員工年度工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的員工年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度工作總結1
時(shí)間真快，這一年的工作就這過(guò)去了，不曾覺(jué)得這樣的日子很枯燥，在來(lái)到公司之初我還覺(jué)得自己肯定會(huì )很枯燥，這么一年下來(lái)，我感受了很充實(shí)，充實(shí)的時(shí)間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個(gè)團結的群體，試用期以來(lái)我很充實(shí)，不管是是在工作還是在什么時(shí)候，我時(shí)刻的想起來(lái)到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng )造利益，我還是很想成為一個(gè)有價(jià)值的人的，這一年的工作結束，就像是一個(gè)階段到另外一個(gè)階段的過(guò)度，我也總結一下工作。
一、學(xué)習提高自身
我始終講究著(zhù)提高自己，爭取一切可以提升的機會(huì )，這是對自己的負責，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會(huì )在一段時(shí)間愛(ài)內就問(wèn)自己一次，這段時(shí)間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習慣讓我產(chǎn)生了更多的動(dòng)力，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習機會(huì )，我很渴望讓自己快速的適應工作，其實(shí)這是需要一二過(guò)程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時(shí)我不會(huì )忘記自己工作，我認為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話(huà)我，讓自己工作的每一件事情有它的價(jià)值。
二、端正態(tài)度，認真工作
這一年的工作我，覺(jué)得自己態(tài)度一直很好，來(lái)到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個(gè)崗位上面工作，不管是取得什么成績(jì)，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時(shí)候我做好了一件事情，我不會(huì )太過(guò)于驕傲，但是一點(diǎn)成就感還是要有的，不能夠自己覺(jué)得自己很厲害，這就是一個(gè)態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著(zhù)嚴格的自覺(jué)性，態(tài)度這個(gè)東西要長(cháng)期的保持下去，不是一時(shí)半會(huì )的自覺(jué)，在今后還是有很多問(wèn)題的出現的，我知道今后的工作當中心態(tài)問(wèn)題是一個(gè)非常嚴峻的問(wèn)題，是需要我去重視的問(wèn)題。
端正態(tài)度，好好的工作，來(lái)到公司這短短時(shí)間我很認真的在工作，工作是第一我一直這么認為的，不管是做什么事情，有一個(gè)好的態(tài)度工作起來(lái)會(huì )很好，我認真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng )造價(jià)值，我不會(huì )讓自己一直保持著(zhù)平凡的工作，其實(shí)還是要去更近一步的，在工作中嚴格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好，不安于現狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。
員工年度工作總結2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同志們的熱情幫助下，我認真踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的其它各項臨時(shí)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提高，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、主要工作情況：
年初，和大家一起學(xué)習了阮局長(cháng)講話(huà)，體會(huì )很深，覺(jué)得只有不斷學(xué)習才能跟上發(fā)展的要求，于是我就堅持不斷學(xué)習各種知識，積極參加單位組織的各類(lèi)文體活動(dòng)。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動(dòng)會(huì )上獲得女子乒乓球賽團體個(gè)人第一名。十月份，參加了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證繼續教育培訓班。除了集體學(xué)習外，我還認真學(xué)習了許多和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的知識，在學(xué)習過(guò)程中，保持清醒的頭腦，學(xué)以致用，用以促學(xué)，在實(shí)際工作中結合自身實(shí)際，解放思想，實(shí)事求是，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結同志，按時(shí)上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術(shù)科，我打字、復印，協(xié)助工程技術(shù)人員做預算編標書(shū)，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書(shū)儀器。在完成本職工作的同時(shí)，還能認真及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它各項臨時(shí)工作任務(wù)，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時(shí)，還在財務(wù)室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時(shí)干了出納的工作，在此期間沒(méi)有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒(méi)有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今后努力方向：
我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會(huì )閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，許多工作做的還不那么令人滿(mǎn)意。意識到自身存在的問(wèn)題后，我就不斷分析問(wèn)題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結經(jīng)驗，汲取教訓，不斷改進(jìn)。
一年來(lái)，如果說(shuō)做出了一點(diǎn)成績(jì)，是領(lǐng)導培養的結果，也是同事們幫助的結果。在今后的工作中 ，我不但要繼續努力鉆研業(yè)務(wù)，而且還要虛心向大家學(xué)習各方面知識，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為公司的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄力量。
員工年度工作總結3
對于工作來(lái)說(shuō)最值得我們珍惜的卻是時(shí)間，雖然感覺(jué)有些匆匆，但是這一年來(lái)我卻充實(shí)工作在領(lǐng)導同事的幫助安排下做好了一年的工作任務(wù)，現在我自己的工作簡(jiǎn)單的總結如下：
一、把公司的目標為自己目標
我們公司的目標是成為世界五百強之一，作為公司的一員，我也都一直把這個(gè)目標放在心上，因為我是公司的一員，有義務(wù)有責任與公司一同成長(cháng)奮斗，公司的目標即是我的目標，公司的任務(wù)就是我的任務(wù)，每個(gè)人扛起這個(gè)目標路途上的一小塊就能夠給公司帶來(lái)更大的動(dòng)力，我們是公司的基礎就要以公司的目標為己任，就要完成公司的目標，我時(shí)常把公司的目標作為提示自己工作的動(dòng)力，時(shí)刻牢記自己的工作，在崗位上貢獻自己每一份力量，在工作中付出自己每一滴汗水，雖然工作有些累，但是這些都是值得的，因為我堅信只要我們公司的每一個(gè)人偶讀在為公司的目標努力奮斗，總會(huì )實(shí)現的，現在沒(méi)有實(shí)現是因為我們還不夠努力，公司不只有領(lǐng)導層努力，同樣我們這些基礎的員工也一樣在為公司努力，領(lǐng)導們指定大方向我們完成小任務(wù)，不拖公司的后腿，不給公司添麻煩，貢獻出自己的一份力量讓我們聚沙成山，積水成海，團體得了力量是強大的，其他公司能夠做到的我們也能夠做到，身為公司的一員，公司的綠葉我也在工作中發(fā)光發(fā)熱。
二、提升業(yè)務(wù)水平
我的業(yè)務(wù)水平不高想要我公司貢獻一份力量就要我努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，在一年工作中，我每天按時(shí)來(lái)到公司工作，來(lái)早就學(xué)習，把每一分鐘都花在提升自己上面，工作上我會(huì )總結工作的一些問(wèn)題，而不是等到領(lǐng)導批評檢查之后才知道自己的不足，我也經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習我有時(shí)候會(huì )子啊公司利用其他時(shí)間提升自己，在家中無(wú)事時(shí)也會(huì )做好這方面的努力去工作好，不會(huì )浪費時(shí)間在游戲和電視電影這些虛擬事物中，求真無(wú)事，完成自己的任務(wù)，提升自己的能力是我這一年的努力放心，我也做到了，雖然提升的不是很快，但是也能夠清晰的感覺(jué)到自己的提升，在工作中我從上半年工作出現失誤，到下半年能做好自己的工作，速度和效率上都有了很大的提升，這對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常不錯了，但我知道我還任重道遠。
三、迎難而上
工作中遇到困難，讓我在工作中受到阻礙，我選擇的是面對，同樣也會(huì )選擇請教同事來(lái)幫助，不會(huì )與它死磕因為我的工作關(guān)系到公司，不管什么時(shí)候我都以公司的發(fā)展為重，不會(huì )去執拗的去做工作，我要用最便捷的工作效率去完成任務(wù)，去達到工作要求，每次工作我都是全力以赴去做好。
路還有很長(cháng)，我還需繼續努力，在公司成長(cháng)的路上，我不能成為主力也要成為公司的一片綠葉，給公司汲取陽(yáng)光能量貢獻自己的力量。
員工年度工作總結4
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)x，關(guān)注時(shí)政，認真學(xué)了黨的十九大精神，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)x熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)x，學(xué)x他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)x檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)x力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)x存在放松的現象，在學(xué)x上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)x的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)x存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y籌計劃性需加強
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)x，提能力。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)x，重點(diǎn)學(xué)x黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┓e極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的.圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
員工年度工作總結5
我們科在局黨組和主管局長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在本局各科室的大力支持配合一下，通過(guò)我們自己辛勤工作，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、機關(guān)單位檔案工作水平不斷提高，業(yè)務(wù)培訓工作穩扎穩打
繼續做好市直機關(guān)部分事業(yè)單位、遼河農墾管理區及各開(kāi)發(fā)區檔案人員歸檔培訓班工作。20xx年4月份下發(fā)了《關(guān)于市直機關(guān)、部分事業(yè)單位20xx年度文件歸檔的通知》，編寫(xiě)《市直機關(guān)歸檔文件材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知應用”檔案業(yè)務(wù)基礎知識。20xx年4月8日到19日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進(jìn)行。此次歸檔培訓班共驗收文件16159件，歸檔文件達到了100%。并將歸檔情況進(jìn)行了全市通報。
二、做好業(yè)務(wù)指導服務(wù)，推進(jìn)機關(guān)檔案工作規范化建設
為推進(jìn)全市機關(guān)檔案工作，促進(jìn)機關(guān)檔案規范化建設提升，我們科加大檔案業(yè)務(wù)指導力度，深入各鄉（鎮）、社區和市直各單位指導檔案規范化管理工作。每到一處，都聽(tīng)取各單位工作情況匯報，認真查看檔案立卷歸檔、檔案管理、檔案目錄數據庫建設等情況，現場(chǎng)指出，現場(chǎng)培訓，指導糾正；結合今年工作任務(wù)，提出下步工作要求。通過(guò)近6個(gè)月的蹤跟指導 ，各單位的檔案管理更加規范，檔案管理人員業(yè)
務(wù)能力有了明顯的提高。今年我們重點(diǎn)對兒童福利院開(kāi)展了業(yè)務(wù)指導工作�？评锿就ㄟ^(guò)調查研究，及時(shí)了解兒童福利院檔案工作現狀，對存在的不足提出了具體措施，要求在建立專(zhuān)門(mén)的檔案室基礎上需要配備專(zhuān)（兼）職檔案工作人員，并對檔案工作人員進(jìn)行了系統全面的培訓，培訓內容涵蓋文書(shū)檔案的整理規范和國家檔案局8號令等。為幫助檔案工作人員更好的理解文書(shū)檔案保管期限劃分規定，科里同志還對國家檔案局8號令的內容逐條詳細解答，并通過(guò)大量舉例的方式加深印象。此次業(yè)務(wù)指導收到了良好的效果，進(jìn)一步提高了兒童福利院檔案工作人員的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)推進(jìn)了檔案工作的規范化管理進(jìn)程。在業(yè)務(wù)指導過(guò)程中，科里細心負責的工作態(tài)度得到了兒童福利院領(lǐng)導的好評。今年有1家晉升為吉林省示范檔案室，有9家晉升為吉林省優(yōu)秀檔案室。有2家晉升為吉林省標準檔案室。同時(shí)，本科還開(kāi)展了檔案工作QQ群建設和管理，積極與檔案人員建立對話(huà)溝通，與基層、各機關(guān)檔案工作人員零距離開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)交流，解答有關(guān)檔案業(yè)務(wù)知識，答復解決有關(guān)問(wèn)題，提高檔案業(yè)務(wù)指導工作效率。
三、開(kāi)展檔案館館舍建設管理自查工作
根據《國家檔案局關(guān)于貫徹***〔20xx〕17號文件精神進(jìn)一步加強檔案館館舍建設管理工作的通知》（檔函）〔20xx〕140號）文件的要求，科里積極安排專(zhuān)門(mén)負責人展開(kāi)檔案館館舍建設的自查工作，認真對照文件要求逐一排查，自查，及時(shí)整改。本地區綜合檔案館沒(méi)有違規占用檔案館館舍情況；檔案館工作人員辦公用房沒(méi)超過(guò)館舍面積10%新建、改擴建檔案館都能夠嚴格遵守《檔案館建設標準》和《檔案館建筑設計規范》。
四、密切關(guān)注政府機構改革及事業(yè)單位改革進(jìn)程，強化指導，明確撤并單位檔案的歸屬流向。
今年市直機關(guān)、部分事業(yè)單位進(jìn)行了合并，我們能及時(shí)與合并單位的檔案人員進(jìn)行勾通，對不同部門(mén)、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門(mén)盡快找到自己的薄弱環(huán)節，使檔案業(yè)務(wù)工作有的放矢，重點(diǎn)突出。
五、監督指導縣（市）區中小學(xué)檔案教育社會(huì )實(shí)踐基地申報評選工作
根據教育部 國家檔案局《關(guān)于建立中小學(xué)檔案教育社會(huì )實(shí)踐基地 開(kāi)展檔案教育的通知》要求，我們科把檔案教育當做民生檔案的一個(gè)重要方面來(lái)抓。當前，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，需要對中小學(xué)生進(jìn)行教育的內容越來(lái)越多，檔案教育已經(jīng)成為全民普及型教育的一項重要內容，成為愛(ài)國主義教育的重要形式。借助檔案資源可以使中小學(xué)生更好地了解家鄉的歷史、文化、傳統、風(fēng)土人情，增強愛(ài)國愛(ài)鄉情懷。開(kāi)展中小學(xué)檔案教育的有效途徑是組織學(xué)生走出學(xué)校，到社會(huì )資源中親身體驗和實(shí)踐。我們及時(shí)與教育局勾通，明確在檔案教育社會(huì )實(shí)踐基地開(kāi)展檔案教育的意義和要求，積極探索建立有效的合作機制，發(fā)揮檔案館開(kāi)展檔案教育的資源優(yōu)勢，共同建設中小學(xué)檔案教育基地。
六、監督指導社區及家庭建檔工作
為加快我市居民電子健康檔案建檔進(jìn)度，提高建檔質(zhì)量，今年我市開(kāi)展了百姓健康大行動(dòng)，體檢324萬(wàn)人，與總人口的95.34%，居民電子健康檔案建檔率達到76%。
繼續監督指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加12戶(hù)建立了家庭建檔示范戶(hù)。
八、抓好新形勢下的民生檔案工作
為貫徹落實(shí)審計暑、國家檔案局印發(fā)的《關(guān)于審計檔案
管理工作的規定和《審計文件材料立卷歸檔的工作程序》的通知精神，四平市檔案局業(yè)務(wù)二科以此為契機，積極推進(jìn)審計檔案管理工作，深入審計工作第一線(xiàn)開(kāi)展面對面指導，著(zhù)力解決審計檔案工作中的疑難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升全市審計檔案管理的規范化水平。
開(kāi)展審計檔案工作，確保審計檔案安全完整
審計檔案是指審計機關(guān)在項目審計調查活動(dòng)中直接形成的、具有保存價(jià)值的以紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤(pán)和其他介質(zhì)形式存在的歷史記錄。同時(shí)也是審計工作的真實(shí)記錄，記載和反映了整個(gè)審計的全過(guò)程，是衡量審計質(zhì)量的重要證據，也是促進(jìn)規范審計行為、檢查審計執法質(zhì)量、總結審計工作的重要依據。因此，加強審計檔案管理工作，對于推動(dòng)審計工作規范化，提高審計工作質(zhì)量具有非常重要的意義
員工年度工作總結6
時(shí)間又劃過(guò)了一年的日子里，我們公司的每一個(gè)人都是有些惆悵的，惆悵在今年的計劃還有一些沒(méi)能夠完成，我也是這些惆悵的員工中的一人，不可避免的，計劃和完成度的差別讓我又成長(cháng)了。在____年年初的時(shí)候，我做下來(lái)今年一整年的工作計劃，我以為自己可以如期的完成，沒(méi)想到到了年底這時(shí)候，我的計劃雖然完成了百分之九十五，但畢竟還是沒(méi)有完全完成，這剩下的百分之五，是我來(lái)年的努力方向，也是我需要改進(jìn)的地方。
雖說(shuō)計劃趕不上變化是沒(méi)錯，但這一年里未完成的那百分之五，捫心自問(wèn)，如果我再努力一點(diǎn)點(diǎn)，這部分是完全可以完成的，可是我卻因為勇氣的原因，有了懈怠的心理，最后導致這百分之五只好留給來(lái)年了。通過(guò)做年度工作總結的這個(gè)機會(huì )，我反思了自己的這種勇氣的喪失，這是一種自己嚇唬自己的行為，也是一種變相的沒(méi)有擔當。面對這樣的行為，我在這里做出承諾，來(lái)年的工作中，如果再出現這樣的心理，再有后勁不足的情況出現，我就打鋪蓋走人算了。作為小組長(cháng)的我，如果不能勇敢地為組員做出優(yōu)秀的示范，我又何必再干呢？
這一整年的工作，雖不說(shuō)完美，因為那百分之五的也有了不大不小的缺口，但整體來(lái)說(shuō)還是可以的。我帶著(zhù)我們組員，按照我年初的計劃，實(shí)現了千戶(hù)千成的初衷，在整個(gè)過(guò)程中還收到了客戶(hù)的一致好評，甚至有客戶(hù)前幾天還上門(mén)來(lái)感謝我們的幫助，這是我作為組長(cháng)感到高興的一方面，也是我今年值得肯定的工作成績(jì)。今年我的個(gè)人業(yè)績(jì)也是可以算得上是優(yōu)秀的，五百戶(hù)的任務(wù)，完成了六百多戶(hù)，這不得不說(shuō)是一個(gè)不錯的成績(jì)，也是安慰我那百分之五未完成的良藥。我打算按這個(gè)方向，在明年的工作中繼續展開(kāi)我的業(yè)績(jì)“拓展”，不僅要實(shí)現自己業(yè)績(jì)上漲，還要帶著(zhù)我的組員不斷地奮進(jìn)，爭取讓我們整個(gè)組都有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
回顧這一整年的工作，雖然我和我的同事首先看到的都是我們的不足和未完成，但整體來(lái)說(shuō)，客觀(guān)地說(shuō)，我們的成績(jì)還是不錯的。我個(gè)人的話(huà)，有不錯的業(yè)績(jì)，還有不錯的反饋，這些都是我應該客觀(guān)看到的事實(shí)。固然那百分之五是一個(gè)遺憾，但不能忽略了百分之九十五的成果而只盯著(zhù)小遺憾去否定自己。我相信通過(guò)反思和改進(jìn)，來(lái)年的工作一定會(huì )比今年好，那百分之五的未完成，說(shuō)不定在來(lái)年可以全數完成呢？
員工年度工作總結7
尊敬的公司領(lǐng)導及同事們：
您們好！
在春節即將到來(lái)之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快，來(lái)年事業(yè)有成，萬(wàn)事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài)，有幸被評為公司的質(zhì)量標兵，我感到無(wú)比的光榮和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標兵這一稱(chēng)號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓，總結經(jīng)驗，以育后人。
自在公司從事數控工作以來(lái)，我便對質(zhì)量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標準的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì )是有名無(wú)實(shí)，這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害。那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結幾點(diǎn)：
�。�1）：首先我們加工人員應先明白自己在質(zhì)量上的職責。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數，在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理。
�。�2）：在生產(chǎn)過(guò)程中堅持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）：刻苦鉆研，總結生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗！
員工年度工作總結8
今年份調入公司物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jì)，下面將任職來(lái)的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20___年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20___年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
員工年度工作總結9
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！
主要指標完成情景：
售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計劃增長(cháng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18.2%。
售電均價(jià)完成386.33元KKWH，比年度計劃372.46元KKWH上升13.87元KKWH。
售電收入完成14155萬(wàn)元。
當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
線(xiàn)損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點(diǎn)。
營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元，收取違約使用電費37.0萬(wàn)元，合理增收共計95.4萬(wàn)元，超計劃完成20.4萬(wàn)元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長(cháng)。
針對白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現電量同比18.2%的增幅。
一方面，進(jìn)取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(cháng)點(diǎn)采取領(lǐng)導職責制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負責制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位進(jìn)取開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區化管理，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺區計量裝置情景進(jìn)行調查摸底，確定改造方案，在市公司專(zhuān)項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區126個(gè)城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個(gè)臺區進(jìn)行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理供給了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本（卡），核對客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變臺區化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線(xiàn)損、電費回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì )議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區化管理過(guò)程中，由于原先沒(méi)有對10kV線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統一考核，出現了線(xiàn)損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理；二是對全縣10kV級計量裝置現狀進(jìn)行調查統計，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過(guò)公變臺區化管理的推行，調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、進(jìn)取推進(jìn)預購電制，年度電費回收目標圓滿(mǎn)完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持�？h經(jīng)貿轉發(fā)了市經(jīng)貿委以黃經(jīng)貿[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電費回收工作的通知》，對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上進(jìn)取爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責，落實(shí)預購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶(hù)、購電控12戶(hù)，同時(shí)，對8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù)，促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競賽，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高
去年公司領(lǐng)導高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，成立了組織機構，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)要求，結合浠水公司實(shí)際，補充了競賽資料，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽辦法》和《評分標準》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機結合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作和各種專(zhuān)項工作納入活動(dòng)中，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專(zhuān)項檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展；第二，將競賽活動(dòng)與農村供電所規范化管理動(dòng)態(tài)考核相結合，從九月份開(kāi)始，對規范化管理已經(jīng)驗收的農村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核；第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng )“雙十佳”相結合。
加強競賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì )和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一齊組織專(zhuān)班，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結果進(jìn)行了通報。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽檢查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽自查和自評分；20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查，供用電秩序得到規范
完善稽查網(wǎng)絡(luò )，構成了稽查大隊、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機構。加強與公安部門(mén)的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會(huì )供用電秩序的新的工作格局。
認真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對省公司大規模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，按照上級整改要求，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關(guān)人員到黃州分局參觀(guān)學(xué)習，在市公司專(zhuān)家和現場(chǎng)示范和指導下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專(zhuān)人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù)，高供低量用戶(hù)35戶(hù)，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶CT用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù)，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著(zhù)手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現各類(lèi)計劃、統計報表從微機自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監督機制，便于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。供給了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，為資料查找供給快捷方便的手段�；緦�(shí)現了計量工作信息化管理。
經(jīng)過(guò)計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監督，加強了電能計量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開(kāi)展“生命線(xiàn)”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng )五好”和省市公司“雙十佳”評比活動(dòng)，繼續深化“星級工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到xx電校進(jìn)行全面的培訓，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(cháng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規范化服務(wù)競賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪(fǎng)和投訴處理力度。經(jīng)過(guò)常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強服務(wù)制度建設。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶(hù)的投訴、舉報件件有答復，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì )和新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調查表，滿(mǎn)意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會(huì )考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jì)，但也必須看到當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶(hù)數比例較大；抄表日程沒(méi)有得到很好地堅持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng )收為主，營(yíng)銷(xiāo)內稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節出現漏洞。
三是營(yíng)銷(xiāo)現代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應用，抄表機應用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險；居民客戶(hù)交費途徑、方式單一，交費時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
二、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標和任務(wù)
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng )、三提高”發(fā)展規劃的重要的一年。
當前，國家實(shí)施進(jìn)取宏觀(guān)調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰略，新一輪的經(jīng)濟增長(cháng)已經(jīng)起步，隨著(zhù)浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和電量增長(cháng)點(diǎn)正在構成，必然帶來(lái)電力需求的增長(cháng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐�？墒�，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著(zhù)很大壓力。
分析新形勢，應對新挑戰，我們要以開(kāi)拓創(chuàng )新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作，要解決當前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的職責感和緊迫感，堅定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。
20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，團結拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新、扎實(shí)工作，全面完成20xx年各項營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)，為實(shí)現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
員工年度工作總結10
首xx這一年的工作情況，我思緒萬(wàn)千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。
對我來(lái)說(shuō)，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會(huì )的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領(lǐng)導對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負著(zhù)貴州、云南兩省的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和產(chǎn)品銷(xiāo)售，可惜不僅沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的地級市場(chǎng)，還讓公司的原有客戶(hù)失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說(shuō)沒(méi)有收獲，單從我自身而言，從一個(gè)默默無(wú)聞的推廣專(zhuān)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓我對xx公司的企業(yè)文化、管理模式和產(chǎn)品銷(xiāo)售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場(chǎng)有了全面、清晰的了解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業(yè)規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲里，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
在xx,既是一個(gè)展現工作能力、提升自身水平的培訓場(chǎng)所，又是一個(gè)溫暖、開(kāi)心的大家庭。在這里我結識了非常多的領(lǐng)導和同事，他們的才華及工作表現深深感染著(zhù)我，其中有極富號召力、領(lǐng)導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛(ài)、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時(shí)，會(huì )聽(tīng)到你們真誠的鼓勵；在你們開(kāi)心愉悅時(shí)，能夠把快樂(lè )和我同分享……真的，許多的感動(dòng)我都不會(huì )遺忘，記得去年10月份我們開(kāi)培訓會(huì )議的那段時(shí)間，我說(shuō)過(guò)，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那么今年，我想說(shuō)，學(xué)會(huì )觀(guān)察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執著(zhù)于我們的追求。
今年來(lái)到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時(shí)間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進(jìn)，讓企業(yè)得到更穩定更健全的發(fā)展。這些都是公司在成長(cháng)、在進(jìn)步，我相信，同時(shí)也祝愿xx公司創(chuàng )百年企業(yè)，樹(shù)百年品牌。說(shuō)到這里，我要再次對公司領(lǐng)導特別是對劉總經(jīng)理致歉，因為縱觀(guān)去年我個(gè)人的工作表現是很失敗的，辜負了領(lǐng)導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點(diǎn)，我想既是失敗，也是無(wú)悔。希望我能與xx公司在今后的歲月里一同成長(cháng)，為xx公司更輝煌的明天而奮斗不止！
員工年度工作總結11
我們物業(yè)堅持安全無(wú)小事的原則，做好了安全工作�，F將工作總結如下：
一、主要業(yè)績(jì)
1、確保了小區無(wú)安全管理事故。保安部在今年繼續腳踏實(shí)地抓好小區平常安全管理的落實(shí)，加強小區平常安全巡檢和巡檢監視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20__年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實(shí)，使各季節和階段性得到安全有序的展開(kāi)。
3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費的前期預備。保安部在20__年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費前期預備，出臺停車(chē)場(chǎng)管理制度，制定停車(chē)收費管理方案，跟進(jìn)小區交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費行政批復，現已基本完成。
4、保安管理順利展開(kāi)。根據公司發(fā)展需要，我部在__月__日開(kāi)始安排保安職員進(jìn)駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場(chǎng)情況增減崗位，現已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現場(chǎng)保安管理的順利展開(kāi)。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“__”職能。保安部在做好平常安全管理的同時(shí)，不定期地對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類(lèi)存在題目進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監視及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔負了一個(gè)“__”的職責，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實(shí)操性，為保障順利有序展開(kāi)奠定了基礎。
7、內部管理方面的進(jìn)步：
�。�1）保安部在4月份將8小時(shí)制調劑為12小時(shí)制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長(cháng)時(shí)間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個(gè)崗位每月可勤儉用度650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司勤儉人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。同時(shí)我部針對12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對部份管理制度進(jìn)行了適度調劑，以確保在質(zhì)量與標準不降落的條件下實(shí)現人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊伍穩定。
�。�2）隊伍穩定性增強，保安職員活動(dòng)率穩步降落。20__年，保安部把隊伍的穩定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動(dòng)率穩步降落，與去年職員活動(dòng)率相對照下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。
�。�3）20__年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識，和主動(dòng)性、原則性與靈活性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時(shí)能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足
1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理題目時(shí)原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動(dòng)變成被動(dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強迫性的意識灌輸和實(shí)操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛”得到有效落實(shí)，保障小區的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，基礎不扎實(shí)，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績(jì)效考評是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對保安部來(lái)講是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的。
3、智能化系統的實(shí)際利用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統特別是可視對講門(mén)禁系統未能照實(shí)得到使用，小區仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。
4、地下停車(chē)場(chǎng)工程題目仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、后續工作思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好平常安全管理的落實(shí)、檢查、監視，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jì)效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開(kāi)培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動(dòng)性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確�，F場(chǎng)保安管理有序展開(kāi)，對外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區出入車(chē)輛收費，逐漸完善小區停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進(jìn)各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對小區實(shí)行全方位監管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部分的，使保安崗位作為“____”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
員工年度工作總結12
我接觸工作已經(jīng)兩周了。兩周的時(shí)間，如果說(shuō)我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì )的工作者的蛻變，顯然有些不恰當。時(shí)間太短，實(shí)在沒(méi)有什么建設性的問(wèn)題可以總結，只能斗膽按照自己的想法，把這段時(shí)間的一些感觸一些體會(huì )稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的小結吧。
回顧這兩周以來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本了解了自己的的本職工作。在此，我對公司領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(cháng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到許多我在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識，另外在工作中我學(xué)到了如何與同事相處。如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎樣，就不會(huì )覺(jué)得工作上辛苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，我的特長(cháng)在哪里，剛接觸工作的我便迷茫的不知自己的定位。同事讓我從做簡(jiǎn)單的建筑設計圖開(kāi)始入手，先給自己收集整理一個(gè)圖庫，這個(gè)工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把這些圖完成是很容易的，但要把圖畫(huà)得標準規范卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。我想起了一個(gè)老師對我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。
接下來(lái)，對我兩周來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結。
一、學(xué)習無(wú)止境，還在學(xué)校的時(shí)候老師就告訴我們，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
由于我來(lái)公司的時(shí)間不長(cháng)，還沒(méi)有具體的工作分配，所以這兩周的時(shí)間我都在適應工作環(huán)境，做一些基礎的準備，為以后順利工作做好鋪墊。從開(kāi)始工作以來(lái)，我都在認真思考研究，首先要弄清楚的是我所從事的工作的內容，和所需的的技能水平、解決問(wèn)題的能力。不清楚的地方我都積極且虛心的請教同事，同事們都能不厭其煩的給我一一解答，同事的幫助給了我很大的鼓舞，使我對工作充滿(mǎn)了熱情和向往。
除此之外,我還嘗試著(zhù)畫(huà)了XX衛生院的建筑設計圖，使我有機會(huì )能接觸到實(shí)踐工作，對設計的知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。開(kāi)始了解我的工作內容和所需技能之后，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個(gè)工作都有一定的距離，所以總提醒自己不能掉以輕心，要不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩周來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。當然，我要學(xué)習的東西還很多很多，還需要我不懈努力。
二、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng )優(yōu)秀新求進(jìn)，以提高工作效率。
我現在的主要工作內容，是畫(huà)一些小構件的建筑設計圖，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，可以從中總結出很多知識，為以后的工作提供很多便利，從而提高工作效率。接觸工作以來(lái)，我發(fā)現需要保存的資料種類(lèi)繁多、數量很大。于是，我在按常規進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從類(lèi)別等方面進(jìn)行橫向比較歸類(lèi)，當然，隨著(zhù)工作的深入，還有更多優(yōu)秀新的內容等待我去學(xué)習，去整理，去思索。
當然，我在工作中還存在著(zhù)很多不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮不足；缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，對工作的重點(diǎn)把握不準確等。在接下來(lái)的工作中，我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，把工作做好做優(yōu)。
三、對優(yōu)秀新一年的計劃和今后的努力方向。
在優(yōu)秀新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：首先，要遵守公司內部規章制度，維護公司利益。其次，加強學(xué)習，拓寬知識面。加強對設計風(fēng)格發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強對周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對自己的工作有規劃、做到心中有數。再次，加強工作力度，要積極主動(dòng)，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
總之，我會(huì )努力將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我將在優(yōu)秀新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，不斷努力，爭取再上一個(gè)優(yōu)秀新臺階。
員工年度工作總結13
今年的工作在我自己的努力和領(lǐng)導同事的幫助之下是圓滿(mǎn)的結束了的，這一年自己是做出了很不錯的工作成績(jì)的。但我也明白其實(shí)自己是還有著(zhù)很多的地方是需要花時(shí)間去提高的，因為我清楚的知道我是沒(méi)有用盡全力的去提高自己的。今年只能說(shuō)是不錯但還算不上是完美的，所以我現在是很清楚的知道自己明年是應該要怎么做的。在這一年的工作結束之后我想自己是應該要做一個(gè)總結的，也要做好新一年的計劃。
一、年度總結
我將從三個(gè)方面對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結：
首先是工作完成情況。這一年領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)我是很好的完成了的，雖然有的時(shí)候也會(huì )因為做得不好被批評，但總體來(lái)說(shuō)這一年的工作我是完成得還算不錯的，既能夠準時(shí)的去完成自己要做的工作，也能夠達到領(lǐng)導的要求。我今年的工作質(zhì)量是提高了一些的，自己也有在努力的想要去提高自己的工作效率。
其次是工作表現。我是比較認真的在對待自己的這一份工作的，雖然說(shuō)我是沒(méi)有把自己的精力都放在工作上的，但是我也并非是不認真的在去做自己的工作的。我也會(huì )去思考自己應該要怎樣才能夠讓自己更好的去完成工作，也會(huì )去向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習，讓自己有更好的能力。我是一直都保持著(zhù)一個(gè)用心的態(tài)度的。
最后是個(gè)人表現。在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )根據公司的規章制度來(lái)管理好我自己的行為，是絕對不會(huì )讓自己做出一些違反紀律的行為的。一個(gè)好的員工并不是只需要有一個(gè)好的工作能力就可以了的，還要做的能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮，遵守公司的規定。
二、工作計劃
在新的一年中我要努力的去做到以下幾點(diǎn)：
首先是要把自己的精力都放到工作上來(lái)，讓自己在這一年中能夠有大的進(jìn)步，去學(xué)習更多的工作方法和技巧，提高自己的工作效率。
其次就是保持自己現在這樣的一個(gè)工作態(tài)度，繼續認真用心努力的做好領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)工作，達到領(lǐng)導對于我的一個(gè)要求。
最后是嚴格的遵守公司的規章制度，一些不應該做的事情自己就不要去做，做到一個(gè)優(yōu)秀的員工應該要做到的事情。
新的一年自己是一定會(huì )讓自己有更多的進(jìn)步的，也要做出更好的成績(jì)才性，不能辜負領(lǐng)導對我的信任，也不能辜負自己一直以來(lái)的努力。
員工年度工作總結14
20xx年是我廠(chǎng)進(jìn)一步深化改革的一年，也是新為面貌發(fā)生較大的一年。在新為直接領(lǐng)導和關(guān)懷下，在新為全體員工共同的努力下，堅持以質(zhì)量求生存，抓注機遇，搶占市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)取求實(shí)創(chuàng )新，收到了顯著(zhù)的成效。
一、貫切會(huì )議精神，統一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新為人民有了自己努力奮斗的目標，實(shí)現共塑輝煌。
二、突出新為地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我特到煉膠車(chē)間、硫化車(chē)間、機動(dòng)組學(xué)習，了解、掌握運用橡膠知識讓客戶(hù)用的更放心，自己心里更有底。
三、加強自身建設，共創(chuàng )美好家園。
回顧我到三崗開(kāi)展各項工作的實(shí)踐，我有如下三點(diǎn)切身體會(huì )：
一、上級領(lǐng)導的重視與支持是我各項工作取得進(jìn)展的根本保證。獲得親手材料深入探討。
二、新為的團結協(xié)作，使我肩負著(zhù)一份責任，產(chǎn)生一種特殊的力量助我前進(jìn)，把工作做得更好。
三、通過(guò)我參加的社會(huì )活動(dòng)，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養育兒女之艱辛。
開(kāi)展各項工作也存在一些缺點(diǎn)及問(wèn)題，主要表現在：
1、生產(chǎn)部：嚴格按照生產(chǎn)工藝要求做。
2、技術(shù)部：尊重客戶(hù)對技術(shù)的要求，保證生產(chǎn)工藝單正確、部分問(wèn)題及時(shí)處理。
3、營(yíng)銷(xiāo)部：很客觀(guān)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，并保證反饋信息迅速、真實(shí)、準確、到位。
工作重點(diǎn)是：
1、弄清配料組分之間的相互關(guān)系及相互作用。
2、驗證配料份量及產(chǎn)品機械性能是否達到最佳。
3、了解金加工，收集管理信息。
20xx是充滿(mǎn)信息的競爭年，應加強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，加強對人才的培養，圍繞以質(zhì)量求生存，工作后勤服務(wù)到位。力爭新的年度取得更好的成績(jì)。
員工年度工作總結15
一、主要完成工作：
20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，主要負責在駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，完成營(yíng)銷(xiāo)工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。 對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
二、未完成工作和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。
進(jìn)入金融營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，結果在余下的時(shí)間里完成了開(kāi)戶(hù)任務(wù)以及潛在大客戶(hù)洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。
三、本人當年績(jì)效目標完成情況及自我評價(jià)：
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近四個(gè)月了，業(yè)績(jì)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。
四、下一年度發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助：
對于專(zhuān)業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當今金融產(chǎn)品品種越來(lái)越多，客戶(hù)的投資需求越來(lái)越顯著(zhù)的時(shí)期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠為客戶(hù)提供更貼心的理財服務(wù)將是在職場(chǎng)中立足的根本。首先，在專(zhuān)業(yè)知識方面，計劃在20xx年通過(guò)證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過(guò)自己的業(yè)余生活拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強人際溝通和往來(lái)，既能豐富自己的生活，又能對工作的開(kāi)展有所幫助。
現在市場(chǎng)波動(dòng)大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。
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