公司總經(jīng)理的年終總結（通用16篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的公司總經(jīng)理的年終總結，希望能夠幫助到大家。
公司總經(jīng)理的年終總結 1
20xx年過(guò)去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅，感慨萬(wàn)千，喜憂(yōu)參半。今天我們在這里召開(kāi)年終總結大會(huì )，回顧公司20xx年發(fā)展歷程，展望20xx年發(fā)展規劃。
一、20xx年工作回顧
1、管理水平精益求精
在這一年當中，我們調整了部分管理人員，加強和純潔了我們的管理隊伍，通過(guò)配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規化標準化發(fā)展提供了可靠保障。為適應公司的發(fā)展，更好的加強管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴肅廠(chǎng)區紀律，規范員工行為；在組織架構上對部門(mén)進(jìn)行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實(shí)目標；構筑了認同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執行力強、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果，更是我們百利人的驕傲。
2、企業(yè)規模日趨強大
為擴大企業(yè)規模，做大做強，打造強勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會(huì )研究，投資近1000萬(wàn)元，又在公司原有廠(chǎng)房的基礎上進(jìn)行了改擴建，新建車(chē)間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設備10臺。計劃在20xx年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場(chǎng)競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎。
3、產(chǎn)品結構逐步完善
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售遍地開(kāi)花
隨著(zhù)公司資金投入的加大，20xx年我們淘汰了老式印刷機，引進(jìn)了中速印刷機，公司也迎來(lái)了一個(gè)高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售不再局限于幾年前的本地市場(chǎng)，而是放眼全省，以通化市場(chǎng)為支點(diǎn)，擴大到了省內外，新增多20個(gè)誠信客戶(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量增加近3倍，在公司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場(chǎng)潛力被成功挖掘和開(kāi)發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤。銷(xiāo)售額較20xx年翻了一番。
二、20xx年度碩果累累
1、生產(chǎn)部門(mén)
從總體上來(lái)看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。
2、技術(shù)系列
GMP認證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報成功在吉林省內藥包材公司中也是首例。
3、銷(xiāo)售部門(mén)
銷(xiāo)售部在20xx年調整了銷(xiāo)售策略，全年以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷(xiāo)售額達到了1000多萬(wàn)。
4、行政部門(mén)
強化人力資源管理、加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現發(fā)揮了積極的作用。
5、財務(wù)部門(mén)
在募集資金，加強投資項目管理；強化監督，加強財務(wù)成本控制；合理審計，防范風(fēng)險管理都作出了積極貢獻。
三、存在問(wèn)題及建議
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著(zhù)很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設備優(yōu)勢沒(méi)有得到充分的利用；工耗高、產(chǎn)量低、浪費現象嚴重，管理者之間不團結的現象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團隊建設仍需加強，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問(wèn)題突出點(diǎn)。
1、成本控制不嚴，生產(chǎn)費用偏高
在開(kāi)放市場(chǎng)的情況下，公司所面臨的市場(chǎng)競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的調整已成為大勢所需，對產(chǎn)品的成本控制要求也越來(lái)越高。但遺憾的是，公司內部對產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上，沒(méi)有落實(shí)到具體行動(dòng)中，更加沒(méi)有制定一套行之有效的成本控制制度。過(guò)多過(guò)剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本；原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導致某些原材料采購價(jià)偏高，從而增加產(chǎn)品成本；生產(chǎn)現場(chǎng)缺乏有效的組織與嚴謹的分工，生產(chǎn)過(guò)程中對人、物料、設備使用沒(méi)有嚴格的控制，人力和物料浪費無(wú)人問(wèn)津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。
2、執行力度不強，有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執行力，但部分主管執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時(shí)有發(fā)生；出現問(wèn)題不及時(shí)溝通，聽(tīng)之任之者比比皆是。據初步統計，今年出貨的批次20%都存在問(wèn)題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現了低級質(zhì)量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當成自己的一種責任，那么我們的產(chǎn)品就不會(huì )一次次的遭到客戶(hù)的投訴。所以我們所有人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強化執行理念、提高執行力度，改善溝通環(huán)節，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日。
3、員工素質(zhì)不高，團隊觀(guān)念偏弱
今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有精細化，員工對產(chǎn)品和自己工作的認識達不到應有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴重影響了企業(yè)的形象。從20xx年公司的人力資源結構看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線(xiàn)員工不穩定，離職率偏高；高學(xué)歷人才偏少，大專(zhuān)以上文化的員工只占員工總數的30%，這一現象嚴重制約了公司的發(fā)展。
為了實(shí)現我們的夢(mèng)想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領(lǐng)導們提幾點(diǎn)要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對工作都要充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。
其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團隊合作的精神。我們每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執行力！這是目前現代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執行力不是僅靠說(shuō)說(shuō)、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
四、公司20xx年的發(fā)展規劃
1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在20xx年產(chǎn)值達到5000萬(wàn)元。
2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。
3、業(yè)務(wù)上，20xx年市場(chǎng)競爭日益加劇，所以公司銷(xiāo)售部門(mén)要在穩固已有市場(chǎng)的基礎上，瞄準更為寬廣的市場(chǎng)，加大公司產(chǎn)品的`宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開(kāi)更廣闊市場(chǎng)，取得更大市場(chǎng)的份額。
五、20xx年工作重點(diǎn)
要實(shí)現這些目標，我們必須做好以下幾件事情：
1、注重效益，實(shí)施降本增效
這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場(chǎng)。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無(wú)人管控的現象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認識到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來(lái)，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)。采購部在采購物料時(shí)加強議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的浪費現象。再次要加強相關(guān)人員的責任心，成本控制是人管出來(lái)的，如果管理人員也是得過(guò)且過(guò)，睜一只眼閉一只眼，對成本控制中的出現的問(wèn)題視而不見(jiàn)，那成本控制絕對是一句空話(huà)。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強化相關(guān)人員的責任心迫在眉睫。
2、注重細節，加強團隊建設
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務(wù)團隊，向著(zhù)既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門(mén)要對產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行定崗定責，杜絕簡(jiǎn)單錯誤和低級錯誤，打造標準化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準時(shí)率；業(yè)務(wù)部門(mén)要用更高的標準要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規模銷(xiāo)售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；行政部門(mén)要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔責任，敢于說(shuō)實(shí)話(huà)，扎穩公司的根基，樹(shù)立公司的形象，開(kāi)創(chuàng )公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才體系
20xx年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對公司有沒(méi)有貢獻，要看這個(gè)人是否德才兼備。一個(gè)人有德無(wú)才那只能是擺設，一個(gè)人有才無(wú)德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團隊都攪得天翻地覆。我提倡員工加強思想道德修養，達到德才兼備的復合型人才。20xx年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對公開(kāi)、公平的方法對人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺上發(fā)揮更大的能量；同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。
4、注重管理，打造包裝印刷航母
制度是管理的根本，是規范公司發(fā)展的基石。但長(cháng)期以來(lái)形成的壞習慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現象，公司將著(zhù)力完善各項規章制度，制定員工手冊，對公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認同感，對企業(yè)的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動(dòng)當好標兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團隊形成合力，增強團隊的執行力。
20xx年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開(kāi)。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競爭對手越來(lái)越成熟。這就意味著(zhù)產(chǎn)品利潤會(huì )越來(lái)越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的競爭力的。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年的成績(jì)即將成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年。從百利未來(lái)的發(fā)展藍圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會(huì )實(shí)現。今天，我想感謝和百利一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓百利在同行業(yè)內嶄露頭角，捷報頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場(chǎng)奠定了基礎。
面對我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”
謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬(wàn)事如意！
公司總經(jīng)理的年終總結 2
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元，比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(cháng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元，比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(cháng)率為8.2%。
2.利潤：全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元，比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。
3.利潤指標分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，20xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)20xx年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)。
年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內埠市場(chǎng)
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。
三、20xx黨建工作總結車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理：
(1)規范生產(chǎn)管理
車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來(lái)”，學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將6名職工調往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。20xx年5月20xx年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設
根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的.環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育，取得較好效果，實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如職工大會(huì )、慶“三八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在20xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。20xx年我們會(huì )一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
公司總經(jīng)理的年終總結 3
回顧一年來(lái)公司的發(fā)展歷程，我們倍感競爭激烈，步履艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。20xx年我們開(kāi)局早布置，重點(diǎn)早落實(shí)，職責早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標任務(wù)，做到精心謀劃，統籌安排，狠抓落實(shí)，有序有度的穩步發(fā)展�？偨Y今年的工作，我們主要抓住了以下幾個(gè)方面：
一、不斷提高全員素質(zhì)，努力增強競爭潛力
當前建工市場(chǎng)競爭激勵，價(jià)格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規范，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌?chǎng)一席之地，就務(wù)必要求我們腳踏實(shí)際抓管理，千方百計謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。
今年以來(lái)我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測量等各類(lèi)培訓學(xué)習，并全員通過(guò)考試取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)，定時(shí)組織施工人員進(jìn)行相關(guān)技能、思想、安全、衛生常識及法律法規教育，今年我公司各項目部對進(jìn)場(chǎng)工人的“三級教育”、安全培訓、法律法規培訓率到達了100%，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神面貌都煥然一新，真正到達了一個(gè)團隊一條心、一個(gè)目標一個(gè)夢(mèng)。
特別是項目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標，職工生活區做到統一服裝、統一被褥、統一管理，施工現場(chǎng)做到材料堆放整齊、道路清潔、防護規范，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)規范要求執行，堅持不懈地執行“三檢”制度，處處高標準，事事嚴要求，一年來(lái)項目理解了多個(gè)單位及上級主管部門(mén)的十多次現場(chǎng)檢查參觀(guān)，受到了各級領(lǐng)導以及同行們的一致好評，并順利通過(guò)了北京市安全禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作取得了可喜的成績(jì)。
二、不斷突出效益機制，努力立足穩中求進(jìn)
公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進(jìn)方面，我們今年先后聘進(jìn)名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請人才的基礎上，我公司還主動(dòng)與相關(guān)主管及技能教育部門(mén)密切掛鉤，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩中求進(jìn)，以便解放思想，轉變觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)濟效益來(lái)源與業(yè)務(wù)的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場(chǎng)，內抓管理提素質(zhì)，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時(shí)度勢，及時(shí)調整建筑市場(chǎng)形勢發(fā)展方向，用心尋找開(kāi)拓新的建筑工程項目。
三、不斷完善各項制度，努力提高管理水平
市場(chǎng)經(jīng)濟的'不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次，向精細化發(fā)展，向標準化看起。年初我們在制定了公司總計劃的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全了各項規章制度及公司當前發(fā)展之要務(wù)。為此，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動(dòng)合同，共與名職工簽訂勞動(dòng)合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎勤罰懶，充分調動(dòng)全體人員的積極性和創(chuàng )造性，提升了員工的滿(mǎn)意度，讓全體同志都能以飽滿(mǎn)的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感、職責感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：
1、通過(guò)月報欄，促進(jìn)施工工作井井有條，填寫(xiě)好施工日記，做好考勤考核，強化各項職能部門(mén)的工作職責，提高服務(wù)意識，增強管理人員的職責心。
2、通過(guò)落實(shí)承包經(jīng)營(yíng)考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調，齊頭并進(jìn)，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展潛力。
3、通過(guò)加強財務(wù)管理潛力，對項目成本預測進(jìn)行綜合評估、評價(jià)，不斷優(yōu)化項目控制及管理，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益。
4、通過(guò)更新管理觀(guān)念，切實(shí)抓好安全管理工作，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，做到處處有人問(wèn)，事事有人管，安全無(wú)小事。
在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規章制度，又有安全管理檢查落實(shí)制度，在安全教育工作，我們還通過(guò)崗前、崗中培訓，與民工溝通，實(shí)地了解民工們的思想動(dòng)態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
其次，我公司今年順利通過(guò)了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長(cháng)足性的進(jìn)步，這些成績(jì)與上級領(lǐng)導的支持是分不開(kāi)的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動(dòng)取得的，今年的施工成績(jì)對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎。
四、不斷尋找工作差距，努力規劃新年工作
“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，我們如果不努力地把這天的工作做好，明天就可能會(huì )被淘汰，就會(huì )敗下陣來(lái)，因此，我們要警鐘長(cháng)鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進(jìn)行深層次的改革，如用工、人事、分配等問(wèn)題，就難以在殘酷的市場(chǎng)競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導致公司整體素質(zhì)下降，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰斗力。在施工現場(chǎng)中時(shí)常出現質(zhì)量問(wèn)題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的內部管理和外部印象。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，過(guò)去的成績(jì)或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現有建筑項目為基礎，抓好在建的工程項目，以落實(shí)施工任務(wù)為龍頭，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，爭取更多更好的新施工項目，抓好規范化管理，制定貼合實(shí)際的、具有可操作性的規章制度以及合理的產(chǎn)值計劃，科學(xué)管理。
為了公司發(fā)展更上臺階，讓我們攜手共進(jìn)，展望未來(lái)，只要我們上下一心，統一思想，一個(gè)團隊一條心，一個(gè)目標一個(gè)夢(mèng)，讓我們公司在20xx年更輝煌。
公司總經(jīng)理的年終總結 4
一、科學(xué)決策，群策群力。
酒店全體領(lǐng)導班子根據各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。
(一)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為800萬(wàn)元，餐廳收入2800萬(wàn)元，其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%，年均房?jì)r(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
(二)、酒店通過(guò)狠抓管理，挖掘潛力，開(kāi)源節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為48%，比去年分別增加900萬(wàn)元。
(三)、酒店通過(guò)強化《員工接待基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候、行為標準、技能技巧、著(zhù)裝、規范、素質(zhì)�！钡�20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自多方面的表?yè)P信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)等。
(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導天天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經(jīng)營(yíng)、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。要害是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。
店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、治理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、創(chuàng )品牌效果，抓好全面工作
酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了如下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺等崗位，銷(xiāo)售人員上半年就是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的`工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷(xiāo)售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入明顯上升。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。
其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運作，保證客人的滿(mǎn)足，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過(guò)120%，而平均房?jì)r(jià)也有明顯的提高。
其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時(shí)采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時(shí)間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場(chǎng)督導。通過(guò)增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年前臺登記、會(huì )客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒(méi)有發(fā)生一起錯登漏登現象。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的60%提高到68%。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)足”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調研分析等無(wú)基礎治理到每月一次市場(chǎng)調研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
(二)以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jì)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績(jì)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì )帶來(lái)一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會(huì )產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了治理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng )出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)足的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調換等。
餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會(huì )的基本肯定和表?yè)P。
(三)以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、在日常的管理工作中。各部門(mén)按要求和規定安排工作;如夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當有關(guān)部門(mén)接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)足為止。
2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時(shí)交房費，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費的時(shí)候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客服工作
1、班組晨會(huì )。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開(kāi)成系統在全年展開(kāi)，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對，做到無(wú)疏漏。全年散客區查出住客不符的房間，不符人員多起�？蛣�(wù)部查出安全隱患(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗;不符合酒店電器使用規定)數起。
公司總經(jīng)理的年終總結 5
我現擔任xx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升，具體表現在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，以下是我的述職報告。
一、成本控制
設立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn)；達到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據。要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀(guān)念和成本意識；在月度績(jì)效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核；明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確；月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況；同時(shí)對相關(guān)人員執行嚴格的考核制度。符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
二、質(zhì)量控制
通過(guò)召開(kāi)會(huì )議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識；全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故；對質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀(guān)念；考試工藝規范、操作規范；完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產(chǎn)現場(chǎng)衛生及員工個(gè)人衛生均有大幅度提高；同時(shí)也增強了員工衛生意識的自律性；明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的`各個(gè)環(huán)節質(zhì)量控制；
三、效率管理
細化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率；針對設備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象；調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性；
四、制度建設
在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力�！辈⒃趯�(shí)際工作中強化監督檢查及記錄的職責，堅持沒(méi)有檢查工作就不算完成（即便實(shí)際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監督檢查意識和接受監督檢查的意識�？己吮M可能的量化，以事實(shí)為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時(shí)輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過(guò)數據考核增強了管理人員的數據觀(guān)念，使工作有更直觀(guān)的參考和理性。
五、文化建設
抓住每次機會(huì )貫徹統一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線(xiàn)；選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好，不要即干著(zhù)工作又討厭這里的一切；責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔；領(lǐng)導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開(kāi)；強調服務(wù)意識，避免話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事兒難辦；加強執行力文化建設，強調復命制；利用板報、標語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵什么？反對什么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應該盡力避免的？對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監督；對好人好事兒也大力宣揚；反復的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識、思想，并在適當的機會(huì )集體討論，鼓勵管理人員多看書(shū)，努力打造學(xué)習型團隊。
公司總經(jīng)理的年終總結 6
管理有問(wèn)題，合作方有意見(jiàn)，員工有建議，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞，方案提案無(wú)法上報，導致問(wèn)題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多，本來(lái)是小問(wèn)題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個(gè)新增項目要正式啟動(dòng)。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對于以上各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系，加大規范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門(mén)職能管理，明確各崗位職責，切實(shí)體現各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執行有標準，過(guò)程有監督，結果有總結。具體要求是：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領(lǐng)先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著(zhù)眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰略規劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前，機構設置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗證，必要時(shí)也要各部門(mén)負責人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰略規劃和發(fā)展目標，同時(shí)進(jìn)行戰略目標分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規劃、執行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應并推動(dòng)公司整體管理的提升。
二、加強業(yè)務(wù)流程建設
公司的業(yè)務(wù)流程建設，應由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導，由行政部門(mén)來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(cháng)、總經(jīng)理審批后執行。行政部應與各部門(mén)溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
同時(shí)，各部門(mén)的職能、各工作崗位的職責，要建立系統的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績(jì)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門(mén)，具體到崗位。
四、強化項目管理與技術(shù)管理
根據新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類(lèi)項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類(lèi)項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開(kāi)發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立、技術(shù)支持和工程項目的預決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導。今后，各個(gè)項目在投資開(kāi)發(fā)前，一定要由總工室、開(kāi)發(fā)辦主導對項目進(jìn)行充分的調研與論證，要對項目的地段信息、市場(chǎng)調研、實(shí)地勘察、項目定位、產(chǎn)品設計、經(jīng)濟分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗證后，編制生成項目開(kāi)發(fā)報告書(shū)與項目經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。
當然，在原有的項目施工過(guò)程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì )、部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題討論會(huì )、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì )至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持；部門(mén)例會(huì )至少每周1次，由部門(mén)負責人主持；專(zhuān)題討論會(huì )應根據管理需要，由業(yè)務(wù)主導部門(mén)人員負責組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項目部還應該形成每日早會(huì )、晚會(huì )的習慣，早會(huì )利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的'布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會(huì )則簡(jiǎn)要總結當天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì )議一定要形成會(huì )議紀要并下發(fā)各責任人，對會(huì )議決議事項一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。
六、切實(shí)提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準�，F如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì )進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒(méi)有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒(méi)有達成預期的目標。所以沒(méi)有執行力，一切等于零，注定得不到好結果!有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門(mén)負責制。各項工作的執行，要形成以部門(mén)負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監察責任人，進(jìn)行綜合管理，對工作計劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必須要對相關(guān)責任人進(jìn)行問(wèn)責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標準、嚴要求來(lái)規范和自我約束，達成自我提升!
七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設
公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì )讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng )建互利共贏(yíng)平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓項目，以?xún)炔颗嘤柡屯獠颗嘤栂嘟Y合的形式開(kāi)展，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規劃，實(shí)現個(gè)人自我實(shí)現的需要。同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶(hù)認同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強部門(mén)之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規劃，并將編制形成系統的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個(gè)統一：一是公司戰略規劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標要達成統一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰，做大做強之路，我們任重而道遠。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強化員工專(zhuān)業(yè)能力，提高執行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節決定成敗。我們既要從大處著(zhù)眼，更要從小處著(zhù)手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過(guò)量變的積累達到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達成理想目標�！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結果�！皟�(yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過(guò)學(xué)習培訓后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高，你將會(huì )被無(wú)情的淘汰。這決不是危言聳聽(tīng)!
公司發(fā)展至今，離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng )造的成果，公司永遠不會(huì )忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長(cháng)與公司的發(fā)展緊密結合起來(lái)，協(xié)同發(fā)展，打造共贏(yíng)，一起開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天!
20xx已經(jīng)來(lái)了，讓我們團結一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業(yè)而繼續努力奮斗!
公司總經(jīng)理的年終總結 7
一、加強學(xué)習講奉獻
工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。因此，今年我部將借助全國上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計劃、有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門(mén)還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據酒店的年度主題的員工培訓計劃，部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓。通過(guò)培訓、學(xué)習，來(lái)不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹(shù)形象
紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
三、創(chuàng )新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強各部門(mén)的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
2、花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”
不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
3、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，
第一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節能降耗創(chuàng )效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”的現象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
3、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理
建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護養，確保酒店領(lǐng)導的用車(chē)及用車(chē)安全。對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
五、內外協(xié)調促效率
總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會(huì )各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調的重要部室。今年，我們將利用已有的'外交資源，繼續加強與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)，根據部門(mén)職能，我部將注重與店內各部室的銜接，協(xié)調各部室的工作，及時(shí)協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對酒店的各項措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì )議紀要，使酒店各部門(mén)的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。
六、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，與各部門(mén)緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
公司總經(jīng)理的年終總結 8
一、解決問(wèn)題
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)
對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約x份，合同總額達x萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘
保證人員儲備，加強人員培訓。20xx年x月，酒店確立全體人員編制為x人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的.努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度
隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在海灣少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
公司總經(jīng)理的年終總結 9
20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學(xué)習，在摸索，在尋找符合酒店自身條件的運營(yíng)模式。由于原來(lái)遺留的問(wèn)題和酒店整個(gè)運營(yíng)框架的重新架構，所以耗費了酒店管理的很多時(shí)間，使得我們整年都很忙碌。由于職責不清晰、各崗位制度不健全，我們在梳理酒店經(jīng)營(yíng)轉變的時(shí)候，遇到今年經(jīng)濟下滑，有7家店沒(méi)有完成預期的經(jīng)營(yíng)目標，這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來(lái)總結一下了�？偨Y全年的工作，現在將20xx年的工作總結如下：
一、主要完成工作
1、建立健全酒店組織架構方面
加入酒店以后，發(fā)現酒店組織架構混亂。而所謂酒店架構是界定酒店的資源和信息流動(dòng)的程序，明確酒店內部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)員工在這個(gè)酒店中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架。其作用和目的，是通過(guò)這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過(guò)這種有序性，穩定和提升酒店所共同使用的資源在實(shí)現其共同價(jià)值目標上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構，需要明確酒店職能結構、層次結構、部門(mén)結構、職權結構。明確了組織架構就是讓酒店所有員工的相互關(guān)系清楚、工作責任明確、活動(dòng)步調協(xié)調，這樣才能夠達成酒店平穩運行。
2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
大家都知道，規章制度很重要，俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”，酒店的規章制度，是我們應該遵守的，用來(lái)規范我們酒店從業(yè)人員行為的規則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項經(jīng)營(yíng)思想和酒店運行成功的重要保證。酒店制度建設是一個(gè)制定制度、執行制度并在實(shí)踐中檢驗和完善制度的理論上沒(méi)有終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從這個(gè)意義上講，制度沒(méi)有“最好”，只有“更好”�？茖W(xué)的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風(fēng)險”、堅持“勤政”、促進(jìn)“發(fā)展”。
3、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的`經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
今年以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，制定20xx年度發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著(zhù)改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定酒店以發(fā)展協(xié)議客戶(hù)為主為重點(diǎn)、中介會(huì )員為輔，輔以節日銷(xiāo)售，加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運作，逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每周總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。針對酒店淡季住房不高的情況，制定限時(shí)搶和搶紅包活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展包房活動(dòng)，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)收益。
4、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強監督，加強約束，加強管理，同時(shí)用經(jīng)理級別的交叉培訓帶動(dòng)員工對酒店用人的改觀(guān)。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓計劃。督促公司進(jìn)行培訓檢查。
5、關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
企業(yè)發(fā)展靠人才，因此，我們沒(méi)有理由不去關(guān)心員工的生活問(wèn)題。關(guān)心員工生活應成為團隊建設及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應高度重視。設備需要保養，員工更需要呵護�！耙匀藶楸尽辈荒軆H僅是一句口號，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會(huì )議上，應真正運用到?jīng)Q策和行動(dòng)上。20xx年以來(lái)，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會(huì )。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環(huán)境。
6、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
酒店在我管理之初就確定了開(kāi)發(fā)協(xié)議單位為重中之重，旅行團隊和會(huì )展客人為補充客源，今年協(xié)議單位消費的明顯增長(cháng)。
二、管理工作中存在的不足
1、市場(chǎng)開(kāi)拓還有所欠缺
一直以來(lái)，我們酒店緊挨中介，協(xié)議客戶(hù)、會(huì )員客戶(hù)、旅行社客戶(hù)。20xx年將繼續加大對他們的滲透開(kāi)發(fā)，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
在日常的工作中，計劃性的客戶(hù)拜訪(fǎng)和到店客人的拜訪(fǎng)外。隨機性的客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)少，20xx年將擬定每月客戶(hù)拜訪(fǎng)的計劃，同時(shí)在節假日和活動(dòng)日什么加強與客戶(hù)的拜訪(fǎng)。促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。
3、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠
20xx年雖然在團隊與協(xié)議單位的接待量上相較以往有了長(cháng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團、會(huì )議團隊還有很大的開(kāi)發(fā)空間。20xx年經(jīng)濟將繼續下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費市場(chǎng)。
三、工作計劃
20xx年的工作計劃概括為：立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質(zhì)，加強銷(xiāo)售意識，追求最大效益。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階
20xx年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的硬件設施與實(shí)惠的價(jià)格。我們會(huì )利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò )、公眾號、店內宣傳等等方式）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系
20xx年酒店擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到市內幾大著(zhù)名的旅游公司進(jìn)行走訪(fǎng)，與各大旅行社之間建立起長(cháng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應用
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )根據不同的節日、不同的季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房銷(xiāo)售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標的完成。
4、加強部門(mén)間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此酒店會(huì )一如既往地加強各部門(mén)的溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益
5、加強前臺銷(xiāo)售技巧
前臺是xxxx酒店的形象。我們要學(xué)會(huì )積累，要揣摩客人的心理，即察言觀(guān)色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xxxx人的形象，前廳人的話(huà)語(yǔ)是xxxx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xxxx酒店后臺人成績(jì)認可的標準。所以，xxxx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xxxx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jì)而驕傲。
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學(xué)習，我們希望又會(huì )有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng )新，最終當然要有不錯的業(yè)績(jì)。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)大家。
20xx，我們一起努力。
公司總經(jīng)理的年終總結 10
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這一年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、服務(wù)工作
行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。
盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
二、文件管理工作
一年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
三、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的`效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和xx招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
四、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
20xx年分別參與了xx礦業(yè)集團、xx法院、產(chǎn)學(xué)研基地、xx人民醫院等標書(shū)的制作，分別和北京xx和深圳xx等公司保持溝通和聯(lián)系。
五、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強；管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。
我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
公司總經(jīng)理的年終總結 11
我于20xx年10月24日正式入職xx，先是供職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長(cháng)助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導給予的信任和支持以及這個(gè)開(kāi)闊的平臺，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習的空間。1個(gè)半月的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足�；仡欉@段時(shí)間，現將工作總結如下：
自從來(lái)到公司先后完成了以下幾項工作：
1、根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門(mén)共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門(mén)共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現在數據庫已經(jīng)按照各部門(mén)提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數據如實(shí)填寫(xiě)，可自動(dòng)計算出服裝最低報價(jià)，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實(shí)現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務(wù)部、采購供應部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個(gè)部門(mén)共享審閱，每個(gè)部門(mén)有制定人才可憑密碼訪(fǎng)問(wèn)修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過(guò)的，但整個(gè)數據庫制作下來(lái)，對函數運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會(huì )不斷的修改完善，以期達到最好的功效。
2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進(jìn)行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學(xué)現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過(guò)這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過(guò)這次了解到的，感謝領(lǐng)導這項工作的派發(fā)。
3、集團公司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的郭董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書(shū)的編寫(xiě)，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會(huì )參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書(shū)的編寫(xiě)中遇到了很多問(wèn)題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，曾經(jīng)的小于同志，沒(méi)有他們的幫助與支持，沒(méi)有現在這份商業(yè)計劃書(shū)的出臺。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì )到團隊協(xié)作的力量，萬(wàn)眾一心，其力斷金，我體會(huì )到了這句話(huà)的內涵，后期設計上，多虧了合作者王美玲的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的.難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會(huì )做的更完美，再次感謝領(lǐng)導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計劃書(shū)有了相對較美滿(mǎn)的成品結果。
4、集團公司薪酬制度與績(jì)效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績(jì)效考核制度與績(jì)效考核制度的制定首先感謝郭總、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無(wú)關(guān)聯(lián)：
反思如下：
1）過(guò)度的自負：領(lǐng)導布置任務(wù)不經(jīng)過(guò)深入思考就滿(mǎn)口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過(guò)度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時(shí)。
2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒(méi)能及時(shí)記住而導致工作走彎路。
3）閉門(mén)造車(chē)，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說(shuō)中國要走一條“馬克思主義理論與中國實(shí)際相結閉門(mén)造車(chē)，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實(shí)際，我卻犯了這項大忌，總是一個(gè)人閉門(mén)思考，沒(méi)能很好的結合實(shí)際，多謝鮑總后來(lái)的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識到了這點(diǎn)，現在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績(jì)效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時(shí)間內出臺，給公司領(lǐng)導及同事交一份滿(mǎn)意的答卷。
4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績(jì)效制度向來(lái)不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門(mén)尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應該等領(lǐng)導指派的，應該在自己感覺(jué)力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒(méi)能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習。
總之，感謝給予我幫助的所有領(lǐng)導與同事，以后會(huì )不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
公司總經(jīng)理的年終總結 12
20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的忙碌也即將告一段落�；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。在20xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山。說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預料到20xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著(zhù)是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，20xx年就沒(méi)了。這就意味著(zhù)20xx年我們的工作擔子會(huì )更加沉重。接下來(lái)我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一、組織機構和人力資源
20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē)，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(cháng)。最初要求各組在三個(gè)月內健全隊伍，配額三人，即一名組長(cháng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在一年之內先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正�，F象，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問(wèn)題。應屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長(cháng)久穩定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷(xiāo)售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。
第二，我們沒(méi)有成熟的新人培訓方案。剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì )閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導師或教師，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習的法門(mén)，當他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒(méi)能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒(méi)能達到他們的要求。松散的管理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì )了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷(xiāo)售人員的身上，因為他們已經(jīng)過(guò)了預熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷(xiāo)售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進(jìn)行定期的培訓，對現有的老員工進(jìn)行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。
二、執行力
關(guān)于執行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái)，執行力應該分成兩個(gè)環(huán)節，一個(gè)是反應，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應的過(guò)程，分工結束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節的連動(dòng)過(guò)程中，團隊的指揮官也就是部門(mén)主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門(mén)主管罪不可赦。借此機會(huì )，我也向大家檢討。之前我在執行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說(shuō)驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶(hù)做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jì)。那么20xx年我們應該從什么方向上來(lái)扭轉這個(gè)局面呢？我認為應該從細節做起。我已開(kāi)始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶(hù)的定位和分類(lèi)，把渠道客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶(hù)找出來(lái)，放在首要位置，因為這些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應該最重視；接著(zhù)是把有一定銷(xiāo)售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?hù)，先找到他們的重點(diǎn)合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶(hù)，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來(lái)講對客戶(hù)的維護重于開(kāi)發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì )防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
四、工裝市場(chǎng)更糟糕
20xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，從大的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內樓市的情況不會(huì )有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買(mǎi)房、投資都很謹慎，買(mǎi)房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì )將計劃推遲�？傊鸵粋�(gè)字——難！但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè )觀(guān)的味道，那就是國家的.基本建設。我對明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購會(huì )增加，反之小型的工裝可能會(huì )較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在20xx年是空白，20xx年我們開(kāi)始認識到了這個(gè)環(huán)節的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個(gè)目標，如果沒(méi)有最終的目標，我們就沒(méi)有辦法確立方向。所以我們在20xx年著(zhù)手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅定的沿著(zhù)已確定的目標，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì )取得成功。20xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性?xún)r(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶(hù)做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費者購買(mǎi)。
五、業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓的總結和檢討
1、各組實(shí)力的失恒。當我們指定20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的時(shí)候，我們過(guò)多的把業(yè)績(jì)目標理想化了，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開(kāi)始的時(shí)候就存在著(zhù)不平等，那么就缺少了樂(lè )趣。當我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很?chē)乐亓�。我有個(gè)愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來(lái)，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，直到現在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì )放開(kāi)。我只相信一個(gè)道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，直到現在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì )放開(kāi)。
2、關(guān)注度的不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長(cháng)開(kāi)會(huì )的時(shí)候我已經(jīng)檢討過(guò)了，仔細思考一下，我在處理同樣問(wèn)題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺(jué)得我偏心呢？苦思冥想，最后發(fā)現原來(lái)我過(guò)多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的交流，主動(dòng)想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線(xiàn)�？磥�(lái)我這個(gè)領(lǐng)導不合格了，難怪有些員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候偶爾會(huì )發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過(guò)溝通后都能理解，但是回憶起來(lái)我對他們實(shí)在太不公平了。今天在這里請大家對我作個(gè)監督，期望我在明年的工作中，認真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3、優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門(mén)的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和短處，學(xué)習別人的長(cháng)處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長(cháng)處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來(lái)；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹(shù)立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我師”著(zhù)句話(huà)，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂(lè )，有好多習以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現對方最大的缺點(diǎn)不是難事，但是如果想要發(fā)現他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習確實(shí)有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢(qián)”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)現別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著(zhù)指出他的缺點(diǎn)�！钡俏以趯ξ也块T(mén)員工做一對一談話(huà)的時(shí)候往往都是在批評他們的缺點(diǎn)，即便他們不接受，我也要強烈的指出來(lái)，最起碼我要告訴他在我看來(lái)他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責對方存在缺點(diǎn)的時(shí)候，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來(lái)的，只不過(guò)我不喜歡當面表?yè)P我的部下，因為我覺(jué)得讓其他同事認可是最好的表?yè)P，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)，給其他所有的人去分享。20xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個(gè)小組長(cháng)做經(jīng)驗性的總結報告，我希望通過(guò)他們自我的褒獎或者批評來(lái)指導大家，成功需要總結經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。
六、業(yè)績(jì)達成
20xx年的業(yè)績(jì)數據實(shí)在不堪入目。只有個(gè)別小組的業(yè)績(jì)完成還是比較另人滿(mǎn)意的。我也是需要靠業(yè)績(jì)吃飯的人，沒(méi)有業(yè)績(jì)我就一無(wú)所有。但是我并不把業(yè)績(jì)看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個(gè)結果的原因。20xx年末我的業(yè)績(jì)目標是這樣規劃的，四個(gè)小組平均完成x萬(wàn)，我個(gè)人完成x萬(wàn)，這樣就是x萬(wàn)�，F在回頭一看，自己都沒(méi)有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業(yè)績(jì)，只能是數據，而業(yè)績(jì)的源泉是工作上的付出。我不認為沒(méi)能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個(gè)人相比存在著(zhù)一些問(wèn)題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個(gè)要求，一定要認真的去觀(guān)察我部門(mén)員工的工作過(guò)程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。
七、遠景規劃
20xx年是我領(lǐng)導業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰，而我在20xx年的工作可能更多的是通過(guò)數據上的分析來(lái)評估市場(chǎng)以及對員工加以引導和指導。
首先是隊伍的健全，現在看來(lái)建設一個(gè)強大團結的隊伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團隊的強大是可以創(chuàng )造奇跡的。單獨憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的，因此我們必須要在20xx年x月份之前把缺少人力的小組補充完整�？梢圆捎脙煞N辦法：
1、借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內人員；
2、借助人才市場(chǎng)招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養新人。我已經(jīng)準備下達死命令，招聘合格人組員是四個(gè)組長(cháng)的重心工作，如果到20xx年x月末，哪個(gè)組長(cháng)的兵不購數或湊數，直接打散。
接著(zhù)是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著(zhù)，20xx年x月份之前我們也要把這項工作列為重點(diǎn)。集合團隊的智慧和經(jīng)驗，共同完成。
最后是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現細節上存在的不足，是自己無(wú)法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說(shuō)過(guò)，共勉很重要，20xx年我準備對四個(gè)組長(cháng)做以下要求：要經(jīng)�？偨Y組內成員在細節上存在的不足，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細節的處理辦法，善于發(fā)現細節錯誤和總結經(jīng)驗教訓。
大船已經(jīng)起航，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗，沿著(zhù)即定的方向駛到彼岸！
公司總經(jīng)理的年終總結 13
我是本公司項目經(jīng)理xx，在20xx年公司委任我擔任xxx項目的項目經(jīng)理，xxxx項目自20xx年2月開(kāi)工，到現在已經(jīng)6年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導下，經(jīng)過(guò)項目部全體員工努力，xxxx項目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現在已完成工程結算，工程款也先后全部收回。
現將自己在xxx項目的工作情況向公司報告如下：
一、工程概況：
xxxx項目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結構，24#、25#樓為框架結構，總面積為20000㎡。
二、項目部人員組成：
xxxx項目是公司05年建設項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開(kāi)始了項目部的組建工作，從公司抽調了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由擔任項目副經(jīng)理，擔任技術(shù)負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專(zhuān)院校的學(xué)生占很大比例，項目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團隊。
三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：
本工程總建筑面積不大但是單體結構較多，并且由框架結構、磚混結構組成，俗話(huà)說(shuō)麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項工作的統籌協(xié)調顯得尤為重要。
四、工作情況
1、明確任務(wù)，有計劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)
工程中標后根據公司下發(fā)的項目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標的實(shí)現，組織項目部管理人員根據自己的實(shí)踐經(jīng)驗，結合本工程的特點(diǎn)，項目部從質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等每一項工作都細心做好。在工程開(kāi)工前期項目部將圖紙上的多數問(wèn)題經(jīng)過(guò)圖紙會(huì )審予以解決，在施工中項目部經(jīng)過(guò)努力自開(kāi)工至竣工沒(méi)有因圖紙或設計問(wèn)題而造成返工或做錯問(wèn)題的發(fā)生，在業(yè)主及監理中留下了很好的口碑。
工程開(kāi)工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項的施工方案著(zhù)手，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法。
在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實(shí)施前都要得到技術(shù)負責人的批準（含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負責人認為需要批準的事項），批準后方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國家規范和設計要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經(jīng)過(guò)二、三次甚至更多次提交才能經(jīng)過(guò)審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì )闖過(guò)的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。
2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故
公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5%以?xún)�，無(wú)死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標項目安排了專(zhuān)人負責安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實(shí)。
根據本工程專(zhuān)職安全管理人員少、施工場(chǎng)地大的特點(diǎn)，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長(cháng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現場(chǎng)監控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內發(fā)生安全事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴；對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩運行。
3、精打細算、控制成本
成本是項目管理的根本。xx車(chē)城項目在成本管理中，對內項目部在大中型材料、輔材、周轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭取，取得了不錯的成績(jì)。
在大、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢(xún)價(jià)，多方比較，堅持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對進(jìn)場(chǎng)的材料嚴把數量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場(chǎng)，不僅要求項目部材料人員對線(xiàn)材要認真過(guò)磅，要把過(guò)磅單據附到收料單后面才能辦理驗收，對直材要認真清點(diǎn)數量，還要求項目部負責鋼筋的'專(zhuān)業(yè)工長(cháng)在每批鋼材進(jìn)材以前對鋼筋原材料堆場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并作好標記，在鋼材進(jìn)場(chǎng)以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對，簽字確認，多方控制，嚴把漏洞。
輔材采購方面：項目部在開(kāi)工初期便找了幾家輔材供應商，對其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對比，并經(jīng)過(guò)和兄弟項目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，最終確定了輔材供應商及其價(jià)格。在施工過(guò)程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴格控制材料的價(jià)格。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請并報項目執行經(jīng)理簽字確認后，項目材料部門(mén)才予以采購；采購進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。
項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊伍，報經(jīng)公司批準簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對于合同規定的內容，項目部堅決按照合同規定執行，由內業(yè)技術(shù)、現場(chǎng)工長(cháng)和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量，以保證工程量的準確；對于合同以外的工作內容，本著(zhù)不超出預算工程量或簽證工程量的原則，由現場(chǎng)工長(cháng)、內業(yè)技術(shù)工程師和項目執行經(jīng)理三方確認同意后才能予以給算；零星計時(shí)工，由用工管理人員在執行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當天發(fā)生的計時(shí)工當天進(jìn)行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費。
五、獲得榮譽(yù)
在工程施工過(guò)程中，我也做到了以當地政策為主，緊密配合當地建設局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門(mén)、環(huán)保局、地稅局管委會(huì )等職能部門(mén)工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了良好的口碑。
六、取得的經(jīng)濟效益：
本工程實(shí)際成本支出為xx元，實(shí)際成本收入為xx元，利潤為xx元。
七、工作中存在的不足：
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現在：
1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習和業(yè)務(wù)水平還有待提升。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。
以上是我在xx車(chē)城項目中的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導及同事給予批評指正。同時(shí)，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓！
公司總經(jīng)理的年終總結 14
一、履行職責情況
從20xx年12月12日份公司實(shí)行高級管理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標、合同管理、施工工作協(xié)調、日常事務(wù)管理�；仡櫩偨Y四個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下三個(gè)方面：
1、對外業(yè)務(wù)拓展情況：
自今年初以來(lái)，我們抓緊整個(gè)集團公司開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)調整期，廣泛開(kāi)展對外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了重慶慶業(yè)集團巴蜀苑B區工程招投標；但因對方條件太過(guò)惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會(huì )議，目前正在編制投標文件；區天寶實(shí)驗學(xué)校二期工程的投標報名及過(guò)程追蹤；九龍園區施工任務(wù)聯(lián)系的開(kāi)展（園區內第一項業(yè)務(wù)在向集團領(lǐng)導匯報后放棄）；接下來(lái)還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現有施工項目管理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個(gè)項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內的電力大廈和公司開(kāi)發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項目，公司堅持以"對業(yè)主負責、為項目部服務(wù)"的原則，開(kāi)展監督管理工作，在公司領(lǐng)導班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓䦂谭�、環(huán)保執法等各種違章罰款4萬(wàn)多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀(guān)學(xué)習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應用到公司的工程管理之中。
3、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面管理工程的水準、協(xié)作集團樹(shù)立企業(yè)文化的總目標，我們通過(guò)組織一系列各種形式的學(xué)習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對現實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀(guān)點(diǎn)分析認識問(wèn)題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。工作崗位沒(méi)有高低之分，只要觀(guān)念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有能力，冷部門(mén)也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的`問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有三點(diǎn)：
第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒(méi)有能盡職盡責，有負于集團領(lǐng)導和全體的期望。
第二、自己主要分管的對外承接施工任務(wù)工作，還沒(méi)有見(jiàn)成效，對公司的發(fā)展造成一定影響。
第三、自己的自律性不強，在工作較累和遇到困難的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，今后，我想，絕不能辜負集團領(lǐng)導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
�。�、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的總經(jīng)理
一個(gè)公司總經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務(wù)，宏觀(guān)把握全局，微觀(guān)處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。
�。�、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學(xué)習，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導宏觀(guān)決策當好參謀。
�。�、嚴格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進(jìn)一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢(qián)交易，絕不利用職權為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對社會(huì )上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制。
公司總經(jīng)理的年終總結 15
今日我們在那里召開(kāi)xx年年終工作會(huì )議。主要目的是總結和思考過(guò)去，展望和規劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷(xiāo)售額持續穩定的增長(cháng)，生產(chǎn)本事和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設計和營(yíng)銷(xiāo)策略在不斷創(chuàng )新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )在不斷完善，回頭客也越來(lái)越多……
20xx年快要過(guò)去，在這辭舊迎新之際，回首天元門(mén)業(yè)這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今日，我想感激和天元門(mén)業(yè)一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，取得今日這樣的成就。感激你們的努力和堅持，也感激所有的員工對我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“多謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到十分地驕傲！
我們取得的`成績(jì)來(lái)之不易，我們之所以能堅強地走下來(lái)，離不開(kāi)我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一向認為，奮斗的身影是最美麗的，所以，你們是最美麗的。在此，我再次向對天元發(fā)展有過(guò)幫忙、付出過(guò)努力的每一位員工表示衷心的感激，因為有你們才有天元的今日。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表將來(lái)。天元門(mén)業(yè)的明天，天元門(mén)業(yè)的將來(lái)還要靠我們天元人的努力，共同去創(chuàng )造天元完美的明天，天元的發(fā)展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
昨日的成功帶來(lái)了今日的喜悅，今日的努力昭示著(zhù)明天的輝煌，讓我們團結一心，加倍努力，為實(shí)現我們宏偉藍圖而奮斗！最終，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春歡樂(lè )，工作順利，健康平安！
公司總經(jīng)理的年終總結 16
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20xx年的工作即將結束，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作情況做以下匯報：
1、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的.制定中，我都是不斷根據工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
2、嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng )精品。我所堅持的措施有：
落實(shí)質(zhì)保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應權力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監控無(wú)空白點(diǎn)。
重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控。對于工程易出現質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設專(zhuān)人把關(guān)，并做好監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
嚴格規范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
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