最新個(gè)人半年工作總結范文（精選16篇）
個(gè)人半年工作總結一定要 實(shí)事求是，成績(jì) 不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。下面是YJBYS小編為大家整理的最新個(gè)人半年工作總結范文，希望對大家有幫助!
個(gè)人半年工作總結 篇1
三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶(hù)直接接觸的過(guò)程中能把經(jīng)營(yíng)戶(hù)所想的問(wèn)題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。飲料水的銷(xiāo)量在原有的基礎上有一定的上升。成功說(shuō)服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結清的問(wèn)題。
上半年有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不擺放飲料的陳列，不打開(kāi)pos機進(jìn)行銷(xiāo)售，送貨不及時(shí)，貨品不全，庫存不足等問(wèn)題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營(yíng)戶(hù)溝通和講解，在提高飲料水銷(xiāo)量的同時(shí)，也把陳列和開(kāi)啟pos機銷(xiāo)售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過(guò)電話(huà)和qq群通知營(yíng)運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理 ，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的'能力，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷(xiāo)售。
今后需要各部門(mén)多多溝通和支持，達到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則，各部門(mén)要耐心的給經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決可以解決的問(wèn)題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營(yíng)戶(hù)和公司員工發(fā)點(diǎn)預防中暑之類(lèi)的藥品。
以上是我個(gè)人任職營(yíng)運部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領(lǐng)導指正。
個(gè)人半年工作總結 篇2
我來(lái)到公司做客服也有了一段時(shí)間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現在，半年多的時(shí)間了，在今年年初轉正成為公司的正式員工，上半年即將過(guò)去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發(fā)現了自身有些不足要進(jìn)行改進(jìn)。就我個(gè)人半年的工作，總結一下。
一、些許的成績(jì)
半年的時(shí)間，我從售后客服轉到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對客戶(hù)心理更加了解，對產(chǎn)品更加熟悉，所以雖然是轉崗到售前，但是我卻并沒(méi)有太多的不適應，也把工作做好了，轉到售前客服是二月中的時(shí)候，所以領(lǐng)導給到的銷(xiāo)售任務(wù)也是按半年來(lái)算，雖然我比其他同事少了一個(gè)半月的銷(xiāo)售時(shí)間，但剛好那段時(shí)間是淡季，所以我們的起點(diǎn)差距并不是特別大。
半年下來(lái)，我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導給到了銷(xiāo)售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標都補了回來(lái)，再到五六月份的全額完成，銷(xiāo)售任務(wù)方面我沒(méi)有拖后腿。在轉化率方面，從一開(kāi)始的19%轉化率再到30%達標的轉化率，直至五月份達成了46%最高的轉化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來(lái)的工作成果。
二、學(xué)習的方面
在售前客服的崗位上，雖然我對產(chǎn)品和客戶(hù)心理都比較了解了，但對于銷(xiāo)售的技巧和對產(chǎn)品有哪些重要的賣(mài)點(diǎn)并不是特別的清晰，在和客戶(hù)溝通產(chǎn)品的'時(shí)候，總會(huì )有一些售后的思維在里面，經(jīng)過(guò)主管對我溝通話(huà)語(yǔ)的培訓和指出哪些是錯誤的地方，我也學(xué)到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，我也學(xué)到了很多的小技巧。
同時(shí)公司也會(huì )開(kāi)展一些培訓課程，如運營(yíng)的培訓，雖然我只是個(gè)小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時(shí)間我都會(huì )參加培訓，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開(kāi)拓自己的思維。
三、不足的地方
雖然在崗位上取得了一些成績(jì)，也學(xué)到了很多東西，但售前的工作之中我也發(fā)現自己有一些接待客戶(hù)方面不足的地方需要改進(jìn)，像銷(xiāo)售的時(shí)候，有些被動(dòng)，可能還是因為工作時(shí)間比較短，對售前的認識沒(méi)有那么清晰，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個(gè)多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時(shí)候過(guò)于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因為有時(shí)候是換班的時(shí)間，或者沒(méi)有那么繁忙的時(shí)候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時(shí)候他們正好在忙著(zhù)接待客戶(hù)，并沒(méi)有那么多閑暇時(shí)間跟我聊，而我卻一直說(shuō)個(gè)不停，有點(diǎn)影響他們的工作。
在今后的工作中，我要學(xué)會(huì )更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調整好，做好售前客服的工作，認清楚這個(gè)崗位應該做的，和需要避免的東西，在和同事相處之中，注意多點(diǎn)同理心，理解同事。并在學(xué)習上面，我要加強，只有時(shí)刻進(jìn)步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠。
個(gè)人半年工作總結 篇3
作為一名財務(wù)工作者，我在會(huì )計人員工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專(zhuān)項治理自查自糾情況報告及黨風(fēng)廉政工總結等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一會(huì )計人員工作總結中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿(mǎn)落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績(jì)也有不足，我會(huì )在以后的工作中，繼續發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，積極進(jìn)取，為公司的財務(wù)科的會(huì )計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創(chuàng )優(yōu)績(jì)。
半年的會(huì )計工作總結可以分以下四個(gè)方面：
一、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養。
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強政治思想和品德修養。
二是認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
四是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。根據園內的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監督工作。
2、堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。半年以來(lái)，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo)；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂(lè )于吃苦、甘于奉獻。半年以來(lái)，由于教育系統財務(wù)規范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個(gè)人得失，不講報酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。會(huì )計工作總結在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，獲得了園內教職工的好評。
三、努力學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
本人能夠根據業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。通過(guò)學(xué)習會(huì )計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力；通過(guò)會(huì )計人員繼續教育培訓，學(xué)習了會(huì )計基礎工作規范化要求，使自身的會(huì )計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準備。
四、遵紀守法、廉潔自律，樹(shù)立起財務(wù)會(huì )計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名教師的標準來(lái)要求自己，學(xué)習和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長(cháng)，為人師表。又以一名財會(huì )人員的標準要求自己，加強會(huì )計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規、規章和國家統一會(huì )計制度，樹(shù)立了幼教教育工作教師和財務(wù)工作者的良好形象。
會(huì )計工作是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。會(huì )計工作總結總結了經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服了不足。
個(gè)人半年工作總結 篇4
大家好，我是工程二部的王飛。今年四月二十三號，來(lái)到咱們公司工作。當日，被下放在通盛未來(lái)城工地。工程二部承擔者未來(lái)城的開(kāi)發(fā)與建設。初來(lái)，跟隨馮部長(cháng)做試樁的有關(guān)數據記錄。隨著(zhù)工作的深入，對工作有了進(jìn)一步的了解，后來(lái)，獨立完成了第17、18組試樁的數據記錄。
試樁的結束，意味著(zhù)工程樁的全面開(kāi)始。面對基坑周?chē)o挨市政設施和毗鄰農業(yè)用地等不利條件，在公司領(lǐng)導的直接指導下，專(zhuān)門(mén)在五月六號和五月十二號召開(kāi)了工程樁動(dòng)員會(huì )，對此事做了專(zhuān)門(mén)的安排與協(xié)調。在樊部長(cháng)與項目建設各方的積極協(xié)調、聯(lián)系下，五月十三號，迎來(lái)了通盛未來(lái)城工程樁全面開(kāi)工。按照工作分工，我主要負責西樁隊現場(chǎng)管理、數據統計、質(zhì)量控制，雖然目前工作單一，但是他的重要性是無(wú)可比擬的�；A工程是隱蔽工程，且不可返工，承擔者建筑物上部傳下來(lái)的各種荷載，更承擔者住房者的安危，事關(guān)公司的前途命運和興衰成敗。在工程現場(chǎng)，我督促項目部、監理加強在現場(chǎng)監督，并控制回填土的含水率、樁深、提錘高度和夯擊次數等各個(gè)環(huán)節，落實(shí)好我部下發(fā)的1014聯(lián)系單，需要我帶著(zhù)對自己負責、對公司負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、虛心請教、鍥而不舍的投入到工作中去。不斷培養吃苦耐勞、迎難而上、敢于擔當的精神。放下管理者清高的姿態(tài)，從工程的.實(shí)干中不斷豐富自己的所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合能力得到鍛煉與提高。
時(shí)間在一天天的流逝，總結經(jīng)驗與教訓，必將有利于自己的前行�；仡檸讉�(gè)月的工作，我從工程管理中得到一些啟迪。首先是自身學(xué)習，學(xué)習永無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，重要是將學(xué)校里的理論知識運用到工作中去，進(jìn)一步提高、升華。其次是工程管理。工程管理也就是對工人的管理，面對工地上各種各樣的人，得尊重他人，理解他人，寬容他人，與他們和睦相處，才能贏(yíng)得事業(yè)上的順心。
第三，及時(shí)做好個(gè)人的總結，及時(shí)發(fā)現自己的不足，及時(shí)改正，及時(shí)提升自己。第四，學(xué)習施工規范和施工手冊上的各種專(zhuān)業(yè)知識，以便做好自己的工作。今后，我將在工作一線(xiàn)摸索學(xué)習、管理心得，加強與同行內外的溝通與交流，學(xué)習他人的長(cháng)處，彌補自己的不足。在看圖紙上下功夫，爭取自己年內在這方面有一定的提高。
在此，感謝公司領(lǐng)導給予的學(xué)習機會(huì )和成長(cháng)舞臺。年輕的我應該奮勇向前、堅定前行，爭取把自己鍛煉成為一名合格的“建筑人”。
個(gè)人半年工作總結 篇5
20xx上半年度是技術(shù)開(kāi)發(fā)部快速、穩步、持續發(fā)展的半年。在某總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導、各位同事的大力支持下、技術(shù)開(kāi)發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門(mén)帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強技術(shù)部門(mén)的內部管理，在這些工作中既取得了成績(jì)，也看到了不足，現就20xx上半年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導和各位同事作以下匯報。
一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
某某公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部在20xx上半年共進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)37項，其中41%實(shí)現了批量生產(chǎn)，16%客戶(hù)考證中，22%待考證，xx%在研制開(kāi)發(fā)。這些新項目中，國際客戶(hù)占78%，國內客戶(hù)占16%。
國際客戶(hù)包括……等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線(xiàn)板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶(hù)主要是某某，項目包括門(mén)型絕緣、核電槽絕緣等。
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是幾個(gè)人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個(gè)部門(mén)有計劃地組織、協(xié)調、分工和合作來(lái)完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開(kāi)發(fā)，需要纏繞車(chē)間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開(kāi)發(fā)，需要二車(chē)間協(xié)助我們反復上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車(chē)間多次協(xié)助。對于這些新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一是創(chuàng )新，二是國外客戶(hù)，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車(chē)間的生產(chǎn)計劃，但各車(chē)間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業(yè)透過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的'利潤，擁有更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在全球經(jīng)濟一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統的、規模經(jīng)濟時(shí)代的“大魚(yú)吃小魚(yú)”轉變?yōu)楝F代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng )新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過(guò)程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會(huì )提升自己、挑戰自己。
二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升
技術(shù)開(kāi)發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷(xiāo)售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車(chē)間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化Alstom英文版。
材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓和交底都做了必須的工作。
對原材料進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結果反應出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，如34#百萬(wàn)錐環(huán)勵端加工時(shí)開(kāi)裂，Alstom內支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多為應急開(kāi)發(fā)，造成不能按照流程執行�！懂a(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)程序》執行不嚴謹，沒(méi)有嚴格按照體系要求條款來(lái)規范工作，包括立項、評審、預算經(jīng)費等。
2、與其他部門(mén)的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒(méi)有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒(méi)有明確刷什么漆，導致這道工序處于無(wú)人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒(méi)有做到位，基層如何做好?這只是個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，類(lèi)似于這種狀況的問(wèn)題還很多。20xx上半年技術(shù)部要加強與各部門(mén)的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩定現有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢。
四、20xx下半年工作計劃
1、進(jìn)行市場(chǎng)調研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強與客戶(hù)的合作與溝通，進(jìn)一步加強對客戶(hù)產(chǎn)品的了解，開(kāi)發(fā)使用性可靠、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。
2、根據公司的戰略和目標，盡快實(shí)現Alstom轉、定子打包和打入國際市場(chǎng)。
3、纏繞樹(shù)脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目管理工作，規范《產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)程序》的執行。
6、精細化管理技術(shù)開(kāi)發(fā)部部門(mén)工作，努力實(shí)現標準規范作業(yè)。
20xx下半年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己，在新的半年里，技術(shù)部必須不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我們的厚愛(ài)，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為xx公司的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來(lái)、為我們的未來(lái)而努力奮斗!
個(gè)人半年工作總結 篇6
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有很多事情需要認真的思考一下，進(jìn)行總結和回顧�？偨Y上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準備。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導給了很多機會(huì )，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的'充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會(huì )，人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，我個(gè)人認要想做好這份工作。我個(gè)人認為有五點(diǎn)：
1、時(shí)間管理，
2、勤奮敬業(yè)，
3、服務(wù)，
4、奉獻，
5、責任。
一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好工作的方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個(gè)人半年工作總結 篇7
XX年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它任務(wù)�，F簡(jiǎn)要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱的`同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。
半年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理x底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個(gè)人半年工作總結 篇8
轉眼間XX年的上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F將上半年的工作情況總結如下：
�。ㄒ唬┤粘５闹砉ぷ髟诠璨牧享椖拷Y束后，目前開(kāi)展的項目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國專(zhuān)家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：
1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò )資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎；太陽(yáng)能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過(guò)，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2.翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專(zhuān)家xxx向上層領(lǐng)導所作的工作報告。一方面，新項目的開(kāi)展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至會(huì )出現不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的'現象。意識到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現時(shí)可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫(xiě)的一些資料、報告時(shí)，注意糾正其不規范的英語(yǔ)表達方式，強化對英語(yǔ)的運用能力。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3.做好聯(lián)系和協(xié)調工作。聯(lián)系和協(xié)調是各項工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì )談。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調的工作技能得到進(jìn)一步強化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團的領(lǐng)導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
�。ǘ┩馐鹿ぷ�1.在時(shí)間比較緊張的情況下，準備好公司領(lǐng)導辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫(xiě)申請表時(shí)，更是不能出現一點(diǎn)差錯，否則只能重寫(xiě)。從中，我深深體會(huì )到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
�。ㄈ┢渌聞�(wù)1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；3.鑒于德國專(zhuān)家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。XX年的下半年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù)；
(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗；
(3)除加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習與貿易、財會(huì )相關(guān)的知識；
(4)注重與領(lǐng)導、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng )造融洽、積極向上的工作氛圍。
個(gè)人半年工作總結 篇9
半年來(lái)，在單位主席的領(lǐng)導下，在同志們的關(guān)懷下，自己能夠認真學(xué)習工會(huì )業(yè)務(wù)知識，及單位組織的各項學(xué)習活動(dòng)，不度提高自己的思想政治和業(yè)務(wù)水平。較好的完成了領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。先將工作匯報如下;
按照領(lǐng)導年初的工作安排，自己繼續協(xié)助地稅征收工會(huì )經(jīng)費工作。并下了征收任務(wù)，又簽訂了目標責任書(shū)。工會(huì )經(jīng)費收繳也是工會(huì )重點(diǎn)工作之一，是開(kāi)展工作的必要條件。所以領(lǐng)導對此項工作很重視，對我要求也很?chē)栏�。我也下決心一定要克服一切困難，認認真真;盡職盡責的干好本職工作。
今年地稅也把征收工作納入目標責任制，制定了考核辦法，實(shí)行每月考核，但因稅收任務(wù)加大，效果并不理想。在張主任的安排下，我經(jīng)常下企業(yè)收繳，大型企業(yè)，如;信用聯(lián)社;三門(mén)峽啤酒廠(chǎng);崤山水泥四分廠(chǎng);威爾特化纖公司;錦華公司;神火碳素有限公司;申家窯礦業(yè)有限公司;錦榮水泥有限公司，等企業(yè)。有個(gè)別企業(yè)去年上繳的不足額，如;信用聯(lián)社去年下欠202000元;啤酒廠(chǎng)去年下欠28000元;申家窯礦業(yè)公司下欠20280元;崤山四分廠(chǎng)下欠36646元;等單位。目前都辦理入賬。有一部分企業(yè)正在辦理中。
還有一部分小企業(yè)如;金光建筑公司;宜村衛生院;宏基公司;亞?wèn)|建筑工程公司等單位，有個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導對上解工會(huì )經(jīng)費理解不夠，如;宜村衛生院;亞?wèn)|建筑工程公司等單位，我到哪里不但不接我到哪里不但不接待，辦公室也不讓你進(jìn)。還說(shuō)了很多難聽(tīng)話(huà)，說(shuō);你們工會(huì )是為職工排憂(yōu)解難，我們現在單位效益不好。職工工資發(fā)不全，我還沒(méi)找你們來(lái)解決。還來(lái)收什么工會(huì )經(jīng)費�？禳c(diǎn)走;我現在很忙，別耽誤我工作。像這樣的難纏戶(hù)還不少。不管他們怎樣挖苦我，我會(huì )一次;兩次;三次;繼續去。慢慢協(xié)商，決不敢放棄。今年收不了。以后更難辦。截至五月中旬共征收工會(huì )經(jīng)費141.9萬(wàn)元。與去年同期有所增長(cháng)。
每月能夠及時(shí)報送月報表，使領(lǐng)導能夠及時(shí)掌握征收經(jīng)費的進(jìn)度和企業(yè)上解經(jīng)費情況。作好銀行對賬工作和市工會(huì )每月清算劃撥工作。
今年前半年征收工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)明顯的不足，一是存在淺嘗輒止的現象;二是工作做的不夠細致，有時(shí)存在等待觀(guān)望的態(tài)度等不好的表現，這些都將在今后中;努力克服和改進(jìn)。并進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn);改正缺點(diǎn)拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。
安保工作怎么說(shuō)都是一個(gè)重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時(shí)刻有著(zhù)這種的責任，為保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現在，還是在什么時(shí)候我都覺(jué)得這是一個(gè)很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什么時(shí)候都會(huì )受到推崇的，這半年的工作結束，我有著(zhù)一顆和明確的心態(tài)，我也有著(zhù)一個(gè)很積極的心態(tài)，對于接下來(lái)我還會(huì )繼續保持下去，對工作我也總結一下。
一、安保工作
公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會(huì )忘記自己在公司的任務(wù)，保證公司日常工作環(huán)境，一個(gè)有保障的工作環(huán)境，對于一些外來(lái)人員公司一直要求我們要核實(shí)身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來(lái)的人員我一直按照公司的要求在執行著(zhù)核實(shí)工作，還有就是監控公司，我們公司是比較大的，時(shí)刻的注意到公司每一個(gè)角落的情況，我也在未知努力著(zhù)，當然公司還是會(huì )有一些自己注意不到的地方，一些沒(méi)有監控的地方，我一般會(huì )去主動(dòng)地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養，為了對我們公司的一些內部安全我很重視，總之接下來(lái)的工作還會(huì )注意這方面的工作的。
二、嚴格落實(shí)工作
對于我們安保部門(mén)來(lái)講，做好一件工作是離不開(kāi)我們對工作的態(tài)度的，嚴格執行命令，每一個(gè)工作都有著(zhù)它的意義，我們在個(gè)招待費時(shí)候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因為我們的法則就是落實(shí)每一個(gè)任務(wù)的，自己嚴格的遵守規定就行了，這上半年來(lái)我就一直在計劃著(zhù)讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進(jìn)步，每一個(gè)工作都是我的鍛煉的機會(huì )，我的安保意識不是部門(mén)最好的，但是我的學(xué)習能力還是較強，自己的優(yōu)勢很多的時(shí)候是需要合理的利用起來(lái)。
上半年來(lái)我落實(shí)公司的每一項安保工作，在完成的工作的時(shí)候我一定會(huì )做匯報的，這也是我們公司安保的人員的一個(gè)素養，養成自己近期工作的一個(gè)匯報習慣，在做好分配下來(lái)的任務(wù)的時(shí)候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。
三、自身不足
上半年的工作盡管是完成了各項指標，其實(shí)工作的時(shí)候自己嘗嘗會(huì )發(fā)現問(wèn)題，我自己的有時(shí)候在處理工作的時(shí)候看的不全面，在配合各項工作的'時(shí)候疏于對同事的溝通，對于工作來(lái)講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏(yíng)的，也是為了公司更好，我會(huì )改善的。
總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
三樓商場(chǎng)截止到XX年6月銷(xiāo)售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，
其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷(xiāo)售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒(méi)供應新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷(xiāo)費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會(huì )，付1萬(wàn)元可取元商品，達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)761%。員工內購會(huì )期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節日經(jīng)濟;
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節和父親節部門(mén)在公司現有活動(dòng)的基礎上，對應三樓經(jīng)營(yíng)品項推出了有針對性的抽獎活動(dòng)，父親節做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，母親節及父親節銷(xiāo)售分別增長(cháng)14.36%、7.46%。
3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機會(huì )，提升品牌業(yè)績(jì)，增強供應商信心。
針對今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售，
如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
三、管理工作
1、強化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著(zhù)提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。
今年公司也對我們的服務(wù)現狀加大了現場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表?yè)P，差的團隊進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì )通報。在部門(mén)內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
2、加強商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標示檢查，首先柜組根據自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價(jià)格標示進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復查，對查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標示不全的柜組下達整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。
部門(mén)定期利用晨會(huì )對員工進(jìn)行消防培訓，每天進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
四、存在的問(wèn)題
1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養;
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補品牌，影響調整進(jìn)度;
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。
五、綜上所述XX年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門(mén)內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠(chǎng)家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
(四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo);
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨);
4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發(fā)展;
部門(mén)將不定期的加強與各個(gè)品牌供應商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六)做好層級管理，培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識。
加強與各柜組長(cháng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(cháng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(cháng)利用晨會(huì )等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè )趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養員工主動(dòng)服務(wù)的意識。
以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續開(kāi)拓思路，積極創(chuàng )興經(jīng)營(yíng)，力爭在XX年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
領(lǐng)導的親切關(guān)懷和幫助下，在業(yè)務(wù)部門(mén)的大力指導下，認真落實(shí)公司“四會(huì )”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點(diǎn)，強化機車(chē)運用保養、出庫檢查及試驗，長(cháng)大下坡道列車(chē)制動(dòng)機試驗標準落實(shí)，不斷提高機車(chē)自檢自修質(zhì)量，認真落實(shí)“四早”措施，強化標準化作業(yè)的落實(shí)，較好完成了上半年生產(chǎn)作業(yè)計劃。
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：(截止6月25日)
1、機車(chē)牽引載重1862248萬(wàn)噸，機車(chē)走行387441公里，牽引總重3064052.4萬(wàn)噸，重車(chē)列數1040列，機車(chē)總周轉時(shí)間59502：00：24小時(shí)，平均周轉時(shí)間12;11小時(shí)，機車(chē)總耗燃油量1729754.5公斤。
2、完成機車(chē)保養33臺次，機車(chē)中修2臺次，機車(chē)小修1臺次，機車(chē)輔修7臺次，機車(chē)鏇輪張家口2臺次，庫內旋輪2臺次。
3、完成機車(chē)轉頭35臺次。
4、按照《機車(chē)春、秋季保養鑒定辦法》，對運用中的機車(chē)進(jìn)行了春季保養檢查、鑒定和評比，通過(guò)機車(chē)保養鑒定評比，運用的6臺機車(chē)保養全部達到了良好水平，對每臺機車(chē)在保養鑒定中檢查出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，段和車(chē)間按要求進(jìn)行復查驗收，確保機車(chē)運用安全。
5、完成了機庫作業(yè)場(chǎng)至轉車(chē)盤(pán)、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。
二、安全生產(chǎn)情況：
1、安全教育：一是認真開(kāi)展好關(guān)于加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實(shí)、關(guān)于印發(fā)“兩抓兩管”為沙蔚指事業(yè)共同體和命運共同體保駕護航通知落實(shí)、“安全生產(chǎn)月”等一系列安全活動(dòng);，把公司“四會(huì )”精神和沙蔚指揮部“兩個(gè)必須”、“三個(gè)增強”(必須升級理解我們的定位，堅定戰略自信、方向自信、文化自信。必須升級發(fā)展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識)的工作定位進(jìn)行深入學(xué)習，組織學(xué)習往年事故案例，并撰寫(xiě)個(gè)人心得體會(huì )，認真進(jìn)行總結分析，從中吸取事故教訓，
2、做好春融期間安全行車(chē)措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線(xiàn)路變化較大，翻漿冒泥較多，機車(chē)乘務(wù)員重點(diǎn)做好了望，密切注意線(xiàn)路變化，嚴格執行晃車(chē)反饋制度，消除行車(chē)事故隱患，。二是做好汛期行車(chē)安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車(chē)防洪重點(diǎn)地段做到心中有數，要求乘務(wù)員出勤時(shí)做好行車(chē)安全預想，認真抄閱調度命令，運行中做到徹底了望，嚴守速度，發(fā)現異常情況果斷采取停車(chē)措施，寧可誤停，不可臆測行車(chē);遇大雨及不良天氣安排添乘指導，確保汛期行車(chē)安全，三是加大對機車(chē)乘務(wù)員內燃機車(chē)故障綜合分析及處理的培訓力度，運行中發(fā)生機車(chē)故障能及時(shí)正確判斷處理，保證列車(chē)安全正點(diǎn)運行。
3、抓好電子視頻考核制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個(gè)，對標準化表現突出的機班按規定進(jìn)行了獎勵，對作業(yè)方面存在不足的機車(chē)班進(jìn)行了批評教育學(xué)習，使職工從思想上重視安全，讓執行標準化作業(yè)成為一種習慣，為確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎。
4、加大對8名學(xué)員的培訓力度，重點(diǎn)從電器試驗、機車(chē)檢查給油、機車(chē)運用和保養方面，使學(xué)員業(yè)務(wù)水平有所提高。
5、配合完成了列車(chē)區間救援演練，大堡站停電演練，通過(guò)演練中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了抓好落實(shí)。
三、消防安全工作：
上半年按規定對運用中的機車(chē)、救援車(chē)、食堂到期滅火器進(jìn)行了更換，共計更換滅火器85個(gè)，每月對機車(chē)滅火器鉛封、壓力進(jìn)行檢查、強化乘務(wù)員機車(chē)上動(dòng)火作業(yè)防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規定，確保了消防安全。
四、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別職工執行規章制度較差，違章違紀時(shí)有發(fā)生，由于運行周轉時(shí)間長(cháng)乘務(wù)員打盹、精力不集中等現象。
2、職工業(yè)務(wù)學(xué)習積極性不高
3、乘務(wù)員運行中應急故障處理欠缺，
4、機車(chē)常用機車(chē)配件配備過(guò)少，影響故障機車(chē)的及時(shí)修復。
五、整改措施：
1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實(shí)好標準化作業(yè)，抓好乘務(wù)員的班前休息關(guān)，確保班中精力充沛、思想集中。
2、督促職工切實(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高學(xué)習積極性。
3、加大機車(chē)乘務(wù)員應急故障處理能力培訓力度，確保機車(chē)運行安全。
4、協(xié)調沙蔚公司備足機車(chē)常用配件，全力以赴做好故障機車(chē)的及時(shí)修復工作，確保機車(chē)運用。
六、下一步工作安排：
1、做好機車(chē)保養及自檢自修工作，保證機車(chē)運用質(zhì)量。
2、做好安全教育，保障生產(chǎn)安全，尤其是機車(chē)線(xiàn)上運行安全，防止路外事故的發(fā)生。
3、圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，進(jìn)一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時(shí)消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)穩定。
4、加大視頻抽查和現場(chǎng)檢查力度，對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)區段、重點(diǎn)時(shí)間，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生。
5、進(jìn)一步抓好汛期行車(chē)安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實(shí)汛期行車(chē)安全措施，按規定鳴笛，提高機車(chē)乘務(wù)員操作的預判性，夯實(shí)安全基礎工作，為公司安全生產(chǎn)持續平穩運行提供堅實(shí)保障。
轉眼以到了七月，在這半年來(lái)的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時(shí)，安時(shí)完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在疏忽不足之處�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況
1、能遵守公司規章，認真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、能充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作。
3、能認真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴謹，團結同事，互幫互學(xué)。
4、能不斷拓展自己的知識面，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。
5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因，從而對癥下藥，客觀(guān)地找到解決問(wèn)題的方法。
6、工作作風(fēng)踏實(shí)，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。
二、工作問(wèn)題
GIS系統其實(shí)需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實(shí)，我是屬于不太細心的人，但是我會(huì )用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時(shí)也需要下面工程隊和項目組的配合，同時(shí)也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現N個(gè)不明確問(wèn)題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間，資料室本來(lái)人手就少，在這樣浪費時(shí)間，那么，一個(gè)文本需要幾天呢?因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來(lái)，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來(lái)，GIS系統無(wú)法正確錄入，時(shí)間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問(wèn)題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時(shí)的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力!
三、不斷改進(jìn)
在這半年的時(shí)間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握，但同時(shí)，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時(shí)卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問(wèn)題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時(shí)，更要細心仔細的去完成，各項任務(wù)，以達到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成.同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對工作量及一些預算的學(xué)習。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )在枯燥的工作來(lái)點(diǎn)Music。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力。
個(gè)人半年工作總結 篇10
進(jìn)入20xx年，xx正式投入運行。轉眼間半年時(shí)間過(guò)去了，我很榮幸能和xx領(lǐng)導、各科室以及xx各位同事共事，回首剛剛過(guò)去半年時(shí)光，我逐漸適應并融入了xx站的工作和生活，專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大提高，現將本人工作總結如下：
�。ㄒ唬┎牧蠁T工作：在以往工作中，我較少有機會(huì )接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時(shí)在擔任材料員初期，我也經(jīng)常因缺乏經(jīng)驗而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著(zhù)時(shí)間的推移，在站領(lǐng)導和同事的指導、幫助及配合下，對庫管工作漸漸熟悉，現在能夠做到熟練應對。庫管工作看似普通，但在日常工作中，我仍然保證自己要注意做好以下3點(diǎn)：
1：熟悉各種常用工具、材料的性能、用途，按照xx站實(shí)際需求，制訂材料申報單及時(shí)上報，如遇自己不能確定的事項，如規格、型號、數量，一定要到市場(chǎng)上確定，確保采購物資與xx站需求匹配，以免因購入物資閑置，造成公司資產(chǎn)浪費；
2：庫房材料的入庫和領(lǐng)用必須登記并簽字；每月月底，要對當月所有材料的出入庫進(jìn)行審核，如有出入及時(shí)查出原因并糾正，避免國有資產(chǎn)流失；
3：做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進(jìn)行日常檢查；每月月初對庫房消防器材及設施統一檢查后填寫(xiě)月度消防器材檢查表；做好防盜工作，下班前巡視一遍庫房，確保室內電源關(guān)閉，門(mén)窗鎖閉后方可下班。
�。ǘ〩SE管理工作：作為xx站的HSE管理員，我負責日常工作中的HSE管理工作，而在xx站值班室，有一本記錄本，記錄著(zhù)我們xx站每周一安全生產(chǎn)例會(huì )的會(huì )議記錄本，我會(huì )和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好xx站的HSE工作。另外在日常工作中，我努力從以下3點(diǎn)完成xx站的HSE工作：
1：定期搜集國家現行各項安全法律法規，通過(guò)局域網(wǎng)將這些文件傳達到每個(gè)員工的計算機中，督促大家共同學(xué)習；
2：在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會(huì )中，第一時(shí)間傳達集團以及分公司HSE相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)xx站全體員工認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )文件精神，以科學(xué)務(wù)實(shí)的'HSE理念指導xx站安全工作；
3：日常工作中，嚴格規范并且嚴格按照崗位安全操作規程工作，做好日常安全自檢自查，檢查出的問(wèn)題隱患一定要記錄在案，并盡早整改，及時(shí)消除安全隱患，保證自身及同事安全。
下步工作展望：20xx的上半年很快就要過(guò)去，無(wú)論從技術(shù)上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里，我會(huì )在此基礎上，加強學(xué)習，拓寬知識面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為xx公司的發(fā)展盡上一份力。
以上是我在xx站20xx年投產(chǎn)、運行至今的個(gè)人總結，請中心領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人半年工作總結 篇11
20xx年上半年，在各級領(lǐng)導和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，牢記組織和領(lǐng)導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹(shù)立了選調生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同志們的充分肯定和好評。
一、加強學(xué)習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高
半年來(lái)，共寫(xiě)心得體會(huì )、學(xué)習筆記累計xxxxx余字。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的`思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，重點(diǎn)加強業(yè)務(wù)和政策法規知識的學(xué)習，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作
根據組織與單位領(lǐng)導的安排，半年來(lái)，我時(shí)時(shí)嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為xxx秘書(shū)，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無(wú)論是接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)、傳達一個(gè)指示，還是撰寫(xiě)核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無(wú)誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責xxx鎮xxx工作。
在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶(hù)，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成了種糧直補、農業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年xx月份，經(jīng)組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀(guān)察，用心思考，用心研究，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，及時(shí)準確認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領(lǐng)導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率
半年來(lái)我不斷加強思想作風(fēng)建設。嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則;
始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
個(gè)人半年工作總結 篇12
在過(guò)去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶(hù)接待、投訴處理、維修調度、車(chē)輛管理、綜合協(xié)調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務(wù)，強化意識。
客服部是對外服務(wù)和公司各部門(mén)工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì )遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責、車(chē)輛管理、用戶(hù)接待等一系列制度，通過(guò)各項規章制度的制定，不斷強化每個(gè)工作人員的規范意識，使每位同志工作有序、行為規范。
二、嚴格進(jìn)行文字管理
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會(huì )議記錄，管理部門(mén)的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門(mén)每周、每月、每季度、每年的各種數據進(jìn)行階段性歸納總結;按規定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習計劃、學(xué)習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉入轉出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報材料按階段進(jìn)行整理裝訂。
三、服務(wù)好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)群眾
認真對待每一個(gè)用戶(hù)來(lái)電，熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)登記群眾反應的問(wèn)題，較小的問(wèn)題立即協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)門(mén)進(jìn)行處理，較大問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監督處理，使每次用戶(hù)反應的`問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)答復。
四、虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識
做好維修調度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請教，在最短的時(shí)間內學(xué)習各種維修常識，以便在接到維修任務(wù)時(shí)準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來(lái)人來(lái)電及生產(chǎn)調度任務(wù)2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門(mén)的車(chē)輛。
我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比較分散，安排協(xié)調車(chē)輛任相應比較繁重：
1、保證營(yíng)業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶(hù)發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及_營(yíng)業(yè)大廳和_收費窗口一周的水費銀行進(jìn)賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去_及_收費窗口多拿一次進(jìn)賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車(chē)輛協(xié)同安保人員去_營(yíng)業(yè)廳押款。
7、安排維修用車(chē)及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續看現場(chǎng)等。
8、其他臨時(shí)性用車(chē)，幾乎每天都要去行政部協(xié)調車(chē)輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個(gè)都不能耽誤，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時(shí)性任務(wù)
1、在……等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。
2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負責部里節目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調排練場(chǎng)地，然后開(kāi)門(mén)、播放音樂(lè )、準備道具等，排練結束后再清場(chǎng)、鎖門(mén)，)同時(shí)還要參加公司節目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“x”活動(dòng)中，積極安排我部創(chuàng )衛工作并積極參加。雖然每次創(chuàng )衛只需數人，但對于我部來(lái)說(shuō)卻是難事，因為我部人員工作地點(diǎn)分散而且每個(gè)崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng )衛人員，每次都要根據工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時(shí)期不安排微機室等)。
4、9月份部門(mén)整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛生。打掃辦公室衛生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來(lái)。
七、響應號召，厲行節儉。
嚴格管理好部門(mén)的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車(chē)輛出行時(shí)盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線(xiàn)完成的工作最好一次完成，這樣既節約了時(shí)間，又降低了油耗。
不足和打算
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺(jué)得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時(shí)性工作時(shí)有條不紊。
2、由于9月份部門(mén)進(jìn)行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調度的工作任務(wù)減輕，工作重心轉移，下一步要利用部門(mén)博客加強宣傳，改變公司內部對客服的認識，改變前期有些部門(mén)對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。
3、工作要有前瞻性，主動(dòng)工作，多思考，想到一些需要做的工作及時(shí)與部長(cháng)們請示溝通，不要一味等領(lǐng)導安排時(shí)再去做。
一年來(lái)，在人員和車(chē)輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種。種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導的要求和同志門(mén)的期望還有很大差距，服務(wù)意識和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實(shí)工作，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，繼續前進(jìn)。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來(lái)面對一切繁瑣工作。
我相信，無(wú)論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續深化改革奉獻自己的一份力量!
個(gè)人半年工作總結 篇13
20XX年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營(yíng)”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營(yíng)工作的主要和計劃：
經(jīng)營(yíng)工作的兩項核心內容是努力增加營(yíng)收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬(wàn)經(jīng)營(yíng)目標，電商部的工作目標是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬(wàn)任務(wù)（門(mén)票700萬(wàn)，客房300萬(wàn)）。具體工作計劃：
首先，按照20XX年的銷(xiāo)售數據，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售完成20XX年客房的300萬(wàn)任務(wù)沒(méi)有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò )的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷(xiāo)售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷(xiāo)售比例和品牌地位。
其次，溫泉門(mén)票700萬(wàn)任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng )新思路，開(kāi)拓渠道，包括：
A、根據賓客需求進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)細分；
B、找準能夠在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)產(chǎn)品的目標客戶(hù)；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線(xiàn)銷(xiāo)售；
D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
三，上半年網(wǎng)絡(luò )售房2636間夜，平均房?jì)r(jià)800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來(lái)的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70、8萬(wàn)元。
第二、管理工作：
營(yíng)收數據是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀律來(lái)保障任務(wù)完成。我們制定的目標和計劃要得到落實(shí)必須依賴(lài)有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績(jì)效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開(kāi)展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì )和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見(jiàn)和非常態(tài)：通過(guò)“事件管理”，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、保障賓客的合理需求得以滿(mǎn)足，它是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預防服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關(guān)問(wèn)題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問(wèn)題，我們制定了新的管理目標。我們需要實(shí)現從“思想觀(guān)念的轉變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過(guò)程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門(mén)經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門(mén)運作的督導檢查機制、問(wèn)題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的工作標準：
1、服務(wù)意識強；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據客人需求來(lái)調整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個(gè)個(gè)的'考核過(guò)關(guān)；
4、團隊的執行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；
5、認真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問(wèn)題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問(wèn)題和難處，意見(jiàn)和想法。
8、部門(mén)的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見(jiàn)，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿(mǎn)意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規范、量化，執行、監督：
A、我們用一個(gè)月的時(shí)間對各分部操作規范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問(wèn)題，制作培訓課件；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓，在10、1旺季到來(lái)前做好練兵工作；
B、每天下午交班會(huì )，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問(wèn)候標準進(jìn)行培訓；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問(wèn)詢(xún)、解答、主動(dòng)對客服務(wù)意識的工作標準，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個(gè)性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價(jià)房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級；
D、賓客檔案的建立，在沒(méi)有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見(jiàn)、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門(mén)的工作目標和榮譽(yù)達成共識。前廳部存在的三大問(wèn)題：凝聚力缺失導致部門(mén)內部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團隊內部沒(méi)有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。
團隊精神是保證服務(wù)工作得以順利開(kāi)展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門(mén)內部的工作溝通要積極主動(dòng)、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：
一、市場(chǎng)細分：市場(chǎng)細分能夠真正的找到我們的客戶(hù)。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買(mǎi)方式分成不同的類(lèi)別，運用大數據的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標客戶(hù)，確定各種銷(xiāo)售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達到有的放矢的銷(xiāo)售目標。具體的方法如下：
1、制定各類(lèi)客戶(hù)消費檔案：按照客戶(hù)行為習慣，場(chǎng)合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠度和消費頻率。
A、場(chǎng)合就是：為什么客戶(hù)在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會(huì )？
B、需求：客戶(hù)的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個(gè)月、或一個(gè)季節消費一次？提前預定還是自來(lái)散客？客戶(hù)一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶(hù)的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道：
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為：第三方的網(wǎng)絡(luò )公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷(xiāo)。
2、我們的威脅和挑戰：
A、國際和國內連鎖酒店集團網(wǎng)絡(luò )渠道競爭優(yōu)勢突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng)；
C、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶(hù)的流失。
3、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬(wàn)元，100個(gè)房晚）；而我們如果自建會(huì )員體系，給予會(huì )員積分，費用可以控制在5%以?xún)�。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶(hù)，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶(hù)，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買(mǎi)行為，并進(jìn)行市場(chǎng)細分，運用大數據的工作原理對信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標客戶(hù)，最后針對這部分客戶(hù)的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統架構。
5、網(wǎng)絡(luò )和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方式的前景：
A、會(huì )員更愿意預訂高房?jì)r(jià)客房（附加值高）；
B、維護忠誠度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實(shí)現在線(xiàn)訂的機率增加。
我認為，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒(méi)有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門(mén)團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創(chuàng )造利潤。所以，努力增加營(yíng)收，努力降低成本
個(gè)人半年工作總結 篇14
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又度過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到很多的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一位合格的員工不難，但要做一位優(yōu)秀的員工就不那末簡(jiǎn)單了。我以為一位好的員工不但要為人謙恭正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一位年輕的員工需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、 思想修養
作為一位員工，要想完成工作的責任，首先必須具有員工素質(zhì)，建立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位員工，我在工作中無(wú)意中會(huì )斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想一想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考斟酌，有目的`的在廠(chǎng)區進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投進(jìn)，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)來(lái)往等。在空余時(shí)間，我會(huì )瀏覽一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相干資料，往書(shū)城自費購買(mǎi)與教育管理有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感遭到學(xué)習對自己的幫助確切很大。
三、展看
通過(guò)這半年的工作，我很榮幸學(xué)到了很多東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，特別在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人半年工作總結 篇15
一、夯實(shí)基礎，加強部務(wù)建設
年初，我們根據職代會(huì )所確定的工作中心和人事工作目標。通過(guò)部務(wù)會(huì )同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業(yè)健康安全、職稱(chēng)評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個(gè)工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以“迅速、準確、高效”為工作基本原則，以建設一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發(fā)揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。
二、澄清家底，整合人力資源
根據公司提出的“三個(gè)資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進(jìn)行了整理、統計、分類(lèi)、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含2004年計劃內招收大學(xué)生，公司在冊從業(yè)人員773人，其中高級職稱(chēng)14人，占在崗職工的1.68%,中級職稱(chēng)65人，占在崗職工的8.6%,初級職稱(chēng)154人,占在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數的8.6%,大中專(zhuān)占44.1%。并以此為基礎，建立了公司人力資源數據庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及公司的人事管理、勞動(dòng)用工、薪酬分配制度的改革提供了真實(shí)可靠的依據。
在此基礎上，我們還重點(diǎn)加強了勞動(dòng)用工管理。一是加強嚴格職工內部流動(dòng)程序，對公司范圍內的項目人員本著(zhù)選好配強的原則，實(shí)行人才統一調配、互補有無(wú)，有效盤(pán)活人才資源。二是規范臨時(shí)用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時(shí)用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業(yè)隊的管理，優(yōu)先選拔具備資質(zhì)、信譽(yù)度高的的隊伍入場(chǎng)。使用監督發(fā)放或代發(fā)放的辦法落實(shí)民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實(shí)行黑名單制，永不使用。
三、著(zhù)力監控，積極推行人事制度改革
為了進(jìn)一步推動(dòng)公司現代企業(yè)制度的建立，切實(shí)轉換機制，建立規范、精干、高效的管理層面。我們以?xún)?yōu)化企業(yè)組織結構，規范公司治理結構為目標，以精干高效、減員增效為原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實(shí)施意見(jiàn)》，全面推行管理人員優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關(guān)由原來(lái)的30-40人減至15人，減小了機關(guān)規模、提高了人員素質(zhì)，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。
同時(shí)，公司與全體員工簽定了勞動(dòng)合同，全面推行勞動(dòng)合同制管理，建立了規范的現代企業(yè)人事管理體系。為了加大企業(yè)的市場(chǎng)適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見(jiàn)性的為職工啟動(dòng)了失業(yè)保險，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業(yè)優(yōu)惠證，為企業(yè)職工再創(chuàng )業(yè)、再就業(yè)打下了良好的基礎。
四、以崗定薪，建立科學(xué)合理的薪酬分配體系
為了進(jìn)一步調動(dòng)企業(yè)與員工雙向積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。2004年，我們通過(guò)進(jìn)一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績(jì)效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績(jì)效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優(yōu)先、兼顧公平；工資分配和企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合為指導思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項目部、機械設備這三個(gè)平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產(chǎn)第一線(xiàn)、向高技術(shù)、高技能傾斜的激勵機制。從2004年3月份實(shí)行以來(lái)，此方法使企業(yè)職工收入得到了很大提高,極大的激發(fā)了廣大職工工作的積極性和主動(dòng)性。職工個(gè)人收入由2003年的平均935元/月，提高到2004年的平均1215、5元/月，增幅30%。
五、積極運作，努力完成社會(huì )統籌
按照集團要求，2002年4月起我們開(kāi)始了全員養老保險工作。由于首次啟動(dòng)，這項工作的開(kāi)展遇到了重重困難：一是起交時(shí)間。二是改制前離退人員按事業(yè)，還是按企業(yè)標準發(fā)放退休金。三是今后五年內退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢(xún)有關(guān)部門(mén)，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點(diǎn)，把起交時(shí)間界定在2002年元月公司掛牌時(shí)間。僅此一項為公司節余1700萬(wàn)元多。為改制前已離退人員爭取到按事業(yè)單位標準發(fā)放的政策，94人每年返還工資99。2萬(wàn)元，比企業(yè)標準提高了50%。對今后5年內退休人員實(shí)行5年過(guò)渡，分級遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過(guò)渡、逐步適應的.條件。2003年退休和特殊工種退休的職工已經(jīng)享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時(shí)也保證了公司的平穩、健康發(fā)展，多次受到了集團領(lǐng)導的表?yè)P。2003年5月,我們根據公司安排全面啟動(dòng)了失業(yè)保險，2004年元月啟動(dòng)了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂(yōu)。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。
六、以人為本，加大安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作的管理力度
無(wú)危則安，無(wú)損則全。2004年我們在公司領(lǐng)導和基層領(lǐng)導的重視下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行黨中央，國務(wù)院、省委、省政府、集團公司有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和文件，積極“開(kāi)展全國安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動(dòng)，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，積極推行18000目標職業(yè)健康安全體系。重點(diǎn)加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)的規范管理，全公司安全生產(chǎn)形勢平穩發(fā)展。員工體檢率達到100%，同時(shí)根據公司出臺的《醫藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷(xiāo)難的問(wèn)題。一年來(lái)，7個(gè)處、6個(gè)分公司簽訂安全目標管理責任書(shū)的單位都未發(fā)生因自身安全生產(chǎn)管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經(jīng)濟損失的責任事故。為完成全年經(jīng)濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個(gè)良好的安全環(huán)境。
同時(shí)，為職工辦理了人身意外傷害商業(yè)保險，加強對職工的職業(yè)健康的保全工作，并要求各勞務(wù)包工隊與民工個(gè)體簽定勞動(dòng)安全合同，并逐步參加商業(yè)或工傷保險。
七、實(shí)施人才戰略，提高企業(yè)整體競爭力
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)面臨的困難將遠遠大于機遇，而市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒(méi)有永遠的人才，只有不斷能創(chuàng )新知識，創(chuàng )新觀(guān)念，創(chuàng )新技能的人才，才能真正成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段。根據公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓“十五”規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時(shí)間要求和特點(diǎn)，我們先后組織，參加上級單位、行業(yè)部門(mén)和協(xié)助各處、各部門(mén)組辦各類(lèi)培訓班二十余期，學(xué)歷提升教育四期，參訓500余人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質(zhì)的全面提升。
同時(shí)，公司把招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才做為提高企業(yè)整體競爭力的重要手段。二00七年我們先后從長(cháng)沙理工學(xué)院、長(cháng)安大學(xué)、西安鐵路工程學(xué)院、山西省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價(jià)、質(zhì)量檢測等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上畢業(yè)生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。
除此，我們還積極參與國家職業(yè)資格和技術(shù)職稱(chēng)考評工作，今年一級建造師通過(guò)5人；二級建造師通過(guò)28人；參加國家人力資源管理資質(zhì)培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過(guò)3人；中級工程師資審已通過(guò)11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。
個(gè)人半年工作總結 篇16
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)間，10年已經(jīng)過(guò)去一半，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的配合下，財務(wù)部認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門(mén)財務(wù)指標進(jìn)行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我對10年上半年財務(wù)工作總結，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎促工作。
1、堅持學(xué)習，不斷提高工作能力。
一直以來(lái)我都給自己定有嚴格學(xué)習計劃，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習，在加強自身學(xué)習的基礎上，也發(fā)現了一些問(wèn)題，通過(guò)個(gè)人學(xué)習不能完全提高整個(gè)財務(wù)部工作能力，只有引導部門(mén)所有同事參與到學(xué)習中來(lái)，堅持正常的學(xué)習，逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。多組織部門(mén)同事學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，多參與討論，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，努力建設學(xué)習型部門(mén)。不斷吸收新知識，與時(shí)俱進(jìn)，適應工作需要，提升整體工作能力。
2、明確分工，落實(shí)工作責任制。
根據公司管理的要求，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)考核指標，完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著(zhù)，在大渡口項目的前期工作中，根據政策法規，財務(wù)部經(jīng)過(guò)多次努力，在公司其他部門(mén)的配合下，終于順利到大渡口地稅局辦理好稅務(wù)登記工作，并且已經(jīng)到八橋稅務(wù)所報到，為稅務(wù)工作的開(kāi)展作好基礎工作。為確保完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)部將在接下來(lái)一段時(shí)間內制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，天天要有工作計劃，周周要對工作進(jìn)行回顧，強化人員的責任感，加強內部核算監督，同時(shí)促進(jìn)了財務(wù)人員合作與團結，從制度上奠定完成年度目標任務(wù)的基礎。
二、圍繞目標抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財務(wù)指標完成情況：
全公司實(shí)現收入1096.65萬(wàn)元，占20xx年度預算指標50.77%，比上年同期增長(cháng)38.01%；其中：xxx公司收入1033.59萬(wàn)元，xxx物業(yè)公司收入63.06萬(wàn)元。全公司上半年實(shí)現內部利潤611.08萬(wàn)元，占年度預算的56.58%，比上年同期增加103.05%；其中:**公司內部利潤614.06萬(wàn)元，占年度總預算的56.85%，比上年同期增加118.37%，**物業(yè)管理公司實(shí)現內部利潤-2.98萬(wàn)元，比上年同期凈額減少22.72萬(wàn)元（減少部分主要是20xx年上半年的的車(chē)庫收入），利稅在上半年實(shí)現165.74萬(wàn)元，占全年指標的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項經(jīng)營(yíng)指標均超額完成，這并不是我們的工作都已經(jīng)做得很好了，只是我們在做年度預算時(shí)，對指標留有了一部分余地，這是年初我們對公司的經(jīng)營(yíng)指標的完成情況過(guò)分保守，在接下來(lái)的工作中我們要不段挖掘我們的潛能，利用好我們現有資源，在增收節支方面要下足功夫，對各個(gè)部門(mén)實(shí)行全方位的監督。
2、規范財務(wù)管理，集團公司年初重新修訂了經(jīng)營(yíng)指標預算考核管理辦法，為規范財務(wù)管理提供了制度保證，財務(wù)部也認真編制了公司的財務(wù)預算及各項經(jīng)營(yíng)指標，財務(wù)部?jì)炔恳矊ι习肽旯镜呢攧?wù)收支兩條線(xiàn)的執行情況進(jìn)行了檢查，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好，都是按財務(wù)制度的規定在執行。
3、合理調度籌措資金，保障商場(chǎng)及大渡口新項目的需要。關(guān)注大渡口新項目的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好資金的籌措，將資金需要的缺口及時(shí)與集團公司進(jìn)行溝通、協(xié)調。在銀行融資方面，積極與銀行進(jìn)行
溝通，及時(shí)提供銀行需要的詳細資料，積極配合銀行進(jìn)行前期的調查及評估工作，爭取早日預授信，為明年的開(kāi)工建設提供資金保障。
4、積極整理會(huì )計檔案，規范會(huì )計檔案管理。我們克服了人手少、任務(wù)重的困難，按照集團公司對會(huì )計檔案的整理要求，對20xx年的.會(huì )計檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)前后三個(gè)多月的努力，完成了會(huì )計檔案歸檔工作。在接下來(lái)的下半年，財務(wù)部在增加一個(gè)人的情況下，將對05-07年發(fā)生的各種會(huì )計檔案進(jìn)行重新清理、裝訂、歸檔。進(jìn)一步清理財務(wù)過(guò)時(shí)資料，優(yōu)化財務(wù)辦公效率。
5、積極融入到大渡口新項目中去，多參予前期工作，站在財務(wù)的角度來(lái)分析和判斷，為未來(lái)開(kāi)工建設提供財務(wù)上的支持，為未來(lái)地產(chǎn)項目的開(kāi)發(fā)提供前期的納稅籌劃，降低事后進(jìn)行的財稅風(fēng)險。
財務(wù)部在領(lǐng)導的關(guān)心指引下，兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，超額完成了上半年經(jīng)營(yíng)預算指標，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么，還有很多的挑戰與我們同行，請領(lǐng)導放心，財務(wù)部一定會(huì )一如既往、排除萬(wàn)難，與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導分憂(yōu)，做好財務(wù)部10年下半年工作，盡全力完成領(lǐng)導交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應盡的力量!
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