- 相關(guān)推薦
導游實(shí)訓工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的導游實(shí)訓工作總結,希望能夠幫助到大家。
導游實(shí)訓工作總結1
剛拿到導游證,開(kāi)始履行導游員職責的時(shí)候,常常覺(jué)得導游的工作沒(méi)有什么前景。導游,就是“導”著(zhù)別人去游覽,自己除了拿工資之外,幾乎沒(méi)有什么收獲。做導游一段時(shí)間之后,這種觀(guān)念有了新的認識。
首先,做好導游工作需要豐富的知識。導游是一份極具涉獵范圍的工作,其工作內容包羅萬(wàn)象。作為一名導游,要有廣闊的知識面,包括了解景點(diǎn)地理位置、氣候環(huán)境、人文特點(diǎn)等,這些常識對于導游來(lái)說(shuō)是必須掌握的。
其次,導游要有良好的溝通技巧。導游需要和很多不同類(lèi)型的人打交道,如旅游團隊中的老人、兒童,或者在一些文化學(xué)術(shù)性景點(diǎn)中,需要與科研單位、學(xué)校等打交道。在一些非游覽區,導游還需要與旅游地居民進(jìn)行溝通,此時(shí),溝通技巧顯得尤為重要。
第三,導游要有清醒的頭腦。導游工作并非是“導”著(zhù)旅游者游覽,旅游者想做什么,導游就做什么。導游要根據團隊特點(diǎn)提前做好行程安排,對游覽環(huán)節、游覽項目進(jìn)行講解,同時(shí),在游覽過(guò)程中,要時(shí)刻提醒集合時(shí)間、地點(diǎn),并且盡最大努力解決旅游者在旅途中可能遇到的困難。
最后,導游要有愛(ài)心和耐心。導游工作并非一份單純的工作,有時(shí)候需要我們付出很多,卻不一定有收獲。我們付出了,需要有一定的耐心,不能期待立即得到回報。導游工作不是一份有固定收入的工作,收入來(lái)源比較單一,所以,需要有穩定的心態(tài),不能奢求收入有多高,只希望自己能獲得更多旅游者或者旅游團隊的認可,這樣才能得到成就感。
做好導游工作并非易事,不但需要豐富的知識、良好的溝通技巧,更需要清醒的頭腦、愛(ài)心和耐心。導游工作是極具挑戰性的一份工作,因為我們面臨隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件,要求我們迅速做出決策,采取措施,以保障旅游者的.利益。
導游工作也是極具創(chuàng )造性的一份工作,因為我們的工作沒(méi)有固定的模式,根據旅游者需求的變化,我們要不斷地更新行程,改進(jìn)游覽項目,使旅游者獲得一次難忘的旅游體驗。
導游工作同樣也是極具成就感的一份工作,當旅游者高興愉悅返回的時(shí)候,我們也會(huì )因為自己的付出得到了回報而感到滿(mǎn)足。
導游的工作平凡而偉大!
導游實(shí)訓工作總結2
實(shí)訓目的:了解茂名森林公園游覽路線(xiàn),增強了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
實(shí)訓內容:實(shí)地考察。
實(shí)訓總結:為了鍛煉我們旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力,2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導游實(shí)訓體驗。
早上7點(diǎn),我們從院出發(fā),在車(chē)上指導老師作了必要的叮囑,和說(shuō)些注意事項同時(shí)也介紹了司機。途中為調動(dòng)現場(chǎng)氣氛,激發(fā)同學(xué)們的熱情,老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng),有唱歌的有說(shuō)笑話(huà)的,使現場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應接不暇,有一望無(wú)際的田野,還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪,我學(xué)會(huì )了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無(wú)論是清點(diǎn)人數還是自我介紹,沿途風(fēng)光導游,活躍氣氛每個(gè)環(huán)節都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點(diǎn)我們來(lái)到了目的地,下車(chē)后,當地的'地陪為我們致歡迎詞,接著(zhù)帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區。據地陪介紹,茂名森林公園分為六大區,有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂(lè )部。印象最深刻的是來(lái)到竹園,我們觀(guān)看了沙漠植物園,奇瓜園,杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了,同樣是瓜果,關(guān)鍵是看導游如何把它講的繪生繪色,那就能突出其奇特之處了吸引游客,所以導游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對于具有代表的景觀(guān)是必要詳細講解的,有時(shí)還和我們互動(dòng)起來(lái)。同時(shí)我也發(fā)現到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調和節奏。此刻,我學(xué)會(huì )了很多導游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現,我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。
中午,我們來(lái)到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的,食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師,但老師很負責地按照導游該干的實(shí)務(wù)來(lái)做。在我們上菜中,巡視了用餐情況,詢(xún)問(wèn)我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生,相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動(dòng)時(shí)間,我們都去熟悉了該公園的旅游路線(xiàn),有的同學(xué)拍照,有的拿出筆來(lái)做筆記。我發(fā)現公園規劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地,廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。
夕陽(yáng)西下,也是該回去的時(shí)候了,坐上返程的汽車(chē),腦海里浮現的都是美麗的風(fēng)景和令人開(kāi)心的樂(lè )趣。這次的實(shí)訓,使我們真正學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識如何去運用,也使我們增長(cháng)了見(jiàn)識,增強了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
導游實(shí)訓工作總結3
剛剛結束的為期六天的實(shí)訓,就像是一場(chǎng)夢(mèng),總的來(lái)說(shuō),給我帶來(lái)不僅僅是時(shí)間上的流失,更多的是一種實(shí)踐經(jīng)驗、理論知識的充實(shí)以及自身技能的提升。通過(guò)實(shí)訓,我將自身的缺點(diǎn)找出,同時(shí)更好地適應了實(shí)習老師的角色。實(shí)訓是對一名導游的基本素質(zhì)的重要培養。這不僅能夠鍛煉我的能力,還能夠考驗我的語(yǔ)言能力、隨機應變能力和分析能力等,我必將通過(guò)實(shí)訓獲取寶貴的經(jīng)驗。
我是一名正在我考取導游證之前進(jìn)行實(shí)訓的導游專(zhuān)業(yè)學(xué)生。就像前面多次提到的,我將實(shí)訓看作是一場(chǎng)夢(mèng)。在這場(chǎng)“夢(mèng)”中,我收獲了學(xué)校給予我的知識,更得到了書(shū)本上所沒(méi)有的知識,我想這將是導游證考取的關(guān)鍵;叵肫饘(shí)訓的那幾天,雖然每天都累得想哭,但每次一站在講臺上,就有一股莫名的動(dòng)力在支撐著(zhù)我,使自己堅持到最后,F在,已經(jīng)結束了實(shí)訓,回過(guò)頭來(lái)想想,實(shí)訓讓我學(xué)到了很多很多,也讓我體會(huì )到導游工作的辛苦和樂(lè )趣,總而言之,實(shí)訓給了我很多寶貴的人生經(jīng)驗,這將是我今后人生道路上一筆巨大的財富。
實(shí)訓的日子很辛苦,也充滿(mǎn)了樂(lè )趣。我認識到要想成為一名合格的導游,最重要的是要具有專(zhuān)業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度,這兩點(diǎn)對于一名成功的導游來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。同時(shí),良好的語(yǔ)言表達能力也是必不可少的。這一點(diǎn)我深有體會(huì ),比如在介紹景點(diǎn)的時(shí)候,遇到不同性格的游客,或是遇到突然其來(lái)的一些問(wèn)題,我都能很清楚地表達出自己的意思,這樣使得帶團變得輕松。記得一次,去某景區帶團,有個(gè)游客問(wèn)我:“小導,你覺(jué)得這里美不美?”這個(gè)問(wèn)題很明了,但我知道,答案是肯定的,但我要讓他知道,這些景點(diǎn)是需要導游講解的,于是我馬上接著(zhù)說(shuō):“這里山清水秀,風(fēng)景當然美了啊,但是單單用眼睛看,是發(fā)現不了它的美的!蓖ㄟ^(guò)這樣一句話(huà),就將發(fā)現美的任務(wù)交給了游客,這樣不僅給游客留下了美的空間,還加深了他們對景點(diǎn)的印象。還有一次,去某景區帶團,有位游客對我們當地的一座山產(chǎn)生了濃厚的興趣,我想,他應該是沒(méi)有看過(guò)真正的山,于是我立刻說(shuō):“大家往遠處看,那邊矗立的就是一座山,這座山很高,海拔有1800米,很值得一看!边@樣,就成功地引起了游客的.興趣,接著(zhù),我馬上就說(shuō):“我們馬上就要到了,這座山很陡,大家一定要抓好扶手!边@樣,就使游客對我所說(shuō)的山有了更進(jìn)一步的認識。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓,我認識到要做好導游工作,需要很多方面的素質(zhì),首先,必須要有廣博的知識。因為導游工作是一項涉及面很廣的工作,它既有旅行社的經(jīng)營(yíng)管理,又有景點(diǎn)的深入了解,還有旅行社的文秘工作,更有旅游者的心理分析等。我作為初入導游行列的一名學(xué)生,要學(xué)的知識還有很多很多,所以必須要有扎實(shí)的理論基礎,廣泛的知識面,才能在工作中得心應手。其次,要有較強的協(xié)調能力和組織能力。導游是團體的靈魂人物,那么在接團的過(guò)程中,我們必須根據不同的團隊采取不同的組織協(xié)調方式。再而,要具備良好的語(yǔ)言表達能力。語(yǔ)言是導游工作的主要工具,我們要運用語(yǔ)言與旅游者進(jìn)行溝通。除了語(yǔ)言,還必須廣博的知識,因為知識是語(yǔ)言的載體,我們在與游客交流時(shí),只有有代入感,才能將問(wèn)題深入下去,引起游客的興趣,最后,還必須具有廣泛的興趣愛(ài)好。因為導游工作,是一種需要廣泛而豐富的職業(yè),我們不僅要掌握基本的待人接物,而且要掌握旅游知識、交通知識、飲食知識、禮儀知識、法律知識、文學(xué)知識、各地的風(fēng)土人情等等。這樣才能夠將我們所掌握的知識有機的運用在導游工作中。
最后,我總結一下這次實(shí)訓。雖然實(shí)訓的時(shí)間并不長(cháng),但我卻覺(jué)得受益匪淺,因為這次實(shí)訓給了我很多,今后的工作我將從中受益。我感謝學(xué)校給我這個(gè)機會(huì ),也感謝老師們的教導,更感謝旅行社的叔叔阿姨們對我的關(guān)心和照顧,在這次實(shí)訓中,我充分的了解到實(shí)踐的重要性,也更加深刻的認識到導游是要有無(wú)私奉獻的精神,也必須具備一定的耐心和責任感。在這樣一次實(shí)訓中,我體驗到作為一名導游的艱難,也感受到了導游工作的樂(lè )趣,我將以更加堅定的信心去接受更多的挑戰,爭取成為一名合格的導游。
導游實(shí)訓工作總結4
為期半年的導游培訓實(shí)訓結束了。通過(guò)這次實(shí)訓,我受益匪淺,無(wú)論在思想上,還是在業(yè)務(wù)技能上,都有了很大的提高。
導游工作是一項腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結合的工作,它綜觀(guān)了多種知識,操作程序復雜,應變能力要求強。對此,導游員唯有不懈努力,不斷學(xué)習,才能做好自己的工作。
一、認真學(xué)習導游業(yè)務(wù)知識
首先,認真學(xué)習導游業(yè)務(wù)知識。半個(gè)多學(xué)期來(lái),我認真學(xué)習了《導游人員管理條例》、《導游基礎知識》、《導游服務(wù)技能》、《導游語(yǔ)言藝術(shù)》等課程,還認真研讀了《全國導游基礎知識》并考取了全國導游人員資格統一考試導游資格證書(shū)。
其次,認真學(xué)習鑷游經(jīng)驗。半個(gè)多學(xué)期來(lái),我認真學(xué)習旅行社的營(yíng)業(yè)性質(zhì)、服務(wù)宗旨、旅游形成了接待程序主要內容以及各大旅游景點(diǎn)的相關(guān)知識,并查閱了其他有關(guān)旅游方面的知識,豐富自己頭腦。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)旅游行業(yè)的發(fā)展,導游正在往綜合性人才方向發(fā)展,導游人才需求結構發(fā)生了變化,傳統型導游人員需求下降,知識型導游人員需求量上升。因此,導游人員不能只掌握基礎知識,更要學(xué)習知識性服務(wù)技巧,要運用知識性服務(wù)技能來(lái)為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先,導游要熟悉游客心理。導游工作是一項腦力勞動(dòng)強度極大的工作。導游員上要協(xié)調交通、住宿、餐飲、行社等方面的配合,下同旅游者接觸,了解旅游者的心理特征。
其次,導游要掌握語(yǔ)言技巧。語(yǔ)言技巧是導游的基本功,是指導游工作的藝術(shù)性。導游語(yǔ)言具有傳達知識、激發(fā)情感、溝通關(guān)系、展現導游藝術(shù)等功能。
再次,導游要善于觀(guān)察。旅游者摩肩接踵,來(lái)自不同的地方,有不同的社會(huì )經(jīng)歷、年齡、性別、職業(yè)、文化層次、生活習慣、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn),導游員不能只停留在外表的判別上,要善于觀(guān)察旅游者,并因人而異做好服務(wù)工作。
最后,導游要講究文明禮貌。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)良好教育、缺乏教養的人,不可能有良好的服務(wù)態(tài)度。導游員的`工作對象是受過(guò)良好教育又有教養的游客,他們的言談舉止和文化素養都要求導游員具備一定的修養。
三、注重對旅游團隊的服務(wù)
對旅游團隊的服務(wù)使我獲取了大量的第一手資料。作為一個(gè)導游,最基本的工作就是有計劃有準備的帶團。我對旅游團進(jìn)行了分類(lèi),大致有工業(yè)參觀(guān)團,旅游觀(guān)光團,度假休閑團隊,修學(xué)旅游團幾種類(lèi)型。及時(shí)的了解團隊的具體情況,總結團隊旅游者的職業(yè)、年齡、性別、興趣愛(ài)好,認真分析旅游者對旅游的需求,有利于更好的接待團隊,做到“有的放矢”。
四、注重“全心全意”服務(wù)
對旅游者來(lái)說(shuō),旅游是消費,花錢(qián)花時(shí)間希望得到最舒適、最享受的服務(wù)享受,因此,他們不希望導游員帶團時(shí),只是走馬觀(guān)花,只要有一個(gè)團隊,能跟團在旅游期間不餓著(zhù)就行了,他們需要導游員幫助他們安排好這個(gè)旅游過(guò)程。
五、注重團隊成員之間的合作
一個(gè)旅游團隊能否順利的完成一次旅游,導游和服務(wù)員起著(zhù)中要的作用,作為這個(gè)團隊的一員,我深深的感受到,團隊精神是集體的靈魂,喪失了靈魂的團隊,就像魚(yú)沒(méi)有了水一樣,是不可想象的。
六、對旅行社的合理建議
1、加強員工培訓,提高員工素質(zhì)。
2、建立一支高素質(zhì)的導游隊伍。
3、加強旅行社員工的凝聚力和執行力。
學(xué)無(wú)止境,生活中充滿(mǎn)了各種知識,在以后的工作中,我會(huì )更加努力的學(xué)習,提高自己的服務(wù)技能,不辜負旅行社、領(lǐng)導對我的信任,我將用我的實(shí)際行動(dòng)回報旅行社。
導游實(shí)訓工作總結5
實(shí)訓目的:對專(zhuān)業(yè)知識的了解,達到學(xué)以致用。:為了能夠將書(shū)本上的理論與實(shí)際結合,更好地加強
實(shí)訓內容:模擬自己是旅游團四天游的導游,安排游客衣食住行游購娛等日程活動(dòng)。
實(shí)訓總結:
期盼已久的模擬導游實(shí)訓周終于開(kāi)始了。實(shí)訓要求將我們班分為五小組,根據自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向。我組接到的是來(lái)自四川的單位團,行程是湛江四日游。
在實(shí)訓沒(méi)開(kāi)始前,我們做了湛江旅游路線(xiàn)的設計,合理安排了食宿的酒店、購物點(diǎn),和編寫(xiě)景點(diǎn)導游詞的準備,希望我們在模擬導游的'實(shí)訓能更好表現。
第一天,由A同學(xué)負責。A同學(xué)在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃,落實(shí)接待事宜。上團前,帶上了導游證,導游旗等物品。八點(diǎn),在機場(chǎng)接到團隊,清點(diǎn)人數,核實(shí)無(wú)誤后就上車(chē)前往酒店放好行李。車(chē)上A同學(xué)為游客致歡迎詞,簡(jiǎn)單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店,一切都非常順利,按部就班,結束第一天的工作。
第二天,有B同學(xué)負責,旅游團參觀(guān)的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語(yǔ)言表達上有缺陷,但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。
第三天,由c同學(xué)負責,該同學(xué)憑著(zhù)對湛江第一村——包宅村的深入的了解,以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣,相信評委們還是很滿(mǎn)意的。
第四天由我負責,這天涉及購物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象,所以我必須更出色的做好這天工作,以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點(diǎn)的概況,為了就是讓游客可放心在這里買(mǎi)到有質(zhì)量保障的手信,同時(shí)讓游客感到導游能時(shí)刻維護著(zhù)游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn),這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節是非常?勺層慰驮谫徺I(mǎi)時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購物點(diǎn)有自由活動(dòng),所以我要千萬(wàn)叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn),車(chē)牌號碼等,避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對游客美好的祝福中結束了。
通過(guò)現場(chǎng)模擬導游的實(shí)訓,讓我在導游實(shí)務(wù)這書(shū)的理論知識上來(lái)了個(gè)學(xué)以致用。不但在模擬中體會(huì )到樂(lè )趣,還學(xué)會(huì )很多實(shí)際操
操作中各個(gè)環(huán)節所要做的工作。從而我更堅定了做一名優(yōu)秀導游的信心。
導游實(shí)訓工作總結6
在過(guò)去的的一個(gè)月中,我有幸參加了導游實(shí)訓,通過(guò)這次實(shí)訓,我對旅游行業(yè)有了更深入的了解,同時(shí)也獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。以下是我在這次實(shí)訓中的主要經(jīng)歷和總結。
首先,我對旅游行業(yè)有了更深入的認識。在實(shí)訓期間,我跟隨指導老師參與了多次實(shí)地導游,包括景點(diǎn)講解、游客服務(wù)、團隊管理等環(huán)節。通過(guò)這些經(jīng)歷,我了解到導游工作的重要性和復雜性。旅游行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,對國家經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高有著(zhù)重要的貢獻。導游作為旅游團隊的核心,需要具備深厚的知識儲備、良好的溝通能力和組織協(xié)調能力,以確保游客的滿(mǎn)意度和團隊的高效運行。
其次,我在實(shí)訓中提高了自身的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)訓期間,我不僅了解了旅游行業(yè)的操作流程,還通過(guò)講解和溝通,提高了自己的`語(yǔ)言表達能力。同時(shí),我也學(xué)會(huì )了如何處理團隊中的問(wèn)題,如游客投訴、團隊進(jìn)度管理等。這些實(shí)踐經(jīng)驗使我對旅游行業(yè)有了更深刻的理解,也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
再次,我體驗到了團隊合作的重要性。在實(shí)訓期間,我們小組需要密切協(xié)作,才能保證游客的滿(mǎn)意度和團隊的高效運行。通過(guò)與其他成員的交流和合作,我學(xué)會(huì )了如何更好地與他人協(xié)作,共同解決問(wèn)題。這種團隊合作的精神,不僅讓我在實(shí)訓中取得了成功,也讓我在未來(lái)的職業(yè)生涯中更具競爭力。
最后,我從實(shí)訓中總結出幾點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗。首先,導游需要有深厚的知識儲備,不僅需要對各地的歷史、文化、地理等知識有深入的了解,還需要熟悉旅游景區的特點(diǎn)和特色。其次,導游需要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調能力,能夠與游客建立良好的關(guān)系,保證團隊的高效運行。最后,導游需要具備高度的責任感和敬業(yè)精神,對工作認真負責,盡最大努力滿(mǎn)足游客的需求。
總之,這次實(shí)訓對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。它不僅讓我對旅游行業(yè)有了更深入的了解,提高了我的專(zhuān)業(yè)技能,還讓我學(xué)會(huì )了如何與他人協(xié)作,增強了責任感和敬業(yè)精神。我相信,這次實(shí)訓的經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)的工作中,我將繼續努力,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養,為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí),我也希望能夠在實(shí)踐中不斷探索,為旅游行業(yè)帶來(lái)新的理念和方法,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導游實(shí)訓工作總結7
為期半年的導游培訓實(shí)訓結束了。通過(guò)這次實(shí)訓,我受益匪淺,無(wú)論在道德方面還是在專(zhuān)業(yè)知識上,都有了很大的提高。
首先是在道德方面。導游應該具備有吃苦的精神,耐得住寂寞的環(huán)境,應該保持一種學(xué)習的態(tài)度,像別人學(xué)習,像同事學(xué)習,像領(lǐng)導學(xué)習。同時(shí)要認真對待自己的工作,對于自己的工作要善于總結,有自己的一套工作風(fēng)格,不人云亦云,不見(jiàn)異思遷,始終保持自己的職業(yè)操守。對待自己的工作要有信心,有激情,有擔當,積極認真的對待自己的工作,把工作做到最好。
其次是專(zhuān)業(yè)知識上。通過(guò)這次實(shí)訓,我真正的知道了導游工作的不易,導游服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性很強,知識性很高。所以導游要具備廣博的知識,導游不只是要掌握歷史、地理、宗教、民俗等知識,還要熟悉當地的方言,了解當地人的習俗,這樣一來(lái)就要求導游要么是全才,要么是精通某一方面的專(zhuān)家,所以作為導游要不斷的學(xué)習,不斷的提高,學(xué)無(wú)止境。同時(shí)導游要有較強的組織能力,協(xié)調能力,和溝通能力。在工作生活中,我們要跟團,跟領(lǐng)導,跟同事,跟游客,跟自己。要有一定的`耐心和耐性,要保持一種平和的心態(tài)。
我們這個(gè)學(xué)期學(xué)的是導游業(yè)務(wù)和導游基礎,實(shí)訓的是導游講解,這次實(shí)訓我主要圍繞我們學(xué)校的教學(xué),導游業(yè)務(wù)和導游基礎進(jìn)行實(shí)訓。
導游業(yè)務(wù)是導游人員如何帶團,如何服務(wù)的。其中也涉及到一些關(guān)于導游員的性格,心理,思想等知識。通過(guò)這次實(shí)訓,我懂得了導游員的服務(wù)程序,懂得了如何掌握導游員的服務(wù)原則,導游員的服務(wù)技能和服務(wù)方法。
導游基礎是我這次實(shí)訓的重點(diǎn),我主要熟悉了中國的旅游景點(diǎn),了解了中國的宗教,民族,民俗,和歷史知識。為我以后做導游奠定了基礎。
雖然這次實(shí)訓的時(shí)間不是很長(cháng),但是,通過(guò)這次實(shí)訓,我真正領(lǐng)略到了作為一個(gè)導游所具備的重要條件。作為導游,要不斷的學(xué)習,不斷進(jìn)取,始終保持學(xué)習的動(dòng)力,對工作要有耐心,對游客要有熱心,總之,這次實(shí)訓讓我收獲頗豐,并對我今后的工作有了很好的指導。
【導游實(shí)訓工作總結】相關(guān)文章:
導游實(shí)訓自我鑒定10-09
導游服務(wù)技能實(shí)訓心得03-20
實(shí)訓工作總結10-08
實(shí)習實(shí)訓工作總結06-29
cad實(shí)訓工作總結04-14
基礎實(shí)訓工作總結12-02
客服實(shí)訓工作總結08-30
審計實(shí)訓工作總結03-06