【熱門(mén)】企業(yè)年終工作總結范文錦集七篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年終工作總結 篇1
xx是我人生之中從事管理工作的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)這么多年的學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入伊思佳這個(gè)大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(cháng)，也逐漸成熟�，F就20xx年的工作總結回報如下，
一年來(lái)我主要完成如下工作：
一、開(kāi)年之初我主要精力用于招工盡我所能的多介紹老鄉來(lái)咱們公司上班，在開(kāi)年的三四月里這我做的最多的事情，總的情況還好大部分的老員工都陸續的回來(lái)上班。
二、人員穩定之后我盡快適應企管部的工作特點(diǎn)。對公司內部的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通、做到上情下達。盡可能的執行廠(chǎng)里規章制度。每天除了本質(zhì)工作外，還會(huì )經(jīng)常有計劃之外臨時(shí)的事情需要處理，經(jīng)常是忙碌一天，但是每天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事。為公司貢獻一點(diǎn)我的光和熱。
三、工作的不足與需要改進(jìn)的、工作中涉及到與人協(xié)調就會(huì )產(chǎn)生相應的矛盾，許多人對于要求的事情不予配合，需要做很多思想工作，很多事情的完善性不足。對于廠(chǎng)紀廠(chǎng)規的執行力還不夠。所以對于這些事規范還要改進(jìn)。
四、20xx的規劃、20xx我們公司搬進(jìn)新廠(chǎng)對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力。規劃好我的明年。
企業(yè)年終工作總結 篇2
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。
從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：
負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤；負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：
制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：
每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：
根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：
將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：
協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：
辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：
不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己：
抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
�、圩龊酶黝�(lèi)郵件的收發(fā)工作；
�、苷J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力：
�、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會(huì )更好。
企業(yè)年終工作總結 篇3
在此新的一年來(lái)臨之際，我們油庫車(chē)間全體員工認真的完成公司和廠(chǎng)里的各項工作任務(wù)，同時(shí)將油庫車(chē)間在xx年所做的各項工作做一總結。油庫車(chē)間現有員工30人，主要負責原料油、成品油的裝卸、儲存和計量工作，在工作中車(chē)間全體員工認真執行廠(chǎng)里下發(fā)的各項規章制度，定稿版并把不斷滿(mǎn)足顧客需求就是我們精練的向導作為我們油庫的工作指導方針，從而保質(zhì)保量的完成了廠(chǎng)xx年下達的各項生產(chǎn)指標，具體情況如下：
一、指標完成情況
1、全年累計管輸49237.09。
5、生產(chǎn)事故死亡率為零。
6、千人重傷率為零。
7、重大事故率為零。
8、設備利用率85%以上。
9、設備完好率100%。
10、干部無(wú)違紀，職工無(wú)犯罪，沒(méi)有集體上訪(fǎng)事件。
11、在文化建設方面，所有員工都能積極參加廠(chǎng)里組織的各項活動(dòng)，做到了友誼第一、比賽第二，賽出了風(fēng)格、賽出了成績(jì)。
二、在安全生產(chǎn)管理方面
油庫是化工廠(chǎng)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)部位之一，安全生產(chǎn)是我們日常生產(chǎn)工作中的重中之重，我們油庫車(chē)間全體員工始終把安全工作放在第一位，借安全之東風(fēng)，繼續把查隱患、抓整改、強三基、反三違作為全年安全管理的重點(diǎn)，嚴格遵守六大禁令和做好冬季八防工作。
車(chē)間除及時(shí)傳達上級各部門(mén)下發(fā)的各項安全文件外還始終堅持每周一召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì )，同時(shí)各班組每天工作之前召開(kāi)班組安全講話(huà)，并做好詳細記錄，把各項工作細節化，工作開(kāi)展中需要注意的問(wèn)題具體化;
另外，在安全工作方面，車(chē)間還成立了車(chē)間內部專(zhuān)門(mén)的安全檢查小組，每周不定期的對車(chē)間各項工作進(jìn)行認真檢查，分析總結車(chē)間在安全工作中的各項漏洞，自今年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在生產(chǎn)方面車(chē)間共查出各類(lèi)大小安全隱患多起，能整改的及時(shí)整改，不能整改的及時(shí)上報各相關(guān)部門(mén)，并做好詳細記錄，從而保證了全年各項安全工作的正常開(kāi)展。
另外，車(chē)間除對上級各部門(mén)的安全文件以板報的形式宣傳外，還加定稿版大了對員工的培訓力度，車(chē)間員工除參加了廠(chǎng)里組織的特殊工種培訓外，由于廠(chǎng)里組織應急預案、新裝臵操作規程和停電應急預案的修訂，車(chē)間還利用空余時(shí)間對裝卸車(chē)員工對重新修訂的操作規程及應急預案的進(jìn)行培訓，使員工對各項規章制度及操作規程應急預案熟記于心，大大增強了員工對應急事故的處理能力。
同時(shí)，車(chē)間還參加今年夏季十萬(wàn)噸技術(shù)改造項目，全車(chē)間積極努力的配合廠(chǎng)里完成了化工塔的2#塔的填料充裝工作和夏季的電纜鋪設工作。在做好自己車(chē)間的夏季檢修本職工作的同時(shí)還，還不忘學(xué)習原料罐的流程工藝，認真的完成交給廠(chǎng)里交給車(chē)間的各項工作，還根據需求提供好的建議把原來(lái)的兩個(gè)戊烷，通過(guò)技術(shù)改造供液化氣使用。在剛投產(chǎn)時(shí)由于產(chǎn)量增加，裝車(chē)了比原來(lái)翻了一番，油庫車(chē)間全體員工早起貪晚，連續工作70個(gè)工作日不休息，出色的完成廠(chǎng)里交給的任務(wù)。
車(chē)間還積極參加廠(chǎng)里組織的各項活動(dòng)，不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，還增強了員工對應急事故的演練及處理能力;在實(shí)際裝卸車(chē)的操作過(guò)程中，車(chē)間制定了責任個(gè)人化的裝卸車(chē)制度---即誰(shuí)裝卸誰(shuí)負責，從而杜絕了裝卸車(chē)時(shí)跑油事故的發(fā)生;另外，在對裝卸車(chē)輛的安全檢查工作方面，車(chē)間也實(shí)行了專(zhuān)人負責制---即誰(shuí)檢查誰(shuí)負責，對不符合裝卸要求的車(chē)輛禁止進(jìn)入裝卸車(chē)場(chǎng)區進(jìn)行裝卸作業(yè)，同時(shí)車(chē)間嚴格要求員工按照操作規程進(jìn)行裝卸作業(yè)，在實(shí)際操作中堅決制止現象的發(fā)生，從根本上杜絕了裝卸車(chē)過(guò)程中可能出現的各類(lèi)事故;同時(shí)，在安全管理工作中，車(chē)間積極響應廠(chǎng)里的各項要求加強了值班值宿制度，當班人員沒(méi)發(fā)生一起脫崗及酒后上崗現象，車(chē)間值班領(lǐng)導每天堅持對油庫責任區進(jìn)行安全巡回檢查，并做好巡回檢查記錄及次日的交接班記錄。
三、油品的計量工作
油品的計量工作在油庫工作中同樣占有舉足輕重的作用，計量的準確與否不僅關(guān)系到油庫各報表的準確性，更關(guān)系到廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，因此，車(chē)間嚴把油品計量關(guān)，除每天對各庫存銷(xiāo)售報表進(jìn)行核對確定無(wú)誤后報到相關(guān)部門(mén)外，車(chē)間每周還對所儲存的油品進(jìn)行不定期的盤(pán)點(diǎn)，對帳、物不一致及時(shí)查找原因，從而確保了計量的準確;定稿版車(chē)間本著(zhù)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，就是我們精煉的向導的工作方針，嚴格按調撥單進(jìn)行裝車(chē)、計量，并認真填寫(xiě)好油品銷(xiāo)售的相關(guān)記錄，今年年累計共裝車(chē)輛2688輛，裝車(chē)60918.11噸，共卸車(chē)輛1599卸車(chē)1.77噸。這中間未發(fā)生一起付錯油、報錯表的責任事故，真正做到了銷(xiāo)售數量準確、計量無(wú)誤差。另外，車(chē)間始終要求當日油品當日清的原則，不管當日裝卸車(chē)是否貪晚，當日油品存儲數量絕不推到第二天去做，真正做到了日清，確保了油庫計量工作的正常進(jìn)行，為廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標的.完成奠定了基礎。
四、對客戶(hù)的服務(wù)上
顧客就是上帝，在工作中我們始終以滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，油品充裝時(shí)要留有一定的安全高度，有些客戶(hù)雖理解但以路遠拉運費為由要求工人給多充裝點(diǎn)，車(chē)間就耐心地做工作，直到客戶(hù)不再要求為止;有些客戶(hù)的車(chē)輛靜電接地線(xiàn)不符合要求我們就提供一些力所能及的工具(如過(guò)橋、扳手等)，直至客戶(hù)的車(chē)輛符合裝卸要求方允許進(jìn)入廠(chǎng)區進(jìn)行作業(yè);有些客戶(hù)遠道而來(lái)又著(zhù)急上路車(chē)間員工就利用中午休息時(shí)間為其裝車(chē)，真正地服務(wù)了大家，方便了自已讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，雖然犧牲了自已的時(shí)間，但看到客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，我們員工也感到了一絲自豪。
五、xx年工作打算
xx年除保質(zhì)保量完成廠(chǎng)下達的各項經(jīng)營(yíng)指標外，車(chē)間還是要把安全工作作為各項工作中的重中之重，確保今年全年無(wú)一起安全責任事故;同時(shí)，車(chē)間會(huì )針對去年生產(chǎn)期間出現的一些問(wèn)題在夏季檢修中進(jìn)行整改，針對液化氣生產(chǎn)量增加與各產(chǎn)品日生產(chǎn)量的變化，油庫儲運格局與工藝流程等方面的情況做出技術(shù)整改，其中包括今年液位遠傳的整改、液化氣球罐的氣相線(xiàn)路的鋪設、各處低點(diǎn)易凍堵處要加電伴熱、更換閥門(mén)和裝卸車(chē)泵房增加備用泵的項目(技術(shù)整改項目已上報)的整改。確保xx年檢修工作順利完成，確保xx安全生產(chǎn)及油庫儲運最優(yōu)化。另外，車(chē)間還將繼續加大力度對員工進(jìn)行安全知識、操作規程及應急預案的培訓工作，針對不同崗位的員工，進(jìn)行專(zhuān)崗專(zhuān)項的一對一培訓，增強員工各方面的能力，確保xx年各項工作能順利完成。
企業(yè)年終工作總結 篇4
一、嚴格
遵守財務(wù)管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施ERP軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作用
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的ERP項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求、合集團公司實(shí)際情況著(zhù)手進(jìn)行了ERP項目銷(xiāo)售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎資料的設置均根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統計和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設置“存貨調價(jià)單”，使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，將各項實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，并于10月初了原統計軟件同時(shí)運行的局面。目前已將財務(wù)會(huì )計模塊升級到ERP系統中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進(jìn)行了醫院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績(jì)效考核。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
企業(yè)年終工作總結 篇5
在公司總目標的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。特作此總結：
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔
對自己責任范圍內將會(huì )保持潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好溝通工作，學(xué)習溝通技巧
學(xué)會(huì )與同事之間、各部門(mén)之間、與顧客之間溝通。
四、做好物品管理
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好物品歸類(lèi)。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量給公司。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
企業(yè)年終工作總結 篇6
轉眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1. 作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和
公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
企業(yè)年終工作總結 篇7
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，時(shí)間到了年末，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，為了更好的發(fā)現自己，完善自我�，F對今年出納及物流的工作做出以下總結。
一、日常工作
嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開(kāi)支。出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，并填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤(pán)點(diǎn)。銷(xiāo)售、維修配件的貨款必須入賬。提取總公司銷(xiāo)售獎勵款和報銷(xiāo)各項費用的現金必須入賬。當日有到款，必須當日開(kāi)具收款收據。
每月跟＂主辦會(huì )計＂進(jìn)行帳務(wù)核對，發(fā)現差錯及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符。心態(tài)調整。其實(shí)正所謂＂天下難事始于易，天下大事始于細＂。外圍退貨的跟蹤。月底及時(shí)與財務(wù)人員對帳。（帳實(shí)相符，帳帳相符），現金帳收支，工程部回款與已送未結，外圍發(fā)貨及到款。知道了要做好出納工作絕不可以用＂輕松＂來(lái)形容，絕非＂雕蟲(chóng)小技＂，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
二、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，我必須學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作制度，揮財務(wù)控制、監督的作用。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
三、其他工作方面
及時(shí)準確的將貨物高效率送達指定地點(diǎn)（顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店）和外圍退貨的及時(shí)跟蹤到位，做到完善的物流服務(wù)。同時(shí)，我要進(jìn)行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習與實(shí)踐，吸取經(jīng)驗，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習前輩們的長(cháng)處來(lái)發(fā)現自己，發(fā)展自己，及時(shí)的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏。
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