房地產(chǎn)公司人員的年終工作總結

　　房地產(chǎn)公司人員進(jìn)行年終工作總結的目的是為了提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。下面就隨小編一起去閱讀房地產(chǎn)公司人員的年終工作總結，相信能帶給大家幫助。

　　房地產(chǎn)公司人員的年終工作總結1

　　光陰似箭，不知不覺(jué)一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)成為公司的一份子。 個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我不 敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸 索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富�，F在就xx年的工作情況總結

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應本職工作特點(diǎn)

　　在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的5月長(cháng)假，我參加了上海假日房展會(huì )感觸良多。每天要分發(fā)數百套資料，重復回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶(hù)答疑解惑。周而復始地鍛煉下來(lái)，使原本直率的我，言語(yǔ)也變得圓滑多了。

　　7 月-9月95xxxx業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書(shū)上的疑惑外，還要處理好少數問(wèn)題客戶(hù)，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的 不滿(mǎn)，盡量避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開(kāi)始了準備工作，前后共發(fā)掛號信300xxxx封，平均每天接待來(lái)人來(lái)電5xxxx組，最多一天簽訂 裝修確認書(shū)150套。 房展會(huì )是一個(gè)寬泛的平臺，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì )，有形形色色的人報著(zhù)不同目的前來(lái)，我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待。房展會(huì )是試金石，它迫使我們更全面 的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會(huì )便是一張網(wǎng)，它促使我們整個(gè)團隊更好的團結起來(lái)，從領(lǐng)導到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線(xiàn)，確保我們更好的完成任 務(wù)。

　　10月我來(lái)到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個(gè)重要部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

　　通 過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工 作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動(dòng)糾紛的處理等方面。 剛開(kāi)始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘1xxxx，瀏覽簡(jiǎn)歷近30xxxx封，通 知面試6xxxx人;并為xxxx辦理錄用，為5xxxx辦理退工。

　　在工作中我發(fā)現，各部門(mén)的招聘出現了需求到崗時(shí)間較短，要人較急，所 需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì )出現供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內招不到合適的人的問(wèn)題。這就迫使我不斷地思 索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫，將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其 中，縱向分高、中、低端三大類(lèi)，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內有類(lèi)似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配 額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言， 這只是一個(gè)初步設想，可能還不成熟，今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現其可行性。

　　另外我發(fā)現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個(gè)人認為： 培訓工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力。 目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話(huà)，我建議將來(lái)能夠結合公司和員工個(gè)人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規劃，同時(shí)根據需要進(jìn)行必要的培訓或者開(kāi)展對新 進(jìn)員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會(huì )更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(cháng)，達到甚至超過(guò)崗位要求。

　　當 然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專(zhuān)門(mén)的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的 專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的 上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更 熟悉企業(yè)的運作和規章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機會(huì )成本。

　　二、思想工作方面

　　本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參 加公司組織的各項政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導，團結同事，正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，處處以一名中共黨員的標準來(lái)規范自己的言行，對人真誠、熱愛(ài)工 作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。同時(shí)，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　今年2月，我光榮的從一 名中共預備黨員轉為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當中實(shí)現了一個(gè)大大的飛躍。一年來(lái)，我在黨組織的悉心培養下，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠 積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹(shù)立 堅定的社會(huì )主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險 的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從 一點(diǎn)一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

　　三、自我剖析與展望未來(lái)

　　一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jì)，而這些成績(jì)的取得，應歸功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來(lái)，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

　　比 如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動(dòng)，工作上沒(méi)改進(jìn)”。著(zhù)重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。比如有時(shí)講話(huà)結結巴巴，語(yǔ)言不夠嚴謹。我自己反思 得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒(méi)有充分地做好準備，平時(shí)的積累還太少，考慮的問(wèn)題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事 還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。

　　另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習上有觸動(dòng)，方法上沒(méi)改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部門(mén)領(lǐng)導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書(shū)本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來(lái)，因此有時(shí)在對待工作時(shí)、與同事們溝通時(shí)，有謙虛，無(wú)謹慎，這點(diǎn)也需要改善。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會(huì )了響應一句俗話(huà)——“活到老，學(xué)到老”。 當然在實(shí)際工作中我可能還存在著(zhù)諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

　　首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱情地投入到每天的工作當中。

　　這段時(shí)間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會(huì )發(fā)展的形勢。今后，我也會(huì )在工作之余文章版權歸大秘 書(shū)網(wǎng)作者所有!擠時(shí)間學(xué)習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內功。通過(guò)閱讀大量的行政法規制度政策，努力做 到與時(shí)俱進(jìn)，爭取及時(shí)、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

　　目前，公司的各方面的.發(fā)展比較穩定，雖然我加入公司的時(shí)間不長(cháng)，但 是我相信持續高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭 力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

　　房地產(chǎn)公司人員的年終工作總結2

　　20XX年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。 20XX年的主要工作內容如下：

　　一、銷(xiāo)售部日常管理工作

　　銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團隊里最低的一個(gè)人)。

　　3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。 4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。

　　二、加強自我學(xué)習，提高自身素養

　　在20XX年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周?chē)�的領(lǐng)導、同事進(jìn)行學(xué)習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;第二， 不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，20XX年的任務(wù)目標15億也已經(jīng)下達，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強 對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。

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