2017精選關(guān)于銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結
篇一
中國建行手機銀行是基于移動(dòng)通信數據業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時(shí)間、Anywhere任何地點(diǎn)、Anyway任何方式)優(yōu)勢應用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶(hù)的手機，讓客戶(hù)真正享受“隨時(shí)隨地轉賬交易、跨越時(shí)間地域理財”的方便與快捷。
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規范的變革將會(huì )帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴張。
CNNIC第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規模繼續呈現持續快速發(fā)展的趨勢。截至20XX年6月底，中國網(wǎng)民數量達到2.53億人，20XX年底美國網(wǎng)民數為2.18億人 ，按照美國近年來(lái)的'的網(wǎng)民增長(cháng)速度估算，美國網(wǎng)民人數在20XX年6月底不會(huì )超過(guò)2.3億人，因此中國網(wǎng)民規模已躍居世界第一位。比去年同期增長(cháng)了9100萬(wàn)人，在20XX年上半年，中國網(wǎng)民數量?jì)粼隽繛?300萬(wàn)人。
在基礎信息資源方面，網(wǎng)站數量為191.9萬(wàn)個(gè)，年增長(cháng)率為46.3%，網(wǎng)站數量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺(jué)得自己日常生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)”的評價(jià)得分是3.54分，大多數網(wǎng)民已經(jīng)習慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺(jué)得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。
鑒于以上數據顯示，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
二、建行手機銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機銀行開(kāi)展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現在新開(kāi)通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進(jìn)行轉帳，同時(shí)手續費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。 ? 即需即用、貼身服務(wù)
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機股市、黃金買(mǎi)賣(mài)、國債買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證轉賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶(hù)信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續簡(jiǎn)便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶(hù)，享受建行為您提供的查詢(xún)、繳費支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶(hù)更可足不出戶(hù)實(shí)現多渠道互動(dòng)簽約
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達到62.6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當打開(kāi)郵箱時(shí)便會(huì )受到陌生人的E-mail，雖然 許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開(kāi)郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見(jiàn)廣告， 腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫(xiě)得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開(kāi)郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報告顯示：網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )使用率84.5%，用戶(hù)量2.14億人，如此龐大的 使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )庫頁(yè)面上，無(wú)疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽(yáng)光的明星對人們會(huì )產(chǎn)生很強的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略�？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應用于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：
�。�1）免費登錄分類(lèi)目錄
�。�2）搜索引擎優(yōu)化
�。�3）關(guān)鍵詞廣告
�。�4）關(guān)鍵詞排名
�。�5）網(wǎng)頁(yè)內容定位廣告
將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著(zhù)名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱(chēng)、區域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；
建設一個(gè)手機銀行是為了用戶(hù)，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶(hù)，而不是你自己。他們帶著(zhù)目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶(hù)需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪(fǎng)問(wèn)者，首先必須滿(mǎn)足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪(fǎng)問(wèn)者就會(huì )到來(lái)。
篇二
背景介紹：
20XX年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)中金融元素的缺失，還標志著(zhù)銀行業(yè)在實(shí)現渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。 營(yíng)銷(xiāo)目標：
招行手機銀行引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機銀行內含全時(shí)賬戶(hù)管理、移動(dòng)支付結算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類(lèi)別；率先實(shí)現支付、內部轉賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買(mǎi)賣(mài)、商務(wù)卡和黃金交易等20余項業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢(xún)等
SWOT分析
�、� 優(yōu)勢（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機銀行的問(wèn)世標志著(zhù)銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機一經(jīng)報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳，也可暫�；蚴亲N(xiāo)手機銀行服務(wù)。 ②劣勢（Weaknesses）
招商銀行企業(yè)手機是新開(kāi)發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶(hù)有4種開(kāi)通方式，包括通過(guò)手機自助開(kāi)通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶(hù)的開(kāi)通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶(hù)綁定。
�、鄹偁幨袌�(chǎng)上的機會(huì )(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶(hù)多。
�、芡{(Threats)
招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：
�。ㄒ唬┓咒N(xiāo)渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對客戶(hù)，因此，設置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理設置分支機構和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對吸引客戶(hù)和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的無(wú)價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍�！鄙虡I(yè)銀行在長(cháng)期的'業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據經(jīng)濟環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛
�。ǘ┐罅U展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶(hù)的存款，這在很大程度 今后，我國商業(yè)銀行應大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷(xiāo)策略：
廣告促銷(xiāo)：樹(shù)立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶(hù)對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員更好的工作，以介紹為目標，以說(shuō)服為目標，以提醒為目標。
人員推銷(xiāo)：推銷(xiāo)人員與客戶(hù)的直接接觸，通過(guò)面對面的交流，直接為客戶(hù)提供信息。使客戶(hù)了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買(mǎi)的可能性。與客戶(hù)磋商價(jià)格和其他條件，
完成交易，向客戶(hù)提供售后服務(wù)，堅定客戶(hù)的信心。
銀行公共關(guān)系促銷(xiāo)：
�。�1）通過(guò)新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì )名人和知名團體，擴大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì )公益事業(yè)。
�。�4）主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書(shū)面溝通。
營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶(hù)、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
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