上半年度辦公室工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年度辦公室工作總結，希望對大家有所幫助。

上半年度辦公室工作總結1

　　轉眼間20xx年已過(guò)去一半，回顧這半年來(lái)的工作，可以說(shuō)我的工作經(jīng)歷著(zhù)同樣的不平凡。自去年12月份開(kāi)始，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，通過(guò)自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，現已能夠較好的完成各項工作任務(wù)，現就上半年工作總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書(shū)處理、會(huì )議安排、財務(wù)出納等等。通過(guò)不斷的努力，至今已基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、辦理公司有關(guān)證照年審工作。年初，公司各種證照需要到相關(guān)部門(mén)辦理年審、年檢工作。通過(guò)多方努力，完成了公司營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證以及勞動(dòng)保障的年審工作。

　　2、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保、調檔等各項手續。每月核對各部門(mén)員工考勤，做好工資表的制作及工資的發(fā)放工作。

　　3、加強員工培訓工作。對新入職員工進(jìn)行崗前培訓，包括儀容儀表、

　　禮儀禮節、公司概況、應知應會(huì )等內容，使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色。同時(shí)積極聯(lián)系社區安排員工崗位培訓工作，希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的培訓，能夠有效提高員工的工作效率和服務(wù)意識。

　　4、配合財務(wù)相關(guān)工作。做好服務(wù)中心現金收支工作，將所收錢(qián)款及時(shí)入賬并做好收費報表。截止20xx年6月30日，除代收代繳外其他各項收入明細如下：一、二期共收取住宅物業(yè)費：456206.38元；商鋪物業(yè)費：3178元；裝修垃圾清運費：19086.25元；單元門(mén)ic卡：11920元；車(chē)位管理費：77525元；地面車(chē)位租賃費：58850元，地下車(chē)位租賃費：7500元；多種經(jīng)營(yíng)：181377.8元；有償服務(wù)：215元；農貿市場(chǎng)攤位租金：1000元；農貿市場(chǎng)物業(yè)費：68441元；農貿市場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)：31040元。以上收費項目20xx年上半年度收費合計：916339.43元。

　　負責前往地稅辦理物業(yè)費發(fā)票及臨時(shí)停車(chē)通用定額發(fā)票的核銷(xiāo)、購買(mǎi)事宜，切實(shí)保障公司各項費用的收取工作正常進(jìn)行，同時(shí)做好日常管理費用報銷(xiāo)工作。

　　5、認真做好公司的文字處理工作。負責草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和傳閱工作。公司所有合同、協(xié)議整理歸檔，做好資料歸檔工作。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　6、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。負責一、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開(kāi)始簽訂合同，到后續房租續租工作以及辦理商鋪退租手續等工作。20xx年上半年度多種經(jīng)營(yíng)共收取費用：181377.8元。

　　7、做好商鋪代收代繳水電費的分攤工作。每月將一、二期商鋪水電費

　　發(fā)票數據進(jìn)行分攤，并打印各商鋪水、電費催繳單交由客服部進(jìn)行催收。后續跟進(jìn)大的商鋪用戶(hù)如商務(wù)會(huì )所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費催收工作。

　　8、做好一、二期公共能耗的統計工作。每月負責交一、二期公共水、電費，并將每月公共能耗產(chǎn)生費用建立臺賬，為節能減排提供數據分析。同時(shí)負責一、二期小高層電梯、水泵公攤費用的.計算工作，并于今年1月份將一、二期小高層20xx年全年電梯、水泵公攤費計算出來(lái)交客服部進(jìn)行登記催收。

　　9、各部門(mén)物品采購和實(shí)物管理工作。負責各部門(mén)物品的采購工作以及物品入庫后的管理工作。做到采購物品均有入庫、出庫明細查詢(xún)，有效控制各部門(mén)物品采購數量，避免浪費現象。

　　10、做好公司對外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內容設計，分別以喜迎新春，共建文明家園，同享創(chuàng )建成果為主題，并在每一期的宣傳欄中，根據實(shí)際情況對業(yè)主進(jìn)行了物業(yè)相關(guān)法律法規知識的宣傳，同時(shí)通過(guò)宣傳欄led顯示屏發(fā)布一些關(guān)于車(chē)輛停放、防火防盜等溫馨提示，切實(shí)做好公司對外宣傳工作，體現公司的規范性。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。

　　由于感到自身的學(xué)識、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向領(lǐng)導學(xué)習，向周?chē)�的同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調

　　辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、腳踏實(shí)地努力工作，并在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在下半年里，我會(huì )努力積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。帶頭遵守公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值。我將本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。

　　我會(huì )在不斷的前進(jìn)中找到方向，我相信我會(huì )做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會(huì )努力做好這一切，相信下半年的工作一定會(huì )取得更大的發(fā)展，為公司今后的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

上半年度辦公室工作總結2

　　20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了，在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，在其它部門(mén)的支持配合下，綜合辦公室全體員工盡職盡責，努力工作，較好地完成了中心交予的各項任務(wù)，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展提供了有力保障�，F總結如下：

　　（一）整章建制

　　根據培訓中心復業(yè)后的實(shí)際情況，完善各項管理制度和操作規程，針對各崗位的工作特點(diǎn)及要求，本著(zhù)管理制度注重落實(shí)，操作程序注重完善化、標準化、細致化的原則，修改完善了《員工手冊》、《崗位職責》、《消防安全制度細則》等；同時(shí)定期舉行各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )、安全會(huì )，及時(shí)傳達上級的工作安排，加強了各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通。

　　（二）人力資源開(kāi)發(fā)

　　1、本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度和公正、公平的原則，采用集體述職、集體投票的形式，對中心在崗經(jīng)理、主管進(jìn)行了民主評議，評出20xx年度優(yōu)秀管理人員3人；另根據中心支行工作布置，依據公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行了培訓中心先進(jìn)的評選，評選出服務(wù)標兵、技術(shù)標兵、勞動(dòng)能手、技術(shù)能手等各類(lèi)先進(jìn)18人，先進(jìn)班組兩組。

　　2、為穩定員工隊伍，保障員工和中心的合法權益，充分調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，按照培訓中心勞動(dòng)合同制實(shí)施方案有關(guān)規定，完成了勞動(dòng)合同的續簽工作，與往年不同的是，為穩定管理人員和員工骨干力量，中心對在管理崗位連續工作三年以上和兩度被評為中心先進(jìn)工作者的人員，給予簽定2年期合同，本次合同簽定率為91%，基本上起到了穩定員工隊伍的作用，保證了中心的經(jīng)濟效益。

　　3、為提高員工整體素質(zhì)，調整人員結構比例，降低培訓費用，上半年辦公室先后和河南職業(yè)高等技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校、旅游學(xué)校、一商技校、二商技校等省內各專(zhuān)業(yè)院校洽談聯(lián)系，共招收專(zhuān)業(yè)對口畢業(yè)生11人，為一線(xiàn)部門(mén)注入了合格的“新鮮血液”。

　　4、本著(zhù)發(fā)現人才、培養人才、重視人才的原則，為盡快建立培訓中心三級培訓體系（培訓中心－基層培訓員－部門(mén)員工），由辦公室主抓舉辦了為期兩個(gè)月（5月10日—7月7日）的首期基層培訓員的培訓工作。此次培訓采用理論與實(shí)踐相結合的互動(dòng)方式，形式活潑，課程涵蓋面廣，其中包括：培訓者應有的語(yǔ)言表達能力、反應能力、分析能力、人際關(guān)系處理等多方面能力，不僅使員工學(xué)到更多的知識，同時(shí)更增加了團隊的凝聚力，大大減輕了中層管理人員在培訓工作中投入的精力，對各部門(mén)基層培訓員的考核工作也已經(jīng)結束。

　　5、質(zhì)量監督檢查工作是對培訓與管理工作的延伸，為規范員工行為，樹(shù)立企業(yè)形象，上半年開(kāi)展了質(zhì)量檢查月活動(dòng)。此項活動(dòng)每月推出一個(gè)質(zhì)檢主題并圍繞進(jìn)行實(shí)施，旨在通過(guò)一段時(shí)期后，使員工實(shí)現由被動(dòng)遵守到自覺(jué)規范的意識轉變，最終使中心全體員工的.整體服務(wù)質(zhì)量和形象素質(zhì)得到一個(gè)飛躍，從而營(yíng)造一個(gè)嚴謹、高效、團結、互助的酒店氛圍。

　　6、根據市場(chǎng)化經(jīng)濟的需求，依據目前崗位工資的特點(diǎn)，對工資制度進(jìn)行了完善與補充，加大了效益工資的比例，使全員與經(jīng)營(yíng)效益額掛鉤，采取同崗不同酬，多勞多得的用工原則，使員工人人均有使命感和危機感，較大輻度的調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。另根據各崗位工作特點(diǎn)，補充完善了《清掃班工資細則》、《收銀員工資細則》、《餐飲部工資細則》等工資制度，使工資制度更加合理化、規范化。

　　（三）計算機及網(wǎng)絡(luò )管理

　　在培訓中心二次開(kāi)業(yè)后，為加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，積極配合各部門(mén)制作各類(lèi)酒店宣傳品，為中心節省了開(kāi)支。在飛速發(fā)展的信息時(shí)代面前，網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的日趨完善，為企業(yè)帶了無(wú)限生機。本著(zhù)節約成本，發(fā)揮現有人員潛能的思想，由辦公室員工劉憶東自行開(kāi)發(fā)設計制作了“天都網(wǎng)”，目前已進(jìn)入最后調試階段�！疤於季W(wǎng)”的成立為培訓中心下一步的人力資源開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)和企業(yè)文化宣傳提供了一個(gè)廉價(jià)、互動(dòng)的新方式。同時(shí)，我們擬訂了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )、酒店管理網(wǎng)絡(luò )和財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )三位一體的實(shí)施方案，為培訓中心未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )化管理創(chuàng )造了條件，打下了基礎。

　　（四）安全生產(chǎn)和工程部工作

　　自4月中旬接手綜合部以來(lái)，安全和工程工作已成為綜合辦的工作重點(diǎn)，為配合全國質(zhì)量檢查月及中心支行安全工作布置，我們加強了對保安人員的檢查和監督，積極修改、完善、補充了各項安全規范與工作制度并組織各部門(mén)員工學(xué)習，在重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位實(shí)施制度上墻，隨時(shí)提醒重視安全工作；期間還定期開(kāi)展消防演習；同時(shí)成立防汛領(lǐng)導小組，完成了防汛物資的配備工作；上半年培訓中心無(wú)一例事故發(fā)生，確保了各項經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。

　　工程部努力作好設備的維護、維修工作，作好大型設備的建檔工作，嚴格工作程序，作到分工明確、責任到人，針對裝修后出現的問(wèn)題，及時(shí)與施工隊聯(lián)系解決，同時(shí)為保證正常經(jīng)營(yíng)，給八樓多功能廳、餐廳大廳購買(mǎi)5匹柜機空調3臺，截止六月底，共檢修客房及公共區域次。

　　（五）美容美發(fā)工作

　　上半年美容美發(fā)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入55141元，同時(shí)增加了醫療保健等服務(wù)項目，并做好對外宣傳及信息收集工作。

　　（六）雙文明建設工作

　　做好與轄區辦事處、派出所的協(xié)調溝通工作，完成各項衛生檢查、滅蠅滅鼠工作，同時(shí)積極響應轄區辦事處號召，組織全體員工為災區捐物，為中心困難員工捐款的活動(dòng)，共捐獻衣物238件，捐款2115元；為活躍員工業(yè)余文化生活，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，我們先后組織了“春節聯(lián)歡晚會(huì )”、“三八婦女節活動(dòng)”、“第x屆卡拉ok大賽”、等形式多樣的娛樂(lè )活動(dòng)，大大增加了凝聚力。

上半年度辦公室工作總結3

　　今年以來(lái)，辦公室工作在局領(lǐng)導班子的堅強領(lǐng)導下，在分管領(lǐng)導的正確指導下，在各處（室）、中心的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學(xué)習、善于落實(shí)，勇于創(chuàng )新、敢于擔當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了局領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

　　(一)當好參謀助手。

　　辦公室按照局全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照局領(lǐng)導的統一部署。我們組織籌備召開(kāi)了100人以上大型會(huì )議3場(chǎng)，上級督導檢查會(huì )2場(chǎng)，接待考察團3批，一般性工作指導會(huì )議7場(chǎng)，協(xié)助聯(lián)席辦召開(kāi)會(huì )辦會(huì )13場(chǎng)，整理上報調研報告3篇。大部分會(huì )議，我們除了認真完成各類(lèi)會(huì )議材料外，還要做好會(huì )議方案，會(huì )議通知、餐飲服務(wù)等工作。

　　(二)辦文打造精品。

　　公文代表著(zhù)機關(guān)的.形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實(shí)、新”，從領(lǐng)導平常說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導改稿中體會(huì )其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導風(fēng)格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室印刷了各類(lèi)文件56期、其中涉秘10期，寄送信件400余封。收文1000余份，其中需上傳下達辦理的327份，由辦公室直接辦理的302份，占辦文率的92%。起草各類(lèi)會(huì )議材料171份，其中重大活動(dòng)稿件43篇，總計68萬(wàn)余字。

　　(三)信息力求快準。

　　辦公室始終堅持及時(shí)、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報送。今年以來(lái)，我們收集、處理各類(lèi)信息376條，其中，處理縣區信息227條，刊登市局93條，上報省局網(wǎng)站、《江蘇信訪(fǎng)》57條。辦公室撰寫(xiě)各類(lèi)信息149條，刊登市局網(wǎng)站27條，上報省局網(wǎng)站、《江蘇信訪(fǎng)》63條。從省局通報的情況來(lái)看，目前省局網(wǎng)站上稿量，我們位居13市之首，排名全省第一，《江蘇信訪(fǎng)》省局暫未統計。

上半年度辦公室工作總結4

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，忙碌而充實(shí)的一學(xué)期即將結束，本學(xué)期辦公室本著(zhù)“開(kāi)放、協(xié)作、求實(shí)、創(chuàng )新”的精神，以“服務(wù)同學(xué)，為學(xué)生會(huì )、學(xué)院、學(xué)校創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，享受過(guò)程中的充實(shí)與快樂(lè )”為工作理念，在老師和主席團的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持和幫助下，經(jīng)過(guò)部長(cháng)和所有干事的不懈努力，出色地完成了學(xué)期初制定的工作計劃，發(fā)揮了組織協(xié)調與承上啟下地中間樞紐作用，很好地體現了學(xué)院“以促進(jìn)學(xué)生成長(cháng)、教師發(fā)展、學(xué)校壯大為根本，建立常規運行的有效機制，團結拼搏，積極進(jìn)取，較好地完成學(xué)院的各項目標、任務(wù)”這一主題，得到了主席團和各部門(mén)的肯定。辦公室本學(xué)期工作總結如下：

　　一、工作回顧：

　　在即將過(guò)去的一學(xué)期里，辦公室作為食品院分團委學(xué)生會(huì )的樞紐部門(mén)，不斷完善工作制度，以確保學(xué)生會(huì )工作的規范化、制度化和科學(xué)化。在整個(gè)學(xué)期的工作中，出現了一些新的工作形式，也同樣解決了一些新的問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┕ぷ魑募�的制作與整理

　　在新學(xué)期伊始，辦公室就負責新分團委學(xué)生會(huì )的通訊錄、空課表、值班表、物品

　　管理表、簽到表以及各類(lèi)工作文件的制作。同時(shí)還制定物品管理條例、辦公室制度等管理辦法，整理學(xué)生會(huì )的公共財產(chǎn)物品并進(jìn)行登記，物品外借時(shí)，辦公室工作人員嚴格填寫(xiě)了物品登記表。辦公室還負責收取各部門(mén)工作計劃和工作總結，并且加以審核后進(jìn)行妥善保管。此項工作進(jìn)行順利并且進(jìn)一步完善了分團委學(xué)生會(huì )的工作。

　�。ǘ�）學(xué)生會(huì )組織機構一覽表的制作

　　在本學(xué)期辦公室還主要負責制作了食品院第四屆分團委食品院學(xué)生會(huì )組織機構一覽表，使學(xué)生會(huì )體系清晰，更加便于管理的優(yōu)化。

　�。ㄈ�）會(huì )議記錄和樞紐工作

　　辦公室還負責會(huì )議記錄與上傳下達工作。本學(xué)期，辦公室全體成員按時(shí)參加學(xué)生會(huì )召開(kāi)的各項會(huì )議，在會(huì )議開(kāi)始前組織與會(huì )成員按照簽到表完成簽到工作，并對會(huì )議主要內容進(jìn)行詳細記錄，保證各項會(huì )議有案可稽。在本學(xué)期各部門(mén)組織的活動(dòng)中，辦公室也同樣參與其中，負責了通知與上傳下達的工作。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調、配合工作

　　本學(xué)期辦公室還協(xié)調、配合各部門(mén)工作，努力使得各部門(mén)之間通力合作，默契配合，在“籃球賽”、“蒙語(yǔ)歌曲大賽”、“學(xué)生干部培訓”、“以勤儉為榮、浪費為恥”等活動(dòng)期間，辦公室的.上傳下達使得學(xué)生會(huì )各種活動(dòng)的舉辦更加順利、流暢。同時(shí)，辦公室還負責每次活動(dòng)的簽到與簽退工作，協(xié)助了主席團開(kāi)展各項獎罰制度。

　　二、工作反思：

　　1、有些問(wèn)題考慮不夠全面，不夠深刻，

　　2、有時(shí)對于有些問(wèn)題思想不夠清晰，使得工作起來(lái)比較被動(dòng)，工作發(fā)展中也缺少積極開(kāi)拓創(chuàng )新，協(xié)調能力也有待加強。

　　3、缺乏工作經(jīng)驗，面對問(wèn)題過(guò)于急躁，有時(shí)缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹慎周密，工作方法也有待指導改進(jìn)。

　　三、工作展望：

　　1、辦公室全體成員加強自身學(xué)習，不斷完善自我，使得辦公室作為學(xué)生會(huì )的下屬部門(mén)積極配

　　合學(xué)生會(huì )開(kāi)展的各項工作。

　　2、加強部門(mén)間的溝通，讓辦公室更好地起到橋梁作用，注重團隊力量。

　　3、完善管理體制，深入實(shí)際，把每項工作抓實(shí)、抓好。

　　以上是辦公室本學(xué)期的工作總結。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，辦公室有很多工作突出的地方，但同時(shí)也存在很多不足，需要改進(jìn)，我們將在總結經(jīng)驗的基礎上，及時(shí)彌補不足，提高各方面能力，使辦公室的工作完成的更好。下學(xué)期，辦公室定當繼續保持嚴謹認真的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，爭取取得更大更好的成績(jì)，與各部門(mén)一起完善學(xué)生會(huì )的工作，為同學(xué)們做出更大的貢獻。

上半年度辦公室工作總結5

　　回顧20xx年上半年的工作，我在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實(shí)現了轉變性的服務(wù)工作，也取得了相應的工作肯定。通過(guò)一年的工作學(xué)習，工作模式，思想觀(guān)念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一：辦公室日常工作：

　　作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內外，協(xié)調左右，是有助于各項工作朝著(zhù)目標前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強。

　　二：食堂：

　　時(shí)間過(guò)的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應多位員工的飲食著(zhù)想，保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數不為多，但一定要嚴格落實(shí)食品衛生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實(shí)安全衛生的要求。通過(guò)學(xué)習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現不當之處，立即指出、立即執行。

　　自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現企業(yè)對每一個(gè)員工無(wú)微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無(wú)語(yǔ)再到獎聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結論。

　　對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正�；�、正規化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團隊。

　　三：物業(yè)：日常監督管理工作

　　對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現有售樓部以及將來(lái)住宅小區物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構。對現有售樓部服務(wù)的局限性，對日常投訴處理，基礎設備的維護，環(huán)境衛生，綠化養護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應首抓物業(yè)工作人員的`工作態(tài)度，工作熱情，飽滿(mǎn)，強化意識，循序加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準備。

　�。�1）：日常維護：公司于XX年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎設備設施的維護、保養和環(huán)境衛生，綠化養護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護、維修把控在一個(gè)工作日之內，爭取把發(fā)現、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問(wèn)題不量化而掩蓋了實(shí)際問(wèn)題的處理。

　�。�2）：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見(jiàn)好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應在對外來(lái)人員，轄區外的工作人員多下工夫，避免類(lèi)似更為嚴重的問(wèn)題發(fā)生。

　�。�3）：加強學(xué)習、培訓、提高服務(wù)水平

　　積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現的問(wèn)題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù)，熱愛(ài)工作，認真落實(shí)到實(shí)際當中。

　　四：客服

　　1： 在明年緊張的交房前期預備當中，客戶(hù)服務(wù)中心作為客戶(hù)的貼身衛士，正在積極建立與初步實(shí)施當中，以客戶(hù)為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項服務(wù)程序，學(xué)習理論知識、規范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務(wù)理念。

　　2： 暢通溝通平臺，做好細致化服務(wù)宣傳工作；

　�。�1）：發(fā)揮、利用現有科技平臺，，窗口的作用，將項目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主；

　�。�2）：向廣大準業(yè)主及客戶(hù)全面展示，樹(shù)立企業(yè)良好形象；

　�。�3）：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶(hù)的溝通渠道；

　　以上工作正在積極實(shí)施當中。我相信在交房前一年的準備期中，會(huì )不斷創(chuàng )新、不斷磨合、工作與思想結合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。

　　五：存在問(wèn)題

　　一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，我發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能使我不斷的在總結中成長(cháng)。正如我管理經(jīng)驗不足，管理的創(chuàng )新太少，文書(shū)方面表達欠缺，管理還是停留在發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的初級階段，對問(wèn)題的遇見(jiàn)性和管理的系統性做的還不到位，這些都是我接下來(lái)要努力的方向。

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