有關(guān)年度工作總結四篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
鄉鎮（街道）統計是統計工作的基礎，是保證源頭統計數據質(zhì)量的關(guān)鍵。我縣基層統計工作基礎薄弱，統計力量不足，局領(lǐng)導高度重視統計基層基礎建設工作，取得了較好的效果。
一、開(kāi)展情況
我局按照國家、省、市統計基層基礎規范化建設的精神，通過(guò)“實(shí)地調研、業(yè)務(wù)培訓、建章立制”等主要工作步驟，深入基層，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)。
一是基層統計機構網(wǎng)絡(luò )全面建立。發(fā)文要求建立鄉鎮（街道）統計中心和配備專(zhuān)職統計人員，各鄉鎮（街道）都建立了獨立掛牌、定編定崗的統計中心。各鄉鎮（街道）都發(fā)文明確了村居統計員，規上企業(yè)都配備了專(zhuān)職統計人員，并全面推行從業(yè)資格認證工作，確保統計隊伍的'素質(zhì)。
二是全力推進(jìn)鄉鎮（街道）統計中心規范化建設。按照有機構、有人員、有保障、有制度、有檔案、有作為的“六有”標準，開(kāi)展鄉鎮（街道）統計中心規范化創(chuàng )建工作，同時(shí)加強對統計中心的指導和管理力度。
三是規范統計業(yè)務(wù)流程。統計業(yè)務(wù)建設是提高統計數據質(zhì)量的重要環(huán)節。我局要求鄉鎮（街道）必須具備真實(shí)可靠的統計原始記錄，做到統計臺賬與原始記錄一致、統計報表與統計臺賬對應、統計檔案與統計資料匹配。
四是加大統計業(yè)務(wù)培訓。近幾年來(lái)，我局高度重視基層統計人員的業(yè)務(wù)培訓工作，通過(guò)開(kāi)展多層次、多形式的統計崗前、在崗教育培訓，不斷提高基層工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并做到培訓教育經(jīng)�；�、規范化，大力提高統計人員素質(zhì)。加強統計職業(yè)道德建設，增強從業(yè)的責任感和使命感。
二、主要成效
我縣開(kāi)展統計基層基礎規范化建設工作，基本達到“機構健全、人員到位、制度上墻、檔案整齊、臺賬規范、證件齊全”等要求。
一是統計制度與硬件設施逐步完善。自從開(kāi)展統計基層基礎建設以來(lái)，要求各鄉鎮（街道）有統計工作制度和統計員工作職責，并且在辦公場(chǎng)所懸掛統計工作制度，做到制度上墻。通過(guò)統計基層基礎建設工作，基層的辦公環(huán)境及設備配置有了很大改善，所有鄉鎮（街道）都設立了專(zhuān)門(mén)的統計辦公場(chǎng)所，增添與配備了專(zhuān)用計算機。
二是統計檔案得到全面整理與規范。各鄉鎮（街道）在日常統計工作繁忙的情況下，加班加點(diǎn)對歷年的統計檔案進(jìn)行全面整理與規范，添置新檔案柜，有條件的還專(zhuān)門(mén)配備了統計檔案室。
三是統計數據質(zhì)量進(jìn)一步提高。我局全力做好統計基層基礎建設，從源頭上提高統計數據質(zhì)量，客觀(guān)地反映我縣經(jīng)濟發(fā)展的基本情況。
四是統計業(yè)務(wù)能力增強。全縣15個(gè)鄉鎮（街道）均設立了統計中心，通過(guò)層層培訓，鄉鎮（街道）、企業(yè)統計人員的統計意識明顯增強，統計業(yè)務(wù)能力明顯提高，統計原始記錄、統計臺賬、統計報表、統計檔案等業(yè)務(wù)工作逐步規范，工作效率明顯提高。
這些年來(lái)，我縣的統計基層基礎建設工作取得了顯著(zhù)成效，但還存在一些問(wèn)題：部分鄉鎮（街道）領(lǐng)導仍然不很重視統計工作；統計中心的統計人員兼職過(guò)多；企業(yè)統計人員待遇較低且工作量大，導致變動(dòng)頻繁，影響正常的統計業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；村居統計人員變動(dòng)比較頻繁，大多年齡老化，統計抽樣調查難度較大等等，這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步改進(jìn)。
年度工作總結 篇2
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。
現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。
全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的`工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想：
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內容同原定單。
年度工作總結 篇3
一、 經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià)：
強 項
1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱 項
1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。
2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進(jìn)措施
1、 在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、 積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊！
3、 通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、 作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià)：
強項
1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！
2、控制力，意識力不夠強。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進(jìn)措施
1、 對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、 保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、 養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、 努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！
三、 在同管理級別中，我認為自己的'能力處于（請在括號內打“√”）：
a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）
四、 為什么我認為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！
五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)（請在括號內打“√”）：
a、 不斷自我反�。ā� ） b、上司定期的指導和批評（√ ）
c、培訓和學(xué)習（√ ） d、其它方式（√）_定期與分店交流學(xué)習
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jì)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作 ，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。
5、調到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發(fā)路線(xiàn)。
2、管理方面：
1、 較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。
2、 本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、 與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
項目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷(xiāo)方案
2、制作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準
3、做好區域性裝飾，季節性裝飾。節日氣氛布置以節日為準
4、保證周六、日舞臺活動(dòng)的開(kāi)展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴格管理好百貨pop收費標準長(cháng)期
6、學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長(cháng)期
7、學(xué)習提高自己管理水平，爭創(chuàng )管理水平和管理業(yè)績(jì)創(chuàng )一流新高。長(cháng)期
請對公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：（可以是針對公司戰略、經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)、人事架構、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì )了一個(gè)打標價(jià)簽，放標價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(cháng)，需要進(jìn)步！
2、公司應該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(cháng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區別，做的好與不好沒(méi)什么區別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達不到一定水準，加強軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度工作總結 篇4
三年來(lái)，本人在市局基層科的業(yè)務(wù)指導下，在縣局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹全市司法行政會(huì )議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以維護本轄區社會(huì )穩定為已任，三年來(lái)我們狠抓司法所的業(yè)務(wù)指導和規范化建設，不斷充實(shí)、完善、調整各級人民調解組織。努力開(kāi)拓新的`法律服務(wù)領(lǐng)域，保障和推進(jìn)我縣的社會(huì )主義新農村建設順利實(shí)施。為我縣的社會(huì )穩定和經(jīng)濟穩定做出了貢獻�，F將全年工作總結如下：
一、調整、充實(shí)健全人民調解組織，積極發(fā)揮基層調解組織作用。
每年，我們都對全縣人民調委會(huì )和人民調解員進(jìn)行一次全面整頓和調整，按照人民調委員會(huì )組織條例和人民調解員的任選條件，對那些調解組織渙散，調解員法律意識不強、責任心不夠等調委會(huì )和人民調解員進(jìn)行了整頓和調整。共整頓調委會(huì )38個(gè)。同時(shí)，利用公開(kāi)向社會(huì )招考、群眾推薦民主選舉等多種方式，向一些較薄弱的調委會(huì )選派58名政治素質(zhì)好、年富力強、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛(ài)民調這項工作人員充實(shí)到各級調委會(huì )中來(lái)，不同程度改善了薄弱調委會(huì )現狀。目前我縣建各級人民調解組織75個(gè)，人民調解員260余人，真正做到了哪里有人民群眾，那里就有人民調解組，哪里有糾紛，人民調解員就出現在哪。如：今年5月，我縣一開(kāi)發(fā)商在建樓過(guò)程中，由于所建樓房把居民出行的主要道路占用，而且涉及到了幾家個(gè)體旅店的正常經(jīng)營(yíng)，由此引發(fā)開(kāi)發(fā)商與居民個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)先后找到了社區、建委、城管處等單位，都沒(méi)能解決問(wèn)題。這時(shí)社區把問(wèn)題反映給街道辦事處司法所，司法所工作人員及時(shí)找到開(kāi)發(fā)商和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，依法對他們進(jìn)行調解，通過(guò)運用法律和耐心的思想工作，終于使開(kāi)發(fā)商認識到自己的錯誤，同意對個(gè)體經(jīng)營(yíng)者每月給予一定的經(jīng)濟補償，直到開(kāi)發(fā)商所建樓房竣工，主要道路暢通為止，這起糾紛終于圓滿(mǎn)公正的解決了，維護了個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的正當權益。涌現出了一批向金融社區鄧秀敏、車(chē)陸鄉宏偉村姜偉及邊疆鎮團結村、車(chē)陸鄉衛東村、辦事處金融社區等優(yōu)秀人民調解員和人民調委會(huì )，他們基本把糾紛不上繳，做到了小糾紛不出村，大糾紛不出鄉，對久調不決或達不成協(xié)議的疑難糾紛，引導當事人，通過(guò)訴訟程序解決、防止久拖不決、引起矛盾激化和群眾上訴。三年來(lái)，我縣各級人民調解組織調解各類(lèi)糾紛486件，成功473件，成功率達97%以上，為我縣的社會(huì )治安狀況減少犯罪起到了預防作用，充分發(fā)揮了第一道防線(xiàn)作用。
二、在基層司法所規范化建設上下功夫。
1、建立機構、強化隊伍。1997年6月縣司法所在全市率先將鄉鎮的司法所統一收歸司法局直管，司法所長(cháng)及工作人員全部經(jīng)考試錄用，全縣9個(gè)鄉鎮及街道辦事處均獨立建所。同時(shí)積極落實(shí)黑編【xx】87號和《關(guān)于鄉鎮司法所長(cháng)配備有關(guān)問(wèn)題的通知》(黑司通組【xx】1號)的文件要求，xx年解決了3名司法所長(cháng)副科級問(wèn)題。xx年又解決了2名。占全縣司法所長(cháng)人數的60%，積極調動(dòng)了司法所長(cháng)工作積極性
2、加強所務(wù)制度建設、健全所內人員分工業(yè)務(wù)目標責任、政治理論制度、重大事項請示報告制度、公開(kāi)公示及行政執法過(guò)錯責任追究制度、考勤考評考核制度，并統一規范了司法所、法律服務(wù)所、人民調解委員會(huì )文書(shū)用紙和各種工作簿冊，公開(kāi)服務(wù)承諾和監督電話(huà)、自覺(jué)接受社會(huì )監督。
3、司法所規范化建設上，在原有4個(gè)省級規范化司法所基礎上，今年上半年我們又申請了新興、寶山、新鄂三個(gè)鄉司法所為省級規范司法所，這樣省級規范司法所以占全縣司法所總數的85%以上。
4、夯實(shí)司法所基礎設施建設，從xx起至xx年共四批次利用國債資金建設鄉鎮司法所辦公用房，今年最后一個(gè)鄉-克林鄉100平米司法所構建完成。年末全部完成中央、省發(fā)改委和司法部、司法廳下達的建房任務(wù)。并參照省級規范化司法所標準對室內進(jìn)行了裝備，統一訂制了司法所、法律服務(wù)、人民調解、調訪(fǎng)一體化等工作圖版和標志牌，建立和完善了各種工作簿冊。
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