【熱門(mén)】企業(yè)年終工作總結模板7篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的企業(yè)年終工作總結7篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年終工作總結 篇1
時(shí)間過(guò)得太快了，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年過(guò)去了。在這一年中監理工作有了很多的收獲，下面先總結本人在本年度的工作情況：
一、工程質(zhì)量方面
根據監理規范、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與__工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)單，但是工地范圍比較大，多點(diǎn)同時(shí)施工，我參與施工現場(chǎng)的監理人員分配工作、旁站工作及相關(guān)的記錄工作。我知道必須抓住監理工作重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。當我發(fā)現自己解決不了的問(wèn)題會(huì )及時(shí)向總監匯報并查閱相關(guān)規范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨立解決了。
在參與__工程時(shí)對需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進(jìn)行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進(jìn)行下道工序的施工。對進(jìn)場(chǎng)材料、設備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認，對鋼筋、砼試塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣。每個(gè)月末將現場(chǎng)的施工情況與施工計劃進(jìn)行核對，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取相關(guān)措施加快施工。
二、工程資料方面
每天根據工地現場(chǎng)情況寫(xiě)好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時(shí)資料也備齊歸檔。
三、工作體會(huì )感受及不足
通過(guò)今年的監理工作，我覺(jué)得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在專(zhuān)業(yè)監理工程師的細心指導和幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì )勤學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長(cháng)避短。
四、明年職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)
從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習好各項專(zhuān)業(yè)知識。工作上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些規范多看一些相關(guān)的書(shū)籍，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們監理員的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
企業(yè)年終工作總結 篇2
20xx年公司各部門(mén)緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發(fā)展，認真扎實(shí)開(kāi)展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績(jì)，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營(yíng)情況。
略
二、以強化精細化管理為目標，著(zhù)力夯實(shí)企業(yè)管理基礎。
20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經(jīng)習慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經(jīng)做的很好，沒(méi)必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動(dòng)筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進(jìn)精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫(xiě)方法，以此提高精細化管理認識�，F今大多數管理人員已經(jīng)養成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。 為了讓現場(chǎng)主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門(mén)推行了6本一表，即：學(xué)習調研本、大客戶(hù)登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數本、出入庫
登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時(shí)作為現場(chǎng)主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個(gè)工作環(huán)節，理順工作過(guò)程，細分工作職責，對每項工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門(mén)人員也是落實(shí)精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺(jué)地參與到實(shí)踐中來(lái)，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿(mǎn)勤”、“干滿(mǎn)點(diǎn)”就是成績(jì)的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門(mén)的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規范工作行為，樹(shù)立正確工作心態(tài)，以精細化推動(dòng)職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個(gè)部門(mén)都積極的通過(guò)實(shí)施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強化管理能力，積累管理經(jīng)驗，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細化管理的內在動(dòng)力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。
為了確定企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展目標，并為實(shí)現長(cháng)遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長(cháng)遠和整體的規劃。通過(guò)“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過(guò)一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛(ài)這一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，同時(shí)也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準則。
為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質(zhì)化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問(wèn)世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛(ài)，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動(dòng)作用，**寶貝無(wú)疑又成為了行業(yè)內再次領(lǐng)先的新時(shí)尚。
四、以增強全員素質(zhì)為核心，著(zhù)力提升團隊建設。
建立學(xué)習型團隊，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發(fā)展的實(shí)際需要認真組織開(kāi)展了銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。 （一）、管理團隊培訓：
首先在年初公司內部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓，還有銷(xiāo)售經(jīng)理、直屬店長(cháng)現身說(shuō)法，推廣他們的管理經(jīng)驗、成功方法。與此同時(shí)公司還分別進(jìn)行了《銷(xiāo)售任務(wù)分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專(zhuān)題培訓。
在外派學(xué)習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來(lái)，走出去，開(kāi)闊眼界，學(xué)習業(yè)界先進(jìn)管理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ�、銷(xiāo)售團隊培訓：
培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進(jìn)行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期 162人次，專(zhuān)業(yè)培訓6期 411人次，素轉非培訓2期 98人次，脫產(chǎn)培訓 2期 208人次，特色產(chǎn)品的講解話(huà)術(shù)7期。
20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產(chǎn)培訓作為重點(diǎn)之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專(zhuān)題產(chǎn)品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專(zhuān)業(yè)基礎，提升了員工的專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)考核發(fā)現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實(shí)際銷(xiāo)售中，不僅說(shuō)明了員工的學(xué)習欲望強烈，還和店面管理人員的監督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
20xx年的培訓工作加入了效果反饋環(huán)節，在培訓中關(guān)注員工的學(xué)習狀態(tài)和學(xué)習效果，一方面及時(shí)反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習情況；一方面及時(shí)總結培訓中的經(jīng)驗，搜集課堂中精彩點(diǎn)，完善課件。20xx年的脫產(chǎn)培訓以?xún)?yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學(xué)習較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。
五、以市場(chǎng)需求為導向，積極組織開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工作。
1. 網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng )造良好的條件，展示我公司的規模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標志著(zhù)我公司在媒體宣傳方面提出了更高
的要求，達到了更高的水平，為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2.繼續做好VIP客戶(hù)維護工作，保證客源的穩定和增長(cháng)。
20xx年度完成了VIP會(huì )員管理方案及大客戶(hù)維護辦法，并建立了VIP會(huì )員俱樂(lè )部制度。
據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長(cháng)37.86%。
20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長(cháng)35.23%。
3. 積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，組織參加大型展賣(mài)活動(dòng)。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣(mài)活動(dòng)。一是“首屆電視觀(guān)眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會(huì )”。這兩次展會(huì )，我們都以充分展示品牌形象亮相展會(huì )，通過(guò)多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通過(guò)展賣(mài)活動(dòng)的組織，也讓參與部門(mén)積累了大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗。并以這次兩次活動(dòng)為契機，重點(diǎn)鍛煉了職能部門(mén)人員的組織協(xié)調和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來(lái)發(fā)展趨勢
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場(chǎng)建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開(kāi)業(yè)以來(lái)，不斷吸引新的客戶(hù)關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷(xiāo)
企業(yè)年終工作總結 篇3
工作一共區分8類(lèi)，梳理如下：
1、重點(diǎn)工作
嚴格按進(jìn)度計劃完成科室領(lǐng)導安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，今年安排本人完成的重點(diǎn)任務(wù)主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶(hù)體驗研究與監控、中心實(shí)操與培訓環(huán)境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專(zhuān)項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶(hù)體驗監控、IT服務(wù)臺事件單、業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)Q群反饋和基層單位走訪(fǎng))，收集了協(xié)同、資產(chǎn)、財務(wù)、人力、營(yíng)銷(xiāo)、集成、綜合及公共服務(wù)8類(lèi)14套總部關(guān)鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經(jīng)統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平臺軟件(中間件、數據庫)基礎優(yōu)化的系統有13套，需優(yōu)化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化工作，組織平臺軟件運維服務(wù)商、各應用開(kāi)發(fā)商和系統管理員有計劃、有步驟地實(shí)施整改措施。重點(diǎn)針對關(guān)鍵應用的差性能表現，利用先進(jìn)的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開(kāi)發(fā)商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時(shí)提出優(yōu)化建議。并采用逐層遞進(jìn)、主輔分明的優(yōu)化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優(yōu)化平臺軟件配置，為應用提供有力支撐;最后優(yōu)化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現;最后一步為治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質(zhì)的飛躍。實(shí)踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開(kāi)展總部WEB OA性能優(yōu)化工作，組織博聯(lián)公司和系統管理員先后完成硬件升級->平臺軟件參數優(yōu)化->歷史數據分離->應用代碼優(yōu)化4個(gè)環(huán)節的工作，期間首度使用藍科用戶(hù)體驗監控工具來(lái)獲取系統整改前后的性能表現數據。并根據實(shí)踐結果總結優(yōu)化經(jīng)驗，便于后續工作開(kāi)展。6-7月，著(zhù)手調研總部關(guān)鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時(shí)到基層單位進(jìn)行現場(chǎng)調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟件(中間件、數據庫)優(yōu)化;截止11月底，共召開(kāi)3次性能診斷報告會(huì )，涉及營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)、財務(wù)、集成、綜合類(lèi)9套關(guān)鍵應用。會(huì )議分別召集95598客服管理、95598網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門(mén)戶(hù)、OMS、領(lǐng)導干部考評9套在運系統的開(kāi)發(fā)商和運維人員，針對用戶(hù)體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優(yōu)化咨詢(xún)報告展開(kāi)深入討論與技術(shù)交流，落實(shí)整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網(wǎng)協(xié)同辦公和IT服務(wù)管理，則向廠(chǎng)家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務(wù)必整改完。截止12月，性能問(wèn)題突出、用戶(hù)體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網(wǎng)協(xié)同辦公系統均優(yōu)先提交了解決嚴重性能問(wèn)題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，后續階段還會(huì )持續執行優(yōu)化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改�？v觀(guān)以往的系統運維，更多的是通過(guò)提高硬件配置、調整平臺軟件配置來(lái)改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關(guān)鍵系統的用戶(hù)體驗長(cháng)期不滿(mǎn)意。通過(guò)今年這個(gè)專(zhuān)項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點(diǎn)放在應用上，創(chuàng )新地引入“一黑一白”兩種性能監控工具獲取應用系統及平臺軟件運行狀態(tài)相關(guān)的數據�！昂凇敝负诤屑壍挠脩�(hù)體驗監控工具，主要監控真實(shí)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面URL的響應時(shí)間，分段展示服務(wù)器處理、網(wǎng)絡(luò )傳輸、客戶(hù)端處理環(huán)節的耗時(shí);“白”指白盒級的數據庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠(chǎng)商出具問(wèn)題診斷報告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的復核整改結果，形成“PDCA”閉環(huán)管理。
用戶(hù)體驗是中心領(lǐng)導在年初工作會(huì )議上提到完善運維體系提高信息專(zhuān)業(yè)系統實(shí)用化水平時(shí)出現的新名詞，注重用戶(hù)體驗意味著(zhù)信息運維開(kāi)始關(guān)注應用系統使用者的滿(mǎn)意度，這是服務(wù)理念的升華。建立用戶(hù)體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶(hù)體驗研究項目實(shí)施，其研究成果主要包括用戶(hù)體驗指標體系和用戶(hù)體驗設計規范，前者為評估應用系統的用戶(hù)體驗提供指標選擇，后者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶(hù)體驗監控技術(shù)，選取試點(diǎn)應用系統，按月出具用戶(hù)體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點(diǎn)系統有5個(gè)(物資MIS、資金調度、FMIS、協(xié)同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用戶(hù)體驗監控數據同時(shí)為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，并在生產(chǎn)環(huán)境部署不同的用戶(hù)體驗監控產(chǎn)品，特意選取不同技術(shù)架構的關(guān)鍵應用進(jìn)行監控，在實(shí)踐中研究監控工具的特性和用戶(hù)體驗指標統計，同時(shí)將實(shí)踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關(guān)的技術(shù)交流會(huì )。項目于10月中旬通過(guò)科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶(hù)體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀(guān)體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類(lèi)組成，它們共同組成了用戶(hù)的總體感受，每一大類(lèi)又細化若干個(gè)子項。每一個(gè)子項都可以根據實(shí)際情況定制權重，通過(guò)相應的測量方法可以量化應用系統的用戶(hù)體驗情況，實(shí)現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個(gè)子項。用戶(hù)體驗監控產(chǎn)品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關(guān)指標為主，所以應用系統的月度用戶(hù)體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發(fā)現的性能或可用性問(wèn)題均納入開(kāi)發(fā)商的整改計劃。1-5月，使用用戶(hù)體驗監控工具出具總部WEB OA的用戶(hù)體驗定檢報告，作為性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務(wù)系統的用戶(hù)體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產(chǎn)品出具物資系統和南網(wǎng)協(xié)同辦公系統的用戶(hù)體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時(shí)間前后的用戶(hù)體驗統計數據發(fā)現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實(shí)踐證明，用戶(hù)體驗監控對應用性能問(wèn)題診斷和優(yōu)化效果驗證有不可替代的優(yōu)勢，具有推廣價(jià)值。
信息中心實(shí)操與培訓環(huán)境是為了滿(mǎn)足公司信息化項目建設、信息運維人員實(shí)操技能培訓及在運系統相關(guān)測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶(hù)操作培訓環(huán)境;信息運維人員要提升實(shí)操技能需要動(dòng)手演練環(huán)境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環(huán)境。這個(gè)環(huán)境的規劃包括網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器和統一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務(wù)器和2臺統一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，占據7TP2-7TP5機柜。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關(guān)鍵應用系統業(yè)務(wù)數據的能力;19臺服務(wù)器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專(zhuān)門(mén)部署不能使用虛擬機的系統，滿(mǎn)足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、布線(xiàn)、調試、開(kāi)通防火墻策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營(yíng)配信息核查、決策支持系統、營(yíng)銷(xiāo)MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務(wù)器節能研究等7個(gè)項目的建設提供用戶(hù)培訓/測試/研究環(huán)境資源，同時(shí)為門(mén)戶(hù)系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環(huán)境。用于故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。
2、項目管理
本人今年主要負責兩項日常生產(chǎn)資金計劃(自控項目)：應用系統性能優(yōu)化與內存數據庫研究。其中，應用系統性能優(yōu)化是“重系統可靠性和性能提升“工作的配套項目，旨在優(yōu)化應用系統性能，改善用戶(hù)體驗的響應速度，提升滿(mǎn)意度。建設內容包括：
● 制定主流數據庫和中間件的基礎優(yōu)化規范;
● 對關(guān)鍵應用系統的數據庫和中間件實(shí)施基礎調優(yōu);
●關(guān)鍵應用系統的數據庫性能診斷;
●針對存在嚴重性能問(wèn)題的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行SQL代碼診斷;
●根據性能問(wèn)題診斷報告制定優(yōu)化策略(包括數據庫代碼優(yōu)化、表結構設計、數據分離等)，提供咨詢(xún)服務(wù);
截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎優(yōu)化規范用來(lái)指導今后應用系統的平臺軟件部署工作。以往大多應用系統的集成商在安裝臺支撐軟件時(shí)普遍缺少基本的優(yōu)化措施，平臺軟件的各類(lèi)參數配置通常按初始的默認值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的性能表現。該項目?jì)?yōu)化了13套在運系統的中間件和數據庫的參數配置，并梳理出優(yōu)化規范，為今后的在建應用系統部署平臺軟件時(shí)提供優(yōu)化策略。此外還出具了9套關(guān)鍵應用的數據庫性能診斷報告，對營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、資產(chǎn)、集成和綜合類(lèi)共計9套在運應用系統后臺數據庫進(jìn)行多維度診斷和實(shí)時(shí)監控， 特別關(guān)注業(yè)務(wù)高峰時(shí)段或發(fā)生故障時(shí)段的數據庫日志、數據庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語(yǔ)句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，并出具優(yōu)化報告，為開(kāi)發(fā)商提供咨詢(xún)服務(wù)，在很大程度上促進(jìn)了性能整改工作。
內存數據庫是大數據時(shí)代引入的一種顛覆傳統磁盤(pán)數據庫技術(shù)的新型數據庫。內存數據庫研究與應用項目選取了業(yè)界主流內存數據庫產(chǎn)品--ORACLE公司TimesTen的關(guān)鍵技術(shù)展開(kāi)研究，關(guān)鍵技術(shù)涉及內存數據庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時(shí)結合具體的應用系統，考察其使用內存數據庫后，在性能、高可用性和數據可靠性三個(gè)方面相較于關(guān)系型數據庫存在何種優(yōu)勢或劣勢，具備何種特征特性，如何與傳統關(guān)系型數據庫結合使用，揚長(cháng)避短，最后形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿(mǎn)足數據持久、可靠及高可用，又滿(mǎn)足高并發(fā)量、高實(shí)時(shí)性、大吞吐量業(yè)務(wù)需求的優(yōu)秀解決方案。研究?jì)热莅ǎ?/p>
● TimesTen內存數據庫性能
● TimesTen內存數據庫的數據同步技術(shù)
● TimesTen內存數據庫雙機集群高可用性
● TimesTen內存數據庫數據持久化與可靠性
對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數據庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集群高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個(gè)實(shí)驗系統--財務(wù)管理系統內存數據庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務(wù)系統內存數據庫雙機集群，集群軟件選取AIX HACMP。通過(guò)開(kāi)發(fā)主備故障轉移腳本，實(shí)現集群的高可用性，并執行TIMESTEN產(chǎn)品其他特性的評測，編寫(xiě)4份研究報告分冊。內存數據庫集群高可用性研究是整個(gè)項目最大的技術(shù)難點(diǎn)，研究結果證明內存數據庫能像傳統的關(guān)系型數據庫一樣，采用多節點(diǎn)集群部署方式解決穩定性問(wèn)題。
3、系統運維
本人負責財務(wù)域的信息系統(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監控、財務(wù)決策支持、資金采集與回流)和審計域信息系統(審計管理信息、審計現場(chǎng)作業(yè)、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統之一的財務(wù)系統十分強調系統運行穩定及業(yè)務(wù)高可用性，素來(lái)維護壓力大。本人注重積累故障處理經(jīng)驗，除了掌握基本維護操作外，還鉆研有關(guān)平臺支撐軟件(數據庫、中間件、操作系統)的日常管理和性能優(yōu)化，工作中注重理論結合實(shí)踐，善于思考、及時(shí)總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著(zhù)重從應用代碼優(yōu)化的角度提高財務(wù)類(lèi)系統的性能，結合用戶(hù)體驗監控工具出具月度用戶(hù)體驗定檢報告，組織廠(chǎng)商開(kāi)展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務(wù)系統的用戶(hù)體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪(fǎng)談和用戶(hù)Q群反饋意見(jiàn)發(fā)現資金調度與監控系統存在明顯的性能問(wèn)題和部分功能缺陷及易用性問(wèn)題，用戶(hù)體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專(zhuān)項工作范圍中，同時(shí)督促遠光公司首先對功能進(jìn)行完善，于7月解決基層單位用戶(hù)關(guān)注的功能問(wèn)題，將提升用戶(hù)體驗工作落到實(shí)處。10月，與遠光公司召開(kāi)FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會(huì );11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發(fā)系統頻繁卡死的嚴重性能問(wèn)題，并持續優(yōu)化，計劃在20xx年1月執行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務(wù)管理系統試點(diǎn)建設項目(硬件部分)所采購的硬件負載均衡器，從硬件方面進(jìn)一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能優(yōu)化也安排在明年初開(kāi)展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--采購高配置的物理服務(wù)器，由原來(lái)的單臺數據庫服務(wù)器改造成數據庫雙機集群，為明年部署南網(wǎng)推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。
此外，還配合電力行業(yè)信息安全等級保護測評中心于10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，并在12月落實(shí)整改計劃和措施。
4、測試管理工作
今年繼續開(kāi)展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統發(fā)布測試、在運系統故障診斷和產(chǎn)品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風(fēng)險，確保系統驗收前質(zhì)量符合驗收要求;信息系統發(fā)布測試則是降低運維風(fēng)險，在新系統上線(xiàn)前或在運系統發(fā)生較大變更后進(jìn)行測試，確保系統正�？捎迷侔l(fā)布給用戶(hù)使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運后發(fā)生故障的系統進(jìn)行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協(xié)調或參與各種測試工作開(kāi)展，主要包括：
● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對
coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開(kāi)發(fā)廠(chǎng)家和博聯(lián)研發(fā)部，制定并組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。
● 20xx年4月至5月--組織綜合統計平臺開(kāi)發(fā)項目驗收測試和網(wǎng)絡(luò )
輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開(kāi)發(fā)廠(chǎng)家。
● 20xx年5月--參與兩個(gè)一類(lèi)項目的測試工作：物資管理信息系統
性能測試和電網(wǎng)規劃系統上線(xiàn)，參與測試方案的制定。
● 20xx年7月--組織IT服務(wù)管理系統性能測試，評審測試方案，
跟進(jìn)測試所發(fā)現的軟硬件問(wèn)題處理，測試參與人員包括博聯(lián)公司和廣思公司。
● 20xx年8月--組織理論線(xiàn)損系統性能測試，評審測試方案。測試
參與人員包括博聯(lián)公司和開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商
● 20xx年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的數據庫
集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務(wù)系統的硬件負載均衡器集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。
5、技術(shù)人員成長(cháng)
結合中心實(shí)操與培訓環(huán)境，本人今年共組織4期信息運維人員實(shí)操技能培訓，推動(dòng)技術(shù)人員成長(cháng)。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數據庫、中間件、操作系統、虛擬化、集群幾大技術(shù)領(lǐng)域。本人負責制定課程內容、協(xié)調培訓講師授課、落實(shí)培訓時(shí)間、申請會(huì )議室。這4期培訓包括：
● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實(shí)戰》;
● 20xx年8月：《IBM AIX操作系統日常管理與安全加固》;
● 20xx年11月：《ORACLE數據庫備份與恢復》;
● 20xx年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運維》;
每一期實(shí)操課程設計旨在讓運維人員掌握技術(shù)原理、工作機制和日常維護技巧，為今后的系統管理工作打好基礎。除了現場(chǎng)講授，還利用視頻會(huì )議系統，使無(wú)法來(lái)到現場(chǎng)的基層單位信息人員也同步得到培訓，并輔以真實(shí)環(huán)境實(shí)際操作和案例演示，使學(xué)員受益匪淺，達到以培促學(xué)的目的。
6、一體化制度建設
參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務(wù)類(lèi)和審計類(lèi)信息系統相關(guān)運維手冊、應急預案、作業(yè)指導書(shū)、圖紙的修編工作。
7、信息運行值班
作為信息中心監控與IT服務(wù)的技術(shù)后盾，遵照科室安排做好事件經(jīng)理值班工作，負責派發(fā)事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進(jìn)行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……
8、其它
在做好本職工作之余，本人也注重崗位技能學(xué)習與專(zhuān)業(yè)知識擴充，積極參加崗位相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)交流。今年參加的5次外部技術(shù)培訓和7次技術(shù)交流包括：
●20xx年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓;
●20xx年4月：參加為期一周ORACLE大學(xué)關(guān)于數據庫性能調優(yōu)的培訓;
●20xx年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統與信息設備準入安全規范》;
●20xx年9月：參加為期一周南網(wǎng)服務(wù)器運維技術(shù)第七期培訓班;
●20xx年4月：參加ORACLE 如意用戶(hù)體驗監控技術(shù)交流會(huì )
●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次用戶(hù)體驗監控產(chǎn)品應用交流會(huì )
●20xx年5月：參加Oracle數據庫云和Exadata一體機技術(shù)交流會(huì )
●20xx年7月、9月：舉辦兩次數據庫性能實(shí)時(shí)監控與優(yōu)化交流會(huì )
企業(yè)年終工作總結 篇4
轉眼間20xx年就像飛馳而過(guò)列車(chē)，盡管已經(jīng)遠去，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊�；仡櫧衲�，也確實(shí)是這樣的一個(gè)情況在。在領(lǐng)導們的正確指揮下，20xx年渡過(guò)的飛快，盡管人忙碌的都忘了時(shí)間，但抬頭一看，卻發(fā)現自己已經(jīng)完成了這么多的成績(jì)和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。
回顧自己在這一年的情況，作為一名xxx部門(mén)的老員工，我在工作中依舊堅守著(zhù)自己的崗位。但和大家一樣，對于自己的敢為，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在反思，學(xué)習！讓自己在工作中能不斷的改進(jìn)。公司在不斷的進(jìn)步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進(jìn)自己，加強自己！這正是我們在工作中“學(xué)無(wú)止境”。
如今，20xx年已經(jīng)不見(jiàn)蹤影，新的一年已經(jīng)到來(lái)。在此，我也憑借自身的回憶對上一年做總結如下：
一、工作情況
在工作方面，我們根據公司的發(fā)展目標，及時(shí)的調整了工作的目標和工作的方法，為新一年的自己設立了新的目標及職責。
在工作中，我嚴格的遵守的公司要求，認真的管理好自己，加強工作積極性。且在xx領(lǐng)導的指揮下，我也積極的調整了自己的工作方法，及時(shí)的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。
反思20xx，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時(shí)的調整自己，調整工作的目標和方向。及時(shí)的處理好工作任務(wù)。
二、工作的改進(jìn)
伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我們工作的要求也越發(fā)的提高！為了能應對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學(xué)習和提升，并在會(huì )議上一起討論訊息�；ハ鄮椭�(zhù)提高工作能力。當然，在工作中最為重要的還是領(lǐng)導的培訓。一年來(lái)，每一次領(lǐng)導對工作的培訓我都及時(shí)認真的參加。從中，我除了學(xué)到工作的技巧，也同時(shí)在領(lǐng)導的分析下認識到了自己的不足。
反思這一年，在學(xué)習中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對工作也越發(fā)的重視和嚴謹。
三、自我的不足
一年來(lái)，我在每月的時(shí)候都會(huì )對自己的工作做一次總結。遍歷這些對自己的認識，我認識到自己一年來(lái)經(jīng)歷了許多的錯誤。有些問(wèn)題改掉了，有些卻沒(méi)有。就如我對xx業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度，至今都沒(méi)有做好調整和改進(jìn)。
但在新的一年里，隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我一定會(huì )在工作中改進(jìn)自己的不足，真真正正的讓自己圓滿(mǎn)的完成好自己的工作，給公司帶來(lái)更多的貢獻！
企業(yè)年終工作總結 篇5
時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導下，我慢慢的明白了我應當做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時(shí)工作生活著(zhù)給與我莫大幫忙的領(lǐng)導和同事們表示真心的感激�，F將我的年終工作總結如下：
一、通過(guò)學(xué)習適應新的環(huán)境
在學(xué)校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對于一個(gè)技術(shù)員來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的。我們僅有從嚴要求自我并且不斷的學(xué)習規范、圖紙等與工程實(shí)際相關(guān)的知識，將理論知識與現場(chǎng)的實(shí)際完美的結合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現場(chǎng)、服務(wù)現場(chǎng)，才能更好的完成一個(gè)技術(shù)人員的本職工作。
二、互相學(xué)習，虛心請教
我們首先得學(xué)會(huì )放下自我的身份，我們不在是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，而僅僅是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無(wú)工作經(jīng)驗，對于一些突發(fā)事件也不明白如何處理。這些都要求我們平時(shí)工作中多觀(guān)察，多請教。所謂三人行必有我師，經(jīng)過(guò)向現場(chǎng)有豐富施工經(jīng)驗的員工請教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗，同時(shí)也學(xué)到了工作細心和待人處事的方法；在工作中學(xué)到了如何總結經(jīng)驗，最大程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心理解批評。
許許多多的實(shí)踐指導著(zhù)我應當在以后的工作生活中如何開(kāi)展工作，更好的把自我的工作做好，繼續發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神，不斷在工作中充實(shí)自我，在熟練運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)驗的'同時(shí)，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。
三、加強自我總結，在得失中不斷成長(cháng)
師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著(zhù)我不斷向新的更高的高度成長(cháng)。在師傅的要求下，我平時(shí)注重加強自我總結，總結施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點(diǎn)事項、必須得控制的一些參數以及平時(shí)的一些得失。雖然我工作的資料不是設計一些高、精、尖的行業(yè)，可是也需要在平時(shí)的工作中本著(zhù)認真負責的態(tài)度，多跑現場(chǎng)，多查規范，多抓細節，在保質(zhì)量的同時(shí)杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅僅是對企業(yè)負責，也是對自我負責的表現。
四、多向師傅請教
有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅僅學(xué)到了現場(chǎng)施工的經(jīng)驗，同時(shí)也看到了他那務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，這深深地影響著(zhù)我，而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感激師傅對我的關(guān)心和愛(ài)護，也感激公司“導師帶徒”活動(dòng)為我們供給了這樣的一個(gè)交流平臺，“導師帶徒”活動(dòng)這樣一條無(wú)形的紐帶聯(lián)結在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學(xué)習的平臺。
我會(huì )繼續努力，更加主動(dòng)地、虛心地向大家多學(xué)習，多請教，進(jìn)取創(chuàng )新。在以后的工作中，我會(huì )將師傅和領(lǐng)導們對我的關(guān)心和幫忙轉化為工作上的動(dòng)力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地理解師傅的指導和督促，爭取在工作中更快地成長(cháng)，不辜負公司的期望！
企業(yè)年終工作總結 篇6
20xx年，蕪湖公司工會(huì )在上級工會(huì )正確領(lǐng)導和大力支持下，切實(shí)履行工會(huì )職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶(hù)”為己任，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用；不斷深化“名師帶高徒”活動(dòng)，提升職工素質(zhì)水平；積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級；持之以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展。具體總結如下：
一、強化職代會(huì )制度建設，建設“民主之家”。
職代會(huì )是實(shí)現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會(huì )制度，每年定期召開(kāi)職代會(huì )，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會(huì )討論決定，充分尊重職工代表的權利和意愿。對于代表提案和建議，工會(huì )及時(shí)會(huì )同行政領(lǐng)導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開(kāi)，維護員工民主權益。職代會(huì )的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。
二、開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽，建設“貢獻之家”
工會(huì )始終以“為黨政分憂(yōu)”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。20xx年，我們積極配合黨政開(kāi)展工作，一方面通過(guò)抓好“五比一創(chuàng )”勞動(dòng)競賽的開(kāi)展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開(kāi)展競技活動(dòng)，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發(fā)展。另一方面我們通過(guò)召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、專(zhuān)題經(jīng)營(yíng)會(huì )、連環(huán)促銷(xiāo)、“油非互動(dòng)”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷(xiāo)量。不僅如此，工會(huì )還著(zhù)眼于企業(yè)安全保障，通過(guò)抓好“安康杯”競賽、開(kāi)展“職工安全大家談”、通過(guò)充實(shí)船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過(guò)全員爭創(chuàng )，分公司順利獲得“交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標等級證書(shū)”。此外，工會(huì )還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過(guò)評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無(wú)私奉獻的信心和決心。
三、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，建設“滿(mǎn)意之家”
5月份我們廣泛開(kāi)展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先擴銷(xiāo)增量創(chuàng )佳績(jì)”為活動(dòng)主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，兌現服務(wù)承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利用加油站現有的LED顯示屏、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)主題、口號、指導思想以及內容和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們通過(guò)落實(shí)以“抓好現場(chǎng)規范服務(wù)；抓好油品數質(zhì)量管理；抓好客戶(hù)訪(fǎng)談及意見(jiàn)征集；抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍；抓好服務(wù)方式創(chuàng )新”為活動(dòng)主要內容的“五個(gè)抓好”，不斷提升服務(wù)技能。今年的5月16日是公司首個(gè)“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶(hù)零距離交流接觸的第一平臺�；顒�(dòng)當天，分公司黨政工負責人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線(xiàn)，來(lái)到大白茆沙加油站與船民客戶(hù)進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶(hù)拉家常、談心聊天，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音�，F場(chǎng)受訪(fǎng)的56位客戶(hù)都非常滿(mǎn)意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，促效益、促發(fā)展的良好效果。
四、抓好職工素質(zhì)工程，建設“學(xué)習之家”
企業(yè)的可持續性發(fā)展離不開(kāi)一支強有力的員工隊伍，工會(huì )積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設，努力為職工搭建技能學(xué)習的平臺。
20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動(dòng)這個(gè)主線(xiàn)，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、專(zhuān)題培訓、觀(guān)摩示范活動(dòng)，激勵員工努力學(xué)習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng )造優(yōu)良的條件。多年來(lái)，在抓班組建設的實(shí)踐中，我們逐步認識到班組長(cháng)的個(gè)人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(cháng)公開(kāi)競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng )新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(cháng)崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動(dòng)中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過(guò)獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動(dòng)平臺為企業(yè)造就了一批人才。
積極引導職工讀書(shū)自學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)念，充分利用“職工書(shū)屋”這一學(xué)習陣地，引導員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書(shū)屋添置了《玩轉微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰手冊》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標準化建設》、《提升客戶(hù)服務(wù)金牌手冊》、《責任勝于能力》等書(shū)籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學(xué)成才。
五、開(kāi)展文體活動(dòng)，建設“文化之家”
企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類(lèi)活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。
年初圓滿(mǎn)舉辦了“迎新春”文體活動(dòng)，在歡樂(lè )祥和的氛圍中，讓職工們體會(huì )到了“家”的愉悅。今年3月，中長(cháng)燃企業(yè)歌《共筑一個(gè)家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工精氣神�！叭恕惫澲H，通過(guò)組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了友誼和團結�！拔逅摹鼻嗄旯�，通過(guò)組織贈書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(cháng)”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開(kāi)展教育活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。
六、關(guān)心員工生活，建設“溫暖之家”
本著(zhù)“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會(huì )堅持組織困難職工送溫暖活動(dòng)，班子成員親自走訪(fǎng)、慰問(wèn)困難職工家庭。夏季高溫來(lái)襲，廣大一線(xiàn)員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會(huì )的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問(wèn)，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進(jìn)行慰問(wèn)。同時(shí)，堅持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發(fā)現自己的病患，并得到及時(shí)治療；每次有職工生病或住院，親自前去看望，20xx年以來(lái)，我們共慰問(wèn)看望職工34人次，慰問(wèn)金達23890元；對于困難職工進(jìn)行了全面摸排、建檔，定期對病困職工進(jìn)行幫扶，為他們跑保險，尋求工會(huì )大病救助。職工快樂(lè )，我們就更快樂(lè )，考慮到水上加油站地處偏遠，交接班周期較長(cháng)，生產(chǎn)條件艱苦等客觀(guān)因素，在經(jīng)費有限條件下我們想方設法為部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機3臺，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解到有的站點(diǎn)生活設施老壞，工會(huì )及時(shí)出資為加油站購買(mǎi)了洗衣機2臺、電視機3臺，較好解決了一線(xiàn)職工在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅持開(kāi)展“秋季愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁、一件件看得見(jiàn)、享受得到的好事、實(shí)事，員工們都看在眼里記在心中，深切感受到“家”的溫暖。
一年來(lái)，分公司工會(huì )在上級工會(huì )的領(lǐng)導下，凝聚企業(yè)各方合力，切實(shí)履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司營(yíng)造出了和諧向上的文化氛圍，推動(dòng)了企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。今后分公司工會(huì )將繼續總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，探索創(chuàng )新，使工會(huì )工作邁上一個(gè)更新的臺階。
企業(yè)年終工作總結 篇7
轉眼間20_年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)___公司的第N年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績(jì)，總結如下:
一、工作方面
1、工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，堅持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2、與各供應商建立并堅持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。
3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4、開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面
1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能到達夢(mèng)想效果。
3、供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1、加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2、進(jìn)取與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制本事與合約執行本事，堅持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5、建立穩定、快速的供應鏈。
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