優(yōu)秀公司員工的工作總結
前期部工作總結1
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去。今年，前期部全員總的感覺(jué)是：工作愉快而充實(shí)。遵照公司年末的工作安排，本著(zhù)全面、客觀(guān)回顧和總結20xx年度各項工作的原則，和為了更好地開(kāi)展20xx年各項工作，現就前期部今年的工作情況匯報如下:
一、20xx年全年主要工作完成情況。
�。ㄒ唬┐喝A秋實(shí)。從年初開(kāi)始，隨著(zhù)公司全年開(kāi)發(fā)項目建設計劃的不斷擴展、深入和項目開(kāi)發(fā)力度的不斷增強，前期部全力投入、積極跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營(yíng)目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工配合，求真務(wù)實(shí)，先后出色地完成了“沁某某”、某某購物中心、二某某某綜合樓、青某某住宅樓、青某某幼兒園、青某某1—3和綜合樓、宜某某16號住宅樓和某某大廈等項目的前期手續；完成了宜某某6—7號、10號、22—23號住宅樓補辦規劃的手續；完成了寧某某項目總體規劃審批手續和部分前期手續；完成了沁某某、宜某某25號商住樓和某某大廈等項目用地的拆遷安置工作；完成了“紅某某”項目環(huán)保驗收及規劃認證手續；完成了在建項目中二某某綜合樓、青某某住宅樓的環(huán)保驗收和規劃認證資料的匯編整理工作。同時(shí)，完成了上年度墻體節能費的返還工作和明年擬開(kāi)發(fā)建設的五個(gè)地塊的民航限高審批工作。
�。ǘ┙衲晟形赐瓿傻墓ぷ�。寧某某項目由于目前對已批準的總體規劃做了較大調整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建筑規劃紅線(xiàn)圖》未能及時(shí)取得。調整后的總體規劃待逐級審批，手續正在辦理當中。另外，宜某某25#商住樓由于用地性質(zhì)不符，需要申請變更用地性質(zhì)后重新申報，現仍在辦理當中。
二、今年的工作體會(huì )。
�。ㄒ唬┣捌诠ぷ�，重在實(shí)效。今年公司的在建項目開(kāi)工時(shí)間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續的速度也必須跟上各項目的節拍。但是，相應的工作又比較滯后，比如規劃設計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚于開(kāi)工和辦證時(shí)間，大多數時(shí)候都是先出放線(xiàn)圖，再出基礎圖，而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續的時(shí)間非常有限，著(zhù)實(shí)給我們帶來(lái)了前所未有的壓力和緊迫感。但同時(shí)也確實(shí)給我們帶來(lái)了極大的動(dòng)力，促使我們及時(shí)調整工作思路，從實(shí)際出發(fā)，加強業(yè)務(wù)溝通和辦事效率，壓縮時(shí)限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時(shí)，提高辦事預見(jiàn)性，加強工作配合協(xié)調，確保辦事成效。做到每周有計劃，每天有落實(shí)。一年來(lái)，前期部共辦理大小項手續400多項，為完成目標任務(wù)做了實(shí)實(shí)在在的工作。
(二)加強內部聯(lián)系，做好對外協(xié)調工作。針對今年的工作，前期部全員達成一個(gè)共識：既以完成目標任務(wù)為最終目的。因此，我們在自身嚴格要求，加強團結，加強分工協(xié)作的基礎上，與公司行辦、工程、財務(wù)、預算、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)積極配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營(yíng)造愉快的工作氛圍。同時(shí)，加強與相關(guān)部門(mén)的交流與溝通。在公司領(lǐng)導的大力幫助和部門(mén)全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區等相關(guān)局處的大多數部門(mén)，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實(shí)的工作態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為公司在外部樹(shù)立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎，起到了事半功倍的作用。
�。ㄈ┳晕壹s束，自我提高。前期部全員在今年的各項工作中，能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，積極參加公司組織的各項活動(dòng)。在實(shí)際工作中主動(dòng)加強自我約束、自我提高的能力，求真務(wù)實(shí)，樂(lè )于奉獻。
房屋拆遷工作一直是房地產(chǎn)行業(yè)最為敏感，難度最大的一項工作。某某同志在今年的工作中，以維護公司利益為前提，從大局出發(fā)，忍受住個(gè)別拆遷戶(hù)的冷言冷語(yǔ)，甚至責罵，克服種種困難，放棄多個(gè)節假日和業(yè)余時(shí)間，經(jīng)過(guò)耐心細致的說(shuō)服動(dòng)員、反復走訪(fǎng)和協(xié)商，先后完成了金融大廈和宜某某25#商住樓項目用地的共37戶(hù)的拆遷安置工作。為保證項目開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行付出了辛勤的勞動(dòng)。
在今年前期手續急需辦理且部分手續不完備的情況下，某某同志能夠積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)揮與相關(guān)部門(mén)多年建立并保持的業(yè)務(wù)關(guān)系優(yōu)勢，想方設法進(jìn)行協(xié)調和溝通，采取先申報審核后補辦手續的辦法，先后及時(shí)地完成了“寧某某”等多個(gè)項目的施工圖審核、質(zhì)量監督審核以及消防審核，為能夠提前完成前期手續和推進(jìn)前期部工作發(fā)揮了積極的作用。
三、兩點(diǎn)建議。
�。ㄒ唬┯捎谝巹澐桨甘乔捌谵k事的源頭，不僅關(guān)系著(zhù)計劃目標的統一性和完整性，而且也關(guān)系著(zhù)前期辦事的實(shí)際效率。特別是在規劃方案確定并批準實(shí)施階段，應盡量避免做較大的調整。否則，不但會(huì )造成前期手續辦理工作的多次重復，對完成計劃目標也極為不利。同時(shí)會(huì )給人造成我們工作不夠嚴謹之嫌。因此，為了最大限度的利用土地資源，保證公司利益最大化，建議公司加強規劃方案謀劃的前瞻性和規范化管理。
�。ǘ┦┕D審核是前期手續中一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節，直接關(guān)系著(zhù)前期各項手續的辦事效率和各項規費繳納的準確性。同時(shí)也是工程招標和后期辦理房產(chǎn)審核手續的重要依據。因此建議公司加強設計出圖的實(shí)效性和約束力。以保證工程招標等工作能夠步入實(shí)質(zhì)性規范管理的軌道。
20xx年是公司開(kāi)發(fā)建設步入強力發(fā)展的一年。明年的工作會(huì )更加緊張和繁忙，相信也會(huì )更加愉快和充實(shí)。前期部全員已經(jīng)做好充分準備，隨時(shí)準備迎接新的挑戰。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導下，更加出色地完成明年的各項工作任務(wù)。
實(shí)習前期工作總結2
你們好！我是xx月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。
經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的.好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò )到市場(chǎng),從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自?huà)炫破鸪闪⒅两�，�?jīng)過(guò)多年的建設和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，建設起了完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)支撐系統，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進(jìn)地區經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊、踏進(jìn)社會(huì )的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò )的覆蓋,再到組織機構的健全、社會(huì )良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習期間，我得到了領(lǐng)導諄諄的教導和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使得我對公司營(yíng)業(yè)前臺有了初步的了解�！凹埳蟻�(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行�！痹诙虝旱膶�(shí)習生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細心學(xué)習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(cháng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線(xiàn)工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著(zhù)移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺實(shí)習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。中國移動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì )到：
1、強烈的創(chuàng )新意識；
2、艱苦奮斗的精神；
3、盡善盡美的追求；
4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰斗力，才能為公司、社會(huì )做出應有的貢獻。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
前期物業(yè)管理工作小結提要：按時(shí)交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓，我公司提前儲備人員，提前備齊有關(guān)資料，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使大家明確交樓的工作流程。
前期部公司員工的工作總結3
經(jīng)榮泰房地產(chǎn)選聘，我公司從20xx年8月xx日開(kāi)始對玉泉家園進(jìn)行前期物業(yè)管理，于20xx年9月7日開(kāi)始對商業(yè)步行街進(jìn)行前期物業(yè)管理，現將這一階段的物業(yè)管理工作進(jìn)行小結。
一、交樓工作進(jìn)行順利
按時(shí)交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓，我公司提前儲備人員，提前備齊有關(guān)資料，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領(lǐng)導親自坐陣指揮，由于組織得力、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順利，沒(méi)有發(fā)生交錯樓房的現象，截止到2013年1月10日，玉泉家園向業(yè)主交樓B區xx6套（不含返遷戶(hù)）、C區282套、門(mén)市25套，商業(yè)步行街向業(yè)主交樓49套，向出租戶(hù)交樓xx套。
二、積極做好售后維修協(xié)調工作
樓房售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我公司本著(zhù)對貴公司和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開(kāi)始后玉泉家園和商業(yè)步行街都配備了專(zhuān)業(yè)電工和水工，對業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)查看，比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水等問(wèn)題，立即派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，對于缺少燈泡、開(kāi)關(guān)，漏電保護器壞等問(wèn)題，物業(yè)公司出資購買(mǎi)給業(yè)主安上，對于因改水改電出現的問(wèn)題，我公司也進(jìn)行了維修，解決水電小問(wèn)題達68次。這些小問(wèn)題由于我公司解決及時(shí)，既穩定了業(yè)主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認為，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應該為開(kāi)發(fā)商承擔責任，什么事情全推給開(kāi)發(fā)商是不負責任的態(tài)度，也失去了合作的意義。
20xx年xx月6日天氣寒冷，由于玉泉家園C區住戶(hù)極少，不能供熱，我公司專(zhuān)業(yè)人員發(fā)現有水表凍壞的現象，公司立即組織十五名員工晝夜加班，經(jīng)過(guò)3天連續奮戰，把572塊水表全部卸下來(lái)運送到物業(yè)樓保存，從而為開(kāi)發(fā)商減少了經(jīng)濟損失。
對于樓房及配套設施存在的問(wèn)題，積極與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，使問(wèn)題得到了妥善解決，也極大地穩定了業(yè)主的情緒。
玉泉家園B區供熱開(kāi)始后，管道漏水的現象比較多，暖氣不熱的現象也比較普遍，我公司安排項目經(jīng)理和維修人員晝夜值班，小問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的問(wèn)題聯(lián)系安裝單位及時(shí)維修，截止到2013年1月10日，為業(yè)主清洗暖氣過(guò)濾器達316次。由于物業(yè)公司高度重視，組織得力，晝夜巡視，發(fā)現問(wèn)題立即采取措施，沒(méi)有發(fā)生住戶(hù)家里被淹的現象。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，本質(zhì)是服務(wù)。半年來(lái)，我公司始終秉承“人性化管理，親情式服務(wù)”的理念，在實(shí)際工作中著(zhù)重抓好落實(shí)。
1、熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難
對玉泉家園和商業(yè)步行街實(shí)施物業(yè)管理后，分別開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，并及時(shí)進(jìn)行公示，既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽(tīng)，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問(wèn)題決不推給開(kāi)發(fā)商，盡量不給貴公司找不必要的麻煩，能解決的問(wèn)題安排專(zhuān)業(yè)人員立即解決。比如，玉泉家園C區由于今冬不供熱，7棟單元下水管被凍，我公司立即購買(mǎi)小型蒸氣爐，組織有關(guān)人員經(jīng)過(guò)3天的努力，終于將被凍的下水管道化開(kāi)。其它樓房也有上下水管道被凍的現象，也積極采取有力措施進(jìn)行解決，購買(mǎi)設備費、材料費達兩千余元。天氣開(kāi)始寒冷后，及時(shí)提醒商業(yè)步行街已開(kāi)業(yè)的商戶(hù)對自來(lái)水管道做好保溫，已裝修尚未開(kāi)業(yè)的商戶(hù)，逐戶(hù)打電話(huà)，幫助商戶(hù)關(guān)閉自來(lái)水閥門(mén)，排放管道內自來(lái)水。玉泉家園C區今冬只有7戶(hù)業(yè)主入住，物業(yè)公司為他們提供臨時(shí)供水點(diǎn)，有時(shí)還幫助業(yè)主送水。對玉泉家園B區xx棟樓道燈進(jìn)行了檢查維修，更換開(kāi)關(guān)76個(gè)，更換燈泡151個(gè)。C區隨壞隨修。對于返遷戶(hù)來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理難度比較大，我公司自從20xx年10月初對返遷戶(hù)實(shí)施物業(yè)管理以來(lái)，熱情為他們服務(wù)，設身處地為他們排憂(yōu)解難，幫助解決電線(xiàn)故障159次，解決自來(lái)水管、暖氣漏水76次，解決下水管堵塞6次，通過(guò)3個(gè)多月的服務(wù)，楊鐵莊的村民很歡迎我們，對我們的服務(wù)是滿(mǎn)意的。
2、做好秩序維護工作，玉泉家園現已配備保安6名，商業(yè)步行街配備保安6名，保安隊員統一著(zhù)裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。商業(yè)步行街保安隊員夜間巡邏時(shí)發(fā)現意百品味家居門(mén)沒(méi)上鎖，立即用物業(yè)公司的鎖把門(mén)鎖上；前不久，凌晨4時(shí)許發(fā)現景上家居漏水，立即采取有效措施，關(guān)閉自來(lái)水閥門(mén)，商戶(hù)老板非常感動(dòng)，當面致謝。為了表示心意，兩個(gè)商戶(hù)分別給物業(yè)公司贈送了錦旗，這充分體現了業(yè)主對我們的懇定，時(shí)刻激勵著(zhù)我公司全體員工為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心和決心。
3、做好裝修管理工作
裝修管理是前期物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶(hù)業(yè)主下發(fā)《裝修注意事項》，明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡視，沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重結構的行為。對于裝修垃圾，及時(shí)組織清運。提醒裝修戶(hù)不要從樓上拋棄裝修垃圾，以免砸傷他人或公共設施。
4、做好環(huán)境衛生工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，玉泉家園B區樓道每周清掃3次，C區每周清掃一次，路面每天進(jìn)行清掃。下雪時(shí)公司員工能夠以雪為令，組織全員清掃積雪，以方便業(yè)主出行。對玉泉家園和商業(yè)步行街內的小廣告進(jìn)行清除。
由于我公司堅持業(yè)主至上，服務(wù)第一，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)走訪(fǎng)業(yè)主，不論是玉泉家園還是商業(yè)步行街，業(yè)主滿(mǎn)意率都很高。在今后的工作中，我們將繼續努力，帶領(lǐng)全體員工，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓開(kāi)發(fā)商放心，讓廣大業(yè)主滿(mǎn)意。
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