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物業(yè)年度工作總結

時(shí)間:2020-10-05 18:09:38 工作總結 我要投稿

關(guān)于物業(yè)年度工作總結3篇

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編收集整理的物業(yè)年度工作總結3篇,歡迎大家分享。

關(guān)于物業(yè)年度工作總結3篇

物業(yè)年度工作總結 篇1

  自我參加國培以來(lái),我積極參與發(fā)帖回貼以及互動(dòng)交流活動(dòng),而且在線(xiàn)下還和同事們進(jìn)行交流研討,研修教育教學(xué)理論,進(jìn)行崗位實(shí)踐。國培促進(jìn)了我的學(xué)習和教育教學(xué)實(shí)踐,我更加認識到新時(shí)期應該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養,提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),愛(ài)崗位、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)教育,做一名默默無(wú)聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結:

  一、錘煉教學(xué)底功,打造高效課堂

  1、認真研讀課標。

  作為一線(xiàn)的老師只有認識課標讀懂教材,才能像教材那樣給孩子提供一個(gè)學(xué)習的空間。知識也有保質(zhì)期,作為教師經(jīng)驗是財富,同時(shí)也可能是羈絆,經(jīng)驗是原有的,社會(huì )在發(fā)展需求也在改變,如果僅靠那點(diǎn)舊的教學(xué)經(jīng)驗,自然無(wú)法讀懂現有的教材,無(wú)法與新的教學(xué)理念接軌,那么給孩子的是圍墻里的天空,而失去到墻外天空的視野,所以只有更新知識,用全新的科學(xué)的,與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦,建立起全新的知識結構和教學(xué)理念必然充滿(mǎn)生機和活力。

  2、調動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正參與教學(xué)活動(dòng)中。

  學(xué)生的思維比我們教師要開(kāi)闊得多,只有天高才能任鳥(niǎo)飛,教師應該給孩子們提供和創(chuàng )造很大的一片藍天。那么怎樣調動(dòng)學(xué)生的思維參與讓他們飛呢?創(chuàng )設情景,巧妙地提出問(wèn)題而又不能讓學(xué)生看著(zhù)藍天想著(zhù)大海,就像某專(zhuān)家老師講的一個(gè)案例,讓學(xué)生認識單位不應該從學(xué)生的父母的工作單位入手,雖同是單位但是不同概念,應該和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手,給角加一筆會(huì )變成什么樣子,變成A,變成三角形,看多好!給孩子充分表達自己思維的機會(huì ),讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)。這樣,學(xué)生自然就會(huì )有興趣參與的積極性就會(huì )高起來(lái),參與度也會(huì )大大提高,個(gè)體才能得到發(fā)展。

  3、點(diǎn)燃課堂生成之火。

  新的教學(xué)手段不斷出現,學(xué)生好奇之心遠遠超出教師,如果我們要利用好原有教學(xué)手段,再加入新的教育核技術(shù)把課本中沒(méi)有的,而身邊常有的出現在課堂,讓學(xué)生能在課堂中就入社會(huì )大學(xué)堂,發(fā)現身邊教學(xué),疏理身邊數學(xué),讓學(xué)生覺(jué)得情理之中,預料之外,從而激起好奇心去探研身邊的數學(xué),學(xué)生樂(lè )于學(xué)數學(xué),發(fā)現數學(xué)最后才能超越數學(xué)。成長(cháng)等于經(jīng)驗加反思,寫(xiě)一輩子教案不能成為名師,可是寫(xiě)三年的反思一定可以成為名師,沒(méi)有生機的課堂是一節失敗的課堂。很多的課堂不是沒(méi)有生機,而是我們教師沒(méi)有去捕捉好,利用好,有時(shí)教學(xué)生成是學(xué)生的一句話(huà),一個(gè)動(dòng)作,或是一個(gè)錯誤,如果教師沒(méi)有進(jìn)行反思那么這些動(dòng)作、這些錯誤就會(huì )像一點(diǎn)火星一樣很快熄滅,如果我們去反思去捕捉,多點(diǎn)的火星就可以點(diǎn)燃教師經(jīng)驗與新理念之火,才能利用好課堂上的每一點(diǎn)火星,點(diǎn)燃課堂生成之火,照亮這個(gè)課堂。

  4、注重探究式學(xué)習。

  過(guò)去那種“教師問(wèn)學(xué)生答”教學(xué)方式應徹底轉變,應鼓勵學(xué)生自主探究、合作交流,勇于創(chuàng )新。所謂探究學(xué)習,就是從問(wèn)題或項目出發(fā),通過(guò)觀(guān)察與實(shí)驗,猜想與論證,表述與評價(jià)等探索研究活動(dòng),主動(dòng)地獲取知識、發(fā)展能力、培養科學(xué)態(tài)度和增強研究體驗的學(xué)習過(guò)程。我們的學(xué)生是擅變的,在運用轉化思想將所學(xué)知識融會(huì )貫通,我們就變得更加聰明智慧!給學(xué)生一個(gè)空間,讓他們自己往前走;給學(xué)生一個(gè)條件,讓他們自己去鍛煉;給學(xué)生一個(gè)時(shí)間,讓他們自己去安排;給學(xué)生一個(gè)問(wèn)題,讓他們自己去找答案;給學(xué)生一個(gè)機遇,讓他們自己去抓住;給學(xué)生一個(gè)沖突,讓他們自己去討論;給學(xué)生一個(gè)權利,讓他們自己去選擇;給學(xué)生一個(gè)題目,讓他們自己去創(chuàng )造。

  5、數學(xué)教學(xué)重在動(dòng)手操作。

  動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)是手與眼的協(xié)同活動(dòng),是對客觀(guān)事物動(dòng)態(tài)感知的過(guò)程。在動(dòng)手實(shí)踐中把觸覺(jué)、視覺(jué)結合起來(lái),促進(jìn)智力活動(dòng)的內化,形成概念、規律與方法。在動(dòng)手實(shí)踐中使學(xué)生經(jīng)歷知識發(fā)生發(fā)展的過(guò)程,找到解決問(wèn)題的突破口,從而幫助學(xué)生學(xué)會(huì )重要的學(xué)習方法,并內化為學(xué)習的能力。在教學(xué)的難點(diǎn)處開(kāi)展動(dòng)手操作,使抽象內容具體化,復雜關(guān)系簡(jiǎn)單化。讓操作成為學(xué)生思疑解疑的橋梁,利於學(xué)生理解和尋求正確的解答方法。同時(shí)也有效地培養和發(fā)展了學(xué)生抽象思維的能力。動(dòng)手實(shí)踐操作不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的教學(xué)方法問(wèn)題,它有利於把全體學(xué)生放在主體地位,讓每一個(gè)學(xué)生直接參與到知識的形成過(guò)程之中。

  二、善待每一位學(xué)生,是教師的職責

  每個(gè)學(xué)生都是學(xué)習的'主人,都是受教育的主體,作為教育者,應公平地對待每一個(gè)學(xué)生,無(wú)論是優(yōu)等生、中等生,還是后進(jìn)生,都應使他們得到發(fā)展。但在實(shí)際的知識競賽中,我們往往會(huì )更多的傾向成績(jì)優(yōu)異的學(xué)生,很少考慮到中等生或者是差生,很少考慮過(guò)他們的內心感受,其實(shí),在不經(jīng)意間,我們已經(jīng)造成了學(xué)生受教育的不平等,學(xué)生心中的天平傾斜,這難道不值得為人師者的認真反思考嗎?每一個(gè)學(xué)生都有它的閃光點(diǎn),我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞕C會(huì ),讓每一個(gè)學(xué)生都有展示自己的機會(huì )。

  關(guān)注所有的學(xué)生,這是我們每位教師的職責;讓所有的學(xué)生在每節課上都能得到發(fā)展,這是我們每位教師的使命。愿每一位教育者都能時(shí)刻牢記自己的職責和使命,眷注孩子的內心感受,為每一個(gè)孩子搭建健康成長(cháng)的平臺。

  國培,是一種方便而有實(shí)效的培訓形式,給我們農村中小學(xué)教師提供了一個(gè)特別好的學(xué)習交流平臺。我相信,在以后的教學(xué)生涯中,自己一定會(huì )因“遠程研修”的學(xué)習,讓教學(xué)手段更豐富,讓課堂教學(xué)更精彩,讓教育教學(xué)理念顯得更加成熟!

物業(yè)年度工作總結 篇2

  去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作,初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將物業(yè)管理年度工作總結如下:

  一、日常工作目標管理的完成情況

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為,空房完好率為95%。

  (二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應急維修工作3次,達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。

  (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。

  (四)環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  (五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會(huì ),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

物業(yè)年度工作總結 篇3

  xxxx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下,經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標。

  回顧即將過(guò)去的一年,對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度,結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細總結:

  一、前期介入工作的開(kāi)展

  11年三月份,公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項目,開(kāi)始接管前的各項準備工作。

 。ㄒ唬┩瓿蓌xxx一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。

 。ǘ┩瓿蓌xxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

 。ㄈ┩瓿蓌xxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

 。ㄋ模┩瓿蓌xxx小區的開(kāi)荒工作。

  二、事物工作

 。ㄒ唬┤旯厕k理進(jìn)房1461戶(hù),其中門(mén)面30戶(hù),住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費共計1447087.6元,垃圾清運費812014.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金5xx5xx元。

 。ǘ┭b修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶(hù)。辦理入住手續36戶(hù)。發(fā)現違規裝修25起,已整改22起。

 。ㄈ┤旯蔡幚順I(yè)主報修1732例,問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

 。ㄋ模┺k理共小區固定車(chē)位23個(gè),收取臨時(shí)停車(chē)費共計元。

  三、部門(mén)管理

 。ㄒ唬﹛xxx物業(yè)服務(wù)中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

 。ǘ┩晟聘黜椧幷轮贫,建立內部管理機制。服務(wù)中心根據公司各項規章制度,結合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)培訓教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項工作穩步展開(kāi)。

 。ㄈ┱J真執行培訓制度,提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門(mén)負責人思想政治工作入手,發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、加強業(yè)務(wù)培訓,全年開(kāi)展集中培訓xx次,小組培訓22次,各部門(mén)內部培訓每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

  四、安全管理

 。ㄒ唬⿲M(jìn)入小區的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區。

 。ǘ⿲С鲂^的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。

 。ㄈ⿲M(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費管理,引導車(chē)輛文明有序停放。對亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現象的發(fā)生。

 。ㄋ模⿲(shí)行人員定崗定位劃分責任區的方法,對場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

 。ㄎ澹┻\用電子巡更設備,定時(shí)對小區進(jìn)行巡查。

 。┨幚硗当I事件2起,火災事件1起,損壞小區公共設施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。

 。ㄆ撸┓⻊(wù)方面

  1、每周利用例會(huì )的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育,規范執勤中的言行舉止,要求執勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ),做到打不還手罵不還口。

  2、針對車(chē)輛管理當中解釋不到位,語(yǔ)言不規范,經(jīng)常被投訴,并與車(chē)主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問(wèn)題,首先是加強管理制度和收費方案的培訓,在對門(mén)崗的用人上進(jìn)行把關(guān),從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,相對優(yōu)秀的隊員到門(mén)崗;

 。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓,安排培訓班長(cháng)全面跟蹤負責,加強入職引導工作,及時(shí)掌握隊員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊伍穩定。

  五、環(huán)境管理

 。ㄒ唬┬l生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了xxxx的衛生開(kāi)荒工作,將原來(lái)的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。

 。ǘ┹^好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。

 。ㄈ├妹恐芾龝(huì ),加強保潔員服務(wù)意識的培訓。

 。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

 。ㄎ澹┨幚硭录30余起。

 。I(yè)主投訴保潔工作1起。

  六、工程管理

 。ㄒ唬╉樌瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ,并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項目部,派專(zhuān)人跟蹤整改情況。

 。ǘ┰趦炔繉(shí)行責任區制度,安排專(zhuān)人進(jìn)行管理,有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

 。ㄈ┒ㄆ趯π^公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。

 。ㄋ模┩瓿呻娞輽C房門(mén)上鎖的工作。

 。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規整改工作。發(fā)現違規裝修25例,勸說(shuō)業(yè)主整改22例。

 。┩瓿啥、三組團分接箱空開(kāi)的更換工作。

 。ㄆ撸┟恐芾美龝(huì )進(jìn)行工作總結,加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓。

  七、綜合部

 。ㄒ唬┹^好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。

 。ǘ﹪栏窨刂屏朔⻊(wù)中心的日常開(kāi)支。

 。ㄈ┩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報公司。

 。ㄋ模┌凑展疽,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

  八、xxxx工作難點(diǎn)

 。ㄒ唬┕こ谭矫嬗捎诠て诘雀鞣矫娴脑蚨z留下來(lái)的問(wèn)題,給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。

 。ǘ┑缆返囊巹澰O計由于小區道路比較窄,車(chē)輛行進(jìn)全部按照單行線(xiàn)行車(chē),規劃設計出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便,大大的增加了保安人員的數量,降低了人員在場(chǎng)地內的有效維護。

 。ㄈ┰O計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛生間排氣孔的預留,導致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀(guān)、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?照{外機位只考慮空調冷凝排水問(wèn)題,并沒(méi)考慮冬天外機排水問(wèn)題,這也將給我們日后的工作帶來(lái)不便。

  明年工作計劃

  一、增強服務(wù)意識,加大培訓力度。

  總結今年工作的經(jīng)驗教訓,針對工作當中出現的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓工作,將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓,努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。

  二、做好物業(yè)服務(wù)方面的工作,特別是報修工作。

  熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主,認真的記錄報修內容,并做好維修整改跟蹤工作。

  三、強化服務(wù)中心內部管理。

  切實(shí)抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務(wù),進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項規章制度,保持高水平、高效率的服務(wù)。

  四、做好安全方面的工作。

  安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

  五、實(shí)行績(jì)效考核工作。

  嚴格按照公司制定的考核指標文件,嚴格管理,把指標分解落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人,確保完成任務(wù)。

  六、組織學(xué)習最新的專(zhuān)業(yè)知識及物業(yè)管理知識

  根據物業(yè)項目需要,學(xué)習專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗,以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。

  七、加強本中心的人力資源管理。

  保持現有總額,實(shí)現內部需求內部合理調配,因需設人,定職定崗,充分調動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。

  查閱值班室每日工作報表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法,并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。

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