最新護理年終總結范文（精選5篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，下面是小編為大家整理的最新護理年終總結范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理年終總結1
20XX年門(mén)診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調;不同時(shí)段堅持多項預約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為N3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開(kāi)展①氣管插管配合;②除顫儀、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸機的使用;③心肺復蘇;④急救模擬演練;通過(guò)培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20XX年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20XX年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20XX年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20XX年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了新疆專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作，得到了好評和認可。
13、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!
護理年終總結2
在醫院領(lǐng)導重視和護理部領(lǐng)導下，在科主任的帶領(lǐng)下，婦產(chǎn)科全體護理人員共同努力圓滿(mǎn)完成了20XX年護理工作任務(wù)，現將20XX年婦產(chǎn)科護理工作總結如下：
一、 20XX年是不平凡的一年，在醫院領(lǐng)導及全體員工共同努力下順利完成了創(chuàng )建120的急救工作，我科同志積極配合這項工作，順利完成了婦產(chǎn)科的120的急救工作，得到了患者及家屬的好評，同時(shí)為我院創(chuàng )造了社會(huì )效益及經(jīng)濟效益。
二、 在今年的質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中，院領(lǐng)導高度重視，積極做好各項工作，很抓醫療護理質(zhì)量，組織各種學(xué)習活動(dòng)，請派許多專(zhuān)家親臨指導各項醫療護理工作，組織全院?jiǎn)T工學(xué)習外院的經(jīng)驗，從而對醫療護理質(zhì)量有了很大的提高。
三、 在護理部的帶領(lǐng)下，組織各種護理技術(shù)操作培訓如人人掌握徙手心肺復蘇術(shù)，其他各項護理技術(shù)操作根據不同年資，不同職稱(chēng)的護士進(jìn)行分級培訓，每月組織業(yè)務(wù)查房，業(yè)務(wù)學(xué)習，核心制度學(xué)習，法律法規、醫療護理常規、專(zhuān)科護理知識的學(xué)習，使護理人員的素質(zhì)及技術(shù)水平有了很大的提高。
四、 規范各班崗位職責，很抓各項護理質(zhì)量，以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每頂護理工作的全程質(zhì)量即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，堅持質(zhì)控組不定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，進(jìn)行整改，使護理工作得到持續改進(jìn)。
五、 護理安全管理則是護理管理的重點(diǎn)，護理安全管理工作是護士長(cháng)長(cháng)抓不懈的工作，工作中認真組織學(xué)習安全管理制度，把好各個(gè)環(huán)節不安全隱患，從而減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
六、 組織全科人員培訓護士禮儀及服務(wù)態(tài)度學(xué)習，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，轉變護理人員思想觀(guān)念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、 繼續教育方面，我科護理人員采取各種方式進(jìn)行繼續教育學(xué)習，如全科護理人員大都定有現代醫學(xué)刊授，還有幾位同志進(jìn)行在職大專(zhuān)學(xué)習，學(xué)習風(fēng)氣非常濃厚。
八、 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面，我科在魯美麗及朱秀蓉專(zhuān)家的指導下，積極開(kāi)展了朱秀蓉老師在八十年代就成功發(fā)表的專(zhuān)項技術(shù)新生兒臍帶殘端處理，同時(shí)還開(kāi)展了紅藤湯灌腸加微波治療婦科疾病，新生兒聽(tīng)力篩查技術(shù)。
九、 在院領(lǐng)導組織指導參加，走進(jìn)社區加大宣傳力度，讓更多的百姓了解并認同譽(yù)美
醫院，進(jìn)行各種義診活動(dòng)，為醫院擴大影響，創(chuàng )造更大的社會(huì )效益，同時(shí)科主任、護士長(cháng)共同協(xié)作科室成本核算工作，進(jìn)行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，使科室的醫療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效，從而減輕病人負擔，又增加社會(huì )效益，又能提高經(jīng)濟效益。
十、 各項業(yè)務(wù)指標完成情況
1、 門(mén)診人次10800人
2、 住院人次588人
3、 分娩人次(1-11月)328人次，其中剖宮產(chǎn)180人次，陰道分娩148人次
4、 備皮人次547人次
5、 灌腸人次110人次
6、 輸液人次4192人次
7、 肌肉注射人次1240人次，皮試人次974人次
8、 一級護理人次2772人次
9、 待產(chǎn)病人胎心監護7872人次
10、 心電監護657人次
11、 陰道沖洗2560人次
12、 微波治療1650人次
13、 會(huì )陰護理3342人次
14、 TDP理療2682人次
XX、 晨間護理2940人次
16、 吸氧690人次
XX、 嬰兒沐浴1968人次
18、 水療護理8XX人次
19、 臍帶殘端剪除術(shù)40人次
20、 新生兒聽(tīng)力篩查測試20人次
十一、 護理各項指標完成情況;
1、 基礎護理合格率》90%
2、 特、一級護理合格率》90%
3、 急救物品完好率達成協(xié)議100%
4、 護理文件書(shū)寫(xiě)合格率》90%
5、 護理人員三基合格率達成協(xié)議100%
6、 一人一管一用滅菌合格率達成協(xié)議100%
7、 常規器械消毒滅菌合格率達100%
8、 一次性注射器、輸液器、輸血器用后毀形率達100%
9、年褥瘡發(fā)生次數為0
在今年的工作中全體同志共同努力下，團結協(xié)作取得了一定的成績(jì)，但還存在一些不足的地方，如有些工作還不夠嚴謹，醫療護理工作中還存在一些缺陷，在來(lái)年的工作中，組織大家齊心協(xié)力，提高醫療護理質(zhì)量，多與與患者溝通，減少醫療糾紛的發(fā)生，更好地為患者服務(wù)。
護理年終總結3
時(shí)光如梭，轉眼間20XX年已經(jīng)成為過(guò)去，在院領(lǐng)導、護理部的關(guān)心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結合科室實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，認真落實(shí)各項工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現總結如下：
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內涵。我科是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區之一，從基礎護理工作入手，著(zhù)重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確�；颊咔鍧�、舒適;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì )陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。
二、根據二甲評審標準，進(jìn)行中醫護理技術(shù)培訓，開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術(shù)操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者贊譽(yù)度。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的主動(dòng)性。
四、產(chǎn)房管理，嚴格執行消毒隔離制度。落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序;嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。
五、加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，每月組織全科護理人員共同學(xué)習婦產(chǎn)科專(zhuān)科護理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方法，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練，要求人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平;同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。
六、實(shí)習帶教實(shí)行一對一的帶教模式，每月對科室實(shí)習同學(xué)進(jìn)行了護理基礎、專(zhuān)科知識的理論及操作考試。但在實(shí)習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫患糾紛，今后將加強實(shí)習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。
七、轉變服務(wù)認識，增加服務(wù)內涵。免費為每一個(gè)新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。
八、完成了“準媽咪教室”的計劃、籌劃工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20XX年1月4日正式開(kāi)課。
九、定期召開(kāi)護理安全討論會(huì )，反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年年共接生514人(1-11月)，開(kāi)展早接觸早吸吮100% 、實(shí)行母嬰同室100% ，圍產(chǎn)兒死亡率0% ，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0 ，產(chǎn)后母乳喂養宣教率100% 。
回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結教訓，，我們將繼續堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫療環(huán)境而努力。
護理年終總結4
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。 隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》，很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì )，組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務(wù)項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí)：在做基礎護理的'同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì )，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教，治療指導、告知相關(guān)注意事項，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等，制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單，減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制，包床到護，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外
線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理，嚴格交接登記，
3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求，我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀(guān)真實(shí)，規范護理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表，諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%，門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題；護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理，提升護理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
護理年終總結5
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下：
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
護理組于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每
月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
�。�1）、基礎護理全年合格率達100
�。�2）、急救物品完好率達100
�。�3）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達1004）、常規器械消毒滅菌合格率達100
�。�4）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達1006）、年褥瘡發(fā)生次數為0
四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。
2、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。
3、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、認識不足，不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
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