淘寶工作計劃的總結范文
淘寶工作計劃的總結范文1
一、店鋪的完善
工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來(lái)好的視覺(jué)享受，提高購物體驗，同時(shí)，良好的分類(lèi)展示等因素，也能提高購買(mǎi)的轉化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面。
1、 店鋪整體的裝修
建議旺鋪從標準版升級到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)也有更強的視覺(jué)感受。
旺鋪升級后，進(jìn)行店鋪首頁(yè)裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養、做相應活動(dòng)宣傳海報；產(chǎn)品分類(lèi)，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側分類(lèi)+750px
2、 店鋪細節裝修
產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現，這樣的圖片會(huì )降低自然搜索排名
寶貝詳情：做好相應關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
二、運營(yíng)方面
店鋪基本設置，比如說(shuō)店鋪名稱(chēng)設置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷(xiāo)寶貝優(yōu)化，手機店鋪活動(dòng)設置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開(kāi)通信用卡快捷支付。
單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞。
關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類(lèi)目的幫派、類(lèi)目二級頁(yè)面，做好相應的活動(dòng)鏈接后期相應的活動(dòng)策劃。
三、目標的階段任務(wù)
第一個(gè)7天內，店鋪裝修和完善基本完成，根據實(shí)際情況，可順延3天左右。
第一個(gè)月內，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數50+ 第二個(gè)月內或者第三個(gè)月，可根據淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數據爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭取穩步數據的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆。
第四個(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運營(yíng)和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數達到600+筆。
篇二：淘寶店鋪運營(yíng)計劃
人員定位及要求
1. 組織架構
2. 崗位職責
2.1淘寶店長(cháng)
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
2.2客服人員
1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
2.3網(wǎng)店美工
主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求1年以上）
1．負責網(wǎng)絡(luò )店鋪視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應聘要求 ：
1.愛(ài)好視覺(jué)，對設計有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先
2.4網(wǎng)店編輯
1.負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2.負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
3.負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)；
4.負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
2.5物流人員
1.按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2.較強的服務(wù)客戶(hù)的.意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
2.6網(wǎng)店推廣人員
1、負責優(yōu)化站內產(chǎn)品，根據淘寶搜索規則優(yōu)化產(chǎn)品排名。
2、負責通過(guò)第三方平臺吸引客戶(hù)，包括論壇、微博等。
3、負責和相關(guān)店鋪交換友情鏈接。
4、負責淘寶活動(dòng)的報名接洽等。
5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗。
店鋪風(fēng)格搭建
1、模版選擇
1.1模版是整個(gè)店鋪?lái)?yè)面板塊的結構，淘寶有完整的模版提供購買(mǎi)，也可以自己編寫(xiě)。
由于自己編寫(xiě)時(shí)間較長(cháng)，建議直接購買(mǎi)模版（數百元不等）
1.2 模版的選擇要符合產(chǎn)品的特性，如干凈，清新的模版，時(shí)尚、絢麗的模版。
2、圖片處理
2.1 產(chǎn)品拍照，產(chǎn)品照片很大程度上影響了顧客的購買(mǎi)欲，所以就要求有一定的拍攝水品，可選擇自行拍攝或到外景拍攝。
2.2產(chǎn)品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進(jìn)行美工處理才能使用。
2.3廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的思維設計，以確保美觀(guān)度和號召力。
3、文案撰寫(xiě)
3.1 產(chǎn)品描述，介紹文案撰寫(xiě)，要求既符合網(wǎng)絡(luò )閱讀習慣又有很強的煽動(dòng)性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規則。
3.2 廣告活動(dòng)文案，產(chǎn)品促銷(xiāo)、活動(dòng)的宣傳文案，要求簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、富有煽動(dòng)性。
4、產(chǎn)品上架
4.1 整理好產(chǎn)品分類(lèi)、型號、圖片、文案、價(jià)格，上傳到店鋪后臺，不能出現產(chǎn)品分類(lèi)、型號、圖片、描述文案不符的情況。
4.2 處理首頁(yè)版面圖片以及產(chǎn)品鏈接。
5、發(fā)布店鋪
5.1 以上工作處理完成后即可擇時(shí)發(fā)布店鋪。
5.2 一般店鋪在凌晨發(fā)布。
店鋪運營(yíng)
1、工作流程建立
1.1 上班時(shí)間、值班表制定。
1.2 倉儲、發(fā)貨、物流流程制定。
1.3 新商品發(fā)布規則制定。
1.4 導購說(shuō)辭，FAQ制定。
1.5 退換貨機制制定。
1.6 客戶(hù)投訴處理機制制定。
1.7 客戶(hù)回訪(fǎng)機制制定。
2、產(chǎn)品價(jià)格策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.1 整站商品價(jià)格不宜定的太高或者太低，走平民路線(xiàn)，價(jià)格太低不利于品牌及利潤的建立，太高又使消費者望而卻步，可以考察淘寶同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)從而設置理想的價(jià)格。
2.2 確定3-5款主打產(chǎn)品（爆款），以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，并且以主打產(chǎn)品的銷(xiāo)量帶動(dòng)整站商品的銷(xiāo)量。
2.3促銷(xiāo)的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時(shí)折扣、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、搭配套餐、客戶(hù)代金券、優(yōu)惠券等，月度、季度、節日、時(shí)令均可開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，也可根據需求進(jìn)行促銷(xiāo)。
2.4開(kāi)通淘寶客、分銷(xiāo)以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。
3、淘寶資源表
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