文員個(gè)人的工作總結（通用7篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的文員個(gè)人的工作總結，歡迎大家分享。
文員個(gè)人的工作總結 篇1
回顧一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。有接聽(tīng)電話(huà)，處理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、文書(shū)處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務(wù)性工作，強化自己的工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
認真做好公司的文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力和方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務(wù)做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
文員個(gè)人的工作總結 篇2
是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，科室領(lǐng)導的精心指導與培養下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)上力求精益求精，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了職責任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習、生活等方面的情況總結如下：
一、思想政治工作及學(xué)習方面
在開(kāi)展學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，認真學(xué)習了黨的十七屆三中會(huì )公報、中央印發(fā)的三個(gè)學(xué)習讀本，及同志在全黨深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)、王樂(lè )泉同志在自治區黨委工作會(huì )議等中央、自治區、國家質(zhì)量監督總局領(lǐng)導同志在一系列重要會(huì )議上的講話(huà)等篇目，認真記錄學(xué)習筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。堅定理想信念，積極向黨組織靠攏，認真撰寫(xiě)提交了入黨申請書(shū)，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹(shù)立“四個(gè)認同”和“三個(gè)離不開(kāi)”思想，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動(dòng)，自覺(jué)維護新疆的和平和穩定。每當單位組織各種義務(wù)勞動(dòng)、文體娛樂(lè )等活動(dòng)時(shí)，我都積極參加，聽(tīng)從安排、積極配合、表現活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為口岸單調的生活注入了活力；積極參加局里組織開(kāi)展的“扶貧幫困送溫暖”和“向7.5事件受害群眾”捐款、捐助活動(dòng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)：
(1)行政秘書(shū)工作。全年，共起草各類(lèi)計劃、總結、實(shí)施方案、匯報材料、領(lǐng)導講話(huà)等各類(lèi)材料50余份，完成了年檢資料收集、編目的起草等工作；認真做好收文傳送、公文處理和信息宣傳工作，整理收取正式文件、函件454份，發(fā)文57份；組織報送信息簡(jiǎn)報93期、甲型流感信息專(zhuān)報10期，檢驗檢疫監管信息專(zhuān)報3期，當日情況4期及大事記11篇；按照相關(guān)通知要求，對于質(zhì)量和安全年各項統計報表堅持做到每月上報和季報。同時(shí)，按照要求對所有上報甲型流感信息報表，都經(jīng)過(guò)仔細核查，確保上報信息的準確性和及時(shí)性，避免遲報、漏報、誤報情況的發(fā)生。
(2)做好辦公室設備管理工作。按照新疆檢驗檢疫設備管理要求，對辦公室設備和家俱器具進(jìn)行了清點(diǎn)、檢查，并將清點(diǎn)出的設備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案，組織對全局的儀器設備、家俱器俱加貼標識，達到了規范管理、有效監控的目的。同時(shí)，對新調入的儀器設備做好驗收和檔案保存工作。
(3)努力協(xié)助做好顧客滿(mǎn)意度調查、體系審核、績(jì)效考核、精神文明創(chuàng )建、綜合治理、安全生產(chǎn)、值班安排、民族團結、黨風(fēng)廉政、普法宣傳及檢務(wù)等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習、食品安全法競賽答題、及公民道德建設月、綜合治理宣傳月、民族團結教育月、3.15國際消費者權益日、6.26國際禁毒日、11.9消防日等各類(lèi)活動(dòng)的宣傳，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會(huì )，嚴格要求自己，認真對待、勤學(xué)好問(wèn)，在多跑腿、動(dòng)手、動(dòng)腦當中，掌握了工作技巧，增加了工作經(jīng)驗，鍛煉提高了自己的能力。
(4)做好機要檔案工作，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導書(shū)要求，做好機要文件收發(fā)、印章保存、文書(shū)處理、大事記述等工作。于5月底前完成了文書(shū)檔案的歸檔工作，開(kāi)始的歸檔目錄數據已全部進(jìn)入世紀科怡檔案管理系統，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄、檔號相一致。同時(shí)，對全年重點(diǎn)開(kāi)展的工作檔案，如學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、質(zhì)量和安全年、甲型流感防控、應急管理等，進(jìn)行認真的整理，確保工作檔案完整齊全。
(5)空白證書(shū)工作。加強對空白證單/標志/封識的管理，按照檢務(wù)處相關(guān)作業(yè)指導書(shū)要求，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放、核銷(xiāo)記錄登記和ciq中電子調撥、電子領(lǐng)用、電子核銷(xiāo)工作；認真做好使用作廢證書(shū)的保存登記工作，并和檢務(wù)人員一起對過(guò)去超過(guò)保存期限的使用作廢證書(shū)進(jìn)行整理登記、銷(xiāo)毀；同時(shí)協(xié)助做好接待、服務(wù)、衛生、樓墻粉刷、安全保衛、勞保發(fā)放等各類(lèi)工作。
(6)強化形象，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經(jīng)常加班加點(diǎn)，注重以身作則，以誠待人：一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。利用辦公室學(xué)習資料傳閱或錄入公文的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
文員個(gè)人的工作總結 篇3
時(shí)間總是轉瞬即逝，在x公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
1.在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
2.學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自己。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
3.拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己的修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
文員個(gè)人的工作總結 篇4
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所在實(shí)習的單位是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺和電話(huà)機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導們學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開(kāi)始就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
在這里我主要負責的工作是以下的內容：
1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。
2、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)及工作，重要事項認真記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范。
4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當天的銷(xiāo)售報表。
5、做好分內事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶(hù)溝通不好；
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；
3、與上客戶(hù)發(fā)生爭執；
4、對瑣碎重復的工作感到怨煩；
5、情感方面。
針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能�！庇鍪聭M(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話(huà)”。且通過(guò)，，這次的實(shí)習是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
文員個(gè)人的工作總結 篇5
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，下面是我對本年度的工作做一個(gè)總結：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在職期間我認真接聽(tīng)了每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好了保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我時(shí)刻往重保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。在合適的'環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙的回答了客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到了笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我加強學(xué)習了一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔。
保持了室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換了打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習采購技巧。
了解了所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對現有的供應商和他們進(jìn)一步的溝通，并將原采購的價(jià)格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持了有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
五，以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極的參加了公司組織的活動(dòng)，加強了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
文員個(gè)人的工作總結 篇7
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務(wù)�，F在將上個(gè)星期的工作情況總結如下：
一、認識前臺文員這個(gè)崗位的總要性
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，前臺的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內的工作量相對來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因為社會(huì )經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細心做，重復做，快樂(lè )做！
二、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì )的新人，在社會(huì )經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級領(lǐng)導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認真工作，更注重細節
接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話(huà)的用語(yǔ)不夠專(zhuān)業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。
不知不覺(jué)來(lái)到xx物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有一年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒(méi)能取得轟轟烈烈地成績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在這一年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門(mén)的規章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫(xiě)20xx年xx物業(yè)工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對工程維修單和電話(huà)業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關(guān)設備保養、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類(lèi)存檔。
6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對維修材料分類(lèi)統計和管理。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)工作，及工程部的各項工作流程。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
第三，認真完成領(lǐng)導交代的各項工作。
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無(wú)止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓活動(dòng)，爭取早日達成一名合格的物業(yè)文員。
文員個(gè)人的工作總結 篇8
20xx年7月我應聘來(lái)到xxxx有限公司工作，在xx工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在各位領(lǐng)導的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己，力求做到更好。
現把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，細心是最重要的，需要踏實(shí)、仔細、謹慎的去做每件任務(wù)，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好辦公室工作
1、耐心細致地做好日常工作：
負責辦公室以及樓道的衛生清潔，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、員工薪資工作：
每月的月初報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位員工的考勤表，核對請假條、遺漏條等。因為這直接關(guān)聯(lián)到每個(gè)員工的切身利益。
3、文件管理工作：我所負責的各類(lèi)圖紙很多也很雜，需要我認真的安排、處理，以便領(lǐng)導需要時(shí)能及時(shí)找出。根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，
4、員工檔案整理工作：
將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，有新增員工及時(shí)做號入職手續并存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心；
2、缺乏積極主動(dòng)性
3、工作不是很扎實(shí)
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
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