銀行樹(shù)標桿,學(xué)先進(jìn)活動(dòng)總結范文1200字
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng )造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平，**郵政儲蓄銀行通過(guò)樹(shù)標桿活動(dòng)，努力提高員工的自身服務(wù)意識，積極學(xué)習他行先進(jìn)的個(gè)人事跡，從而達到自身水平的提高，在商業(yè)銀行里我們認識了**，了解了一名優(yōu)秀員工的努力過(guò)程，從中學(xué)到了許多知識。
一、努力學(xué)習，不斷提高思想意識
幾年來(lái)，**堅持不懈地學(xué)習政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認真學(xué)習黨的各項方針政策，積極參加黨的學(xué)習教育活動(dòng)，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論為指導，緊密結合自己的工作實(shí)際，將先進(jìn)的思想充分融入到自身工作當中，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)并收到了良好的效果。在行內實(shí)行規范化管理的同時(shí)，**充分調動(dòng)自身的工作積極性，認真學(xué)習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了工作的準確性和時(shí)效性。
二、認真開(kāi)展調查研究，提高分析質(zhì)量
**在日常的工作中能夠做到認真登錄，及時(shí)上報，與轄內各登錄點(diǎn)積極配合，及時(shí)準確地完成工作要求。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極投身銀行工作，面對不懂得問(wèn)題，勤于思考，在認真進(jìn)行調查研究的同時(shí)，提高了資料的真實(shí)度，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險。依照上級行的要求，不斷提高自身的統計業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習金融統計知識。
三、不斷提高自己，認真完成各項工作
**在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jì)，對于成績(jì)他永不自滿(mǎn)，對于困難他永不服輸、對于工作她永不放松，以飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰.....
�。�1）理財方面
**自己不僅深入學(xué)習基金理財知識，還帶頭營(yíng)銷(xiāo)爭主動(dòng)，用自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗帶動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)，廖紅艷在認真學(xué)習上級行有關(guān)基金理財銷(xiāo)售的指導性文件和從網(wǎng)絡(luò )報刊上查閱有關(guān)基金知識進(jìn)行學(xué)習的同時(shí)，還一面深入到一些證券大廳，從股民當中捕捉基金市場(chǎng)商機，掌握信息。對所掌握的客戶(hù)都進(jìn)行登記造冊，建立客戶(hù)檔案和臺賬，定期、不定期地和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，通報基金銷(xiāo)售行情，在基金行情出現異常波動(dòng)時(shí)，通過(guò)電話(huà)、短信等方式告知客戶(hù)，讓客戶(hù)規避風(fēng)險，從而穩定和鞏固了一批客戶(hù)。利用業(yè)余時(shí)間，加強對有密切業(yè)務(wù)往來(lái)的證券營(yíng)業(yè)部和保險公司的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，認真學(xué)習金融理財知識，**了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
�。�2）服務(wù)方面
自覺(jué)提高和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，樹(shù)立“服務(wù)促存款，服務(wù)出效益”的思想，實(shí)行掛牌服務(wù)和文明禮貌用語(yǔ)服務(wù)．在工作中，以飽滿(mǎn)的`情緒，良好的精神狀況來(lái)迎接客戶(hù)；用禮貌的用語(yǔ)、端莊的舉止、溫馨的笑容來(lái)接待客戶(hù)；以快捷的動(dòng)作、嫻熟的技能來(lái)辦理業(yè)務(wù)；百問(wèn)不厭，耐心細致地解答客戶(hù)的疑問(wèn)；在商量的氣氛中指導客戶(hù)；設身處地考慮儲戶(hù)；盡心盡力地幫助儲戶(hù)，寧愿委屈自己，也不委屈儲戶(hù)。面對不同階層、不同職業(yè)、不同品性的客戶(hù)，他通過(guò)對客戶(hù)外貌、言談舉止的分析判斷，把握客戶(hù)的不同心理，采取靈活的方法開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）技術(shù)方面
立志獻身銀行事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項工作，必須練就過(guò)硬的本領(lǐng)。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)金融知識，工作再忙，他也要擠時(shí)間努力學(xué)習和掌握有關(guān)文件及規定。通過(guò)學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)水平，積極參加各類(lèi)點(diǎn)鈔培訓班，虛心向行業(yè)能手學(xué)習點(diǎn)鈔技巧．通過(guò)苦練加巧練，他的點(diǎn)鈔技能在市內組織的比賽中獲得了二等獎，取得了十分鐘二十一把的優(yōu)異成績(jì)，**在苦練技術(shù)的同時(shí)，提高了工作效率，在贏(yíng)得顧客一致好評的同時(shí)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
在工作的這些日子里，**這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道，在工作日記里**說(shuō)過(guò)要把客戶(hù)的事當作自己的事，認真的來(lái)做，才能贏(yíng)得客戶(hù)的安心和放心。堅持是一種美德，在未來(lái)的日子里，**努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，開(kāi)拓著(zhù)屬于自己的明天。
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