【精華】年終工作總結合集9篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

　　在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，全體職工努力奮斗，大勝開(kāi)拓，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了今年的拉運任務(wù)，取得自創(chuàng )建公司以來(lái)最高的效益和巨大的成績(jì)，現將一年來(lái)工作作如下總結：

　　一、完善制度，強化管理

　　1、積極響應集團公司會(huì )議精神，制定一系列的制度如車(chē)輛停放在指定的地方，嚴禁跑私車(chē)，辦私事，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理，造成事故的后果自負，因個(gè)人原因造成車(chē)輛損壞，配件丟失，駕駛員要賠償所有損失，并接受公司處理，每天出車(chē)前必須對車(chē)輛進(jìn)行認真檢查，車(chē)況良好，方可出車(chē)；

　　2、為了強化管理，還安裝了CSO定位系統，加強了對司機安全和行車(chē)狀況的監督和管理工作；

　　3、公司嚴格的管理制度，使職工養成了良好的行車(chē)習慣和高度的責任心，各項拉運工作完成良好，每部車(chē)輛在確保安全的情況下，都超額完成任務(wù)，并減小了事故的發(fā)生。

　　二、狠抓安全，強化培訓

　　安全工作是所有工作的重中之中，沒(méi)有安全性就沒(méi)有一切，今年公司進(jìn)行了二次交通安全法規培訓，邀請交警大隊警官為全體駕駛員講解交通法規，并實(shí)行了安全知識考試，使職工樹(shù)立安全第一的思想，提高全員素質(zhì)。公司派專(zhuān)人定期上路巡查，檢查駕駛員拉運線(xiàn)路和工作狀況。每月進(jìn)行兩次安全總結，定期進(jìn)行安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作，今年全年無(wú)大事故發(fā)生。

　　三、節能降耗，控制支出

　　為了嚴格控制費用支出，歷行節約，降低成本，首先加強對職工的業(yè)務(wù)培訓，組織司機學(xué)習節油、駕駛技術(shù)，在冬季減少防凍液使用等措施來(lái)降低車(chē)輛費用，在確保安全的情況下，盡量延長(cháng)機件的使用年限，能夠修理的零部件盡量修理，實(shí)在不能使用的才去更換，小修理，盡量由駕駛員自己動(dòng)手，整年下來(lái)也為公司節約了不少的修理費和配件費。

　　四、做職工的好當家，貼心人

　　作為總監，我常與職工談心交流，掌握職工動(dòng)態(tài)，聊聊員工生活，解決他們的實(shí)際困難，做職工的好當家，貼心人，今年拉運任務(wù)完成，職工工資待遇都比往年有所提高，我常年累月忙碌工作，沒(méi)有星期天、節假日，以身作則，處處為員工樹(shù)立良好榜樣，做好帶頭作用，妥善合理安排車(chē)輛出行，解決死機的后顧之憂(yōu)，使司機愉快出車(chē)，平安行車(chē)。另外我對職工的婚喪嫁娶必定到廠(chǎng)，拉進(jìn)了和職工的距離也讓職工感到我對他們的關(guān)心和幫助，提高了職工的工作積極性。

　　誠然在管理和日常工作中我還存在許多不足之處在今后的工作中還有待逐步完善和提高。新的一年希望在集團公司領(lǐng)導的正確指導下，努力完成各項任務(wù)，為公司創(chuàng )造出更大的價(jià)值。

年終工作總結 篇2

　　安監部的職責為負責公司管理體系文件的編制、修訂和管理； 負責各程序符合性的日常監督抽查驗證； 負責質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量記錄的管理； 負責相關(guān)法律法規、技術(shù)標準(規程、規范)目錄的發(fā)布管理； 組織項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全、設計回訪(fǎng)和設計質(zhì)量抽檢； 組織我公司承擔的工程項目發(fā)生的環(huán)境污染、職業(yè)健康安全、質(zhì)量事故的調研,對提出改進(jìn)的建議進(jìn)行跟蹤驗證。

　　我部人員較少，擔負的業(yè)務(wù)工作比較重要，在公司領(lǐng)導的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，完成了公司交辦的任務(wù)，到目前公司沒(méi)有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件，公司的三項認證預計年底前取得證書(shū)。20xx年工作總結和20xx年工作計劃具體內容如下：

　　一、20xx年工作總結

　　1．完成三項體系文件編制，并發(fā)放到公司各部門(mén)運行

　　自公司領(lǐng)導確定今年工作目標之一就是通過(guò)三項體系認證以來(lái)，我部從年初就開(kāi)始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門(mén)試運行，在運行過(guò)程中不斷完善，又根據咨詢(xún)公司意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發(fā)揮了重要作用。

　　2．組織完成內審員培訓

　　今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書(shū)87份，為推動(dòng)公司各部門(mén)做好三項體系認證打下了良好基礎。

　　3．落實(shí)安全生產(chǎn)責任制并檢查實(shí)施

　　公司成立了以董事長(cháng)為首的安全委員會(huì )，公司領(lǐng)導和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書(shū)。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責任制》、《公司安全生產(chǎn)規定》，同時(shí)結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，并陸續發(fā)給各部門(mén)及各項目部，同時(shí)要求各部門(mén)組織學(xué)習，對參加學(xué)習的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責，在平時(shí)工作中能認真履行安全職責。

　　4．監督各現場(chǎng)職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。

　　根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場(chǎng)進(jìn)行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒(méi)有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門(mén)及員工沒(méi)有重大安全事故發(fā)生，各總承包現場(chǎng)配備了專(zhuān)職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書(shū)，對分包商進(jìn)行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查，有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知。在項目檢查的同時(shí)，對項目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導，協(xié)助他們完善各種項目文件的編制。

　　5．完成公司內審工作和外審組織工作

　　10月份組織了公司內審和管理評審，為了避免內審時(shí)問(wèn)題較多要用過(guò)多時(shí)間整改，在這之前8月份就先進(jìn)行了一次預審，對查出的問(wèn)題先行進(jìn)行了一次整改，正式內審前又編制了比較詳細的計劃，通過(guò)細致調查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門(mén)和一個(gè)項目部進(jìn)行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀(guān)察項，根據開(kāi)具的不符合報告督促各部門(mén)進(jìn)行了封閉，檢查結束后完成了完整的內審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認證的一階段外審，根據外審組意見(jiàn)再次完善體系文件的編寫(xiě)并督促相關(guān)部門(mén)完成不符合項的整改。

　　6．完成個(gè)人勞動(dòng)防護用品的購置

　　今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時(shí)也編制了其它勞保用品計劃并購買(mǎi)，滿(mǎn)足了各現場(chǎng)的需要。

　　二、存在的主要問(wèn)題及擬采取的措施

　　1．體系文件方面

　　運行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門(mén)目前需要增加一些作業(yè)文件以規范操作是必要的。各部門(mén)可依據需要制定部門(mén)的作業(yè)文件，完成后應報安監部備案后實(shí)施。

　　2．組織機構方面

　　根據今年來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況，目前公司機構的設置已經(jīng)難以滿(mǎn)足公司發(fā)展的總要，公司應該增加部分職能機構。

　　3．少數部門(mén)領(lǐng)導從思想上對管理體系的建設不夠重視，總認為是走過(guò)場(chǎng)，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題一拖再拖，長(cháng)時(shí)間不解決，部門(mén)內部管理沒(méi)有章法，走到哪算哪，部門(mén)間推諉扯皮，管理水平?jīng)]有實(shí)質(zhì)性提高。有些管理工作我們認為從公司領(lǐng)導層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經(jīng)理都沒(méi)有和公司簽署責任書(shū)，公司領(lǐng)導也沒(méi)和各部門(mén)和各項目部簽署安全責任書(shū)，這都是管理工作中存在的較大漏洞。

　　4．安全培訓方面

　　目前各現場(chǎng)經(jīng)過(guò)培訓上崗的職業(yè)健康和安全管理方面的人員不能滿(mǎn)足要求，不僅部分項目經(jīng)理沒(méi)證，大部分安全工程師也沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓，所以還要加大培訓力度。

　　5．現場(chǎng)檢查方面

　　項目檢查和項目總結機制基本是擺設，公司層面沒(méi)有按管理體系文件要求定期對各項目進(jìn)行檢查，基本上是有問(wèn)題了再事后解決，已完成的項目也沒(méi)有一個(gè)比較完整的總結報告，從而（不能）起到對其它項目的指導作用。

　　三．明年重點(diǎn)事項安排

　　1．完善和充實(shí)管理體系文件

　　補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進(jìn)行修改，部分部門(mén)文件經(jīng)修改后升級為公司體系文件，在相應時(shí)間重新發(fā)布體系文件09版，收回08版。

　　2．組織安全培訓工作和體系文件培訓工作

　　及時(shí)了解外部安全培訓信息，制定安全培訓計劃，對有關(guān)部門(mén)提出要求，盡量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓，尤其是新員工上崗前的培訓。

　　3．完成個(gè)人勞動(dòng)防護用品的購置

　　在做好調查研究的基礎上早日制定個(gè)人勞動(dòng)防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時(shí)發(fā)放。

　　4．做好各項目巡檢

　　國內現場(chǎng)每季度一次，國外現場(chǎng)每半年檢查一次，檢查內容為：與分包商的安全協(xié)議；對分包商的安全交底記錄；現場(chǎng)安全工作實(shí)施的各種記錄；分包商現場(chǎng)安全設施和各種機械的保護設施；分包商安全管理體系的運行情況；現場(chǎng)管理人員個(gè)人防護情況；現場(chǎng)和辦公場(chǎng)所環(huán)境情況等等，每次檢查應形成報告。

　　5．體系運行控制

　　適時(shí)對公司各部門(mén)體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內容，檢查完成后形成檢查報告。

　　6．完成公司交辦的其它任務(wù)。

　　安監部

　　20xx年11月25日

年終工作總結 篇3

尊敬的領(lǐng)導您好!

　　xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

　　以下是我對目前工作的總結陳述。

　　一. 業(yè)助日常工作及流程：

　　訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對，核對報價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

　　確認ok后，入系統告知采購部門(mén)，并讓采購盡快回復到貨時(shí)間，以方便規劃能有足夠的時(shí)間出貨!

　　在訂單下到采購部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì )進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。

　　跟進(jìn)到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內到貨ok。

　　出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。

　　客戶(hù)樣品申請，接客戶(hù)樣品申請單后，寫(xiě)內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣!

　　對賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對賬：根據系統做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶(hù)進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請款之需!

　　二.自身狀況：

　　通過(guò)對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。

　　“三人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。

　　我的不足：

　　1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2. 與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

　　以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

　　工作規劃

　　追求和期望：

　　工作上：1，從工廠(chǎng)到公司，本人一直都是不太滿(mǎn)足于現況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會(huì )展現自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。

　　2，加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。

　　3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)�？朔�自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

　　以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領(lǐng)導指示，謝謝!

年終工作總結 篇4

　　20xx年，在市委、市政府的 正確領(lǐng)導下，市規劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區域中心城市、清遠加快融入珠三角的縱深腹地的目標，推進(jìn)“四鎮合一”大市區規劃建設，加強城市綜合管理，完善城市功能，著(zhù)力提升人居環(huán)境質(zhì)量，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作任務(wù)，城市擴容提質(zhì)取得新成效。

　　一、20xx年工作情況

　　（一）城鄉規劃引領(lǐng)作用不斷提升

　　1、開(kāi)展城鄉規劃編制設計項目。一是推進(jìn)東岸新城控制性詳細規劃、起步區控規修編、濱江公園游泳場(chǎng)規劃、社區體育公園規劃工作。二是完善、開(kāi)展鎮區總規編制。20xx年完善青塘鎮、橫石塘鎮、黎溪鎮、望埠鎮4個(gè)鎮的總規編制。開(kāi)展西牛鎮、水邊鎮、下太鎮、波羅鎮4各鎮的總體規劃，目前處于前期調研、制定初步方案階段。三是開(kāi)展美麗鄉村規劃編制。完成水邊鎮新區安置房規劃設計等30條新農村規劃編制工作。

　　2、開(kāi)展項目用地報批及核發(fā)用地規劃手續。一是項目用地選址報批，提出《規劃意見(jiàn)》260份報市政府審批；二是核發(fā)用地規劃手續，核發(fā)《建設項目用地選址意見(jiàn)書(shū)》14份、《建設用地規劃許可證》305份、《用地證明》17份、臨建審批28宗、報人大建議、政協(xié)提案13份；三是核定用地規劃條件，核發(fā)建設項目用地紅線(xiàn)圖及規劃條件156份（含單位和個(gè)人）。

　　3、開(kāi)展建筑工程報建及驗收。一是開(kāi)展建筑工程報建。截止至12月底，辦理了各類(lèi)工程報建153宗（含市區135宗、大站13宗、市政工程5宗），占地總面積7.24萬(wàn)平方米、建筑總面積72.78萬(wàn)平方米。二是開(kāi)展建筑工程驗收，辦理工程項目驗收144宗，占地面積7.66萬(wàn)平方米，建筑面積81.86萬(wàn)平方米。三是開(kāi)展建設工程放、驗線(xiàn)。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線(xiàn)15宗，占地總面積7981平方米、建筑總面積17.86萬(wàn)平方米。其中公建5宗、私建10宗。四是開(kāi)展臨時(shí)建筑報建。共辦理臨時(shí)建筑報建11宗，占地總面積1.64萬(wàn)平方米、建筑總面積1.64萬(wàn)平方米。五是開(kāi)展戶(hù)外廣告報批。共辦理小型戶(hù)外廣告報建21宗，協(xié)助宣傳部、民政局、經(jīng)信局、紀委辦理多宗公益廣告。

　　4、規委會(huì )審議各類(lèi)建設項目方案。市規委會(huì )召開(kāi)5次會(huì )議，審議和討論各類(lèi)建設項目建筑方案、規劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟指標等共82宗，包括《XX市區東一城·商業(yè)綜合體項目規劃和建筑方案》等。

　　（二）城市建設步伐不斷加快

　　20xx年，我局加快推進(jìn)市政工程建設，完善市政公共配套設施，中心城區市政工程項目完成投資4.7億元，城市建設取得新進(jìn)展。

　　1、加快重點(diǎn)工程項目建設。一是推進(jìn)東岸新城起步區市政設施項目建設，20xx年?yáng)|岸新城起步區內楊萬(wàn)里大道、濱江東路完成投資3894萬(wàn)元，累計完成投資約1.58億元，占工程總量的58%。二是推進(jìn)西岸防護堤濱江西路項目建設，全年完成投資4763萬(wàn)元，累計完成一期工程總量的76.5%。三是完成城北片區及祥云大廈北面停車(chē)場(chǎng)等道路黑底化工程建設，完成投資6790萬(wàn)元，進(jìn)一步提升了城市品位。四是完成社區體育公園建設，全年完成月桂湖廣場(chǎng)體育公園、鳳凰廣場(chǎng)體育公園、湞陽(yáng)東湖體育公園、何公坑體育公園等4個(gè)社區體育公園建設。五是開(kāi)展市區“暢通工程”一期建設，完成湞陽(yáng)東路等道路中間設置護欄隔離帶和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬(wàn)元。六是推進(jìn)打通城市斷頭路工程建設，加快北江一橫路、二號路、三號路的工程施工，完成投資530萬(wàn)元，占工程總量的53.8%。七是推進(jìn)西環(huán)快速路一期（馬山公路）建設項目，已完成招投標手續，征地拆遷基本完成，清表工作完成約80%，完成約1000米施工便道的填筑，完成投資約480萬(wàn)元。八是加快環(huán)秀中路續建工程建設，項目包括500米主路面建設、月桂湖下湖湖體工程及月桂湖景觀(guān)工程。預計20xx年元旦前完成主路面建設，20xx年春節前完成月桂湖湖體土方開(kāi)挖工程和綠化工程。九是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監管，全年完成投資約3100萬(wàn)元，目前累計鋪設燃氣管道37.5公里，城區主管網(wǎng)覆蓋率達91%，簽約居民用戶(hù)2萬(wàn)戶(hù)；觀(guān)音山合建站已完成工程建設及設備安裝，已經(jīng)通過(guò)防雷、質(zhì)監驗收和消防等驗收手續。十是加快推進(jìn)代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學(xué)樓建設，完成投資3993萬(wàn)元（處理地下溶洞工程1638萬(wàn)元）；人武部征兵指揮大樓已完成主體工程，現進(jìn)行室內裝修，預計明年5月交付使用。此外，加快推進(jìn)污水管網(wǎng)改造、疏通等一批零星市政工程建設。

　　2、加強路燈亮化建設。一是加快路燈新建與改造，完成濱江公園西岸（抽水房至濱江尚品段）、云嶺路、三橋引道等新建路燈120盞；完成環(huán)城東路、水利路、百花巷、下街、人防路、東岸防洪堤、高鐵西站等路段路燈改造500盞。二是推進(jìn)夜間景觀(guān)亮化建設，完成月桂湖、湞陽(yáng)東湖及人民廣場(chǎng)等公共休閑場(chǎng)所景觀(guān)燈安裝760多盞，改造濱江公園羅馬柱火炬型燈光景觀(guān)16座，采用led數碼管、中國結和流星燈等照明材料美化市區主干道及公園、廣場(chǎng)、橋梁等夜景；同時(shí)，國慶、春節期間在市區主干道及城市出入口懸掛燈籠增加節日氣氛，營(yíng)造璀璨燈光，提升城市品位。

　　3、加強園林綠化建設。積極推進(jìn)今年市區新一輪綠化大行動(dòng)，市區綠化（地被）建設（改造）4.4萬(wàn)平方米，補種喬木3500株、灌木10700多株，投入資金530多萬(wàn)元；組織對建成區447公頃的綠地所有植物進(jìn)行施肥，綠化養護投入664多萬(wàn)元。

　　4、加強環(huán)衛設施建設。加快推進(jìn)市區垃圾中轉站建設，一是推進(jìn)英州大道與環(huán)秀中路交匯西南角垃圾中轉站建設，目前工程已完成75%，預計明年初建成投入使用；二是推進(jìn)選址在湞陽(yáng)西路以北、武廣高鐵線(xiàn)以西、廣樂(lè )高速路以東的中心城區大型垃圾壓縮中轉站建設工程，目前進(jìn)行環(huán)評、立項、征地等前期工作。

　　（三）城市綜合管理不斷加強

　　1、加強公共事業(yè)管理。一是加強城市道路監管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞570余宗，受理各管線(xiàn)單位挖掘道路鋪設管線(xiàn)、開(kāi)設路口、移除綠化路燈等審批事項34件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施35宗。二是加強燃氣安全監督管理。對市區12間燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)、各鎮68個(gè)燃氣經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售點(diǎn)、供應站（點(diǎn)）進(jìn)行燃氣安全生產(chǎn)監督管理，查處了7宗違反燃氣管理規定的行為。

　　2、加強城市綜合管理與城建監察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進(jìn)“兩違”清理整治規范化、常態(tài)化�！皟蛇`”專(zhuān)項整治小組，加強對大市區“兩違”現象的巡查，重點(diǎn)拆除了城北新建村、石頭湖、立新路、石角村、洋塘東路、北江三號路等多處“兩違”建筑共38宗，拆除面積約11000多平方米。二是由各部門(mén)組成的城市管理信息巡查專(zhuān)職小組，每天對市區街道、公園、五湖周邊的市政設施進(jìn)行巡查，處置市政設施問(wèn)題共405宗。三是加強城市綜合執法。城管股會(huì )同市城監大隊等有關(guān)單位，在市區巡查發(fā)現違法建設172宗，發(fā)出《行政調查通知書(shū)》172宗、《責令停工通知書(shū)》100宗、《責令限期拆除通知書(shū)》34宗，開(kāi)展各類(lèi)拆除違法建筑38宗、拆除違建面積11000多平方米,查處市區違章超層處罰案件共120宗；四是加強城市建設監察管理。從3月份起，由城監大隊牽頭會(huì )同有關(guān)單位，每月開(kāi)展一次相對集中的城市管理整治行動(dòng)，通過(guò)集中執法與平時(shí)執法相結合，著(zhù)力整治城區公共場(chǎng)所“六亂”現象，起到了較好的整治效果。

　　3、加強園林綠化養護管理。一是加強街道綠化養護工作。對市區20多條主干道的行道樹(shù)木進(jìn)行全面修剪整容、施肥，加強養護，提升綠化景觀(guān)效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節假日的綠化保潔工作，做好防火、維穩及汛期防洪工作。

　　4、加強路燈亮化維護管理。全年完成維修路燈6800盞次，維修控制箱230余處，維護變壓器89臺次，更換老化和被盜電纜電線(xiàn)18060米，處理電纜被盜、燈桿被撞事件50多起，全年路燈維護總投入約342萬(wàn)元。不斷完善道路照明“三遙”數據監控系統，直觀(guān)迅速了解照明設施運行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。

　　5、加強市容環(huán)衛與城鄉清潔工程。環(huán)衛處完成市區清掃保潔面積460多萬(wàn)平方米，日收集清運無(wú)害化處理垃圾200多噸，上門(mén)收集住戶(hù)生活垃圾6萬(wàn)多戶(hù)，管理公廁22間的工作任務(wù)。市老虎巖垃圾填埋場(chǎng)已投入試運營(yíng)，每日處理生活垃圾共400多噸（其中：市區約180噸/日、鄉鎮約220噸/日），生活垃圾無(wú)害化處理率達100%，運營(yíng)良好。

　　6、加強行政服務(wù)窗口的設置與運作。一是進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項，行政審批（服務(wù)）事項減至18項。二是1-10月底窗口共受理業(yè)務(wù)964宗，辦結964宗，辦結率達到100%。三是每個(gè)月開(kāi)展窗口服務(wù)標兵評比活動(dòng)，派駐首席代表和工作人員共10人，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀律作風(fēng)等不斷好轉。

　　（四）機關(guān)作風(fēng)建設不斷加強

　　嚴格執行中央八項規定，整治各種鋪張浪費行為，著(zhù)力減少“三公”經(jīng)費開(kāi)支。積極開(kāi)展創(chuàng )建黨建品牌活動(dòng)，以黨建促工作。學(xué)習貫徹“三嚴三實(shí)”要求，增強責任意識、擔當意識，以嚴和實(shí)的精神，扎實(shí)做好各項工作，特別是一些群眾意見(jiàn)大、涉及群眾切身利益的問(wèn)題，如城市排水不暢、停車(chē)難、體育運動(dòng)場(chǎng)所不足、小街小巷“臟亂差”、城市建設歷史遺留問(wèn)題糾紛等突出問(wèn)題，進(jìn)行整改處理。深入開(kāi)展“正風(fēng)提效”和“公述民評”活動(dòng)，認真查處工作中存在的“中梗阻”、“庸懶散奢軟”等問(wèn)題，機關(guān)作風(fēng)得到好轉，辦事效率不斷提高。

　　（五）積極開(kāi)展結對幫扶工作

　　積極開(kāi)展對東華鎮九圍、雅堂村委及46戶(hù)貧困戶(hù)、五保低保戶(hù)的結對幫扶工作，加強溝通聯(lián)系，了解他們生產(chǎn)生活推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，給予力所能及的支持幫助。如到九圍村委座談?wù){研，深入了解村委的“農綜改”工作推進(jìn)情況，提供綜合指導、財物等幫扶措施。春耕前給兩個(gè)村委和幫扶戶(hù)送上4.6萬(wàn)元幫扶資金。春節、中秋節分別送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。積極做好扶貧“雙到”工作，想方設法幫助群眾脫貧致富。

年終工作總結 篇5

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì )高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀(guān)實(shí)際的前面下，執行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結合所學(xué)的管理知識和工作中總結的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考

　　KTV場(chǎng)所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實(shí)際情況這個(gè)客觀(guān)前提的基礎上，進(jìn)行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現場(chǎng)營(yíng)運的管理，企業(yè)文化的建設等。

　　一、組織建設和管理。

　　做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務(wù)和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設置，使現場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營(yíng)運不可能一塵不變的，它會(huì )隨著(zhù)季節、氣候、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運規律，消費者的消費心理等因素，對現場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會(huì )潰乏，總之，組織的意義是確�，F場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

　　二、建立完善的規章制度

　　“無(wú)規矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規范完善的制度做保證，對場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標等項目應以明文規定的形式進(jìn)行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著(zhù)眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規范而公正的進(jìn)行。

　　三、現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理

　　KTV企業(yè)在營(yíng)運必定涉及到現場(chǎng)事務(wù)，而現場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理工作�，F場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開(kāi)班前會(huì )，對前一天的工作進(jìn)行總結和分析，對當天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對現場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進(jìn)行科學(xué)、系統的評估，總結經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

　　四、企業(yè)文化建設

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？

　　成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠~！可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養工作。

　　五、建立市場(chǎng)調查機制

　　進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場(chǎng)的消費需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著(zhù)手調查，然后把結果進(jìn)行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費群體的這定位。

　　六確定目標市場(chǎng)

　　采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費人群，夜總會(huì )主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂(lè )迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場(chǎng)一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)促銷(xiāo)手斷。

　　七導入KTV創(chuàng )業(yè)形象識別系統，創(chuàng )造品牌

　　企業(yè)形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準

　　則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場(chǎng)調查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng )造品牌。

　　總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結的工作過(guò)程當中提升自己！

年終工作總結 篇6

　　過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將年度推廣部工作總結如下：

　　推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作;會(huì )中的工作是幫助銷(xiāo)售工作;會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：

　　一、主題不鮮明：

　　主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。

　　二、因循守舊缺少創(chuàng )新：

　　每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的考慮主題。藉口就是以前一直都是這樣的!也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被豐富經(jīng)驗的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。

　　三、缺乏與顧客溝通：

　　我們面對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是以前……，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入!

　　四、模板講解吸引力不大：

　　大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板內容沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有達到效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

　�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果;

　�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程;

　�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面;

　�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導

　　五、工作不注重細節：

　　推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)缺陷，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的不滿(mǎn)意。

　　工作計劃重點(diǎn)如下：

　　一、會(huì )前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

　　二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

　　三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中內容要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。

　　四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不同的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動(dòng)人。

　　五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。

　　六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。

　　我深知工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前!

年終工作總結 篇7

　　身為業(yè)務(wù)領(lǐng)導，我努力學(xué)習黨的教育方針，尤其是潛心學(xué)習新課程改革理論。讓全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。我在黨的組織生活中，學(xué)習黨建理論;在政治學(xué)習中，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、法規;在業(yè)務(wù)中，學(xué)習教育教學(xué)理論，學(xué)習人文文化，加強自身理論修養和業(yè)務(wù)水平�，F將本人一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述

　　1、做好校長(cháng)的助手。一年來(lái)，我以強烈的事業(yè)心、責任心力抓業(yè)務(wù)工作，使學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。忠誠于人民的教育事業(yè)，堅持原則，出以公心，配合校長(cháng)開(kāi)展工作，協(xié)同校長(cháng)調配各科任課老師，對其它工作也提出一些合理的建議，配合校長(cháng)建立正常教育教學(xué)秩序。

　　2、抓好教師管理。一所學(xué)校的好與壞，關(guān)鍵在教師。我校教師的情況并不樂(lè )觀(guān)，一方面年齡結構偏大，一些老教師不能與時(shí)俱進(jìn)，知識老化，不能勝任一線(xiàn)的教學(xué)工作。另一方面一些剛剛成熟起來(lái)的中青年教師不斷地調走，又不能及時(shí)補充新教師，使現在的中學(xué)出現了任課教師相對不足的局面。為了克服這種困難我們想了很多辦法。如：想辦法減輕教師的一些不必要的負擔，讓教師有限的精力用在刀刃上;抓緊時(shí)間培養目前尚不成熟的青年教師，讓他們能盡快擔當重任;讓一些老教師為教學(xué)做好服務(wù)，減少任課教師的后顧之憂(yōu)。有些做法都是第一次嘗試，遇到了很多困難，現在看總體情況正在往好的方面發(fā)展。

　　3、培養新的領(lǐng)導力量。自己做過(guò)十多年的教導主任和政教主任，深知自己身上有一些難以克服的缺點(diǎn)，如再沒(méi)有新人補充就會(huì )影響到學(xué)校的發(fā)展。而新進(jìn)入領(lǐng)導班子的同志又存在經(jīng)驗不足的缺點(diǎn)，所以對新進(jìn)入領(lǐng)導班子的同志一方面要敢于放手，另一方面要不斷進(jìn)行幫助和指導。要他們在繼承原來(lái)的優(yōu)良傳統的同時(shí)要有所創(chuàng )新。

　　4、搞好教學(xué)研究工作。一所學(xué)校如果沒(méi)有科研就會(huì )原地踏步，辦學(xué)質(zhì)量就會(huì )大打折扣，學(xué)校就會(huì )失去生命力。因此，堅持教學(xué)科研的常規化是學(xué)校工作的主線(xiàn)。本人對教學(xué)科研歷來(lái)不敢掉以輕心。始終堅持走“以教帶研、以研促教”的路子，對課題研究活動(dòng)我總是積極參加，經(jīng)常親臨課堂聽(tīng)課,及時(shí)與老師溝通與探討課堂教學(xué)改革試驗中碰到的問(wèn)題及解決的.方法。為了充分利用遠程教育資源，我校去年購進(jìn)了一批電化教學(xué)設備。通過(guò)一年多的努力，大部分教師都能夠使用學(xué)校的現代教育技術(shù)設備，而些有些教師還有能力參加自治區的電化教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽。

　　5、抓好業(yè)務(wù)學(xué)習�，F在我們有的教師怕苦怕累不說(shuō)還不善于學(xué)習，他們對人情事故很敏感，也喜歡研究，可一提業(yè)務(wù)學(xué)習就認為是搞形式主義，不用心去做，結果教學(xué)幾年了還停留在原來(lái)的水平上。為了讓教師能真正用心去學(xué)，我們從學(xué)習內容上和學(xué)習形式上都進(jìn)行了改革。學(xué)習內容上從以學(xué)習別人的理論為主轉為以反思自己為主，讓教師在反思中成長(cháng)。從學(xué)習形式上以領(lǐng)導講教師聽(tīng)為主改為教師輪流講領(lǐng)導和教師一起聽(tīng)，并動(dòng)員和鼓勵教師參加各種教育。但這種改革進(jìn)程現在還有點(diǎn)慢，還需做大量的工作。

　　6、認真抓好檢查、考核工作。平時(shí)嚴格備、講、復、批、考等各環(huán)節的檢查和管理，定期檢查和隨時(shí)抽檢相結合，檢查后及時(shí)總結，及時(shí)與相關(guān)老師交換意見(jiàn)。在學(xué)年末把平時(shí)的檢查情況量化，完成對教師一年的綜合考評。只有給每位教師一個(gè)公平、公正的評價(jià)，讓教師干多干少不一樣，干好干壞不一樣，才能充分了揮評價(jià)的積極作用，學(xué)校才能可持續發(fā)展。

　　回顧一年工作，我對自己的工作問(wèn)心無(wú)愧，但也有不足與感慨。一年的工作，有得也有失。俗話(huà)說(shuō)得好：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將正確對待自己的不足，認真聽(tīng)取領(lǐng)導、老師的意見(jiàn)，使自己能更進(jìn)一步，把工作做得更好。

年終工作總結 篇8

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說(shuō)感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺，感謝領(lǐng)導教會(huì )我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

　　我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現場(chǎng)參觀(guān)，做市場(chǎng)調查，到具體問(wèn)題的解決都本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識，認識到招商工作在整個(gè)項目中的重要性。本著(zhù)樂(lè )觀(guān)吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結合，快樂(lè )的開(kāi)始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

　　一、學(xué)習培訓

　　在實(shí)習期間，我不斷補充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識，學(xué)習招商工作。在此期間我做過(guò)周邊新建地產(chǎn)項目的市場(chǎng)調查，并做了相關(guān)調查報告。做市場(chǎng)調查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目?jì)?yōu)勢和相關(guān)信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區位，讓買(mǎi)家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤最大化。同時(shí)我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實(shí)力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

　　二、潛溪老街個(gè)人招商情況

　　在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂(lè )，生活配套為主。個(gè)人完成招商餐飲類(lèi)一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶(hù)400余家。

　　三、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

　�、賳�(wèn)題：在公司的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自身的專(zhuān)業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌了解不深；與商戶(hù)洽談方式欠佳；把握不住商戶(hù)的心理；各種類(lèi)型的品牌商戶(hù)入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶(hù)洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀(guān)色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

　�、诟倪M(jìn)方式：在后續的工作中我將加大力度對各方面專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以增強自己的實(shí)際工作能力，加強與公司領(lǐng)導和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì )提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　四、**年工作規劃

　　商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績(jì)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的**年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當具有有壓力。為使我部門(mén)在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：

　　1、繼續跟進(jìn)意向性較強的各品項客戶(hù)，爭取在4月份開(kāi)業(yè)率達到90%以上

　　2、尋找新的意向性客戶(hù)，增強客戶(hù)資源儲備量，為后期的持續招商工作儲備好商脈需水；

　　3、按照年度計劃調整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導布置的各項工作。

　　五、致謝

　　在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

年終工作總結 篇9

　　本學(xué)期我擔任高三文理兩班的數學(xué)教學(xué)工作，現對本學(xué)期教學(xué)工作總結如下：

　　一、研讀考綱，梳理知識。

　　研究《考試說(shuō)明》中對考試的性質(zhì)、考試的要求、考試的內容、考試形式及試卷結構各方面的要求，并以此為復習備考的依據，也為復習的指南，做到復習不超綱，同時(shí)，從精神實(shí)質(zhì)上領(lǐng)悟《考試說(shuō)明》。

　　二、重視課本，狠抓基礎，構建學(xué)生的良好知識結構和認知結構。

　　良好的知識結構是高效應用知識的保證。以課本為主，重新全面梳理知識、方法，注意知識結構的重組與概括，揭示其內在的聯(lián)系與規律，從中提煉出思想方法。在知識的深化過(guò)程中，切忌孤立對待知識、方法，而是自覺(jué)地將其前后聯(lián)系，縱橫比較、綜合，自覺(jué)地將新知識及時(shí)納入已有的知識系統中去，融會(huì )代數、三角、立幾、解析幾何于一體，進(jìn)而形成一個(gè)條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò )化的高效的有機認知結構。

　　三、狠抓常規，強化落實(shí)與檢查 精心選題，針對性講評。

　　落實(shí)“以練為主線(xiàn)”的教學(xué)特色。認真抓好每周的“一測一練”�！懊恐芤粶y”、既要注重重點(diǎn)基礎知識，出“小，巧，活”的題目;又要注意培養學(xué)生的能力，出有新意的題目，只要能抓住這兩點(diǎn)，就是好題。 對每次測驗和練習，我都堅持認真批改，全面統計。為發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習自主性，還要求學(xué)生對自己做錯了的習題進(jìn)行改錯，提高習題課講評的針對性與課堂教學(xué)的效率性。

　　四、不同學(xué)生不同要求

　　對尖子生時(shí)時(shí)關(guān)注，不斷鼓勵。對學(xué)習上有困難的學(xué)生，更要多給一點(diǎn)熱愛(ài)、多一點(diǎn)鼓勵、多一點(diǎn)微笑。關(guān)愛(ài)學(xué)生，激起學(xué)習激情。熱愛(ài)學(xué)生，走近學(xué)生，哪怕是一句簡(jiǎn)單的鼓勵的話(huà)，都能激起學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，進(jìn)而激活學(xué)習數學(xué)的思維。

　　心理教育，助長(cháng)學(xué)習成績(jì)。學(xué)好數學(xué)，除了智力因素以外，還有非智力因素特別是心理方面，一些同學(xué)害怕學(xué)不好數學(xué)，或者以前數學(xué)成績(jì)一直不好，現在也一定學(xué)不好等，我采用了個(gè)別交流學(xué)習方法、學(xué)習心得等，告訴學(xué)生只要做好老師上課講解的，課后加強領(lǐng)會(huì )、總結，一定會(huì )有進(jìn)步的，不斷關(guān)懷、幫助、指導，學(xué)生積極性提高，問(wèn)的問(wèn)題也多了起來(lái)，學(xué)習成績(jì)也漸漸提高了。

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