公司職員試用期的工作總結
自20xx年x月進(jìn)入宜樂(lè )居物業(yè)以來(lái)已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習中，我深深的體會(huì )到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰。尤其是我從未接觸過(guò)物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒(méi)有一個(gè)正確的解釋。對于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候總是不能冷靜的思考，語(yǔ)氣太過(guò)生硬，造成了許多誤會(huì )，如果不是領(lǐng)導及時(shí)為我指正，教會(huì )我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而無(wú)法提高自我，因此我經(jīng)常是帶著(zhù)一種感恩的心態(tài)在工作;
總結近3個(gè)多月來(lái)的工作：忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，汗水伴隨著(zhù)收獲。我滿(mǎn)懷信心地期盼著(zhù)能繼續做好以后的工作，我也同時(shí)期望領(lǐng)導能夠更多的指點(diǎn)我工作中的不足，我必須用心改正，朝著(zhù)更好的方向去發(fā)展，記得來(lái)物業(yè)有一個(gè)多月的時(shí)候我被領(lǐng)導安排在2號樓3單元大堂，因為之前早就已經(jīng)獨自站過(guò)大堂，所以已經(jīng)習慣了和業(yè)主以及裝修工人打交道，也熟記著(zhù)所有的工作流程，當時(shí)因為上貨及下垃圾的工人比較多，在詳細的做著(zhù)記錄的同時(shí)也監督著(zhù)工人們對電梯的使用狀況，客梯是禁止運貨的、但難免有些工人為了節省時(shí)光和體力，趁客服人員不注意的時(shí)候偷偷的使用，這個(gè)時(shí)候客服就要加大看管力度。
就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執意要用客梯往自我家里運送瓷磚，不管我怎樣勸說(shuō)，根本不去理會(huì )，而且竟然說(shuō)出一些很難聽(tīng)的話(huà)來(lái)教訓我，當時(shí)我迅速的跑出大堂躲在樓道內哭了起來(lái)，哭的個(gè)性委屈，因為覺(jué)得為了工作我都丟了尊嚴，當著(zhù)所有被我制止用客梯運貨的工人們受到了業(yè)主的教訓，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來(lái)都沒(méi)有碰到過(guò)的事情，所以一時(shí)之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽(tīng)到了這個(gè)消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的`專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，勇敢的去理解，這樣才能有所改變。
就在那一刻我下定決心，必須不辜負領(lǐng)導對我的信任，同事們對我的幫忙，做好每一件工作，而且更要認真仔細的去完成，對待工作時(shí)的不盡人意放寬心態(tài)去理解，做到靈活運用公司所指定的規章制度。
雖然這3個(gè)多月的時(shí)光不算長(cháng)，但我已經(jīng)深深被宜樂(lè )居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導注重人性化管理，工作氛圍用心向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更用心的心態(tài)投入到每一天的工作。
在今后的工作中，我要自覺(jué)的加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，多向老員工學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗、接人待物、說(shuō)話(huà)辦事，加強自身素質(zhì)，認真履行工作職責，不斷要求自我，使自我在工作當中得到鍛煉和提高，我會(huì )在我們溫暖的群眾當中團結同事、聽(tīng)從領(lǐng)導安排、努力工作，請大家多給我提出寶貴意見(jiàn)。
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