2018年物業(yè)工作總結
事件一：【XX人，愛(ài)環(huán)保，愛(ài)地球】
XX北區物業(yè)管理中心攜手慈濟基金會(huì )，成立XX環(huán)保志工團體。每周六上午，XX環(huán)保志工團體在陶然下沉廣場(chǎng)，組織廢品舊物回收置換活動(dòng)。本項活動(dòng)，風(fēng)雨不改持續舉辦了兩年多。隨著(zhù)XX業(yè)主不斷加入，志工團隊日益壯大，宣傳惜福知恩，環(huán)境保護的主題，讓大愛(ài)的氛圍從XX作為起點(diǎn)，向社會(huì )傳播。讓XX的孩子們在充滿(mǎn)愛(ài)與環(huán)保氣氛社區下健康成長(cháng)。
事件二：【XX人，關(guān)愛(ài)社會(huì )弱勢群體】
XX北區物業(yè)管理中心與陽(yáng)光心智障礙者服務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)手，開(kāi)展天使啟航——自閉癥兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)。分別在20xx年1月、10月，在陶然下沉廣場(chǎng)舉辦“天使啟航義賣(mài)活動(dòng)”，與XX業(yè)主一起為“星星的孩子”能得到社會(huì )的理解和包容出一份力量;在寒假和暑假期間為啟智學(xué)校的自閉癥少年成立XX物業(yè)服務(wù)義工隊，讓自閉癥少年在完成物業(yè)服務(wù)清潔工作崗位體驗時(shí)，得到社交能力和勞動(dòng)能力的提升。為孩子們打開(kāi)一扇通往社會(huì )的大門(mén)。
事件三：【XX人，愛(ài)家】
20xx年5月20日，管理中心與業(yè)主一同舉辦“520，愛(ài)無(wú)止境”主題活動(dòng)，在XX社區，向最?lèi)?ài)告白。
事件四：【使用維修資金進(jìn)行六期三區供水系統改造工程】
XX北區六期三區供水系統使用超過(guò)十八年，管道老化頻繁滲漏爆管。在業(yè)主代表提案，第四屆業(yè)主委會(huì )員會(huì )組織成立自來(lái)水改造小組。管理中心協(xié)助自來(lái)水改造小組完成維修資金的提取手續。包括張貼立項公示、方案及招投標文件公示。管理中心組織員工在20xx年3月至7月期間每晚加班，完成2/3的業(yè)主簽名表決工作，并按維修資金管理規定完成的相關(guān)工作流程，協(xié)助業(yè)主對施工過(guò)程進(jìn)行監理。工程于2018年1月順利完工并得到政府有關(guān)部門(mén)的驗收通過(guò)，投入使用。
事件五：【門(mén)禁系統升級服務(wù)】
20xx年，管理中心使用超過(guò)15年以上的門(mén)禁系統進(jìn)行光纖升級。升級后，彌補了舊系統非實(shí)名制使用的缺點(diǎn)，方便業(yè)主對租戶(hù)的進(jìn)出進(jìn)行授權管理，有效攔截非業(yè)主住戶(hù)進(jìn)入小區樓道內的問(wèn)題。增加的手機APP開(kāi)門(mén)功能讓業(yè)主出入更方便，不需隨身攜帶門(mén)禁卡。從本年6月份開(kāi)始，管理中心員工連續加班6個(gè)月，每天在社區內設點(diǎn)及上門(mén)為業(yè)主完成填表、身份核實(shí)、辦卡、派發(fā)至晚上九時(shí)。累計完成業(yè)主、住戶(hù)辦理門(mén)禁卡21259張。
事件六：【推出微信管家服務(wù)】
20xx年，管理中心開(kāi)通微信管家服務(wù)，業(yè)主可以足不出戶(hù)了解小區信息以及辦理物業(yè)服務(wù)。管理中心在各樓宇大堂內張貼了微信管家的聯(lián)系電話(huà)與服務(wù)二維碼，業(yè)主可以自行添加服務(wù)管家獲取一對一服務(wù)。
事件七：【推出康景家園中介服務(wù)】
20xx年，康景家園中介服務(wù)，為業(yè)主提供房屋管理、商鋪租賃、裝修家政服務(wù)。讓業(yè)主不出小區便能獲得各種家居服務(wù)，保護隱私，服務(wù)專(zhuān)業(yè)。
事件八：【推出向臨停車(chē)輛免費派送移車(chē)卡服務(wù)】
為了避免進(jìn)入小區內的臨停車(chē)場(chǎng)阻擋消防通道或影響他人行車(chē)，20xx年，管理中心推出向臨停車(chē)輛免費派送移車(chē)卡的措施。讓臨停車(chē)輛的車(chē)主將移車(chē)卡填寫(xiě)好放在車(chē)頭檔風(fēng)玻璃顯眼處，當需要配合移車(chē)時(shí)，可方便隨時(shí)聯(lián)系。
清 潔
【日常保潔】
每天對樓宇及公共區域進(jìn)行日常保潔，垃圾收集運送出小區。
【除四害】
每周一次對下水道、綠化帶、地下室、架空層以及其它公共區域進(jìn)行一次滅蚊滅蠅及投放鼠藥工作，20xx年完成52次。
【高位保潔】
每周一次對大堂、架空層、廣告牌、燈桿等高位部分進(jìn)行清理積塵、蛛蛛網(wǎng)，20xx年完成52次。每季度清洗梯廳風(fēng)扇1次，20xx年完成4次。
【洗樓梯】
每月清洗走火梯一次，20xx年完成12次。
【雜物清運】
小區內的大件雜物每周清運一次，委托環(huán)衛站壓縮車(chē)處理，20xx年完成約52次。按需增加次數。
【路面沖洗】
每周一次路面沖洗，包括架空層、道路。水池、園景卵石每月沖洗一次。按需增加清洗次數。20xx年完成約52次。
【清理明渠】
每周清理小區內的明渠一次，雨季時(shí)期按需增加次數，20xx年完成52次。
【清理光棚】
每周清理小區內的高位光棚一次，雨季時(shí)期按需增加次數，20xx年完成52次。
【清理平臺】
每月進(jìn)行一次平臺清潔。使用高梯進(jìn)入公共平臺清理住戶(hù)高空拋下來(lái)的垃圾和雜物，以避免污染環(huán)境以及堵塞排水口。20xx年完成12次，雨季按需增加次數。
【晶面處理】
大堂晶面處理每月一次，20xx年完成12次。
【清潔吸頂燈】
每季度清潔樓層及大堂吸頂燈一次，共4096個(gè)，20xx年完成四次。
綠 化
【日常養護】
每天對綠化植物進(jìn)行灌溉、清理枯葉垃圾，按需施肥，除蟲(chóng)。
【修剪造型】
定期對綠化植班進(jìn)行修剪造型。
【綠化補種】
按季節對露土、死苗的區域進(jìn)行補種。
【高位修枝】
按需要對高位的樹(shù)木進(jìn)行修枝，以免遮擋樓宇采光及行車(chē)視線(xiàn)。
節日裝飾布置
每年春節、中秋、圣誕節進(jìn)行節日裝飾布置，每年完成三次。
日常管理
24小時(shí)對設備機房進(jìn)行巡查;定期進(jìn)行設備運行測試;對特種設備進(jìn)行維保工作;確保設備機房環(huán)境符合運行條件。
高壓配電房、低壓配電房、發(fā)電機房、水泵房、消防水泵房、電梯機房、監控中心、消防中心設備房共112個(gè)。
監督供水、供電、煤氣、弱電網(wǎng)絡(luò )正常供應，協(xié)助供應單位對道管線(xiàn)進(jìn)行維護，出現突發(fā)故障時(shí)協(xié)助排除問(wèn)題。
日常維修
完成小區公共區域的土建、五金、玻璃維修，完成照明、給排水、強電、弱電系統小修中修工作，確保正常使用。
每季度進(jìn)行一次化糞池清理，20xx年完成四次。每年監督自來(lái)水公司清洗生活水池兩次。完成89臺特種設備年審一次。
高空維修
完成小區公共區域外墻管道的疏通、維修、接駁。20xx年，因為住戶(hù)使用不當導致排水管堵塞，導致需要從外墻切割管道更換的案件有24宗。
應急搶險
小區供水管道、消防管道、電梯設備使用超過(guò)十五年，進(jìn)入故障高發(fā)期。20xx年，出現4次供水、消防管道因老化出現滲漏爆管情況;1次高壓配電房故障情況;電梯因老化困人情況出現43次(建議業(yè)主使用維修資金對老舊設備設施進(jìn)行大修中修更新改造)。20xx年，逸馨、逸暉、逸寧居成功提取維修資金完成供水系統改造工程。
24小時(shí)固定崗服務(wù)
XX物業(yè)保安部固定崗隊員為XX社區提供全年24小時(shí)門(mén)崗出入管理、24小時(shí)監控中心、24小時(shí)安全服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)。
24小時(shí)安全巡邏服務(wù)
XX物業(yè)保安部巡邏崗隊員完成每天24小時(shí)在小區公共區域巡邏，包括小區道路、架空層、地下室、天面、樓宇內部等區域。晚上巡邏時(shí)用強光手電檢查外墻情況。發(fā)現可疑情況及時(shí)排除。
20xx年，巡邏崗在執勤過(guò)程中，發(fā)現住戶(hù)沒(méi)關(guān)好入戶(hù)門(mén)83次，已在發(fā)現當時(shí)通知業(yè)主關(guān)門(mén);發(fā)現沒(méi)關(guān)好車(chē)窗的車(chē)輛24輛，已及時(shí)聯(lián)系車(chē)主;發(fā)現住戶(hù)室內忘記關(guān)燃氣爐干燒產(chǎn)生濃煙及明火2次，已及時(shí)協(xié)助救滅;發(fā)現爆水管13次，已及時(shí)關(guān)閉水閥并清理積水;發(fā)現派傳單人員共19人次，已責令當其離開(kāi)小區;發(fā)現可疑人員并轉送派出所處理5人;協(xié)助夜歸醉酒住戶(hù)回家27次;處理多起小區突發(fā)應急事宜。
消防安全檢查服務(wù)
XX物業(yè)保安部每月與棠下街道居委會(huì )、安監聯(lián)合進(jìn)行消防安全檢查工作，20xx年完成12次。對存在安全隱患的商家和部位及時(shí)監督整改，保障社區安全。
滅火器充裝
每年對臨期滅火器進(jìn)行重新充裝后放回樓層原位。
保安崗前崗后培訓
XX物業(yè)保安部每周進(jìn)行一次崗前/崗后培訓工作，提升保安隊員的體能和專(zhuān)業(yè)技能。20xx年完成52次。
消防演練
XX物業(yè)保安隊伍每季度進(jìn)行一次消防演練習，20xx年完成四次。其中每年11月聯(lián)合棠下街派出所、尚景居委會(huì )、XX東居委會(huì )、XX西居委會(huì )一起舉辦大型消防安全宣傳活動(dòng)。
清理共享單車(chē)
20xx年，隨著(zhù)社會(huì )上共享單車(chē)的廣泛投入使用，經(jīng)常有共享單車(chē)被隨意堆放在小區里，影響業(yè)主住戶(hù)通行，造成安全隱患。保安部和物業(yè)部聯(lián)手，每晚清理在小區內堆放的共享單車(chē)，每月進(jìn)行一次針對共享單車(chē)的大清查，并清理出小區外。XX禁止共享單車(chē)進(jìn)入，請業(yè)主配合。
幫助迷途老人回家
20xx年9月19日，保安部在巡邏過(guò)程發(fā)現XX北路公交車(chē)站旁一位老人在徘徊多時(shí)，上前詢(xún)問(wèn)時(shí)否需要協(xié)助時(shí)，發(fā)現老人言語(yǔ)不清，無(wú)法說(shuō)出住址和家人情況。為了避免出現意外，保安員將老人帶回監控中心照顧。經(jīng)平復老人情緒后，成功打聽(tīng)到老人兒子的信息，并與其聯(lián)系上，順利將老人送回家。
每季度在陶然下沉廣場(chǎng)進(jìn)行一次社區文化活動(dòng)，每年完成四次。春節進(jìn)行財神派金幣，情人節在小區出入口派發(fā)玫瑰花，兒童節、圣誕節在小區出入口派發(fā)糖果，每年完成四次。
20xx年12月，XX北區物業(yè)管理中心推出【新年送“�！被顒�(dòng)】。XX北區業(yè)主關(guān)注所屬區域的物業(yè)微信管家號，發(fā)送“我要五福臨門(mén)喜迎春”，即可免費獲得2018年精美掛歷一本，由管家直接送到家�；顒�(dòng)得到業(yè)主的踴躍參與，成功送出精美掛歷380本。
2107年1月28日大年初一，管理中心經(jīng)理向在崗員工拜年，派發(fā)紅包和表示節日慰問(wèn)。感謝在崗員工對XX的付出!
20xx年2月1日元宵節，管理中心為日班和夜班員工各準備了熱氣騰騰的餃子送到崗位上。
20xx年5-9月，每天中午為的每一位在崗的保安員，送上一碗清涼解暑的綠豆湯(其余時(shí)間為姜茶)
20xx年4月22日，物業(yè)部員工攜帶家屬到火爐山遠足踏春聯(lián)誼。
20xx年7月開(kāi)始，每周加班5晚，為業(yè)主辦理門(mén)禁一卡通。加班前管理中心為物業(yè)部員工準備加油晚餐!
20xx年8月7日，管理中心組織員工攜家屬一同到天河崗頂天娛廣場(chǎng)觀(guān)影《戰狼2》，為中國加油!
20xx年10月4日中秋節，管理中心組織員工聚餐。
20xx年10月19日，管理中心員工攜家屬夜游珠江紅船，感受珠江兩岸夜景，欣賞廣州傳統粵劇，感謝員工家屬對物業(yè)加班工作的支持和參與幫忙。
20xx年12月22日，管理中心為日班和夜班崗位上的員工準備了每人一份熱騰騰的湯丸。
18年時(shí)光，XX新城從一個(gè)合生的樓盤(pán)變成一個(gè)廣州的地標。
熟悉，溫曖。
累了，想回去的地方。
當年的道路、當年的樹(shù)木、當年的房?jì)r(jià)......是XX人的談資，最終歸功于當年的眼光，當年的決定。值得XX人自豪的決定，當年選擇成為XX人。
老社區，有種說(shuō)不出的老味道。平凡，樸實(shí)。卻無(wú)比依戀。
十幾年下來(lái)，老鄰居成為了老朋友。朋友成為鄰里，鄰里成為親家。一起喝早茶，一起聊天，一起在小區里跳舞或打牌。在XX，一起長(cháng)大，一起變老。
樹(shù)苗長(cháng)成大樹(shù)，粗壯的樹(shù)干，三個(gè)孩子也抱不住。粗糙的廣場(chǎng)磚被磨蝕至平滑。時(shí)間的痕跡，是架空層因孩子踢球而涂污的.墻;是天花剝落的油漆;是開(kāi)始滲漏的管道;跟不上時(shí)代要求的安防系統......
當年在XX出生的孩子，從蹣跚學(xué)步，第一次夠著(zhù)電梯按鈕，一層一層踮著(zhù)腳夠著(zhù)按上去......直到現在已經(jīng)夠得著(zhù)所有按鈕。18年的時(shí)光，見(jiàn)證著(zhù)XX在時(shí)間沉淀下來(lái)的歷史感。
最美的事不是留住時(shí)光。而是可以重現記憶中最初的印記，與美好的事物，再次相遇。
18年，XX人對XX的愛(ài)，對家的愛(ài)，不會(huì )止步不前。
20xx年，XX北區逸馨、逸暉、逸寧居600多戶(hù)業(yè)主通過(guò)2/3業(yè)主表決同意，成功啟用維修資金，將使用超過(guò)18年、頻繁滲漏爆管導致停水的自來(lái)水供水管道、供水系統進(jìn)行更新改造。徹底解決管網(wǎng)滲漏、水壓不足以及二次供水管道污染的問(wèn)題。新管道、新系統，確保未來(lái)20年正常供應水質(zhì)干凈、水壓穩定的自來(lái)水。
20xx年，XX北區逸雅、逸致、逸意、逸悅居業(yè)主代表發(fā)起對老化多次爆漏的消防管網(wǎng)進(jìn)行更新改造方案，由業(yè)主自薦組成的消防管改造小組，正在推進(jìn)維資金使用的工作。管理中心將全力配合進(jìn)行上門(mén)收集業(yè)主意見(jiàn)。若順利通過(guò)2/3業(yè)主同意，即可提交實(shí)施改造。
XX社區內使用超過(guò)15年以上的供水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)、電梯、排水管網(wǎng)、樓層整體裝飾、樓宇內部墻體整體油漆工程......可以通過(guò)所屬區域的業(yè)主發(fā)起，與業(yè)主委員會(huì )及管理中心指派人員協(xié)助組織成立專(zhuān)項工作小組，按政府指導流程，提取維修資金進(jìn)行大修、中修及更新改造工程。
2018，管理中心將與XX業(yè)主一起攜手，協(xié)助業(yè)主對XX設備設施進(jìn)行大修中修及更新改造，重現業(yè)主記憶中的XX新城。
因為愛(ài)，所以堅持。期待18歲的XX新城，芳華再現。
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