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安保年終工作總結

時(shí)間:2022-09-09 08:14:03 年終工作總結 我要投稿

安保年終工作總結

  總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的安保年終工作總結,歡迎大家分享。

安保年終工作總結

安保年終工作總結1

  20xx年是公司突破發(fā)展的一年,9月份順利承接xx大廈,物業(yè)服務(wù)區域增加近一倍,安全保衛部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,在正常開(kāi)展xx大廈安全保衛工作的基礎上,積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,配合開(kāi)發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作,為公司的發(fā)展盡職盡責。

  一、規范入職培訓,提高保安服務(wù)質(zhì)量

  安保隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,xx大廈管理處安保隊員累計流動(dòng)xx人次,大廈管理處安保隊員流動(dòng)xx人次,新聘安保隊員xxx人、車(chē)輛協(xié)管員人,為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,安保部根據公司《培訓綱要》,認真制定入職培計劃,精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān),部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教,充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用,采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實(shí)習生,擔心自己不適合保安崗位工作,就組織她們到xxx、xx大廈參觀(guān)學(xué)習,和女安保隊員交談,了解她們的工作情況,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;xx大廈消防自動(dòng)報警系結統和xx大廈的不一樣,操作程序也不同,就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn),新隊員入職培訓達到預期效果。

  二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書(shū)

  在總經(jīng)理辦公室統一安排下,安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并交員工討論,統一認識后,簽訂《崗位目標責任書(shū)》,使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處,今年共調整不稱(chēng)職班長(cháng)1名,辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標責任書(shū)》,一級監督一級,有力保障x(chóng)x大廈安全保衛工作。

  三、強化車(chē)輛管理,努力增加收入

  自去年9月份《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后,停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉。今年2、3月份,由于春節期同放松管理,使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng),交通秩序回潮。針對這一情況,安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》,取得絕大多數使用人的理解和支持。同時(shí),組織全體安保隊員,學(xué)習“辦法”、車(chē)管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實(shí),每個(gè)環(huán)節都計劃周全,很快扭轉了被動(dòng)局面。同時(shí),為提高汽車(chē)泊位使用率,在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下,積極收取汽車(chē)臨停費。截止12月15日,汽車(chē)臨停費收入元,停車(chē)場(chǎng)泊位費收入xxxx元,停車(chē)庫泊位費收入xxxx元,超額完成指標xxxx元。

  四、強化安全管理,創(chuàng )建平安、文明大廈

  xx大廈管理處編制xx人,負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個(gè)固定崗任,只能設一個(gè)巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安保部根據主樓相對穩定的實(shí)際,把工作重點(diǎn)放在裙樓,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節,變間接管理xxxx店、xxxx大賣(mài)場(chǎng)為直接管理,請兩店正式聘任安全負責人,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,安保部牽頭,召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議4次,組織檢查、互查12次,專(zhuān)項檢查3次,開(kāi)具內部安全隱患整改通知書(shū)8份,并達到整改要求;滅火器操作訓練率達95%;義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌,消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時(shí)。通過(guò)有效的訓練,提高市場(chǎng)整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,順利通過(guò)“社會(huì )治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

  五、承接xx大廈,不斷探素管理經(jīng)驗

  今年6月10日,安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,在此期間,主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強現場(chǎng)管理,做好承接驗收的準備工作,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,配合公司承接xx大廈項目,xx大廈項目的承接,標志公司上了新的臺階,實(shí)現了突破性的發(fā)展,安保部全體同仁以此為契機,以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,投入到緊張而有序的工作中去,具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現場(chǎng)管理等工作,鑰匙發(fā)放準確率100%,物業(yè)整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通,有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100%,裝修審批率98。9%。9月份,氣候炎熱,工作量又大,安全保衛部從經(jīng)理到員工,放棄休息天,加班加點(diǎn),全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí),在工作中不斷摸索經(jīng)驗,剖析典型案件,組織員工學(xué)習、討論,統一思想認識,提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車(chē)丟失,向安保隊員報失后,接待不周、處置不當,又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通,導致業(yè)主意見(jiàn)很大,后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通,業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論,兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,全體隊員很受啟發(fā)。

  六、20xx年工作思路

  1、繼續推行首問(wèn)負責制,全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份,90戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修,在此期間,業(yè)主接觸較多的是安保隊員,大部分業(yè)主通過(guò)安保隊員報修、投訴,由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí),部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置,形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先,監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口,必須挑選優(yōu)秀員工上崗,規范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位,由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。

  2、加強與業(yè)主的溝通,創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年9至12月份,業(yè)主裝修90戶(hù),除裝修審核崗位上的員工,熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲,部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦,加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主,首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后,大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修,在裝修期間,會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì ),業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù),要充分把握機會(huì ),對業(yè)主加深了解。這樣,員工遇到業(yè)主上班或下班等,方便招呼和問(wèn)候,迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

  3、加強骨干隊伍建設,保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制,每半年述職一次,班長(cháng)工作是否稱(chēng)職,由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度,班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月,讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作,使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平,一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò),就由該班重新推舉班長(cháng)后,報總經(jīng)理室審批。

  4、規范員工在職培訓,不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》,結合實(shí)際工作中的典型案,認真制定年度培訓計劃,精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段,提高業(yè)務(wù)技能,以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

  5、做好安全保衛工作,是安保部的主要工作職責。安全就是效益,安保部作為安全職能部門(mén),要圍繞安全做文章,每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造,要嚴格建筑裝修防火設計審批手續,加強裝修現場(chǎng)管理,及時(shí)消防安全隱患,結合改造裝修,安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測,防患于未然。xx大廈繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續,加強三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。

安保年終工作總結2

  安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門(mén),肩負著(zhù)小區的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項安防工作,在這一年中,我團隊本著(zhù)“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評,在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞,下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報:

 。ㄒ唬﹫猿帧邦A防為主、防治結合”的治安管理方針

  針對安保隊的實(shí)際情況,引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。,安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心,是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值,并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作,提升了隊員思想道德品質(zhì),通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督,對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。

 。ǘ┳夥咳藛T及車(chē)輛出入證辦理工作

  為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員,必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據的規范證明材料,需有人事部領(lǐng)導簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理,做好存檔備案工作,在辦理車(chē)輛通行證同時(shí),嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案,有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區,更有效確保小區人生財產(chǎn)安全。截至到xx年12月31日小區內共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,搬走(退卡)84人,F小區居住租房人員482人。小區西門(mén)進(jìn)入的外來(lái)車(chē)輛輛,進(jìn)入的外來(lái)人員共計人次。

 。ㄈ┲贫、完善夜間巡查管理規定

  巡查時(shí)嚴格要求班長(cháng)現場(chǎng)檢查值班情況,加大各區域檢查力度,巡查、嚴密防控,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用,夜巡隊照明所用強光手電,全部自購,有效起到自愛(ài)、保護效果,巡查所屬區域責任到人,加強每個(gè)人的責任心,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。

 。ㄋ模┩瓿筛鞔笮徒哟齾⒂^(guān)、煙花燃放工作

  加強各門(mén)崗值勤立崗形象,嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。

  加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全,確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然,安排妥當、措施的力。

 。ㄎ澹┤藛T招聘及培訓工作

  對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職保安員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責,保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì )班長(cháng)要將一周的工作進(jìn)行總結,不好的方面要及時(shí)提出并改正,好的方面大家要借鑒學(xué)習。以及布置下一周的工作計劃。通過(guò)例會(huì )要讓每個(gè)隊員學(xué)法、懂法,遇有特殊情況不要盲目的去處理,多方位考慮。得到了全員的贊同。

 。┖拥婪姥、安全工作

  1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無(wú)人員散步及小孩玩耍。嚴格杜絕成年人在河道內游泳。

  2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時(shí)監控,(特別是下雨天)確保及時(shí)泄洪。

  3、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。

 。ㄆ撸┖拥拦芾、防護工作

  1、進(jìn)入冬季冰層未凍,禁止人員在冰面玩耍及溜冰,尤其師大學(xué)生。

  2、橡皮壩防凍工作,根據廠(chǎng)方提供參數,適量加注氯化鈣保護壩體無(wú)損。

  3、橡皮壩周邊破冰工作,對橡皮的維護。

 。ò耍⿸哐┕ぷ

  進(jìn)入冬季后,除雪工作是確保小區人員、車(chē)輛安全的重點(diǎn),根據天氣情況,認真開(kāi)展除雪工作,制定安保隊冬季除雪工作規定,有雨雪天氣出現,全體安保隊員將自行進(jìn)行除雪工作。

 。ň牛┓阑、防盜工作

  冬季草樹(shù)枯干,加強綠籬墻及小區周邊巡查,確保無(wú)火災發(fā)生;防盜工作小區周邊施工區域較多進(jìn)入月末完工停工期已到,也是盜竊案件的高峰期,要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,確保無(wú)盜竊案件發(fā)生,確保小區安全。

 。ㄊ┌凑丈霞夘I(lǐng)導要求,認真完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。

  以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面?v觀(guān)一年的工作,客觀(guān)的自我剖析,我們在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。

  xx年安保工作還存在著(zhù)以下的不足:

 。ㄒ唬╅T(mén)衛工作不嚴格,有時(shí)出現根據人際關(guān)系的親疏遠近做出一些不符合程序的事件

 。ǘ┕ぷ髦袝r(shí)有松懈。(立崗敬禮)

 。ㄈ┎榭Χ炔粔、不認真。

 。ㄋ模┬蜗髥(wèn)題。

 。ㄎ澹┕ぷ鹘(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進(jìn)一步學(xué)習、積累。(河道儲水工作)

  xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)xx年,新的一年意味著(zhù)新的機遇,新的挑戰。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下,物業(yè)公司的明天會(huì )更好。安保部在明年的工作將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄力量。xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)xx年,值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。

安保年終工作總結3

  20xx年度我部在公司及職能部門(mén)的領(lǐng)導下,認真貫徹執行預防為主,安全第一的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規定,從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓著(zhù)手,通過(guò)嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲,全面落實(shí)了安全責任和預防措施,確保了公司全年安全工作目標的.實(shí)現,為公司各項工作的順利開(kāi)展做出了努力和貢獻。全年來(lái)我們主要做了以下工作:

  一、完善安全制度,落實(shí)安全責任制

  1、今年根據公司下達的安全目標,結合物管公司的具體情況,我部及時(shí)的擬定了物管公司三級安全責任書(shū)和目標考核辦法,并于今年年初在物管公司安全責任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(mén)(班組)簽定了安全責任書(shū),共簽定了三級安全責任書(shū)9份,明確了各自的安全責任,將安全工作作為對部門(mén)(班組)以及員工的考核范疇,貫徹誰(shuí)主管,誰(shuí)負責的原則,真正做到了安全責任清楚,崗位職責明確,安全工作落實(shí)到人;

  2、不斷完善公司安全保衛工作規章制度。全年來(lái),我們根據公司的實(shí)際情況,對涉及到安全方面的規章制度進(jìn)行了修改和不斷完善。如針對大廈今年5月份保安部人員調整情況,及時(shí)制定了《門(mén)崗值班員崗位職責》和《門(mén)崗值班員日常行為規范》等規章制度;

  二、加強安全教育、服務(wù)理念培訓,增強員工安全服務(wù)意識

  要確保安全,員工的安全意識和自我防范能力是關(guān)鍵,為此我部狠抓安全教育培訓,取得了好的成效。

  1、保安部每月在公司保衛部組織下召開(kāi)一次領(lǐng)班以上的專(zhuān)職管理人員安全工作專(zhuān)題會(huì )議,總結上月情況,安排下月工作,把安全工作落實(shí)到基層,傳達到每位員工。全年共召開(kāi)會(huì )議12余次,大廈保安部組織本部門(mén)員工召開(kāi)安全工作會(huì )10余次;

  2、今年保安部各點(diǎn)組織員工學(xué)習了《治安處罰法》、《安全生產(chǎn)法》、《事故調查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規以及部門(mén)的各項規章制度,使各位員工安全理論知識得到了提高,安全防范意識得到了增強;

  3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時(shí)間里組織保安隊員進(jìn)行軍體、隊列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務(wù)意識的培訓。對消防中心操作人員進(jìn)行了《消防智能報警系統》、《應急處置預案》知識的培訓及操作技能的實(shí)戰模擬演練,收到了較好的效果。各物管處小區保安隊根據自身的特點(diǎn),除進(jìn)行了消防、軍體的培訓外,還加強了服務(wù)禮儀,服務(wù)意識、服務(wù)技巧、物管知識的培訓,業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好。全年來(lái)兩大廈共組織培訓20余次,香悅華府共組織培訓100余次,陽(yáng)光美地每位隊員培訓時(shí)間達到xx0小時(shí)∕人。為了檢驗培訓效果,及時(shí)發(fā)現薄弱環(huán)節,我們加強了對保安隊員的日?己撕桶肽、年終考核,通過(guò)我們對保安隊伍的培訓、考核,總的來(lái)看,保安隊員的整體素質(zhì)有了不斷提高,業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高,服務(wù)意識良好,為公司樹(shù)立了良好形象,為安全服務(wù)工作打下了堅實(shí)基礎。

  三、做好治安保衛工作

  今年以來(lái)我們從抓好日常治安管理和預防措施入手,對安全重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范,主要做好了以下工作:

  1、堅持保安對各點(diǎn)進(jìn)行日常巡查,對重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴防死守。全年來(lái),大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區域巡查8次以上,全年共巡查3000余次,電器大廈巡查保安每天對大廈公共區域巡查5次,全年共巡查了1800余次。陽(yáng)光美地保安堅持每天對小區各處巡查數次,全年共巡查了25308余次,香悅華府保安隊對小區各點(diǎn)每天巡查10次,全年共巡查了3650余次;

  3、大廈門(mén)崗加強了平臺停放車(chē)輛的管理,保證了集團及公司車(chē)輛進(jìn)出暢通。各小區在針對人員流動(dòng)大、車(chē)輛進(jìn)出較多,加強了對進(jìn)出人員、車(chē)輛、物資的管理,嚴格落實(shí)詢(xún)問(wèn)登記制度,保證了全年無(wú)盜竊案件發(fā)生,保護好了公司及業(yè)主財產(chǎn)。

  20xx年工作思路:作為安全職能部門(mén),我們將一如既往的重視安全保衛工作,在公司及保衛部的指導下,不斷探索創(chuàng )新安全管理新模式、新方法,把安全工作做細做扎實(shí),建立和健全保安部各項規章制度,并強化執行力度,使各項工作都向著(zhù)健康、穩定、和諧的目標發(fā)展。加強員工安全教育意識培訓,提高安全服務(wù)質(zhì)量,圓滿(mǎn)的完成全年安全保衛任務(wù),為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行提供一個(gè)好的安全環(huán)境,維護好公司形象,爭取為公司明年再創(chuàng )佳績(jì)做出保安部應有的貢獻。

安保年終工作總結4

  一、領(lǐng)導重視、責任明確

  分公司領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)工作,并結合工作實(shí)際,把“春節”、“潑水節”、“五一”、“六月安全月”、“十一”等節假日的安全運輸工作作為提高社會(huì )公共服務(wù)能力,服務(wù)群眾,展現行業(yè)風(fēng)貌的重要工作來(lái)抓。為確保旅客運輸安全,公司成立了以經(jīng)理為組長(cháng)、副經(jīng)理為副組長(cháng),各部門(mén)負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,負責安全生產(chǎn)監督管理工作。年初,按照總公司工作部署,規劃工作方案,制定應急預案。與部門(mén)和班組層層簽訂了《安全生產(chǎn)管理責任書(shū)》,同時(shí)又與所屬客車(chē)駕駛員簽訂了《20xx年各節假日行車(chē)安全保證書(shū)》。明確了工作責任和工作任務(wù),精心做好節日旅客安全運輸準備工作。節前,精心組織人員排查車(chē)輛隱患,做好車(chē)輛維護工作,使車(chē)輛以良好的技術(shù)狀況投入營(yíng)運,同時(shí),加強各部門(mén)員工培訓教育,做好應急演練,從而形成了上下聯(lián)動(dòng),監管有力,反應靈敏的工作機制。

  各節日期間,安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組多次帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員到客運站檢查指導工作,加強與行管部門(mén)的工作溝通,形成了齊抓共管的工作局面,保證了各節假日運輸安全的順利完成。

  二、落實(shí)安全教育學(xué)習制度,提高行車(chē)安全意識

  分公司始終把安全教育學(xué)習,作為一項長(cháng)效機制來(lái)抓。為切實(shí)增強員工和客運車(chē)輛駕駛員安全意識,開(kāi)展了多渠道,多種形成的安全動(dòng)員和宣傳教育活動(dòng)。在春運、潑水節、五一、安全月、十一等主要節日期間,在車(chē)站主要通道口懸掛了橫幅,宣傳標語(yǔ),安全宣傳畫(huà)等50余幅,發(fā)放宣傳資料20xx余份,另外利用廣播、宣傳欄、電視、事故案例分析、網(wǎng)絡(luò )等多媒體向社會(huì )廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律、法規和政策。出版宣傳欄12期,播放安全警示教育片400多場(chǎng)次。通過(guò)開(kāi)展持續有效的宣傳教育活動(dòng),全員的安全意識得到了有效提高。全年共組織客運車(chē)輛駕駛員安全學(xué)習44次,事故案例分析10次,使3400人次受到了教育,正確認識到了安全生產(chǎn)工作的重要性,使廣大員工提高了工作積極性和工作水平。以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”知識競賽活動(dòng)為契機,緊緊圍繞“安全責任、重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題。在轄區內廣泛開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng);顒(dòng)要求:

  一是為加強本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導,確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)的有效落實(shí),由分公司領(lǐng)導牽頭,成立了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”知識競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組,堅持上下齊抓共管,充分發(fā)揮每位員工的作用,建立了監督、檢查制度,制定了相適應的責罰措施,同時(shí)明確責任,嚴格管理,讓廣大員工從思想上徹底認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,形成安全無(wú)小事,人人關(guān)心安全,安全關(guān)系人人的良好工作氛圍。

  二是組織員工參加安全生產(chǎn)“全員簽題活動(dòng)”和“安康杯”知識競賽搶答活動(dòng),在搶答賽中取得了第三名。

  三是組織員工觀(guān)看安全事故警示教育片。同時(shí)組織開(kāi)展以“抓班組,提高管理水平,重教育,推進(jìn)安全文化”的安康杯競賽活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)了分公司客運站場(chǎng),班組安全文化建設。

  四是開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng),落實(shí)隱患整改。注重消除各類(lèi)事故隱患上狠下功夫,組織人員認真進(jìn)行檢查,對發(fā)現問(wèn)題定人、定時(shí)定措施及時(shí)地進(jìn)行整改。五是為做好道路交通事故應急預案演練的各項工作,推動(dòng)分公司系統應急預案演練工作的開(kāi)展,進(jìn)一步強化分公司安全管理,提高交通事故防控和突發(fā)事故應變能力,學(xué)會(huì )道路交通事故應急處置工作,分公司組織了一次交通運輸應急預案處置演練?h交通局、運政所等單位領(lǐng)導共計23人參加了演練。

  通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和“安康杯”競賽活動(dòng),增強了廣大員工和客運車(chē)輛駕駛員的責任心,促進(jìn)了各項工作的順利實(shí)施,取得了預期效果。我們將以本次活動(dòng)為契機,加強安全生產(chǎn)管理力度,達到以安全促生產(chǎn),保證各項任務(wù)順利完成。

  今年以來(lái),經(jīng)損指標與去年相比,呈上升趨勢,使得一度平穩的安全形勢再次趨于緊張,在嚴峻的安全生產(chǎn)形勢下,分公司及時(shí)采取了應對措施:

  一是下發(fā)告誡書(shū)至每位客運車(chē)輛駕駛員,使駕駛員從中吸取教訓,確保行車(chē)安全。

  二是為確保雨季運輸安全,分公司定人落實(shí)對各條道路通行情況進(jìn)行實(shí)地考察,將考察情況在安全學(xué)習活動(dòng)中作宣傳通報。對塌方較嚴重的鄉村道路停駛營(yíng)運,待路狀況恢復后開(kāi)班。

  三是針對部份客運車(chē)輛駕駛員行車(chē)安全意識淡薄,文化水平低,職業(yè)道德差等一些實(shí)際問(wèn)題。利用晚上時(shí)間,分管領(lǐng)導率領(lǐng)安全管理人員深入到勐遮、勐啊、打洛等地進(jìn)行安全教育學(xué)習,采取播放VCD碟片、電視、投影等方法把分公司內部發(fā)生的事故和省外發(fā)生的重特大典型事故案例,作為宣傳材料傳達至客運車(chē)輛駕駛員隊伍中,使他們從中吸取教訓,增強防范意識。

  四是分批組織召開(kāi)駕駛員家屬座談會(huì ),簽訂駕駛員家屬責任書(shū)等方式方法。使家屬在思想上深刻認識到行車(chē)安全的重要性,要求家屬積極配合公司做好駕駛員行車(chē)安全工作,切實(shí)履行好自己應盡義務(wù),共同把安全行車(chē)工作做好。五是注重源頭宣傳,落實(shí)公安部關(guān)于開(kāi)展“三超一疲勞”大整治的通知精神,分公司按照通知要求,把通知精神傳達至每位運車(chē)輛駕駛員,在車(chē)站內掛橫幅2幅,車(chē)內張貼安全告知306,四不承諾346份,展宣傳欄一版,并張貼監督電話(huà),通過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng),在站內營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

  三、加強檢查,落實(shí)道路客運隱患專(zhuān)項整治,強化安全生產(chǎn)源頭監管

  1、加強安全生產(chǎn)檢查

  分公司切實(shí)把安全生產(chǎn)檢查作為實(shí)施安全管理的重要手段來(lái)抓,全年安全生產(chǎn)檢查17次,路檢路22次,出人123人次,查出隱患10起,整改10起。結合云南省公路運輸管理局文件云運安監[20xx]81號關(guān)于集中開(kāi)展道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)的工作要求和三部委《關(guān)于進(jìn)一步深化和拓展道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)的通知》(安監總局一[20xx]97號)文件精神。以及《云南省公路運輸管理局交通運輸部關(guān)于開(kāi)展臥鋪客車(chē)隱患集中整治工作的實(shí)施意見(jiàn)》的通知。分公司重新對客運車(chē)輛駕駛員資質(zhì),車(chē)輛維護情況、隨車(chē)安全設施設備,GPS、DVR車(chē)載設備及使用,駕駛員交通違法違規情況等認真地進(jìn)行了排查、清理、整改。排查整改工作要求“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”的原則,以主體責任的落實(shí)為重點(diǎn),具體工作為:集中排查疏理了分公司員工安全教育培訓等制度的組織體系,培訓責任落實(shí),事故查處等方面存在的“軟”隱患,完善了員工安全操作規程等技術(shù)設備安全管理制度;開(kāi)展了客運車(chē)輛油路、電路、安全門(mén)、安全錘、滅火器,以及長(cháng)途客車(chē)方向系、制動(dòng)系、傳動(dòng)系、鋪位設置是否存在非法改裝等專(zhuān)項大檢查活動(dòng),專(zhuān)項行動(dòng)由分公司牽頭,安全辦、車(chē)隊、例保檢查室等部門(mén)配合,對346輛客運車(chē)輛進(jìn)行了督促檢查。在檢查中,查出四輛長(cháng)途車(chē)臥鋪客車(chē)床位多一個(gè),DVR監控設備損壞6臺,GPS設備故障2臺,車(chē)輛滅火器失效6只,均定人、定車(chē)及時(shí)地進(jìn)行了整改,消除了潛在隱患。另外根據昆曼運輸有限責任公司文件西昆曼運[20xx]74號,關(guān)于推行道路客運安全告知制度的通知要求。加大員工和客運車(chē)輛駕駛員宣傳力度,落實(shí)了臥鋪客車(chē)凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息制度。同時(shí)對13輛長(cháng)途臥鋪客車(chē)刻制了DVR旅客乘車(chē)安全宣傳光盤(pán)。

  2、做好車(chē)輛技術(shù)狀況監管,確保行車(chē)安全

  近幾年以來(lái),由于農村客運車(chē)輛不斷增多,大多數駕駛員文化水平和素質(zhì)相對較低,經(jīng)營(yíng)部份鄉村道路上的客運車(chē)輛沒(méi)有客運站點(diǎn),給我們管理上帶來(lái)了一定難度。但我們始終把安全這根弦繃緊,采取易接受的管理方法,深入到鄉村道路上,不定時(shí)地進(jìn)行抽查,檢查客運車(chē)輛駕駛員資質(zhì)、例保情況,二級維護作業(yè)情況等。同時(shí)加大對長(cháng)途客車(chē)二級維護的監管,嚴格執行“三單、一證、一合同”規程,建立健全車(chē)輛二級維護臺帳。對車(chē)輛二級維護的管理,是由車(chē)隊、修理廠(chǎng)、安全辦三部門(mén)聯(lián)合監管。首先由車(chē)隊做出當月二級維護計劃表,修理廠(chǎng)在具體對客運車(chē)輛進(jìn)行二級維護作業(yè),然后在由安全辦對當月二級維護車(chē)輛逐一進(jìn)行核實(shí),保證不漏檢一臺客運車(chē)輛。另外,客運車(chē)輛都按照運管部門(mén)要求24小時(shí)做一次例保檢查,從而使客運車(chē)輛技術(shù)狀況得到了有效監督,避免了機械事故的發(fā)生。

安保年終工作總結5

  根據酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標,同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,安全第一”的工作指導方針,本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,工作標準化、規范化、程序化服務(wù),同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下,更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作,現將全年工作總結如下:

  一、消防管理

  加大對員工的消防知識培訓力度,本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習,對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核,在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作,又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。

  保安部根據消防支隊要求,定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查,并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位,在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換,并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí),增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災,雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。

  二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

  保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗,讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序,整齊規范,按照停車(chē)標識線(xiàn)停放,保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通,要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢,二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理,由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續xx年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡,以便保障客人車(chē)輛安全;為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理,維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作,保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

  對后院大型停車(chē)場(chǎng),除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域,并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放,以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放,并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待,得到客人的好評。

  三、監控管理

  監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類(lèi)的眼睛,是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài),因此部份設備出現老化現象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設備老化引起的,在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。今年以來(lái),因監控人員對工作的認真負責,第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件,因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒(méi)出現大的險情,包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數,保安對酒店能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數,以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實(shí)處。

  四、內部的管理

  至09年以來(lái)繼續遵循部門(mén),提出了“加強人員素質(zhì)、規范工作標準”、“爭創(chuàng )酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標,經(jīng)過(guò)不間斷的培訓、學(xué)習,隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。

  五、培訓工作

  部門(mén)堅持以新進(jìn)員工崗位培訓,崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規范用語(yǔ),敬業(yè)愛(ài)崗精神到團結協(xié)作精神,以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求,并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門(mén)其他隊員進(jìn)行講課,從中學(xué)習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

  六、開(kāi)拓新項目

  部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項目工程,對酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費制度,從8月份至11月份低共收費金額達到到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨,有些隊員在收費過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng )造出來(lái)的經(jīng)濟是不爭的事實(shí)。不過(guò)收費是把雙刃劍,在收費的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全,在今年10月份在部門(mén)的申請下為一號門(mén)安置了一個(gè)崗亭,大大的加強了對一號門(mén)的監視力度,盡隊員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護航。

安保年終工作總結6

  一、消防工作方面

  消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重,安保部在20xx年初制定的任務(wù)是:全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認真負責,還要針對部門(mén)指定的工作任務(wù),制定專(zhuān)項消防安全方案,要把日常工作做到細致入微,從根源上杜絕隱患的存在,主要通過(guò)以下的工作內容,安保部中控班組在20xx年完成了年初指定的工作任務(wù)

  1、加強日常消防安全巡視、檢查工作

  安保部中控班組20xx年全年日常對場(chǎng)內商戶(hù)進(jìn)行消防巡視20xx余次,查出大小安全隱患80余起,并現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正,其中重大消防安全隱患13起,通過(guò)下達隱患通知書(shū)的方式督促當事公司予以重視并及時(shí)整改,以最大限度的杜絕了場(chǎng)內消防隱患的存在。

  2、定期對場(chǎng)內日消防設備設施的檢查及維護

 。1)中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次,并在日常使用中,出現問(wèn)題后及時(shí)報修及修復,保證了技防設備的正常使用;

 。2)全年每天對金庫安防手動(dòng)報警器進(jìn)行測試,全年360余次,出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)報修;

 。3)全年對全場(chǎng)室內、外消火栓巡檢12次,對其它公共區域消防設施設備巡檢12次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,以確保設備完好有效;

 。4)對全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養,全年保養維修滅火器1000余具。

  3、加大商戶(hù)裝修施工改造的消防安全檢查工作

 。1)中控班組員工每日對場(chǎng)內施工現場(chǎng)的安全檢查不少于3次,全年查處嚴重施工違規32起,現場(chǎng)進(jìn)行違規糾20xx余起,并對嚴重違規施工單位進(jìn)行教育處罰共計11550元,確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件;

 。2)配合工程部開(kāi)據動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張,并做好了動(dòng)火現場(chǎng)的安全監督檢查工作;

 。3)配合工程部對裝修施工完畢的商戶(hù)進(jìn)行消防安全驗收檢查工作22次,積極配合消防驗收不合格的商戶(hù)指導整改。

  4、處置火災報警工作情況

 。1)全年消防中控室主機報火警共計311次,中控消防人員處置及時(shí),到點(diǎn)確認后均為誤報警,也體現出了良好的職業(yè)素養;

 。2)全年接商戶(hù)電話(huà)報警6次,消防警衛處置及時(shí)得當,為企業(yè)避免了損失和不良影響。

  5、日常配合協(xié)助其它部門(mén)工作

 。1)全年配合商戶(hù)及顧客及政府部門(mén)調取、采集監控錄像70次,為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失;

 。2)全年配合各部門(mén)、各商戶(hù)啟用檔案鑰匙200余次,并認真做好交接記錄;

 。3)全年協(xié)助車(chē)場(chǎng)警衛監控車(chē)場(chǎng)顧客車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)、關(guān)車(chē)窗及未關(guān)車(chē)燈等情況20xx余次,并向客服中心通報、廣播,為顧客避免了損失,獲得了顧客的好評。

  6、日常消防教育培訓工作

 。1)全年消防安全常識培訓教育24次,做到每名商戶(hù)員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”,掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法;

 。2)全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次,用模擬火災現場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式,讓員工們了解火災的危險性和掌握發(fā)生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。

 。3)針對消防專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行全體消防警衛培訓4次,并結合培訓內容進(jìn)行考核,全體考核人員成績(jì)均達標;

 。4)組織全體消防警衛進(jìn)行季度消防技能比武2次,通過(guò)技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度,優(yōu)秀者予以獎勵,帶動(dòng)全員的工作積極性。

  7、完善消防制度和專(zhuān)業(yè)檔案

 。1)完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶(hù)籍化管理工作,對賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進(jìn)行分開(kāi)細化管理;

 。2)完善落實(shí)消防安全專(zhuān)項制度及各項管理規定,其中包括:滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶(hù)消防安全(月度)檢查制度。

  二、內部治安方面

  日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作,安保部?jì)缺0嘟M通過(guò)對日常案例的分析總結,制定出整套的安全防范預案,利用每日早例會(huì )的時(shí)間,對各家商戶(hù)員工做治安防范宣傳,從而減少商家因疏忽大意造成的損失,提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力,同時(shí)為客人創(chuàng )造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好,杜絕治安事件發(fā)生,內保警衛們克服了場(chǎng)區經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購物客流密集等不利因素,加大自己的巡視范圍,增加了執勤時(shí)間,并采取發(fā)動(dòng)各家商戶(hù)導購員的方法,建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護體系,如遇有可疑人員或突發(fā)事件,現場(chǎng)商戶(hù)第一時(shí)間會(huì )上報安保部,由安保部調動(dòng)離現場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制,從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區大帶來(lái)的工作困難,大大提高了工作效率,保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

  1、加強日常治安巡視檢查工作

 。1)全年通過(guò)對場(chǎng)區內的日巡視檢查工作,制止推銷(xiāo)及發(fā)放廣告傳單人員42人次,勸離場(chǎng)內未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次,勸離在場(chǎng)內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次,維護了企業(yè)的形象;

 。2)全年對全場(chǎng)商戶(hù)防盜門(mén)磁檢查12次,保險柜檢查12次,遇有問(wèn)題的商戶(hù),及時(shí)提醒及時(shí)整改;

 。3)全年在檢查商戶(hù)施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現違規現象32起,并及時(shí)制止、督促整改;

 。4)完善更新商戶(hù)人員檔案,并定期巡視檢查更新,做到了對商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。

  2、突發(fā)事件及內部治安案件的處置工作

 。1)通過(guò)與警衛、消防班組及場(chǎng)內各商戶(hù)的配合協(xié)作,全年共計破獲偷盜店內商品、車(chē)內物品及強搶財物等案件5起,抓獲犯罪嫌疑人6人,均交送公安機關(guān)處理,后經(jīng)公安機關(guān)查實(shí),有3人為被通緝的慣犯;

 。2)全年共計調解顧客糾紛30余起,并能夠處置得當,避免了為企業(yè)造成不良影響;

 。3)全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起,主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還,受到客人的好評,為企業(yè)樹(shù)立了形象。

  3、日常治安教育培訓工作

 。1)全年利用早會(huì )期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓96場(chǎng)次;

 。2)全年召開(kāi)店長(cháng)級治安防范培訓會(huì )議36場(chǎng)次,加強各商家對治安防范工作的重視程度;

 。3)全年內保人員入戶(hù)治安防范培訓416場(chǎng)次,結合各商戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際情況制定具體方案,做好防盜工作;

 。4)全年專(zhuān)項各類(lèi)突發(fā)事件及處置程序培訓8場(chǎng)次,從而提高員工處置突發(fā)事件的能力,做到如遇突發(fā)事件盡早控制,盡快處置,不留隱患。

  三、警衛工作方面

  警衛工作是顧客來(lái)到商場(chǎng)的第一項服務(wù),尤其是自駕車(chē)來(lái)到商場(chǎng)的顧客,同時(shí),警衛工作也是安保部對內部員工每天的第一項服務(wù),由于商場(chǎng)的業(yè)態(tài),也決定了警衛人員每天的工作環(huán)境都是在戶(hù)外,夏天烈日當頭,冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛專(zhuān)業(yè)員工卻從未抱怨過(guò),回首20xx年,警衛人員的辛苦和努力沒(méi)有白費,在全年工作中,未出現因管理不當及巡視不到位發(fā)生車(chē)輛盜搶及顧客車(chē)內財物丟失等案件,最大限度的保證了到場(chǎng)購物顧客的財物安全;

  1、警衛專(zhuān)業(yè)人員全年疏導到場(chǎng)購物顧客車(chē)輛共計81萬(wàn)余量,同時(shí),通過(guò)巡視,發(fā)現車(chē)內放置貴重物品車(chē)輛近1300車(chē)次,并及時(shí)的通過(guò)客服廣播通知車(chē)主,在保證停車(chē)場(chǎng)正常停車(chē)秩序的同時(shí)也避免了顧客車(chē)內財物被盜案件的發(fā)生;

  2、場(chǎng)內電瓶車(chē)全年載客近13萬(wàn)人次,及時(shí)的為顧客解答在場(chǎng)內購物及其他相關(guān)問(wèn)題,為顧客送上了購物的方便,充分體現了商場(chǎng)的服務(wù)理念;

  3、保障每天早間員工入場(chǎng)檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行,每天早間,警衛人員都要嚴格檢查入場(chǎng)的員工證件,雖然也有個(gè)別員工不理解甚至不配合檢查,警衛人員還是通過(guò)耐心的解釋?zhuān)WC了早間非營(yíng)業(yè)時(shí)間入場(chǎng)人員的安全檢查,避免了治安隱患;每天營(yíng)業(yè)結束后,夜間警衛人員通過(guò)嚴格、細致的巡視,保證了全年夜間閉店期間未發(fā)生一起治安案件;

  4、為了保證夜間場(chǎng)內施工現場(chǎng)的安全,必須加強夜間施工現場(chǎng)的巡視,尤其在20xx年7、8月度,公司進(jìn)行品牌調整期間,安保部夜間班組進(jìn)行了多批次無(wú)巡視真空時(shí)間的對施工現場(chǎng)反復檢查。

  嚴格執行動(dòng)火證審批制度,發(fā)現違規的施工單位就及時(shí)處理,要求施工人員嚴格執行各項與安全工作相關(guān)的規章制度。

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