三好一滿(mǎn)意工作的總結范文
根據衛生部及省、市、區的要求，結合深化醫改和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，今年全國衛生系統將廣泛深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。我院于2011年5月份起在全院深入實(shí)施以“三好一滿(mǎn)意”為主題的素質(zhì)工程，到此已經(jīng)完成活動(dòng)的第一階段。第一階段活動(dòng)開(kāi)展工作如下：
一、設立領(lǐng)導小組，落實(shí)責任。
醫院成立了由院長(cháng)任組長(cháng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導小組，相關(guān)科室負責人任成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責活動(dòng)具體工作開(kāi)展事宜。
二、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。
5月6日，我院召開(kāi)全院職工大會(huì )，對“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行動(dòng)員。會(huì )上，“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導小組組長(cháng)、院長(cháng)金漢新作動(dòng)員講話(huà)，1、明確要求把“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)作為素質(zhì)工程來(lái)抓，以增強醫務(wù)人員的'宗旨意識，提高服務(wù)意識2、把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”作為推動(dòng)醫院的各項工作再上新臺階的強大動(dòng)力，為實(shí)現我院全年工作目標提供有力保障。
三、開(kāi)展活動(dòng)宣傳。
宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習宣傳取得實(shí)效，衛生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。衛生院設立“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)宣傳欄，張貼 “三好一滿(mǎn)意，我們在行動(dòng)”的相關(guān)內容，在院門(mén)口掛起“深入開(kāi)展‘服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意’活動(dòng)”的宣傳橫幅標語(yǔ)。宣傳工作簡(jiǎn)報2期。
四、抓好醫德醫風(fēng)教育。
加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律，堅持廉潔行醫，實(shí)施 “無(wú)紅包、回扣雙”承諾，在窗口科室、病房等重點(diǎn)敏感崗位張貼“禁止收受紅包、回扣”標語(yǔ)，進(jìn)行風(fēng)險提示，堅決杜絕紅包、回扣現象。
下一階段工作：查找存在問(wèn)題，開(kāi)展自查自糾，座談會(huì )，廣發(fā)群眾征求意見(jiàn)、建議表征求意見(jiàn)。
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