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房地產(chǎn)上年工作總結
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結。下面是房地產(chǎn)上年工作總結，請參考。
房地產(chǎn)上年工作總結
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。
嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。經(jīng)歷很多酸甜苦辣，認識很多良師益友，獲得很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作內容
我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有一定地解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進(jìn)入公司我主要負責售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合
同，催促購房客戶(hù)補交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷(xiāo)控和戶(hù)型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作，現由于銷(xiāo)售人員不足，在之前的工作基礎上，又于今年11月20日與銷(xiāo)售人員一起參與房屋銷(xiāo)售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導對我的支持與信任，因為銷(xiāo)售是企業(yè)的門(mén)面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導安排給我這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導對我的支持與信任。
二、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的'客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，我雖然是專(zhuān)科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與市場(chǎng)走向趨勢，走在市
場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專(zhuān)業(yè)知識，我自認為已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且也努力做好自己的本職工作。
三、自認為工作中存在的不足
1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識，也是專(zhuān)科院校畢業(yè)，但是在售房銷(xiāo)售方面對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會(huì )，也能趕在規定時(shí)間內完成任務(wù)，雖熟話(huà)說(shuō)“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我一定會(huì )盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準、快。
四、自認為工作中好的方面
1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！
4、我是本著(zhù)一個(gè)先學(xué)會(huì )做人，再學(xué)會(huì )做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì )就是會(huì )，不會(huì )就是不會(huì )，只要能做到不會(huì )可以不恥下問(wèn)， 或翻閱資料，直到會(huì )為止，從不不懂裝會(huì )，怕人恥笑，也不是有點(diǎn)成績(jì)就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金無(wú)足金，人無(wú)完人。
4、對于新來(lái)的同事凡是有不會(huì )的，凡是我知道的都能認真并耐心反復的給講解，知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！
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