培訓班、人力資源薪酬培訓、國際注冊通用證書(shū)等。

　　五、加強協(xié)會(huì )自身建設，組建行業(yè)專(zhuān)家庫，建立保障體系，打造一流的行業(yè)協(xié)會(huì )人員隊伍

　　隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強行業(yè)協(xié)會(huì )內部治理是開(kāi)展協(xié)會(huì )工作、發(fā)揮協(xié)會(huì )作用的重要基礎。因此，協(xié)會(huì )今年在完善內部管理制度、加強秘書(shū)處員工隊伍建設、建立保障機制等方面做了一些探索和創(chuàng )新。

　　1、啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認證，加強協(xié)會(huì )內部管理

　　為深入貫徹市委王安順副書(shū)記和市人事局領(lǐng)導對協(xié)會(huì )的要求，進(jìn)一步加強內部基礎管理，今年起在會(huì )長(cháng)單位的支持下，協(xié)會(huì )啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認證的工作，目前各部門(mén)流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過(guò)不斷的討論和創(chuàng )新，探索開(kāi)發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會(huì )的ISO9000認證體系，加快行業(yè)協(xié)會(huì )質(zhì)量標準體系的建立。

　　2、制定績(jì)效考核方案，提高員工福利

　　今年起，協(xié)會(huì )著(zhù)手對員工開(kāi)展績(jì)效考核的管理機制，實(shí)行收入與項目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )績(jì)效考核及獎金分配制度》，以制度化的考核和規范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調動(dòng)協(xié)會(huì )工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì )的整體形象。

　　3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數據庫

　　8月起，協(xié)會(huì )對已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(cháng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域為分類(lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數據庫。專(zhuān)家庫中集聚了近70名業(yè)內外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測評、獵頭、派遣類(lèi)、培訓、網(wǎng)絡(luò )、薪酬、經(jīng)濟、教育、法律等諸多領(lǐng)域。

　　4、開(kāi)展黨建調研，探索建立行業(yè)黨委

　　今年年初，協(xié)會(huì )被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì )黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統一指導下，協(xié)會(huì )多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì )議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調查，共計收到調研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調研后，協(xié)會(huì )成立黨委的前期準備工作已基本完成，第一步將針對行業(yè)內132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì )組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì )，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。

　　7月，協(xié)會(huì )已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨建工作方案設施細則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨組織活動(dòng)方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨建工作經(jīng)費預算”等相關(guān)文件上報市機關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì )將繼續配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì )，加快建立行業(yè)黨委。

　　9月12日～22日，根據全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì )積極配合市人事局開(kāi)展對社團黨建工作情況的調查，第三次在會(huì )員單位中開(kāi)展黨建情況調研。此次調研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機構發(fā)放調查問(wèn)卷528份，其中會(huì )員單位261份，非會(huì )員單位份267，調研對象以會(huì )員單位為主。在各會(huì )員單位的大力支持下，短短兩周內協(xié)會(huì )共收到有效反饋信息214份，反饋率達82.3%，行業(yè)中的主要機構都接受了調研。調查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會(huì )會(huì )員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預備黨員228名。

　　一年來(lái)，協(xié)會(huì )的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)及會(huì )員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會(huì )有信心繼續做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng )輝煌!

中介公司工作總結范文3

　　感謝各位領(lǐng)導對我的器重和栽培，身為一個(gè)店長(cháng)，我捫心自問(wèn)我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺(jué)得我的確是始終在為店面管理、業(yè)績(jì)努力打拼著(zhù)，但是很遺憾，這個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jì)，痛定思痛我總結了一下原因，同時(shí)制定了下個(gè)月的工作計劃，爭取盡最大努力沖刺好的業(yè)績(jì)。

　　首先，房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢不太景氣，國家不斷出臺的調控政策，以及新樓盤(pán)項目競相出臺的優(yōu)惠政策吸引了相當大的一部分購房者。其次，國家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購房者。再其次，地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊，迫于成本壓力以及為了更好的周轉資金，都加大了開(kāi)發(fā)力度，因此房源更為廣泛。最后，_月份為銷(xiāo)售淡季，加之好多購房者都在觀(guān)望房地產(chǎn)的走勢，因此本月沒(méi)有作出業(yè)績(jì)。

　　雖然大形勢不樂(lè )觀(guān)，但是我們更要在逆境中摸索向前，為了提升業(yè)績(jì)，下個(gè)月的工作計劃如下：首先，思想是花，行動(dòng)是果，態(tài)度是決定著(zhù)一件事情能否成功的關(guān)鍵，因此要對員工進(jìn)行思想動(dòng)員，讓員工用更加積極熱情、飽滿(mǎn)的態(tài)度開(kāi)創(chuàng )新局面，全身心的投入到工作之中，并加強團隊精神和合作意識，共同為了業(yè)績(jì)沖刺。一個(gè)公司運行的好壞和管理者有著(zhù)直接關(guān)系，所以我本人還要更加注重學(xué)習如何管理及維護的新理念。其次，對員工進(jìn)行一次系統培訓，包括逆境中的開(kāi)發(fā)客戶(hù)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)維護、服務(wù)禮儀等具體事宜,尤其是要對新入職的員工進(jìn)行系統培訓。

　　房屋中介公司就是一個(gè)提供服務(wù)的公司，只有更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶(hù)，要滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，這里的客戶(hù)既包括房主也包括購房者，對于房主我們要做到分清其要求，優(yōu)質(zhì)的A類(lèi)房源出手要迅速，B類(lèi)、C類(lèi)的要看行情而定。對于購房者我們要做到及時(shí)、準確、快捷的按其需求推薦房源，買(mǎi)房是大事，購房者必然會(huì )對房子左挑右挑，甚至會(huì )刁難我們，但是無(wú)論如何不能對購房者耍態(tài)度，要想方設法讓其滿(mǎn)意，直到他挑不出任何毛病來(lái)。如果暫時(shí)沒(méi)有其所要求的房源，要盡可能留住電話(huà)等有效聯(lián)系方式，以便二次跟進(jìn)。微笑是一朵人人都愛(ài)看的花，兩個(gè)初次見(jiàn)面的人在前3秒鐘就決定了這兩個(gè)人日后的關(guān)系如何，所以，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次，主動(dòng)出擊，擴大宣傳，爭取讓更多的客戶(hù)看到我們，從而爭取到更多的優(yōu)質(zhì)房源，提升房源信息更新率。我有一個(gè)不太成熟的`想法，盈利是一個(gè)公司的出發(fā)點(diǎn)，但是當我們回報社會(huì )時(shí)，社會(huì )也會(huì )回報我們，所以，我想推出一些惠民服務(wù)，義務(wù)幫扶等善舉，公司所有的員工都要參加。最后，采取激勵措施，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，精神滿(mǎn)足對員工來(lái)說(shuō)也具有一定的刺激作用，在門(mén)店設置獎金發(fā)放一覽表，讓員工看到付出和回報是成正比的，并且保證及時(shí)發(fā)放獎金，對超額完成任務(wù)者實(shí)行獎勵，同時(shí)有壓力才會(huì )有動(dòng)力，對員工下達硬性指標，每名員工都要制定出自己的工作計劃，包括：日拜訪(fǎng)量、周拜訪(fǎng)量、月成交量等細節，必須百分百的完成任務(wù)，當然包括我自身也要以身作則，一切為了開(kāi)創(chuàng )更好的業(yè)績(jì)而努力，請各位領(lǐng)導放心，我們會(huì )以更加飽滿(mǎn)的狀態(tài)開(kāi)創(chuàng )新局面!

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