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商務(wù)師工作總結

時(shí)間:2024-05-24 10:53:57 工作總結 我要投稿
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商務(wù)師工作總結

  總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編幫大家整理的商務(wù)師工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

商務(wù)師工作總結

商務(wù)師工作總結1

  隨著(zhù)時(shí)間的流逝,一個(gè)學(xué)期即將結束了,學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù),或多或少我們都學(xué)到不少的知識,電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課,但對我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺;蛟S還沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課時(shí),我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,對電子商務(wù)有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學(xué)習的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!

  一、課堂簡(jiǎn)述

  本學(xué)期老師主要教了我們如何開(kāi)設網(wǎng)店,了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網(wǎng)站的域名,服務(wù)器,網(wǎng)站頁(yè)面,看似很簡(jiǎn)單的內容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒(méi)有上這門(mén)課之前,自己有很多網(wǎng)站不了解,作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我認為我們應該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站,因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流,例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì )隱藏著(zhù)許多物流項目,從這些潛在的物流項目挖掘出,也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。

  二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程

  在老師的教導和督促中,我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店,真的對于我們來(lái)說(shuō)是很受用的,因為我們可以用我們的業(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運用淘寶助手進(jìn)行貨物上架,如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識,但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題,如一件代發(fā)需要押金,我們一擔心自己還是個(gè)學(xué)生,沒(méi)有那么大的資本,二是擔心我們交了哪些押金我們會(huì )不會(huì )拿到貨,經(jīng)過(guò)老師的教導,我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關(guān)方面,還有被舉報盜圖,剛剛開(kāi)始我們都很擔心,但經(jīng)過(guò)我們的'努力,以及請教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué),這些問(wèn)題都得到很好的解決。

  三、建立淘寶網(wǎng)店的心得

  在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中,在剛開(kāi)始,我主要是開(kāi)論壇里面的一些店鋪建立的出現的問(wèn)題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會(huì )利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,聯(lián)系賣(mài)家,和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數據工具的分析,在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構,一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站,我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數據、功能,而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實(shí)踐參與,積累實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用。要做要練,比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,多到論壇參與討論、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗人士等等,在參與中體會(huì )淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習過(guò)程中,要敢想,也要敢質(zhì)疑,敢提問(wèn)題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,其他網(wǎng)站或學(xué)習也是如此。

  四、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的過(guò)程

  老師還教我們如何建立網(wǎng)站,網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設計方案,剛剛開(kāi)始我們都很渺茫,經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻,再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時(shí)間寫(xiě),但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻,提取一些有用的文獻,并參考這些文獻得一順利的完成,還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。

  五、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的體會(huì )

  在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話(huà),首先應該考慮網(wǎng)站的內容,包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設計都應該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹,我們應當建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹,告訴用戶(hù),我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),或者那些信息,還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,或操作不便捷,網(wǎng)站設計就是失敗的等等。

  六、結束語(yǔ)

  總之,就我個(gè)人而言,在電子商務(wù)這門(mén)選修課中,我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識,電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì )接觸到的事情,相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會(huì )給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸,因為我們的團隊都很積極,每次作業(yè)都能及時(shí)完成,盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美,但我認為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會(huì )了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。

商務(wù)師工作總結2

  公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持,在陶總、蔣總的領(lǐng)導下,按照公司確定的方針,我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的同時(shí),要有強烈的集體意識,充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,并能夠快速地融入工作群團隊,實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合,基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對3個(gè)月來(lái)的工作做出總結:

  一、主要工作情況。

  1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工,近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,可以說(shuō)都是幾乎為零,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手,怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,因人而異,分別安排每個(gè)成員的日常工作內容,每個(gè)成員有了自己的目標,做起來(lái)就比較有目的,從而達到人力資源的充分利用。

  2、建立淘寶商城平臺,包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是:店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,但尚未形成真正的規模效益:

 。1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間,成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613,現已開(kāi)始成功運營(yíng),并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開(kāi)通運營(yíng),為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

 。2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃,形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊,盡管人數不多,但是內部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng),并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

 。3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈,為了順應形勢,我們組織了多次促銷(xiāo),包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo),但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車(chē)及阿里媽媽等,盡管達到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

 。4)按照陶總的要求,并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比,懂得怎么去定價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),成本費怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過(guò)多次的'對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整,我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。

  二、存在的主要問(wèn)題

 。1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。

  通過(guò)競爭市場(chǎng)的分析,顯而易見(jiàn),淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價(jià)格定位不明確,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通,對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的,我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題,所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場(chǎng)這很重要。

 。2)受淘寶各種規則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。

  惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上,在首頁(yè)展示的機會(huì )太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì ),因為展示的越少,就賣(mài)的越少,賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復始。

  從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓,也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

  三、CC613商城平臺的搭建。

  CC613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況,電子商務(wù)工作如下:

 。1)導航網(wǎng)站鏈接;

 。2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個(gè),需要審核;

 。3)SEO搜索引擎優(yōu)化,關(guān)鍵詞的設置;

 。4)公司網(wǎng)站內容更新,友情鏈接優(yōu)化;

 。5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

商務(wù)師工作總結3

  廣西柳州第一職校于20xx年8月2日至22日舉辦一個(gè)為期20天的電子商務(wù)師資轉崗培訓班,我被學(xué)校派往該培訓班學(xué)習。

  廣西柳州第一職校是在20xx年被教育部批準成立中職中專(zhuān)培訓基地的一所高校,今年承擔電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的師資培訓。

  學(xué)習內容主要有:《電子商務(wù)基礎》、《電子商務(wù)平臺建設》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)上支付與結算》。

  上午講授,下午上機實(shí)習,晚上上機鞏固下午內容。

  通過(guò)這次學(xué)習,讓我們有了更多的收獲:

  1.通過(guò)出去學(xué)習,加深了對電子商務(wù)理念的理解。在經(jīng)濟全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰傳統的經(jīng)貿方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據了舉足輕重的地位, 隨著(zhù)企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。我們學(xué)校地處內陸,網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)等新技術(shù)由于地緣的關(guān)系對于我們有明顯的滯后。廣西柳州第一職校開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)比較早,接觸和研究這些新技術(shù)也比較早,理念也比較新。通過(guò)學(xué)習,讓我們感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。今后我們做教師的要拓寬思路,敢于探索新生事物,加強對知識的更新。

  2.通過(guò)學(xué)習,感到社會(huì )實(shí)踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應用能力有很大的幫助。廣西柳州第一職校采取請校內教師和校外企業(yè)的工程師來(lái)進(jìn)行講課的方式,使我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應用情況,校外企業(yè)把他們運用的軟件搬到課堂來(lái)演示,增強趣味性和可視性,加深對知識的理解。這讓我想到了,在我們今后的教學(xué)過(guò)程中,可以適當的增加學(xué)生實(shí)踐和操作的機會(huì ),這樣有助于提高學(xué)習效率。

  3.通過(guò)學(xué)習,我們感到了與高校教師的在基本素質(zhì)方面的差距。廣西柳州第一職校的教師或是校外請的工程師的英語(yǔ)水平和計算機水平都非常高。在講課過(guò)程中,有些素語(yǔ)均用英文講授,用幻燈放英文原版資料,對于我們這些英文水平一般的同志來(lái)說(shuō),聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力。我們在聽(tīng)到有關(guān)計算機深層的知識時(shí),有些內容理解不了。這是我們在今后的工作中,要加強學(xué)習的方面。

  4.通過(guò)上機操作、模擬平臺操作等實(shí)踐性課程的訓練,增加了動(dòng)手能力,提升了實(shí)戰水平。本次培訓實(shí)戰性練習有SQL數據庫后臺管理、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)網(wǎng)站建設、企業(yè)ERP管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)平臺操作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高級顧問(wèn)的培訓與考證、在貴州人才市場(chǎng)和貴州電信等企業(yè)的見(jiàn)習等都讓我們在掌握理論知識的同時(shí),提高了動(dòng)手操作能力。

  5.通過(guò)同學(xué)之間的互相交流和學(xué)習研討,增強了彼此之間的聯(lián)系,尤其是學(xué)術(shù)方面、專(zhuān)業(yè)建設方面、人才培養方面都有了比較深刻的認識。大家互相取長(cháng)補短,優(yōu)勢互補,形成了一致的共識,并對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的前景更加有了信心。

  6.通過(guò)每人1個(gè)課時(shí)試講和4個(gè)課時(shí)的教案準備,大家提高了教學(xué)水平和技巧。尤其是來(lái)自全國各地的教師都有相當的水準,使大家充分領(lǐng)略到了名師的風(fēng)范,不少學(xué)員具有很高的授課技巧和獨特授課方式,在每個(gè)人展示自己的同時(shí),也向別人學(xué)習了很多東西。

  7.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高級顧問(wèn)的訓練和考證,不僅領(lǐng)略到全區頂尖網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的風(fēng)范,還打開(kāi)了另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的思路和平臺,讓我們學(xué)會(huì )了如何利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行企業(yè)推廣,進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),如何優(yōu)化搜索引擎,如何優(yōu)化網(wǎng)站讓顧客在最容易的`時(shí)候找到企業(yè)和產(chǎn)品。此外,我們還當起了顧問(wèn),為企業(yè)網(wǎng)站診斷,感到一種沉甸甸的收獲。

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  1、教育部舉辦的轉崗教師培訓班的定位和學(xué)員審核篩選問(wèn)題。本次參加培訓班的學(xué)員水平參差不齊,有的已經(jīng)在電子商務(wù)教學(xué)方面已經(jīng)有

  7、8年的經(jīng)驗,有的還根本沒(méi)有接觸過(guò)電子商務(wù),結果造成主辦方柳州第一職校很難安排課程,老師授課難以滿(mǎn)足學(xué)員的需要,這與原來(lái)師資培訓定位不夠明確有很大關(guān)系。

  2、由于電子商務(wù)是一門(mén)新的學(xué)科,由于尚無(wú)一致的辦學(xué)標準和教學(xué)方案,各個(gè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)定位和課程設置均有很強的行業(yè)背景和專(zhuān)業(yè)烙印。從本次培訓班來(lái)看,東西部的辦學(xué)理念、基礎、方法均有較大的差別,其中廣西的學(xué)校在這方面似乎基礎要好一些,因為廣西教育廳對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)制定了一套電子商務(wù)示范性專(zhuān)業(yè)的指導方案,有一定的指導意義。以后需要加強各個(gè)學(xué)校之間的聯(lián)系和相互學(xué)習,才能進(jìn)一步的促進(jìn)和提高。

  3、部分沒(méi)接觸過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師,結業(yè)后回去要做專(zhuān)業(yè)帶頭人或者擔負起建設專(zhuān)業(yè)的重任,但是由于時(shí)間上的問(wèn)題以及培訓的定位問(wèn)題,還很難馬上熟練的進(jìn)入電子商務(wù)課程,這也是一個(gè)遺憾。

  4、本次培訓有關(guān)中職學(xué)生的教育方法的討論不夠。大學(xué)老師可以說(shuō)基本不了解我們中職學(xué)生的學(xué)習狀況和基礎。有關(guān)中職的教學(xué)方式、好的教學(xué)經(jīng)驗介紹不多,各個(gè)學(xué)校的一些好的方法還沒(méi)有得到充分的交流,以后的培訓班也許可以加強這方面的交流。

  總的來(lái)說(shuō),在這次學(xué)習中,還是感到收獲很大的,我會(huì )利用以后的時(shí)間,豐富自己的電子商務(wù)方面的知識,然后更好的傳授給我們的學(xué)生,更好的完成教學(xué)任務(wù)。

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