工作年度總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的工作年度總結，希望能夠幫助到大家。

工作年度總結1

　　xx年，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，全市統計工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以服務(wù)“穩中快進(jìn)、領(lǐng)先發(fā)展”工作基調為核心，以提高統計能力、統計數據質(zhì)量和統計公信力為目標，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，取得明顯成效，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

　　一、科學(xué)統計取得新成就

　�。ㄒ唬�“應統盡統”力度進(jìn)一步加大。加強“三上企業(yè)”清理和入庫工作，確�！皯�統盡統”。全年清理入庫“三上企業(yè)”和個(gè)體戶(hù)xx戶(hù)，其中，工業(yè)202戶(hù)，建筑業(yè)51戶(hù),批發(fā)零售和住宿餐飲xx戶(hù)，房地產(chǎn)154戶(hù)。清理入庫固定資產(chǎn)投資項目xx個(gè)。

　�。ǘ�）主要經(jīng)濟指標統計進(jìn)一步加強。開(kāi)展糧油生產(chǎn)統計監測，加強對生豬等重要指標的質(zhì)量評估；創(chuàng )造性開(kāi)展工業(yè)成本費用調查，完善產(chǎn)業(yè)園區統計體系；啟動(dòng)物流業(yè)增加值測算試點(diǎn)工作，擴大交通運輸量統計范圍，利用財務(wù)資料修正金融業(yè)增加值；開(kāi)展網(wǎng)購零售額統計，強化專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及個(gè)體戶(hù)批發(fā)統計；建立投資要素體系，完善共建園區制度；理順主要能源品種收集渠道，規范節能降耗統計監測；加強與城鄉調查戶(hù)的溝通聯(lián)系，提高配合程度和記賬質(zhì)量。

　�。ㄈ�）領(lǐng)先發(fā)展勢頭進(jìn)一步顯現。全年完成地區生產(chǎn)總值超xx億元，增長(cháng)13.0%，總量歷史性地上升到副省級城市第3位，增速居第1位；規模以上工業(yè)增加值增長(cháng)17.2%，居副省級城市第1位；社會(huì )消費品零售總額、城鄉居民收入增長(cháng)xx%、13.6%和14.2%，均居副省級城市前3位。完成固定資產(chǎn)投資x億元，單位地區生產(chǎn)總值能耗下降6.5%，超額完成省政府目標任務(wù)。

　　二、統計服務(wù)取得新提高

　�。ㄒ唬┓e極服務(wù)“五大興市戰略”。發(fā)揮統計信息、咨詢(xún)、監督職能，創(chuàng )新統計思路，建立《“五大興市戰略”及西部經(jīng)濟核心增長(cháng)極統計監測體系》。體系緊扣戰略?xún)群�，充分使用交通滿(mǎn)意度等社情民意調查結果，通過(guò)科學(xué)有效的評價(jià)方法，對45個(gè)部門(mén)的近19000項基礎數據進(jìn)行分析研究，工作得到市委市政府主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導肯定性批示。積極開(kāi)展動(dòng)態(tài)監測，先后發(fā)布月度圈層經(jīng)濟指標、國際化城市建設等統計資料，編印《天府新區xx統計手冊》，開(kāi)展外國專(zhuān)家調查。圍繞全市重大戰略部署，結合人口普查資料完成《勞動(dòng)力資源結構與實(shí)施產(chǎn)業(yè)倍增研究》、《人口變化與建設國際化城市研究》、《人口城鎮化與三圈一體戰略研究》等重點(diǎn)課題5篇，編印《市xx年人口普查資料》。

　�。ǘ�）積極服務(wù)統籌城鄉。完善統籌城鄉評價(jià)監測體系，形成年度監測報告，xxxx年統籌城鄉發(fā)展總體實(shí)現程度達78.3%，較上年提高2.9個(gè)百分點(diǎn)，較xx年提高12.4個(gè)百分點(diǎn)；開(kāi)展綜合城鎮化水平評價(jià)，xx年綜合城鎮化水平為58.8%，較上年提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。收集20xx年以來(lái)全面建設小康社會(huì )相關(guān)資料并完成分析研究。

　�。ㄈ�）積極服務(wù)轉方式調結構。調整工業(yè)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系，確定八大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)統計口徑和七大戰略性新興產(chǎn)業(yè)統計范圍；完善產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)、現代服務(wù)業(yè)等監測制度；加強現代農業(yè)、工業(yè)集群集約和民間投資統計；測算并公布全市及各區（市）縣單位地區生產(chǎn)總值能耗及單位工業(yè)增加值能耗；完成投入產(chǎn)出前期準備工作；收集整理《副省級城市調結構資料匯編》；為全國文明城市復查、創(chuàng )新型城市創(chuàng )建等提供統計服務(wù)。

　�。ㄋ模┓e極做好統計調查研究。按月開(kāi)展主要經(jīng)濟指標預警分析，動(dòng)態(tài)監測100戶(hù)生產(chǎn)下滑幅度較大的企業(yè)；按季完成主要經(jīng)濟指標跟蹤監測、副省級城市對標分析及各行業(yè)、區（市）縣、成都經(jīng)濟區發(fā)展情況分析，全年完成分析報告104篇，領(lǐng)導批示50篇次，其中主要領(lǐng)導批示23篇次，《市xx年上半年主要經(jīng)濟指標完成情況》被市委工作會(huì )全文印發(fā)。向上級統計部門(mén)和市委辦公廳、市政府辦公廳報送統計信息342條次。完成第x屆中國西部國際博覽會(huì )、第x屆全國糖酒商品交易會(huì )、第x屆中國國際會(huì )展文化節等專(zhuān)題調查報告19篇。

　�。ㄎ澹┓e極服務(wù)社會(huì )公眾。建立主要統計指標數據發(fā)布制度，每月15日在統計信息公眾網(wǎng)公布主要經(jīng)濟指標，月底前公布詳盡統計月報。做好統計信息公開(kāi)工作，增加信息公開(kāi)內容，接受網(wǎng)站查詢(xún)、電話(huà)及上門(mén)咨詢(xún)10萬(wàn)人次以上；按季發(fā)布全市經(jīng)濟形勢，全年在新聞媒體發(fā)布統計信息60余篇次，統計信息發(fā)布重點(diǎn)延伸到社會(huì )、民生領(lǐng)域；完成人大建議、政協(xié)提案12件，辦結率及滿(mǎn)意率均達100%。

　　三、依法統計取得新增強

　�。ㄒ唬┢辗ㄐ麄鞔蟊娀�。省、市、區三級聯(lián)合舉行聲勢浩大的《統計法》頒布x周年宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)發(fā)放各種宣傳品2萬(wàn)余份，接受群眾咨詢(xún)1600余人次。召開(kāi)以“推進(jìn)依法統計，保障‘四大工程’建設”為主題的普法宣傳座談會(huì )；深入推進(jìn)統計“法治大講堂”活動(dòng)，結合統計違法行為開(kāi)展警示教育。

　�。ǘ�）執法檢查常態(tài)化。市統計局、市監察局、市司法局、市法制辦聯(lián)合成立成都市統計執法檢查領(lǐng)導小組，每年在全市開(kāi)展統計聯(lián)合執法檢查。積極推進(jìn)統計法律事務(wù)告知，發(fā)放告知書(shū)9986份。按月通報區（市）縣執法檢查進(jìn)度，按季對統計執法情況和受檢單位數據質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，統計執法交叉檢查報告得到市政府主要領(lǐng)導肯定性批示。

　�。ㄈ�）檢查形式多樣化。對xx家“三上企業(yè)”、109個(gè)鄉鎮和314戶(hù)農村住戶(hù)開(kāi)展重點(diǎn)檢查，查處提供不真實(shí)或不完整統計資料、拒報統計資料等違法違規行為，檢查覆蓋面由上年的28.0%提高到33.3%；對14個(gè)市級部門(mén)、20個(gè)區(市)縣開(kāi)展統計巡查，重點(diǎn)檢查法律法規和統計制度貫徹執行、統計數據質(zhì)量等情況；組織區（市）縣對952家“三上企業(yè)”開(kāi)展交叉檢查，重點(diǎn)核查基本情況、基礎工作和數據質(zhì)量；高質(zhì)量完成上級統計部門(mén)組織的數據質(zhì)量專(zhuān)項檢查，順利通過(guò)對50戶(hù)規上工業(yè)企業(yè)、200戶(hù)建設項目、30戶(hù)批零住餐企業(yè)的核查。經(jīng)過(guò)大規模、多形式、多層次的統計執法檢查，調查對象數據質(zhì)量穩步提高。

　　四、“四大工程”取得新進(jìn)展

　�。ㄒ唬┗�本單位名錄庫建設邁上臺階。召開(kāi)統計“四大工程”暨基本單位名錄庫現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )。制定和完善全市基本單位名錄庫管理辦法、考核評比辦法和更新制度等規范性文件，加強“三上企業(yè)”和“一套表”名錄庫管理。扎實(shí)開(kāi)展單位清查工作，基本單位新增3.0萬(wàn)個(gè)，變更5.6萬(wàn)個(gè)，剔除1.0萬(wàn)個(gè)，全市單位總數達x萬(wàn)個(gè)，其中法人單位11.0萬(wàn)個(gè)，為第三次全國經(jīng)濟普查奠定堅實(shí)基礎。大力推進(jìn)名錄庫向基層延伸，全部鄉鎮均實(shí)現名錄庫在線(xiàn)維護管理。

　�。ǘ�）“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作縱深推進(jìn)。規范整合現有統計工作業(yè)務(wù)流程，完善企業(yè)“一套表”總體實(shí)施規劃及方案，調整領(lǐng)導小組和工作機構。做好“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”宣傳督導活動(dòng)，聯(lián)合發(fā)文要求企業(yè)真實(shí)獨立填報數據，全面清理與國家統計局要求相抵觸的文件和規定，全面分析研究聯(lián)網(wǎng)直報數據質(zhì)量，全面檢查統計代理機構。嚴守“四條紅線(xiàn)”，制定平臺數據質(zhì)量網(wǎng)上巡查管理辦法，建立企業(yè)檢查回訪(fǎng)制度，按月通報直報率、持證率、注冊率，督促區（市）縣自查上網(wǎng)地址明細，有效杜絕使用統計局賬號或微機代企業(yè)報數和修訂企業(yè)數據行為，全市“三上企業(yè)”網(wǎng)上直報率穩定在96%以上。xx市和xx區被評為全國企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報先進(jìn)集體，21名同志被評為先進(jìn)個(gè)人。

　�。ㄈ�）數據采集處理平臺順利切換。制定工作方案，搞好動(dòng)員培訓，開(kāi)展專(zhuān)項督查，抓好用戶(hù)身份認證，順利實(shí)現平臺切換。加強全市統計網(wǎng)絡(luò )建設和統一運維管理，規范數碼影像資料使用，統計專(zhuān)網(wǎng)建設實(shí)現國家-省-市-縣-鄉五級網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)通，統計辦公自動(dòng)化系統覆蓋所有鄉鎮，虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)容量從200個(gè)擴充到500個(gè)。

　　五、統計改革取得新突破

　�。ㄒ唬┘訌娭饕獢祿�評估。完善區（市）縣主要統計數據審議制度，規范地區生產(chǎn)總值、農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、投資和城鄉居民收入等主要統計指標數據質(zhì)量管理辦法和評估辦法，重點(diǎn)加強協(xié)調性評估和數據質(zhì)量第三方評價(jià)，全市主要統計指標與稅收、用電量、運輸等部門(mén)指標匹配性進(jìn)一步增強。

　�。ǘ�）加強民生統計。認真做好大城市月度勞動(dòng)力調查和民生工程投資、保障性安居工程、婦女兒童規劃等統計監測；開(kāi)展全市農民財產(chǎn)性收入調查和“用工荒”與“就業(yè)難”等民意調查；完善私營(yíng)單位工資抽樣調查方案，規范平均工資的發(fā)布口徑。

　�。ㄈ�）加強文化產(chǎn)業(yè)統計。清理文化產(chǎn)業(yè)法人單位902個(gè)，xxxx年實(shí)現文化產(chǎn)業(yè)增加值3xx.9億元，占地區生產(chǎn)總值的4.6%；開(kāi)展建設“文化之都”認知情況調查。

　�。ㄋ模┘訌姽澞軠p排統計。完善區（市）縣單位地區生產(chǎn)總值能耗核算辦法，指導市建委、市商務(wù)局、市機關(guān)事務(wù)管理局等部門(mén)初步建立涵蓋1.2萬(wàn)個(gè)調查單位的能源統計體系。

　�。ㄎ澹┘訌娙瞬沤y計。健全非公人才資源統計體系，對xx戶(hù)非公有制企業(yè)人才狀況實(shí)施調查，對xx戶(hù)戰略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展人才資源快速調查。

　　六、基層基礎取得新成績(jì)

　�。ㄒ唬�強化縣級統計機構規范化建設。按照《縣級統計機構規范化建設考核實(shí)施細則》，建立由局主要領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導包片、處室包點(diǎn)聯(lián)系和檢查督導的工作制度，積極推進(jìn)基層統計規范化建設。經(jīng)過(guò)自查、現場(chǎng)核查、省局驗收等環(huán)節，青羊區、新都區、金堂縣被評為全省首批縣級統計機構規范化建設達標單位。

　�。ǘ�）強化統計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設。嚴格實(shí)行統計人員準入制度，全年2.2萬(wàn)人次參加統計人員從業(yè)資格和繼續教育培訓，比上年增長(cháng)1倍，從業(yè)人員持證上崗率達到66.7%。編寫(xiě)“一套表”應用教材，舉辦2期鄉鎮（街道）綜合統計人員培訓班，362名人員參加名錄庫建設、“一套表”管理等專(zhuān)題培訓。

　　七、部門(mén)統計取得新提升

　　規范地方統計調查項目審批流程；完善部門(mén)行政記錄和統計信息共享機制，與部門(mén)共同挖掘行業(yè)統計數據潛力。各部門(mén)認真組織實(shí)施部門(mén)統計調查，積極做好服務(wù)業(yè)統計工作，深化部門(mén)統計改革，深入開(kāi)展統計分析，部門(mén)統計水平得到進(jìn)一步提升。單位清查期間，市工商、質(zhì)檢、編制、民政、稅務(wù)、教育等部門(mén)及時(shí)提供行政登記信息75萬(wàn)條；市農委開(kāi)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項統計工作；市衛生局完成基層衛生機構統計人員輪訓；市科技局建立高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統計工作體系；市人口計生委開(kāi)展“統計數據質(zhì)量信得過(guò)”活動(dòng)；市人社局出臺《統計工作管理辦法》等制度。

　　八、自身建設取得新成效

　　認真開(kāi)展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)黨組擴大會(huì )、民主生活會(huì )、工作交流會(huì )等梳理問(wèn)題11個(gè)、意見(jiàn)建議12條；制定整改落實(shí)意見(jiàn)，積極開(kāi)展整改落實(shí)“回頭看”自查工作，建立健全干部作風(fēng)教育實(shí)踐長(cháng)效機制；目前，12項整改項目中，已經(jīng)完成8項，剩余4項為長(cháng)期工作，正在積極推進(jìn)。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，把黨風(fēng)廉政建設工作納入統計工作總體安排，建立廉政風(fēng)險防控機制和具有統計特色的懲防體系，與區（市）縣統計局及局內各處簽署黨風(fēng)廉政建設承諾書(shū)和統計行風(fēng)建設責任書(shū)；扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型、創(chuàng )新型、學(xué)習型機關(guān)建設，加強重要統計工作督辦，完善干部考核考查和經(jīng)費資產(chǎn)管理等制度；將“掛包幫”、“雙報到”等工作落到實(shí)處，密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。

　　在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到工作中還存在一些不足，統計能力有待進(jìn)一步加強，統計數據質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，統計公信力有待進(jìn)一步提升，統計基層保障有待進(jìn)一步夯實(shí)，需要在今后的工作中高度重視并切實(shí)加以解決。

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工作年度總結2

　　20xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標準，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績(jì)。具體工作如下：

　　一、加強管理，持續改進(jìn)

　　1、完善配套設施

　　自業(yè)主入住之后，xx園區逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏(yíng)得業(yè)主信賴(lài)，如增設自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調定時(shí)器、檢測消防設施線(xiàn)路、檢修供電系統，調整配電開(kāi)關(guān)負荷等。

　　2、突發(fā)事件處理

　　針對園區的實(shí)際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應對，消除安全隱患。

　　3、節能管理

　　針對園區能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟等。

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專(zhuān)人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關(guān)信息輸入，查詢(xún)便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

　　5、培訓管理

　　根據xx實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會(huì )、客服人員應知應會(huì )，通過(guò)工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。

　　6、安全防范管理

　�。�1）消防管理：

　　火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了xx園區消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

　�。�2）治安管理：

　　為了保障園區業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實(shí)行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)施重點(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優(yōu)秀園區。

　　7、環(huán)境管理

　�。�1）監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。

　�。�2）對園區垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領(lǐng)導及園區業(yè)主的贊譽(yù)。

　�。�3）為了使園區大廈整體清潔，提升園區環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀(guān)，優(yōu)化園區環(huán)境。

　　8、客戶(hù)服務(wù)

　�。�1）針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開(kāi)會(huì )分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

　�。�2）大廈內制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號，方便了園區來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)也大大提升了園區大廈品質(zhì)。

　�。�3）成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業(yè)主公示實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

　�。�4）對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿(mǎn)解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。

　�。�5）在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進(jìn)行分類(lèi)，由相應部門(mén)處理，爭取在最短時(shí)間內解決并對處理結果對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

　�。�6）主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng )造機會(huì )及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得贊賞

　　1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導三次、知名企業(yè)合作峰會(huì )6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏(yíng)得了來(lái)訪(fǎng)單位及業(yè)主的高度贊賞。

　　2、今年夏天xx公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。

　　3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業(yè)主無(wú)一投訴。

　　4、垃圾分類(lèi)工作達標，本年初，按照xx市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設施，相關(guān)負責人細致、系統的對參與員工進(jìn)行培訓講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對xx市政府擬列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區。

工作年度總結3

　　物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機構，對于小區的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區的業(yè)主可能就會(huì )不滿(mǎn)意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來(lái)到x市x小區物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺(jué)到，物業(yè)工作的難處，只是大多數人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話(huà)中度過(guò)，我是x小區物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開(kāi)始，是覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的，以前我也是有過(guò)做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒(méi)有做過(guò)，了解的也是不多，但是我覺(jué)得憑著(zhù)我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒(méi)有遇到過(guò)的的事情，我覺(jué)得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過(guò)程中我經(jīng)常能夠感覺(jué)到自己物業(yè)客服是一個(gè)責任擔子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習中，我還是相對好的完成了工作：

　　一、客服工作經(jīng)過(guò)

　　可以說(shuō)對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著(zhù)自己學(xué)習，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識，這樣在工作中才能夠得心應手，在進(jìn)入x小區x物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿(mǎn)意這里的工作環(huán)境的。

　　物業(yè)工作很考驗一個(gè)人的應變能力，當然所有的客服工作者都應該具備這一點(diǎn)，但是我覺(jué)得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話(huà)，各種投訴，各種問(wèn)題的咨詢(xún)，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問(wèn)題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問(wèn)題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習，比如有時(shí)候接到了x個(gè)業(yè)主的投訴電話(huà)在我處理的過(guò)程中，得到了業(yè)主的滿(mǎn)意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著(zhù)在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問(wèn)題，但是也要想著(zhù)怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì )更加順手的去面對類(lèi)似于這樣的問(wèn)題。

　　在上半年年會(huì )的工作中，我還是很有成就感的，我在x小區物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xx個(gè)電話(huà)，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數據，重要的是成功的解決了業(yè)主的問(wèn)題xx個(gè)。

　　二、收獲

　　在這里上半年的工作是一個(gè)過(guò)度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過(guò)度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿(mǎn)意自己的工作。

工作年度總結4

　　今年以來(lái)，市檔案局在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，深刻領(lǐng)會(huì )黨的十八大精神，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，堅持“負重自強、爭創(chuàng )一流”的工作基調，按照中、省、市檔案部門(mén)對檔案工作的要求，多措并舉，扎實(shí)實(shí)干，取得了較為突出的工作成效。

　�。ㄒ唬�強化科學(xué)發(fā)展，檔案資源持續豐富

　　1.新農村建設檔案工作持續深入。在20xx年成功創(chuàng )建新農村建設檔案工作示XX縣的基礎上，繼續完善提升新農村檔案工作，一是督促指導全市49個(gè)鄉（鎮）及其村（居）新農村檔案收集、整理歸檔。二是指導10個(gè)鄉（鎮）及其村（居）完成了農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證檔案收集、整理歸檔。

　　2.建設項目檔案工作扎實(shí)有效。一是調研、指導了沙溪航電公司、金銀臺公司重大建設項目檔案工作。二是指導了張飛牛肉公司、電力公司保寧供電所的近三年的檔案收集整理歸檔工作。

　　3.檔案規范化管理全面優(yōu)化。一是推動(dòng)出臺了《關(guān)于下達20xx年度全市檔案工作目標任務(wù)的通知》（閬府辦函〔20xx〕2號）；二是指導部分機關(guān)、鄉鎮的20xx年各種門(mén)類(lèi)檔案的立卷歸檔工作，并督促完成各種簿冊登記完善工作；三是完成了國有企業(yè)天然氣公司、供排水公司的檔案分類(lèi)方案和保管期限表的審定備案工作；四是按照國家民政部、國家檔案局令第32號標準要求，規范做好了市婚姻登記處檔案建檔工作。五是完成改制企業(yè)棉紡廠(chǎng)檔案進(jìn)館工作,截止目前，全市11個(gè)改制企業(yè)檔案已全部進(jìn)館。完成紀委等30余個(gè)立檔單位20xx年檔案數字目錄規范化管理工作。六是督促公安局等單位做好檔案庫房管理工作，重新安裝了除濕機、溫濕度計等。

　�。ǘ�）突出持續發(fā)展，長(cháng)效管護更上臺階

　　4.數字化掃描工作穩步推進(jìn)。工程于20xx年1月啟動(dòng)，已優(yōu)先掃描完成以婚姻檔案為主的民生檔案，并于20xx年2月開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )查檔服務(wù)。今年以招工檔案為數字化重點(diǎn)推進(jìn)此項工作，已完成90萬(wàn)頁(yè)。數字化掃描工作，有效避免了人為損毀檔案現象的發(fā)生，確保了檔案安全。

　　5.檔案安全保管得到加強。一是定期開(kāi)展了安全檢查；二是在市委、市政府的支持下，完成了檔案館的消防系統安裝工作；三是認真開(kāi)展了重點(diǎn)檔案項目申報工作，于今年9月前完成本年度重點(diǎn)檔案搶救修復和案卷級著(zhù)錄2500卷任務(wù)；四是進(jìn)館改制企業(yè)會(huì )計檔案的鑒定工作有序推進(jìn)。

　�。ㄈ�）致力特色打造，檔案服務(wù)創(chuàng )新拓展

　　6.查閱接待成績(jì)顯著(zhù)。在檔案查閱利用服務(wù)中，自去年推行查檔服務(wù)“四個(gè)一工作法”和今年推行網(wǎng)絡(luò )查檔服務(wù)以來(lái)，得到了廣大群眾的一致稱(chēng)贊和好評，截止目前，共接待來(lái)館查閱7103人次，提供檔案資料6615卷冊,人工調檔越來(lái)越少，查檔效率越來(lái)越高。

　　7.編研外宣成果豐碩。一是每月定期編發(fā)了《大事記要》，在互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等各類(lèi)媒介發(fā)表信息15條，文章1篇。二是為紀念抗戰勝利70周年，引領(lǐng)人們深識歷史、感悟歷史，激發(fā)人們熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)家鄉的情懷，出版6萬(wàn)余字的《與抗戰》并邀請抗戰老兵參加，舉行了首發(fā)儀式。該書(shū)整合40余位抗戰老兵、日機轟炸目擊者、國立四中校友的親歷口述和館藏史料，輔以近100張圖片，分“概述、日機轟炸、國立四中、抗日將士、將帥傳奇”5個(gè)版塊再現了兒女在日本侵略戰爭中的不屈與抗爭。該書(shū)的出版，豐富了作為革命老區的內涵，也為青少年傳統教育和愛(ài)國、愛(ài)家鄉教育提供了極好教材�！睹耖g藝術(shù)和民俗文化概要》、《抗戰檔案資料》等專(zhuān)題，用檔案的筆觸記錄我市文化、經(jīng)濟發(fā)展的光輝歷程；三是開(kāi)展了1次各立檔單位檔案的執法檢查，發(fā)出整改通知書(shū)21份，提升了各立檔單位對檔案工作的重視度。四是組織市人民法院、市地稅局等單位參加X(jué)X市“中國夢(mèng)、蘭臺情”主題演講比賽，單位榮獲組織獎、個(gè)人分別榮獲二等獎、優(yōu)勝獎，組織教科局等單位參加國家檔案局“檔案——與你相伴”征文活動(dòng)，報送優(yōu)秀文稿18篇。五是利用檔案行政執法、“6.9國際檔案日”、“黨員義工日”等宣傳檔案法律法規，普及檔案專(zhuān)業(yè)知識。

　�。ㄋ模┖葑ニ刭|(zhì)提升，隊伍建設成效突出

　　8.業(yè)務(wù)培訓獨具創(chuàng )新。開(kāi)展“送培訓進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)“開(kāi)小灶”，針對不同單位的特點(diǎn)及實(shí)際情況舉辦培訓。培訓活動(dòng)首站走進(jìn)市電力公司，該公司各業(yè)務(wù)部門(mén)及下屬單位領(lǐng)導、專(zhuān)兼職檔案人員共40余人參加了培訓。通過(guò)舉辦培訓班，進(jìn)一步提升了市電力系統管理層的檔案意識和專(zhuān)兼職檔案人員的業(yè)務(wù)技能，為今后更好地做好本單位檔案管理工作奠定了堅實(shí)的基礎，更為企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展提供了強有力的檔案支撐。

　　20xx年，在市委、政府及省、市質(zhì)監局的正確領(lǐng)導下，質(zhì)監局緊緊圍繞我市 “新型城鎮化試點(diǎn)”的總體部署，以特種設備安全監管和“新型城鎮化標準化試點(diǎn)”為目標全面開(kāi)展工作，狠抓隊伍能力建設和作風(fēng)建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方法，強化監督管理，全力保障安全，隊伍呈現出了新面貌，服務(wù)能力上了新臺階，基礎工作有了新進(jìn)展，重點(diǎn)工作實(shí)現新突破，全面完成了全年工作目標任務(wù)。

　　一、20xx年主要工作情況

　�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎工作，增強質(zhì)量技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢

　　1.加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監管。一是嚴格日常監管，規范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。根據不同行業(yè)、不同企業(yè)的實(shí)際情況，合理調配，統籌安排本轄區內企業(yè)日常監管工作，巡查的內容主要包括獲證企業(yè)的產(chǎn)品政策情況，保持生產(chǎn)基本條件情況，檢驗設備情況，落實(shí)各種工藝、質(zhì)量保證體系等情況。二是落實(shí)企業(yè)安全主體責任，加強年度自查工作。要求企業(yè)簽訂《安全主體責任承諾書(shū)》，公開(kāi)對社會(huì )承諾遵守國家法律法規，嚴格按照標準生產(chǎn)，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，接受社會(huì )監督，承擔質(zhì)量安全第一責任。目前，轄區內獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)均開(kāi)展了年度自查工作。

　　2.扎實(shí)推進(jìn)標準化工作。繼續加強組織機構代碼的辦理和監管工作，提高工作質(zhì)量，方便辦事單位。今年我局對全市所有五類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行執法檢查，共督促3家企業(yè)辦理條碼，督促15家企業(yè)續展。按照《國家新型城鎮化規劃(20xx～20xx年)》、國家標準委、國家發(fā)改委和住建部聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于開(kāi)展新型城鎮化標準體系建設工作的指導意見(jiàn)》、國家標準化委、國家發(fā)展改革委《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)國家新型城鎮化標準化試點(diǎn)工作的通知》。成立了我市新型城鎮化標準化試點(diǎn)工作辦公室，便于標準化試點(diǎn)工作緊隨于我市新型城鎮化綜合試點(diǎn)工作。加強與四川省標準化研究院深度合作，建立健全我市新型城鎮化建設中各項標準體系建設，現已經(jīng)完成標準體系實(shí)施方案的起草工作，為推進(jìn)我市新型城鎮化建設提供技術(shù)支撐,全力打造全國新型城鎮化標準化先進(jìn)典型。

　　3.切實(shí)抓好民生計量工作。20xx年，我局切實(shí)抓好民生計量工作，維護社會(huì )和諧穩定。一是加強對與群眾生活息息相關(guān)的計量器具的強制檢定管理工作。目前已完成全市多個(gè)集貿市場(chǎng)和43個(gè)加油站及規模醫院的醫療器械的周檢工作，完成對各生產(chǎn)企業(yè)、城區超市在用計量器具和壓力表的檢定工作以及“民用三表”的首檢工作；二是對超市、商場(chǎng)等玩具批發(fā)單位銷(xiāo)售的兒童玩具開(kāi)展專(zhuān)項檢查，共檢查8家單位；三是加強節日市場(chǎng)計量監督，上半年我局分別在春節、五一、端午等法定節假日期間，對轄區內部分加油站和商場(chǎng)超市在用計量器具進(jìn)行了監督檢查；四是認真開(kāi)展“5.20”世界計量日宣傳服務(wù)活動(dòng)。發(fā)放宣傳資料20xx余份，接受群眾計量咨詢(xún)、設訴60余人次，為群眾免費檢定檢測各類(lèi)計量器具200余臺件。五是開(kāi)展服務(wù)業(yè)誠信計量活動(dòng)。質(zhì)監局在全市眼鏡行業(yè)、加油（氣）站、商場(chǎng)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展20xx年度誠信計量活動(dòng)。沃爾瑪（四川）百貨有限公司人民廣場(chǎng)店、新世紀液化氣站、天然氣公司七里加油（氣）站通過(guò)了誠信計量考核。

　�。ǘ�）加強特種設備安全監察，確保一方平安

　　今年以來(lái)共開(kāi)展“春節”、“五一黃金周”、“安全生產(chǎn)月”、“電梯安全大會(huì )戰”、 “打非治違”安全專(zhuān)項整治活動(dòng)6次，繼續加強對電梯、氣瓶、壓力管道、危險化學(xué)品包裝壓力容器的整治和管理工作，進(jìn)一步完善了特種設備數據庫。同時(shí)加大對重要設備、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)行業(yè)、重大事故隱患的監管力度，推動(dòng)特種設備安全執法聯(lián)運機制的建立。今年上半年，我局共檢查特種設備使用單位75家，發(fā)出《監察指令書(shū)》33份，責令使用單位對安全隱患進(jìn)行整改，簽訂《特種設備安全使用承諾書(shū)》50份，在政府法制辦、安監等部門(mén)的配合下，拆除花果山存在安全隱患的游樂(lè )設施，確保了特種設備的安全運行。為確保熊貓樂(lè )園特種設備安全平穩運行，為我市營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，認真做好熊貓樂(lè )園特種設備的安全管理，積極推進(jìn)熊貓樂(lè )園特種設備安全管理標準化建設。

　�。ㄈ�）深入開(kāi)展打假治劣，整頓規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序

　　一是開(kāi)展農資產(chǎn)品專(zhuān)項執法檢查。出動(dòng)執法人員42人次，檢查農資生產(chǎn)企業(yè)7家，其中化肥生產(chǎn)企業(yè)3家，農機產(chǎn)品4家；二是開(kāi)展建材市場(chǎng)專(zhuān)項檢查。出動(dòng)執法人員140人次，檢查建材生產(chǎn)企業(yè)52家，立案查處2家；三是認真做好12365投訴舉報受理處理工作。今年以來(lái)共受理群眾咨詢(xún)95件，處理95件；接到群眾舉報投訴5件，核實(shí)受理5件，處理5件。

　�。ㄋ模┟闇拾行姆稣尕�，突出優(yōu)勢真扶貧

　　為貫徹落實(shí)市委精準扶貧工作要求,準確了解和掌握幫扶貧困村和困難群眾的基本情況,增強幫扶工作的針對性。我局組建了精準扶貧駐村幫扶工作組，先后派出扶貧書(shū)記、駐村幫扶第一書(shū)記開(kāi)展精準扶貧工作調研和貧困戶(hù)慰問(wèn)工作。并送出幫扶慰問(wèn)金近10萬(wàn)元。

　�。ㄎ澹┤�面推行清單工作法，完成行政審批體制改革。

　　按照市委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全市推行清單工作法的通知》和《市清單工作法實(shí)施導則（試行）》的要求，我局清單工作法運行模式：建立清單、落實(shí)清單、考核清單已經(jīng)全面推行，大大提高了我局行政效能。

　　積極推進(jìn)行政審批體制改革，營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼和稅務(wù)登記 “三證合一”工作全面推行。為配合“三證合一”的行政審批體制改革工作，我局對組織機構代碼已有的工作體系進(jìn)行調整、工作流程進(jìn)行再造，自10月1日起不再向全市企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放組織機構代碼證。

　　二、20xx年工作打算

　　20xx年，我局將緊緊圍繞市委、市政府的總體部署，以“新型城鎮化建設”為中心，找準質(zhì)監工作服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和關(guān)注民生利益的切入點(diǎn)和結合點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，使質(zhì)監工作進(jìn)一步得到市委、市政府和上級質(zhì)監部門(mén)的認可、群眾的信任和社會(huì )各界的廣泛支持，確保全年目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　�。ㄒ唬┰鷮�(shí)推進(jìn)國家新型城鎮化標準化試點(diǎn)工作。

　　為全力打造全國新型城鎮化標準化先進(jìn)典型，按照我市新型城鎮化建設工作中標準化推進(jìn)目標，把握標準要素，協(xié)調推進(jìn)機制。加強與四川省標準化院標準化專(zhuān)家合作，扎實(shí)推進(jìn)全國新型城鎮化標準體系建立、涵蓋的領(lǐng)域、標準體系子系統的確立。

　�。ǘ�）抓住重點(diǎn)，夯實(shí)質(zhì)監基礎工作。突出質(zhì)量建設主線(xiàn)，強力推進(jìn)質(zhì)量振興各項措施的落實(shí)，積極做好四川保寧醋有限公司申報中國質(zhì)量獎和地方特色產(chǎn)品申報爭創(chuàng )國家級地理標志保護產(chǎn)品、四川質(zhì)量獎、四川名牌、有機認證產(chǎn)品等品牌。開(kāi)展全市“4＋3”產(chǎn)業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理，重點(diǎn)做好全市“規上”企業(yè)為主參與國家標準制(修)訂，加快采用國際標準和國外先進(jìn)標準步伐，將優(yōu)勢技術(shù)向標準集成轉化，搶占行業(yè)制高點(diǎn)。大力實(shí)施“節能減排”工程，增強服務(wù)經(jīng)濟建設的'綜合競爭力。

　�。ㄈ�）突破難點(diǎn)，保障社會(huì )和諧穩定。進(jìn)一步完善我市特種設備數據庫和動(dòng)態(tài)管理體系，提高安全監察工作的有效性，確保監管工作到位。建設“互聯(lián)網(wǎng)＋電梯”應急救援平臺，提高電梯應急處置能力，建設“互聯(lián)網(wǎng)＋特種設備”安全監管平臺，加強特種設備安全事故調查處理。加大對特種設備重大危險源的監控力度，繼續開(kāi)展特種設備隱患排查和專(zhuān)項整治活動(dòng)；推廣安全監察績(jì)效考核評價(jià)的試點(diǎn)經(jīng)驗，推進(jìn)設備分級分類(lèi)監管，促進(jìn)規范管理和增強效能，提高安全監察的有效性。繼續推進(jìn)和完善熊貓樂(lè )園特種設備安全管理標準化建設。

　�。ㄋ模┐蚣僦瘟�，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。進(jìn)一步加大打假治劣力度，前移執法關(guān)口，立足“早發(fā)現、早查處、早控制”，完善執法打假長(cháng)效機制，建立執法打假情況通報制度和違法違規企業(yè)“黑名單”制度，集中力量進(jìn)一步深入開(kāi)展農資、農機、建材、汽車(chē)汽配、家用電器等重要消費品開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項整治，防范區域性質(zhì)量安全風(fēng)險。加強“兩法銜接”平臺運行工作，加大打假治劣的懲治力度，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。

工作年度總結5

　　今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進(jìn)行了團干骨干培訓，很高興我有幸參加了這次培訓活動(dòng)，活動(dòng)當中，領(lǐng)導老師的精彩演講，學(xué)生干部的精心安排，讓這次培訓活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著(zhù)，也讓身為學(xué)生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務(wù)意識，有奉獻精神，工作上具有高度的責任感，正確處理學(xué)習與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹(shù)立全面觀(guān)念，嚴于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會(huì )總結，提高自己的工作效率。

　　通過(guò)這次學(xué)習，讓我更加了解了做為班干部，該如何更好的為同學(xué)服務(wù)，如何發(fā)揮先鋒模范作用。第一講讓我們從教師的角度系統認識了我們大學(xué)生的思想及心里狀況，讓我們更加了解了自己；第二講校保衛處處長(cháng)黃海嘯處長(cháng)給我們講了學(xué)校整體的治安情況，通過(guò)發(fā)生在身邊的實(shí)例案例分析，給我們講解了如何防盜，如何維護集體利益，如何做好班級安全穩定工作，為建設和諧校園奉獻力量；第三講院黨委書(shū)記史峰書(shū)記系統全面為我們分析了大學(xué)生班干團干的工作及思想現狀，使我的思想境界有了新的提高，使我對學(xué)生干部的性質(zhì)有了更深的認識與了解，讓我們認清了自己的不足之處，讓我們在生活學(xué)習與工作中少走彎路，更有效全面的為同學(xué)服務(wù)，實(shí)在是讓我們受益匪淺啊。我相信，我會(huì )把在培訓中的所學(xué)運用到以后的學(xué)習、工作和生活中去。通過(guò)這次學(xué)習，我為自己制定了明確的學(xué)習生活目標，我希望自己以后能從一下這三方面去努力。

　　首先，必須刻苦學(xué)習、提高自身素質(zhì)。

　　我們生活在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，許多新事物需要我們去學(xué)習、去探索、去實(shí)踐，許多新問(wèn)題等待我們去研究、去回答、去解決。這對我們的理論修養和知識水平都提出了新的更高的要求。學(xué)習如逆水行舟，不進(jìn)則退。感覺(jué)到一個(gè)學(xué)生干部不學(xué)習、不愛(ài)讀書(shū)，就會(huì )缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應學(xué)習與工作的需要，成長(cháng)也不會(huì )快。學(xué)習，最重要的是加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習與理論學(xué)習，作為大學(xué)生黨員干部，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。在學(xué)習方式方法上，一是要擠時(shí)間學(xué)習，二是要有刻苦鉆研的精神，三是要勤于思考，把腦筋開(kāi)動(dòng)起來(lái)，并善于積累，從一點(diǎn)一滴做起。四是要堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。、五是不僅要從書(shū)本上學(xué)，還要向實(shí)踐學(xué)習，向廣大學(xué)生學(xué)習。

　　其次，作為一名學(xué)生干部我們要具備比一般同學(xué)更多的能力，我總結了一下，大致分為以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)決策能力。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢，學(xué)生干部要善于及時(shí)作出正確抉擇，抉擇不及時(shí)就會(huì )影響工作的順利進(jìn)展。因此，學(xué)生干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。

　�。ǘ�）貫徹執行能力。學(xué)生干部要善于貫徹執行院領(lǐng)導和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個(gè)班級下去，并做到全面準確，得當有力。

　�。ㄈ�）組織管理能力。每個(gè)部門(mén)的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。學(xué)生干部要善于把本部門(mén)的目標同干事的實(shí)際狀況結合起來(lái)，統籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類(lèi)人才，實(shí)現最終目標，取得良好效果。

　�。ㄋ模┚C合協(xié)調能力。作為學(xué)生干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結同學(xué)，作為老師與同學(xué)們之間溝通的橋梁。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)同學(xué)們的熱情，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造部門(mén)強大的戰斗力。另一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。

　�。ㄎ澹┻x材用人能力。組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是學(xué)生干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人才，不惟成績(jì)、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢。而學(xué)生干部就要根據下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障學(xué)生工作順利開(kāi)展。

　�。�六）處事應變能力。社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，學(xué)生干部不能抱定“以不變應萬(wàn)變”的心態(tài)去開(kāi)展工作。因為世上沒(méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無(wú)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。

　�。ㄆ撸╅_(kāi)拓創(chuàng )新能力。在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規是無(wú)法取得良好業(yè)績(jì)的。如果學(xué)生干部?jì)H僅具備“蕭規曹隨”的作風(fēng)，也不能肩負起領(lǐng)導老師賦予的領(lǐng)導職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng )新。以大無(wú)畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)學(xué)生工作不斷發(fā)展。

　�。ò耍�學(xué)習、實(shí)踐能力。這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。

工作年度總結6

　　1998年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)，1999年通過(guò)全國會(huì )計師職稱(chēng)資格考試并取得了相應的職稱(chēng)證書(shū)，年通過(guò)國際acca資格認證考試，年通過(guò)遼寧省財經(jīng)類(lèi)職稱(chēng)外語(yǔ)考試，年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。

　　一、財務(wù)管理工作

　　1998年5月調至沈陽(yáng)市開(kāi)發(fā)中心做財務(wù)工作,同年8月成立沈陽(yáng)公司,擔任財務(wù)部經(jīng)理。當時(shí)新紀公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

　　本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)公司的成長(cháng)是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴重不足，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來(lái)，在領(lǐng)導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶(hù)上。當時(shí)領(lǐng)導的一句話(huà)我至今仍記憶如初領(lǐng)導說(shuō)：趙會(huì )計，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財務(wù)的規定去支出。這說(shuō)明我們借款的錢(qián)來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導做一個(gè)好參謀。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　自從擔任財務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導在erp系統審批計劃列支�？傊�，我從事20多年的財務(wù)工作，我認為沈陽(yáng)公司在財務(wù)管理方面的制度很規范，主管領(lǐng)導指導很及時(shí)，這都是我學(xué)習的地方。多年來(lái)，會(huì )計職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì )計人員的職業(yè)道德，按照《會(huì )計法》和《稅法》的有關(guān)規定，并結合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì )計人員的繼續教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導的參謀。

　　三、協(xié)調、配合好各部門(mén)的工作，做好服務(wù)工作

　　財務(wù)對一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門(mén)，日常工作比較繁瑣，涉及部門(mén)比較廣，在收支款項、查詢(xún)信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門(mén)經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務(wù)人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續的業(yè)務(wù)一定做好解釋?zhuān)�這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過(guò)程中，需要對各部門(mén)的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調工作，這也是我的重要工作內容之一。

　　四、對財務(wù)工作的設想

　　在近6年財務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監督，服務(wù)職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習，要在管理、預算、項目投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財務(wù)部門(mén)將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

工作年度總結7

　　20xx年是“十二五”規劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是XX公司“五年戰略”發(fā)展規劃的中堅之年。對XX公司而言，這是機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對復雜的經(jīng)濟形勢及巨大的市場(chǎng)競爭的雙重壓力，公司領(lǐng)導層在集團的正確領(lǐng)導和支持下,以“智慧城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開(kāi)發(fā)能力和城市信息化整體規劃和解決能力”為重點(diǎn)，抓機遇、求發(fā)展，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、頑強進(jìn)取，較好地完成了各項目標任務(wù)，經(jīng)濟效益保持了平穩較快的增長(cháng)態(tài)勢。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同計劃、年度回款計劃、年度利潤計劃，各項指標均達歷史最好水平,XX分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績(jì)。公司合計共完成合同額13.3億，比上年同期增長(cháng)31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長(cháng)31.6%；利潤突破3382萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)18.2%�，F將今年公司工作情況總結如下：

　　一、傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢鞏固

　　1、XX行業(yè)省外市場(chǎng)碩果累累

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.7億，完成回款額2.2億，合同回款均已提前超額完成年度指標。在鞏固浙江市場(chǎng)的基礎上，xx事業(yè)部省外市場(chǎng)（特別是湖北和貴州市場(chǎng)）開(kāi)拓取得較大成果,省外合同額20311萬(wàn)元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高速公路項目隧道機電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個(gè)項目的中標和完工，對提升我公司的業(yè)績(jì)和行業(yè)地位具有重要的意義。

　　2、xx事業(yè)部項目效益實(shí)現提升

　　截止20xx年底，xx事業(yè)部完成合同額1.8億，完成年度計劃的105.9%；預計實(shí)現回款1.5億，完成年度計劃的107.2%。20xx年，水行業(yè)整體項目中標率為37.3%（不含掛陪標），比去年增長(cháng)了24.4%；年度平均中標毛利率為15.66%，投標毛利率較去年增長(cháng)了21.7%；完成軟件合同額約535萬(wàn)，xx項目獲得XX市信息服務(wù)發(fā)展資助項目，智慧水務(wù)信息化平臺實(shí)現項目應用；售后服務(wù)體系基本形成；智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　3、xx事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.4億，完成回款額2.5億，合同回款均已提前超額完成年度指標。xx事業(yè)部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標；HCC的軟件開(kāi)發(fā)已具雛形，在xx醫院的實(shí)施得到認可，具備較強的推廣性；非醫院領(lǐng)域成功實(shí)現3個(gè)項目落地；服務(wù)體系建設取得階段性勝利，收獲維保合同365萬(wàn)。

　　二、新興業(yè)務(wù)勢頭強勁

　　1、xx事業(yè)部業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額3.0億，完成回款額1.8億，利潤情況扭虧為盈。20xx年公司成功中標“xxx”項目（合同額1.11億）和“xxx”項目（合同額1.92億），標志著(zhù)公司在xx領(lǐng)域實(shí)力取得了長(cháng)足發(fā)展，實(shí)現穩健增長(cháng)。

　　2、xx事業(yè)部領(lǐng)域優(yōu)勢顯現

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.0億，完成年度計劃的133.5%，完成回款額9746萬(wàn)元，完成年度計劃的108.29%，實(shí)現利潤1178萬(wàn)元，完成年度計劃的147.2%。xx事業(yè)部中標了xxx（4635萬(wàn)元),該項目列為xx省重點(diǎn)建設項目,是XX 信息第一個(gè)四千萬(wàn)以上的城市智能交通項目，同時(shí)也創(chuàng )造了XX 信息在城市智能交通單個(gè)合同最高中標額的記錄。此外xx和xxx交通樣板建設取得成效；xxx市區交通誘導項目驗收并得到業(yè)主的高度認可；自主平臺軟件交警指揮中心推廣應用于xxxxxx 5個(gè)城市。

　　3、xx事業(yè)部領(lǐng)域實(shí)現新發(fā)展

　　xx事業(yè)部 主要針對智慧的旅游、環(huán)境、城管等三大主行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)，并開(kāi)拓文化遺產(chǎn)（屬旅游范疇）、智慧社區（屬城管范疇）等新行業(yè)業(yè)務(wù)。截止20xx年12月底，合計完成合同額2502萬(wàn)元，實(shí)現回款額1582萬(wàn)元，在“智慧的旅游”、“智慧環(huán)衛”等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴大了公司影響力。xxxxx開(kāi)發(fā)項目，為建立國家、省、遺產(chǎn)地三級世界遺產(chǎn)數據中心與管理信息系統和為國家文物局監管全國的世界遺產(chǎn)提供技術(shù)支撐；xxxx應用系統項目，是圍繞城市信息化并結合智慧城管行業(yè)的一次推廣；xxxx項目規劃，是城市規劃設計方案類(lèi)（旅游）的又一次突破；xxxx系統項目是公司在人防行業(yè)的首個(gè)案例；xxxx系統項目，是繼xxx環(huán)境集團信息化管理系統后，在智慧環(huán)衛行業(yè)的又一次推廣應用；xxx項目是基于民生服務(wù)、城市管理、樓宇經(jīng)濟、黨建群團、平安建設等方面建設社區綜合掌上管理服務(wù)系統，也是在智慧社區（智慧小城管）方面的一次實(shí)踐。

　　三、集成創(chuàng )新創(chuàng )造佳績(jì)

　　公司抓住城市信息化建設需求擴張的機遇，以技術(shù)創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，在軟件開(kāi)發(fā)能力、城市信息化整體規劃和解決能力的提升上取得重大進(jìn)展，20xx年公司集成創(chuàng )新成果獲得豐收。

　　1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進(jìn)

　　公司的應用平臺產(chǎn)品已涵蓋交通、軌道、水務(wù)、智能建筑、旅游、環(huán)保、城管等7大行業(yè)，應用系統軟件的著(zhù)作權和產(chǎn)品近60種。

　　xxx領(lǐng)域：以XX成平臺為主的三大軟件產(chǎn)品；

　　xxx領(lǐng)域：XX系統和XXX兩大平臺軟件；

　　xxx方向：城XX、XX）和XX已形成相應的軟件平臺；

　　xxxx行業(yè)：XXX廠(chǎng)和污XXX兩大平臺軟件；

　　xxx行業(yè)：XXX平臺，以及針對XXX平臺；

　　在新領(lǐng)域方面：公司在xxx方向上不斷投入，在技術(shù)研發(fā)和交通信息服務(wù)應用項目上取得可喜的成果。

　　2、產(chǎn)品應用獲得突破

　　開(kāi)拓在XX、XX、XX等相關(guān)領(lǐng)域的項目落地（XXXX項目），并實(shí)現北極星、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、處置中心、出租車(chē)場(chǎng)站管理4個(gè)重點(diǎn)項目落地。其他主要應用項目有：北京XX醫院智能建筑運維管控項目、國家文物總局的XXX項目、XXX數字城管項目、一體化的數字水務(wù)綜合監控項目、XXX一體化智能交通項目以及XXX市交通信息服務(wù)中心項目等。

　　3、研發(fā)管理成效顯著(zhù)

　　20xx年11月,研發(fā)中心已經(jīng)順利通過(guò)了CMMI 4的評審。通過(guò)評審，對項目全生命周期管理實(shí)行了制度化、流程化，量化管理，提高了質(zhì)量保證、測試及配置管理能力，為公司產(chǎn)品研發(fā)提供了良好的質(zhì)量保障體系，同時(shí)也大大提升了公司研發(fā)效率和品牌影響力。

　　20xx年共申報省、市項目X項，其中X項獲批，共獲資金支持X萬(wàn)元；完成軟件著(zhù)作權登記X項，專(zhuān)利申請X項、授權X項，參與國家標準制定X項；完成開(kāi)發(fā)項目管理驗收X項。其中市科技局重大科技創(chuàng )新項目（XXX項目）申獲500萬(wàn)元，XXXX及應用申獲60萬(wàn)元；此外，有2個(gè)市級科技項目（XX，XX）順利通過(guò)驗收。

　　4、規劃咨詢(xún)、方案設計和標準制定能力明顯提升

　　在開(kāi)展X市智慧城市規劃咨詢(xún)的工作過(guò)程中，公司與X市交通運輸局建立起了緊密的合作關(guān)系，先后中標3個(gè)相關(guān)項目；中標和參與XXX規劃咨詢(xún)項目，完成XXX智慧城市規劃方案編寫(xiě)，并順利通過(guò)專(zhuān)家組的驗收。

　　從公司戰略發(fā)展的需要出發(fā)，主要編寫(xiě)了《XX智能交通解決方案》、《XX 車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案》、《“XXX智慧城市解決方案》、《XXX解決方案》等四大方案，從重點(diǎn)項目支持的需求出發(fā)，編寫(xiě)了《XX解決方案》、《XX決方案》、《XX控解決方案》、《XX決方案》、《 等六大方案，極大的推動(dòng)了公司重點(diǎn)項目的售前支持工作和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)探索積累。

　　20xx年在國家標準制定方面也取得一定的成績(jì)：完成住建部建設領(lǐng)域軟件測評規范《建設領(lǐng)域應XXXX》的修編工作。，此規范主要是與我公司業(yè)務(wù)相關(guān)的城市建設與管理領(lǐng)域的主導編寫(xiě)，涵蓋城市給水、供熱、園林、環(huán)境衛生、城市綜合管理及城市服務(wù)一卡通服務(wù)等領(lǐng)域。

　　四、公司管理深入細化

　　切實(shí)提高管理水平，是企業(yè)長(cháng)青的根本之策。對項目型企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理得當，不僅可以提高項目成功率，還可以降低風(fēng)險和成本，增加利潤。20xx年，XX公司采取了各種措施，向管理要效益，以管理促發(fā)展，不斷推進(jìn)精細化管理能力建設。

　　1、人力資源管理體系日益完善

　　按照公司20xx～20xx人力資源規劃的內容，培訓體系逐步健全并深化，形成崗位應知應會(huì )課程體系、全員輪訓、新員工培訓、骨干員工培訓、高階人才培訓等分層分類(lèi)培訓體系；績(jì)效管理體系日益成熟，已形成以KPI為考核綱領(lǐng)的全方位考核體系，為促進(jìn)團隊績(jì)效提升提供平臺和工具；任職資格體系基本覆蓋全崗位，已經(jīng)成為能力評價(jià)核心體系；形成公司人員總量、人力成本核算與控制機制，為提升組織運營(yíng)效率、激活團隊效能提供了有力保障。

　　2、采購管理體系建設有序發(fā)展

　　按XX公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將采購品分5個(gè)大類(lèi)，每個(gè)大類(lèi)細化到5個(gè)層級，目前共計細分到1398項，解決了多種業(yè)務(wù)背景下對同一采購品有多種不同名稱(chēng)的多樣化問(wèn)題，實(shí)現從多樣到單一的標準化管理，為采購成本控制和管理提供依據；圍繞降低成本，建立戰略供應商體系，實(shí)施戰略采購，目前已建立戰略協(xié)議供應商31家，通過(guò)長(cháng)期協(xié)議談判，采購單價(jià)在原來(lái)成本上有了降低，且完成保底采購額后有返點(diǎn)，XXX萬(wàn)；經(jīng)過(guò)前期的需求調研，從20xx年9月開(kāi)始啟動(dòng)軟件實(shí)施，經(jīng)過(guò)方案設計，系統實(shí)施，在12月底完成了全公司整體上線(xiàn)。

　　3、售后服務(wù)體系建設已具雛形

　　智能建筑事業(yè)部售后服務(wù)體系已經(jīng)具備雛形，成立了XX人左右的售后服務(wù)團隊，在全國建立了5個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。售后人才結構合理，有網(wǎng)點(diǎn)項目經(jīng)理5名，一線(xiàn)維護工程師X，另外還有更專(zhuān)業(yè)的調試團隊支持；服務(wù)慢慢走向標準化，公布了統一客戶(hù)電話(huà)，統一了標識標牌、統一了服務(wù)人員服裝；建立了網(wǎng)點(diǎn)管理制度，發(fā)布實(shí)施了《網(wǎng)點(diǎn)負責人崗位說(shuō)明書(shū)》和《技術(shù)工程師崗位說(shuō)明書(shū)》；20xx年在XXX簽訂維保合同365萬(wàn)，同時(shí)積極運作省內外5個(gè)維保合同。XXX事業(yè)部售后服務(wù)承擔了近30個(gè)客戶(hù)項目質(zhì)保和部分審計結算工作；完成老項目回款近650萬(wàn)；通過(guò)一系列的內外部培訓及交流，提高了人員服務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，逐步引導客戶(hù)專(zhuān)業(yè)維護保養的理念，并建立客戶(hù)信賴(lài)感，通過(guò)售后服務(wù)，贏(yíng)取客戶(hù)的良好口碑，為后續項目的爭取提供了較好的基礎；在為常規項目提供服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)項目的延伸增值服務(wù)。

　　4、技術(shù)管理工作穩步推進(jìn)

　　20xx年根據公司戰略發(fā)展需要，成立了“XXX研究中心”，作為公司開(kāi)展對外合作與交流的統一窗口，積極開(kāi)展各類(lèi)對外交流與合作項目，擴大了公司在智慧城市領(lǐng)域的社會(huì )影響力。今年開(kāi)展與省內外政企對接活動(dòng)共計20多次；開(kāi)展與國內知名專(zhuān)家的交流活動(dòng)5次，逐漸建立起長(cháng)期密切聯(lián)系，在公司開(kāi)展車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目、智慧城市規劃咨詢(xún)等工作過(guò)程中提供指導與幫助；對外作智慧城市、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能交通等專(zhuān)題報告10多次；在第七屆中國ITS年會(huì )上發(fā)表論文3篇；組織赴英國、奧地利智能交通考察等活動(dòng)；赴新加坡參觀(guān)國際水展；法國泰雷茲公司訪(fǎng)問(wèn)XX公司并與公司簽訂合作備忘錄，在武漢TCC、地鐵、智能交通管理(ITS)、數字城市等方面建立了長(cháng)期合作關(guān)系。此外，公司與網(wǎng)新、三網(wǎng)等知名公司也簽訂戰略合作框架。 在創(chuàng )新體系建設建設方面也取得了一定進(jìn)展：引入TRIZ理論完善公司創(chuàng )新體系，技術(shù)管理委員會(huì )通過(guò)《創(chuàng )新體系建設導則》；按照《開(kāi)發(fā)項目管理辦法》，實(shí)現對4個(gè)項目的全程監管；組織公司內部開(kāi)展運營(yíng)模式創(chuàng )新、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、視頻分析等30多次技術(shù)交流活動(dòng)。

　　5、財務(wù)管理能力取得新進(jìn)展

　　20xx年，財務(wù)管理加強了資金的計劃性，實(shí)行了周度用款計劃制度，資金運用效率有較大提升，公司理財收益有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)獲得了更多、更優(yōu)質(zhì)的銀行資源，為公司節省了資金使用費；在總體銀根緊縮的情況下，公司授信總額增長(cháng)較快，除滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金外，軟件園項目貸款進(jìn)展順利，及時(shí)獲取了項目建設資金。同時(shí)通過(guò)稅務(wù)籌劃、制度建設和涉稅文書(shū)管理等措施，使公司整體稅負繼續穩定在較低的稅負率水平，預算管理體系進(jìn)一步完善，基本實(shí)現實(shí)時(shí)預算控制，其已成為日常費用控制的重要工具。

　　6、品牌影響力不斷提升

　　20xx年，公司通過(guò)各種渠道和方式提升了品牌影響力和美譽(yù)度：在行業(yè)知名雜志和政府部門(mén)特刊加大了宣傳力度，推出了一系列廣受好評的宣傳頁(yè)冊，積極參加各類(lèi)展會(huì )活動(dòng)和網(wǎng)站專(zhuān)題，并獲得了包括“20xx年度最佳創(chuàng )新軟件產(chǎn)品”、“20xx年度智能建筑50強”、“20xx年度智能建筑十大品牌”、“20xx中國軌道交通創(chuàng )新力企業(yè)50強”、“20xx年度全國建筑業(yè)AAA級信用企業(yè)”、“20xx年度中國行業(yè)信息化最具影響力企業(yè)”等在內的重要榮譽(yù)。

　　7、系統集成大樓建設順利開(kāi)展

工作年度總結8

　　成本會(huì )計是成本會(huì )計人員協(xié)助管理計劃及控制公司的經(jīng)營(yíng)，并制定長(cháng)期性或策略性的決策，建立有利的成本控制方法、降低成本與改良品質(zhì)。

　　XX年上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷(xiāo)和采購核算工作，通過(guò)加強自身學(xué)習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執行費用報銷(xiāo)制度等措施不斷提高會(huì )計服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿(mǎn)完成了各項財務(wù)工作。作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現將工作總結如下：

　　一、積極做好成本核算和費用報銷(xiāo)工作。

　　負責公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷(xiāo)和付款單據審核過(guò)程中，做到及時(shí)準確，嚴格把關(guān)，把不符合公司報銷(xiāo)規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：

　　(一)積極協(xié)調各部門(mén)做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會(huì )部門(mén)和成本會(huì )計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進(jìn)行，根據我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導作用，積極協(xié)調生產(chǎn)統計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現場(chǎng)和倉庫進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調各部門(mén)，做好成本管理基礎工作。

　　(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析。制定公司成本核算規程，及時(shí)準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現場(chǎng)成品、廢料盤(pán)點(diǎn)結束后，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價(jià)公司內部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jì)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節約開(kāi)支，不斷降低成本。在審核公司報銷(xiāo)單據過(guò)程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節約成本，提高效益。

　　二、與成本會(huì )計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長(cháng)交接，接手財務(wù)部工作 。

　　(一)4月份根據公司安排著(zhù)手成本會(huì )計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進(jìn)行會(huì )計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內完成交接工作，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續穩定的開(kāi)展做好了基礎。

　　(二)6月末根據公司人事調整安排，進(jìn)行財務(wù)部門(mén)工作交接。

　　1、接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎工作。

　　2、核對現金、銀行賬務(wù)，盤(pán)點(diǎn)現金、銀行和承兌匯票。

　　3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。

　　4、做好賬目核對，完善交接手續。

　　三、協(xié)調財務(wù)部工作，保持財務(wù)工作的一貫性和穩定性。

　　6月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著(zhù)手工作，積極做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調財務(wù)人員積極做好6月份結賬工作。

工作年度總結9

　　一、積極參加學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)

　　一年來(lái)能夠積極參加醫院領(lǐng)導班子中心組理論學(xué)習以及病房黨小組組織的黨員學(xué)習，認真學(xué)習黨的各項方針政策以及十七屆四中全會(huì )精神并貫徹于工作中。積極參加學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記共13篇，組織召開(kāi)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)座談會(huì )，對于大家提出的問(wèn)題認真查找原因并解決。書(shū)寫(xiě)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)調研報告一篇，對目前我院精神衛生的發(fā)展和醫護質(zhì)量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學(xué)習醫院管理方面的知識,積累醫院管理經(jīng)驗。參加了衛生局組織的醫院管理培訓班以及青醫附院舉辦的《現代醫院管理培訓項目》。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，提高了自己的政治理論水平和管理水平，以此更好地指導和推進(jìn)醫院各項工作的完成。

　　二、開(kāi)展醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，不斷提高醫護質(zhì)量

　　遵照衛生部、省衛生廳和衛生局的文件要求標準，在制訂和完善醫療和護理的各項規章制度和崗位職責的基礎上，重點(diǎn)抓醫院核心制度的落實(shí)，進(jìn)一步規范了醫療行為。

　　1、加強醫療質(zhì)量考核和管理

　　建立健全臨床醫療工作制度，確保醫療行為的規范化、正規化;繼續對臨床、醫技科室進(jìn)行綜合目標考核，不定期到病房參加大交班和查房，檢查科室的醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論等。xxxx年醫教部制定了《住院總醫師職責》、《特殊治療規范操作方案(試行)》、《轉科轉院管理制度》、《科研合作管理規定》、《患者身份識別制度和程序》，修訂了《醫師外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議管理規定》。醫教部每月進(jìn)行規范化用藥檢查，并定期公布檢查結果，使醫療質(zhì)量穩定、持續地提高。在衛生局年底醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)檢查中，獲得了專(zhuān)家組的好評。

　　護理部在我院臨床科室開(kāi)展了締結姊妹互助活動(dòng)，兩個(gè)科室一組，對科室建設、質(zhì)量管理、服務(wù)品牌、業(yè)務(wù)學(xué)習、科室文化等諸多方面進(jìn)行現場(chǎng)查看和學(xué)習，互相指出存在的不足，互相借鑒他人的先進(jìn)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，互助互學(xué)，收到了很好的效果。

　　2、堅持院內、科內業(yè)務(wù)學(xué)習

　　堅持全院每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習。每周三下午由醫教部、周四下午由護理部組織院內醫護業(yè)務(wù)講座，邀請外院專(zhuān)家或本院的資深醫生或護士講課，不僅提高了講者的理論知識水平及授課技巧，而且也營(yíng)造了全院醫護人員認真學(xué)習的學(xué)術(shù)氛圍，提高了全院醫護人員的業(yè)務(wù)理論水平。全年外請國內外知名專(zhuān)家7人次，其中：德國專(zhuān)家凱瑟琳教授來(lái)我中心授課，舉辦了《精神分裂癥復發(fā)干預研討會(huì )》;法國南特精神分析專(zhuān)家團來(lái)我中心授課，舉辦了“團體心理診療培訓班”;邀請著(zhù)名心理學(xué)家賈曉明教授來(lái)院授課。xxxx年獲批市級繼續教育項目7項，已經(jīng)舉辦5項。全年舉辦院內業(yè)務(wù)講座：醫療25次，護理26次。

　　臨床科室堅持每周科內業(yè)務(wù)講座1次，每?jì)芍芸苾纫呻y危重病歷討論1次，全院疑難病例討論6次，提高了臨床醫護人員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、做好傳染病防控工作

　　多次組織全院醫護人員進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的預防、診斷和治療培訓，在門(mén)診開(kāi)設了預檢分診工作，對出入我院的門(mén)診及住院患者和家屬進(jìn)行了體溫檢測，各病房加強消毒隔離工作，極好地預防了傳染病的發(fā)生和傳播。

　　4、開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，提高操作技術(shù)水平

　　針對我院醫護人員急癥搶救水平較低的現狀，醫教部與護理部聯(lián)合組織了全院醫護人員參加的急救培訓，舉辦了全院醫護急救技能比武大賽，效果良好，獲得圓滿(mǎn)成功。

　　護理部組織舉辦了護士長(cháng)五項技能操作全能比賽，強化了護理管理團隊的綜合技能，完善了護士長(cháng)自身綜合能力建設，為管理活動(dòng)實(shí)踐奠定了基礎保障。

　　醫教部組織開(kāi)展了第二屆青年醫師論壇，有10多名醫師參加了比賽，竟出了一、二、三等獎。

　　5、繼續開(kāi)展半年一查

　　每半年組織一次全院出院病歷大檢查，抽查每位醫師書(shū)寫(xiě)的病歷，評出一、二、三等獎優(yōu)秀病歷，并給予表彰獎勵，對較差的病歷書(shū)寫(xiě)者由醫教部誡勉談話(huà)，定期整改。對病歷中存在的不足在院周會(huì )上公布，要求相關(guān)人員整改。重視病歷質(zhì)量，對住院病歷實(shí)行主管醫師、科內、院內三級管理，在年底衛生局組織的醫療質(zhì)量檢查中，我院的病歷質(zhì)量得到了專(zhuān)家的高度肯定。

　　6、加強醫護人員的培訓、學(xué)習

　　為提高全院醫護人員專(zhuān)業(yè)水平，外派醫師參加專(zhuān)題學(xué)習班、學(xué)術(shù)會(huì )議共72人次。參加市內學(xué)術(shù)會(huì )議300余人次。參加了全國精神科年會(huì )和山東省精神科年會(huì )。派出李璟醫師到北京進(jìn)修精神科。

　　組織護士長(cháng)外出參加學(xué)習班6人次，護理帶教老師參加學(xué)術(shù)交流6人次。

　　三、醫療安全

　　加強醫務(wù)人員醫療安全教育，定期進(jìn)行醫療安全防范培訓，使全院醫護人員充分認識到精神衛生專(zhuān)業(yè)醫療安全的重要性和特殊性，提高了大家的安全意識。

　　根據衛生局《“以病人為中心”醫療安全百日專(zhuān)項檢查活動(dòng)方案》，成立了醫院自查工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)了護理安全座談會(huì )和醫療安全座談會(huì )，針對我院存在的醫療隱患進(jìn)行了分析，并制定了相應的整改措施。全年無(wú)醫療事故差錯發(fā)生。

　　四、做好教學(xué)工作

　　1、加強臨床教學(xué)，根據濟寧醫學(xué)院的教學(xué)要求調整了教研室、教研室主任和秘書(shū);制定了教學(xué)管理相關(guān)制度，調整各教研室人員設置;有29名專(zhuān)家被濟寧醫學(xué)院聘任為兼職教授和副教授。

　　2、進(jìn)行授課老師選拔比賽;邀請濟醫領(lǐng)導聽(tīng)課、點(diǎn)評，最終確定濟醫大四學(xué)生授課老師名單。

　　3、7月隆重召開(kāi)了濟寧醫學(xué)院20xx級精神醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)課典禮。自此我中心正式開(kāi)始為濟寧醫學(xué)院學(xué)生講授精神醫學(xué)專(zhuān)業(yè)理論課。在各位老師的共同努力下圓滿(mǎn)完成了理論課的授課，并得到了學(xué)校老師和學(xué)生的一致好評。

　　4、今年帶教濟寧醫學(xué)院和山東中醫藥大學(xué)實(shí)習學(xué)生38名，各科室教學(xué)查房質(zhì)量明顯提高。對新職工進(jìn)行為期2個(gè)月的精神科基礎知識培訓，并進(jìn)行了結業(yè)考試。重視住院醫師規范化培訓，組織醫師參加山東省住院醫師規范化培訓考試。

　　5、護理部重點(diǎn)進(jìn)行了臨床護理教學(xué)老師的培訓，在精神病學(xué)培訓的基礎上，進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐、臨床帶教、外派學(xué)習培訓等，逐步完善護理教學(xué)老師的能力和水平，為我院護理教學(xué)帶教工作的規范化，標準化，專(zhuān)業(yè)化起到了積極的推動(dòng)作用，收到了初步的效果。

　　五、科研和學(xué)科建設

　　1、組織xxxx年科研申報工作，衛生局立項2項。并督促和檢查往年申報項目按時(shí)完成。17項在研課題進(jìn)展順利，1項課題通過(guò)鑒定。

　　2、全年臨床醫療發(fā)表論文35篇，其中中華級論著(zhù)3篇。年底對兩年來(lái)發(fā)表的論文、完成的課題以及教學(xué)工作進(jìn)行總結和表彰。

　　3、為進(jìn)一步加強我院的學(xué)科建設，制定了《關(guān)于市重點(diǎn)學(xué)科、特色專(zhuān)科的管理辦法》，并對兩個(gè)市特色學(xué)科老年精神科、心理科進(jìn)行檢查和督導各項工作的進(jìn)度，力爭明年爭創(chuàng )市重點(diǎn)學(xué)科和省特色學(xué)科。

　　六、其他方面

　　在完成醫院管理的工作前提下，為提高自己的精神科業(yè)務(wù)水平，能注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，積極組織和參加全國以及醫院舉行的各類(lèi)業(yè)務(wù)講座學(xué)習及心理培訓班，閱讀精神科和心理方面書(shū)籍10余本，不斷提高業(yè)務(wù)水平。xxxx年發(fā)表醫學(xué)論著(zhù)2篇，中華級1篇，主編著(zhù)作1部。

　　七、xxxx年工作計劃

　　1、繼續加強醫療質(zhì)量控制管理和醫療安全防范，重點(diǎn)抓核心制度的落實(shí)。

　　2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和對外學(xué)術(shù)交流，聘請國內外專(zhuān)家來(lái)院授課。計劃派兩名醫師、兩名護士外出進(jìn)修學(xué)習。

　　3、加強學(xué)科建設，爭取市重點(diǎn)學(xué)科和省級特色專(zhuān)科。

　　4、爭創(chuàng )濟寧醫學(xué)院附屬醫院，繼續承擔濟寧醫學(xué)院理論教學(xué)及臨床實(shí)習。

　　5、加強護理教學(xué)病房的建設，逐步提高護理教學(xué)標準，保證新生力量和梯隊發(fā)展。加強護理教學(xué)老師的培養，外送上級醫院進(jìn)修學(xué)習，提高護理教學(xué)老師綜合業(yè)務(wù)能力。

　　總之，一年來(lái)，在衛生局領(lǐng)導、醫院領(lǐng)導的領(lǐng)導和幫助下，在全體同事的關(guān)心和支持下，在醫、教、研、管各方面均取得了一定的成績(jì)，在此表示衷心的感謝!!同時(shí)也深知自己還存在著(zhù)一些不足，比如我院的醫護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，我院的科研水平不高，學(xué)科建設較薄弱，個(gè)人組織領(lǐng)導能力、業(yè)務(wù)能力等也有待提高。在今后的工作中，我會(huì )更加努力，對自己嚴格要求、精益求精，與全院職工團結協(xié)作，不斷提高我院的醫護質(zhì)量，為廣大病人提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的醫療服務(wù)。同時(shí)也希望醫院的領(lǐng)導和同事們對我工作中存在的不足能夠及時(shí)批評指正，我會(huì )虛心接受和改正，以此不斷提高自己的綜合素質(zhì)，力爭在醫、教、研、管等各方面做出更大的成績(jì)。

工作年度總結10

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬└鞣礁叨戎匾�、密切合作，制度落實(shí)較好。省人大信訪(fǎng)部門(mén)一直把開(kāi)展好這項工作作為加強和改進(jìn)人大信訪(fǎng)工作，引導群眾依法信訪(fǎng)的一個(gè)重要途徑，堅持把這項工作納入省人大信訪(fǎng)工作統盤(pán)考慮、統籌安排，精心制定律師接訪(fǎng)計劃，安排專(zhuān)人做好聯(lián)絡(luò )溝通工作，積極為律師開(kāi)展接訪(fǎng)工作提供服務(wù)和便利條件。4家律師事務(wù)所堅持司法為民、無(wú)償服務(wù)，充分發(fā)揮律師自身所擁有的法律知識作用，從服務(wù)和諧社會(huì )、構建平安安徽的高度來(lái)認識和參與這項工作，先后派出了17名政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、執業(yè)經(jīng)驗豐富的律師，到省人大機關(guān)進(jìn)行了50余次接待，使600余批次信訪(fǎng)群眾受益，受到了信訪(fǎng)群眾的歡迎和好評。

　�。ǘ�）堅持依法履行職責，社會(huì )和法律效益明顯。參與接待的絕大部分律師都能自覺(jué)遵守各項法律規定，恪守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，認真按照《律師參與省人大信訪(fǎng)工作制度》規定，準時(shí)到位、按時(shí)上下班，嚴格落實(shí)接待登記手續，積極協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)做好接待工作。一是義務(wù)為信訪(fǎng)群眾提供法律咨詢(xún)，及時(shí)解答信訪(fǎng)群眾關(guān)注的法律問(wèn)題。一些信訪(fǎng)群眾由于法律知識欠缺，對自己主張的信訪(fǎng)問(wèn)題，雖從感性上感到有道理，但不會(huì )運用法律武器，參加接訪(fǎng)的律師面對面解答問(wèn)題，為群眾解惑釋疑，增強針對性和說(shuō)服力，不僅使信訪(fǎng)群眾增加了法律知識，也提高了信訪(fǎng)群眾依法主張自己信訪(fǎng)問(wèn)題的信心。二是為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，引導信訪(fǎng)人依照司法或行政程序解決自己的信訪(fǎng)問(wèn)題。隨著(zhù)人民群眾民主和法制意識的增強，要求依照法律規定的程序解決自己信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)人越來(lái)越多。但是，由于相當一部分群眾對如何運用法律或行政的程序主張自己的信訪(fǎng)訴求不甚了解，也有一些信訪(fǎng)群眾從圖省事、節約成本等方面考慮，不走依法訴訟和提起行政復議途徑，簡(jiǎn)單地涌向信訪(fǎng)之路。對這部分群眾，信訪(fǎng)接待部門(mén)主動(dòng)介紹他們向接訪(fǎng)律師咨詢(xún)，參與接訪(fǎng)的律師都能熱情接待、細心解答，無(wú)償為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)，為他們指引依法解決問(wèn)題的辦法和渠道。據不完全統計，一年來(lái)先后有100多名信訪(fǎng)群眾經(jīng)過(guò)律師接待解答，轉而選擇通過(guò)司法途徑和行政渠道反映、解決問(wèn)題，沒(méi)有再來(lái)訪(fǎng)。三是大力開(kāi)展法制宣傳教育，積極協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)維護信訪(fǎng)秩序。涉法涉訴信訪(fǎng)較為繁雜、解決難度大。特別是一些經(jīng)司法和行政終結的信訪(fǎng)事項，由于當事人對處理結果不滿(mǎn)意，不斷來(lái)人大重訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，其提出的有些問(wèn)題依法是不能解決的，卻要求人大監督，對人大堅持依法交辦、督辦信訪(fǎng)事項不滿(mǎn)意，就形成人大信訪(fǎng)工作人員與信訪(fǎng)當事人之間的矛盾。這是人大信訪(fǎng)接談中的難點(diǎn)。律師的職業(yè)特點(diǎn)和工作對象與信訪(fǎng)人具有天然的親和力，通過(guò)律師向信訪(fǎng)人進(jìn)行法制宣傳和服務(wù)，起到了其他任何國家機關(guān)信訪(fǎng)部門(mén)都不能起到的化解矛盾、緩解信訪(fǎng)群眾情緒、逐步達到息訴罷訪(fǎng)目的的作用。如，今年7月份，合肥市公開(kāi)審理仙人掌購銷(xiāo)合同詐騙一案時(shí)，池州市40多名涉案群眾在法院聽(tīng)審后專(zhuān)程到省人大上訪(fǎng)，要求保障他們的合法權益。當時(shí)，上訪(fǎng)群眾人數較多、情緒激烈，參與接訪(fǎng)的律師和我們一起依法耐心地做他們的情緒疏導和說(shuō)服工作，引導他們相信法律、相信法院的公正判決，較好地平息了事態(tài)發(fā)展。

　�。ㄈ�）注重發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，積極為業(yè)務(wù)部門(mén)依法解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供法律建議。人大信訪(fǎng)部門(mén)任務(wù)重、人員少，而處理涉法涉訴信訪(fǎng)需要方方面面的法律知識，工作中壓力較大。特別對一些案情復雜的涉法涉訴信訪(fǎng)事項，需要聽(tīng)取參與接訪(fǎng)律師具體的法律意見(jiàn)。一年來(lái)，參與信訪(fǎng)接待的律師們在接訪(fǎng)中都能主動(dòng)對一些疑難涉法涉信問(wèn)題，提供相關(guān)法律意見(jiàn)，為人大信訪(fǎng)部門(mén)依法準確地處理涉法涉訴信訪(fǎng)提供參考。如，國運律師事務(wù)所的曹律師在接待鳳臺縣80歲老人王玉久時(shí)，發(fā)現其案件在適用審判程序上存在嚴重問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面遞交了《律師意見(jiàn)書(shū)》。目前，這件信訪(fǎng)事項經(jīng)省人大信訪(fǎng)部門(mén)提交人大內司委研究辦理，內司委出具的監督意見(jiàn)，引起了省高院的重視，此案已進(jìn)入再審。據初步統計，一年來(lái)，參與接待的律師先后遞交了20余份《律師意見(jiàn)書(shū)》，為疑難涉訴信訪(fǎng)案件依法解決提供了服務(wù)。

　　二、當前存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)的措施打算

　　組織開(kāi)展律師參與接訪(fǎng)工作一年來(lái)，我們感到成效是明顯的，但是問(wèn)題也客觀(guān)存在。一是接訪(fǎng)律師隊伍還存在著(zhù)人員不穩定、素質(zhì)高低不一的問(wèn)題。主要是由于接訪(fǎng)安排計劃還不夠細致，只明確到各事務(wù)所，沒(méi)有具體到人。因而各事務(wù)所的自主性比較大，這一方面便于安排總體工作，但同時(shí)也容易造成事務(wù)所每到接訪(fǎng)日都臨時(shí)安排人員的問(wèn)題，不利于接訪(fǎng)律師隊伍的穩定和接訪(fǎng)質(zhì)量的提高。二是接訪(fǎng)的程序、方法和參與疑難信訪(fǎng)問(wèn)題分析及提出法律意見(jiàn)等還有待于進(jìn)一步規范。主要表現在：一些律師接待群眾來(lái)訪(fǎng)登記要素不全，接談后提出法律建議的不多，大多談過(guò)就了；三是律師接訪(fǎng)場(chǎng)所還比較簡(jiǎn)陋。

　　為進(jìn)一步做好律師參與人大信訪(fǎng)接待工作，我們建議：一是要建立一支相對穩定的律師接訪(fǎng)隊伍。信訪(fǎng)辦年初就要做出計劃，對每一個(gè)律師事務(wù)所參與接訪(fǎng)時(shí)間進(jìn)行安排，以利于相關(guān)律師事務(wù)所統籌安排。相關(guān)律師事務(wù)所應指定素質(zhì)較高，熱心于社會(huì )公益事業(yè)的執業(yè)人員參與人大信訪(fǎng)接待工作。二是進(jìn)一步規范律師接訪(fǎng)制度。1、登記要進(jìn)一步細化，并規范接待程序，如軟件條件允可，可與信訪(fǎng)登記聯(lián)通；2、建立律師參與疑難涉法涉訴信訪(fǎng)分析制度，重視對律師接訪(fǎng)辦理意見(jiàn)的研究和吸納，進(jìn)一步發(fā)揮好參與接訪(fǎng)律師的法律服務(wù)和咨詢(xún)作用；3、建立律師接待信訪(fǎng)問(wèn)題反饋制度。對律師參與接訪(fǎng)并提出司法建議的信訪(fǎng)事項，其處理情況應與相關(guān)律師反饋，便于他們掌握接訪(fǎng)效果。三是人大信訪(fǎng)部門(mén)要把律師參與信訪(fǎng)接待工作納入人大信訪(fǎng)工作的重要內容，統籌安排。指定專(zhuān)人協(xié)調聯(lián)系，提供便利條件和專(zhuān)門(mén)接待場(chǎng)所、配備必要的辦公用具，幫助解決接訪(fǎng)中遇到的相關(guān)問(wèn)題，努力做好服務(wù)工作。

工作年度總結11

　　彌勒市林業(yè)和草原局結合林草行業(yè)部門(mén)職責，把“生態(tài)建設”與“農民增收”緊密結合，扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)政策工作落實(shí)�，F將20xx年全面推進(jìn)鄉村振興工作總結如下：

　　一、基本情況

　　鞏固脫貧攻堅成果，推進(jìn)鄉村振興工作，脫貧地區經(jīng)濟活力和發(fā)展后勁明顯增強，鄉村產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益和競爭力進(jìn)一步提高，農村基礎設施和基本公共服務(wù)水平進(jìn)一步提升，生態(tài)環(huán)境持續改善，美麗鄉村建設扎實(shí)推進(jìn)。進(jìn)一步發(fā)揮林草部門(mén)優(yōu)勢，因地制宜，突出特色，注重實(shí)效，具體從林草惠農政策落實(shí)以及其他林產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)等方面給予支持和幫扶，鞏固脫貧成果。

　　二、工作要點(diǎn)落實(shí)情況

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)態(tài)管理生態(tài)護林員。20xx年繼續聘用生態(tài)護林員300名，勞務(wù)報酬為每人每月1000元，現已支付20xx年1—9月勞務(wù)報酬累計241.3萬(wàn)元，通過(guò)對建檔立卡貧困人口的補助，增加了脫貧戶(hù)的收入，加強了我市的森林管護力度，成效明顯，管護隊伍壯大。

　�。ǘ�）加大林草產(chǎn)業(yè)幫扶。積極爭取上級林產(chǎn)業(yè)等方面的惠農政策和項目向貧困地區傾斜，發(fā)展林下種養植：東山鎮萬(wàn)畝華山松基地林下種植云茸0.6萬(wàn)畝，新哨鎮布龍、清河，虹溪鎮密納村，西二糯租發(fā)展林下養雞等特色林產(chǎn)業(yè)，為貧困地區可持續發(fā)展奠定良好生態(tài)基礎，生態(tài)扶貧成效持續鞏固。

　�。ㄈ�）開(kāi)展好村莊綠化、復墾復綠工作。結合鄉村振興發(fā)展戰略，堅持保護與綠化造林并舉，開(kāi)展好村莊集鎮綠化工作。為深入實(shí)施鄉村綠化美化，積極引導鼓勵村民栽植果樹(shù)、花草等開(kāi)展庭院綠化，同時(shí)在農村“四旁”栽植果木林或風(fēng)景林，充分利用荒地、廢棄地，邊角地等開(kāi)展村莊集鎮小微公園和公共綠地建設，力爭“十四五”期間全市村莊綠化率達到40%以上，集鎮綠化率達到30%以上。

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)森林生態(tài)效益補償。實(shí)施森林生態(tài)效益補償，森林資源得到有效保護，公益林管護力度得到進(jìn)一步強化，生態(tài)效益日益顯著(zhù)，增加了林戶(hù)收入。每年在全市范圍內實(shí)施森林生態(tài)效益補償89.96萬(wàn)畝，兌現生態(tài)效益補償金899.6萬(wàn)元。根據《紅河州財政局 紅河州林業(yè)和草原局關(guān)于提前下達20xx年中央財政林業(yè)改革發(fā)展資金的通知》（紅財資環(huán)發(fā)〔20xx〕5號）和《紅河州財政局 紅河州林業(yè)和草原局關(guān)于下達20xx年天保工程及森林生態(tài)效益補償資金的通知》（紅財資環(huán)發(fā)〔20xx〕60號），下達彌勒市20xx年度公益林生態(tài)效益補償資金899.6萬(wàn)元，其中國家級公益林資金717.7萬(wàn)元、省級公益林資金181.9萬(wàn)元，計劃在20xx年12月通過(guò)“一折通”將國家級和省級補償資金兌現到農戶(hù)。

　　三、存在困難

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)護林員管理困難。一是聘用護林員外出打工，造成頻繁更換人員，不能保持穩定；二是部分鄉鎮報送表冊緩慢，造成兌現打款不及時(shí)，影響護林員的積極性。

　�。ǘ�）森林生態(tài)效益補償制度不完善。讓林地所有者享受到森林生態(tài)效益帶來(lái)的好處，但補償給農戶(hù)的費用低（10元／畝），兌現程序繁瑣，生態(tài)價(jià)值評估方法和體系不健全。

　　四、下一步工作打算

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮好生態(tài)護林員作用。指導各鄉鎮將繼續聘用300名生態(tài)護林員，及時(shí)發(fā)放相關(guān)勞務(wù)費。大力推進(jìn)林長(cháng)制，管理使用好這支護林隊伍，著(zhù)力增加農戶(hù)收入，解決就地務(wù)工的現實(shí)問(wèn)題，鍛煉護林員的巡山管護能力，為森林生態(tài)建設保駕護航。

　�。ǘ�）發(fā)揮森林生態(tài)效益補償金效益。一是進(jìn)一步加強宣傳，提高全社會(huì )對森林生態(tài)效益補償工作重要性的認識，使森林生態(tài)效益補償工作的相關(guān)政策深入人心，做到家喻戶(hù)曉。二是通過(guò)各級政府、業(yè)務(wù)部門(mén)層層簽訂責任書(shū)，落實(shí)項目、資金管理責任制。三是按照森林管護要求，強化森林資源管理、護林員管理、資金管理等方面的各項管理制度，強化各個(gè)環(huán)節的管理，用制度規范補償行為。

工作年度總結12

　　春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做一下總結。

　　XX年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺，而XX年我銷(xiāo)售了84臺車(chē)，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績(jì)。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。

　　銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰，現在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。

工作年度總結13

　　本學(xué)期我承擔八年級的物理課教學(xué)工作一個(gè)學(xué)期的工作即將結束了，現總結如下。

　　一、思想方面

　　一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我思想積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)。努力工作。工作中關(guān)心自己任教的班級，愛(ài)護自己所教的學(xué)生。服從領(lǐng)導，團結同志。每天早來(lái)晚走。主動(dòng)承擔教研組內的服務(wù)性工作。身受學(xué)校領(lǐng)導、同志的好評和同學(xué)們的歡迎。

　　二、教學(xué)方面

　　1、做到了精心備課。

　　一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我積極參加集體備課。認真與組內同志一起研究制定學(xué)期工作計劃。研究新課程標準，研讀新教材。與組內同志在結合我校實(shí)際情況和研究學(xué)生實(shí)際情況的前提下，一起落實(shí)每一個(gè)單元、每一課時(shí)教學(xué)內容的三維教學(xué)目標、教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)、教師教的方法和學(xué)生學(xué)的方法。確定科學(xué)的能夠創(chuàng )設教學(xué)情境、便于組織學(xué)生合作學(xué)習的教學(xué)模式。做到了集眾家教學(xué)之長(cháng)處，克己之短處。非常明顯的提高了自己的備課質(zhì)量。

　　2、做到了認真上課

　　上好課是干好教學(xué)工作的重要環(huán)節。本學(xué)期我非常重視上課這項工作。每節課都提前5分鐘進(jìn)入教室等候上課。以自己的行為扼制了學(xué)生上課遲到的現象。同時(shí)，也滿(mǎn)足了學(xué)校的“上滿(mǎn)40分鐘課”的要求。課堂上我面向全體學(xué)生。盡努力讓每一名學(xué)生得到發(fā)展。給他們搭建展示自我的平臺。創(chuàng )造獲得成功的機會(huì )。通過(guò)創(chuàng )設教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情。努力做到課開(kāi)始，趣以生；課進(jìn)行，趣正濃；課結束，趣尤存。課堂上我注重培養每一名學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)。盡努力讓每一名學(xué)生的天資通過(guò)組織合作學(xué)習的方式在課堂上得到利用。同時(shí)，讓同學(xué)們的合作意識和團隊精神在組織合作學(xué)習中得以培養和鍛煉。同學(xué)們在教師的引導下互相學(xué)習，互相幫助。一部分學(xué)生真正充當了課堂上小先生的作用。學(xué)生的各方面能力、各方面水平在合作學(xué)習中都得到了不同程度的提高。

　　3、積極參加物理科研工作

　　本學(xué)期我代表我們學(xué)校去參加地區的說(shuō)課比賽，從中我學(xué)到了很多新的教育理念，并且取的了較好的成績(jì)。對于我個(gè)人的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)很大的提高。

　　一個(gè)學(xué)期的工作做了許多，回顧起來(lái)確實(shí)有許多工作值得我去回味。有成功讓我高興的地方，也有失敗讓我痛心的地方。成功的地方在今后的工作中去發(fā)揚光大。失敗的地方就有待于在今后的工作中去補充完善。以上，是我一個(gè)學(xué)期工作的總結。

　　學(xué)校數學(xué)教學(xué)工作年度總結3

　　在平平淡淡，忙忙碌碌中度過(guò)了20xx年，今年我擔任小學(xué)六年級的數學(xué)教師，經(jīng)過(guò)幾年的相處，感覺(jué)和孩子們距離更近了，每個(gè)孩子都能有自己的進(jìn)步，我感到無(wú)比欣慰�，F把今年的工作做以下總結：

　　一、愛(ài)心、耐心是我工作的前提

　　在教育實(shí)踐中，我常遇到這樣的情況：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問(wèn)題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒(méi)有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的強大動(dòng)力，沒(méi)有能內化到學(xué)生的身心結構中去，也就不能變成學(xué)生的自覺(jué)行為。如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開(kāi)創(chuàng )教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛(ài)”字。

　　有人說(shuō)，教師對學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因為它不帶任何的前提條件。熱愛(ài)教育教學(xué)工作，愛(ài)班級中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛(ài)的眼光看待學(xué)生的每種解答、每項活動(dòng)。這種愛(ài)，不僅體現在對學(xué)生學(xué)習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠x想的引導，更體現在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節之中，如教學(xué)過(guò)程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問(wèn)題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛(ài)為核心的師德修養，不僅是教師個(gè)人品德的具體體現，更是維護每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護學(xué)生基本人權的根本保證。當然，在實(shí)際工作中，我有時(shí)做得并不十分圓滿(mǎn)，但我會(huì )努力做好，做到問(wèn)心無(wú)愧。

　　二、細心、虛心是我工作的方法

　　現代社會(huì )，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學(xué)習，充實(shí)自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開(kāi)放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)而去研究問(wèn)題，不致成為籠中鳥(niǎo)，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助。

　　這一學(xué)期，我是自踏上工作崗位以來(lái)第一年擔任六年級的教學(xué)，難免會(huì )有壓力，為了能給孩子們上好每一節課，我總是更加用心的備課，認真研讀教材和教學(xué)參考用書(shū)；只要有不明白的就向同組的幾位同事姐妹請教，虛心學(xué)習；把握好每一節課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，讓孩子們盡可能的享受數學(xué)學(xué)習的快樂(lè )！讓孩子們做的練習題，我總是先做一遍，自己把握下題目的難易程度和出題意圖，并在講解過(guò)程中有所側重的進(jìn)行分析，盡最大努力讓優(yōu)等生“吃飽”，讓潛能生“吃好”。

　　對于在教學(xué)中出現的問(wèn)題第一時(shí)間討論解決的策略，對于閃現的好的教學(xué)思路和方法及時(shí)的互相交流，促使我們的教學(xué)更加有序，教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，在教學(xué)過(guò)程，時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，雖然與平行班的成績(jì)還有差距，但我相信和學(xué)生們一起努力，扎扎實(shí)實(shí)的的走好每一步，我們一定會(huì )有大的進(jìn)步！

　　教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在今后的教育教學(xué)中，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)，把自己的責任心充分體現在工作的方方面面，再接再厲，把工作做得更好

工作年度總結14

　　一、主要工作內容

　�。�1）自我x月份入職以來(lái)，xxx小區1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結構封頂，6#、7#樓結構基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結構未完成。

　　而我日常的工作就是協(xié)助劉工和丁工：

　　1、對尚未完成樓號結構澆筑前的鋼筋驗收；

　　2、對內外墻粉刷后進(jìn)行檢查是否有空鼓、保溫的厚度是否滿(mǎn)足要求，檢查地坪澆筑是否平整、強度是否滿(mǎn)足要求；

　　3、對屋面瓦鋪設的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當；

　　4、對已完成的1#~5#樓全面進(jìn)行檢查（地坪的平整度和強度、墻面的強度和平整度），檢查欄桿安裝是否在一直線(xiàn)上；

　　5、根據合同對材料的檢測（如欄桿的壁厚、立桿間距）

　　在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在現場(chǎng)中的學(xué)習我也收獲了一些知識，對于在現場(chǎng)中一定要做到多走、多看、多說(shuō)。

　�。�2）經(jīng)過(guò)大家的努力小區主體結構全部完成，下一步進(jìn)行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時(shí)室外工程也開(kāi)始施工，而這是由我負責。前期先是對化糞池進(jìn)行施工，而后在十一開(kāi)盤(pán)前也將主景觀(guān)處的排水完成，雖然在這段工作中有著(zhù)磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過(guò)程進(jìn)行嚴格把控，對材料、工序都嚴格按照要求完成，一經(jīng)發(fā)現不合格，馬上通知令其進(jìn)行整改，方可進(jìn)行下道工序。

　　在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#—20#樓的出戶(hù)井未完成，主路的路基，區間路路基未開(kāi)始。

　　二、20xx作安排

　　根據20xx成的情況，接下來(lái)20xx先進(jìn)行主干道的路基施工，出戶(hù)井也同步施工并且對已完成的豎向道排進(jìn)行完善，爭取能提前完成小區豎向工程。

　　通過(guò)這近一年的工作，我也學(xué)到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標而努力！

工作年度總結15

　　20××年，在全體儲蓄檢查輔導員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項計劃。更令我們欣慰的是，在20××年基本沒(méi)有發(fā)現經(jīng)濟案件和發(fā)生特大業(yè)務(wù)事故�，F將20××年度的工作簡(jiǎn)單回顧。

　　一、各位儲蓄檢查輔導員嚴格履行自己職責，采取多種形式開(kāi)展零售業(yè)務(wù)檢查，糾正了一些執行規章制度的偏差，發(fā)現了一些違章隱患，部分支行還制定并執行了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量檢查考核標準，保證了各支行零售業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務(wù)大檢查，重點(diǎn)圍繞儲蓄科的管理，事后監督的質(zhì)量，責任卡、憑證管理、特殊業(yè)務(wù)等易發(fā)案部位，對全市17個(gè)支行的122個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點(diǎn)的67%。通過(guò)檢查、通報、整改，不斷規范全市的零售業(yè)務(wù)的管理和核算。

　　三、在各位檢查輔導員寫(xiě)出研討文章的基礎上，組織召開(kāi)三次“易發(fā)案部位研討會(huì )”，對零售業(yè)務(wù)的易發(fā)案部位分12個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行研討，通過(guò)研討交流了一些業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，對規范管理、提高檢查輔導員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結合急需解決的問(wèn)題，還組織檢查輔導員對集零業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研討，為我處制定集零業(yè)務(wù)管理辦法提供了有益的參考。

　　四、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對集零業(yè)務(wù)、掛失和按姓名查帳號業(yè)務(wù)布置了兩次專(zhuān)項檢查，及時(shí)糾正一些重點(diǎn)部位的問(wèn)題，對進(jìn)一步規范零售業(yè)務(wù)起到了一定的作用。

　　五、根據省行零售業(yè)務(wù)處的要求，以“加強服務(wù)和執行制度”為專(zhuān)題進(jìn)行了調研，不少檢查輔導員深入一線(xiàn)，與儲蓄科長(cháng)、所主任、柜員一起寫(xiě)出了有一定質(zhì)量的文章，提出了一些具有代表性的問(wèn)題，為我行零售業(yè)務(wù)處寫(xiě)出調研報告提供了依據。

　　六、各支行普遍重視業(yè)務(wù)培訓，檢查輔導員積極參與各類(lèi)培訓班。據不完全統計，20××年全年，各支行共舉辦培訓班73期，參訓員工累計達20953人課時(shí)，按全市1289名儲蓄員工計平均每人培訓16~26課時(shí)。培訓的內容除一些新業(yè)務(wù)的培訓外，大多數是對一些規章制度的要求和對差錯事故的分析，對規范一線(xiàn)柜員和事后監督的行為起到了積極的作用。

　　七、對全體儲蓄檢查輔導員分兩期進(jìn)行電腦基礎知識培訓，考核合格率為100%，初步掌握了用電腦處理檢查輔導臺帳的技能。目前，已有8個(gè)支行的檢查輔導員在電腦中分所建立檢查臺帳，10個(gè)支行的檢查輔導員用軟盤(pán)上報檢查輔導月報。

　　八、儲蓄檢查輔導員積極撰寫(xiě)調查報告和專(zhuān)題報告。據不完全統計，全市各支行的23名檢查輔導員共撰寫(xiě)調查報告13篇，研討文章12篇，各種專(zhuān)題報告67篇。同時(shí)各位儲蓄檢查輔導員根據檢查中發(fā)現的問(wèn)題積極向各級管理部門(mén)提出合理建議，僅通過(guò)月報反映的建議達100多條。雨花的XXX和玄武的XX積極參與零售業(yè)務(wù)處組織的調研論文征集活動(dòng)，其中XXX撰寫(xiě)的論文獲三等獎。

　　九、零售業(yè)務(wù)處按季編發(fā)《輔導員通訊》，以指導全市儲蓄檢查輔導工作。本年度共編發(fā)4期。儲蓄檢查輔導員關(guān)心《通訊》質(zhì)量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設性的意見(jiàn)，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。

　　十、根據近幾年我行儲蓄系統發(fā)生的案件、重大差錯和總行通報的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長(cháng)和全體儲蓄科長(cháng)參加的“案例分析講座”。以上的工作是在全體檢查輔導員的共同努力下取得的，而這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)零售業(yè)務(wù)處各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，也離不開(kāi)各支行領(lǐng)導的關(guān)心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導情況很不平衡，還有極少數支行的檢查輔導工作不夠經(jīng)常，有少數支行的檢查輔導工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導員寫(xiě)調查報告的任務(wù)還有一些沒(méi)有完成，高質(zhì)量的調查報告還不多；由于20××年一些支行網(wǎng)點(diǎn)的調整，還需要對一些支行配備或增配儲蓄檢查輔導員。20××年的有些工作在新的一年里還要繼續完善和深入。在過(guò)去的一年里，有3位檢查輔導員被提拔到各支行儲蓄科長(cháng)的崗位上，有3位檢查輔導員被聘位副科級檢查輔導員，也有4位同志充實(shí)到檢查輔導員隊伍中來(lái)。輔導員隊伍不僅給零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)導管理層輸送了新生力量，輔導員隊伍的更新也給其自身注入了新的活力。

　　在新的一年里，全體檢查輔導員應更加緊緊依靠各級領(lǐng)導，認真總結過(guò)去的成績(jì)和不足，借鑒過(guò)去的經(jīng)驗，吸取過(guò)去的教訓，改進(jìn)過(guò)去的不足，圍繞20××年全行和各支行零售業(yè)務(wù)的中心工作努力開(kāi)展檢查輔導工作。爭取在新的一年再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)。

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