3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結集錦6篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結1
3.15國際消費者權益日主題活動(dòng)活動(dòng)總結
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權知識，方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過(guò)程：
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1. 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學(xué)期的.成果照片集；
2. 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目；
3. 針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4. 聯(lián)系校電臺，通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上；
6． 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下，組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì )，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
�。ǘ┗顒�(dòng)當天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查，并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴；
2. 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。
�。ㄈ┖笃诨顒�(dòng)：
1． 整理相關(guān)調查數據，采訪(fǎng)和投訴的結果；
2． 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題；
3． 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過(guò)校電臺在校
內展示部門(mén)的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評定：
�。ㄒ唬� 值得肯定：
1. 權益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2. 我們定期召開(kāi)例會(huì )，每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來(lái)的工作安排；
3. 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4. 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成；
5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義；
6. 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映（總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題）。
二）不足之處：
1. 白天的活動(dòng)：一區，三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動(dòng)：
�、�. 知識競答，猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì )；
�、冢畬τ诂F場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節，現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂；
3. 消費知識的宣傳力度不夠，
�。ㄈ� 改進(jìn)措施：
1. 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬(wàn)變；
2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn)，增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好！
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結2
xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費產(chǎn)品3。15專(zhuān)項打假行動(dòng)的緊急通知》（國質(zhì)檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度3。15專(zhuān)項執法打假行動(dòng)，現將工作作如下總結：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監督局全體干部職工在局領(lǐng)導的`帶領(lǐng)下，本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專(zhuān)項打假行動(dòng)，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專(zhuān)項打假行動(dòng)作為今年“3。15國際消費者權益日活動(dòng)”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專(zhuān)項打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對于此次專(zhuān)項打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進(jìn)行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項行動(dòng)中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時(shí)上報州局。
我局此次專(zhuān)項檢查，出動(dòng)了4車(chē)次、16人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內有一些銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現重大案件。
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結3
按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導小組下發(fā)的關(guān)于轉發(fā)《關(guān)于轉發(fā)＜關(guān)于20xx年3.15期間開(kāi)展“金融消費者權益”活動(dòng)的通知＞的通知》的通知文件要求，鎮認真貫徹落實(shí)文件精神，積極部署，現將活動(dòng)總結如下：
一、高度重視，精心組織
為開(kāi)展好“3·15金融消費者權益日”活動(dòng)，鎮領(lǐng)導高度重視，于3月18日組織召開(kāi)了金融消費者權益保護宣傳工作會(huì )議。會(huì )議從宣傳材料準備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。通過(guò)開(kāi)展“權利·責任·風(fēng)險—倡導理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險”的活動(dòng)，協(xié)助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。
二、集中宣傳，做大聲勢
組織信用社做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。通過(guò)LED顯示頻，電子屏幕滾動(dòng)播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險"等"3.15金融消費者權益日"活動(dòng)主題，并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。設置"3.15"宣傳專(zhuān)區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺、在醒目位置公示投訴電話(huà)。宣教人員向轄區群眾發(fā)放宣傳材料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，向消費者普及信息披露、營(yíng)銷(xiāo)禁止、格式條款和個(gè)人信息保護等相關(guān)知識，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，強化消費者風(fēng)險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。
“3.15”宣傳活動(dòng)讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任；了解了我鎮投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權意識，同時(shí)也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問(wèn)題及建議
此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲鹑谙M權益保護存在認識上的不足
隨著(zhù)金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動(dòng)，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
�。ǘ┙鹑跇I(yè)信息安全宣傳不夠到位
金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來(lái)越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時(shí)的工作中，我鎮對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關(guān)建議及下一步措施
在今后的工作中，將持續推進(jìn)金融消費者權益保護工作，建立健全完善長(cháng)效工作機制，繼續提高對自身的要求，提升全鎮群眾的維權意識，引導強化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
�。ㄒ唬⿵娀鹑谙M權益保護意識，提高服務(wù)水平
進(jìn)一步加強廣大干群的教育培訓，樹(shù)立維護金融消費者權益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì )責任的'角度，高度認識和關(guān)注金融消費權益保護問(wèn)題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護金融消費者權益
把消費者權益保護工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實(shí)現全鎮全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動(dòng)，認真組織各部門(mén)、各崗位、各類(lèi)人員中開(kāi)展個(gè)人金融信息保護專(zhuān)項自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規、規章和規范性文件的規定，依法合規收集、保存、使用和對外提供個(gè)人金融信息等方面。通過(guò)自查，使全行內部權限管理規范，責任落實(shí)明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動(dòng)中，加大對社會(huì )公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結4
根據省工商局和省消保委的安排和部署，xx市工商局、轄區市場(chǎng)監管局、全市消保委組織上下聯(lián)動(dòng)，立足職能，協(xié)調社會(huì )各界力量，圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，成果顯著(zhù)。
一、領(lǐng)導重視，準備充分
為順利開(kāi)展好今年的“3·15”活動(dòng)，市工商局、市消保委自元月份就開(kāi)始醞釀、籌備，在多方征求意見(jiàn)、建議的基礎上，研究確定了今年的14項活動(dòng)內容，并列出了詳細的活動(dòng)計劃表，最終擬定了我市《20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》上報市政府審批。市政府批準同意了《方案》內容，并成立了以xx副市長(cháng)為組長(cháng)，市政府副秘書(shū)長(cháng)倪學(xué)文、市工商局局長(cháng)xx為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組。
3月3日，市消保委組織召開(kāi)了紀念活動(dòng)分工協(xié)調會(huì )，會(huì )上，對各部門(mén)的分工做了具體詳細地部署，為整個(gè)活動(dòng)的順利推進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎。
二、立足職能，形式多樣
活動(dòng)期間，我市組織開(kāi)展了多種形式的維權活動(dòng)，努力營(yíng)造全社會(huì )依法維權的大氛圍。
(一)市工商局、市消保委組織開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)
3月15日上午，由市工商局、市消保委主辦的我市20xx年“3·15”國際消費者權益日大型廣場(chǎng)宣傳紀念活動(dòng)，在市合百商廈門(mén)前廣場(chǎng)隆重舉行。市委常委、副市長(cháng)xx，市人大副主任崔玉奇，市政協(xié)副主席等領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)巡視指導，市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)xx，副局長(cháng)王健康，調研員朱興進(jìn)陪同。他們來(lái)到每個(gè)宣傳臺前，詢(xún)問(wèn)消費者最關(guān)心的`問(wèn)題，了解咨詢(xún)、投訴情況。
活動(dòng)現場(chǎng)，共有30多家單位參與宣傳，陣容強大，氣氛熱烈。其中，市工商局、市衛計委、市質(zhì)監局、市發(fā)改委(物價(jià)局)、市交通局、市食品藥品監督管理局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監局12 家行政執法單位來(lái)到了活動(dòng)現場(chǎng)，他們分別制作了宣傳展牌，發(fā)放了大量的宣傳材料，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局等單位還通過(guò)實(shí)物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。
供電、供氣、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò )等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳，他們主動(dòng)向社會(huì )承諾，打造誠信服務(wù)理念。人民醫院開(kāi)展了義診活動(dòng)，市保險行業(yè)協(xié)會(huì )和一些保險公司也參加了當天的宣傳。xx學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費維權志愿者和黨員志愿者等，幫忙發(fā)放宣傳資料，宣傳維權知識。xx眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者，以專(zhuān)業(yè)的法律知識為消費者解答了維權難題。
上午的合百廣場(chǎng)宣傳點(diǎn)，共發(fā)放宣傳資料6000 余冊，接受消費者咨詢(xún)70余人次，市消保委現場(chǎng)受理消費者投訴10起。
(二)圍繞“網(wǎng)絡(luò )誠信
消費無(wú)憂(yōu)”年主題，市工商局組織開(kāi)展多項活動(dòng)。一是提高網(wǎng)絡(luò )監管水平。市工商局舉辦了全市網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管業(yè)務(wù)培訓班，對各縣(區)市場(chǎng)監管局分管局長(cháng)、業(yè)務(wù)部門(mén)負責人以及市場(chǎng)監管所從事網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管工作人員近40人進(jìn)行了培訓。二是提升網(wǎng)絡(luò )消費維權效能。市工商局對我市首家第三方交易平臺“xx商城”網(wǎng)站(xx銅草花現代農業(yè)科技有限公司)開(kāi)展實(shí)地調研，引導企業(yè)建立我市首個(gè)第三方交易平臺消費維權服務(wù)站。三是做好投訴處理工作。迅速做好央視“3·15”晚會(huì )12315熱線(xiàn)投訴舉報工作，加強值班和執法備勤，成立應急小分隊，落實(shí)專(zhuān)人做好央視“3·15”晚會(huì )現場(chǎng)轉辦的投訴舉報的處理工作。3月14日、15日兩天，市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴和咨詢(xún)140件，其中，投訴34件，解答消費者咨詢(xún)106件，受理的投訴均在第一時(shí)間分轉到各基層單位，限時(shí)辦理。
(三)開(kāi)展消費調查活動(dòng)。
“3·15”期間，市消保委聯(lián)合縣、區消保委在全市范圍內開(kāi)展了一次關(guān)于 “3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)情況”的消費調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷400份，調查活動(dòng)結束后，將形成書(shū)面評議報告，通過(guò)媒體向社會(huì )公布。
(四)開(kāi)展消費教育活動(dòng)。
一是走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展消費教育活動(dòng)�！�3·15”期間，市工商局、消保委走進(jìn)xx紅星美凱龍、合百商廈等企業(yè)開(kāi)展消費教育活動(dòng)，宣傳《消法》等法律法規，解讀年主題，傳授消費知識。二是通過(guò)手機短信在全市范圍內發(fā)布“3·15”公益短信。
(五)縣、區聯(lián)動(dòng)，效果顯著(zhù)
各縣、區按照市工商局、市消保委統一部署，實(shí)現上下整體聯(lián)動(dòng)，紛紛開(kāi)展了豐富多彩的紀念活動(dòng)。
xx縣活動(dòng)現場(chǎng)，各單位圍繞法規宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、商品識辨等方面，為群眾解疑答惑200余次，并發(fā)放宣傳資料上萬(wàn)份�？h市場(chǎng)監管局及8個(gè)基層所共出動(dòng)執法人員110余人次，執法車(chē)輛11輛，隨機抽查、檢查食品藥品經(jīng)營(yíng)單位、電商和特種設備經(jīng)營(yíng)單位約200余戶(hù)。檢查中發(fā)現未亮照經(jīng)營(yíng)4戶(hù)，不能提供有效檢驗報告商品1件，現場(chǎng)下發(fā)了整改通知書(shū)，要求其限期整改。同時(shí)，縣領(lǐng)導、市場(chǎng)監管局執法人員到城區部分超市、藥店進(jìn)行了檢查。
xx區設立了三個(gè)會(huì )場(chǎng)，現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料2600余份，解答咨詢(xún)100余人次，同時(shí)，走進(jìn)xx國際汽車(chē)城，宣傳推廣《汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同(示范文本)》，還開(kāi)展了對生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)領(lǐng)域的商品(包括食品)和服務(wù)方面的檢查活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展校園及周邊食品安全、春季學(xué)校食堂食品安全、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)項整治，提升維權工作的社會(huì )公信力。
xx區市場(chǎng)局除在區文化廣場(chǎng)設置主會(huì )場(chǎng)外，還分別在xx設立分會(huì )場(chǎng)。整個(gè)活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊等資料共計800余份，接受來(lái)人咨詢(xún)60余人次，現場(chǎng)受理投訴8起。
郊區、開(kāi)發(fā)區也紛紛開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，郊區共設置了2個(gè)宣傳點(diǎn)，其中，大通鎮還組織了群眾腰鼓隊，為宣傳活動(dòng)助陣�；顒�(dòng)現場(chǎng)熱鬧非凡，郊區市場(chǎng)監管局共制作宣傳海報8塊，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料共計1500余份，解答咨詢(xún)100余人次。開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)監管局印發(fā)各類(lèi)宣傳資料280份，接受群眾咨詢(xún)30人次。
三、加強宣傳，營(yíng)造聲勢
“3·15”期間，市工商局、市消保委加強與xx電視臺、廣播電臺、xx日報社等主流媒體的聯(lián)系，開(kāi)辟專(zhuān)欄，形成了報紙、廣播、電視、新媒體全面覆蓋的輿論聲勢。
1、3月15日，在《xx晨刊》開(kāi)辟專(zhuān)欄，發(fā)布投訴特點(diǎn)、典型案例和消費維權成果。
2、3月15日上午，市電視臺、廣播電臺等新聞媒體單位都派記者到現場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)，跟蹤報道了“3·15”紀念活動(dòng)情況。
3、3月15日上午，市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)xx帶領(lǐng)市局消�？�、企業(yè)注冊局、市場(chǎng)規范管理局負責同志做客“行風(fēng)熱線(xiàn)”節目，接受聽(tīng)眾的咨詢(xún)和投訴。
4、3月10日下午，市工商局黨組成員、副局長(cháng)胡文武帶領(lǐng)市工商局企業(yè)注冊局、市場(chǎng)規范局、市消保委等部門(mén)負責人來(lái)到12345市長(cháng)熱線(xiàn)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，現場(chǎng)受理了4件投訴。
5、市工商局、消保委多次接受電視臺、廣播電臺等新聞媒體采訪(fǎng)，宣傳法律知識、就消費熱點(diǎn)以案說(shuō)法。據不完全統計，接受電視臺采訪(fǎng)3次、廣播電臺采訪(fǎng)3次，與活動(dòng)有關(guān)新聞報道情況刊登在“xx日報”等媒體10余篇。
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結5
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向，本著(zhù)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開(kāi)始，在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng).現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎.
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條.
二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún).
三是形式多樣，主題顯明.活動(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意.為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的`投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500人次.七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道.
一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益.
3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結6
為了切實(shí)開(kāi)展好“3。15”國際消費者權益日活動(dòng)，揚子衛浴領(lǐng)導積極組織動(dòng)員，根據有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標。積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3。15，開(kāi)心歡樂(lè )購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各活動(dòng)當天，消費者們絡(luò )繹不絕的前來(lái)參觀(guān)、了解、購買(mǎi)產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3。15，開(kāi)心歡樂(lè )購”，讓消費者們消費在陽(yáng)光下！
通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，真是實(shí)現了揚子衛浴“誠信3。15，開(kāi)心歡樂(lè )購”的目的，通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì )用戶(hù)的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽(yù)，更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對揚子衛浴大發(fā)展壯大起到了很好的.推動(dòng)作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚子衛浴的長(cháng)期發(fā)展路途中。
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