電話(huà)販賣(mài)工作周總結
電話(huà)販賣(mài)工作周總結篇一
我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的光陰，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導的關(guān)切和同事的贊助下，工作有了顯著(zhù)的提高。固然跟本身的目標和領(lǐng)導的要求還有必然差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的！當然問(wèn)題也是突出的：
1、技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)明在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，措施不敷機動(dòng)，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得異常好，包括打新單時(shí)接通率都邑高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3、販賣(mài)意識不強，往往是聊了很長(cháng)光陰的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4、過(guò)分在乎成敗，暴躁，把握欠好分寸，經(jīng)常在不恰當的時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5、自我要求不強，平時(shí)業(yè)余光陰沒(méi)有充分應用來(lái)學(xué)習進(jìn)步本身，總體才能素質(zhì)不敷強。
對付這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)販賣(mài)：
在年度販賣(mài)工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：
1、對付老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、現在正在考試測驗各類(lèi)工作措施，試圖找出一種得當本身，使用起來(lái)輕車(chē)熟路的方法。
3、節制本身的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩定，保持優(yōu)越的狀態(tài)。
4、增強販賣(mài)意識，增強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，自在面對挑戰。
5、要有好業(yè)績(jì)就得增強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)發(fā)視野，富厚知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
6、和公司其他員工要有優(yōu)越的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，能力賡續增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、本身多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正。
以上便是我的工作計劃，工作中總會(huì )有各類(lèi)各樣的艱苦，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，配合盡力降服。為公司做出本身最大的供獻。
電話(huà)販賣(mài)工作周總結篇二
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的光陰，這一個(gè)月的學(xué)習歷程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)緊張， 在這段光陰里我學(xué)到了許多新的器械，比如業(yè)務(wù)上的會(huì )商，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新情況下同事之間的和藹相處等等，現就本周的一些心得與體會(huì )寫(xiě)一下。
一、總結：
X月份截至目前出了三單的造詣，完成了本身的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝XX，XX的協(xié)助。沒(méi)有她們的贊助這個(gè)票據是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。
顛末這不到一個(gè)月的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，本身也總結了一下小小的心得經(jīng)驗：
1、首先肯定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因為我本身覺(jué)得不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不合的客戶(hù)著(zhù)重講不合的內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不合，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前認可本身某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們自己十分康健，根本不必要這些。此刻作為最大的花費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情感人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是必要下一番工夫的，在沒(méi)有肯定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露本身的身份，可以從旁去扣問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)必要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他（她）們在不是很忙
的環(huán)境下會(huì )很熱心的奉告你一些環(huán)境，如果在工作熯時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的發(fā)言，并表示出你的感謝頓時(shí)掛電話(huà)。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。固然平時(shí)會(huì )受到很多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，本身必須蒙受壓力和調節好個(gè)人情緒的變更，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4、對付意向客戶(hù)。對付意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶(hù)中本身感到故意向的'，有30個(gè)。我覺(jué)得本身目前所做的是了解這些人，獲悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但顛末長(cháng)撇第檔練，本人覺(jué)得要做到取舍。對付釘子戶(hù)，要敢于放棄，大概一個(gè)人的光陰可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不必然永遠賣(mài)不出。
二、計劃
接下來(lái)的光陰，每天還要繼承的保持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最后一周我的計劃是期望本身有新的突破，可以或許熬煉好本身的談鋒，向古人學(xué)習經(jīng)驗。
電話(huà)販賣(mài)工作周總結范文三
1、打電話(huà)，已成為我們日常生活和商務(wù)交流中最廣泛的方法之一。作為一名治理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過(guò)電話(huà)來(lái)實(shí)現的。
語(yǔ)言運用的技術(shù)也是節省金錢(qián)和光陰的有效道路�？刂拼螂娫�(huà)的技術(shù)可以或許有效地防止你進(jìn)行沒(méi)有需要的攀談。
養成隨時(shí)記錄的習慣——在你的辦公桌上，合時(shí)時(shí)放有電話(huà)記錄用的紙和鉛筆。一手拿發(fā)話(huà)器，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō)：“你好！我是某某公司的某某某。叨教某老師在嗎？”如果是秘書(shū)接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽(tīng)清楚，說(shuō)話(huà)節奏應比攀談時(shí)稍慢些。
即使是常常通話(huà)的人，也弗成省去自報姓名這一道手續。不應想當然地覺(jué)得對方定能聽(tīng)出本身的聲音，以致對方在接電話(huà)時(shí)還得分神料想是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)。
報名字時(shí)也弗成只說(shuō)“我是小李”，因為天下姓李的不知有若干。所以在自報家門(mén)時(shí)應報出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方法，可以使對方加深對你的印象。
3、肯定對方是否具有適合的通話(huà)光陰——當你給他人打電話(huà)時(shí)，他們大概正忙于本身的某一事情。你該當注解本身尊重他們的光陰，并給他們足夠的光陰作適當的調劑。你可以在開(kāi)始講話(huà)時(shí)向對方問(wèn)一下：
“您現在接電話(huà)方便嗎？”
“您現在忙嗎？”
“您現在有光陰同我發(fā)言嗎？”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話(huà)適合嗎？”
“您能抽出點(diǎn)兒光陰聽(tīng)聽(tīng)我的話(huà)嗎？”等等
如果你想按期和對方進(jìn)行這種討論，應征詢(xún)對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來(lái)心來(lái)與你自在討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)采問(wèn)題。在 別人正忙時(shí)去電話(huà)打擾是不禮貌的行為。
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