【精選】年終工作總結匯編十篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的年終工作總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結 篇1

　　1、實(shí)現實(shí)質(zhì)合并，統一辦公、統一管理。

　　去年X月檔案館成立時(shí)是東、西校區兩地辦公，為了整合資源、形成合力、提高工作效率，按照學(xué)校要求，上半年先后將東校區人事檔案、研究生檔案和綜合檔案全部搬進(jìn)館內，人員也集中統一辦公。為做好這一工作，重新調整改造了庫房、增加了**多平方米的庫房面積，安裝了**立方米的密集架。

　　2、統一規章制度，建立起檔案管理基本組織架構

　　檔案館成立以前，檔案管理分兩校區運作，規章制度也不統一。建館以后實(shí)現統一管理的關(guān)鍵是不僅從組織形式上、更要從規章制度上統一。因此，我們今年的重要工作是制定檔案管理辦法、各門(mén)類(lèi)檔案管理實(shí)施細則及有關(guān)規章制度。在全館人員的共同努力下，截止到**月中旬，學(xué)校已經(jīng)批準下發(fā)了《中國農業(yè)大學(xué)檔案管理辦法》、《中國農業(yè)大學(xué)人事管理暫行規定》以及黨群行政等各門(mén)類(lèi)檔案管理實(shí)施細則、《中國農業(yè)大學(xué)人物檔案征集管理辦法》、《中國農業(yè)大學(xué)立卷部門(mén)檔案工作考核辦法》等**項規章制度，已下發(fā)各單位貫徹執行。同時(shí)，為了建立有效機制，我們還明確了內部管理機構及負責人，討論制定了各室任務(wù)分工及工作人員崗位職責等規章制度，使檔案館管理組織架構基本建立起來(lái)，對充分發(fā)揮和調動(dòng)檔案工作人員積極性起到了促進(jìn)作用。

　　3、舉辦兼職檔案員培訓班，加強業(yè)務(wù)指導，調動(dòng)各立檔單位積極性。

　　檔案是學(xué)�；�礎工作，要做好這一工作必須充分發(fā)揮各立檔單位積極性。要真正從原分校區管理到集中統一管理，必須在統一檔案管理規章制度基礎上，各單位兼職檔案員掌握具體的歸檔方法，否則統一管理就是空的。因此，我們舉辦了兩期兼職檔案員培訓班。就檔案的地位、作用及歸檔方法、要求向**名兼職員作了講解。通過(guò)培訓，使兼職檔案員檔案意識增強了，明確了自己的職責，掌握了具體的歸檔要求。

　　4、齊心協(xié)力抗非典，堅守崗位不停工。

　　非典疫情給全北京乃至全國人民造成了嚴重危害。檔案館在學(xué)校領(lǐng)導下，積極抗擊非典的同時(shí)，堅守崗位，做好搬家準備工作、歸檔及檔案利用、制定檔案管理辦法、建章立制工作。就是在非典特別嚴重的時(shí)候，也沒(méi)閉館，工作人員始終堅守崗位。另外，工作人員積極參加機關(guān)分黨委安排的門(mén)衛值班及向非典患者家屬獻愛(ài)心活動(dòng)。

　　5、購置計算機等辦公設備、家具，為做好檔案工作創(chuàng )造物質(zhì)條件。

　　學(xué)校支持檔案工作，撥**萬(wàn)元設備專(zhuān)款作為檔案館成立啟動(dòng)費。為了能盡快使辦公設備到位，解決辦公基本條件問(wèn)題，我們在非典期間，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，購置了六臺計算機、三臺打印機及其板臺、沙發(fā)、文件柜等辦公家俱，為實(shí)現統一辦公提供了物質(zhì)條件。

　　6、配合百年校慶，開(kāi)展名人志編寫(xiě)、百年畫(huà)冊編輯有關(guān)工作。

　　學(xué)校為迎百年校慶，決定編寫(xiě)校慶叢書(shū)，其中名人志和百年畫(huà)冊主要任務(wù)由檔案館承擔，如名人志共收錄名人**X余名，其中**X人由檔案館承擔，現已初步完成**余人的撰稿工作。百年畫(huà)冊編輯方案目前已經(jīng)學(xué)校批準，基礎工作正在準備之中。

　　7、精心籌備，于**月**日召開(kāi)學(xué)校檔案工作會(huì )

　　召開(kāi)學(xué)校檔案工作會(huì )，宣傳檔案法規，強化檔案意識，規范檔案工作，這是檔案工作者多年的愿望。經(jīng)過(guò)全館人員共同努力，精心準備，學(xué)校檔案工作會(huì )終于在**月**日順利召開(kāi)。這是自?xún)尚：喜⒁詠?lái)第一次召開(kāi)檔案工作會(huì )。江樹(shù)人常務(wù)副校長(cháng)出席會(huì )議并做了重要講話(huà)。會(huì )議總結交流了學(xué)校檔案工作，討論通過(guò)了對各立卷單位考核辦法，決定以后每?jì)赡暝u選一次檔案工作先進(jìn)單位和個(gè)人。會(huì )議還布置了****年歸檔工作和征集名人檔案工作。財務(wù)處、研究生院等各部處各學(xué)院檔案工作負責人和兼職檔案員**余人參加會(huì )議。

年終工作總結 篇2

　　一是提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規避信貸風(fēng)險。

　　要防范和化解不良借款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺(jué)行動(dòng)，從而達到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。

　　信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識借款操作規程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠遠不能適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來(lái)的風(fēng)險。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項法律法規，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規，如商業(yè)銀行法、借款通則、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時(shí)代對信貸人員提出的迫切要求。

　　二是結合實(shí)際情況制定出有獎?dòng)辛P、權責對等的管理機制。

　　根據信用社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來(lái)明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。同時(shí)，明確責任借款警戒點(diǎn)，當信貸人員責任借款中不良借款超過(guò)一定數額時(shí)，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來(lái)，防止因個(gè)人原因導致借款質(zhì)量的繼續惡化和不良借款的繼續增加。

　　通過(guò)半年的實(shí)踐，取得了預期的效果，全社不良借款比年初下降了52萬(wàn)元，借款收息收回率首次達到1xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，可以說(shuō)集體個(gè)人的雙贏(yíng)。

　　三是明確各環(huán)節、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實(shí)際的集中。

　　每筆借款，尤其是大額借款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現象，真正使借款責任有著(zhù)落，保證各崗位、各環(huán)節人員能恪盡職守，各負其責。

　　非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為借款責任人。

　　對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的借款與其他借款一視同仁，嚴格按照規定進(jìn)行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔。

　　四是對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過(guò)程。

　　保持信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。

　　五是對信貸人員的工作過(guò)程進(jìn)行控制。

　　重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過(guò)程規范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過(guò)程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習，通過(guò)培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

　　分類(lèi)激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實(shí)際情況，制定出相應的激勵辦法，營(yíng)造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制，調離信貸崗位。

　　六是嚴把借款投向關(guān)：放貸不濫。

　　要求信貸人員“必須將每一筆借款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經(jīng)營(yíng)方向定位為：立足“三農”，服務(wù)城鄉，充當杠桿，實(shí)現“雙贏(yíng)”。一是著(zhù)力推行農戶(hù)小額信貸。二是著(zhù)力支持農村經(jīng)濟結構調整。

　　七是嚴把制度執行關(guān)。

　　在實(shí)際工作當中，嚴格執行“貸前調查”和“貸后回訪(fǎng)”制度。每個(gè)季度我均對借款戶(hù)的借款運作情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng)一次，次次都形成紀錄。通過(guò)貸后回訪(fǎng)，使自身對全社的借款情況了如指掌，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險借款。

年終工作總結 篇3

　　20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫忙和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：

　　一、政治思想方面

　　一年來(lái)我用心參加公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上、認識上同公司價(jià)值觀(guān)持續一致、始終持續與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和職責感。

　　二、工作狀況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后），做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，持續平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠持續車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。

　　一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到禮貌駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

　　三、存在的問(wèn)題和打算

　　盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作到達一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了必須的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　存在的問(wèn)題：

　　一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：

　　第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強；

　　今后努力方向：

　　在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，這天的事情在這天做好。

　　三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，

　　四、有問(wèn)題用心與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也期望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，能夠預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。

　　有人說(shuō)選取了司機就選取了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。

年終工作總結 篇4

　　XX年，生產(chǎn)處焊接控制室管理人員2名，焊工85名，作為生產(chǎn)處最大的配合科室，主要負責產(chǎn)品焊接、車(chē)間焊接技術(shù)支持、焊工管理以及配合公司其他部門(mén)完成相關(guān)工作。焊接控制室在領(lǐng)導的正確指引下，本年度較為圓滿(mǎn)的完成了公司制定的各項生產(chǎn)任務(wù)目標，尤其是在結構模塊、cv制造過(guò)程中，配合產(chǎn)品車(chē)間超額完成焊接工作任務(wù)，為依托化項目節點(diǎn)目標的實(shí)現做出了應有的努力。同時(shí)，作為獨立的科室，焊接室XX年度在工作質(zhì)量提升、班組建設、工機具管理、6s改善等多個(gè)方面，均較以往取得了不小的進(jìn)步�，F將本室的工作具體敘述如下：

　　一、質(zhì)量和安全總體完成情況

　　1、安全體系改善情況

　　根據公司安排，焊接控制室今年重新修訂了本室的危險源分析、車(chē)間環(huán)境因素評價(jià)分析、安全應急預案，新編電焊作業(yè)危害因素分析及預防措施、安全自評等體系文件，在年初與焊接室所有焊工簽訂《安全目標管理責任書(shū)》、《個(gè)人安全承諾書(shū)》，層層落實(shí)安全管理職責。

　　2、安全總體情況

　　焊接室的安全管理工作，存在著(zhù)諸多難點(diǎn)，如，人員多、工種較獨立、分布面積大、作業(yè)本身危險系數高等，但本室通過(guò)宣傳、培訓等多種方式，對焊工個(gè)人進(jìn)行教育，取得了不錯的效果。本年度焊接室的安全總體完成情況良好，但發(fā)生一起因工機具的不當使用和個(gè)人防護用品使用錯誤導致的人員重傷事故。

　　該事故的發(fā)生存在偶然因素，但焊接室從體系建設、責任落實(shí)、工藝執行、加強培訓等多個(gè)方面進(jìn)行了認真分析，以防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。此事發(fā)生后，也引起了所有焊工對安全工作的高度重視，深刻意識到安全的重要作用，全員主動(dòng)參與安全管理工作，焊接室也隨后多次組織以設備操作類(lèi)為主題的培訓。

　　本室XX年度進(jìn)一步完善了車(chē)間二級、班組三級的培訓，并加大了日常巡檢力度，車(chē)間兼職安全員堅持每天記錄安全巡檢日記、每周報送本室隱患排查情況、每月報送安全質(zhì)量管理報告，積極組織焊工班員工參加公司的安全知識競賽答題、消防演練等活動(dòng)。

　　本年度焊接室組織了多項專(zhuān)項安全培訓，如磨光機操作、交通安全、火災預防、臺風(fēng)預防等，起到了很好的效果，讓員工在安全知識方面有了進(jìn)一步的掌握。

　　3、工作質(zhì)量完成情況

　　XX年度各車(chē)間的焊接質(zhì)量完成情況良好，焊工的一次性合格率提高，同時(shí)產(chǎn)品的一次性交驗合格率大幅提高，得到業(yè)主和監造人員的表?yè)P。

　　今年焊接室共計被開(kāi)出3項car和1項1項ncr，其中3項car均屬于管理細節漏洞，現均已整改，1項ncr為焊工指派錯誤導致資質(zhì)超限，屬于人為錯誤。整體來(lái)講，XX年的焊接質(zhì)量較去年有了大面積的提高，沒(méi)有再次發(fā)生車(chē)間焊接質(zhì)量不合格，現場(chǎng)開(kāi)出ncr導致需現場(chǎng)返工的情況。

　　XX年度，公司新增加了許多焊接難度很大的產(chǎn)品，諸如cv圍堰、ihp屏蔽罩、鎳基合金焊接、設備模塊中ⅲ類(lèi)材料等，再加上管道焊接量的增大，這對焊工技能的要求比以往高了很多。本室詳細分析焊工個(gè)人特點(diǎn)，克服了諸多困難，強化焊工內部自身培養，合理制定外培計劃等方面，確保了焊工技能的逐步提升，同時(shí)也確保了產(chǎn)品焊接質(zhì)量較高的一次性合格率。

　　二、取得的成績(jì)與不足

　　1、工作亮點(diǎn)

　　XX年度，焊接室工作量飽滿(mǎn)，在haf焊工資質(zhì)人員數量有限的情況下，焊接室通過(guò)積極的進(jìn)行協(xié)調各類(lèi)資源，在工期緊張的情況下，尤其是sm1#和hy1#核級q類(lèi)模塊、二四公司預埋件、cv圍堰試驗焊接、cap1400水分配焊接試驗件時(shí)，無(wú)論是管理人員還是焊工，都主動(dòng)放棄節假日及周末休假的時(shí)間，加班延點(diǎn)、兩班作業(yè)，按時(shí)完成公司交予的焊接生產(chǎn)任務(wù)，更是顯示了團隊的力量；XX年焊接室配備了焊工班工具室，以及通過(guò)6s管理，本年度焊機配件的使用數量減少30%以上，有效的節約了成本；焊接室技術(shù)人員在對asme、aws及haf等各類(lèi)標準更進(jìn)一步熟悉的情況下，深刻理解各標準下的材料覆蓋、位置替代等之間的關(guān)系，減少了委托報送的考試項目，節省了培訓成本；焊接室技術(shù)和管理人員僅有兩人，負責各車(chē)間焊接工作的管理和協(xié)調工作，工作量很大，事務(wù)繁多，且兼職的各部門(mén)的工作很多。通過(guò)鍛煉、學(xué)習，二人的管理和業(yè)務(wù)能力逐步提升，較圓滿(mǎn)的完成了公司的各項工作任務(wù)。

　　2、取得的成績(jì)與榮譽(yù)

　　焊工班在4月份公司組織的拔河比賽獲得第一名；五四青年節，焊工班組被評為“國家核電優(yōu)秀青年先鋒隊”；焊工班在七一紅歌大合唱比賽中獲得第一名；有2人在海陽(yáng)市焊工比武比賽中獲獎，先后有8人獲公司級榮譽(yù)。

　　3、工作中的不足

　　員工在車(chē)間的安全意識有待深入的加強，工機具的合理使用以及勞動(dòng)防護用品的正確佩戴有待于通過(guò)進(jìn)一步的培訓進(jìn)行貫徹；

　　焊工的考試一次性合格率有待進(jìn)一步提高，下一步擬通過(guò)與焊培中心、人力資源處共同制定相關(guān)的考試獎懲辦法和激勵政策進(jìn)行統一規劃，以調動(dòng)焊工的考試積極性；

　　公司的焊工技能水平有待進(jìn)一步加強，以適應公司未來(lái)更多的核級管道、特種材料焊接和特殊工藝焊接的需要；

　　通過(guò)今年幾個(gè)ncr和car，也可以看出車(chē)間的管理存在一定漏洞，焊接過(guò)程控制存在漏洞，焊接工程師的.管理和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強。隨著(zhù)明年焊工人數的增加，管理人員應掌握更多的管理和業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步充實(shí)自己，才可以管理好這個(gè)隊伍，管理者的意識直接決定了所帶出來(lái)的隊伍水平。

　　三、焊接過(guò)程控制及人員管理

　　1、車(chē)間焊接過(guò)程控制

　　本年度焊接室充分汲取了XX年剪力釘事件及插入板焊工資質(zhì)問(wèn)題的深刻教訓，將車(chē)間的焊接過(guò)程控制作為工作的重中之重。焊接材料控制方面共計審批發(fā)放單約2萬(wàn)份，審核焊接過(guò)程記錄約5千份，對焊工資質(zhì)、爐批號、使用方向等重點(diǎn)審核，確保了焊接源頭資料的正確性。

　　焊接室要求所有焊工在實(shí)際焊接過(guò)程中要做到以下四個(gè)方面100%：焊前設備點(diǎn)檢率100%、工藝文件執行力100%、焊后自檢率100%，、班組內部互檢率100%， 本年度，焊工班所有成員也都灌輸了這種“產(chǎn)品零缺陷”的理念，焊工也慢慢意識到“一次做對”的必要性，把“零缺陷”的觀(guān)點(diǎn)貫徹到平常的工作中去，各班組按照標準要求做到了“不制造不合格品，不接受不合格品，不漏過(guò)不合格品”。

　　焊接室為確保產(chǎn)品一次性交驗合格率，正式驗收前，要求班長(cháng)必須進(jìn)行自檢、班組間的“質(zhì)量找茬”，這已經(jīng)成為了一種約定俗成的習慣。

　　2、設備與工機具管理

　　為確保焊接設備得到如期、正確的使用、維護、保養，今年焊接室編制了《焊接設備維護程序》、《焊接設備操作規程》、《磨光機操作規程》，并已下發(fā)班組執行。同時(shí)，焊接室對車(chē)間所有的焊接設備進(jìn)行了梳理，按照現有設備的實(shí)際使用人對設備重新劃分了區域和責任人，這對落實(shí)設備維護制度起到了至關(guān)重要的作用。

　　另外，焊接室通過(guò)對焊條保溫桶進(jìn)行梳理，更新了臺帳，確定監管責任人，并通過(guò)編制《焊工班焊條保溫桶使用規定》，從而確保了工機具得到正確的使用和維護。

　　3、焊工培訓及資質(zhì)管理

　　由于今年新材料、新工藝的大幅增加，焊工考試工作也較往年有所增加。本著(zhù)從滿(mǎn)足生產(chǎn)最大化、控制成本最小化的原則，本年度共計向焊培中心發(fā)布焊工培訓委托62份，較去年增加aws焊工資質(zhì)33項，增加asme資質(zhì)104項，增加haf資質(zhì)192項，新增gb資質(zhì)32項，這些新增的資質(zhì)確保了產(chǎn)品焊接的如期進(jìn)行。

　　截止今年年底，公司擁有aws資質(zhì)的焊工85人，共478項；擁有asme資質(zhì)焊工48人，共計242項；擁有haf資質(zhì)的焊工總計：41人，共計321項；擁有g(shù)b壓力容器資質(zhì)的焊工7人，共計32項。資質(zhì)項目大幅增加對本室報送《焊工活動(dòng)月報》、《三個(gè)月連續操作記錄》、《haf六個(gè)月連續操作記錄》的難度加大。尤其是haf資質(zhì)證，它屬于外出考試，每一項的資質(zhì)有效期都是證半年的有效期，由于公司產(chǎn)品工期、技術(shù)條件和材料的影響，導致有一些資質(zhì)證在考完之后半年里，產(chǎn)品未能如期開(kāi)工或因工藝變更，焊工個(gè)人無(wú)法進(jìn)行考試項目的施焊工作，造成了延證難度增加，但XX年本室通過(guò)積極協(xié)調，克服了種種困難，按時(shí)報送了焊工活動(dòng)各類(lèi)報表，確保了資質(zhì)的有效延續。

　　4、6s管理

　　通過(guò)進(jìn)一步的宣傳，6s的理念已深深灌輸至班組的工作理念中，同時(shí)在多次的稽查中，焊工班的6s評比成績(jì)均位于前列，已逐漸轉為行為的一部分。

　　XX年度焊工班的6s工作開(kāi)展形式內容較為豐富。通過(guò)制作焊機電纜線(xiàn)支架使得焊接電纜規整；制作米勒氬弧焊機一體化支架實(shí)現了設備與氣瓶同時(shí)移動(dòng)；林肯焊機托架實(shí)現了笨重設備的靈活移動(dòng)等等，即將制作的焊工工具柜將實(shí)現焊條保溫桶、焊條頭桶、磨光機等焊工常用設備于一體，進(jìn)一步實(shí)現車(chē)間的定置管理。

　　5、班組建設方面

　　XX年5月和11月，焊工班利用兩個(gè)月的時(shí)間里開(kāi)展了“我當班長(cháng)我發(fā)言”主題活動(dòng)，每名焊工都在班長(cháng)的引導下主持召開(kāi)早班會(huì )，講述生產(chǎn)進(jìn)度安排和安全注意事項，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)有效的增強個(gè)人的團隊意識；

　　24名技校焊工經(jīng)過(guò)一年的培養，今年9月份圓滿(mǎn)出徒。在焊工班首批“師帶徒”的24人中，有2人分獲公司組織的焊工比武大賽二、三等獎；有1人已通過(guò)haf核級管道的考試，有13人參加了首批管道技校焊工的培訓，且均已通過(guò)氬弧焊小管asme的考試，成績(jì)優(yōu)異，另外又有10人參加了第二批管道焊工培訓，列為管道焊工重點(diǎn)培養對象，取得如此喜人的成績(jì)，為公司未來(lái)的焊接隊伍的能力建設打下了基礎。

　　焊工班在工具室設置“榮譽(yù)墻板”將焊工班所有獲獎的集體和個(gè)人證書(shū)獎狀張貼于此，以此鼓勵并激勵所有班級成員；另外，在6s看板開(kāi)設“員工風(fēng)采”一欄，將車(chē)間和現場(chǎng)的精彩瞬間用圖片、詩(shī)歌的形式展現出來(lái)，讓員工感覺(jué)到自己的工作已得到肯定。

　　四、協(xié)助其他部門(mén)完成的工作

　　1、協(xié)助人力資源處

　　XX年，焊工有6人離職，焊接室配合人力資源處招聘成熟管道焊工5人，技校小焊工23人。焊接室于1月和7月，從多個(gè)方面針對當前焊工人力資源狀況進(jìn)行剖析，并形成分析報告，為領(lǐng)導決策提供基礎依據。

　　焊工班作為生產(chǎn)處人數最多的科室，且生產(chǎn)任務(wù)大，在組織培訓方面難度較大，今年焊接室兼培訓員利用周六和晚上的時(shí)間集中組織內部培訓11次，順利完成了國核大學(xué)要求的個(gè)人學(xué)分任務(wù)。

　　今年七月份協(xié)助人力資源處制定了焊工比武大賽競賽規則及評分細則，有效保證了大賽的順利完成。

　　2、協(xié)助質(zhì)量安全處

　　本室兼職安全管理員，圓滿(mǎn)完成年度的安全管理工作。共計完成巡檢日志、安全報告、信息排查、質(zhì)量報告等共計248份。

　　3、協(xié)助信息中心

　　本室安排專(zhuān)人全力配合和支持公司的焊接信息化工作，為信息化平臺的建立提供相應基礎數據，并參與信息化焊接系統的科研項目的報送和研發(fā)工作，目前，該系統的基礎數據已基本錄入齊全，車(chē)間管理部分焊工培訓委托部分已可實(shí)現網(wǎng)上流轉。

　　4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處、財務(wù)處

　　焊接室自九月份起堅持每天報送焊工日工作量及消耗配件品報送，讓領(lǐng)導在及時(shí)掌握車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)，清晰知道焊工的每日的工作量，且通過(guò)這些基礎數據，逐步建立一套詳細的工時(shí)數據庫，與公司下一步的人力資源定額考核緊密結合，屆時(shí)可為其提供重要的基礎數據。

　　5、協(xié)助黨群處

　　本室安排專(zhuān)人全力配合公司的信息報道工作，XX年的投稿稿件數量較往年有所提高，尤其是有兩篇關(guān)于焊工班員工團隊精神的稿件分別在《國核設備》報紙以及《和》雜志上發(fā)表，對焊工班起到了良好的宣傳作用。

　　五、明年工作安排

　　1、配合信息中心盡快實(shí)現公司的焊接信息化系統，使車(chē)間盡快使用上該套系統，可更好的服務(wù)于焊接過(guò)程控制管理；

　　2、明年管道焊接的工作量大幅增加，經(jīng)過(guò)今年對管道焊工人才的儲備和培養，明年需要根據個(gè)人的資質(zhì)情況、能力狀況進(jìn)行合理調配，以期順利完成管道預制和現場(chǎng)安裝的工作；

　　3、明年現場(chǎng)尾項處理的工作量將加大，預計有二十幾名焊工將去現場(chǎng)進(jìn)行焊接作業(yè)，焊接室應根據車(chē)間現狀進(jìn)行人員合理安排，并組織在現場(chǎng)的焊工資質(zhì)延證情況；

　　4、班組的安全和文化建設、6s工作應做到持續改善，通過(guò)臺賬、制度、責任人建立最基礎的班組管理基礎，并在此期間建立焊工與其他工種的順暢配合接口；

　　5、無(wú)論是管理人員還是車(chē)間工人，都應加大培訓力度，且要跟蹤培訓效果，將培訓效果落實(shí)到實(shí)處，明年的鋁焊接取證、鎳基合金焊接的難度增加，應特別要注重焊工的實(shí)操培訓效果的跟蹤；

　　6、配合人力資源處盡快完成人員考試激勵辦法，完善績(jì)效考核制度，量化考核，調動(dòng)員工取證的工作積極性。

年終工作總結 篇5

　　一、預算執行情況

　　(一)財政收支執行情況。收入執行，20xx年，全市地方公共財政收入完成898.5億元，同口徑增長(cháng)16.6%;全市政府性基金收入完成1009億元，增長(cháng)23.7%。支出執行，20xx年，全市公共財政支出完成1162.6億元，同口徑增長(cháng)20.4%;全市政府性基金支出完成988.3億元，增長(cháng)25.6%。

　　(二)財政收支執行特點(diǎn)。一是公共財政收入增長(cháng)總體平穩。1-11月，市、縣兩級收入保持了均衡增長(cháng)態(tài)勢，全市地方公共財政收入繼續保持平穩增長(cháng)，呈現“小幅波動(dòng)、總體平穩”的運行態(tài)勢，收入規模和增幅在15個(gè)副省級城市中均排名第五。二是支出結構不斷優(yōu)化。1—11月，全市一般性支出僅增長(cháng)6.4%，低于公共財政支出平均增幅3.7個(gè)百分點(diǎn);“十大民生工程”投入達到354.8億元，全市民生保障支出576億元，占公共財政支出比重63.8%。三是支出進(jìn)度仍然偏低。1—11月，全市公共財政支出完成預算的67.9%，低于去年同期2.5個(gè)百分點(diǎn)，其中，市本級公共財政支出進(jìn)度僅為55.4%，低于去年同期12個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、財政工作開(kāi)展情況

　　面對經(jīng)濟增速放緩、財政壓力加大的復雜局面，我們堅持把“穩增長(cháng)”放在首位，把“保支出”作為重點(diǎn)，把“嚴管理”作為保障，積極推進(jìn)各項工作。

　　(一)強化征管與涵養財源并舉，確保財政收入穩定增長(cháng)。一方面，認真落實(shí)結構性減稅政策，取消和免征30項行政事業(yè)性收費，實(shí)施了“營(yíng)改增”試點(diǎn)，支持經(jīng)濟結構調整，涵養稅源、培植財源。另一方面，加強收入征管，堅持依法征收、應收盡收，保持了財政收入規模擴張、結構優(yōu)化、質(zhì)量提升的良好發(fā)展態(tài)勢。1-11月，全市地方公共財政收入增幅高于全省平均水平1.1個(gè)百分點(diǎn)，稅收占比較上年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)，生財能力和聚財水平不斷提高。

　　(二)增加投入與完善機制并重，著(zhù)力民生福祉持續改善。1-11月，全市公共財政用于民生方面的支出達到576億元，比上年增加50.4億元，其中，教育支出134.2億元，醫療衛生支出30.08億元，農林水事務(wù)支出58.4億元，社會(huì )保障和就業(yè)支出22.16億元，保障性住房支出10.24億元，文化體育與傳媒支出22.5億元。在增加投入的同時(shí)，進(jìn)一步完善教育、文化、醫療衛生、社保救助和村級公共服務(wù)與社會(huì )管理等方面的財政保障機制，確保了民生投入穩定增長(cháng)。20xx年，全市公共財政支出中民生支出比重達到66.4%，提高0.5個(gè)百分點(diǎn);全市財政用于“十大民生工程”的投入達到425億元，較上年增加57億元，足額保障了“十大民生工程”項目的支出需要。

　　(三)支持產(chǎn)業(yè)升級與科技創(chuàng )新同步，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展提質(zhì)升位。1-11月，市級財政工業(yè)方面投入44.1億元，現代服務(wù)業(yè)方面投入24.7億元，農業(yè)方面投入29.1億元，科技創(chuàng )新方面投入6.3億元，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資，以及科技研發(fā)、技術(shù)改造等方面的重點(diǎn)項目支出得到切實(shí)保障。

　　(四)完善基礎設施與環(huán)境保護兼顧，推進(jìn)城鄉建設轉型升級。1-11月，市級財政基礎設施和公共服務(wù)設施建設投入195.6億元，其中，用于城市道路、軌道交通等“交通先行”方面的投入達到120.7億元，用于天府新區、“北改”工程等“立城優(yōu)城”方面的投入達到52.1元，用于霧霾防治、垃圾處置、城鄉環(huán)境綜合整治、生態(tài)湖泊水系建設等環(huán)境保護方面的投入達到22.8億元。

　　(五)健全制度與深化改革聯(lián)動(dòng)，努力提升“科學(xué)化、規范化、法制化”管理水平。完善“三公”經(jīng)費管理制度，從嚴控制“三公”經(jīng)費支出。截至11月底，市本級“三公”經(jīng)費較上年下降9.16%，其中，因公出國(境)經(jīng)費下降53%，公務(wù)接待費下降55%，公車(chē)購置及運行費增長(cháng)3.9%(主要是因為更換“黃標車(chē)”和購買(mǎi)生產(chǎn)性用車(chē))。開(kāi)展了財政存量情況摸底調查，基本摸清了全市政府債務(wù)規模和市級存量資金底數。調整完善市對區(市)縣財政體制，包括對天府新區直管區的財政體制，20xx年，對區(市)縣各項補助總額達到247億元，增長(cháng)15.3%。大力推進(jìn)預算績(jì)效管理和加強專(zhuān)項資金管理，建立了績(jì)效管理和專(zhuān)項資金管理的制度框架，從20xx年開(kāi)始將全面推行這兩項改革。

年終工作總結 篇6

　　20___年對于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎，積極開(kāi)展了績(jì)效管理、信息溝通，品牌建設，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀(guān)念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓，市場(chǎng)突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等方面取得了可喜的成績(jì)。

　　20___年，公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作

　　一、以質(zhì)量管理體系為標準，加強內部管理機制

　　公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當作今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，以質(zhì)量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。

　　綜合管理部完成對質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強化工作責任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng )新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價(jià)及技術(shù)指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規范化。

　　計財部隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規模的進(jìn)一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現了較高的素質(zhì)。20___年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調，據理力爭，使相關(guān)部門(mén)認可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。

　　行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習培訓、職工代表大會(huì )、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開(kāi)調研活動(dòng)，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jì)，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區，位于康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達成家園，康橋寶邸、海尚康庭）近66萬(wàn)平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”120萬(wàn)平方米的物業(yè)項目。

　　人力資源部為滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門(mén)員工少，用工性質(zhì)復雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門(mén)工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。20___年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。

　　二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高

　　物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來(lái)的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng )建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號。

　　公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應的增長(cháng)。在區域范圍內實(shí)現了人盡其才，資源共享，開(kāi)源節流。

　　區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個(gè)小區成立了業(yè)主委員會(huì )。為了使小區面貌有一個(gè)較大的改觀(guān)，給小區居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習，一面改進(jìn)，通過(guò)多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。

　　北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調等預定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。

　　海關(guān)綜合樓管理處自去年12月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來(lái)，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)建設入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區域內房屋實(shí)施標準化、制度化、規范化管理。

年終工作總結 篇7

　　20xx年以來(lái)，我堅持按照上級要求和指示，立足基層的廣闊舞臺，勤奮學(xué)習，努力工作，較好地履行了職責，發(fā)揮了XXX作用。下面，就將我一年來(lái)的工作情況作以匯報，請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　一、一年來(lái)所做的工作

　　自擔任現職以來(lái)，能夠加強學(xué)習，積極調整工作思路，更新知識結構，加強作風(fēng)培養，按照職責要求抓好本職工作。

　　(一)勤學(xué)常思，打牢了適應本職的理論功底。

　　(二)恪守職責，強化了落實(shí)XX工作的質(zhì)量。

　　(三)謀事成事，提高了統班子帶隊伍的能力。。

　　(四)嚴謹務(wù)實(shí)，樹(shù)立了個(gè)人良好形象。

　　二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )

　　(一)只有愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職責，才能高標準地干好每一項工作。

　　(二)只有努力學(xué)習，善于總結，才能不斷提高自己的工作水平。

　　(三)只有加強團結，增進(jìn)友誼，才能在風(fēng)正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發(fā)揮。

　　(四)只有充分依靠群眾，調動(dòng)大家工作的積極性和主動(dòng)性，才能促進(jìn)單位建設不斷發(fā)展。

　　三、工作中存在主要問(wèn)題

　　(一)創(chuàng )新意識有待于進(jìn)一步增強。

　　(二)執行規章制度還不是很?chē)栏瘛?/p>

　　(三)工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)。

　　四、下步工作努力方向

　　針對以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我堅決做到以下幾點(diǎn)：

　　一是勤奮學(xué)習，不斷提高政治理論素養。

　　二是扎實(shí)工作，不斷增強事業(yè)心和責任感。

　　三是加強修養，始終保持思想道德的純潔。

年終工作總結 篇8

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照餐廳的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。

　　一、我的崗位職責主要有：

　　1、以身作則，責任心強，敢于管理。

　　2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

　　3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導反映。

　　4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導匯報。

　　對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。

　　5、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作

　　6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

　　7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。

　　8、負責寫(xiě)好工作日記，做好交接手續。

　　20xx年自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。

　　在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導對衛生問(wèn)題多次強調，所以衛生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調衛生問(wèn)題。

　　對于領(lǐng)導安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

　　二、存在的一些問(wèn)題：

　　1、部分員工禮貌禮節，儀容儀表不到位。

　　2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標準操作。

　　3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導致監督力度不到位，

　　三、明年的工作計劃

　　1、努力提高自身的學(xué)習能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，

　　2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓。

　　3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　4、那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有真正把他們當朋友看，才能真正做到微笑服�?wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。這也是我需共同努力學(xué)習。

　　5、完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù)。

　　四、總結

　　在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再厲，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作新局面。

　　總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標，新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學(xué)習，勤總結。

年終工作總結 篇9

　　現就20xx年度的培訓工作，分析如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓12次（其中包括全公司戶(hù)外拓展培訓1次，會(huì )銷(xiāo)知識培訓6次，商務(wù)禮儀培訓5次），考試考核二十余次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環(huán)節，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的模式，采取邀約客戶(hù)，以沙龍、財富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。自20xx年年終至今，共計進(jìn)行會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)六次，隨著(zhù)我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展，后續的會(huì )銷(xiāo)工作將會(huì )陸續展開(kāi)，前景將會(huì )是極為廣闊。

　　2、完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。培訓師內部經(jīng)過(guò)多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模。

　　20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)知識投入工作。

　　三、對來(lái)年的展望：

　　1、希望能有更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷優(yōu)化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。

　　2、配合部門(mén)主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，堅決完成公司所交付的任務(wù)。

　　3。針對公司展開(kāi)的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門(mén)精誠合作，為公司長(cháng)遠穩定發(fā)展添磚加瓦。

　　面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰！

年終工作總結 篇10

　　時(shí)間如流水，匆匆而過(guò)。。眨眼間來(lái)到南夢(mèng)已有三年多，回想起工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有心酸。，有快樂(lè )，更有美好的回憶。在這個(gè)融合的大家庭里，同事間的相互學(xué)習。幫助。讓我學(xué)到了很多。感謝南夢(mèng)給我這個(gè)機會(huì )來(lái)學(xué)習，成長(cháng)。

　　今年公司定我們店任務(wù)150萬(wàn)，實(shí)際完成率100%。任務(wù)下達到個(gè)人身上，壓力挺大。有壓力才有動(dòng)力，雖然銷(xiāo)售拿個(gè)人制，但是在大家共同努力下，基本上都完成了個(gè)人目標。在這期間。公司評我們衡陽(yáng)店3。4。10。這幾個(gè)月為明星柜組。同事間在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結努力，才有了今天的成績(jì)。工作中也有一些不足，主要是讓一些老顧客流失了，而建立的新顧客也不多。10年即將過(guò)去，將迎來(lái)嶄新的一年。新的一年要有新的計劃和目標，我將它歸納以下幾點(diǎn)：

　　1、掌握好商品知識。熟悉搭配跟技能。

　　2、用心做好五心服務(wù)，讓更多雁城女性認識南夢(mèng)。

　　3、更好的維護老顧客，讓她們帶動(dòng)消費群，挖掘更多新顧客。

　　4、配合好店長(cháng)的工作，團結一致完成每月的目標。

　　有了這些目標，我們更有信心，在新的一年里，。不斷的提升自我，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓顧客得到認可，讓她們認識南夢(mèng)，更深入的了解南夢(mèng)。

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