人事部門(mén)年底工作總結

　　時(shí)光匆匆，又到了年底，人事部作為為公司廣納人才的一個(gè)部門(mén)，其作用是非常的重要的，下面內容由小編為大家分享人事部門(mén)年底工作總結，一起來(lái)看看吧！

　　人事部門(mén)年底工作總結一

　　公司人力資源**年x月成立以來(lái)，在總部領(lǐng)導的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導下，在公司領(lǐng)導的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰略及年度工作目標，努力克服人員新、經(jīng)驗少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開(kāi)展組織機構及編制調整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調配、薪酬績(jì)效管理、員工培訓、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jì)，現將總結匯報如下：

　　第一部分 xx年重點(diǎn)工作回顧

　　一、認真執行政策法規制度，有力促進(jìn)職能管理工作

　　(一)建立周例會(huì )制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門(mén)成立后，一直堅持每周召開(kāi)一次部門(mén)工作會(huì )議，學(xué)習傳達公司相關(guān)會(huì )議及上級工作指示精神，研討部門(mén)主要工作，檢查總結上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jì)效表現，制定本周工作計劃。周例會(huì )對于部門(mén)內部學(xué)習培訓及各項工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開(kāi)會(huì )議30多次，印發(fā)紀要30期，周報x期。

　　(二)系統學(xué)習規章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統學(xué)習了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過(guò)學(xué)習，部門(mén)人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

　　(三)建立健全的規章制度，規范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì )議事規則、培訓業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項目津貼發(fā)放規定等規章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓等相關(guān)工作的規范化。

　　二、建立裝置試車(chē)組織機構，推動(dòng)項目投產(chǎn)籌備工作

　　(一)征求意見(jiàn)，構思方案。根據化學(xué)總部對華鶴公司組織機構設置的指導方針，結合華鶴公司領(lǐng)導成員分工及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽(tīng)取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見(jiàn)的基礎上，按照分塊負責、統一協(xié)調、整體推進(jìn)的思路，提出試車(chē)期間成立過(guò)渡性機構的建議。

　　(二)反復研討，會(huì )議決策。以領(lǐng)導職責分工為主線(xiàn)，我們擬定出試車(chē)組織機構草案，并在分管領(lǐng)導的指導下進(jìn)行反復修改完善，最終通過(guò)了公司人事委員會(huì )會(huì )議討論審批。

　　(三)機構建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì )決議，項目試車(chē)機構分為生產(chǎn)調度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車(chē)作業(yè)職能管理部門(mén)生產(chǎn)調度中心開(kāi)展了試車(chē)物資計劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統試車(chē)工作協(xié)調等大量成效明顯的試車(chē)籌備組織指揮工作�；�肥部、公用工程部和機電儀部作為試車(chē)直接作業(yè)單位，分別有效開(kāi)展了班組建設、技術(shù)培訓、設備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車(chē)組織機構職能發(fā)揮作用的良好開(kāi)端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車(chē)階段奠定了堅實(shí)基礎。

　　三、積極開(kāi)展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干

　　(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，按照崗位編制要求篩選應聘對象，同時(shí)認真開(kāi)展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。

　　(二)按規章制度辦事，嚴格把關(guān)。我們嚴格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門(mén)、用人單位、公司分管領(lǐng)導等人員組成，錄用審批環(huán)節必須通過(guò)用人單位的分管領(lǐng)導和公司總經(jīng)理。

　　(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司xx年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監督5名，班長(cháng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現出適應工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責任心較強、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來(lái)，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

　　四、積極配合群眾路線(xiàn)活動(dòng)，認真組織專(zhuān)題民主生活會(huì )

　　(一)征求意見(jiàn)，查找不足。配合公司領(lǐng)導做好多層次、多方面征求意見(jiàn)建議工作，公司領(lǐng)導分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調度中心等單位以及共青團組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見(jiàn)建議。

　　(二)分析檢查，形成材料。嚴格按照總部在篇幅、內容、格式上的要求，認真做好班子及成員民主生活會(huì )分析檢查發(fā)言材料撰寫(xiě)的組織收集整理工作，完成全部會(huì )議材料6萬(wàn)字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過(guò)分別征求班子成員意見(jiàn)，反復修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導的充分肯定。

　　(三)精細服務(wù)，會(huì )議圓滿(mǎn)。x月11日公司領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )如期召開(kāi)。會(huì )前我們認真完成會(huì )議材料準備、會(huì )場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì )務(wù)工作。會(huì )后按時(shí)完成了領(lǐng)導講話(huà)整理、會(huì )議宣傳報道、會(huì )議情況報告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

　　五、認真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵作用

　　(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認真學(xué)習掌握有關(guān)工資管理方面的規章制度及電算化基礎理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設計。

　　(二)抓緊時(shí)間，認真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報表、考核結果等基礎性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數據錄入、過(guò)程計算、結果復核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò )協(xié)調資金部門(mén)、審批領(lǐng)導、銀行機構等各環(huán)節。

　　(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過(guò)堅持不懈的積極努力、各級領(lǐng)導的大力支持、相關(guān)部門(mén)的密切配合，半年來(lái)，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領(lǐng)導和公司員工的一致好評，同時(shí)也充分體現了公司對員工切身利益的高度重視。

　　六、精細組織勞資統計工作，認真完成人工成本預算

　　按照化學(xué)總部的工作安排，我們對xx年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認真統計分析，走訪(fǎng)基層單位進(jìn)行調研征求意見(jiàn)，充分考慮新增加人員數量、項目建設加班補貼、試車(chē)工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了xx年公司人工成本預算工作，此項工作對公司xx年人工成本管理工作具體十分重要的指導意義。

　　七、努力開(kāi)展績(jì)效考核工作，員工工作業(yè)績(jì)有所提升

　　我們按照公司績(jì)效考核管理體系，積極開(kāi)展公司績(jì)效考核工作。月度堅持按照績(jì)效考核結果核算發(fā)放員工效益獎金，年度堅持開(kāi)展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調整的重要依據�？�(jì)效考核對于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項目建設的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設保持按計劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。

　　八、全面開(kāi)展培訓工作，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)

　　(一)培訓工作全面展開(kāi)。我們積極協(xié)調培訓資源，完善培訓制度，制定培訓計劃，采用內部培訓、外出培訓、外請講師內訓、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓52期，外出培訓17期，新員工入職培訓5期，培訓總課時(shí)42417小時(shí)。

　　(二)培訓工作形式多樣。我們開(kāi)展了新兵訓練營(yíng)軍訓、入廠(chǎng)系統教育培訓、師徒協(xié)議簽訂、班組長(cháng)演講比賽等豐富多彩的教育培訓活動(dòng)，這些活動(dòng)對于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

　　九、切實(shí)抓緊操作員工培訓，充分準備試車(chē)技術(shù)力量

　　(一)抓好駐廠(chǎng)跟班培訓，全面提升操作技能。我們派往海南、內蒙、渭化等地工廠(chǎng)共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習，取得了預期成效，他們對所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規程、裝置結構特點(diǎn)等基礎知識有了全面的了解和掌握。

　　(二)開(kāi)展崗位必備技能培訓，確保依法持證上崗。根據國家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓共7期3652人次，取證率x0%，為一線(xiàn)崗位人員依法持證上崗做好充分準備。

　　(三)積極參與安裝調試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓學(xué)習角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項目建設的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學(xué)習掌握裝置的設備結構、工藝原理等基礎技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎。

　　十、克服各種困難，積極協(xié)調溝通，及時(shí)完成員工社保及公積金繳納、人身意外險投保等工作

　　(一)特殊情況下妥善處理醫療保險管理問(wèn)題。針對員工來(lái)源廣和社保繳納情況復雜的`情況，我們對不同類(lèi)型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對系統內調配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫的辦理工作;建立內蒙基地外派人員醫療保險門(mén)診及住院費用報銷(xiāo)流程。

　　(二)積極完成員工社保管理工作。一是養老保險的年度稽核工作。二是新增職工養老保險投保127人次，補繳97人次，養老保險轉移28人次。三是醫療、生育、工傷保險的報銷(xiāo)工作6人次。四是新增住房公積金開(kāi)戶(hù)128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會(huì )保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險的投保工作。

　　第二部分 工作中存在的不足

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jì)，但也存在諸多不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、部門(mén)員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對人力資源相關(guān)國家法律法規以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

　　二、部門(mén)員工基礎知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫(xiě)作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

　　三、部門(mén)員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線(xiàn)調查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線(xiàn)工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績(jì)表現等情況掌握不夠，不利于有效開(kāi)展崗位調配、工作激勵等相關(guān)人力資源管理工作。

　　第三部分 xx年重點(diǎn)工作安排

　　xx年人力資源部將緊緊圍繞項目建設及試車(chē)投產(chǎn)工作，認真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點(diǎn)工作，為項目順利竣工投產(chǎn)成功做出應有的貢獻。

　　一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計劃通過(guò)社會(huì )公開(kāi)招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時(shí)推動(dòng)完成班組長(cháng)、主操、現場(chǎng)作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

　　二、穩步推進(jìn)三支隊伍崗位級別運行工作。根據化學(xué)總部工作指示精神，切實(shí)開(kāi)展管理、技術(shù)、操作三支隊伍建設工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。

　　三、有效組織開(kāi)展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報表統計、臺賬建立等相關(guān)工作，實(shí)現公司人工成本的總體目標。

　　四、努力改進(jìn)公司干部員工績(jì)效考核工作。通過(guò)分解年度工作目標，加大考核力度，建立以工作實(shí)績(jì)?yōu)楹诵牡目?jì)效評價(jià)體系及以責任制為核心的目標管理體系，按月開(kāi)展績(jì)效考核，獎功罰過(guò)，從嚴管理，從嚴考核，充分調動(dòng)公司員工工作積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)工程建設目標節點(diǎn)和試車(chē)工作任務(wù)的順利完成。

　　五、抓緊開(kāi)展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓。認真督促執行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習與實(shí)際操作培訓計劃，切實(shí)加強考試、考核、考評等培訓成效的檢查工作，保證培訓工作取得預期效果，確保全員特別是新員工在試車(chē)工作中能夠獨立頂崗操作。

　　六、搞好員工社會(huì )保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認真落實(shí)員工的各種福利待遇的同時(shí)，不斷強化社會(huì )養老保險工作，做到養老保險的各項費用的按時(shí)足額繳納，切實(shí)保障職工權益，解除員工后顧之憂(yōu)。

　　人力資源部年度工作總結二

　　xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門(mén)的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、公司基本人力狀況分析。

　　年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結，包括各部門(mén)的人數對比，學(xué)歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。

　　各部門(mén)人數對比：

　　相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%�？偨�(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時(shí)擱置，人數減少。xx年公司的重心在運營(yíng)，產(chǎn)品運營(yíng)部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。

　　學(xué)歷結構分析：

　　公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

　　司齡結構分析：

　　我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(cháng)階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營(yíng)部，因為公司工作重心的調整，產(chǎn)品運營(yíng)部今年增加的員工數比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數據來(lái)看，分布較穩定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩定。

　　年齡結構分析：

　　公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿(mǎn)活力。公司年齡結構中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學(xué)歷構成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

　　性別比例構成：

　　公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。

　　二、招聘工作總結，相關(guān)數據分析。

　　1、招聘完成率分析。

　　除運維部招聘完成率達1%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。

　　2、招聘人數相關(guān)性分析。

　　本年度電話(huà)通知面試1127人，實(shí)際面試46人，占通知面試人數比為36.2%，較低，這和電話(huà)通知的話(huà)術(shù)及面試邀請郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話(huà)術(shù)及邀請郵件內容，吸引應聘者過(guò)來(lái)面試。另外，xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營(yíng)部的運營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數為65人，占實(shí)際面試人數比為16.1%，要加強對簡(jiǎn)歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度.

　　錄用入職人數為52人，占面試合格人數的8%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數4人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的9.38%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng )業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節奏。不到1%的不合格率，說(shuō)明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

　　3、招聘渠道分析。

　　公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò )招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘和中國人才熱線(xiàn)三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數也是隨時(shí)根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行調整，而且創(chuàng )業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類(lèi)似現場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。

　　以運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò )招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數及面試合格人數對比如下

　　針對運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總人數為27人，其中前程無(wú)憂(yōu)和中國人才熱線(xiàn)的簡(jiǎn)歷數較多，分別占比42%和4%，智聯(lián)招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

　　內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷(xiāo)售總監和戰略推廣總監的'招聘就來(lái)源于內部員工的推薦。后續會(huì )重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。

　　另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當理由未報到且未溝通說(shuō)明者。

　　4、離職率分析。

　　(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

　　(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營(yíng)主管及設計師等。這些崗位的離職率為，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。

　　(3)各部門(mén)離職率分析。

　　除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于2%，其他部門(mén)的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營(yíng)部的離職率，高達61.76%。

　　離職原因分析與改善措施：

　　如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應創(chuàng )業(yè)型團隊的節奏、對薪酬福利不滿(mǎn)、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉行及創(chuàng )業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng )業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節奏而辭退。

　　產(chǎn)品運營(yíng)部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營(yíng)調整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉正薪資談不攏，員工個(gè)人轉行、創(chuàng )業(yè)等。另外，離職員工中的52%是xx年入職的新員工。

　　改善措施：

　　(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責與面試時(shí)不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。

　　(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團隊凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導和溝通。

　　三、培訓工作總結。

　　xx年，公司的培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�，基本無(wú)外部培訓。內訓的重點(diǎn)是新員工入職培訓，具體情況總結如下：

　　1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

　　“伙伴制度”其實(shí)跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

　　入職當天，認識各部門(mén)負責人及本部門(mén)所有同事等;

　　入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施;

　　入職一個(gè)月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

　　員工入職前，就會(huì )提前與部門(mén)負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì )選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會(huì )”，公司每?jì)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會(huì )。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì )”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現加以點(diǎn)評，提出指導意見(jiàn)。HR會(huì )記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。

　　2、定期舉辦新員工入職培訓。

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級培訓及公司級的強化培訓。

　　xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì )視情況舉辦一次公司級的強化培訓�？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì )超過(guò)一個(gè)月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會(huì )更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。

　　四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

　　1、成立興趣協(xié)會(huì )。如：籃球協(xié)會(huì )、羽毛球協(xié)會(huì )、足球協(xié)會(huì )、乒乓球協(xié)會(huì )及戶(hù)外登山協(xié)會(huì )。其中羽毛球協(xié)會(huì )活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會(huì )訂場(chǎng)打球，xx年共活動(dòng)36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會(huì )活動(dòng)頻率較低。

　　2、下午茶計劃。公司每周五的下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè )響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè )停止，下午茶結束。公司會(huì )在休閑區提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

　　3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會(huì )定期向全體員工推送集團各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團通訊員小組。

　　企業(yè)文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現公司的獨特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續我們會(huì )組織更多的活動(dòng)，調動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì )都行動(dòng)起來(lái)。

　　xx年人力資源部的工作，將繼續結合公司戰略發(fā)展規劃，提前做好人力資源規劃，在現有的基礎上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個(gè)朝氣蓬勃的富有凝聚力的無(wú)敵創(chuàng )業(yè)型團隊。

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