超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結（精華3篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結1
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，從細節著(zhù)手，以圖加強職能培訓，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。對于xx節節日期間的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)xx節日期間的工作
A、加強賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對本賣(mài)場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習，加大對A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現或之前經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境受?chē)鴥日w經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節日前10—15天，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。
C：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節月份多為公歷紀年中的xx月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jì)的流失。
賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類(lèi)商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列，賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區分類(lèi)，例如：酒水區出現奶制品堆頭，禮盒區出現飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對同類(lèi)商品有直觀(guān)選擇性的購買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類(lèi)別。
新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另一方面酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi)，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔賣(mài)場(chǎng)的.品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和xx節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)而引起的消費欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(cháng)造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設施急需改善在xx節節日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪(fǎng)友的預定時(shí)間，顧客在等待3—5分鐘左右時(shí)會(huì )有近1/4者選擇別家購買(mǎi)，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿(mǎn)地的購物車(chē)購物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。另一方面購物車(chē)的嚴重不足，大型購物車(chē)本店現有18輛，這遠遠無(wú)法滿(mǎn)足xx節日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購物車(chē)的現象屢有發(fā)生，對xx節這樣的節日而言，這無(wú)疑會(huì )損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結2
黃金周的活動(dòng)最終結束了，在近乎不眠不休的連續工作了這么久之后，最終是時(shí)候去看看我們在工作中取得的成果了！從目前整理的數據來(lái)看，在這次的活動(dòng)中超市的營(yíng)業(yè)額比起往年高出了不少！這也是由于我們在今年的改革和人們的消費水平上升導致的。
在認真的對這幾天分析過(guò)后，我也好好的整理了這次的問(wèn)題，盡管收入提高，也不能總盯著(zhù)勝利的看�？傊�，在整理之后，我對這次超市黃金周的促銷(xiāo)活動(dòng)狀況總結如下：
一、活動(dòng)前預備狀況
在節日到來(lái)前，已經(jīng)有不少的商家來(lái)帶超市給出了不少的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，在對狀況認真討論之后，我們結合今年的銷(xiāo)量和往年的數據，選擇了主要和幾家重要的商家合作，推出節日特殊優(yōu)待套餐。同時(shí)在超市的重要區域也做出了堆頭以及廣告牌引導。
這次的活動(dòng)主打禮品方面，對節日的主要禮品，如：“白酒、香煙、禮品盒……”等重點(diǎn)推舉和折扣，同時(shí)考慮到了不少家庭會(huì )乘著(zhù)這次的機會(huì )來(lái)選購生活電器和消耗品，這些產(chǎn)品也是都給出了許多的優(yōu)待，并放出了滿(mǎn)額回饋優(yōu)待券。
在這次的活動(dòng)預備中，我們反省了過(guò)往活動(dòng)中的不足，考慮到四周住戶(hù)的狀況，針對用戶(hù)，重點(diǎn)宣揚和折扣。這種迎合了大眾口味的折扣活動(dòng)，讓這次的銷(xiāo)售狀況空前的火爆！
二、活動(dòng)宣揚
在這次的活動(dòng)宣揚中，我們在四周x里內發(fā)放了xxx份宣揚單，同時(shí)協(xié)作在節日前幾日的廣告車(chē)輛宣揚，在四周居民區可謂是做足了宣揚。當然，在電臺、報紙等區域也做好了相應的分時(shí)段宣揚。
同樣，在超市四周更是做了不少宣揚和禮品的發(fā)放，進(jìn)一步炒熱了顧客們對活動(dòng)的期盼，同時(shí)對國慶宣揚裝飾也早早的'掛出。
這次在宣揚上可謂是廢了很大的精力和經(jīng)費，全部計算消耗約為xxx元。不過(guò)和付出后帶來(lái)的收獲的確有效，這樣大的宣揚同樣提升了xxx超市的知名度。但是考慮到高額的消費，在以后的宣揚中可能需要更加的精打細算，盡量以更加廉價(jià)的方式作出有效的宣揚。
三、不足
在宣揚方面的經(jīng)費沒(méi)有掌握好，這雖然沒(méi)有導致挺直的損失，但也并不是好事，對于經(jīng)費的調控，還是要再做加強。其次，就是對顧客流量的預期，這次的人流量的確超乎了想象，火爆商品的估計也沒(méi)做好，導致了幾次售空來(lái)不及補貨的狀況，這些都需要著(zhù)重留意。
四、促銷(xiāo)狀況的總結
在這些預備之后，的確收到了很大的效果，甚至出現了比預期更好的反響，導致在許多貨架都供不應求，不過(guò)還好我們預備的儲備商品足夠多，準時(shí)的補充上了售空的貨架。
在這次的活動(dòng)中，我們再次見(jiàn)識到了顧客們的銷(xiāo)售熱忱。同樣，我們也確定了自己選擇的促銷(xiāo)路途是正確的。在今后的工作中，我們會(huì )更多的去考慮顧客的主要需求，去了解顧客的選擇，并主動(dòng)的運用在銷(xiāo)售中。
超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結3
xx期間開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)對整體效益的提升著(zhù)實(shí)產(chǎn)生了不錯的效果，無(wú)論是商品的售賣(mài)還是人流量的提升都是促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的益處，但隨之而來(lái)的則是這次促銷(xiāo)活動(dòng)中依舊存在著(zhù)管理不善的問(wèn)題，所謂為了能夠吸取經(jīng)驗并在下次做得更好一些我們對這次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行了總結。
起初我們通過(guò)對活動(dòng)的宣傳向顧客傳遞將要展開(kāi)促銷(xiāo)的信息，通過(guò)折扣贈品的形式讓顧客明白促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)是比較難得的，因此在多方面的'宣傳下導致活動(dòng)期間的銷(xiāo)售量還是比較理想的，尤其是幾類(lèi)特價(jià)商品的售賣(mài)引起搶購熱潮并得到了不少消費者的認可，而且由于采取了積分制的形式導致部分顧客為了折扣也會(huì )選擇多買(mǎi)一些商品，可以說(shuō)正因為對促銷(xiāo)活動(dòng)比較重視才會(huì )在開(kāi)展之前努力宣傳著(zhù)，雖然在活動(dòng)形式方面并不新穎卻也不可否認其實(shí)用性還是比較好的，另外領(lǐng)導也對這次促銷(xiāo)活動(dòng)比較重視并在不久前的會(huì )議上進(jìn)行了勉勵，所以我們在開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候為了商品的促銷(xiāo)格外努力并取得了不錯的成效。
這次促銷(xiāo)活動(dòng)比較明顯的則是效益比以往提升了許多，雖然在價(jià)格方面有所讓利卻因為銷(xiāo)售量的提升導致整體效益還是不錯的，而且由于能夠營(yíng)造良好口碑的緣故導致以后的人流量也會(huì )隨之增多，由于在策劃階段便考慮到這類(lèi)現象從而還算在預料之中，再加上我們在開(kāi)展活動(dòng)之前也再三確認過(guò)商品的庫存量從而能夠滿(mǎn)足顧客的需求，只不過(guò)我也能夠明白打開(kāi)市場(chǎng)缺口的難度并為了活動(dòng)的正常進(jìn)行而努力著(zhù)，畢竟想要在活動(dòng)中爭取顧客的支持也是我們進(jìn)行促銷(xiāo)的主要原因。
相對于促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的效益而言管理不善則是暴露出來(lái)的問(wèn)題，一方面是沒(méi)有考慮到顧客的數量導致我們只能夠處理好局部的問(wèn)題，只不過(guò)由于整體上比較混亂導致有時(shí)也會(huì )顧不上部分顧客的需求，對此我們也向顧客進(jìn)行了道歉并通過(guò)贈送禮
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細培訓xx下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區和兌卡區劃分開(kāi)，下單區由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區則獨立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當天未出現顧客長(cháng)時(shí)間排隊等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區和兌卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。
三是xx手機客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀(guān)判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈送的線(xiàn)上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調整為xx包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。
針對上述問(wèn)題，我部會(huì )在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
品的形式獲得顧客的諒解。另一方面則是部分員工存在消極怠工的現象導致有時(shí)在服務(wù)方面做得不到位，對此應該要加強監管力度并通過(guò)獎勵制度的完善來(lái)調動(dòng)員工對工作的積極性，至少也要意識到促銷(xiāo)活動(dòng)的重要性并調動(dòng)全體員工為了活動(dòng)的圓滿(mǎn)進(jìn)行而努力著(zhù)。
不可否認這次促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的益處讓我們得到了不小的提升，其中的些許問(wèn)題也引起了不少員工的反思并激勵自己在后續的工作中做得更好一些，而且活動(dòng)的開(kāi)展本就是為了加強整體的組織能力自然要爭取在下次做得更好。
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