銀行工作人員個(gè)人工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家收集的銀行工作人員個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作人員個(gè)人工作總結1

　　一、端正思想

　　迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

　　三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

銀行工作人員個(gè)人工作總結2

　　當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬、結賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結：

　　一、思想政治方面

　　一年來(lái)，我堅持學(xué)習各種金融法律、法規，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺(jué)按規章制度操作，平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　二、主要工作方面

　　20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。

　　其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴格的規章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)行內部分工的越來(lái)越細化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取，我都嚴格按照上級的要求，請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì )計制度，認真履行好記賬員的職責。

　　其次就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營(yíng)業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為xx支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因為現在我調換了工作崗位，面對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上發(fā)展的形式。

　　辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行工作人員個(gè)人工作總結3

　　今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的'開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會(huì )議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢。

　　(1)各項存款快速增長(cháng)。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬(wàn)元，增長(cháng)了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長(cháng)速度創(chuàng )歷史新高。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。

　　(4)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬(wàn)，外匯利潤約為450萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

　　(一)細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌�有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　(二)堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

　　(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

　　三、工作中存在的問(wèn)題和困難

　　(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

　　(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

　　(三)從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行工作人員個(gè)人工作總結4

　　自己政治素質(zhì)不高，也是世界不美觀(guān)、人生不美觀(guān)、價(jià)值不美觀(guān)解決欠好的默示。針對以上問(wèn)題，此后的全力標的目的一是增強理論進(jìn)修，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。改變工作作風(fēng)，全力戰勝自己的消極情感，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合率領(lǐng)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊進(jìn)修，更好的充實(shí)自己，以豐滿(mǎn)的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰，總結曩昔，為了吸收曩昔的經(jīng)驗和教訓，更好地干好此后的工作。工作中的不足和欠缺，請列位率領(lǐng)和同事攻訐、匡正。

　　始終連結著(zhù)精采的工作狀況，銀行工作中。以一名及格的銀行員工的尺度來(lái)嚴酷要求自己。安身本職工作，潛心鉆研營(yíng)業(yè)手藝，使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，更應該增強自己的營(yíng)業(yè)手藝水平，這樣我才能在工作中駕輕就熟，更好的為泛博客戶(hù)供給便利、快捷、切確的處事。以“客戶(hù)對勁、營(yíng)業(yè)成長(cháng)”為方針，搞益處事，樹(shù)立熱忱處事的精采窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都歡快而來(lái)對勁而歸．。眾所周知，支行轄內，分理處是斗勁忙的一個(gè)點(diǎn)。天天每人的營(yíng)業(yè)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣出格多，以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真，嚴酷按總行和支行擬定的各項規章軌制來(lái)進(jìn)行現實(shí)操作。

　　我沒(méi)有發(fā)生一次責任事情。做好自己本職工作的同時(shí)，一年中我持之以恒的要求自己。還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)輔佐其它同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我城市細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)辰，會(huì )十分虛心的向其它同志就教�？创隣I(yíng)業(yè)手藝，心里有一條給自己劃定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中輔佐其它人，就要使自己的營(yíng)業(yè)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，上級率領(lǐng)的關(guān)心、撐持和同事們協(xié)助下，積極全力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作使命，全年小我累計吸儲多萬(wàn)元。

　　積極加入政治理論進(jìn)修和營(yíng)業(yè)常識進(jìn)修，這一年來(lái)。能自覺(jué)遵守法令律例和單元的各項規章軌制，同時(shí)吃苦鉆研營(yíng)業(yè)常識，不竭提高自己的工作手藝�；厥谆仡^回憶這一年來(lái)的工作，心安理得的工作中，毋忝厥職，死力而為的銀行屬于處事行業(yè)，工作使我天天要面臨眾多的客戶(hù)，為此，經(jīng)常提醒自己“善待別人，即是善待自己”忙碌的工作中，仍然堅持做好“微笑處事”耐心詳盡的解答客戶(hù)的問(wèn)題，碰著(zhù)蠻不講理的客戶(hù)，也試著(zhù)去包容和理解他最終也獲得了客戶(hù)的理解和尊敬。認為：回首回頭回憶搜檢自身存在問(wèn)題。以信息手藝為基本的新經(jīng)濟蓬勃成長(cháng)，一是進(jìn)修不夠。當前。新情形新問(wèn)題層出不窮，新常識新科學(xué)不竭問(wèn)世。面臨嚴重的挑戰，缺乏進(jìn)修的緊迫感和自覺(jué)性。理論基本、專(zhuān)業(yè)常識、文化水平、工作體例等不能順應新的要求。

銀行工作人員個(gè)人工作總結5

　　時(shí)光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習成長(cháng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導的指導和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研，需要向大家學(xué)習的地方還很多。對前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結：

　　一、 在風(fēng)險控制方面。

　　在學(xué)校學(xué)習法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴格執行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì )出現個(gè)別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請教。

　　二、 在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

　　從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手，到一個(gè)保持五級客戶(hù)經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我師焉，我經(jīng)常會(huì )觀(guān)察學(xué)習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標明確執行力強，愛(ài)行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jì)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì )成功。

　　三、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

　　我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養的人，注重社會(huì )實(shí)踐能力的培養，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會(huì )副組長(cháng)職務(wù)，在工會(huì )工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè )收獲成長(cháng)，我始終堅持做對社會(huì )有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會(huì )都會(huì )積極爭取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養出來(lái)的�，F在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊，這和我堅持學(xué)習參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。機會(huì )總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！

　　以上是我做的工作總結，如有不足希望領(lǐng)導能給予指導幫助。

　　一年來(lái)，在分管行領(lǐng)導和陳主任的正確領(lǐng)導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jì)、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)�，F將工作和學(xué)習情況做一簡(jiǎn)要回報：

　　一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔任著(zhù)科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設聯(lián)絡(luò )員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，并做好全員學(xué)習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習與黨風(fēng)廉政建設工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料。使事后監督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習蔚然成風(fēng)，也久而久之養成了一個(gè)良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學(xué)習型黨支部”。政治理論學(xué)習的經(jīng)�；�、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責任的有效落實(shí)。

　　二、深刻把握制度至上的著(zhù)力點(diǎn)。當前，各級行不斷加強事后監督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，強化完善職責的著(zhù)力點(diǎn)。我認為，加強制度落實(shí)是干好會(huì )計財務(wù)監督工作的有利保證，離開(kāi)制度監督就無(wú)異于紙上談兵，閉門(mén)造車(chē)。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì )明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監督中心工作幾年來(lái)，我深深地體會(huì )到：基層央行履職核心價(jià)值觀(guān)的其中一點(diǎn)就是強化制度建設和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然愛(ài)護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話(huà)和辦事。

　　三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認為，加強制度建設非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實(shí)際，協(xié)助科長(cháng)和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監督檢查體系的有效作用。

　　四、積極為構建和諧文明科室做貢獻。作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創(chuàng )和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jì)，但是成績(jì)都歸功于行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結成績(jì)，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年里，我首先要加強學(xué)習，因為學(xué)習能力是一個(gè)行員德能勤績(jì)廉素質(zhì)高低的集中體現，也是一個(gè)團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長(cháng)的完美融合，使我們的事后監督中心更富有執行力、戰斗力和創(chuàng )新力。

　　謝謝x行長(cháng)和同志們對我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!

銀行工作人員個(gè)人工作總結6

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。

　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

【銀行工作人員個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：

銀行工作人員自我評價(jià)12-18

銀行個(gè)人季度工作總結04-29

銀行工作人員辭職信模板11-25

銀行工作人員自我評價(jià)8篇12-18

銀行工作人員自我評價(jià)7篇09-07

銀行工作人員跳槽辭職報告12-29

銀行工作人員辭職報告11篇11-01

辦公室工作人員個(gè)人工作總結12-27

工作人員個(gè)人自我總結08-24

2017銀行柜員個(gè)人工作總結06-22