【精華】企業(yè)年終工作總結模板錦集6篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的企業(yè)年終工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年終工作總結 篇1
歲月匆匆，忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過(guò)去了，這一年里的工作主要還是負責公司的內勤工作，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高，即使在這樣的情況下，我也完成了一年的工作任務(wù)，但是我也深深知道，這離不開(kāi)我的領(lǐng)導同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導和同事們，在他們對我的工作的大力支持和熱情幫助下，我不斷學(xué)習總結，在沒(méi)有降低服務(wù)的基礎上控制和管理好各項費用和物品，為公司節約了各項辦公費用。對于20xx年工作，現在作一總結如下：
一、 固定資產(chǎn)的管理：
對新購建物品進(jìn)行登記，使帳、卡、物相一致，對于借出的物品及時(shí)的辦理借用手續，出現故障的物品及時(shí)通知維修人員前來(lái)維修保養。尤其是在今年公司對于原老公司的空調、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報廢處理，此次報廢共79件，合計624487.54元。對于這一項工作，總結的數據如下：(最好作一個(gè)表格，左面是項目名稱(chēng)，中間是數據，右面是備注，備注內容可以添上310件這樣的需要說(shuō)明的內容)20xx年固定資產(chǎn)增加(310件)5236197.46元現固定資產(chǎn)總額為12777594.45元在去年的基礎上增加了49.29%。
二、 低值易耗品及辦公用品的管理：
1、低值易耗品及辦公用品的購買(mǎi)，這是根據各部門(mén)報的物流單及辦公用品申請單進(jìn)行購買(mǎi)的，購買(mǎi)并進(jìn)行入庫登記。
2、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作，主要包括簽字登記這兩項。
3、每季度對辦公用品、低值易耗品進(jìn)行統計。20xx年里辦公用品計劃費用為17480元，(最好作一個(gè)表格，備注內容可以添上需要說(shuō)明的內容)實(shí)際購買(mǎi)費用11242.92元，減少6237.08元，比去年減少13.68%。20xx年低值易耗品費用為284829.6元，比去年減少23.62%。
三、今年針對一直趨高不下的電話(huà)費用主要采取了以下措施：
a.對個(gè)人和部門(mén)設立費用標準;
b.對原標準進(jìn)行下調;
c.個(gè)人多部手機托收只托收一部;d.為廠(chǎng)站部/設計中心/電廠(chǎng)事業(yè)部辦理了商務(wù)IP電話(huà);
e.為公司員工辦理大戶(hù)網(wǎng)內優(yōu)惠政策等辦法;雖然費用得到了一定控制，但還是比去年的通訊費用高，具體數據參見(jiàn)下表：(最好作一個(gè)表格，備注內容可以添上需要說(shuō)明的內容)今年的固話(huà)費用為57993.69元，比去年(58277.79元)減少了0.11%;今年實(shí)際使用費用為62467.51元，比去年(58083.57元)多了7.01%，比年費用標準(78800元)少20.73%。
對于通訊費用高有以下三個(gè)原因：
1、由于公司工程的陸續完工網(wǎng)上維護量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護費用平均740元，而今年平均每月1368元，比去年高出了84.86%，光這一塊一年就多出了7536元。
2、公司業(yè)務(wù)量及部門(mén)的不斷擴大和增加，通訊費用也就自然增加。
3、上半年由于個(gè)人托收多部電話(huà)，上半年手機費用(39135.19元)比下半年(25560.75)多了34.68%。
總之，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進(jìn)的地方：
第一，對于固定資產(chǎn)的管理，雖然很規范了，但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細登記，明確使用部門(mén)、使用人及部門(mén)保管人員，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。
第二，與電信部門(mén)經(jīng)常聯(lián)系，了解更多相關(guān)資訊，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策。
第三，公司目前這種管理通訊費用的方式，好像并不能起到多大的作用，雖然費用在下降，但是比起往年還是要高。
對于趨高的通訊費用我個(gè)人有以下兩點(diǎn)建議：
1、是否可以考慮實(shí)行IC卡式電話(huà)。每月發(fā)給各部門(mén)固定金額的IC卡，這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制。
2、充分有效利用公司資源。例如，本來(lái)為廠(chǎng)站部和設計中心辦理的商務(wù)IP電話(huà)是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門(mén)打電話(huà)方便而辦理的，但是現在電話(huà)放在廠(chǎng)站部和設計中心辦公室內，其它部門(mén)的人員都不愿去，而商務(wù)IP電話(huà)每月包月300元，可以打800元話(huà)費，現在根本用不了，是否可以考慮將商務(wù)電話(huà)放在辦公室外，這樣大家愿意使用，也可使商務(wù)IP電話(huà)發(fā)揮它的作用。
3.供應商的選擇。對于辦公用品供應商，我公司一直在固定的商家購買(mǎi)，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應通過(guò)招投標的方式，選擇更物優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)好的供應商來(lái)為我公司服務(wù)。
在20xx年里，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費用，在此基礎上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好公司領(lǐng)導臨時(shí)分配的工作，不斷提高自身工作能力，提高工作效率。最后，借此機會(huì )，我再一次感謝領(lǐng)導的關(guān)懷、指導，感謝同事們對我工作的理解支持。
企業(yè)年終工作總結 篇2
20xx年度，企業(yè)技術(shù)中心努力開(kāi)展工作，既注重GDP的增長(cháng)，更在建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系做文章，企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng )新能力不斷增強，造血能力不斷增強，并在**省第14批省級企業(yè)技術(shù)中心（建筑企業(yè)第二批）認定中獲得通過(guò)，得到上級領(lǐng)導的肯定和好評企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結。
20xx年度，技術(shù)中心開(kāi)展的具體工作與公司發(fā)展相結合，以服務(wù)工程施工實(shí)際情況為工作要點(diǎn)，主要包括以下方面：施工組織設計、專(zhuān)項技術(shù)方案審查，在建工程技術(shù)監督、檢查和服務(wù)、指導，技術(shù)標編制，技術(shù)交流與培訓，專(zhuān)項方案評審與討論會(huì )，信息化運行及完善，工法的研發(fā)與申報，專(zhuān)利的研發(fā)與申報，標準編制等。具體工作如下：
一、企業(yè)技術(shù)管理方面的情況
根據集團實(shí)際施工情況和發(fā)展需要，xx年度，技術(shù)中心共審批施工組織設計及專(zhuān)項方案約389份，現場(chǎng)技術(shù)監督與指導約395人次，協(xié)助各項經(jīng)部或直屬項目部解決各類(lèi)施工難題約35次，組織或參加各類(lèi)專(zhuān)項方案評審會(huì )約28次。確保在建工程項目基本正常，沒(méi)有發(fā)生一起由技術(shù)管理工作不到位而引發(fā)的重大工程技術(shù)質(zhì)量和技術(shù)安全事故。在經(jīng)營(yíng)配合工作中，編制技術(shù)標書(shū)51份，其中軌道交通工程11份；市政公路工程30份；房屋建筑工程10份，成功協(xié)助公司開(kāi)展企業(yè)團支部工作總結自主經(jīng)營(yíng)與外地市場(chǎng)的開(kāi)拓。
二、企業(yè)技術(shù)中心的信息化建設及運行情況
目前，企業(yè)技術(shù)中心的信息化建設主要依托公司已部署的網(wǎng)絡(luò )平臺，主要從硬件建設、網(wǎng)絡(luò )建設、安全及制度保障等基礎設施方面進(jìn)行完善。
xx年度，公司開(kāi)始運用宏潤網(wǎng)絡(luò )協(xié)同辦公系統，技術(shù)中心作為其中一部分版塊，充分利用宏潤OA平臺。將施工組織設計、專(zhuān)項技術(shù)方案、技術(shù)標電子版文件上傳，實(shí)現公司內部信息的交流，達成資源共享，節約管理成本，提高管理水平。
另一方面，企業(yè)技術(shù)中心已在公司網(wǎng)站上設立了單獨的板塊，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)交流平臺。分別設立：中心簡(jiǎn)介、科技要聞、項目管理、科技成果、研發(fā)動(dòng)態(tài)、培訓研討、論文專(zhuān)著(zhù)、工程實(shí)例、案例分析、交流論壇等內容。
三、企業(yè)在技術(shù)中心人才策略方面的情況
1、人才儲備方面
20xx年，本中心招入1名大專(zhuān)生，2名本科生，開(kāi)發(fā)機構人員總數達53人。
另外，在技術(shù)中心的帶領(lǐng)下，集團20xx年度城建建工系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中級職稱(chēng)通過(guò)評審人數68人，高級職稱(chēng)人數9人。
至此，技術(shù)中心中專(zhuān)5人；大專(zhuān)9人；本科33人；碩士：6人；其中：高級職稱(chēng)：23人，研究員：2人；中級職稱(chēng)：8人；初級職稱(chēng)：22人，高級職稱(chēng)工程技術(shù)人員占中心職工人數總數的43.4%。
2、人才培養方面
�。�1）各類(lèi)技術(shù)交流活動(dòng)共5次。其中組織觀(guān)摩1次，共22人次。參與技術(shù)交流活動(dòng)4次，共10人次。
�。�2）各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓共7次。。其中自主組織培非公企業(yè)黨建工作總結訓4次，共105人次。參與培訓3次，共10人次。
四、企業(yè)自主知識產(chǎn)權及項目開(kāi)發(fā)方面情況
20xx年是公司的創(chuàng )新年，根據公司發(fā)展要求與實(shí)際施工需要，企業(yè)技術(shù)中心在科技創(chuàng )新工作中，取得6項**省省級工法，12項企業(yè)實(shí)用新型專(zhuān)利，并積極開(kāi)展國家行業(yè)標準的編制工作。
1、企業(yè)工法的研發(fā)和申報
根據建設部《工程建設工法管理辦法》要求，xx年共申報**省省級工法14項：
�。�1）《綜合管溝預制拼裝工法》
�。�2）《AM工法全液壓、可控可視旋挖擴底灌注樁施工工法》
�。�3）《盾構在軟弱土層中穿越建（構）筑物保護施工工法》
�。�4）《軟土高水位區深基坑截滲開(kāi)挖施工工法》
�。�5）《利用塔式起重機吊裝勁性柱施工工法》
�。�6）《在鐵路行車(chē)線(xiàn)上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》
�。�7）《無(wú)承重架防撞墻模板施工工法》
�。�8）《排水瀝青混凝土路面施工工法》
�。�9）《圓形深基坑無(wú)支撐支護復合逆作法施工工法》
�。�10）《大跨度鋼承板內�；炷凉敖Y構施工工法》
�。�11）《地鐵盾構隧道冰凍法進(jìn)洞施工工法》
�。�12）《窄小場(chǎng)地條件下利用屋面吊拆除塔式起重機的施工工法》
�。�13）《簡(jiǎn)支梁轉換成連續梁的后澆隱蓋梁施工工法》
�。�14）《盾構法隧道施工盾構姿態(tài)人工姿態(tài)測量工法》
其中：《綜合管溝預制拼裝工法》、《在鐵路行車(chē)線(xiàn)上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》、《無(wú)承重架防撞墻模板施工工法》、《排水瀝青混凝土路面施工工法》、《圓形深基坑無(wú)支撐支護復合逆作法施工工法》、《大跨度鋼承板內�；炷凉敖Y構施工工法》六項已獲得**省20xx年度省級工法。
2、企業(yè)專(zhuān)利的研發(fā)和申報
xx年共申報實(shí)用新型專(zhuān)利4項：《同步注漿清洗裝置》、《擠壓泵改進(jìn)》、《盾尾油脂泵改進(jìn)》、《集中潤滑油脂泵改進(jìn)》，已與專(zhuān)利代理單位簽訂合同，開(kāi)展申報工作。目前，該4項實(shí)用新型專(zhuān)利申請文件已上報。
3、標準申報與編制
20xx上半年度，積極參加上海城建院主編的《鋼—砼組合橋梁設計規范》征求意見(jiàn)稿研討等編制的相關(guān)工作，并取得主編行業(yè)標準1項《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》（詳見(jiàn)關(guān)于20xx年工程建設標準制訂、修訂計劃草案（第一批）的公示）。
下半年度，具體落實(shí)行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》的各項工作企業(yè)黨支部工作總結，包括與同濟橋梁系商定合作事項；與建設部標準定額司簽訂相關(guān)合同；準備行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》開(kāi)題會(huì )議的相關(guān)材料，包括工作大綱、試驗大綱、編制單位組織等工作；完成標準初稿；完善試驗大綱，準備行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》現場(chǎng)試驗工作；協(xié)同寧波質(zhì)監站進(jìn)行寧波地區的支架預壓情況調研；進(jìn)行行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》初稿起草工作。
在準備好行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》開(kāi)題會(huì )議的相關(guān)材料的基礎上，9月27日組織召開(kāi)《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》行業(yè)標準工作大綱、標準初稿、試驗方案專(zhuān)家評審會(huì )。10月20日，組織召開(kāi)行業(yè)標準《鋼管滿(mǎn)堂支架預壓技術(shù)規程》標準組成立暨第一次工作組會(huì )議，形成第一次會(huì )議紀要。
另外，參加并完成上海申通地鐵集團有限公司和上海隧道工程股份有限公司主編的上海市工程建設規范《地鐵隧道工程盾構施工技術(shù)規范》的參編工作，該規范于20xx年2月1日起施行。
4、創(chuàng )新效益
�。�1）中國國家優(yōu)質(zhì)工程1項—上海宏潤花園住宅小區工程；
�。�2）中國市政示范金獎2項—寧波鎮海新區主干道一期工程、上海楓涇道路市政工程（在評）；
�。�3）上海市市政金獎—上海浦東國際機場(chǎng)二期航站區進(jìn)出港南側立交工程；
�。�4）上海市建設工程白玉蘭獎1項企業(yè)工會(huì )工作總結—外高橋糧食倉庫項目工程（在評）；
�。�5）上海市優(yōu)質(zhì)結構3項—上海長(cháng)宏實(shí)業(yè)有限公司物流倉庫、上海王保和大酒店二期工程、上海浦東國際機場(chǎng)二期工程航站區進(jìn)出港南側立交工程；
�。�6）**省市政金獎示范工程－寧波鎮海新區主干道一期工程；
�。�7）全國用戶(hù)滿(mǎn)意獎—杭州保俶路綜合整治工程。
5、其他
�。�1）申報全國建筑業(yè)科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng )新先進(jìn)企業(yè)
�。�2）申報象山縣科學(xué)技術(shù)獎2項：
�、貯M工法全液壓、可視可控旋挖擴底灌注樁在上海軌道交通工程中的應用；
�、谛龂姌秲炔逍弯摴しǎs獲20xx—20xx年度象山縣科學(xué)技術(shù)獎三等獎）。
�。�3）申報寧波市職工技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)秀成果獎3項（評審中）
�、贌o(wú)承重架防撞墻模板施工工法
�、谠阼F路行車(chē)線(xiàn)上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法
�、劬C合管溝預制拼裝工法
五、企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作方面的情況
1、同濟大學(xué)復雜工程地質(zhì)環(huán)境條件下杭州地鐵盾構施工關(guān)鍵技術(shù)研究
2、**大學(xué)建筑工程學(xué)院杭州地鐵工程大規模不規則深基坑關(guān)鍵技術(shù)研究
3、同濟大學(xué)、上海市城市建設設計研究院行業(yè)標準
企業(yè)年終工作總結 篇3
時(shí)間在忙碌的工作當中過(guò)去了一年，很是充實(shí)，我清楚的了解到了接下來(lái)自己應該往什么方向發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程當中，我是希望自己可以做的更好的，雖然來(lái)到xx這里也有幾年的時(shí)間了，但是這一年來(lái)的工作是給我一種很充實(shí)的感覺(jué)，在工作當中也是取得了不錯的成績(jì)，現在我也是清楚的意識到了這一點(diǎn)，對于這一年來(lái)的工作也總結如下：
首先我是希望自己可以做的更好的，每天按時(shí)的完成自己的工作，這對我個(gè)人能力也是能夠維持好的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我更加希望可以做的更好，未來(lái)在學(xué)習方面，在這年終之際，我也希望可以把自己分內的職責做的更加到位，這是需要調整好的，盡管在這個(gè)過(guò)程當中是比較充實(shí)的，但是我還是用實(shí)際行動(dòng)在做好自己的工作，這也給我很深刻的印象，這給我的感覺(jué)也是很好的，我和周?chē)耐乱彩窍嗵幍暮芎�，這讓我也對自己是越來(lái)越有信心了，我也希望在接下來(lái)的工作當中繼續努力。
作為xx的一員，我是感覺(jué)很榮幸的，我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面給我的感覺(jué)也是非常的有意義的，現在回想起來(lái)的時(shí)候，我也是抱著(zhù)非常好的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當中我也對自己很有信心，工作也是應該認真維持好的態(tài)度，年終之際我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，因為我也和周?chē)耐率窍嗵幍牟诲e的，在這個(gè)過(guò)程當中我也是非常堅定的，這給我一種非常明確的`態(tài)度，未來(lái)還會(huì )有更多的工作應該去做好，協(xié)調部門(mén)之間的工作，配合同事的工作，我學(xué)習了很多的知識，和其他部門(mén)的同事相處的非常的不錯，現在我也是深刻的意識都了這一點(diǎn)，包括以后在學(xué)習當中，這也是我要繼續去努力的，對于我而言，工作就應該要有的工作的態(tài)度。
當然我也是有一些做的不好的地方，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，有些方面就應該保持好的態(tài)度，我作為xx的一員，我沒(méi)有深刻意識到了自己缺點(diǎn)，在以后的學(xué)習當中，這也是我應該要去維持下去的，回想自己這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也是應該要對自己負責一點(diǎn)，把細節方面的事情做的更加到位，我相信自己是可以做的更好的，也感激周?chē)聦ξ业膸椭�，這也是我應該要有的態(tài)度，新的一年要到了，我很渴望自己在工作當中取得好的成績(jì)。
企業(yè)年終工作總結 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!我來(lái)自xx項目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。XX年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里， 在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì )我們公司以“信*和”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。
來(lái)到xx險峰項目后，我主要負責現場(chǎng)施工，現場(chǎng)管理以及項目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習預算方面的知識。在項目工作這一段時(shí)間來(lái)，讓我了解到對于一個(gè)項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執行和努力的學(xué)習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學(xué)習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項目上的領(lǐng)導和同事請教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著(zhù)熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答，我向領(lǐng)導請教后，才給予解答;對于出現質(zhì)量問(wèn)題，需要勞務(wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有滅火設施’等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;
2、個(gè)別工作做得不夠細致，偶爾會(huì )出現協(xié)調不足;
3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;
4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習我們安裝工程所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4、積極的學(xué)習商務(wù)知識，因為只有清楚的認識到項目的造價(jià)預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標準來(lái)要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!謝謝
企業(yè)年終工作總結 篇5
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年中，我部在董事長(cháng)的領(lǐng)導下和同事們的配合下，認真履行職責，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績(jì)，但也暴露了一些問(wèn)題�，F將一年來(lái)的主要工作情況總結如下：
一、努力工作，順利完成各項任務(wù)
今年公司采購部人員變動(dòng)與調整較大，造成了采購部工作沒(méi)有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要。在材料、產(chǎn)品和設備的采購過(guò)程中，嚴格按照董事長(cháng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。隨著(zhù)市場(chǎng)形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護了公司的利益。
二、采購過(guò)程中出現的問(wèn)題及處理結果
采購過(guò)程中不可避免的出現了一些問(wèn)題，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過(guò)程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現采購質(zhì)量問(wèn)題，重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行評估。
取消原有的印染跟單員，和印染廠(chǎng)簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長(cháng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本。同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗緊密配合，嚴把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線(xiàn)上。
三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳
年初剛調至采購部工作，感覺(jué)部門(mén)同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉，結合公司ISO質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門(mén)員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)價(jià)格；每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。對于領(lǐng)導或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià)，基本做到不隔天報價(jià)。針對我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失____、延期或未及時(shí)轉交相關(guān)票據和資料給公司造成損失等情況。一切按規范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)
采購工作是創(chuàng )造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā)，發(fā)現問(wèn)題，為公司節約成本。對此，個(gè)人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著(zhù)對公司負責的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價(jià)證券和現金等一律主動(dòng)上交公司。
經(jīng)常以傳真、電話(huà)或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情，提高服務(wù)意識等。但由于個(gè)人經(jīng)驗不足造成了少數材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現象，采購部和我本人及時(shí)認識了錯誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。對此，個(gè)人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負責，做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。
企業(yè)年終工作總結 篇6
x年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在x年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
x年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。x年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
x年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
x年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。x年，后勤部在總結x年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。x年初，后勤部組織召開(kāi)了x年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結x年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在x年房間管理普及的基礎上，x年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。x年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在x年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部x年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，x年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。x，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部x年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，x年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；x年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在x年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。x年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，x年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，x年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，x年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，x年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，x年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133。7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86。6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
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